Сегодня закрывали вклад в отделении на Невском, 97А, С-Пб. Получала деньги дочь по ген.доверенности. Предварительно списывался с управляющей отделения Еленой С-ой для согласования доверенности с юристами банка. Коммуникация очень оперативная. Перед получением вклада по телефону был задан вопрос о возможности сразу обменять на валюту. Быстро согласовали курс обмена и было предложено удобное время для посещения банка. Из-за недостаточности валютной наличности в кассе на то время, даже было предложение оперативно получить вклад в центральном офисе и там же поменять. Такая работа сотрудников оставляет хорошее впечатление и о банке. За такой сервис можно ставить 5 с плюсом. Рекомендую.

Здравствуйте... Открыл вклад "Выбери меня"!.. Дали карту Мастер карт, но карта не видна в интернет-банке. В офисе говорят, ждите. Звонил на горячую службу поддержки, сказали написать заявление, написал, но ничего. Что делать, скажите? Уже как 5 дней звоню и хожу в банк! С уважение, ваш клиент.

Город Санкт-Петербург. Очень качественное обслуживание. Начальник отдела Абдрашитова Ильмира, рад, что попал именно к ней. Не было ни одного повода заскучать (было достаточно быстро, а не с прибаутками). Зевнуть пришлось только в кассе, около минуты прождал кассира.Так что 4.Хотя нет, я еще не закончил. Скажу пару слов про очереди. Очень жаль, что не довелось поискать глазами электронную очередь, ибо людей в офисе в 19-30 в пятницу не было совсем. Возможно, это не показательно, но было приятно.

Хотел бы высказать претензии по поводу информирования клиентов об окончании срока вклада. Не знаю входит ли это в обязанности работников офиса банка, но точно могу сказать, что сотрудники офиса в г. Н.Новгороде на ул. Коминтерна 246 этим пустяковым делом не занимаются (вклад там открывал). По моему недосмотру вклад, который закончился 4 августа забрать забыл (если честно почему-то был уверен, что срок 30 числа и только сегодня в 19-30 из ИБ убедился, что это не так). Никто и не предупредил, хотя в других банках, в т.ч. и более мелких это практикуется, но. видимо, роскап до этого еще не дошел. Хоть вклад и пролонгировали, но % ставка более чем в два раза меньше, поэтому, конечно, деньги собирался забрать и переложить в другой банк. п.с. Жду благодарности от роскапа за подаренные проценты за месяц на 260 тыс.руб. Оценку не ставлю, пофиг. Все равно ухожу.

Пришла в банк в Москве около метро Белорусская, открыть вклад на свое имя. Мне отказали. У меня с собой был только загран. паспорт. Они сказали, что в соответствии с законом, они могут, все-таки, открыть вклад по загранпаспорту (сначала не хотели, по после предоставления мною закона и положений ЦБ, что загран считается официальным документом для банка - нехотя согласились), но заявили, что мне нужна справка о прописке. Я им: что справка о прописке не требуется по закону именно при открытии вклада гражданам России, так как даже отсутствие прописки не может быть основанием для ограничения моих прав в соответствии с законом "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства", где в статье 3 говорится, что «Регистрация по месту жительству или прибыванию или отсутствие таковой не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, конституциями (уставами) и законами субъектов Российской Федерации». Открытие вклада закреплено в федеральном законе о банковской деятельности, то есть не должно ограничиваться пропиской или отсутствием оной. Я живу постоянно в Таиланде и российский паспорт оставила там, когда приехала в РФ. Мои просьбы позвонить юристам в главный офис и выяснить такую элементарную юридическую вещь, раз сами сотрудники юридически неграмотные - был получен отказ. Написала официальную претензию в банк - на нее не было ответа до сих пор, кроме емайла рекламного толка от них некого А-а И.Г. Чтобы зафиксировать факт того, что я подала заявление на открытие вклада, а решила сей факт зафиксировать на видео, так как в суде они бы все отрицали, но в ответ сотрудник банка офиса «Белорусский» Ш-ов А.В. начал снимать меня на камеру своего телефона, в ответ на мое заявления, что такой юридически безграмотный банк надо на видео снять и на потеху в сеть выложить, он сказал, что на потеху мы меня сейчас снимем и в сеть выложим. И снял меня дважды по 3 минуты на камеру своего телефона. Я письменного разрешения на то не давала, так как я частное лицо. Дело находится в Пресненском суде на рассмотрении.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я брала кредит № ТФП – 10645 от 22.11.2010 г. в банке Российский капитал. В июле 2014 года мне сообщили, что мое кредитное дело было передано ООО «Бовиста Проперти Инвесторс». Когда я связалась сотрудниками данной компании мне сообщили, что я не платила по кредиту с апреля 2014 года. После выяснилось, что они видят мой последний платеж (июнь 2014), но данная сумма не куда не зачислена, т.е. за оплату кредита. На данный момент я полностью погасила данный кредит. Подскажите, что нужно сделать чтобы вернуть сумму которая так не куда и не пошла. Квитанция имеется.

