В целом впечатление о банке - вполне положительное, обслуживание лучше, чем во многих других банках Петербурга. Но... с графиком работы всё что-то неладно. На сайте банка о графике работы в предпраздничные и праздничные дни в СПб - ни слова! Так - в мае, так было и в январе. После длительного изучения сайта банка поняла, что в Питере НИ ОДНОГО отделения 11.05.15 работать не будет (хотя 11.05 - вообще-то день, перенесенный с субботы, а ведь есть отделение, которое должно работать в субботу! (И это - очень удобно). Вообще-то уже обсуждается в правительстве, что слишком много у нас в стране выходных. Да хотя бы уж сами себе не добавляли лишних выходных!

Отделение Банка "Российский Капитал" в г. Мирный. Отменное обслуживание, приветливые сотрудницы, компетентное обслуживание. Но... Начинаем с начала. В отделении БРК в г. Мирный сотрудницам Банка я поставил-бы самый высокий бал, но... Подав заявку на автокредит, начались телефонные звонки из славной столицы нашей Родины, где как я понял - находится представительство, а может сам Главный Офис Банка, который для меня перестал быть серьёзным Банком по своей Сути. Одним словом всем моим контактам пошли телефонные звонки с расспросами на тему моей, как я понимаю, личной жизни. Ну знаете, как на базаре где-нибудь в далеком, глухом и Богом забытом населённым пунктом.  Вчера стали звонить АЖ С САМОЙ МОСКВЫ (не жалко средств Банка на такую трату услуг связи) две НУ ОЧЕНЬ СЕРЬЁЗНЫХ БАРЫШНЕЙ. Про дочку, про алименты, про ... ну в общем как-то неприлично озвучивать все нюансы нашей, прямо скажем, уже почти интимной беседы. Знаете, такая разновидность дистанционного телефонного полиграфа. На второй московской барышне, которая взрослому дяденьке под 100 кГ веса и полтиннику возраста задавала вопросы полиграфического тестирования невестой жениха перед свадьбой, дабы удостовериться в искренности чувств жениха, чтобы не сделать РОКОВУЮ ОШИБКУ - я остановил работу дистанционного полиграфа неуважаемого мною банка (с маленькой буквы именно к этому банку) "Российский Капитал", на что мне довольно "весомо" намекнули "быть иль не Быть" - это Жизнь, а не Шекспир. Хотите автокредит - отвечайте всё, что не спросят. Уважаемый банк "Российский Капитал". Если финансовое состояние не позволяет предоставлять услуги российскому населению по улучшению качества жизни - вспомните Ильфа и Петрова "12 стульев". Перечитайте и не повторяйте ошибок некоторых неположительных героев бессмертного шедевра. Оказывайте реально услуги населению и..., может люди к Вам и потянуться. Оценка 1. И больше не звоните пожалуйста мне.  Всех поздравляю с наступающим Великим Днём Победы!

