8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Являясь клиентом Сбербанка я обратился к представителю АО Дом.РФ для рефинансирования своей ипотеки. мне предложили более выгодные условия по сравнению с условиями в Сбербанке. Со мной работал и сопровождал сделку и оформление пакета документов Я-кин Р. Выражаю огромную благодарность компании и ее представителю за компетентность и профессионализм при решении моей проблемы.

Согласно графика платежей досрочного погашения произвел внесения необходимых денежных средств для досрочного погашения ипотеки. Произошло списания всей суммы 13.12.18 г. После этого позвонил на горячую линию для заказа справки о погашения ипотечного обязательства, где было сказано что необходимо внести еще 6,5 рубля для погашения остатка основного долга. Что это за долг, когда я полностью оплатил всю требуемую сумму!? Когда успел образоваться. На горячей линии ничем помочь не могут, пишите в тех. поддержку. Сделка по купле-продаже срывается.

Обратилась за рефинансированием ипотечного кредита к З-ко Ивану из Ипотека центра . Иван- настоящий профессионал . Быстро и легко помог получить одобрение кредита , сопровождал на каждом шагу. Носился со мной как с маленькой. После одобрения не бросил и помог с заказом оценки и страховки . Сделка прошла за час ! Все было идеально . Спасибо огромное !

Обратилась за рефинансированием ипотечного кредита к З-ко Ивану из Ипотека центра . Иван- настоящий профессионал . Быстро и легко помог получить одобрение кредита , сопровождал на каждом шагу. Носился со мной как с маленькой. После одобрения не бросил и помог с заказом оценки и страховки . Сделка прошла за час ! Все было идеально . Спасибо огромное !

Являясь клиентом сбербанка я обратился к представителю АО Дом.рф ск Столица для рефинансирования своей ипотеки. Обратившись в несколько банков мне отказали т.к. дом еще был не построен и на руках был ДДУ (Договор долевого участия), но АО дом. рф ск столица было возможно рефинансировать мой договор на более выгодных условиях. Меня приняли в уютном офисе по адресу г. санкт-петербург ул. кронверская дом 5  офис 405, со мной работал менеджер Роман, он вел сделку от самого начала и до конца содействуя на всех этапах сделки. Выражаю огромную благодарность данной компании за предоставленную возможность решения моей проблемы.

Около года назад мы обращались к их представителю ООО СК Столица в г.Санкт-Петербург, по вопросу рефинансирования ипотечного кредита от ВТБ, потому что ставка пошла вниз, а ВТБ по своим ипотечным кредитам ставку не снижает.В уютном офисе нас встретили очень приветливые и отзывчивые ребята. Работал с нами менеджер Роман.  Грамотно проконсультировал, четко  ответил  на все наши  вопросы,  даже вечером и в выходной день. Положительное решение мы получили быстро, что существенно помогло быстро выйти на сделку, быстрее снизить ставку и не платить лишнюю страховку. Помимо ставки мы сократили платеж на 20%. Все вопросы с подписанием решили после работы, благо ребята работают на много дольше нас. страховщик приехала на сделку к ним в офис одновременно с нами. На протяжении всего года, Роман всегда на связи и отвечает на все вопросы. Спасибо ему БОЛЬШОЕ! Рекомендую ООО СК Столица своим знакомым!

Хочу написать отзыв на работу партнера Дом.РФ ИпотекаЦентр. Вначале я оставила заявку на сайте ДомРФ и через несколько минут мне перезвонила менеджер Анна М-ва.Все подробно рассказала о возможных вариантах ипотеки и необходимых документах. Мы подавали на семейную ипотеку под 6% на первичном рынке недвижимости. Вечером (после работы) супруг отвез все документы, Анна их отсканировала. И уже через 1 день у нас был положительный ответ от кредитора Дом.РФ. Далее мы работали он-лайн. Анна очень помогла нам в переговорах с застройщиком. Подобрала компанию для оценки квартиры (с минимальной стоимостью оценки квартиры), с которой мы тоже работали он-лайн. Так же страховкой жизни занималась Анна (сумма нас вполне устроила).В общем, работой Анны М-вой мы довольны на 200%! Всегда были в курсе о состоянии сделки, минимально участвовали в "этом процессе". На самой сделке работали с менеджером Надеждой Ур-вой. Все документы оперативно подписали, никаких накладок не было. Надежда все доходчиво для нас объяснила: по оплате, вариантах работы с маткапиталлом и наших дальнейших действиях.И о самом центре. Очень удивил сам "формат" центра: уютно, современно, угостили все наше семейство кофем, чаем, пирожными и яблоками. Конечно, это не банк с очередями, недовольным менеджерами, где все торопятся и т.д. А нам есть с чем сравнить: была ипотека в Банке Санкт-Петербург, которую рефинансировали в Сбербанке. И каждое оформление кредита было подобно "квесту".Конечно, мы рекомендуем компанию ИпотекаЦентр всем людям, которым нужна ипотека.Еще раз хочется отметить работу Анны М-вой и Надежды Ур-вой.

