Давно обслуживаюсь в этом банке (физ. лицо). Возникла потребность в валютном переводе В ЭТОМ ГОДУ, переводов таких раньше не совершал, появились вопросы. 800 номер банка просит подождать, дождаться невозможно, автоинформатор предлагает оставить заявку на обратный звонок, никто не перезванивает.Лично дошел до центрального офиса (Новый Арбат) - одна (!) операционистка, человек двадцать очередь. В офисе на Белорусской (Грузинский пер.) два операциониста, очередь еще больше. Все пришли изменять условия вкладов.Проконсультироваться по поводу условий валютного перевода оказалось невозможно.Когда банк действительно хочет привлечь клиентов во вклады, он не просто ставки повышает, он сажает столько сотрудников, сколько требуется, продляет часы работы офисов, чтобы обслужить вкладчиков. Да, работникам надо будет оплатить переработку, но повышенные то проценты за привлекаемые вклады, вы же якобы платить готовы.Создается устойчивое впечатление, что информация о привлечении вкладов по повышенной ставке размещена банком исключительно для видимости, поскольку банком сделано все, что бы не обслужить пришедших вкладчиков путем создания бутылочного горлышка на этапе операционного обслуживания. При этом страдают все клиенты-физики.

Являюсь клиентом банка, уже 2 года. Хотелось бы отметить и выразить благодарность администраторам банка по адресу ул. Маяковского д 3 Б, Владимир и Екатерина хорошо организовали работу, четко и доступно объясняют и рассказывают про новые условия вкладов, всегда вежливые и доброжелательные. Все сотрудники делают свою работу с улыбкой, очень быстро и профессионально. Спасибо вам за доброе отношение к пожилым людям.

Попытался открыть вклад в Марьинском отделении банка Российский капитал 26 декабря т.г. В 13-45 зашел в отделение с деньгами, запланировав на проведение этой акции 2 часа (как мне казалос с запасом). Жестоко ошибся. Очередь фиксируется охранником при входе. По списку в журнале я был под номером 60. В банке при наличии 5 стульев находилось человек 15-20. Причем никто ни держатель очереди - охранник, ни естественно клиенты не знали сколько человек реально стоит перед тобой и сколько ждать до вожделенного разговора с операционистом. Дело в том, что клиентами этого отделения, в основном, являются пожилые люди, желающие переоформить вклад под увеличенные проценты, объявленные банком пару дн ей назад, многие с больными ногами, костылями, тростями и т.п., но сидеть в банке могут только 5 человек (кроме сотрудников отделения). Остальные вынуждены подпирать стены или находится в мороз на улице. Работа операционистов организована следующим образом. Их как бы двое (девушка и паренек), но работают они по одному. Сначала девушка поработала минут 40, затем появился молодой человек. Девушка через несколько минут ушла и не появлялась в течении того же времени. Отделение банка позиционирует, что работает без перерывов. При этом в отделении находятся еще два сотрудника, скучающие под вывеской "Кредиты".Работа операционистов заслушивает особого комментария. Создается впечатление, что их проинструктировали, исходя из следующего постулата" "обслужить как можно меньше клиентов" и "не обращать внимания на этих стариков". Да действительно, пусть лучше потеряют сознание, "откинут копыта", зачем им переоформлять вклады. Никто из операционистов не шевелится пока люди идут в кассу вносить или забирать деньги, хотя за эти 15-20 минут можно начать обслуживать другого человека, медленно пересказывают условия договоров и т.п. В результате за 1,5 часа было обслужено всего 3 человека, а оставшееся "старичье" продолжало подпирать стены. Вызванная мною для разговора заведующая отделением заявила, что сделать ничего не может, т.к. у нее всего два операциониста, а работают они в одно лицо "потому, что тоже люди". Клиенты не люди, а работники отделения "люди", так что ли? Она же лично очень занята так как обслуживает ВИПклиента. И вообще "зачем вы сюда пришли? Не нравится идите в другое место". Ну что делать, еще ждать 2-3 часа или уйти из этого передового отделения (вымпел о премии за 2012 г. гордо стоит на шкафу за стулом отдыхающего в разгар рабочего дня сотрудника). Пришлось выбрать второй вариант.Сколько же можно относится к людям, особенно пожилым, как к быдлу? Неужели руководства банка и отделения не предполагало увеличения клиентов в последние дни года. Неужели Марьино это такая "тундра", что нельзя несколько дней в году заставить людей работать поинтенсивней, попросить помощи, оторвать таз от стула и сократить время ожидания клиентам банка. В конце концов достать еще десяток стульев. Позор. Эта субстанция гордо называется "Российский капитал", российский. И принадлежит АСВ. Задумайтесь товарищи.