Долгое время обслуживаюсь в этом банке, пришлось сменить офис. Теперь приходится обслуживаться в Центральном, так как банк так и не реализовал возможность совершать операции по одному и тому же счету в разных офисах.Сегодня у меня закончился срок депозитов, и я явился после обеда в офис Центральный. В офисе обслуживают физических лиц вкладчиков всего две сотрудницы, очередь - человек семь. Операционистки, обслуживающие юридических лиц сидят, скучают. Обратился к девушке, которую мне представили управляющим (кабинет за стеклянной стеной в конце зала, где кончается стойка операционисток юридических лиц), она сказала, что не может переориентировать других операционисток на обслуживание физических лиц, ожидайте, до семи Вас обязательно обслужат.И действительно, примерно через полтора часа ожидания в очереди меня пригласили к операционистке, которая все прекрасно сделала минут за тридцать, десять из которых у нее ушли на обслуживание предыдущей клиентки, потому что у той возникли вопросы, по пользованию банкоматом, и не нашлось никого другого, кто бы мог ей помочь. Я ни против клиентки, которой нужна консультация по банкомату, я не против операционистки, которая меня вполне правильно и корректно обслужила, я против руководства офиса, которое организует обслуживание так, что операционный работник прерывает обслуживание клиента, встает из-за стола и идет консультировать другого клиента по пользованию банкоматом, потому что больше это просто некому сделать.На этом, однако, ожидание не закончилось. Теперь предстояло отстоять очередь в кассу. Вообще кассы в этом отделении две, в каждой есть по кассиру, но фактически обслуживают они клиентов поочередно. Как только одна из касс поднимает шторку и начинает обслуживать клиентов, вторая немедленно прекращает это делать. Здесь тоже очередь, я прождал минут 15, после чего у меня перед носом шторка опустилась, но поднялась на соседней, я пошел туда. Стоявший за мной мужчина возмутился, пошел вглубь и нашел какую-то начальницу, которая вошла в кассу (обе кассы просматриваются со стороны любого из клиентов) и велела обслужить возмущавшегося клиента. Шторка на окне поднялась, но ненадолго - обслужив одного человека шторка все же опустилась, очередь переместилась за мной.Больше двух часов времени было потрачено в этом офисе исключительно из-за неспособности и нежелания его руководства организовать обслуживание клиентов - физических лиц. За два года обслуживания в офисе на Белорусской сталкивался там с этой проблемой всего один раз - при резком поднятии ставок в декабре. И то они справились за день, на следующий день там уже были свободные операционисты.Кстати о кассах. Кассы не только не отделены от "зала ожидания", они вынесены в "зал ожидания" этого безграмотно организованного офиса, а сидения для ожидающих расположены в полутораметрах, лицом, конечно к кассе. Поэтому, пока клиент совершает кассовые операции, ожидающие клиенты сидят в метре у него за спиной, и прекрасно видят, что он передает кассиру, что получает, а при хорошем зрении, и что происходит и пересчитывается в кассе, при обслуживании клиента. Очевидно, что кассовые операции это также часть банковской деятельности и на них распространяется обязанность банка обеспечить их сохранение в тайне, руководству офиса Центральный неизвестно.Убедительная просьба к руководству банка выгнать руководство офиса Центральный за профнепригодность, а клиентам обеспечить возможность совершать операции по своим счетам в любом офисе банка (хотя бы в пределах Москвы).

02 мая 2015 года в дополнительном офисе «Невский» филиала «Санкт-Петербургский» я открыл депозит (вклад) Российский капитал Плюс. На мою просьбу предоставить мне логин и пароль для пользования интернет-банком, обслуживавшая меня главный специалист Б-ва Е.В., заявила, что сейчас это невозможно по причине выходного дня. Тогда я попросил ее отправить мне логин и пароль SMS на указанный в Договоре мой номер мобильного телефона. Мне ответили, что это тоже невозможно и я должен буду лично явиться в доп. офис для получения доступа в интернет-банк в другой день.Также я написал заявление на выпуск дебетовой банковской карты на мое имя. Я попросил выслать мне карту, когда она будет готова, по почте. Мне также ответили, что это тоже невозможно и я должен буду лично явиться в доп. офис для получения дебетовой банковской карты.Я имею достаточный опыт общения с банками, и в других банках получение логина и пароля от личного кабинета интернет-банка по SMS, а также получение дебетовой банковской карты по почте возможны, в чем я лично неоднократно убеждался.Поясню, что личный визит в доп. офис для меня является крайне неудобным и затруднительным. Прошу пояснить, являются ли заявленные невозможными действия действительно таковыми, или это личная интерпретация правил банка главным специалистом Б-ой Е.В.

02 мая 2015 года в дополнительном офисе «Невский» филиала «Санкт-Петербургский» я открыл депозит (вклад) Российский капитал Плюс. На мою просьбу предоставить мне логин и пароль для пользования интернет-банком, обслуживавшая меня главный специалист Б-ва Е.В., заявила, что сейчас это невозможно по причине выходного дня. Тогда я попросил ее отправить мне логин и пароль SMS на указанный в Договоре мой номер мобильного телефона. Мне ответили, что это тоже невозможно и я должен буду лично явиться в доп. офис для получения доступа в интернет-банк в другой день.Также я написал заявление на выпуск дебетовой банковской карты на мое имя. Я попросил выслать мне карту, когда она будет готова, по почте. Мне также ответили, что это тоже невозможно и я должен буду лично явиться в доп. офис для получения дебетовой банковской карты.Я имею достаточный опыт общения с банками, и в других банках получение логина и пароля от личного кабинета интернет-банка по SMS, а также получение дебетовой банковской карты по почте возможны, в чем я лично неоднократно убеждался.Поясню, что личный визит в доп. офис для меня является крайне неудобным и затруднительным. Прошу пояснить, являются ли заявленные невозможными действия действительно таковыми, или это личная интерпретация правил банка главным специалистом Б-ой Е.В.

