8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

В октябре месяце оформила рефинансирование своего ипотечного кредита во Владимирском городском ипотечном фонде по стандартам ДОМ.РФ. Высоко оценила грамотность менеджера Т-то Светланы, четко и доступно была проведена консультация, всегда выходила на связь по телефону, если у меня возникали вопросы. Подписание кредитных документов было назначено уже через неделю после подачи заявки на ипотеку в удобное для меня время. Главная цель достигнута: процентная ставка и ежемесячный платеж сократились. Выражаю огромную благодарность Светлане и всем сотрудникам ВГИФ! Буду Вас рекомендовать своим друзьям. Желаю покорения новых высот в Новом году!

Осенью сделали рефинансирование ипотеки под 6% в ДОМ РФ, нашим менеджером была сотрудник ОПН24 Ж-ва Анна. В офис приехали всего один раз, только на подписание кредитного договора, а так как у нас двое маленьких детей, это было очень важно. все документы мы направляли на почту, оценку нам помогла заказать тоже Анна, в удобное для нас время приехал молодой человек, все сфографировал и уже на следующий день отчет был готов. все прошло очень быстро, профессионально и без лишних затрат.

Осенью сделали рефинансирование ипотеки под 6% в ДОМ РФ, нашим менеджером была сотрудник ОПН24 Ж-ва Анна. В офис приехали всего один раз, только на подписание кредитного договора, а так как у нас двое маленьких детей, это было очень важно. все документы мы направляли на почту, оценку нам помогла заказать тоже Анна, в удобное для нас время приехал молодой человек, все сфографировал и уже на следующий день отчет был готов. все прошло очень быстро, профессионально и без лишних затрат.

В Дом.рф обратился по совету друзей, которые делали там перекредитование ипотеки. Обратился с тем же самым вопросом, так как по их рассказам все прошло хорошо и они существенно снизили ставку. Работа происходила с Владимирским Городским Ипотечным Фондом, который является агентом Дом.рф. Документы подал в начале октября и закончил в середине декабря. Все вместе, с регистрацией документов в россреестре заняло около 2,5 мес. В общем всем доволен. Из плюсов стоит отметить компетенцию менеджера, который достаточно быстро реагировал и отвечал на вопросы по почте и грамотно по телефону, дистанционная подача документов, дистанционная подготовка оценочного альбома, относительно недорогое страхование. Из минусов, для подготовки оценки нужен был технический паспорт или поэтажный план, которого у меня не было, но был кадастровый паспорт. Сотрудники Дом.рф не приняли его, так как, по их словам, там было плохое качество плана и не видно было площадей. Пришлось заказывать технический план, что увеличило сроки выхода на сделку. В остальном все понравилось. Спасибо за работу ВГИФ и их сотрудникам.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам банка, в котором я оформляла ипотечный кредит в ноябре 2018 года. Об этом банке я узнала от коллеге по работе, которая раннее брала здесь ипотечный кредит и осталась очень довольна. Сначала по поводу кредита я проконсультировалась по телефону, затем уже непосредственно в офисе. Все работники банка, с кем я общалась смогли грамотно, профессионально и доходчиво донести информацию по всем интересующим вопросам. Чувствовалась реальная заинтересованность, участие. Постоянно были на связи и все возникающие вопросы быстро и оперативно решались! Спасибо большое!

Всем доброго дня! Когда пришло время задуматься о расширении жилплощади, определился с понравившимся ЖК. На тот момент были предложения от трёх банков, в том числе и ДОМ.РФ, который, в итоге, предложил самые выгодные условия по кредитованию, т.к. в Газпромбанке одобрили меньшую сумму и под больший процент, в Открытии - та же история, даже в ВТБ чуть не хватило мне первоначального взноса. Остановился на варианте ДОМ.РФ, тем более это была последняя организация давшая ответ и сразу одобрение! И первоначального взноса моего хватало и 9% ставка! Честно признаться - я был счастлив тогда очень! Тем более, что друг взял в Газпромбанке под 9,5% в этом же ЖК "Лучи", но на месяц раньше. Хочу отметить, что на всём протяжении ведения сделки сотрудники обслуживающей организации ВГИФ были на связи постоянно, либо по телефону (очень удобно при решении оперативных вопросов), либо на e-mail (тоже удобно, чтобы не упустить важную информацию). На все мои глупые и не очень вопросы отвечали всегда, стараясь донести, разъяснить те или иные нюансы, а их, как и ожидалось было не мало. И вообще, сложилось ощущение, что к клиенту относятся как-то по-дружески тепло (не путать с панибратством), и при этом, чувствовал к себе уважение и внимательность. Особо хотелось бы отметить сотрудника Алесю Ш-ву - отличный профессионал своего дела. Также хочу отметить сервис "личный кабинет заёмщика" - очень простой и удобный, а самое главное - многие бумажные вопросы решаются через него. Виден баланс на счету, а также напоминалка есть по страховкам - если периодически заходить в личный кабинет - возможность проворонить платёж сводится к нулю. Друзьям я рекомендовал данную кредитную организацию и сам, дай бог, буду обращаться к ним в дальнейшем.