Искал варианты рефинансирования ипотеки в другом банке, обратил внимание на ДОМ.РФ - процентная ставка минимальная, удобный вариант взаимодействия и предоставления документов.Обратился в банк, мне выделили первого менеджера (М1), который вел меня до оценки недвижимости. Этот менеджер выставил мне процентную ставку, согласовали период рефинансирования, согласовали сумму месячного платежа - меня все устраивало. Я предоставил все документы, меня одобрили и предложили перейти к оценке недвижимости, выделив следующего менеджера (М2). Общение с М2 шло нормально - я предоставил все необходимые фотографии, оплатил 5000 рублей оценки, вроде все норм. Но, не тут то было. После завершения оценки, мне перезваниет М2 и говорит, что меня снова одобрили и мы готвы выходить на сделку при которой (барабанная дробь) процентная ставка на 1% выше чем мне рассчитал М1. Т.е. они, в одностороннем порядке, изменили процентную ставку, не проинформирровав меня как клиента. В общем я отказался от их услуг и настаиваю на возврате мне денег потраченных на оценку недвижимости, зная, что процентная ставка на 1% выше, я бы не пошел дальше и не платил бы за оценку.Не рекомендую пользоваться этим сервисом!p.s. Готов предоставить имена, фамилии, и переписку с сотрудниками ДОМ.РФ.

Добрый день!Хочу рассказать свою сумасшедшую историю, которая закончилась хорошо благодаря сотрудникам банка Российский Капитал.Я мать военнослужащего. Он изначально обратился в другой банк за военной ипотекой, где его нормально одобрили. Затем, в силу профессии, пришлось вернуться в часть, где служит, и руководить процессом издалека) С помощью риелторов мы собрали нужный пакет документов по квартире и сдали в банк. Вот тут и началось… Рассмотрение, как заявляет банк, 5 рабочих дней. Ровно через 5 дней мне говорят, что объект не проходит, что стоимость завышена. Я бы не писала, если бы и правда так было, но мы не мухлевали и покупали реально по цене, указанной в договоре и в оценке (оценочная аккредитована у банка)!!! И занижают мне стоимость Квартиры на 600 000!!! При этом ничем толковым это объяснить не могут. Еще неделю нас кормили обещаниями, которые ни к чему не привели. А время идет, продавцы нервничают, сделка на грани срыва... В итоге было принято решение менять банк. Риелтор предложил обратиться в Российский Капитал. Я банк не знала, но доверилась. Как же я рада, что так поступила! Нас одобрили за ПАРУ ЧАСОВ, сразу приняли документы по квартире и одобрили ее еще через пару часов!!!! В итоге на 2 день, после обращения к ним, уже были подписаны все необходимые документы и направлены в Росвоенипотеку. Все прошло очень быстро, без ошибок и так легко. Девушки, работающие там, сделали для нас все, что могли. Я давно не видел чтобы так относились к клиенту. Я почувствовала себя ВИП. Сейчас мой сын уже счастливый обладатель новенькой квартиры. Спасибо вам огромное за ваш профессионализм, человеческую доброту и отзывчивость!!!! И за сделку, проведенную реально за ОДИН ДЕНЬ!