Здравствуйте!Открыл в вашем банке 06 августа 2014 года вклад "Выигрыш". Сегодня посмотрел на вашем сайте условия по данному вкладу - они изменились в части сроков внесения дополнительных взносов. По моему договору вклада дополнительные взносы принимаются в течение всего срока вклада, по новым условиям - только первые 180 дней.Вопрос: будут ли от меня приниматься дополнительные взносы в течение ВСЕГО срока данного вклада, как прописано в договоре? Может вопрос наивный, но случаи введения моратория на пополнение вкладов в одностороннем порядке в некоторых банках уже бывали.Заранее спасибо за ответ!

Я являюсь клиентам вашего банка, у меня есть кредит, который я не всегда своевременно оплачивала. В связи с этим накопилась задолженность. Оплачивать кредит я так же продолжаю, но задолженность так и есть. Относительно недавно со мной связался сотрудник ООО Bovista, и рассказал про акцию прощения, где мне предлагается полностью оплатить свой долг и штрафы мне простят.Вопрос: Вы сотрудничайте с этой компанией? Эта акция действительна? Как я узнаю, что мой кредит полностью погашен и больше я нечего не должна?

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. До сегодняшнего дня т.е. до 14.08.2014 года я думала, что являюсь клиентом АЙМАНИБАНКА. Но сегодня поступил звонок, из которого я узнала, что у меня задолженность по кредиту и не малая, и я являюсь теперь клиентом Вашего банка. Это меня очень удивило, и то что я отныне ваш клиент, и то что у меня такая большая задолженность. Ведь кредит я оплачиваю регулярно за 10-15 дней до списания в сумме 23 000 руб., при том что у меня оплата 22 530 руб., все квитанции об оплате на руках. При выяснении всего этого, мне так никто и не смог помочь и объяснить куда подевались мои деньги, которые я заблаговременно оплатила, при этом не забывали меня отправлять с одного банка в другой, крайним никто не хотел оставаться. Взяв выписку в АЙМАНИБАНКЕ я обнаружила, что с 04.03.2014 у меня начались странные списания, т.е. не 22530 руб., а только половина этой суммы, а следующая сумма списывалась в тот день, в который я вносила очередной платеж за месяц, и уже с штрафными процентами, и так продолжалось до сегодняшнего дня. О том, что от меня не прошел платеж и образовалась задолженность меня никто не предупредил. А я как добросовестный плательщик продолжала исправно платить дальше ничего не подозревая. Вопрос: почему меня не известили о том, что недостаточно денег на счету для списания, в течении 10 дней как это положено, а только через пол года? Убедительная просьба разобраться в этой ситуации. Вернуть мне деньги, которые были у меня на остатке и вы их списали в счет задолженности и снять проценты, которые вы насчитали сверх всего этого за этот весь период. Я оплачиваю добросовестно и заблаговременно, а из-за халатного отношения к работе ваших сотрудников я теперь обязана заплатить приличную сумму штрафа. Все квитанции об оплате у меня на руках. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Центробанк и в Роспотребнадзор.P.S. Сообщайте пожалуйста клиентам о том, что вы их перекупили, все таки мы живые люди, а не бумаги на бирже. Я оказывается уже год являюсь вашим клиентом, о чем даже не подозревала.С уважением Ольга.

