8 904 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Узнал через интернет, что можно сделать рефинансирование в данной организации. Документы подготовили менеджеры. Я высылал электронные копии документов. Оригиналы документов я подвез уже на подписание договора. Со мной работали менеджеры Светлана и Сергей. Если коротко, то - простота оформления, чуткий персонал и отличное отношение к клиенту.

Здравствуйте!Несколько дней подряд невозможно выяснить информацию о статусе исполнительного листа, предъявленного в московское отделение АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) по адресу: ул. Большая Молчановка, д. 21А (Новый Арбат, д. 18 ). При звонке на номер телефона 8(495) 775-86-86 оператор уточняет информацию о должнике и взыскателе, контактный номер телефона и прощается, пообещав перезвонить. В некоторых случаях оператор перезванивает и сообщает, что выяснить ничего не удалось. И так несколько дней подряд. Прошу срочно принять меры и разобраться в ситуации! вх. № 10-34879 от 21.12.2018====================С уважением, Ольга.

Являюсь заемщиком Банка ВТБ 24.Поступило смс сообщение 12.11.2018 о том что  «Банк ВТБ информирует, что новым владельцем закладной по №623/….-…4516 от 21.10.2014 является ООО ДОМ.РФ Ипотечный агент».Если это Вы, прошу указать какое отношение Ваша организация имеет к моей закладной по ипотеке, и почему это произошло именно в тот момент, когда я обратилась в свой банк с просьбой снизить ежемесячный платеж?19 октября 2018г обратилась в офисе по ул. Муравьева-Амурского 18, в ипотечный отдел для заполнения заявления. Платеж по договору 10 числа,  4 ноября позвонила на гор линию банка чтобы понять какую сумму вносить в ноябре,  сотрудница по гор линии указала,что ДА, мое заявление рассмотрели и одобрили, НО, так как платежный период ноября уже начался, когда я писала заявление, то платеж в ноябре остается безизменений, но вот с декабря сего года, платеж будет составлять 14700 руб.И далее 12.11.2018 поступает смс с информацией выше. А 8 декабря, мною был внесен платеж в размере 15000 руб. и так как списание должно быть 10 числа я решила повторно убедиться в том, что денежных средств будет достаточно для сниженного ежемесячного платежа и обратилась в КЦ  банка. И вот тут не удивили фразой «Денежных средств для ЕП недостаточно», выяснение почему и как так никакого результата не принесли, пока!Ответ от Банка на жалобу Банки ру следующий "Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, тем не менее снижение ставки является правом, но не обязанностью Банка. Банк вправе отказать в снижении ставки , либо изменить свое решение после анализа информации по заемщику и кредитному договору.Для получения информации по вопросу смены владельца закладной просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.Обращаем Ваше внимание, что порядок исполнения обязательств по договору не изменился.Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ".И я считаю, что причиной данной ситуации являетесь Вы ООО ДОМ. РФ.Если это не так, прошу пояснить, почему 04.11 мне подтвердили снижение ставки, а после смс от 12.11 решение изменили? Не потому ли это, что Вас не уведомили, что сумма платежей по моему договору должна снизиться с декабря месяца, а Вы стали владельцем закладной по прежней суммы моего ежемесячного платежа?Если ситуация не решится в мою пользу, то на ВТБ и Вас будет направлено заявление в контролирующие органы, и пусть уже там разбираются в Ваших махинациях с ВТБ24.

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Здравствуйте, мне хотелось бы поблагодарить АО «Дом.РФ», где я брал ипотеку через их партнёров ВГИФ, а именно У-ву О.и З-ву К. за профессиональную работу!!! Мне особенно хотелось бы отметить несколько моментов: • Оперативную обратную связь по одобрению ипотеки и детальное объяснение всех её условий;• Активное содействие в процессе сбора всех необходимых документов и их быструю обработку;• Оперативную и профессиональную обратную связь/поддержку на протяжение всего процесса.