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание в отделении Банка АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д.3 Б.В преддверии нового года решил разместить свободные средства на вкладе Российского Капитала, так как приятно удивили процентные ставки по вкладам - до 20% и обслуживание.В конце декабря я пришел в офис Банка и был приятно удивлен: не смотря на очереди по оформлению вкладов, в отделении ощущается доброжелательность сотрудников, внимательное и корректное отношение к посетителям. При входе, каждого клиента встречает солидный и приветливый мужчина, готовый помочь в решении любой проблемы. Сам не ожидал, что этот человек является Заместителем управляющего филиалом. Такого я не встречал нигде ранее. Так же вместе с ним консультацию по всем вопросам осуществляют две внимательные и компетентные сотрудницы Банка ХНа решении моего вопроса по вкладу у операциониста ушло всего лишь 10 минут, что еще раз подтверждает оперативную и качественную работу данного филиала.Отдельно хочу отметить операционистов этого офиса - очень приветливые и отзывчивые девушки. Обошел много Банков, но во многих встречал агрессию сотрудников, в связи с очередями. В офисе Российского Капитала все доброжелательно и захотелось остаться и положить свои средства именно в этот Банк XХочу поздравить весь коллектив банка с наступающим 2015 годом. Процветания Вашему банку! Хороших клиентов, удачи на многие годы. Спасибо Вам.

Договор в рублях открыт в операционном офисе "Мурманский" Г. Мурманск Ул Буркова 13 (18270 RUR 0031468 от 12.01.2013) В свое время вклад был открыт по причине возможности пополнять или изымать часть денежных средств. 20.06.2014 по доверенности была снята определенная часть денежных средств. На счету оставалось чуть больше 10 000 рублей. Сегодня,26.12.2014 мною была предпринята попытка закрыть вклад. Мне было выдано только 1800 рублей, а оставшиеся 10 000 рублей выдавать отказались в категоричной форме, объяснив при этом, что оказывается в прошлый раз (20.06.2014) мне были переплачены проценты и теперь до 02.02.15 я не смогу получить свои деньги, и ТАКЖЕ НЕ СМОГУ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД. То есть по вине сотрудника банка я не вправе распоряжаться своим вкладом! Это полный бред. Отвратительный банк! Никому не рекомендую!

22.12.2014 открывал вклад "до весны". В сравнении с другими банками (юникредит, альфа банк, ...) предоставили все необходимые документы, а главное договор ко вкладу, чем пренебрегают многие банки. Также подключили интернет банк и предоставляется бесплатная карта вкладчика с возможностью обслуживания без комиссии в банкоматах уралсиба. Обслужили быстро. В тот же день, по рекомендациям, вклад открыл друг.В общем, первое знакомство с Банком порадовало, планирую и дальше сотрудничать.Причина оставления отзыва: Решил быть последовательным после негативного отзыва в адрес юникредита (проблему не решили ни ЦБ, ни Роспотреб, ни сам Банк) и оценивать не только отрицательные, но и положительные моменты в знакомстве с банками. Иначе будет один негатив.От Администратора: "Обслужили быстро" - сколько по времени? Адрес отделения укажите.От ufacast: Времени ушло не более 20 минут. Находится по адресу г.Уфа, ул. Карла Маркса, д.44.

Сегодня с утра ходил по банкам забирал свои вклады на сделку по покупке недвижки и только в Российском капитале получил вклад без проблем, причем заказывал деньги вчера по телефону. В остальных 2 банках (названия называть не буду для антирекламы) мне ничего не выдали и отправили гулять до завтра. Сначала придя в Российский капитал на Доватора был в шоке от размера очереди, но ожидание к моему удивлению заняло всего 20 минут. Прошу отметить операциониста Анну, она просто молодец, все сделала с улыбкой, очень быстро и профессионально. Сначала хотел забрать вклад полностью, а часть оставить в другом банке, но т.к. мне понравилось, что без проблем выдают деньги и у них сейчас отличное предложение, решил именно у них оставить деньги на новом вкладе на 3 месяца под 20%. Еще раз подчеркну, что отзыв связан с тем, что вопреки заявлениям по телефону 2 других банка деньги не выдали, а российский капитал и деньги выдал, и настроение поднял. Спасибо!