Открывал вклад в этом банке под хороший % на 540 дней в подарок дали карточку Виза или МастерКард на 2 года. Вклад истек, карточку уже вернул по истечению срока выдачи. Карточку хорошую дали, правда % за нахождение денежных средств на карте в одностороннем порядке изменили и не уведомили, но нечего жаловаться ведь карта бесплатная.В субботу в полночь списали все деньги с карточки около 17 тысяч. рублей пришло СМС. Эмоций не передать, тех поддержка недоступна или перегружена. Выяснилось что Банк игрался с карточкой переводя денюжки туда сюда при этом информируя по СМС. К персоналу клиентского отдела претензий нет, они не виноваты, а вот айтишники или неквалифицированные или безответственные в этом банке работают или работали неизвестно.Времени уже прошло много, отвращение к карточкам банка осталось. "Бесплатный сыр" бесплатным не бывает.Отзыв без оценки, уверен, что такие же как и я клиенты уже не будут клиентами "Этого банка", а те кто хочет быть клиентом - не ведитесь на бесплатные карточки, она то не "бесплатная" на самом деле.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка.Получила 23.07.2014 в вашем банке кредит, осталось недопонимание. Одобрили сумму 1.000.000 руб. В день выдачи списали сразу 25 000 рублей, обозначив этот платеж как комиссию за выдачу.Насколько я знаю, банк не может взимать комиссию за выдачу кредита. В графике платежей прописано списание 25000 руб, как погашение процентов за июль. Вопрос: каким образом банк произвел мне расчет процентов такой большой суммы, если до конца июля всего одна неделя? Идет ли эта сумма в счет погашения долга?Где в графике я могу увидеть полную стоимость в денежном выражении и убедиться, что из условных 1.000.000 руб + N-ых %% уже вычли те 25 000, которые я внесла в день получения кредита?Спасибо. Жду от вас обратной связи.От Администратора: Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментариях.

Здравствуйте. У меня была ипотека в банке бжф, переуступали банк Рос капитал, а теперь финансовые трудности в связи с болезнью сына с мининго-энцэфалитом. Прошу об отсрочке платежа и получаю отказ. Написала В.В. ПУТИНУ о хамстве банка, пока не подписала договор в устном отвечают на вопросы, либо если вдруг финансовые затруднение, пишите заявление и до полугода можете брать отсрочку, а после забывают.

Много раз уже сталкивалась с этим банком, всегда обслуживание клиентов на высшем уровне.Всем советую этот банк.По крайней мере офис на Московских Воротах в СПБ отличается вежливым общением с клиентами. Уже не один кредит оформляю в этом банке и всегда персонал радует и сам банк устраивает и по процентной ставке, и по качеству обслуживания.

Уважаемый банк Роскапитал! Уже не в первый раз возникают проблемы с вашим банком, проблема в том, что уже второй раз списывают вторично деньги с карточки (карточка куда поступает зарплата), на телефон пришел старый отчет, где остаток средств в 3 раза меньше чем был накануне. Проверила на вашем сайте информацию о совершении операции в личном кабинете, никакого снятия не зарегистрировано. Я не снимаю деньги, надеясь, что так надежнее, а оказывается постоянное испытание на прочность, в данный момент у меня нет доступа к банкомату, я нахожусь не в Батайске. А я между прочим в положение и лишние испытание мне ни к чему. Постоянно возникают проблемы с банкоматом в г. Батайска, то карточка заблокирована, то просто не работает банкомат, деньги невозможно снять. Прошу разобраться с проблемой!

