Являюсь неоднократным клиентом банка. Плачу всегда без просрочек. Но когда мне понадобился очередной кредит чтоб погасить другой кредит и купить себе машину, чтобы ребёнка возить в садик, я даже не сомневался в одобрении и уже нашёл себе машину для покупки, но банк решил иначе мне пришёл отказ. Так что, в Банке я разочаровался.

Плохое обслуживание клиентов. Сегодня, 31 декабря 2015 года, я была в отделении банка "Марьино". Когда подошла моя очередь и я приблизилась к стойке, какой-то мужчина с криками: "Пошла вон и т.д." оттолкнул меня. Я в целях безопасности вынуждена была отойти. При этом ни охранник, ни другие работники банка даже не сделали замечания. Девушка, к которой я подошла, как ни в чем не бывало, стала обслуживать хулигана. Значит, в данном банке могут оскорбить клиента, избить его (а это было бы вполне возможно, если бы я вовремя не отошла от стойки) при этом ни охранник, ни работники банка на это не обращают внимание. Конечно, вопросы есть и к врачам-психиатрам, которые разрешают свободно разгуливать агрессивным психически больным. Но все же, на мой взгляд, охрана для того и приставлена, чтобы следить за порядком и спокойствием клиентов.

Заказал и получил карту Visa в долларах США. Карта нужна для рассчетов в интернете. Что хорошо: карта чиповая, смски об операциях приходят, годовое обслуживание (для вкладчика) бесплатное.Что отвратительно: Отсутствие системы дополнительной верификации платежа в интернете. Ну не предоставляет банк услуги дополнительной верификации и всё. Ввели CVC код на сайте, а там, спишут остаток под нуль или нет, сразу или погодя, проблемы клиента. Предоставление услуги на таком уровне - прошлый век, уже и Сбер и ВТБ24 освоили такую незамысловатую услугу как 3D secure. Оценка 3 от жалости, столи бы 2 и 8/10 поставить.

Уважаемые руководители банка!Прошу вас изменить своё отношение и отношение ваших сотрудников к добросовестным клиентам в период кризиса. В сегодняших сложных экономических условиях нам также задерживают выплаты и взять "прям сейчас" бывает невозможно. Я на протяжении 3-х лет ежемесячно плачу по 25 000 руб. Только три последних месяца задерживаю выплаты на неделю (плачу не 21-го, а 28-го). При этом четко называю дату, когда у меня будут деньги. Естественно, выплачиваю все проценты по просрочке.Но сотрудники банка ничего не хотят слышать, требуют "прям вчера занять". У кого занять, не говорят. Давайте уже ценить клиентов, честно выплачивающих все деньги. Да сложно, да с задержками, но без долгов и отказов. Пройдет кризис, всё нормализуется. Пока будьте, пожалуйста, уважительнее и более понимающими. Заранее благодарна.

