Решила рефинансировать свою ипотеку, взятую в Сбербанке. Подала заявки  через сайты в несколько банков.  Но условия в ДОМ.РФ показались мне наиболее привлекательными. На следующий день со мной связалась менеджер Светлана, и все закрутилось. Общения  были и по телефону, и по электронной почте. Все  оперативно, четко, по существу. Конечно пришлось подготовить и переслать много документов, но это совсем не обременительно.  Все решилось очень быстро. Я даже не ожидала. Спасибо за четкую и слаженную работу!

Рефинансировал свой ипотечный кредит через дом.рф. Менеджер, которого мне дали очень качественно консультировала по всем вопросам. Вообще очень профессионально вела процесс. Документы получилось собрать быстро без эксцессов. Оформили перекредитование без проблем. Остался доволен работой этой организации. Буду рекомендовать своим знакомым, у кого ипотека с высоким процентом. И о ставке - теперь у меня 10,25%, была 12,5%.

Добрый день! Пытаюсь рефинансировать существующий ипотечный кредит с !!!внимание!!!! 16 октября!!!! До сих пор ваши специалисты предъявляют претензии к предоставляемым документам, хотя все эти же документы принимались без претензий, когда оформлялась ипотека первый раз!!! Зачем людям морочить головы, чтобы они тратились на технический паспорт (почти 10000 рублей), оценку (слава Богу срок моей еще не истек, но для других она стоит также порядка 10000 рублей) ? Смысл предлагать эту программу клиентам существующим, если вы не собираетесь снижать ставки по существующему кредиту, хотя на сайте информация прямо противоположная! Будем искать другой банк для перекредитования!Отзыв для потенциальных заемщиков, чтоб не мечтали о быстроте сделки!

Добрый день! Пытаюсь рефинансировать существующий ипотечный кредит с !!!внимание!!!! 16 октября!!!! До сих пор ваши специалисты предъявляют претензии к предоставляемым документам, хотя все эти же документы принимались без претензий, когда оформлялась ипотека первый раз!!! Зачем людям морочить головы, чтобы они тратились на технический паспорт (почти 10000 рублей), оценку (слава Богу срок моей еще не истек, но для других она стоит также порядка 10000 рублей) ? Смысл предлагать эту программу клиентам существующим, если вы не собираетесь снижать ставки по существующему кредиту, хотя на сайте информация прямо противоположная! Будем искать другой банк для перекредитования!Отзыв для потенциальных заемщиков, чтоб не мечтали о быстроте сделки!

Добрый день!Давно хотел воспользоватся услугой ипотечного кредитования у ДОМ РФ, но в городе где проживаю просто АХовые проценты запрашивает банк и нет представителя. Обратился к аккредитованному агенту АО "ДОМ.РФ" ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд) и отправил заявку, конечно проверил по рейтингу и отзывам, и о чудо ипотека со сниженной процентной ставкой. Хоть и работал с менеджером дистанционно. Наконец то имею возможность иметь собственное жильё. Хочу поблагодарить менеджера Н-ву О. аккредитованного агента АО "ДОМ.РФ" ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд) за оперативностьНазарову Оксану и достоверность информации, а так же за качественное исполнение своих обязанностей.

Добрый день!Оформил в Вашем банке рефинансирование. Посоветовали оформить у вас в Бинбанке, чьим клиентом я являюсь долгие годы. Но после оформления столкнулся с тем что договор ипотеки надо регистрировать у Нотариуса. И специалисты ваши об этом не знали. Не знали. Не сообщили мне заранее об этом. Очень долго тянули с оформлением договора, т.к. договор ДОМ.РФ ярославские Нотариусы удостоверять отказывались. В связи с затягиванием процесса мне пришлось платить по повышенному проценту ежемесячный платеж в течении 2х месяцев. Так же я заплатил за услуги нотариуса существенную сумму. 14 ноября на адреса указанные на вашем сайте, я направил письмо-заявление о компенсации части затрат на нотариуса и компенсации суммы пере платы по ежемесячному платежу, т.к. затягивание процесса регистрации не связано было с моими действиями или с бездействиями, а так же потому, что регистрация у нотариуса нужна обоим сторонам. До сих пор нет ответа. Почему вы указываете контактные данные на своем сайте и не реагируете. Почему нет ответа на мое заявление. Писал письмо на адреса: 'application@domrf.ru'; 'MAILBOX@DOMRF.RU'; 'sergei.sinatulin@domrf.ru'.  Жду ответ.

