В ОАО "Смоленский банк" у меня была открыта кредитная карта. После отзыва лицензии у банка мой счет перевели в "Российский капитал". Приехал я платить ежемесячный платеж по карте на Новый Арбат,18. Карта заблокирована, естественно. Я не знаю сколько платить, какой остаток долга по карте.. И в "Российском Капитале" тоже не знают. Еде-еле счет нашли.. И претензии какие-то ко мне. Я у "Смоленского" лицензию не отзывал.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Здравствуйте!Специально зарегистрировался на сайте, чтобы написать отзыв о сотрудниках банка, да и о банке в целом. Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса в г. Санкт-Петербурге на Московском пр. и на ул. Стачек.Офис на Московском: девушки-сотрудницы помогли в оперативном порядке составить заявки и отправить все необходимые документы для получения кредита на потребительские цели. Второй мой визит был в не рабочее время (вечернее время работы операционистов), сотрудница отделения, отвечающая за другое направление приняла все документы и на следующий день передала все в нужный отдел (хотя могла этого не делать). Поэтому впечатления положительные.Офис на Стачек: в день выдачи кредита в отделении на Московском было нарушено электроснабжение. Мне поступил звонок из этого отделения и было предложено несколько вариантов решения проблемы: если средства нужны срочно, то готовы перенаправить меня для выдачи в другое отделение, а если терпит, то можно прийти на следующий день. Так как средства нужны были срочно, я выбрал первый вариант. Приехав в офис на Стачек я смог ознакомиться с договором, подписал все документы и получил средства в кассе в течение 25 минут (готовились документы).Сотрудники обоих офисов вежливы и доброжелательны. Обстановка комфортная. Рад что обратился в банк. Что касательно условий кредитования, то ничего существенного, что бы отличало от других банков. Ставки похожие, наличие страхования и так далее.Пользуясь возможностью (поскольку вижу, что сотрудники банка отвечают), хотел бы уточнить, имеется ли возможность отказаться от страховки по потребительскому кредиту? и если это возможно, по истечению какого срока?Спасибо!От Администратора: Уважаемый Автор, укажите, пожалуйста даты и время посещений.От leenex: дата посещения 03.02.2014

Здравствуйте. Вклад в Вашем банке перешел мне по наследству (банк был уведомлен о смерти вкладчика нотариальным запросом; у меня имеется нотариальное свидетельство о праве на наследство). Скоро срок действия вклада подходит к концу. По опыту, наследнику выплачивается как вся сумма вклада ("тело"), так и все начисленные проценты за весь период вклада согласно договору. Могу ли я явиться и получить все средства в день окончания срока вклада?От какой суммы следует уведомлять банк, чтобы средства были в наличии?

Хочу выразить благодарность офису в г. Волжский. По стечению обстоятельств мой кредит в АЙМАНИ БАНКЕ передали в банк Российский капитал, благодаря пониманию сотрудников банка, я получил полноценное обслуживание, все ответы на свои вопросы, и доброжелательность всего коллектива! С удовольствием посещаю это отделение банка, в дальнейшем планирую открытие вклада.От админа: Уважаемый Автор, скажите пожалуйста, когда Ваш кредит был передан в этот банк? Конкретизируйте "полноценное обслуживание" (факты), что именно нравится, чем помогли?Владимир Соболев: На Ваш комментарий хочу ответить кратко: мой кредит был передан 05.12.2013г. Я приведу такой факт, есть работники, которые четко выполняют свои обязательства автоматически, а в филиале банка города Волжского "Российский Капитал", сотрудники не только четко и грамотно выполняют свои обязанности, но еще вкладывают в работу душу, а это очень заметно и приятно (что в наше время не везде увидишь, а главное почувствуешь). Поверьте мне человеку имеющему очень большой опыт работы с людьми, разными людьми! Соболев В. А. (Экономист по образованию и прежней работы).