Хочу сказать спасибо работникам банка! Подал заявку на автокредит в челябинске, сам проживаю в тобольске, одобрили быстро и под наименьший процент по сравнению с остальными, но тут центробанк сюрприз подготовил со своим повышением ставок, плюс машина подорожала на 100 тыс, так работники банка сделали все, чтобы мне осталась старая ставка и с директором салона договорились, чтобы цену на мой автомобиль оставили старую, плюс ко всему мне было ближе ехать до Тюмени, чем до Челябинска, так мне без проблем оформили все бумаги для получения кредита в тюменском филиале, а после получения автомобиля, мне удобнее было отдать ПТС в Кургане, что тоже было сделано без проблем и достаточно быстро. Отлично сработано! Огромное спасибо за Ваши старания!

Хотел переложить деньги по закончившемуся вкладу на открытый ранее N 00060EUR0060555.При обращении к операционистке 21.12.2014 с просьбой подтвердить мне ставки по вкладу N 00060EUR0060555 она мне распечатала мой договор от 2012 года, в котором записано:п.2.6.1 Процентные ставки по вкладу в валюте вклада, действующие в банке на дату заключения договора и в течение основного срока вклада в зависимости от суммы Вклада:от 200 000 до 49.999 99 (включит) - 5,5 % годовыхот 500 000 - 5,5% годовых.Я помню, что в моем вкладе были другие цифры по условиям вклада и не стал перекладывать деньги по закончившемуся вкладу на вклад N 00060EUR0060555.Придя домой, я нашел договор и там были другие цифры на стр.1 от 200 000 до 49.999 99 (включит) - 6 % годовых.от 500 000 - 6,5 % годовых.В действия банка Российский Капитал имеются признаки уголовного преступления см. УК РФ статья подлог . Если банк Российский Капитал добровольно не компенсирует мне материальный убыток и моральный ущерб, я буду вынужден обратиться в Следственный комитет РФ с заявление о преступлении, в Прокуратуру РФ с жалобой и ЦБ РФ с заявлением на действия банка.Основной акционер банка Российский Капитал - АСВ. Подобный вопрос я ранее решал с АСВ через арбитражный суд и выиграл процесс у АСВ по МИ банку. Таких примеров не много. Поэтому мои намерения серьезные.Возникают вопросы: о достоверности начисления процентов по договорам в Банке; как клиенты банка будут доказывать свои права при банкротстве Банка, если в банке ведется двойная бухгалтерия и многие др. вопросы.Если такое допускает сверх надежный банк под эгидой АСВ, то что говорить о др. банках и самом АСВ? Прошу считать данное письмо, как заявление на имя руководителя банка.