Добрый день!Оформил в Вашем банке рефинансирование. Посоветовали оформить у вас в Бинбанке, чьим клиентом я являюсь долгие годы. Но после оформления столкнулся с тем что договор ипотеки надо регистрировать у Нотариуса. И специалисты ваши об этом не знали. Не знали. Не сообщили мне заранее об этом. Очень долго тянули с оформлением договора, т.к. договор ДОМ.РФ ярославские Нотариусы удостоверять отказывались. В связи с затягиванием процесса мне пришлось платить по повышенному проценту ежемесячный платеж в течении 2х месяцев. Так же я заплатил за услуги нотариуса существенную сумму. 14 ноября на адреса указанные на вашем сайте, я направил письмо-заявление о компенсации части затрат на нотариуса и компенсации суммы пере платы по ежемесячному платежу, т.к. затягивание процесса регистрации не связано было с моими действиями или с бездействиями, а так же потому, что регистрация у нотариуса нужна обоим сторонам. До сих пор нет ответа. Почему вы указываете контактные данные на своем сайте и не реагируете. Почему нет ответа на мое заявление. Писал письмо на адреса: 'application@domrf.ru'; 'MAILBOX@DOMRF.RU'; 'sergei.sinatulin@domrf.ru'.  Жду ответ.

Здравствуйте! В 2018 году у меня возникло право рефинансирования ипотечного кредита от Сбербанка, взятого по ставке 9,5 %.  Сбербанк свои кредиты не рефинансирует. Воспользовался услугами ДОМ.РФ. Сопровождение до сделки, общение с кредитным менеджером отдела дистанционных продаж партнера  по ипотеке АО «ДОМ.РФ - «ВГИФ» на хорошем уровне.  В результате мне рефинансировали ипотечный кредит под 6%, в связи с рождением 3-го ребенка в 2018 году. Спасибо!

У меня была ипотека под 13% с 2014 года. Узнал от знакомых, что в этой компании можно перекредитоваться под 10,25%. Решил попробовать. В моем случае экономия получилась бы существенная, несколько тысяч рублей каждый месяц. Подал заявку, ее приняли. Далее общался с агентом, который мне все подробно объяснил по поводу рефинансирования. Порадовало то, что документооборот можно вести по почте и через мессенджеры, иначе ушла бы уйма времени на поездки. Оргиналы привез на подписание - этого было достаточно. Сделка в итоге состоялась. Как и обещали, теперь ставка 10,25%. Считаю, можно доверять этой компании.

Выражаю благодарность сотрудникам нижегородского филиала банка Российский капитал (ул. Новая)-Д-ко Руслану и З-ву Сергею за высокий профессионализм при подготовке и заключении ипотечной сделки в том числе: предоставление полной и своевременной информации, консультирование по всем вопросам в любое время, оперативное подписание договоров. Спасибо вам большое.

Впечатение от работы этой организации остались положительные. Брал через дом.рф ипотеку. Весь процесс прошел достаточно оперативно. Возникшие было затруднения по документам менеджер мне помог решить. Консультировал на протяжении всего процесса. Вобще сотрудники проявляли большое участие, за что им большое спасибо. Посмотрим, что будет дальше, но пока, мне жаловаться не на что. Надеюсь кампания сохранит свои высокие стандарты обслуживания.