02 мая 2015 года в дополнительном офисе «Невский» филиала «Санкт-Петербургский» я открыл депозит (вклад) Российский капитал Плюс. На мою просьбу предоставить мне логин и пароль для пользования интернет-банком, обслуживавшая меня главный специалист Б-ва Е.В., заявила, что сейчас это невозможно по причине выходного дня. Тогда я попросил ее отправить мне логин и пароль SMS на указанный в Договоре мой номер мобильного телефона. Мне ответили, что это тоже невозможно и я должен буду лично явиться в доп. офис для получения доступа в интернет-банк в другой день.Также я написал заявление на выпуск дебетовой банковской карты на мое имя. Я попросил выслать мне карту, когда она будет готова, по почте. Мне также ответили, что это тоже невозможно и я должен буду лично явиться в доп. офис для получения дебетовой банковской карты.Я имею достаточный опыт общения с банками, и в других банках получение логина и пароля от личного кабинета интернет-банка по SMS, а также получение дебетовой банковской карты по почте возможны, в чем я лично неоднократно убеждался.Поясню, что личный визит в доп. офис для меня является крайне неудобным и затруднительным. Прошу пояснить, являются ли заявленные невозможными действия действительно таковыми, или это личная интерпретация правил банка главным специалистом Б-ой Е.В.

Здравствуйте!Случилось так, что, взяв кредит у Айманибанка, через некоторое время оказалась клиентом Роскапитала (продали кредит?). Платила исправно до марта 2015 г. К сожалению, начались проблемы с выплатами мне денег моими клиентами, и я начала задерживать выплаты по своему кредиту. Целых два месяца я задерживаю выплату на неделю! Выплачиваю не всю сумму сразу (25 000), а частями. Дата выплаты - 19 число месяца, я последнюю сумму (7 - 10 000 руб.) кладу 27 числа, с процентами, как положено. Регулярно (практически, через день) отзваниваюсь в банк, не скрываюсь, уточняю, сколько надо заплатить, чтобы погасить пени, проценты и т.д. В то же время из банка с номера +7(495) 660-34-36 постоянно поступают звонки моей дочери о том, что у меня есть просрочка по кредиту, разговаривают грубо, видимо, играют в коллекторов. Последний звонок был 30.04 в 13.00. На вопрос моей дочери, почему не звоните маме, отвечают, что ее (т.е мой) телефон недоступен. 30.04.2015 г. звоню в банк, чтобы выяснить вопрос просрочки и звонков дочери. Два специалиста банка мне отвечают, что просрочки нет, 27.04. погашена последняя сумма. В 14.10 меня соединяют со специалистом по обзвонам Ириной. Спрашиваю, почему звонят дочери, а не мне, ведь я - в первую очередь заинтересована в этой информации. Мне отвечают, что я - постоянно недоступна. Прошу сказать, когда звонили, говорят - 3 раза сегодня (30.04). Объясняю, что никто не звонил, я всегда в доступе, т.к. телефон рабочий, и я дорожу своими клиентами, отвечаю на все звонки. Пропущенных и не дозвонившихся не бывает никогда! Прошу назвать номер, по которому звонят, называют четыре последние цифры. Прошу назвать целиком, Ирина (на повышенных тонах) отвечает, что не имеет права называть мне мой же номер. Все время требует, чтобы я перестала с ней разговаривать, как со своими родственниками. Спрашиваю, почему звонят, если я ничего не должна. Ирина (играя в коллектора) называет сумму 7 тыс. руб. с копейками, таким тоном, будто я просрочила уже несколько лет и, как минимум, миллион. Говорю, что ничего банку не должна, в ответ - вы просрочили. Отправляет меня в отделение банка, чтобы я взяла справку, что я ничего не должна. Спрашиваю, зачем, если проблемы с информацией у нее, а не у меня. Опять обвинение в мой адрес, что я плохо разговариваю и трубку кладет. Пришлось еще несколько раз связаться со специалистами, чтобы убедиться, что я, на самом деле, ничего не должна. Связалась с сотрудником отдела урегулирования претензий Еленой, высказала просьбу урегулирования звонков. Разговор получился спокойный и понимающий, спасибо.Уважаемые руководители банка, убедительная просьба, решить вопрос передачи информации из отделов, общающихся с клиентами, отделам урегулирования просроченных задолженностей и обзвонов. Если клиент не скрывается, сам постоянно выходит на связь, зачем портить ему кредитную историю записями о том, что он скрывается и не платит.