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте ДОМ.РФ 5 декабря, со мной сразу же связалась кредитный менеджер  ВГИФ Ю.Т-ва, обьяснила какие документы надо собрать и отправить ей на электронную почту. Собрали все документы, сделали оценку, страховку и уже 21 декабря в офисе подписали договор, на следующий день поступили деньги чтобы закрыть ипотеку в другом банке (ВТБ). Сейчас жду закладную от ВТБ, чтобы ставка понизилась до 6 процентов, пока не оформим закладную на ДОМ.РФ ставка 9,75 процентов. Спасибо Ю.Т-вой за оперативное решение всех вопросов.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Здравствуйте! ООО «Проект-А» - был открыт расчетный счет в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80.  С 13.12.2018 Банк называется "Дом.РФ". Я (директор) обратился 11.12.2018 в Банк с заявлением о закрытии расчетного счета ООО "Проект-А ". Операционист по работе с ЮЛ принял мое заявление, поставил отметку о принятии, и сообщил мне, что счет закроется и остаток средств будет переведен по предоставленным реквизитам, не позднее 7 дней с момента обращения. По состоянию на 26.12.2018 г., т.е. по истечении уже более 7 дней с момента обращения в офис, счет так и не был закрыт, деньги не были перечислены. На просьбу мотивировать действия сотрудников банка, не исполнивших мое поручение, была предоставлена следующая информация: счет не будет закрыт, так как не согласован перевод на контрагента!!!!, без объяснения причин, сославшись на принятие такого решения сотрудниками службы безопасности банка. Тогда я подал заявление на выдачу остатка средств мне наличными,  но также получил отказ! Я требую разбирательств и возврата  средств ООО «Проект-А», на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требую закрыть расчетный счет, открытый в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский, БИК 045004777, и, согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ (« п. 3 ст. 859 ГК РФ: 3, остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Т.е. прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации или конкретного контрагента и указаны четкие сроки «не более 7 дней».На мои доводы,что неисполнение заявления клиента о закрытии счета в течении 7 дней по его указанию после получения соответствующего письменного заявления, влечет нарушение законодательных норм, установленных ст. 854, 859 Гражданского кодекса РФ, нет никакой реакции со стороны Банка!!! Я потребовал дать пояснение о законности нарушения требований клиента, но также не получил внятного ответа!!! Неисполнение обязательств перед контрагентом, влечет убытки для моей компании, которые в случае неправомерности действий сотрудников банка, я буду вынужден требовать в судебном порядке с кредитной организации. Я уже хожу в Банк несколько раз, но так и не могу добиться никаких результатов! На основании вышеизложенного,  требую выдать денежные средства наличными и привлечь виновных сотрудников к ответственности!!!! Иначе я буду вынужден подавать жалобу в вышестоящие инстанции!!

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

Добрый вечер. Хочу отметить Дом РФ и сотрудника Н-ву Анастасию за быстроту выхода на сделку по ипотеке ,в основном все онлайн за что спасибо Насти менеджеру «ВГИФ»  все оперативно, четко и по делу! Хочу отметить, что Анастасия до сих пор меня консультирует, за что отдельно ей спасибо! Также работа call центра-всегда на связи! Все грамотно объяснят и помогут. В общем я рад, что являемся клиентом банка Дом РФ! Декабрь 2018

Очень быстро и удобно получилась сделка ,в основном все онлайн за что спасибо кредитному менеджеру «ВГИФ»  Ю.Т-вой все оперативно, четко ,доходчиво и по делу! Советую как специалиста !  Был в десяти по списку банках значившиеся в программе презедента РФ о процентной ставке в 6%  отказали по разным причинам ! ипотека была в банке ВТБ было досрочное погашение. Советую Дом.РФ не теряйте время обращайтесь.Декабрь 2018

Около года назад обратился в дом.рф (на тот момент еще аижк) с заявкой на получение ипотечного кредита. Так получилось (повезло нереально), что  попал к менеджеру Алесе А-вой. Сам я долгое время работаю в такой сфере, где качество сервиса = выручке и в целом прибыльности компании, поэтому точно могу сказать, что та поддержка,  которую оказывала мне Алеся на всех этапах сделки - дорогого стоит. Даже после завершения сделки, спустя полгода, когда, казалось бы, бывший клиент не особо интересен,  Алеся и ее коллеги очень помогли с решением проблем по перекредитованию (в частности). На 100% могу посоветовать всем планирующим взять ипотеку обратиться именно в дом.рф, т.к. сам был крайне приятно удивлен качеством и полнотой сервиса, которые оказывают специалисты именно этой компании.

Около года назад обратился в дом.рф (на тот момент еще аижк) с заявкой на получение ипотечного кредита. Так получилось (повезло нереально), что  попал к менеджеру Алесе А-вой. Сам я долгое время работаю в такой сфере, где качество сервиса = выручке и в целом прибыльности компании, поэтому точно могу сказать, что та поддержка,  которую оказывала мне Алеся на всех этапах сделки - дорогого стоит. Даже после завершения сделки, спустя полгода, когда, казалось бы, бывший клиент не особо интересен,  Алеся и ее коллеги очень помогли с решением проблем по перекредитованию (в частности). На 100% могу посоветовать всем планирующим взять ипотеку обратиться именно в дом.рф, т.к. сам был крайне приятно удивлен качеством и полнотой сервиса, которые оказывают специалисты именно этой компании.

Обратились в ДОМ.РФ для получения ипотеки, учитывая хорошую репутацию и, пожалуй, самые низкие ставки .  Сбор необходимых документов занял очень мало времени, а сама процедура утверждения ипотеки прошла  быстро. Спасибо Юрию Ч. за профессиональную помощь и  консультации при появлении у нас  любых вопросов. Все четко, быстро и по теме, одним словом остались только положительные эмоции от общения с Юрием и от ДОМ.РФ.

В середине августа по рекомендации знакомых обратились в Дом.РФ через ОПН24 для того, чтобы рефинансировать взятую в 2014 году ипотеку. 12 сентября мы уже вышли на сделку по рефинансированию.Впечатления только приятные. Менеджер Елена П. была на связи практически в любое время, отвечала на многочисленные вопросы. Более того - в дом.рф нам одобрили то, в чем отказывали другие банки, в которые мы обращались по поводу рефинансирования - мы сделали перевод долга с супруга на меня.Я считаю, мы рефинансировались очень удачно. Процентная ставка снизилась аж на 3,5%, что само по себе очень и очень приятно, ну и плюс ко всему это позволило нам на 11 лет сократить срок выплат.