У меня есть автокредит, который не так давно был передан в этот банк по договору переуступки прав требования. Решила его частично погасить досрочно, написала заявление на досрочное погашение и приехала внести деньги. Поскольку никаких отношений с этим банком до передачи ему моего кредита у меня не было, попросила операциониста предоставить мне договор банковского счета или иной легитимный документ по счету, на который я буду вносить деньги. Но оказалось, что счет 47422…, на котором учитывается моя задолженность, ко мне лично не имеет никакого отношения, а принадлежит банку и называется транзитным. И этот счет не подпадает под АСВ. А погашение у меня по сроку 31/12, то есть до этого момента 2 недели деньги просто будут находиться на каком-то там непонятном счету, и в случае проблем с банком есть шанс их больше никогда не увидеть.Поскольку я явилась в банк (Центральный офис) с крупной суммой, я попросила операционистку Я-ву Е.В. открыть мне текущий счет или вклад до востребования, чтобы внести на него сумму, предназначенную для погашения, а в конце месяца я могла бы перевести ее на нужный счет. Я была очень настойчива, потому что знала, что это сделать можно, так как до этого мне уже открывали текущий счет, правда, в рубля (но в другом отделении) с целью сделать доверенность на погашение кредита (на 47422… оказалось невозможно сделать доверенность на внесение средств, а вносить валюту без доверенности невозможно). Однако, мне было отказано в открытии текущего счета или вклада до востребования, в связи с тем, что, по словам операциониста, таких счетов и вкладов в банке не существует. При этом операционист сообщила мне, если я хочу получить страховое возмещение в случае чего, то текущий счет мне не поможет, т.к. средства, находящиеся на текущем счету, не попадают под АСВ, что было для меня полнейшим откровением (на самом деле это не так). При этом на сайте банка есть полное описание вклада до востребования, приведены ставки, и оператор контактного центра подтвердил возможность открытия такого вклада.В общем, я сегодня целый день таскаюсь с мешком денег и так и не поняла, почему мне не открыли счет (или вклад).

Открывал вклад 05.12.2013 в Волгограде на ул. Советская, 27.Нареканий в общем никаких нет, сотрудница оформила все быстро и четко.В интернет-банке доступна полная информация по вкладу, также указаны реквизиты для безналичного пополнения.Из минусов - не всегда быстро приходит пароль к интернет-банку.

Взял кредит в банке по программе отличный клиент, наступил день платежа заплатил через свой интернет банк, у меня деньги списали. Понимаю, что они могут зачислятся в течении 3 дней, каюсь, вопрос в другом: зашел посмотреть историю платежа в интернет-банке Российский капитал, просроченная задолженность. Вот теперь самое интересное, звоню по тел 8-800-775-86-86, чтобы выяснить этот вопрос, мне говорят, что если не знаете номер сотрудника, наберите №4 по вопросу просроченной задолженности, жму набрать - этот же железный голос говорит: время не рабочее, звоните с 9-00 по Москве. Проверяю разницу во времени два часа у нас давно за 11-00, следовательно, время рабочее. После 12-00 мне начали рассказывать как важен мой звонок для банка, но пока все операторы заняты, итог потерял 2 часа на простую процедуру.

Хотелось отметить качественную работу ДО "Белорусский". Впервые оформляла автокредит, вариантов было много, рассматривала несколько банков. Из нескольких заявок получила ответ с выгодными условиями только в этом банке. Пока заявка была на рассмотрении помогали собирать документы, консультировали. Старались, чтобы заявка и комплект документов был полным, чтобы получить положительный ответ. Это очень приятно. В итоге кредит одобрили. Хочется отметить четкость и вежливостью – при оформлении кредитного договора. Кредитные средства поступили автосалон в указанные даты, без задержек. Все было решено за один день.Спасибо большое. Ставлю « 5»! Желаю активно развиваться! Побольше клиентов!!!

Здравствуйте уважаемый банк Российский Капитал. Хотелось бы узнать, является ли Г-мов Владимир Владимирович (+7-903-192-5952), а так же (+7-926-603-3365), сотрудниками банка Российский Капитал! Звонят и представляются ими, в частности Первый телефонный номер всячески угрожает, припоминая родственников, переводя разговор на "ТЫ" и оперируя всей имеющейся у них. При просьбе встретиться, говорят что с клиентами не встречаются, и офиса и стационарного телефона у них нет, следовательно банк каким либо образом передал этим лицам информацию о моем долге, который я в состоянии решить до конца этого месяца, но при таком отношении просто опасаюсь за своих родственников. Это прямое нарушение ст 13.14 КОАП РФ. Прошу дать вразумительный ответ по поводу этих людей и в частности данного сотрудника.