Здравствуйте!Случилось так, что, взяв кредит у Айманибанка, через некоторое время оказалась клиентом Роскапитала (продали кредит?). Платила исправно до марта 2015 г. К сожалению, начались проблемы с выплатами мне денег моими клиентами, и я начала задерживать выплаты по своему кредиту. Целых два месяца я задерживаю выплату на неделю! Выплачиваю не всю сумму сразу (25 000), а частями. Дата выплаты - 19 число месяца, я последнюю сумму (7 - 10 000 руб.) кладу 27 числа, с процентами, как положено. Регулярно (практически, через день) отзваниваюсь в банк, не скрываюсь, уточняю, сколько надо заплатить, чтобы погасить пени, проценты и т.д. В то же время из банка с номера +7(495) 660-34-36 постоянно поступают звонки моей дочери о том, что у меня есть просрочка по кредиту, разговаривают грубо, видимо, играют в коллекторов. Последний звонок был 30.04 в 13.00. На вопрос моей дочери, почему не звоните маме, отвечают, что ее (т.е мой) телефон недоступен. 30.04.2015 г. звоню в банк, чтобы выяснить вопрос просрочки и звонков дочери. Два специалиста банка мне отвечают, что просрочки нет, 27.04. погашена последняя сумма. В 14.10 меня соединяют со специалистом по обзвонам Ириной. Спрашиваю, почему звонят дочери, а не мне, ведь я - в первую очередь заинтересована в этой информации. Мне отвечают, что я - постоянно недоступна. Прошу сказать, когда звонили, говорят - 3 раза сегодня (30.04). Объясняю, что никто не звонил, я всегда в доступе, т.к. телефон рабочий, и я дорожу своими клиентами, отвечаю на все звонки. Пропущенных и не дозвонившихся не бывает никогда! Прошу назвать номер, по которому звонят, называют четыре последние цифры. Прошу назвать целиком, Ирина (на повышенных тонах) отвечает, что не имеет права называть мне мой же номер. Все время требует, чтобы я перестала с ней разговаривать, как со своими родственниками. Спрашиваю, почему звонят, если я ничего не должна. Ирина (играя в коллектора) называет сумму 7 тыс. руб. с копейками, таким тоном, будто я просрочила уже несколько лет и, как минимум, миллион. Говорю, что ничего банку не должна, в ответ - вы просрочили. Отправляет меня в отделение банка, чтобы я взяла справку, что я ничего не должна. Спрашиваю, зачем, если проблемы с информацией у нее, а не у меня. Опять обвинение в мой адрес, что я плохо разговариваю и трубку кладет. Пришлось еще несколько раз связаться со специалистами, чтобы убедиться, что я, на самом деле, ничего не должна. Связалась с сотрудником отдела урегулирования претензий Еленой, высказала просьбу урегулирования звонков. Разговор получился спокойный и понимающий, спасибо.Уважаемые руководители банка, убедительная просьба, решить вопрос передачи информации из отделов, общающихся с клиентами, отделам урегулирования просроченных задолженностей и обзвонов. Если клиент не скрывается, сам постоянно выходит на связь, зачем портить ему кредитную историю записями о том, что он скрывается и не платит.

В нашем городе банк тоже небольшой, но с первого взгляда производит хорошее впечатление. Надеюсь, что не обманчивое. Работает один операционист, да есть очередь, три человека - в тот момент когда я был в банке. Интересно, что есть в этом банке и виртуальные карты. Могут ли они полноценно заменить карту виза от сбербанка при расчетах в интернете, например, при расчетах в Пай Пел? Как эта виртуальная карта определяется в онлайн магазинах, как карта виза или мастер карт? Сколько за обслуживание этой карты берёт банк? Интересна и карта «Экспонента». Да и 15% по вкладам может кого то заинтересует.В общем вполне пристойный с первого взгляда банк, да и отзывы (если сравнить с другими банками) вполне нормальные.