Добрый день!Обратился в банк, а именно в филиал в г. Санкт-Петербурге, проблема моя заключается в том что, я взял автокредит 2013 г. в аймани банке, под страшный процент 32%, грубо говоря меня кинули в Москве в автосалоне, сейчас я сужусь с салоном, после мой кредит был продан Роскапу, я всегда стабильно и вовремя платил за кредит, но сейчас пошла вторая волна кризиса, и компания ООО "Стив-Трак" принадлежавшая мне умерла, мы занимались перевозками не рудных материалов, я как честный человек обратился в банк, попросил отсрочки на 2 месяца, для того чтобы продать технику, написал заявления на рефинансирование, на что мне банк ответил, что мол извините нам кажется, что вы сможете платить за кредит. Я объяснил еще раз ситуацию, что нет возможности платить. В данный момент, готов платить проценты по кредиту, на что мне опять ответили, это ваши проблемы ломайте себе и дальше кредитную историю.Спасибо огромное банку, а ведь банк принадлежит АСВ, а это и мой налоги и платежи. Я просто в шоке от всей ситуации.

Добрый день!Обратился в банк, а именно в филиал в г. Санкт-Петербурге, проблема моя заключается в том что, я взял автокредит 2013 г. в аймани банке, под страшный процент 32%, грубо говоря меня кинули в Москве в автосалоне, сейчас я сужусь с салоном, после мой кредит был продан Роскапу, я всегда стабильно и вовремя платил за кредит, но сейчас пошла вторая волна кризиса, и компания ООО "Стив-Трак" принадлежавшая мне умерла, мы занимались перевозками не рудных материалов, я как честный человек обратился в банк, попросил отсрочки на 2 месяца, для того чтобы продать технику, написал заявления на рефинансирование, на что мне банк ответил, что мол извините нам кажется, что вы сможете платить за кредит. Я объяснил еще раз ситуацию, что нет возможности платить. В данный момент, готов платить проценты по кредиту, на что мне опять ответили, это ваши проблемы ломайте себе и дальше кредитную историю.Спасибо огромное банку, а ведь банк принадлежит АСВ, а это и мой налоги и платежи. Я просто в шоке от всей ситуации.

В апреле 2013 года разместил в этом банке рублевый депозит Легкий выбор, по ставке 9% годовых со свободным пополнением расходованием средств свыше минимального остатка в 15 тысяч рублей, что с учетом "государственного" характера банка было лучшим предложением на рынке. Фактически этот мой депозит работает в режиме счета "до востребования", я совершаю две-три приходно-расходных операций в месяц. Обслуживаюсь я в офисе на углу Грузинского переулка и Грузинского вала, никаких отказов в обслуживании или невежливости со стороны работников банка, что для Москвы, увы, уже стало редкостью.Ставя оценку пять, хочется высказать два пожелания: (1) Клиентов обслуживает иногда два менеджера, иногда один. Касса всего одна, она же обменный пункт. Практически всегда в кассу очередь, необходимо сделать еще одну кассу. Кроме того, негативно оцениваю изменение графика работы филиала в сторону уменьшения времени обслуживания клиентов. Это только на лето или навсегда!? Просьба вернуть, как было.(2) Необходимо предоставить клиенту возможность совершать все операции в любом филиале. У меня рублевый депозит открыт на Грузинском, а долларовый открывался в головной конторе на Новом Арбате (в тот момент мне было так удобней), выяснилось, что в филиале на Грузинской я могу пополнить долларовый депозит, получить выписку, а вот снять нет, только на Новом Арбате, а с рублевым ситуация обратная. Даже Сбер научился обслуживать клиентов в любом филиале, научитесь и Вы.От Администратора: Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания в банке. Пока данных не достаточно для зачёта положительной оценки.От dr.death: За время существования договора совершалось большое количество операций, я этот счет использую фактически в режиме "до востребования". Расходные в основном до ста тысяч рублей, никаких проблем просто зайдя с улицы, более того касса по просьбе давала покупюрную разбивку, которую я просил, всегда вежливо и с улыбкой. Один раз снималась крупная сумма с предварительным заказом, все было готово, причем я уменьшил фактическую сумму снятия, никаких проблем или оговоров, что заказывал больше.Приходные операции у меня обычно бывают нечасто и довольно крупные. После кассы я обычно возвращаюсь к менеджеру и прошу распечатать выписку с тем, что бы не только иметь подпись кассира на ордере, но и увидеть деньги зачисленными на счет депозита по выписке. Делают выписку с уже зачисленными средствами без лишних вопросов. Файлик дают, если попросить.