17 декабря родственница обратилась в офис этого типа-банка в Марьино с целью забрать свой вклад от 2013 года, срок которого успешно завершился в конце октября. Ей отказали, мотивировав отсутствием денег в кассе и посоветовали заказать деньги на 18 декабря.С этой целью взяли паспорт, проверили, заказали деньги - и сказали, что 18 декабря 100% запросто приезжает-забирает деньги, т.к. все ОК.18 декабря (сегодня) съездил с ней в офис банка. Та-дааа! Деньги не отдали. Распрекрасная сотрудница К-ва сообщила, что паспорт вкладчицы недействителен. Эту прекрасную информацию она нашла якобы на сайте УФМС, куда она вбила данные паспорта. И на основании "информации из интернета" г-жа К-ва (в т.ч. после консультации с начальницей) сообщила, что выдача произведена не будет, пока вкладчица не съездит в УФМС и не привезет бумажку, "доказывающую, что ее паспорт действителен".Фигня в том, что этот паспорт действителен. Позавчера по нему спокойно закрыли вклад в Сбербанке, по нему же прекрасно получили рег. услуги в МФЦ района.Я потребовал у г-жи К-ой дать официальный отказ на бланке организации - обязательно со ссылкой на пункт договора, заключенного со вкладчицей: мол, пункт Икс гласит, что: ... - и т.к. данный пункт не исполнен Вкладчицей, банк отказвыается выдать Вклад.. Или любая иная формулировка.Сотрудница отказалась весьма грубо: "Не буду я вообще никаке бумажки вам выдавать! Придете и принесете доказательство, что паспорт действителен - тогда и получите свои деньги. Может, она мошенница какая с поддельным паспортом". Т.е. в этом банке достаточно паспорта, чтобы деньги взять и договор заключить; достаточно его же проверки 17-го декабря, чтобы по нему заказать сумму в кассу, но чтобы эту сумму выдать - недостаточно. В колл-центре никто не в состоянии внятно это прокомментировать. Руководство офиса банка в Марьино слилось с рабочего места раньше 18:00, т.к. оператор колл-центра пыталась соединить до 18:00 меня с руководителем отделения - но ее уже не было на месте (та-даа.. как мило работают сотрудники), а оставшиея без руководства подчиненные пошли вразнос.Нами была вызвана полиция в связи с очевиднейшей попыткой незаконного удержания чужих денежных средств. Прибывший наряд проверил "недействительный паспорт" и также не нашел в нем никаких признаков "недействительности" - иными словами, паспорт прекрасен для ВСЕХ, кроме банка, который нам должен бабла Это пахнет очень дурно. Смотрите сегодняшнюю книгу жалоб - там сильно вкратце изложено то же самое. Завтра в ЦБ РФ уходит жалоба на ваш банк, господа гении. Затем в суде еще увидимся, если при следующем посещении от руководства отделения не будет искренних извинений вкладчице, которой далеко не 20 лет уже, и которую вы заставляете ездит на другой конец Москвы уже третий раз с НЕ требующимися по договору дополнительными документами. Прошу админа честно водрузить господам 1 балл, т.к. большего банк не заслуживает. Спасибо.

Здравствуйте, не думал еще две недели назад, что буду плохо отзываться о вашем банке! Но радость пришла откуда не ждали! В июле этого года мною был погашен досрочно достаточно большой денежный кредит, счет был закрыт. Через 5 месяцев, т.е в декабре этого же года я узнаю о том, что банк Российский Капитал дает информацию для НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) о том, что я должен банку 185 000 рублей и мой закрытый кредит является АКТИВНЫМ! КАК ТАК?! 10.12.2014г Прихожу в отделение банка находящийся по адресу Самарская обл., Тольятти г., ул. Юбилейная, 31д и заказываю необходимую мне справку о том, что мой кредит погашен и никаких обязательств перед банком у меня нет, кредитный специалист озвучивает мне о том, что справка будет стоить 150 рублей и срок исполнения в течении трех рабочих дней.Сегодня 16.12.2014г о справке ни слуху, ни духу, специалисты в банке в свою очередь разводят руками и хлопают глазами. По вине вашего банка у меня горят сделки, я не могу в другом банке оформить ИПОТЕКУ, т.к. ваш банк обходится с клиентами недобросовестно и дает о них ложную информацию. Придется наверное написать на вас жалобу в ЦБ и напомнить вам о существовании ст. 408 ГК РФ.

Добрый день,Являюсь уже пару лет Вашим клиентом. В апреле месяце этого года у меня закончился срок действия кредитной карты Вашего банка и, соответственно, с меня была списана комиссия за обслуживание. Не дождавшись звонка из банка о перевыпуске карты - поехал и написал заявление на перевыпуск в офисе на Белорусской, спустя месяц карта так и не была перевыпущена и Ваш сотрудник в офисе на Белорусской посоветовал мне написать ещё одно заявление на перевыпуск карты, что я и сделал. Прошел ещё один месяц - карта так и не была перевыпущена. Я решил, что в этом офисе мне ничего не светит - поехал в офис на Большую Никитскую, так как именно там первоначально и открывал кредитную карту. Там мне помогли - списали комиссию за обслуживание карты второй раз и перевыпустили карту. НО! с отсутствующим кредитным лимитом. Мне пообещали, что мне перезвонят из кредитного комитета и после короткого собеседования подтвердят кредитный лимит, ведь я постоянный клиент банка и ни разу не допустил просрочки и вовремя погашал задолженность. Действительно, мне перезвонил молодой человек, который очень агрессивно начал выяснять такие подробности ведения бизнеса, которые были бы более уместны при запросе кредита, а не овердрафта по карте на гораздо более крупную сумму. При этом я ему сразу сказал, что у меня 2 машины в собственности и есть кредитная карта СИТИ банка с более крупным овердрафтом от которой я хотел бы отказаться и пользоваться картой Вашего банка в связи с тем, что ставка по кредиту ниже. Молодой человек всё это выслушал - пообещал мне, что мне перезвонят. Прошёл ещё месяц. Не дождался звонка из банка в очередной раз (странно конечно - но я еще верил). Сегодня был в офисе и узнал, что мне в овердрафте отказано.Итог: для того чтобы получить те же условия обслуживания, которые у меня были до апреля месяца, я заплатил 2 раза комиссию за годовое обслуживание карты, 7 месяцев, 5 визитов в банк. И у меня это не получилось.Вопрос: если бы я вёл себя так же последовательно в отношении Вашего банка, как Вы повели себя по отношению ко мне - какие штрафные санкции я бы получил? Если я Вам не интересен, как клиент не могли бы Вы это сразу говорить в лицо, для того чтобы не тратить ни Ваше, ни моё время.С уважением,С надеждой на дальнейшее сотрудничествоНиколай П.