Хочу отметить качественное обслуживание в отделении банка в городе Калуге. Я обслуживаюсь в этом банке более года. Имею несколько рублевых и один валютный вклад. Сотрудники банка вежливы всегда могут дать квалифицированную консультацию. Офис банка удобно распложен в самом центре города. Привлекательные условия по вкладам и надежность - отличительные особенности данного банка.

Офис банка, после посещения которого улучшается настроение!Несмотря на небольшую занимаемую площадь внутри выглядит довольно респектабельно. После посещения банка, хочется вернуться вновь. Даже не из-за высоких процентов по вкладам, а скорее из-за желания ощутить то качество обслуживания клиентов, которого нет у других банков. В общем, это надо почувствовать.

Добрый день ! В 2014 году мой автокредит был перекуплен РосКапом у Аймани банка. Платил исправно, пропусков и просрочек по платежам НЕ ИМЕЮ! Но вот настал момент, когда на фоне кризиса на основной работе срезали сильно зарплату и к тому же потерял вторую работу! Естественно возникли трудности с выплатой по автокредиту. НО во избежании просрочек и чтобы не портить кредитную историю (пока ищу другую работу), обратился в банк с заявлением о реструктуризации автокредита, с целью уменьшения ежемесячного платежа (ну или какие-нибудь варианты со стороны банка).И каково было моё удивление, когда банк просто отказал мне! Я пошёл и ещё раз написал заявление с просьбой объяснить причины отказа? Но! Мне опять просто отказали!? Я никак не пойму, то ли банк просто не интересует платёжеспособность своих клиентов, то ли специально ждут, когда я наконец сделаю просрочку, чтобы на этом фоне уже официально сделать отказ и указать пальцем на просрочку?

Добрый день ! В 2014 году мой автокредит был перекуплен РосКапом у Аймани банка. Платил исправно, пропусков и просрочек по платежам НЕ ИМЕЮ! Но вот настал момент, когда на фоне кризиса на основной работе срезали сильно зарплату и к тому же потерял вторую работу! Естественно возникли трудности с выплатой по автокредиту. НО во избежании просрочек и чтобы не портить кредитную историю (пока ищу другую работу), обратился в банк с заявлением о реструктуризации автокредита, с целью уменьшения ежемесячного платежа (ну или какие-нибудь варианты со стороны банка).И каково было моё удивление, когда банк просто отказал мне! Я пошёл и ещё раз написал заявление с просьбой объяснить причины отказа? Но! Мне опять просто отказали!? Я никак не пойму, то ли банк просто не интересует платёжеспособность своих клиентов, то ли специально ждут, когда я наконец сделаю просрочку, чтобы на этом фоне уже официально сделать отказ и указать пальцем на просрочку?

Закончился валютный вклад по сроку. Деньги заказал заранее, пришел в отделение. Все начиналось очень оптимистично. Народу в очереди никого, операционисты свободные, операция стандартная. Все провели в системе быстро, выдали расходник (правда пару минут программа что-то шелестела) и отправили в кассу. Там тоже нет клиентов, взяли подписанные ордера и приступили к подтверждению расхода. Я уже приготовился приступить к просмотру купюр на тему "грязи и штампиков". Тут-то весь оптимизм и закончился. Кассир довольно долго смотрела на экран монитора не производя никаких телодвижений. На мой вопрос о том, в чем состоит проблема, сообщила, что "программа ведет пересчет курсовых разниц"?Попросила "присесть и подождать, так как она уже отправила запрос о неисправности".  Ну я присел, потом "прилег", потом прошелся, потом попил из кулера, потом поскандалил, потом прогулялся, а потом все вышеперечисленное сделал еще по пару раз. Все старались, были вежливы, звонили "куда следует" и сообщали о том, что вот-вот все разрешится. Все и разрешилось, но только с момента моего подхода к кассе до получения денег прошло ровно 2 часа (время было легко засечь по парковочному таймеру - 120 руб. всего-то). Я специально уточнил: проблема была не просто с моим конкретным вкладом, а со всеми валютными. То есть во всех отделениях валютчики "пили - ходили - скандалили". И после таких "чудес" РосКап хотят назначить мегасанатором? Да ему бы самому со своими проблемами разобраться.