Добрый день. Наткнулся на сайте данного банка на следующее предложение: КРЕДИТ НА НЕОТЛОЖНЫЕ НУЖДЫ БЕЗ Процентные ставки, % годовых*:на 12 месяцев — 18,9%на 24 месяца — 20,9%на 36 месяцев — 22,9%на 60 месяцев — 24,9%на 84 месяца — 26,9%ниже...Изменение процентной ставки по кредиту - в случае отсутствия положительной кредитной истории в Банке и / или Бюро кредитных историй на момент предоставления кредита процентная ставка увеличивается: + 3% при отсутствии закрытого кредита на сумму не менее 50% от запрашиваемой суммы кредита в течение последнего года; + 6% для заемщиков в возрасте 26 лет и старше; + 8% для заемщиков в возрасте младше 26 лет.Вопрос сотруднику банка, а в каком возрасте я могу получить кредит без изменения процентной ставки исходя из возраста заемщика?

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность работникам банка Российский Капитал г.Тула, проспект Ленина, 81. А именно К-ой Наталье В-не за хорошее обслуживание, грамотные и понятные объяснения. Приехали погасить кредит, думали потратим полдня, как до этого ездили в филиал АйМаниБанка и без толку, а вся процедура заняла меньше чем полчаса. В результате кредит погашен, справка об отсутствии задолженности у нас на руках и о сотрудниках остались только хорошие впечатления. Побольше бы таких работников и тогда люди не боялись бы связываться с банками. С уважением и хороших Вам клиентов!От Администратора: О каком именно кредите идет речь? Кредит закрывали своевременно или досрочно? Какого числа это было? Если не секрет, какие вопросы Вас интересовали в тот момент?От 6518: Брали автокредит в АйМаниБанке. Погасили его досрочно 08.05.2014. Интересовали вопросы наверное такие же как и у всех: возврат ПТС, возврат страховки за неиспользованный период времени, наличие справки об отсутствии задолженности. Ответы получили по всем вопросам. Спасибо!

6 мая этого года я приехала в офис банка на Белорусской, чтобы сделать досрочное погашение кредита, операционист рассчитал мне сумму, заполнил заявление, я его подписала, внесла деньги в кассу, операционист мне сообщил, что завтра все спишется, да я еще заплатила 150 рублей за справку о закрытии договора.7 числа я захожу в клиент-банк, а деньги не списаны, я позвонила на линию техподержки, мне сказали, что до четырех деньги спишутся. Я сегодня захожу в клиент-банк, а деньги так и не списаны, звоню опять в техподержку, девушка сказала, что сейчас свяжется с кредитными специалистами. В итоги специалисты не доступны, сказала перезвонить через 15 минут, я перезвонила, специалисты опять не доступны, я попросила связать мне с офисом на белорусской, в итоге она продержала меня на линии и сообщила, что деньги до четырех спишутся, я захожу в четыре, деньги не списаны, звоню мне опять говорят, что специалист занимается моим вопросом.Вообщем деньги до сих пор не списаны, а проценты каждый день растут, это беспредел какой-то!