Я, О-тков Е.И., директор ООО «Р**л Т**нс» ИНН 5258121753, являюсь клиентом банка АКБ  «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) в г.Нижний Новгород. 3 декабря 2018г.  хотел произвести оплату НАЛОГА с расчетного счета организации по платежному поручению через систему дистанционного банковского обслуживания, открытого в данном банке согласно договору РКО (каких либо движений денежных средств по расчетному счету до этого не было с момента открытия счета)Вопреки договорным обязательствам, провести операцию по перечислению принадлежащих мне денежных средств Банк отказался, в клиент-банке появляется надпись-- "счет плательщика заблокирован". Уведомлений о блокировке счета никаких не получал, написал в онлайн чат с банком - опять нет ответа. При посещении лично отделения банка менеджер меня информировал, что служба финмониторинга банка приняла данное решение. Считаю блокировку расчетного счета ООО "Реал Транс" необоснованной!!!Таким образом: АКБ  «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО), были нарушены следующие положения законодательства: 1. Положения статьи 858 ГК РФ– «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства; В данном случае, Банком ограничено мое право на распоряжение моими же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания.2. Положения пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ «гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»; 3. Положения пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) – «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». Прошу обратить внимание, что положения 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами.Так как в отношении меня и моей организации, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют. А значит, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами. Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям.

Попали в очень неприятную ситуацию. обратились в Московский индустриальный банк за ипотекой, посоветовали оформить ипотеку через Дом РФ, проценты не плохие, решились. При этом я уже была беременна и предупреждали, что будем часть ипотеки гасить материальным капиталом. После рождения ребенка, получили сертификат на мат.капитал, и тут.. оказалось, что условия выдачи ипотеки Домом РФ не подходят под реализацию мат.капитала. По федеральному законодательству необходимо, чтобы деньги заёма вначале поступали на счёт, открытый получателем сертификата или его супругом. А оказывается, что Дом РФ, переводит деньги со своего счета, на номинальный счёт, деньги на котором принадлежат заёмщику, но сам счёт не принадлежит ему!!! Пенсионный фонд пишет отказ. Предлагают оставить на обучение детей, которым 4 месяца всего)) дураку ясно, что денег этих уже не будет. Теперь судиться будем, и что из этого выйдет не ясно... сомневаюсь, что будет в нашу пользу... никому не советую обращаться к этим мошенникам. Собираемся судиться до победного, будем писать во все инстанции, обращаться в сми, чтобы как можно больше людей узнали об этом.

Добрый день.Я Володин Сергей Владимирович директор ООО "Регион Опт" ИНН: 6315023690 открыл в банке р/с 15 октября 2018г. и не разу им не пользовался, 04.12.18 мне первый раз на р/с пришли деньги от клиента. Понятно что я эти деньги должен оплатить поставщику за товар но при попытке создания п/п вышел статус "счет плательщика заблокирован". Мне не понятна данная ситуация т.к. не какого уведомление либо звонков от банка не было. Я позвонил в банк но никто ничего не знает. Я написал в банк письмо через Онлайн банк с просьбой пояснить ситуацию и опять тишина.Поэтому пишу тут с просьбой решить мою проблему.

Добрый день.Я Володин Сергей Владимирович директор ООО "Регион Опт" ИНН: 6315023690 открыл в банке р/с 15 октября 2018г. и не разу им не пользовался, 04.12.18 мне первый раз на р/с пришли деньги от клиента. Понятно что я эти деньги должен оплатить поставщику за товар но при попытке создания п/п вышел статус "счет плательщика заблокирован". Мне не понятна данная ситуация т.к. не какого уведомление либо звонков от банка не было. Я позвонил в банк но никто ничего не знает. Я написал в банк письмо через Онлайн банк с просьбой пояснить ситуацию и опять тишина.Поэтому пишу тут с просьбой решить мою проблему.