Изначально автокредит оформлял в Айманибанке, как сотрудник банка, получил хорошие условия. Затем, к сожалению, у айманибанка возникли проблемы и кредит перешел в Российский капитал. Деньги всегда вносил вовремя (больше 2-х лет). Потом случилось это...Сначала пропустил какой-то московский звонок (подумал опять какая-то форекс контора звонит или мошенники), не стал перезванивать. На следующий день позвонили моему другу (контактное лицо) и сказали, что у меня просрочка. Поскольку на руках были все документы об оплате. Я подумал, что это ошибка какая-то. Но в любом случае, подумал я, разумный банк перезвонит на следующий день, тем более, если звонят моим друзьям. Тем не менее я сам попытался через форму на сайте отправить сообщение с вопросом, что же со мной не так. Но при отправке сообщения через сайт выскочил какой-то сбой. Если что перезвонят - подумал я.В итоге перезвонили через неделю. Девушка толком могла сказать, только то, что у меня просрочка. С трудом удалось вытянуть сумму - 26 рублей и месяц октябрь. Я попросил перезвонить через час, пока я найду документы, подтверждающей оплату вовремя. Через какое-то время мне позвонили с родного айманибанка и сказали, что просрочка 17,000 (мой платеж 16,550). На мои конкретизирующие вопросы ничего ответить не смогли и сказали обращаться в роскапитал. Зачем тогда передавать такие дела, когда ничего толком сами не знают.В итоге с роскапитала никто не перезвонил и пришлось самому звонить вечером. Пришлось висеть на линии, потом перезванивать. На предложение оставить мой номер телефона, сказали, что смогут перезвонить мне только завтра. Пришлось дозваниваться самому.В итоге другая девушка с отдела просрочки сказала, что у меня просрочка 13 рублей 65 копеек. Хотя я оплачивал вовремя. Оказалось, что якобы я оплатил во второй половине дня, хотя сотрудники отделенияРоскапитала, где я вношу, уверяли, что можно вносить до 5 вечера и проблем не будет. И я оплачивал до 5 вечера. Дата платежа у меня 29 число. На руках у меня приходно-кассовый ордер за 29 число, но времени там не указано. В итоге банк насчитал просрочку и более того, это отметится потом в моей кредитной истории. Просто сногшибательно! Спасибо, роскапитал! Больше никому не посоветую обращаться в данный банк, пока проблему не решат. Потрачено куча времени, нервов, беспокоили моего друга. И самое главное придется ехать платить эти 13 рублей... хотя ни в чем не виноват и регулярно делал все правильно.Зачем такому банку хорошие клиенты? Столько денег тратить на рекламу, если так обходиться с клиентами своими.

Уважаемые господа!Являюсь вкладчиком, санируемого Вами "Социнвестбанка".14 декабря 2015 года у меня заканчивается вклад. При попытке заказать деньги (отделение на Люсиновской, Москва), выяснилось, что возврат денег не гарантируется по причине их отсутствия. Ссылаются на отсутствие средств для докапитализации от Вашего банка. Прошу Вас сообщить мне о сроке возврата моего вклада.С уважением.

Являюсь клиентом банка с апреля 2012 года, был взят кредит на покупку автомобиля сроком на 5 лет. Второго декабря 2015 кредит был полностью погашен досрочно. Работники банка уверяли меня, что после погашения кредита, я могу как проверенный клиент рассчитывать, чуть ли на любую сумму. И вот решил сразу поменять машину, но к моему удивлению, мне отказали. На причину отказа намекнули о неоплаченных пенсионных взносов, и действительно такие, как оказалось существуют! Не могу понять при чем здесь мои пенсионные взносы и коммерческий банк? Первоначальный взнос на новое авто составил 40% от стоимости, птс возвращается в банк и при этом проценты намного больше чем в ряде других банков, кредитная история хорошая, кредитов не имею! Считаю что дела с пенсионным фондом это моё личное дело, кредит я у них не брал, Роскап получается взял на себя функции суда, и судебных приставов? Все долги будут погашены, но остается вопрос, а нужно ли в дальнейшем работать с этим банком? Процентная ставка 22%, к примеру ВТБ24 -18,9%, Центр Инвест-18%.

9 октября 2015 года я подал заявку на потребительский кредит в отделении банка по адресу К.Маркса 49, с этого момента моя заявка находится в стадии рассмотрения. При этом в банке никто не знает, когда будет принято решение. Как можно рассматривать обычный кредит целых 2 месяца??! Я просил не 10 млн., с кредитной историей тоже все хорошо, почему такое недобросовестное отношение уполномоченных лиц к своим потенциальным клиентам?! Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. 20.11.15 получал кредит в вашем банке, по адресу г. Пенза, ул, Куйбышева, 14. Во время подписания договора сотрудник банка мне озвучил информацию, что придется заплатить комиссию в размере 2% от суммы кредита. До этого (во время подачи заявки, предоставления справок и т.п.) мне сообщали, что комиссий никаких нет, определенная процентная ставка и все. Сама это комиссия в кредитном договоре описана, как "первоначальный процентный платеж за пользование кредитом" и является ничем иным как, собственно комиссией за выдачу денежных средств.  Кредит пришлось взять, т.к. уже не было времени искать более выгодное предложение. В итоге кредит я гашу досрочно, пользовался кредитом 4 дня, эти деньги, естественно никто возвращать не собирается. Повторю - комиссия при выяснении условий кредита озвучена не была. Процентная ставка была озвучена более низкая, чем оказалась в итоге.