25 ноября 2014 года мной было подано заявление на реструктуризацию кредита в Банк "Российский капитал". Прошло уже 2 недели, никакого ответа я до сих пор не получил. Звонил в отделение банка, мне сказали - оставьте свой номер телефона, Вам позвонят. И вообще сказали, что ответы им редко приходят по таким заявлениям. Кредиты выдавать - все сотрудники банка рады, а помочь с решением проблемы - так и общаться никто не хочет. Данную позицию всем своим поведением очень ясно выразила заведующая отделением. Вопрос - как долго я ещё должен ждать ответа?От Администратора: Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее: "Данную позицию всем своим поведением очень ясно выразила заведующая отделением" - как именно? Вам сроки обработки заявления указали?От shabanovaleksandr: Уважаемый администратор, рассказываю. О сроках заведующая сказала, что они понятия не имеют, в какие сроки рассматривается заявление. Задала вопрос - по какой причине мне нужна реструктуризация, после моего ответа, сказала, цитирую: "И Вы в этом случае рассчитываете на реструктуризацию? Даже не надейтесь, Вам откажут 100%". Далее она обратилась к сотруднику банка, которая помогала мне заполнить заявление, со словами: "Перестань с ним возиться, у тебя есть клиент на выдачу кредита, тебе нужно с ним связаться в первую очередь. А этот молодой человек пусть сидит и разбирается сам." По-моему очень ясно выражена позиция - нас интересуют только те клиенты, которые берут кредиты, остальные со своими проблемами пусть разбираются сами.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения «Марьино» АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» за грамотную и качественную работу. С этим отделением банка наша компания ООО «Тысяча одна ночь» работает уже давно. Изначально приоритетом выбора - близость от офиса фирма. Далее - качество обслуживания. Наша фирма пользуется следующими продуктами: РКО, эквайринг, кредитование корпоративных клиентов. При необходимости срочной установки терминалов - все сделано в кратчайший срок, оперативно, без проволочек. На проведения операций (необходимых для ведения бизнеса, сорри без конкретики, господа) в отделении банка тратишь минимальное количество времени, Клиент-Банк работает баз перебоев, прост в обращении. Сотрудники отделения встречают с улыбкой, профессионально консультируют, обращая внимания на все делатели, вежливы, ненавязчивы. Сразу чувствуется, что общаешься с профессионалами своего дела. Достоинство АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ», а в частности отделения «Марьино» - это быстрота обслуживания, профессионализм, вежливое и добродушное общение с клиентами. Сплоченный коллектив, который делает одно дело, работают в команде. От сотрудничества с отделением «МАРЬИНО» АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» только приятные впечатления!От Администратора: Автору: подскажите, кем трудитесь в организации?