У меня до 18.12.2018 была ипотека от Сбербанка под 18% годовых. После неоднократных обращений в Сбербанк снизить ставку (на основании постановления Правительства РФ) и подач документов во многие другие банки, решил обратиться в АИЖК (Дом.рф). Документы у меня приняли, но потом пришёл отказ, т.к у меня данная ипотека была реструктаризирована (по состоянию здоровья).Дальше мне предложили передать мою заявку в банки_партнёры. Я согласился и через некоторое время со мной связались из банка РНКБ. Всё это время прохождения проверок (месяц) и подготовке к сделке нашу заявку сопровождала Анастасия Ф-ва из ВГИФ-партнёр ДОМ.РФ. Я много лет уже обращаюсь в банки по разным вопросам, но такого высокого уровня специалиста ещё не встречал. Полная компетентность в работе, чёткая и грамотная речь, понятные и доступные инструкции, всегда нужные и правильные ответы. нацеленность на результат, полная поддержка клиента от момента обращения до оформления сделки.Может дальнейший текст и неуместен, но всё же напишу. Также Анастасия не лишена и человеческих положительных качеств: добрая, отзывчивая, честная, чувство сопереживания очень хорошо сочетаются с профессиональными качествами. Огромная благодарность Анастасии Ф-вой за помощь, поддержку и проделаную работу!!!P.S. Побольше бы таких сотрудников во всех отраслях экономики!СПАСИБО!!!!

28.11.2018 нами было осуществлено полное досрочное гашение ипотечного кредита (рефинансирование кредитными средствами АО "Газпромбанк"). 29.11.2018 по телефону горячей линии, а затем и в личном кабинете оставили обращение №967507, в котором просили как можно быстрее предоставить нам закладную.По телефону горячей линии было сказано, что закладная будет доставлена в течение 14 дней. В офисе ВТБ нам сказали, что закладная в депозитарии и запрос на её извлечение будет исполнен 6.12.2018 и закладная будет направлена в Оренбург. 10.12.2018 по телефону в ВТБ сообщили, что закладная нам передана не будет, якобы АИЖК сам снимет обременение, и будет предоставлена некая выписка, но не ранее 17.12.2018. 14.12.2018 по телефону в ВТБ ответили, что 13.12 закладная была изъята и 17-18 должна быть в Оренбурге. В ответ на обращение 979264 получили ответ, что "Дом.рф" самостоятельно подает информацию в Росреестр о погашении записи об ипотеки, но при этом никаких сроков не было обозначено. в том же обращении ничего ни уточнить, ни прокомментировать нельзя, приходится создавать новое и снова ждать неделю ответ. 18.12.2018 горячая линия сообщает, что закладная должна быть уже у агента по сопровождению - ВТБ, в ВТБ данную информацию опровергают и говорят, что отправят какой-то запрос, ждите. Время идёт, повышенные проценты продолжают начисляться. Считаю данную ситуацию крайне возмутительной!  Сегодня 24 декабря, никакой информации по судьбе закладной нет, личный кабинет не работает, на горячей линии ничем помочь не могут, в ВТБ тоже нет никакой информации.В кредитном договоре оговаривается, что выдача закладной проходит в соответствии с федеральным законом от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", а именно статья 17 п.2 гласит: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме." Незамедлительной вашу работу никак назвать нельзя, таким образом вы нарушаете закон. Почему я должен платить повышенный процент в другом банке все это время и вопрос как долго? Убытки по оплате повышенных процентов +2% в другом банке порядка 75 рублей в день, и нет ни малейшего представления, когда это закончится. Все озвученные сроки уже прошли.Отвратительное обслуживание, неорганизованная работа.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам "Владимирского городского ипотечного фонда" за внимательность и очень грамотную работу. Обратились в данную организацию с вопросом перекредитования, а сотрудники рассказали про реализацию программы ДОМ.РФ "Семейная ипотека", у нас как раз родился второй ребёнок в 2018 году. Все сделали быстро, чётко и грамотно!!! Спасибо за качественно проделанную работу.

Добрый день! В июне 2018 года через компанию И*** обратилась в дом.рф для рефинансирования своей ипотеки. На этапе переговоров стало понятно, что сделке быть и я в руках настоящих профессионалов. Все четко разъяснили, оперативно подобрали оптимальный вариант. С документами также все было предельно ясно и просто, на любой вопрос получала качественную консультацию. В итоге рассмотрение заняло не более 2 недель. Оформление не больше недели с учётом всех проверок. Огромное спасибо за качественную работу, очень приятно работать с профи.