Добрый вечер, неуважаемый уже банк. Это переходит все границы. Поясню в чем ситуация: Платеж по автокредиту, переданному из Банка Советский у меня ежемесячно не позднее 04 числа каждого месяца, т.к. 04 ноября выходной, то платеж перешел на 05.11.2015 года. В связи с задержкой зп на работе, 05.11.2015 я позвонила (звонила сама, т.к. звонок "заказанный" на сайте, почему-то только фикция и сотрудники не соизволили перезвонить) в отдел по работе с просроченной задолженностью и попросила поставить отметку, что в связи с задержкой зп до 15.11.2015 я не смогу своевременно внести ежемесячный платеж. Девушка, (имя не помню, но яко бы сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью), ответила, что все ОК и она зафиксировала факт звонка и информацию по моему кредиту. А теперь начинается самое интересное и "смешное": 08.11.2015 года, утро - звонок от специалиста отдела просроченной задолженности с вопросом : "когда оплатите?" Поясняю, что я уже звонила в банк сама и уведомляла о том, что будет просрочка на 10 дней. Девушка мило говорит: "а да, вижу комментарий, спасибо извините". Ну думаю, ладно, распечатали наверное просрочку 03.11 и потому обзванивают список. Прошло 2 часа, опять звонок, теперь звонок от другого человека, опять спокойно поясняю ему, что мне уже звонили, мы все уже выяснили и на моем кредитном договоре должна быть пометка. Сотрудник опять говорит спасибо извините и исчезает, и тут, решив уже было, что вопрос решен, звонок в 18.34 от "неизвестного", представившегося "Банк Российский капитал". Это было перебор, и нервы у меня не выдержали, я объясняю сотруднику, что в течение дня звонить несколько раз и требовать одно и тоже - это перебор, зп мне раньше все равно не дадут! На что мне сотрудник объясняет: "У вас есть долг и Вы обязаны его погасить!". Я прошу назвать сотрудника имя и фамилию и должность, на что получаю отказ в хамской форме: "Найдете ФЗ по которому я обязан вам представляться - назову свои ФИО и должность, нет - значит нет, я не обязан вам сообщать с кем вы разговариваете. У вас есть задолженность, вы не перезаключали с нами договор и потому мы в праве требовать с вас задолженность!" Вправе, но не несколько раз подряд и разными людьми и я не укрываюсь от уплаты?! И тем более, Вы вообще не вправе хамить при звонке! Хамить - это Вам на рынок, а не работать в банке. При попытке оставить претензию на качество работы через call-center, я получила отказ в указании лица, звонившего мне. Также мне было отказано в предоставлении информации о ФИО руководителя отдела претензий и руководителя отдела просроченной задолженности. В итоге, я так понимаю, что я должна пойти длинным путем: подать жалобу на качество обслуживания в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ в письменном виде, а так же в прокуратуру и полицию, что от меня как заемщика, скрывают информацию, а также о терроризировании меня, которое может привести на больничную койку. Неужели, из моей истории по кредиту не видно, что даже в случаях задержки зп, я оплачиваю все штрафы и пени сполна? И неужели, если при наличии вовремя выданной зп я буду трепать себе нервы, укрываясь от оплаты задолженности?Как итог: 1. Я прошу прослушать звонок, который поступил в 18.34 и научить Ваших сотрудников общению по телефону, они зп получают с уплаченных процентов (или они не в курсе?) Или сотрудников набирали в коллекторском агентстве и через 2 дня мне придут выбивать двери? Тогда уведомите свой отдел, что это уголовно-наказуемо, если они сами не понимают.2. Прошу принести извинения в письменной форме. В отличие от Вашего банка, Банк "Советский" куда более приветлив с клиентами. Я ужасно разочарована, что мой кредит продали Вам. Вы не Банк.