У меня вопрос: почему вдруг при окончательном одобрении, операционист принимает решение об отказе в выдаче кредита, потому что я беременна? Мое положение ни коем образом не влияет на мою трудовую деятельность! А одобрение не предварительное а окончательное! Что это за дела? Я понимаешь еду в офис в хорошем настроении уже все распланировала куда и что потрачу, а тут на тебе в одном операционисте и служба безопасности и все отделы банка!

Добрый день! Выяснилось, что автокредит оформленный в Ай Мани Банке, передали в Банк Российский Капитал. Мы с мужем хотим погасить кредит. В каком банке нам это делать, чтобы не возникало вопросов. И у кого можно узнать сумму к погашению. И ещё вопрос, где забирать ПТС, в каком банке?Заёмщик Иванов Виктор Валерьевич.

Решила взять машину в кредит. Зашла на сайт, все посмотрела, понятный, простой и удобный сайт. Ничего лишнего, все есть и только по делу (это так важно, на большинстве банковских сайтов - черт ногу сломит в поисках нужной информации!). Выбрала подходящий мне кредит, посмотрела процент и сроки, меня все устроило (кстати, наименьший процент из всех, что я нашла).Пришла в банк, написала заявление, в том числе и доходы сама подтвердила ! (что очень важно в нашей стране, где почти все заработные платы серые или черные). Дальше все было просто - мне позвонили, все спросили, все подтвердили, позвонили на работу, там все тоже подтвердили, позвонили по другим телефонам, которые я указала, со всеми переговорили и в тот же вечер мне позвонили из доп. офиса в Крылатском, где я писала заявление на кредит, сказали, что мне одобрили кредит и я могу приходить - попить с ними кофе и поболтать! Правда! Дальше все как в сказке!Я пришла, меня так хорошо и душевно встретили, что я даже растерялась... Мне помогали обзванивать официальных дилеров в поиске машинки, которую я хотела. Когда я ее нашла, дилер подготовил комплект документов, принесла их в банк, и меня даже не заставили ждать пока они все оформят, я пошла и пообедала в кафе, а сотрудники доп. офиса задержались ради моего кредита на работе (что немаловажно), после чего мне позвонили и пригласили вернуться забрать полный и окончательный комплект документов.Прихожу в офис осуществлять платежи по кредиту - все улыбаются, здороваются. Такие все молодцы, нарадоваться не могу. Я вообще не любитель кого-то расхваливать, но 7 месяцев уже мучаюсь, что никуда не написала положительный отзыв о работе сотрудников доп. офиса в Крылатском, во исполнение этого зарегистрировалась на этом сайте. Всем своим друзьям и знакомым теперь советую обращаться только в этот банк. Андрею Алексеевичу - привет и спасибо за машинку!

10.09.13 закрыл ипотечный кредит в данном банке, куда попал не по своей воле (цессия). По состоянию на 25.09.13 до сих пор не получил документы на снятие обременения (обещали выдать в течении недели), хотя 20.09.13 сообщили, что документы на подписании.Хочу также отметить слабую организацию работы отд. в г. Коломна. работает всего один операционист и очень медленно, и чтобы произвести любую процедуру в этом отделении нужно запастись временем и терпением.

Выяснилась такая ситуация, что мой договор по кредиту АйМаниБанк продали банку РК. Я поехала в АйМани узнать в чем дело и поговорить про переоформление документов! В АйМани мне сказали, что вы у нас можете только платить кредит, все вопросы в РК... Я поехала в РК и там тоже говорят, мы вам ничего не дадим пока вы не погасите кредит! (Как-будто сговорились). Я спросила как лучше это сделать и получила ответ >> Продавайте машину или Рефенансируйтесь.Что мне делать? Кому я должна платить, что бы потом не было проблем? Как узнать не будет ли проблем в АйМани банк, что потом выяснится, что я и им должна? Как мне быть, что требовать? Какие бумаги нужны?