Около года назад мы обращались во ВГИФ(дополнительный офис в г.Муроме),чтобы рефинансировать ипотечный кредит от Сбербанка.В уютном офисе нас встретили очень приветливые и отзывчивые девушки. Работала с нами менеджер Светлана. За что ей огромное спасибо. Грамотно проконсультировала, всегда отвечала на наши иногда казалось бы смешные и глупые вопросы, даже не  в рабочее время. Положительные решения мы получали на удивление быстро, что существенно помогло быстрее выйти на сделку и быстрее снизить ставку. Кстати помимо ставки мы сократили срок и немного платеж. Перед подписанием мы столкнулись со сложностью найти время, с работы отпроситься не было возможности, но и здесь Светлана предложила отличный для нас вариант. Накануне,вечером мы все еще раз обсудили, а на след. день мы просто подошли с супругой и подписали сделку. Уложились в обеденный перерыв.  Понятное дело, что большой поток информации запомнить сложно,но бояться не стоит. На протяжении всего года,Светлана также отвечает на все вопросы, помогает делать досрочные гашения. Очень надеемся,что в дальнейшем ставки еще снизятся и мы снова обратимся во ВГИФ!

Обратились во ВГИФ (Владимирский городской ипотечный фонд), чтобы рефинансировать ипотеку, которая находилась в Сбербанке и не пожалели ни разу. Нам с мужем достался очень квалифицированный менеджер - К-ва Ксения. Подавали документы дистанционно. Нам сразу рассказали, какие нужны документы и в каком виде присылать. В результате, собрали документы за пару дней и уже через день после подачи заявки нам позвонила Ксения и сообщила, что мы одобрены.По второму этапу мы так же получили одобрение через несколько дней. Заключили новый договор страхования. Обращу сразу внимание, что страховка нам обошлась в 3 раза дешевле, чем в Сбербанке. Мы были очень довольны с мужем. Экономия по процентам в ДОМ РФ составила более, чем в 2 раза. Очень удобно и выгодно досрочное погашение тем, что в личном кабинете ДОМ РФ можно просчитать график платежей, не выходя из дома. Это существенно экономит наше время. Даже после заключения договора, спустя время, при возникновении вопросов, обращались к Ксении, и она всегда помогала нам.Рекомендовали Владимирский городской ипотечный фонд своим знакомым так же на предмет перекредитования. Они так же остались очень довольны. Благодарны сотрудникам ВГИФ и ДОМ РФ за оперативную, качественную работу  и существенную экономию по ипотеке.

После подписания заявления в ВТБ ул.Пушечная 5 на уменьшение процентной ставки- процентная ставка по договору займа 155574-09/18/опн24 увеличилась с двенадцати процентов до,вмепятнадцати проценто вместо обещанных девяти процентов,а платеж с18796руб увеличился до20681руб,рефинансирование ипотеки другого банка через АО ДОМ РФ,как такое может быть?

Выражаю огромную благодарность специалистам дополнительного офиса города Муром Владимирского ипотечного фонда Б-вой Л.В., Ж-вой С.А. и руководителю доп.офиса П-вой М.М. Хочется отметить высокий профессионализм, компетентность, вежливость, терпимость, оперативность специалистов. Я получила исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. От общения только положительные эмоции. Обязательно порекомендую воспользоваться услугами ВИФ знакомым и друзьям. Больше Вам спасибо за работу.               С уважением, В-ва М.Н.

Выражаю огромную благодарность специалистам дополнительного офиса города Муром Владимирского ипотечного фонда Б-вой Л.В., Ж-вой С.А. и руководителю доп.офиса П-вой М.М. Хочется отметить высокий профессионализм, компетентность, вежливость, терпимость, оперативность специалистов. Я получила исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам. От общения только положительные эмоции. Обязательно порекомендую воспользоваться услугами ВИФ знакомым и друзьям. Больше Вам спасибо за работу.               С уважением, В-ва М.Н.

Уютный,  просторный офис, легко найти,  практически в центре города, очень чуткое,  вежливое внимательное отношение персонала. Приятно удивило быстрое получение положительного решения. В день сделки к нашему приходу у сотрудника все было готово для подписания, простым языком, а не заумными терминами,  все пояснили, ответили на все наши вопросы, что очень сэкономило наше время.

Здравствуйте! Написала заявление на досрочное погашение ипотеки  3.12.2018г. и этого же числа внесла платеж. я считала, что погасила ипотеку и написала заявление на возврат закладной. От агента по сопровождению получила ответ: ждите! Позвонила агенту по сопровождению 11.12.2018г.,  чтобы узнать где находится моя закладная, на что получила ответ: закладная заказана! и будет в банке через некоторое время. Через некоторое время агент перезвонила и сказала, что закладная не заказана поскольку платеж оказывается не прошел! Почему в личном кабинете мне был дан ответ, который только ввел в заблуждение? Я-то считала, что погасила ипотеку, почему в ответе не было слов: ипотека НЕ ПОГАШЕНА, закладную ты не получишь!!! Почему не был дан ответ на мой вопрос? В результате 11.12.2018г. я снова написала заявление на полное погашение! Если бы агент дала вразумительный ответ, я написала бы его 4.12.2018г. Если я не получу  закладную в течение месяца, меня ждут большие проблемы, поэтому для меня это актуально! А Ваш агент своими отписками только вводит в заблуждение!  Безобразие!