В связи с ситуацией с ИТБ Банком нужно было обзавестись нормальной дебетовкой с %% на остаток. После всех взвешиваний остановился на этом банке. Настораживали отзывы о некомпетентных работниках. Сегодня попробовал завести карту, и расскажу как это было. Офис находится не в самом лучшем месте в городе, парковки почти нет, на первом этаже жилого дома. Внутри отделочка ничего - хорошая, не совдеповские конторы. Точно не обратил внимание, но касса вроде бы отдельной дверью не ограничена. И прямо перед входом. Людям с крупными суммами будет не очень комфортно. На диванчике скучает одинокий клиент. Терминала с электронной очередью нет. Но меня тут же приглашает свободный специалист. Никакая это не девушка, как писали в отзывах ниже. Мужчина, примерно лет 30. Минуло более 10 дней и я стал обладателем карты Экспонента от Роскапа. Хотя банк обещал сделать за 8 дней, ну да ладно.Итак, начнем с "вешалки", т.е. с офиса. Первое посещение не дало всего того что я испытал сегодня. Во-первых, нет нормальной кассы. Просто нет. У входа в банк 2 окна в 2 метрах друг от друга, все видят кто сколько получил или положил. Клиенты считают деньги в тот момент, когда ты стоишь у кассы. При попытке внести первоначальный взнос на карту, у меня за спиной нетерпеливо переминалась с ноги на ногу бабка, и еще возмущалась, чтобы ее вперед пустили потому что "у неё быстро". Неужели трудно организовать очередь через талончики? И поставить хотя бы переборку из мутного пластика, подобные тем, которые стоят между клиентскими кабинками, чтобы не было видно кто и сколько денег забрал (банкоматов то в нашей деревне нет). Поэтому за организацию тут минус.Идем дальше: анкеты. Я заполнил их аж 2 штуки. Причем на дебетовую карту позабавили вопросы типа "какое у вас материальное положение", женат я или нет, какое у меня образование, и где я работаю. Причем пока организация не оказалась найденной мне не закрыли анкету. Самый смех тут даже не в том, что женатым со средним специальным карты видимо не дают (иначе зачем это спрашивать?), сколько то, что это не проверяется (условно говоря я мог сказать, что работаю в Посольстве Мозамбика). После заполнения стандартных форм, о том, что я не английская королева появилась еще масса бумаг об американском гражданстве и т.п. Ни в одном банке я таких анкет не видел. Утомляет. И честно говоря не нравится, что нос суют в мою личную жизнь. Я деньги несу в банк, а не беру у него в кредит. Для чего вам знать какое у меня фин. положение? Нищий я, может быть, как церковная мышь, но последние средства принес.Ладно, переходим к обслуживанию: предыдущий работник, мужчина лет 30 пытался предложить страховку и потребкредит, не виню - работа такая, больше не на чем заострять внимание. Обслуживание прошло нормально. Но сегодняшняя специалистка  с фамилией на буку "С" - это что то. Из плюсов отмечу вежливость и терпение. Но профессионализм ... о, ё! После получения карты, выдала мне бумажку, что конверт цел, и попросила подписать. Отказался. Попросил вперед конверт. Последовал удивленный вопрос: "а зачем?". Наверное за тем, чтобы убедиться, что конверт цел. Более того,к  моему удивлению в конверте не оказалось карты! Она лежала в кассе в пачке карт, где любой мог посмотреть на ее цифры со всех сторон, даже в маленьком ИТБ банке, безвременно почившем, карту давали в конверте. Работница путалась в сумме первоначального взноса. Убеждала меня, что я должен положить на экспоненту 150 тыс. Но такой суммы нет ни на одном из 3-х планов, далее после успешного внесения суммы на счет и активации карты я вернулся назад и спросил - мол как, инэт-банк будет?