Добрый день! Согласно графику платежей во вложении (скрин из личного кабинета на дату 09.11.2018 ), соответствующим данным из личного кабинета ДОМ.РФ данного кредитного займа, был осуществлен перевод денежных средств за 1-й (дата погашения 30.11.201 и 2-й (дата погашения 09.01.2019) платежи в общем размере 64500,00 руб..Актуальность графика платежей (из вложения) неоднократно уточнялась и подтверждалась технической поддержкой.Претензия:1. Денежные средства списаны на сумму 15177,47 и отображены в истории платежей с датой погашения 30.11.2018. Вопрос - где разница денежных средств, а именно (64500,00 - 15177,47=49322,53)? Остаток на счете не соответствует сумме погашения. Требую возместить денежные средства на счет в размере 49322,53, либо разъяснить куда и за что была списана данная денежная сумма, и почему она не отображается в истории погашения? (согласно скрину - файл во вложении)2. Где имеется официальная информация по факту уплаты начислений данного кредита по конкретным суммам?3. На каком основании изменен график платежей со сдвигом на одну дату раньше, согласно которому, на данный момент по кредиту следующий платеж повторно на дату 09.01.2019. Претензия: требую восстановить график платежей в исходный вид идентичный вложенному файлу. Обосновать и разъяснить изменение графика платежей без уведомления клиента.4. Как часто будет изменятся график платежей без предупреждения кредитуемого лица? Данные действия ведут к риску несвоевременной оплаты кредита либо внесению не полной необходимой суммы, что влечет начисление пеней либо штрафов. Законны ли данные действия с изменением графика после даты платежа?5. Когда прекратится бардак в вашей системе обслуживания личного кабинета и будет возможным получать исчерпывающую полную и актуальную информацию Cool центра либо в личном кабинете?6. Данные действия п.1-4 со стороны ДОМ.РФ приводят в сомнение верность начисления озвученных в договоре процентов, что влечет за собой проверку у независимых экспертов, а так же в службе защиты прав потребителей и прочих инстанциях.7. Данные сомнительные действия с неоднократным изменением графика платежей со стороны ДОМ.РФ будут преданы публичной огласке на сайте "банки.ру" для предостережения потенциальных клиентов.

Добрый день! Согласно графику платежей во вложении (скрин из личного кабинета на дату 09.11.2018 ), соответствующим данным из личного кабинета ДОМ.РФ данного кредитного займа, был осуществлен перевод денежных средств за 1-й (дата погашения 30.11.201 и 2-й (дата погашения 09.01.2019) платежи в общем размере 64500,00 руб..Актуальность графика платежей (из вложения) неоднократно уточнялась и подтверждалась технической поддержкой.Претензия:1. Денежные средства списаны на сумму 15177,47 и отображены в истории платежей с датой погашения 30.11.2018. Вопрос - где разница денежных средств, а именно (64500,00 - 15177,47=49322,53)? Остаток на счете не соответствует сумме погашения. Требую возместить денежные средства на счет в размере 49322,53, либо разъяснить куда и за что была списана данная денежная сумма, и почему она не отображается в истории погашения? (согласно скрину - файл во вложении)2. Где имеется официальная информация по факту уплаты начислений данного кредита по конкретным суммам?3. На каком основании изменен график платежей со сдвигом на одну дату раньше, согласно которому, на данный момент по кредиту следующий платеж повторно на дату 09.01.2019. Претензия: требую восстановить график платежей в исходный вид идентичный вложенному файлу. Обосновать и разъяснить изменение графика платежей без уведомления клиента.4. Как часто будет изменятся график платежей без предупреждения кредитуемого лица? Данные действия ведут к риску несвоевременной оплаты кредита либо внесению не полной необходимой суммы, что влечет начисление пеней либо штрафов. Законны ли данные действия с изменением графика после даты платежа?5. Когда прекратится бардак в вашей системе обслуживания личного кабинета и будет возможным получать исчерпывающую полную и актуальную информацию Cool центра либо в личном кабинете?6. Данные действия п.1-4 со стороны ДОМ.РФ приводят в сомнение верность начисления озвученных в договоре процентов, что влечет за собой проверку у независимых экспертов, а так же в службе защиты прав потребителей и прочих инстанциях.7. Данные сомнительные действия с неоднократным изменением графика платежей со стороны ДОМ.РФ будут преданы публичной огласке на сайте "банки.ру" для предостережения потенциальных клиентов.