Длительное время обслуживался в Эллипс-банке, но в результате его санации пришлось столкнуться с банком Российский капитал. Для закрытия вклада потребовались четыре похода и в общей сложности около восьми часов ожидания в очередях. За это время удалось вернуться в 90-е с их очередями, записью за несколько дней, ну и конечно же неприветливым персоналом. Пожалуй любой клиентоориентированный банк в случае увеличения потока клиентов будет предпринимать действия для уменьшения очередей (к примеру увеличит количество операционистов, удлинит рабочий день, ну или хотя бы поставит в холле специалиста, организующего поток клиентов). В данном же банке пришлось столкнуться с прямо противоположной ситуацией: всего два операциониста (которых к тому же периодически отвлекают вопросами), сокращенный рабочий день, ну и бардак из-за наличия двух очередей: "живой" очереди и клиентов по записи. Возможно представители банка будут говорить об увеличившимся в начале года потоке клиентов. Только с этим явлением столкнулись все банки, работающие с физ.лицами. В этот период я посетил несколько других банков. Почему-то в них все вопросы решились за одно посещение и полчаса (ну максимум час) времени. Кстати, за время проведенное в очередях в данном банке, удалось услышать немало негативных отзывов об организации работы банка и ни одного положительного.От Администратора: Автору: "Кстати за время, проведенное в очередях в данном банке.." - укажите, пожалуйста, даты посещений, проведенное время и адрес отделения. Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях.От dest777: По просьбе администратора более подробно опишу ситуацию:Первое посещение - 31 декабря 2014 г по адресу г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 62. Было желание переоформить вклад под более высокие проценты. Пришел за четыре часа до закрытия. Огромная очередь. С физ. лицами работают 2 операциониста. Еще одно или два места пустуют. Один операционист (похоже работающий с юр. лицами) периодически скучает. За четыре часа моя очередь не подошла.Второе посещение - примерно 20 января 2015г по адресу ул. Плотникова, 3. Офис по графику работает до 18.00. Пришел где-то в 16.00. "Живая" очередь. По прикидкам должен был успеть. Где-то через полчаса объявляют, что работают до 17.30. Шансы остаются. Где-то в 17.00-17.10, когда остается пара человек, вдруг появляются клиенты "по записи". Клиентов из живой очереди отодвигают на второй план, а в 17-30 посылают в известном направлении (Напоминаю по графику закрытие в 18.00) Правда записали в книжке, чтобы якобы в следующий раз быстрее попасть к операционисту.Третье посещение - последние числа января по адресу ул. Плотникова, 3. Пришел опять где около 16.00. Очередь примерно как и во второй раз. Сотрудник банка с ходу "обрадовал" что они опять работают до 17.30 (да-да по графику должны до 18.00). На вопрос о том, что ранее записывался увидел удивленные глаза. Учитывая предыдущий опыт "высококачественного" обслуживания, понял что опять не успею, ждать не стал и ушел с твердым желанием уйти в другой банк.Четвертое посещение - 13.02.2015 (кстати пятница 13-е, но я не суеверный) ул. Плотникова, 3. Очередь небольшая - минут 10. Закрыл вклад, межбанком перевел в другой банк. Заняло минут 30 времени (т.к. похоже операционист с межбанком сталкивалась редко, несколько раз консультировалась у старших товарищей) Впрочем, учитывая что в конечном счете деньги дошли куда надо, а также на фоне предыдущей клоунады это сущие мелочи.В общей сложности в банке потерял часов семь (а с учетом дороги часов девять) на простейшую операцию.Контакты отправил на info@roscap.com.

Здравствуйте, я и моя семья около двух лет являемся клиентами банка "Российский капитал". Во первых от чистого сердца хочется поздравить этот коллектив девушек с праздником 8 Марта! Пожелать им в это не спокойное время стабильности, понимающих и вежливых клиентов! Да-да именно так!С этим банком связано самое приятное, а это покупка автомобиля, при оформлении автокредита была дана исчерпывающая информация сотрудником банка, ни какой скрытой информации, оказали помощь в сборе и оформлении документов, по возникающим вопросам консультировали в любое время не ограничиваясь графиком работы банка. Всегда обзванивают и приглашают в банк, где предлагают новые продукты банка, чему очень рады более старшие члены моей семьи, т.к.общение в живую это очень ценно в эпоху технологий.Думаю смена офиса с ул. Циолковского на ул.Ленина не повлияло на качество и профессионализм обслуживания, офис стал чуть больше и уютнее. Приятно когда каждый клиент в этом коллективе не обделён вниманием, видно со стороны, что девочки очень стараются. Так же хотелось бы сказать спасибо управляющей банка Л-й Н.Е. за правильно организованную работу банка, за её нелёгкий труд в сфере обслуживания. Еще раз с праздником! К вам приятно возвращаться снова и снова. Удачи.