Опять же, в ИТБ мне его предложили сами работницы и сделали за 5 минут, тут была целая песня с припевом, работница начала зачем то открывать мне счет "до востребования", но столкнулась с проблемой. Благо напарница сказала, что нужен "текущий счет", на что работница с фамилией на "С" изрекла "А какая разница?" Люди, если у вас работники не знают разницы между текущим счетом и "до востребования" о чем говорить? С горем пополам я получил доступ в инет банк (о нём ниже). Но и тут мои злоключения не кончились. Не подключили СМС-инфо. Работница долго смотрела в компьютер. сказала, что услуга подключена. Я возразил и предъявил приходный корешок, сказав, что СМС не приходит. Позже отоварился в пицерии, СМС о расходе не пришла. В-общем обещала написать в  Москву, там умные головы должны что-то придумать, пока деньги списываются и пополняются через кассу. Но смс не приходит, хотя эту опцию я ставил, когда заказывал карту. Минус за промах в сервисе.Инэт банк оказался не очень, у ИТБ был сильнее, хорошие ИБ и у Аванграда с ПСБ, Роскап в этом плане отстает, мало шаблонов. Кинул с текущего счета в другом банке тестовую сумму. СМС пока нет (и наверное не будет), проверю списание (зачисление) завтра 03.11.15. Посмотрим правда ли начисляют %% каждый день, как говорится в рекламе. Так же под вопросом осталось несколько моментов, которые мне никто не смог пояснить. В тарифах банк сказано, что ОРС-банкоматы берут 0.7% и ничего более, на сайте Роскапа написано, что 0.7%, но не менее 100 руб. Где истина? Условно говоря сняв 500 руб. с карты в банкомате ОРС я выложу 100 или 3,5 руб. комиссии?Много я  тут понаписал, поэтому резюмирую кратко (банку бы взять на карандаш, иначе всех клиентов распугаете).1. В офисе сделать нормальную кассу (хотя бы переборки из мутного пластика между окнами поставить).2. СМС-информирование подключить (лично мне - придираюсь конечно, но может я не один такой).3. Ну анкеты смехотворны, честное слово.4. Давайте так, чтобы работники знали лучше клиентов тарифы по картам и отличие счетов от вкладов.5. Карты в конверты.6. Лимиты бы поднять для платины, 75 тыс. в день это курам на смех: в кассу не набегаться для разового крупного платежа. 7. Навести порядок на сайте: определиться, где истина с комиссией по ОРС, тут, или все таки в тарифах, где о "стольнике минимум" ни слова? И еще, уберите Авангард из примера ОРС-банков.8. Для пущей радости хотелось бы банкомат с приемом налички, но это дорогое удовольствие потому просто пожелание.Пока всё, написано 21:00 по МСК 02 ноября 2015 года. Новым клиентом, экс-картодержателем ИТБ. По результатам покойный ИТБ бал на 2 головы выше. В случае решения вопроса с СМС и опытом начисления %% напишу продолжение без оценки. А пока, простите - двойка с плюсом, банку есть куда расти и как говорил незабвенный Коллега - "...и носки заштопать!"