К сожалению, обслуживаясь в банке «Российский Капитал», пришлось столкнуться с некомпетентностью и некорректным поведением сотрудников. В связи с окончанием срока вклада 19.11.14 по телефону колл-центра банка Российский капитал (8-495-775-86-86) мной были заказаны деньги для снятия со вклада на 25.11.14. При обращении в ДО Крылатское 25.11.14 денежных средств со своего вклада я не получила. Сотрудник банка К-ва И.С. объяснила невозможность выдать деньги отсутствием необходимой суммы в кассе и предложила произвести повторный заказ на четверг, 27.11.14. Объяснения, почему заказанная сумма отсутствует, от упомянутой сотрудницы получить не удалось. Управляющий ДО "Крылатский" П-в А.А., который через некоторое время присоединился к разговору, также объяснения дать не смог, за исключением предположений, что деньги были просто не заказаны.П-в А.А. пытался дать мне понять, что я не заказывала деньги на 25.11.14, а перепутала даты. Общаясь в весьма странной манере, далекой от понятий вежливости и корректности, П-в А.А. задавал мне вопросы о том, какого числа и на какое число я заказывала деньги, звонила ли я в колл-центр или в ДО "Крылатское", с кем из сотрудников я общалась, была ли подтверждена дата заказа и сумма, и т.д. При этом тон г-на П-ва больше походил на тон следователя. По-видимому, я ему представлялась в роли провинившегося просителя. Когда я показала на своем мобильном телефоне входящие вызовы от банка Российский Капитал, сотрудники которого звонили мне для подтверждения заказа, он усомнился в их достоверности. Также ему показался "подозрительным" интервал, в течение которого поступили данные вызовы. Вероятно, по его мнению, интервал звонков от банка с подтверждением заказа должен был быть каким-то другим. При этом, по его словам, все сводилось к тому, что ошибки сотрудники банка допустить не могли, а вина за отсутствие денег в кассе ДО "Крылатский", скорее всего, лежит на мне.Однако он все же пообещал запросить в головном офисе записи телефонных переговоров за 19.11.14. Далее он продемонстрировал мне некую распечатку, в которой фигурировала сумма, сходная с той, которая была мне необходима, и указал на то, что поскольку, согласно его данным, наличные деньги поступали в ДО "Крылатский" 20.11.14, то, возможно, они все-таки были мной заказаны, однако, не на 25.11.14, а на 20.11.14, а я просто не явилась для их получения. Когда я пояснила в третий раз П-ву А.А., что заказать деньги на 20.11.14 я не могла, поскольку в этот период находилась в командировке вне г.Москвы, а заказ я производила до моего отъезда 19.11.14 именно на 25.11.14, он произнес фразу типа "Ну конечно, у вас все кругом виноваты!" и удалился. Как мне кажется, описанное поведение - не лучший образец работы с клиентами. Сотрудник банка К-ва И.С. приняла у меня письменную претензию на предмет получения разъяснений, почему в нужную мне дату в ДО "Крылатский" отсутствуют необходимые мне денежные средства. К сожалению, уровень профессионализма К-вой И.С. оставляет желать лучшего: регистрация моей претензии заняла у нее длительное время, делать копию претензии для меня со штампом банка и своей подписью она первоначально отказалась, мотивируя это тем, что она не имеет на это права. Только после указания П-ва А.А. она сделала копию с требуемой отметкой. Скан претензии также направлен на электронный адрес банка Российский Капитал. Кроме того, манера общения К-вой И.С. оставляет гнетущее впечатление - девушка идеально подошла бы для работы в продмаге советского времени, где покупатели чрезвычайно "мешали" продавцам заниматься важными делами. Также хочу обратить внимание на то, что сотрудники банка, в том числе, и К-ва И.С., неоднократно спрашивали меня о том, что я собираюсь делать с денежными средствами, заказанными мной для снятия с вклада. Считаю, что данная информация является конфиденциальной и не может быть сообщена сотрудникам банка, соответственно, задавать этот вопрос некорректно, учитывая уровень преступности в нашей стране.Однако, если вам необходимы сведения для статистики, сообщаю: я планировала открыть новый вклад в банке Российский Капитал в другой валюте, однако после произошедшего, этого делать не буду. Кроме того, я рекомендую своим родственникам, также являющимся клиентами данного банка, перевести их денежные средства в другой банк, поскольку ситуация с невыдачей наличной валюты мне кажется подозрительной, а объяснения сотрудников банка неудовлетворительными, не говоря уже о максимальной степени дискомфорта при общении с сотрудниками ДО "Крылатский". Хотелось бы понять, если представители банка Российский Капитал ответят на мое обращение, руководство банка также считает странным законное требование вкладчика о выдаче средств со вклада в оговоренную дату? При общении с сотрудниками ДО «Крылатский» у меня сложилось впечатление, что они наивно не понимают, почему я не довольна обслуживанием и возмущена сложившейся ситуацией. Поясняю для непонимающих: неполучение наличных денежных средств в запланированную дату имеет для меня серьезные последствия, и я несу в связи с этим дополнительные расходы, а также репутационные потери.

