11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день. Являемся крупной оценочной фирмой с положительной репутацией. На протяжении многих лет сотрудничаем с крупными банками РФ. Фирма имеет высокий рейтинг в крупнейшем банке страны, как среди юридических, так и среди физических лиц. Подскажите, что необходимо для аккредитации нашей оценочной компании в ДОМ.РФ? Какой список документов и требования?

Брал кредит в ДОМ РФ с целью оплатить обучение моему ребенку. Немного просрочил с платежом, поэтому деньги нужны были как можно быстрее. Выбрал этот банк, так как устраивала процентная ставка. Подал заявку онлайн, мне назначили встречу в отделении банка. С утра того дня мне позвонили и сообщили, что в отделении проблемы с электроснабжением. Сотрудница банка предложила два варианта решения проблемы: прийти на следующий день или, если деньги нужны срочно, перенаправить их на другое отделение и получить там. В связи с тем, что от оплаты зависело дальнейшее обучение, я выбрал перенаправление финансов в другое отделение. Приехав на место, я подробно ознакомился со всеми необходимыми документами, подписал договор и уже через 20 минут деньги были у меня на руках. На всё ушло около часа. Сотрудники ДОМ РФ информативно отвечали на все мои вопросы. Сервисом очень доволен.

Добрый вечер! Оформил ипотеку в этом банке, оформили всё хорошо не спорю! Но встал вопрос мне надо прописаться в квартире оформить право собственности звоню в банк мне говорят список документов я собрал и отправил 13 марта 2020 года им документы! Отписались получили! И всё сегодня 03.08. 2020 закладной нет! Звоню говорят : нет информации, с вами свяжется агент в течении дня, коронавирус мы не работаем, мы уточним информацию и перезвоним! 5 месяцев уже прошло с момента как я им отдал документы и нет закладной! Уважаемые сотрудники банка ДОМ РФ вы очень медленно работаете

Оформлял ипотеку в ДОМ РФ – условия приемлемые, платежи вносил исправно, и 23 мая уже закрыл успешно ипотечный кредит, осталось лишь забрать в банке закладную. Позвонил в отделение ул. Космонавтов, где оформлял ипотеку, менеджер Татьяна сказала, что закладную доставят им в течении 10 рабочих дней. Позвонил через 10 дней, однако мне ответили, что моей закладной в отделении пока нет, видимо еще не передали из головного офиса. Я занервничал – сроки поджимают, а документа, подтверждающего, что я собственник жилья – на руках нет! Татьяна пообещала, что постарается ускорить решение вопроса. Позвонила на другой день, сказала, что можно приехать забрать документ 5 июня, хотя уже прошло больше десяти дней. Пришлось отпроситься с работы, поехать забрать. Хотел поставить работе банка пятерку, но из-за этого инцидента, все же – четыре.

Крайне неудобный в коммуникации, а особенно в соблюдении сроков банк, неоднократно теряли высланные по почте документы, расширяли список тех самых документов. Все таки последние документы были высланы аж 3 июля а решения нет и 3 августа!!!Колл центр отвечает регулярную ерунду о задержке в связи с повышением количества заявок. Но и 5 дней на рассмотрение это уже немало, а тут месяц и совершеная чушь в ответах колл центра, ни с кем соединить не могут, только мычание в ответ. Кто же тот ленивец кто руководит сим подразделением по рассмотрению заявок?

Тема "легкой ипотеки" на сайте не раскрыта. Менеджеры не компетентны, вводят в заблуждение. Сначала говорили, что регистрация по месту жительства не нужна. А оказалось она более чем обязательна, да еще и постоянная. Жаль потраченного времени, бог вам судья :)

Добрый день! Хотели бы выразить благодарность сотрудникам банка, а именно отделении на ВДНХ, было очень много людей в этот день(даже были удивлены), но не смотря на большой поток конфликтных клиентов, специалист Егор, который обслуживал нас и сотрудница рядом с ним очень вежливо провожали каждого клиента.