Хочу отметить безобразное обслуживание. В апреле 2015 благотворительная организация открыла мне счет в банке "Российский капитал". При заключении договора мне обещали присылать СМС оповещения об операциях по моей карте. Этого не произошло. Мне велели приехать и снова оформить необходимые документы. Я, в свои 80 лет, приехал в отделение на Новом Арбате, дождался своей очереди и с ещё одной, видимо, неквалифицированной девушкой вторично оформил это заявление. Безрезультатно.Теперь в третий раз позвонил в банк. Четвертый сотрудник, представившийся Иваном, снова проверив все данные, обещал, что теперь-то уж всё будет в порядке. Однако на следующий день позвонила пятая девушка и сказала, что я должен обратиться через обратную связь на сайте банка. Я сделал это. Однако спустя 2 часа мне в ответ сообщили, что этого недостаточно, и для оформления услуги СМС оповещения я должен в третий раз приехать в банк со всеми документами.

Добрый день! Конечно, мне не доставляет удовольствия уже в третий раз писать об одном и том же,но удивительно то, что клиент сигнализирует о неудобстве, а банк ничего не делает. Напоминаю, смс о начислении процентов уже давно приходит между 3 и 4 часами ночи.То, что вы ответили  в прошлый раз, было простой отпиской, будто смс отправлена в 3 часа ночи, а доставлена утром, - понятно же, что приходится отключать телефон в день начисления процентов. Вот как клиент должен заморачиваться!Сегодня смс пришла бы в 3.28, при отключенном телефоне в 11.32. Нет, ну это, конечно выход из положения, но нормально ли это?

Ужасный банк перевели в него по договору рецессии с айманибанка теперь платить кредит превратилось в ужас! Среди недели отпросился с работы чтобы оплатить не получится в банке нужно провести много времени! Решил платить в субботу пришёл в банк. А тут опять сюрприз принимает один операционист и очередь! Вот такие теперь у меня выходные, пока не выплачу. Неделю на работе, чтоб заработать выходной в банке чтоб уговорить их принять от меня денюжки!

Срочно понадобились деньги, пошел в офис банка, чтоб оставить заявку на кредит. Сумма нужна была небольшая 50 тыс. руб. Заполнил анкету, работаю официально по трудовому договору, который был на руках. Доход позволял рассчитываться за кредит в будущем, в итоге кредит не одобрили. Придется искать другой банк.

1 октября 2015 г. мне нужно было забрать наличные денежные средства в связи с окончанием срока вклада. Средства были заказаны по телефону заранее, так что проблем не должно было возникнуть.Я оказался в помещении ДО "Марьино" примерно в 16:30. Посетителей было немного, всего 2-3 человека. Хотя, обычно в первые дни каждого месяца отделение посещают клиенты, желающие получить начисленные проценты по вкладам.Однако, ожидание затягивалось, т.к. работала всего одна операционистка, и то, совсем нешустро и как-то неуверенно. Но минут через 15 на помощь операционистке пришла приятная и расторопная дама, которая стала обслуживать клиентов за стойкой по оформлению кредитных продуктов."Доброй феей" оказалась начальник операционного отдела ДО "Марьино" Римма К-на. Она оформила и выдачу средств с текущего счета, и приняла на уничтожение ненужную пластиковую карту. За что ей большое спасибо!Но меня заинтересовало: почему обслуживанием клиентов занимаются всего одна операционистка и г-жа К-на? Ведь ещё несколько месяцев назад в этом ДО работало 3-4 операционистки. Пока я ждал в очереди, удалось узнать, что персонал увольняется, т.к. зарплата операциониста - 30 тыс. руб, и она такая уже 4 года. В подтверждение на двери офиса висело объявление о приглашении на работу операционистов.К счастью, я и мои родственники - клиенты "РосКапа" пользуемся Интернет-банком и нам не требуется периодическое общение с персоналом данного банка. Но ведь есть много клиентов, которым нужен контакт с операционистами в офисах.Может быть большой руководитель "Российского капитала" Михаил К-в подумает и о рядовых сотрудниках вверенной ему организации? А то пока из новостей о данном банке мы узнаём только о приходе новой команды топ-менеджеров с очень "вкусными" зарплатами"...P.S. О расширении сети банкоматов тоже можно подумать. Сейчас денежные средства с карточки банка можно снять без комиссий только в офисах "РосКапа".