Все понравилось! Офис недалёко от дома, приветливый персонал, все четко по делу,ориентированность на клиента. Отдельное спасибо менеджеру Дарье, очень приятная девушка, всегда подскажет как и что лучше сделать, удобно общаться через месенжер по любым вопросам. В целом остались только приятные впечатления от сделки.

Всем добрый день! В ноябре 2018 года я оформляла перекридитацию во Владимирском Ипотечном Фонде! Хочу сразу отметить грамотность, вежливость и профессионализм сотрудников данной организации! Вся информация была быстро и доступно изложена, документы приняты быстро, заявку одобрили в течении суток и вся сделка была завершена в течении 2-3х дней! Деньги быстро поступили на счет, ипотека в Сбербанке была погашена. Теперь осталось дождаться снятия обременения и произвести новое.Большое спасибо сотруднику фонда Р-ной Дарье! Желаю фонду и банку дальнейших успехов в работе!

Давно хотели поменять банк с меньшим процентом по ипотеке, решил это сделать у организации ДОМ.РФ так как у них самый маленький процент на данный момент оказался!!! Все сделали за меня, быстро и ни каких заморочек!!! Анна П-на всегда была на связи, за отдельное Спасибо!!! Все задачи по решению с рефинансированием решались удаленно, что очень удобно!!

05.09.2018г. благодаря высококвалифицированной и профессиональной помощи менеджера ОПН24 П-ной Елены мы заключили сделку с ДОМ.РФ на рефинансирование ипотеки, которая была ранее оформлена в ПАО "Сбербанк". Спасибо огромное прежде всего за поэтапное четкое информирование: 1) после оформления заявки через интернет на рефинансирование, с нами связались в течении 10-15 мин.; 2) рассказали о необходимом списке документов и ответили на все интересующие вопросы. После сбора документов сделали оценку и назначили дату сделки. Т.к. постоянно консультировались с П-ной Еленой, то никаких сложностей на сделки не возникло, всё быстро подписали. Спасибо огромное ДОМ.РФ, агенту ОПН24, и персонально менеджеру П-ной Елене за отличную работу и оперативные ответы.

Так замечательно и спокойно прошло рефинансирование нашей ипотеки. Но вот и первые звоночки. Месяц не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Ладно пока ждали закладную. Но сейчас уже и заявление написано(19.12) на снижение процентной ставки по факту предъявления зарегистрированной закладной. Первый платеж 9 января! Первый рабочий день 2019 года. Соответственно перевод мы должны осуществить уже на днях. НО!!!! Регистрация не доступна, графика нового у нас нет. Тех.поддержка отправляет снова на Лесной,53 в ВТБ, и ничего вразумительного сказать не может, как будто мы и не клиенты ДОМ РФ вовсе, не могут даже сказать зарегистрированы ли мы в системе.

Всем доброго дня! Летом, глядя на снижение ставок по ипотеке- решила, что надо рефинансировать свою  ипотеку.Являясь клиентом(ипотека) Сбербанка, примерно в июне 2018г. я обратилась к представителю «ВГИФ» АО «ДОМ РФ» для рефинансирования своей ипотеки.  Со мной работали -  Алеся Аз-ва руководитель московского ипотечного центра АО «ДОМ РФ» и кредитный менеджер Дж-ва Тамилла АО «ДОМ РФ», они вели сделку от самого начала и до конца содействуя на всех этапах сделки. Они довольно подробно и оперативно работали по моему договору.Разумеется, мне необходимо было предоставить ряд справок и документов, все документы отправляла по электронной почте,что ускорило процесс. Нам приходилось обсуждать каждую деталь и шаг процесса рефинансирования. Процесс собирания бумаг занял где-то 1,5 месяца. Мне важно было контролировать процесс, иметь общую схему. Сделка, регистрация и снятие обременения прошла в сопровождении сотрудников в указанное время. Мне удалось успешно провести рефинансирование ипотеки в банке АО «ДОМ РФ». Выражаю благодарность АО «ДОМ РФ» за предоставленную возможность решения моей проблемы, а также отдельное огромное спасибо работе сотрудников -  Алесе Аз-вой и Тамилле Дж-вой, я осталась очень довольна результатом.

Воспользовались услугами по рефинансированию ипотечного кредита.  На сайте ДОМ.РФ оставили заявку. Оформление происходило через ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд). Очень удобно, все предварительное оформление и согласование электронно!! Менеджер постоянно была на связи, все вопросы решались оперативно. Пакет документов оптимальный.

Воспользовались услугами по рефинансированию ипотечного кредита.  На сайте ДОМ.РФ оставили заявку. Оформление происходило через ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд). Очень удобно, все предварительное оформление и согласование электронно!! Менеджер постоянно была на связи, все вопросы решались оперативно. Пакет документов оптимальный.