Являюсь ипотечным заемщиком (военная ипотека) банка дом.рф (втб24). Решил рефинансировать ипотеку в банке ПАО Промсвязьбанк. Оформил документы, подписал договор и перечислил деньги на счет дом.рф в счет досрочного погашения военной ипотеки. Но случайным образом на счет дом.рф ушли и мои деньги в размере 6269,99, т.е образовалась переплата. Я обратился в отделение банка дом.рф г.Омск, ул.Тарская 6 с просьбой перечислить мне деньги обратно (ответ см. ниже). Мне отказали и пояснили, что я могу их забрать после погашения ипотеки. Ипотека была полностью погашена 30.11.2018. 06.12.2018 я снова обратился в отделение банка дом.рф г.Омска, ул.Тарская 6 с заявлением (см. приложенный документ) на возврат моих денежных средств. Мне перезвонили в тот же день и отказали в возврате денежных средств с мотивировкой, что излишние денежные средства принадлежат ФГКУ Росвоенипотека. Отправил жалобы на сайте банка и ЦБ РФ. Не банк а сборище некомпетентных сотрудников, хотя может быть они просто врут.Обращение в дом.рф. Номер обращения 951923. Дата подачи 15.11.2018 08:19. Номер закладной 5429000544428. Текст обращения Здравствуйте Я подписал договор с Промсвязьбанком на рефинансирование ипотечного кредита в вашем банке. Они перевели денежные средства в ваш счёт, но случайным образом в эту сумму попали мои деньги 6270 р. Обратно они их отозвать не могут. Предлагают мне дать справку что это мои деньги, чтобы я свои день мог перевести с вашей организации к себе на счёт. Это возможно или нет? Ответ Добрый день! 1. Для полного досрочного погашения кредита Вам нужно будет оформить новое заявление на полное досрочное погашение. 2. В случае если после полного досрочного погашения указанная сумма останется у Вас неучтенной (переплатой) Вы сможете ее вернуть написав в банке ВТБ заявление на возврат переплаты (при написании данного заявления с собой нужно иметь полные банковские реквизиты куда нужно будет сделать возврат). По состоянию на 19.11.2018 суммы которая поступила в адрес ДОМ.РФ 14.11.2018 недостаточно для полного досрочного погашения, предыдущее заявление на досрочное погашение аннулировано.

Здравствуйте!Связаться с отделением (Дополнительный офис — Отделение № 1 Российский Капитал г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 61) не предоставляется возможным! ОСТАВЛЯЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ НА ОБЩИЙ ТЕЛЕФОН ЗАЯВКУ С ПРОСЬБОЙ ПЕРЕЗВОНИТЬ И ПОЯСНИТЬ  СИТУАЦИЮ ПО СПИСАНИЮ, ОДНАКО, ЗВОНКОВ ОТ ВАШЕГО БАНКА НЕТ! Сегодня мы получили на почте  уведомление о списании с моего расчетного счета ООО "Нептун***" по КТС нескольких платежей, каких именно не указано.1) никаких комиссий по трудовым спорам не создавалось! сотрудников, которым не выплачена заработная плата В АПРИОРИ нет! Соответственно, списание осуществили незаконно и НЕПОНЯТНО КАКИМ СОТРУДНИКАМ! ЭТО БУДУТ СЕЙЧАС ВЫЯСНЯТЬ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ. 2) у нас стоит ограничение по платежам, тк. идет спор с налоговой инспекцией, однако, Ваш банк по непонятным причинам не выставил ограничение и позволил себе не исполнить указания ИФНС! См. картинку ниже. Мы должны выплачивать в первую очередь НАЛОГИ! Задолженностей по трудовым спорам у нас нет и никогда не было!Кто предоставил документы в банк и какие сотрудники их исполнили? Просьба связаться со мной как с генеральным директором и пояснить, а также вам придется пояснять в правоохранительных органах на каком основании и какие документы были предоставлены вашим сотрудникам и кто из сотрудников без проверки совершил списание, превышая свои полномочия. С уважением, генеральный директор.

Долго думали с мужем где брать ипотеку на новостройку. Остановились на дом.рф. Взяли с применением опции "легкая ипотека" в итоге. Правда было очень много вопросов о перекредитовании в последующем и в принципе о деталях программы, так ли это все "легко". Но менеджер ответила на все вопросы, объяснила схему подачи документов и последующих шагов. В общем, все получилось. Спасибо за профессиональный подход к клиентам!