Добрый день, взял автокредит в другом банке, но российский капитал выкупил мой долг, все было хорошо, но случилась у меня беда, украли деньги, и я не смог выполнить ежемесячный платеж, о чем уведомил банк и в доказательство своих слов привез талон уведомление из полиции о написании заявления. Там же поговорив с сотрудником банка, написал заявление о переносе графика платежей. Примерно через месяц (в течении которого мне ежедневно звонили операторы выслушивая мою историю) мне было отказано в заявлении. Я так же продолжал каждый месяц платить чуть больше минимального платежа, так же общался с операторами банка, думал найдем выход из ситуации, и вот мной было составлено заявление об отсрочке платежа, в котором, мне так же отказали. Я продолжил оплачивать, но решил вносить суммы чуть больше, тем самым в надежде погасить образовавшийся долг. Каждый день мне звонят операторы, хамят, повышают голос, никак не хотят помогать, говорят, что договор есть договор, и это сугубо мои проблемы, ищи деньги и плати, о чем есть аудиозапись, т.к. телефон записывает звонки. Звонят на работу, а так же на телефон родственников, рассказывают о моем долге. Я терпеливый человек, но и я пару раз не выдерживал такого обращения. Как результат, могу сказать следующее, банк не настроен на работу с клиентами, передает данные третьим лицам, мной готовиться жалоба в ЦБ, а так же в прокуратуру. От своих долговых обязательств, не отказываюсь.

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет. Взял очередной потребительский кредит и мне всучили страховку "по коллективному договору", которая составляет одну тысячу рублей каждый месяц к сумме платежа за кредит, хочу отказаться от страховки. В банке никаких объяснений не дают. Прошу разобраться с данной ситуацией. У меня на руках только заявление о страховании.

Больше никогда не обращусь и никогда не порекомендую своим клиентам. Имела несчастье иметь ипотечный кредит. Погасила задолженность полностью. Справку о погашении задолженности получила. А вот закладную не могу получить уже вторую неделю. Никакой информации о дате получения закладной никто сообщить не может. И это несмотря на то, что в законе об ипотеке черным по белому написано - "выдача закладной незамедлительно", банку "Российский капитал" на Российские законы наплевать. Из-за этого не могу снять с квартиры обременение, соответственно, не могу продать и купить другую квартиру. Кроме того, когда задумала продать квартиру с одновременным погашением долга банку и снятием обременения, банк придумал такие условия, что мне проще было занять деньги у друзей и погасить задолженность, чем проводить сделку на кабальных условиях банка. Сама в недвижимости работаю более 15 лет. Сталкивалась с разными ситуациями, но такого бардака и вымогательства как в этом банке не встречала давно!

07.10.2014 в 11 ч. 15 мин. приехал в Дополнительный офис «Никитская, 14» открыть вклад. В офисе никого, через пять минут появился сотрудник - г-жа Н-ва Анастасия В. Взяла документы и стала оформлять вклад. В 11 ч. 20 мин. появляется клиент, которого просят пройти в переговорную комнату. Г-жа Н-ва А.В. какое-то время продолжает оформлять мне вклад, но через несколько минут, со словами: "Я на минутку" - уходит. По истечении почти десяти минут, я попытался выяснить, когда продолжат обслуживать меня. Г-жа Н-ва А.В. заявила, что она на переговорах, обслужить меня не может и предложила пройти в другое ДО. Жалобы сотрудники данного банка видимо не бояться - жаловаться Ваше право - заявила Г-жа Н-ва А.В.Впервые за много лет встречаю столкнулся с таким отношением в банке.

Считаю совершенно недопустимым будить клиента в 3 часа ночи смс о начислении процентов по вкладу. Имея опыт с другими банками, не могла даже представить, что такое возможно. Я обращалась с жалобой через сайт банка, в свое отделение (Крылатское), реакции никакой, хихикают, пожимают плечами. Не думаю, что это неразрешимая проблема, просто не видно, что ваш банк старается что-то сделать.