Удивительный банк.  Оформил рефинансирование с переменной ставкой. Будьте внимательны: по условиям каждый 1%  индекса потребительской корзины добавит почти 4% в итоговую ставку. Но да ладно, я эти риски принял и жалуюсь не на это.  1. Ставка в личном кабинете по прежнему 6.9, а хотя на  самом деле больше 12 и на горячей линии даже не могут и это сказать.  2. В личном кабинете можно заказать справку о ссудной задолженности, где покажут основной долг, сумму начисленных процентов и сумму просроченных процентов. И вот удивительно, платежи списываются, но ни одна из сумм долга не уменьшается! Как будто я плачу не за свой кредит.  3. Но ещё лучше с последним платежом. Дата платежа прошла, средства на счёту были, но не списались. Но при этом платёж не считается просроченным (судя по личному кабинету), но и долг не уменьшился (см. П 2).  Что-то банк мухлюет. Не связывайтесь с ним

Здравствуйте. Открыла рс в банке ДОМ. РФ По началу все устроило, открыли достаточно быстро, без лишних вопросов. Первые операции так же проходили без затруднений. НО!При ползовании в месяц, и оборотом в 350 т.р. банк запросил у меня документы (договора купли-продажи, сведения контрагентов и т.д.) заблокировав расчетный счет. Я оперативно все предоставила в банк, позвонила через два дня сама, (этот банк сам вообще не связывается с клиентами), и мне сказали, что в разблокировке рс отказано. Пришлось закрывать расчетный счет. От себя хочу добавить, что документы были в полном порядке.  Еще и остаток денег сняли по хитрому, якобы уплата комиссии. А сами сказали по телефону, что ничего снимать не будут.  Ужасный банк вообщем.

При рефинансировании ипотеки в ДОМ.РФ, заемщик теряет возможность получить налоговый вычет за приобретенную квартиру. ДОМ.РФ почему-то этого ни где не сообщает. Чтобы это узнать, мне пришлось позвонить в контактный центр и задать прямой вопрос, касательно налогового вычета. На что получил ответ, что право на вычет теряется. Видимо в ДОМ.РФ стоит обращаться после того, как получите весь налог по сумме и процентам.

5 июня 2020 г. стала клиентом банка ДОМ РФ – посоветовали друзья, сказали, что условия приемлемые, да и дебетовые карты с кэшбеком от покупок – дело выгодное. Оформляла дебетовую карту в отделении банка на Семеновской. Менеджер Ирина была толковым специалистом, давала полные ответы на мои вопросы о начислении баллов, процента от кэшбека. Все решили быстро, очередей не было, что весьма приятно.И только дома я обнаружила, что мне оформили и выдали не ту карту, которую я хотела! Сначала разозлилась, потом успокоилась – человеческий фактор, перепутали с другим клиентом, всякое бывает. Позвонила на горячую линию, оставила заявку на перевыпуск карты. И уже в понедельник 8 июня моя карта была готова, и я получила ее в отделении. Не слишком приятный эпизод, но хорошо, что быстро исправили ошибку, и выдали новую карту без проволочек.

Почему банк тянет с оформлением закладной? У меня ипотека в банке дом.рф на квартиру в Москве по договору долевого участия. 9 мая подал пакет документов в отделение на Кутузовском проспекте, написал заявление на оформление закладной. Специалисты банка заверили, что закладная оформляется в течение двух недель, ну, максимум месяц – не дольше. Прошло уже больше 2 месяцев, а закладную так и не выдали. Несколько раз звонил в банк и даже лично приезжал в офис на Кутузовском, говорят, что документы в обработке, просят ожидать. Я понимаю, можно не уложиться в сроки, задержав документы на несколько дней. Но уже прошло столько времени! Хотелось бы получить точный ответ от представителей банка.

Вместе с мужем решили зарегистрировать ИП в конце мая этого года. Выбрали банк ДОМ РФ по совету знакомых. Живем в Подмосковье, и ездить в столицу лишний раз нет возможности, тем более в условиях пандемии. Поэтому подали заявку на регистрацию малого бизнеса на сайте банка. В тот же день позвонил сотрудник банка, пригласил нас приехать в отделения банка на Кутузовском проспекте. Нас принял менеджер Роман, который подробно рассказал об условиях, предложил оформить и счет предприятия – согласились. Оказалось, что забыли взять с собой паспорт мужа, на него оформляли. Я занервничала – вряд ли я или муж успеем съездить домой и привезти документ. Менеджер успокоил – если необходимо, он подождет.Муж вызвал такси, и съездил туда и обратно, успели оформить все до закрытия отделения. Приятно, что есть сотрудники, которые идут навстречу!