Хочу отметить качественную работу отдела информационной поддержки клиентов, а именно сотрудницу банка Чепурную С.В., которая помогает решить практически любую проблему, возникшую у меня при взаимодействии, причем оперативно. На мой взгляд, наличие именно таких сотрудников дает конкурентные преимущества этому банку и формирует общее впечатление об организации. Так при недавно возникшем у меня желании поменять страховую компанию по условиям ипотечного договора, я оперативно получил инструкции как и что необходимо сделать, что дало мне возможность сэкономить личные денежные средства и время.Надо заметить, что не все сотрудники банка столь открыты и доброжелательны, т.к. при общении по телефону многие сотрудники ограничиваются формальным подходом, без искреннего желания помочь. Из недостатков так же хотелось бы отметить отсутствие офиса банка в г. Уфа.

Без месяца год назад взяла сумму 475 000 под 28%, в течение всего периода оплачивала исправно... (единственное, в самом начале по причине банка один платеж зачислили за день позже). Полгода назад зарегистрировалась на сайте одного из партнеров банка в НБКИ, дабы самостоятельно контролировать банки и их периодичность обновлений и внесения данных. У меня безлимитный режим могу смотреть по несколько раз в день. Очень трепетно отношусь к кредитной истории…За этот период почти год пыталась перекредитоваться в другом банке... цель уменьшение процента - отказ... дважды подавала на дополнительный кредит в РК (доходы позволяли) уж больно заманчиво пишут на сайте о % + у меня собственный бизнес, но выдергивать деньги из бизнеса не считаю разумным в нынешние времена - опять отказ. Я прекрасно понимаю, что на никому не понятное свое усмотрение, банк решает, кого казнить, а кого миловать...Но обратившись буквально несколько дней назад с повторным запросом на кредит, меня информировали, что у них есть программа для супер-пупер клиентов, которых кредитуют по 19%, как выяснилось, меня не оказалось в тех волшебных списках... Спрашиваю, а что там за чудо-человеки? Мне говорят, что должна быть безупречна Кредитная история... (за своей КИ я то сама слежу)... И тут следует фраза... да большой процент, но у нас взять под меньший, именно тем, у кого большой % НЕЛЬЗЯ!Вы возьмите в другом банке... а потом к нам... в этот же день мне звонят и сообщают, что по кредиту опять отказ... Делаю запрос на своем любимом сайте в НБКИ... и выясняется, что РК так и не запрашивал, а просто выждав время, отказал... Тогда вообще не понятна реклама на сайте... и абсолютно понятно, что главным ответом на данный текст будет это именно моя непонятная халатность к кредитам, а не безупречность банка... Партнер по бизнесу также самостоятельно обратился в данный банк и отказ... PS: Кредит в банке 495 000 я получала через брокера, с тех пор самостоятельно получить не удалось.

У банка есть вклад Пенсионный капитал плюс - не самый высокий процент для пенсионеров, но офис по адресу г.Пенза, проспект Строителей 70 "А" расположен рядом с нашим домом, что удобно. Я являюсь доверенным лицом пенсионера - моего отца - представляю его интересы на основании нотариально удостоверенной доверенности. По настоящей доверенност я имею право открывать счета и вклады в любых банках РФ на имя моего отца, вносить и получать от его имени денежные средства, подписать договор на условиях по своему усмотрению, с правом подписи приходных и расходных документов, а также вести судебные споры и решать спорные вопросы в досудебном порядке. Вчера, 06 августа 2013 г., при телефонном обращении в филиал банка по вышеуказанному адресу для уточнения условий вклада выяснилось, что в данном филиале открывать вклад на имя моего доверителя при моем обращении по нотариально удостоверенной доверенности отказываются без объяснения причин. Договор банковского вклада - публичный договор, в силу ГК РФ его может заключить любой гражданин, согласный с его условиями. Отказ банка нарушает права моего доверителя, предусмотренные ГК РФ. Прошу представителей банка прокомментировать возникшую ситуацию.