1 октября 2015 г. мне нужно было забрать наличные денежные средства в связи с окончанием срока вклада. Средства были заказаны по телефону заранее, так что проблем не должно было возникнуть.Я оказался в помещении ДО "Марьино" примерно в 16:30. Посетителей было немного, всего 2-3 человека. Хотя, обычно в первые дни каждого месяца отделение посещают клиенты, желающие получить начисленные проценты по вкладам.Однако, ожидание затягивалось, т.к. работала всего одна операционистка, и то, совсем нешустро и как-то неуверенно. Но минут через 15 на помощь операционистке пришла приятная и расторопная дама, которая стала обслуживать клиентов за стойкой по оформлению кредитных продуктов."Доброй феей" оказалась начальник операционного отдела ДО "Марьино" Римма К-на. Она оформила и выдачу средств с текущего счета, и приняла на уничтожение ненужную пластиковую карту. За что ей большое спасибо!Но меня заинтересовало: почему обслуживанием клиентов занимаются всего одна операционистка и г-жа К-на? Ведь ещё несколько месяцев назад в этом ДО работало 3-4 операционистки. Пока я ждал в очереди, удалось узнать, что персонал увольняется, т.к. зарплата операциониста - 30 тыс. руб, и она такая уже 4 года. В подтверждение на двери офиса висело объявление о приглашении на работу операционистов.К счастью, я и мои родственники - клиенты "РосКапа" пользуемся Интернет-банком и нам не требуется периодическое общение с персоналом данного банка. Но ведь есть много клиентов, которым нужен контакт с операционистами в офисах.Может быть большой руководитель "Российского капитала" Михаил К-в подумает и о рядовых сотрудниках вверенной ему организации? А то пока из новостей о данном банке мы узнаём только о приходе новой команды топ-менеджеров с очень "вкусными" зарплатами"...P.S. О расширении сети банкоматов тоже можно подумать. Сейчас денежные средства с карточки банка можно снять без комиссий только в офисах "РосКапа".

Я явлюсь клиентом "Аф-Банка". В данном банке у меня оформлен автокредит. С 10 октября 2015 года начали поступать звонки с Вашего банка (тел 8 499 922 12 77) с претензией по просрочке платежей на 63 дня. По информации представленной мне сотрудниками "Аф Банка" просроченной суммы платежа у меня нет. В течение нескольких месяцев я допускал просрочки по платежам, на несколько дней, но в последующем все оплачивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу прекратить звонки на мой номер телефона 8 937 157 ХХ88 с претензиями о просрочке платежей.

Операционный офис "Мурманский", 26 сентября 2015 год, 15 часов. Закончился срок банковского вклада. Решила перевести деньги на другой вклад, раннее открытый в данном банке. Меня удивило то, что специалист который меня обслуживал, плохо знает параметры банковских продуктов и даёт неправильные ответы на самые элементарные вопросы. Например, на мой вопрос: если сумма вклада переходит в другой суммовой диапазон изменится ли процентная ставка по договору вклада в сторону увеличения, ответила - нет, она фиксированная. Когда я с ней по этому поводу не согласилась, стала изучать шаблон договора при мне. После того как я подписала заявление на перевод (безналичный) денег с одного счёта на другой, мне пришлось напоминать специалисту, о том, что мне нужно выдать платёжное поручение.Сотрудники других банков, клиентом которых я являюсь, всегда это делают автоматом, без напоминаний. А здесь сложилось такое впечатление, что об этом первый раз слышат. Далее попросила сформировать выписку из лицевого счёта. Сформировали и выдали без штампа. На моё замечание поставить штамп и расписаться, специалист ответил, что штампы на выписках он ставит только по специальным запросам, а без запросов выдаёт выписки без штампов! А напоследок, сотрудник опер. офиса вообще сказала, что надоело ей тут всех выслушивать, поскорей бы в отпуск! Согласна, уж лучше в отпуск, чем отпугивать клиентов таким "профессиональным обслуживанием!"

Брал автокредиты в 2012 и 2013 году в айманибанке. В итоге один из них передали в Роскапитал без какого либо уведомления. Счёт списания один. Из-за сбоя перевода между банками возникла неразбериха с платежами, в следствии чего в роскапитале возникла значительная просрочка, о которой я узнал спустя ПОЛГОДА! Разумеется, что сумма была значительная. Неоднократно обращался к сотрудникам банка с просьбой об реструктуризации кредита, т.к. сумма превышала 90 000р. На что ответ был один: выплатите сумму просрочки и тогда может быть... Всю сумму платежа пока вносить не могу, вношу суммами, которые сейчас есть. Для сравнения айманибанк сам предложил реструктуризацию долга, списали штрафы и пени. В итоге плачу сейчас без просрочек, войдя в график.Вопрос: почему Ваш банк не следует федеральным законам о реструктуризации долгов? Платить готов.