1,5 года назад, когда про рефинанс мало еще кто знал,  на этом портале я подписался на одноименный топик и начал вдумчиво читать, изучать так сказать матчасть. После того, как понял, что мне надо рефинансировать свою ипотеку от втб24 встал вопрос, к кому обратиться за рефинансом. На тот момент только АИЖК, сейчас уже ДОМ.РФ  давал лучшие условия по рефинансу. В теме несколько форумчан делились своим опытом и рекомендовали обратиться к партнеру АИЖК - агентству ОПН24  и даже рекомендовали менеджера - Пр-ну Елену. Что я и сделал. И надо сказать, не ошибся и очень рад этому. Такого чуткого, внимательного, компетентного менеджера я еще не встречал. не знаю, встречу ли в будущем.  Пишу без тени лести. Елена в первом же разговоре на пальцах объяснила непростую процедуру рефинанса, после чего сама звонила мне по вечерам в выходные дни, если возникали какие-то сложные и срочные вопросы, которые я по электронке задавал. Мы все вопросы решили в течении нескольких недель и на сделку в офис ОПН24, который находится недалеко от метро на Авиамоторная я доехал в полной боевой готовности. Работники ОПН24 предложили напитки перед сделкой, все рассказали еще раз перед подписанием договора, дали время прочитать документы перед подписанием, после чего мы подписалои все документы, по оформлению которых не было никаких вопросов с моей стороны. После этого мы с сотрудником ОПН24 - Александром Ш-вым встретились в МФЦ для снятия и регистрации обременения. Тетя в МФЦ все время путалась при оформлении, требовала какие-то новые бумажки, но Александр парировал и спокойно ей объяснял,  что это совсем не нужно.  В итоге все прошло неплохо и в МФЦ и само снятие обременения прошло без проблем.В итоге, рекомендации форумчан полностью оправдали себя и вот уже я могу рекомендовать ОПН24 и особенно Пр-ну Елену для решения любых вопросов по ипотеке или рефинансу. Именно так я и поступил, обратившись снова в ОПН24 за вторым рефинансом уже в этом году, когда ставки по рефинансу и ипотеке были на историческом минимуме. И снова Елена и ОПН24 не подвели.Сама сделка прошла успешно - спасибо Юлии Н-вой, и поход в тот же МФЦ  тоже быстро прошел.  Всем удачи.

1,5 года назад, когда про рефинанс мало еще кто знал,  на этом портале я подписался на одноименный топик и начал вдумчиво читать, изучать так сказать матчасть. После того, как понял, что мне надо рефинансировать свою ипотеку от втб24 встал вопрос, к кому обратиться за рефинансом. На тот момент только АИЖК, сейчас уже ДОМ.РФ  давал лучшие условия по рефинансу. В теме несколько форумчан делились своим опытом и рекомендовали обратиться к партнеру АИЖК - агентству ОПН24  и даже рекомендовали менеджера - Пр-ну Елену. Что я и сделал. И надо сказать, не ошибся и очень рад этому. Такого чуткого, внимательного, компетентного менеджера я еще не встречал. не знаю, встречу ли в будущем.  Пишу без тени лести. Елена в первом же разговоре на пальцах объяснила непростую процедуру рефинанса, после чего сама звонила мне по вечерам в выходные дни, если возникали какие-то сложные и срочные вопросы, которые я по электронке задавал. Мы все вопросы решили в течении нескольких недель и на сделку в офис ОПН24, который находится недалеко от метро на Авиамоторная я доехал в полной боевой готовности. Работники ОПН24 предложили напитки перед сделкой, все рассказали еще раз перед подписанием договора, дали время прочитать документы перед подписанием, после чего мы подписалои все документы, по оформлению которых не было никаких вопросов с моей стороны. После этого мы с сотрудником ОПН24 - Александром Ш-вым встретились в МФЦ для снятия и регистрации обременения. Тетя в МФЦ все время путалась при оформлении, требовала какие-то новые бумажки, но Александр парировал и спокойно ей объяснял,  что это совсем не нужно.  В итоге все прошло неплохо и в МФЦ и само снятие обременения прошло без проблем.В итоге, рекомендации форумчан полностью оправдали себя и вот уже я могу рекомендовать ОПН24 и особенно Пр-ну Елену для решения любых вопросов по ипотеке или рефинансу. Именно так я и поступил, обратившись снова в ОПН24 за вторым рефинансом уже в этом году, когда ставки по рефинансу и ипотеке были на историческом минимуме. И снова Елена и ОПН24 не подвели.Сама сделка прошла успешно - спасибо Юлии Н-вой, и поход в тот же МФЦ  тоже быстро прошел.  Всем удачи.