16.07.2013 года попытался открыть вклад в дополнительном офисе «Фрунзенский» АКБ «Российский Капитал» (ОАО). В офисе я был единственным клиентом. В течение 30 минут с двух рабочих мест операционных сотрудников мне не смогли открыть вклад. При этом, в офисе находился представитель технической службы Банка и последовательно переходил от одного к другому рабочему месту и методично выводил их из строя (ломал выдачу на печать). Обращаю Ваше внимание на тот факт, что неисправность была локальная и не связанная с отказом телекоммуникационного оборудования или центрального сервера головного офиса. Просто не работал ни один принтер и невозможно было распечатать договор.В связи с вышеизложенным, направил сообщение в Банк, главному акционеру АСВ и в Банк России со следующими вопросами, чтобы сообщили мне:1. О наличие/отсутствии у АКБ «Российский Капитал» (ОАО) планов по уменьшению операционных рисков, в том числе планов действия в чрезвычайных ситуациях и наличии резервных рабочих мест в дополнительных офисах Банка.2. Последние данные о проведении АКБ «Российский Капитал» (ОАО) испытаний резервных систем.3. Время и дату удобную АКБ «Российский Капитал» (ОАО) для моего обслуживания в дополнительном офисе «Фрунзенский» для открытия вклада, а также предполагаемую продолжительность моего обслуживания.4. Меры, предпринятые АКБ «Российский Капитал» (ОАО) для недопущения подобных случаев в дальнейшем.Жду от всех ответа.

В 2012 году оформила в ООО КБ "АлтайЭнергобанк" автокредит на грузовой автомобиль. Позже, кредит перепоручили банку Российский Капитал. В 2013 компания, где работал муж на данном автомобиле, закрылась, оплату перестали производить. Звонят сотрудники службы безопасности АйМаниБанка, предлагают им передать автомобиль в счет полного погашения автокредита. Говорят, что находятся на Решетова, 3. Техническим состоянием автомобиля не интересуются. Просто описывают красиво то, что у меня сразу исчезнет плохая история в банке, весь долг в 515 тысяч рублей сразу будет погашен после акта приема передачи машины.Ранее звонила в РосКап, мне сказали, что они не могут принять автомобиль в счет погашения автокредита. Кто-нибудь сталкивался с данной ситуацией? Так можно решить вопрос только после решения суда. А в данной ситуации я должна передать автомобиль АйМани Банку, а погашение идет в РосКапе. Как-то странно все это.

Банк отвратительно непрозрачный. Персонал вежливый, но не отвечает на самые элементарные вопросы.Ситуация: Я стал клиентом данного банка не по своей воле. Алтайэнергобанк переуступил мой автокредит РосКапу. О чем мне впоследствии по моей просьбе сообщил письменно, равно как и о том, что никаких задолженностей друг перед другом у нас с банком нет. Прошло 1, 5 года...В июне у меня списание последнего платежа (деньги я уже перечислил на счет). На мое обращение в офис Роскапа на 8-800 мне дают информацию - ЧТО ПТС Я ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ У ТРЕТЬЕГО ЮР. ЛИЦА, которое никак не фигурирует ни в каких документах, а именно в АЙМАНИ БАНК. На мой вопрос на каком основании ПТС переданы третьему лицу в нарушение действующего законодательства - ссылаются на внутренний приказ. Назвать мне номер данного приказа и кто его подписал мне отказываются. Обещали правда, если я напишу им письмо-запрос, то ознакомят меня с данным приказом. Письмо я написал, жду. Звонок в Аймани Банк вообще не принес никакой информации. Да ПТС вроде бы должны быть у них. Спросил на каком основании - трубку оператор ИРИНА К-М переключила в режим ожидания, а после все попытки других операторов переключить на нее не удались. Ситуация в моем видении выглядит так - первое юр. лицо (Алтайэнергобанк) отказывается от договора и по договору переуступки "сдает" меня второму юр. лицу РОСКАПУ. Теперь второе юр. лицо (РОСКАП) передает документы и сведения личного и коммерческого характера в пользовании третьему ему юр. лицу (Айманибанку). Аймани банк устно подтвердил инфо о нахождении у них ПТС. Сказали, что нужна справка о отсутствии задолженности от РОСКАПА. ПРИ ЭТОМ АЙМАНИ МНЕ НИКТО. Почему я должен получать ПТС после кучи головной боли у НЕПОНЯТНО кого? Если читают данный пост юристы: Хотел бы услышать их видение ситуации. Особенно касательно разглашения личной информации банком.