Здравствуйте, я и моя семья около двух лет являемся клиентами банка "Российский капитал". Во первых от чистого сердца хочется поздравить этот коллектив девушек с праздником 8 Марта! Пожелать им в это не спокойное время стабильности, понимающих и вежливых клиентов! Да-да именно так!С этим банком связано самое приятное, а это покупка автомобиля, при оформлении автокредита была дана исчерпывающая информация сотрудником банка, ни какой скрытой информации, оказали помощь в сборе и оформлении документов, по возникающим вопросам консультировали в любое время не ограничиваясь графиком работы банка. Всегда обзванивают и приглашают в банк, где предлагают новые продукты банка, чему очень рады более старшие члены моей семьи, т.к.общение в живую это очень ценно в эпоху технологий.Думаю смена офиса с ул. Циолковского на ул.Ленина не повлияло на качество и профессионализм обслуживания, офис стал чуть больше и уютнее. Приятно когда каждый клиент в этом коллективе не обделён вниманием, видно со стороны, что девочки очень стараются. Так же хотелось бы сказать спасибо управляющей банка Л-й Н.Е. за правильно организованную работу банка, за её нелёгкий труд в сфере обслуживания. Еще раз с праздником! К вам приятно возвращаться снова и снова. Удачи.

Обратилась в отделение банка по вопросу временной выдачи ПТС 28.02.15. Написав заявление, решила проконсультироваться с сотрудницей о времени получения ПТС, т.к. сама работаю с 9:00 до 18:00 (5/2). На что сотрудница ответила, что я могу забрать ПТС в любое время работы отделения, т.е. по будням до 20:00 и даже в субботу.Приехала в отделение 05.03.15 в 19:00, предварительно отпросившись с работы (т.к. ехать на другой конец Москвы), и ничего не получила! Как оказалось ПТС я могу забрать только с 9:00 до 18:00 с пн. по пт.Почему один сотрудник говорит одну информацию, а второй совершенно другую? Я потратила кучу времени, чтобы добраться до этого отделения! Обучите своих некомпетентных сотрудников, чтобы они хотя бы в элементарных вопросах могли давать верные ответы! Я думаю, что ни одному клиенту не хотелось бы потратить 3 часа времени впустую! Время - Деньги!

Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу ДО «На Горького» г. Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, 69.Очень грамотные, отзывчивые специалисты, всегда готовые помочь.Срочно понадобилось снять денежные средства со вклада на покупку квартиры. Думала, что откажут, так как знала, что денежные средства нужно заказывать заранее, не менее чем за три дня. В ДО «На Горького» сотрудники операционного отдела пошли мне навстречу, сказали, что денежные средства можно снять на следующий день. Правда, день сделки был перенесен на другой день (не по моей вине), но очень удивила и порадовала такая откровенная готовность специалистов мне помочь.Всему коллективу ДО «На Горького» огромное спасибо. Обслуживалась в данном офисе после закрытия ЭЛИПС Банка. Ничего плохого сказать не могу.

02.03.2015 в 14.05 заняла очередь из 11 человек, чтобы снять со счёта часть средств на оплату путёвки. Обслуживал клиентов один операционист. Несмотря на неоднократные обращения к управляющей, ничего не изменилось.."Мы и так работаем по 12 часов! Подождите!" - таков был ответ... Сама она принимала деньги от кредитчиков, которых было не так много, как вкладчиков, а порой их вообще не было. Я работаю преподавателем ВУЗа, в банк заехала после данных студентам трёх лекций и консультации... Давненько меня так не унижали! Ждать пришлось порядка ТРЁХ часов! Вернулась домой около 7 часов вечера, т.к. живу на другой ветке метро, с головной болью и повышенным давлением. Не приведи Господь испытать такой сервис! Непременно заберу деньги из этого "банка". Если некому работать - закрывайтесь и не кичитесь своим рейтингом!