19.11.2018 мой отец (пенсионер) снимал срочный вклад в отделении банка по ул. Доватора, 29. Сотрудник в очень грубой форме начала выяснять причину и требовать объяснений у отца по этому поводу. 21.11.2018 г.  отец принял решение разместить вклад в том же отделении банка. Сотрудница, открывавшая ему вклад, ввела его в заблуждение, сообщив, что процент по вкладу Сезонный будет в размере 7% годовых  только при условии, если он приобретет страховку, в противном случае будет только 6,4 % годовых. Прежде, чем принять решение по размещению вклада, мы изучили сайт банка, где не оговаривалось никаких дополнительных условий по этому вкладу. Таким образом, пенсионера ввели в заблуждение и навязали услугу в виде страховки (ВТБ-Страхование "Привет, Сосед!"). Моей матери также неоднократно навязывались услуги по страхованию и юридическим услугам при открытии вкладов. Прошу принять меры по противоправным действиям сотрудников: введение в заблуждение клиентов, навязывание услуг, обман, хамское и грубое отношение. В погоне за прибылью Ваш банк приобретает дурную репутацию и теряет постоянных клиентов!

Около месяца назад обратились во ВГИФ - ДОМ РФ по поводу рефинансирования ипотеки (другого банка) по договору долевого участия.  Начали работу по сбору документов с менеджером А.Ф-вой. После довольно быстрого сбора и предварительного одобрения нам выслали реквизиты на оплату оценки строящейся квартиры (на этапе котлована), которую мы незамедлительно оплатили и отправили чек, как подтверждение. Далее выясняется, что наш объект не аккредитован и соответственно мы получили отказ. Учитывая недобросовестность нашего застройщика, это нас не удивило, хотя и расстроило, было жаль потраченное время, но самое главное, что мы столкнулись с проблемой возврата 5000 за оценку. Анастасия обратилась к своему руководству с нашей претензией, после чего с нами связался К-лев Р. - руководитель отдела дистанционных продаж и пообещал решить нашу проблему. После небольших перипетий деньги поступили на счет, за что отдельное спасибо Роману.

Около месяца назад обратились во ВГИФ - ДОМ РФ по поводу рефинансирования ипотеки (другого банка) по договору долевого участия.  Начали работу по сбору документов с менеджером А.Ф-вой. После довольно быстрого сбора и предварительного одобрения нам выслали реквизиты на оплату оценки строящейся квартиры (на этапе котлована), которую мы незамедлительно оплатили и отправили чек, как подтверждение. Далее выясняется, что наш объект не аккредитован и соответственно мы получили отказ. Учитывая недобросовестность нашего застройщика, это нас не удивило, хотя и расстроило, было жаль потраченное время, но самое главное, что мы столкнулись с проблемой возврата 5000 за оценку. Анастасия обратилась к своему руководству с нашей претензией, после чего с нами связался К-лев Р. - руководитель отдела дистанционных продаж и пообещал решить нашу проблему. После небольших перипетий деньги поступили на счет, за что отдельное спасибо Роману.

Добрый день!Хотел бы оставить положительный отзыв о работе ДОМ.РФ при оформлении ипотеки.  Это был для меня первый опыт такой серьезной сделки, и я был приятно удивлен, что весь процесс предоставления документов и уточнения вопросов проходил исключительно удаленно. Займ оформлял через ВГИФ, партнера ДОМ.РФ по выдаче ипотечных займов. Отдельно хотел бы отметить компетентность менеджера и быстроту ответов, за несколько дней собрали все документы. Все было понятно на каждом этапе. В отдельных моментах менеджеры очень сильно помогли своей оперативностью и желанием решить возникшие вопросы. В результате удалось получить заем по минимально возможной на тот момент ставке - 8,75%.Сама сделка прошла в запланированное время и без накладок, все документы подготовили заранее, а некоторые формальные вопросы с застройщиком были даже решены без моего участия.