Бесконечно долгое рассмотрение заявки на рефинансирование. 06.07.2020 я подала заявку на рефинансирование, 09.07.2020 банк запросил еще документы, я их отправила. Сегодня 01.08.2020 и ответа нет. Ни да, ни нет. несколько раз звонила на горячую линию ответ один и тот же - ваша заявка на рассмотрении, ждите, с вами свяжутся. 29.07.2020 при очередном звонке на горячую линию мне сказали, что не хватает выписки с пенсионного. Во вложении в письмо от 06.07.2020 она есть. Потерялась? Это же не бумажное письмо, чтобы часть потерялась. Разочарована таким отношением

Я занимаюсь бизнесом, и давно искал для себя банк с удобными условиями для ведения дел. Читал отзывы в сети, узнавал мнение друзей и знакомых, в итоге остановил свой выбор на банке ДОМ РФ – привлек внимание пакет услуг Премиум. Пакет оформил в отделении по Грузинскому переулку 9 июня 2020 г.Через несколько дней мне позвонил человек, представился сотрудником банка, сказал, что необходимо внести оплату за пользование картами в размере 1000 рублей. Я отсоединился, выглядело это подозрительно, позвонил менеджеру в банке. Мой менеджер Юрий ответил сразу, несмотря на то, что уже было 20.00. Сказал, что проверит информацию, и отсоединился. Перезвонил опять, сказал, что из банка мне никто не звонил, но все в порядке – никто не пытался взломать мои счета. Приятно, что сотрудники банка относятся к работе не просто с формальной точки зрения, а стараются помочь.

Открыла эскроу счёт, сотрудник Ксения предложила объединить кредиты других банков в один под хорошую ставку, быстро приняли заявку одрьрили, условия как и обещали, что редкость сейчас. Вся информация соответствует действительности, спасибо за качественное и быстрое обслуживание, банк удивил приятно!

Открыла эскроу счёт, сотрудник Ксения предложила объединить кредиты других банков в один под хорошую ставку, быстро приняли заявку одрьрили, условия как и обещали, что редкость сейчас. Вся информация соответствует действительности, спасибо за качественное и быстрое обслуживание, банк удивил приятно!

Заявка на рефинансирование остается без ответа почти три недели. Очень жаль, что в банке ДОМ.РФ не ценят давних клиентов и не торопятся отвечать на заявки. У меня ипотека в другом банке, которую тут я хочу рефинансировать из-за высокого процента. Также я уже довольно давно являюсь клиентом ещё и банка ДОМ.РФ, пользуюсь дебетовой картой, за последние два года держала здесь несколько вкладов, когда-то брала потребительский кредит, досрочно погасила. Кредитная история хорошая. Заявку на рефинансирование ипотечного кредита подавала в одном из офисов Москвы, документы подготовила заранее. На данный момент прошло 20 дней со дня подачи заявки, ответа нет. Даже никакого письма не пришло, хотя почту писала. Звонила несколько раз в банк, по телефону не помогли, почту сверили – все верно, заявка, якобы есть, и просят ждать. Не понимаю что вообще происходит?! Не хочу зря терять время, наверное, придется искать другие варианты.

В мае 2020 г. решил оформить реструктуризацию кредита, который взял в ноябре 2019 г. Нужны деньги на решение семейных проблем, а процент по кредиту высокий. Ознакомился с условиями реструктуризации кредита в банке ДОМ РФ, все устраивало, подал заявку в режиме онлайн 17 мая. В тот же день позвонила сотрудница банка, и сообщила, что мне необходимо подъехать в московское отделение банка по Новочеремушкинской улице. Меня приняла менеджер Светлана, она рассказала об условиях. Для оформления необходимых бумаг требовалась справка о том, что мое финансовое положение ухудшилось. Такого документа у меня не было, а значит, заявку будут рассматривать в индивидуальном порядке. Времени ждать у меня не было, Светлана пообещала, что постарается ускорить процесс рассмотрения. 21 мая менеджер позвонила, и сообщила, что моя заявка была одобрена, и я получу реструктуризацию. Спасибо Светлане за понимание и профессионализм!

По телефону горячей линии сказали, что банк занимается рефинансированием ипотеки на частный дом. Спросили все данные, срок, остаток, посчитали сумму платежа и процент. Отправили в офис на ул. Куйбышева для оформления. Мы взяли справку в нынешнем банке и поехали.  В офисе сразу сказали, что в Пензе частные дома не рефинансируются.  Мы потратили время, хотя по телефону могли бы сразу это выяснить.