10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Когда стало понятно, что без ипотеки не видеть нам собственное жильё, стали подбирать банк. Пересмотрев условия почти всех столичных банков, не остановились ни на одном - очень большая переплата за весь срок ипотеки + грабительские страховки. По совету знакомого обратились в ДОМ РФ и не прогадали, сразу стало понятно, что это наш банк, и по ощущениям, и по условиям, и по расположению, офис находится на Кутузовском пр-те, удобно добираться, хоть на метро, хоть на автобусе. Очень и очень понравилось обслуживание, квалифицированные сотрудники, которые без проблем дают свой номер мобильного, и в любое время отвечают на звонок. Понравилось, что, несмотря на то, что рабочий день начинается с 9.00, наш менеджер специально подъехала к 8.00, потому что я не мог в другое время, мне нужно было тоже на работу к 9.00, а еще дорога, пока доеду, отпроситься не получилось, а документы очень нужно было донести. Одним словом, все для клиента, приятно!

Была ипотека в ДОМ.РФ (АИЖК), решили рефинансировать в другом банке, отправили заявки о предложении процентной ставки в 6 разных банков, АО БАНК ДОМ.РФ дал самую минимальную из всех банков, очень понравилось обслуживание,  а так же личный кабинет где можно пополнять счет с любой карты без процентов. Хочу отдельно поблагодарить Главного специалиста Центра ипотечного кредитования Ао Банк дом.рф  ДО Марьино Викторию Б-ну, которая сопровождала нас на всех этапах сделки.

Ранее рефинансировал действующую ипотеку в Банк Дом.РФ, так пожалел и до сих пор жалею. Столько проблем добавилось с их обслуживанием и предоставлением информации. Так не справки не получить, информации в нужной форме, операторы грубят и бросают вызов...намного лучше обслуживаться в Сбербанке и ВТБ.

Ранее рефинансировал действующую ипотеку в Банк Дом.РФ, так пожалел и до сих пор жалею. Столько проблем добавилось с их обслуживанием и предоставлением информации. Так не справки не получить, информации в нужной форме, операторы грубят и бросают вызов...намного лучше обслуживаться в Сбербанке и ВТБ.

Год назад взяла ипотеку в банке ДомРФ под строящееся жилье, ставка была довольно высокая 11.75% но сотрудник меня убедил что через полгода при исправной оплате мне сделают рефинансирование под более низкую ставку, тк у них в это время планируется снижение ставок. Деваться было некуда, тк другие банки этот комплекс не кредитовали, а квартиру нужно было купить. За все жизнь по кредитам не было единой просрочки и от разных банков постоянно сыпятся предложения по кредиту, даже тот же Дом Рф постоянно звонит и настойчиво предлагает взять у них потребительский кредит. Когда я узнала что в банке действительно упали ставки до 9% я тут же подала заявку на рефинансирование, тк все время плачу вовремя без просрочек. И тут неожиданно падаю в отказ, без объяснения причин. Менеджер посоветовал подать заявку ещё через 2-3 месяца что я и сделала на что опять опять пришёл отказ с комментарием банке « высокие риски по участникам сделки». А на след день банк опять звонит и предлагает взять потребительский кредит 🤷🏽‍♀️. Никогда в жизни больше к ним необращусь, и как только оформлю документы на собственность сразу уйду в другой адекватный банк.

Не понятны условия по кредиту. Уже месяц пытаюсь узнать условия по кредитному договору. На мои неоднократные просьбы не отвечают. Мне не понятны условия. В первоначальном договоре она зависима от ставки рефинансировпния, от чего потом неизвестно, график и справки получили с процентной ставкой 8,5 а останется она такой завтра или нет, не понимаем.

Добрый день. Год назад взял ипотеку в банке Дом.рф под огромные 11.75% годовых. Сейчас ставки сильно упали, я подал заявку на рефинансирование под 8,9%. Просроченных платежей не было, все документы в порядке. Заявку подавал по почте.  Банк отказал без объяснения причин.  Не советую обращаться в данный банк.

Уже больше 2 месяцев наша заявка на компенсацию в 450 тыс.по ипотеке как многодетным имеет статус проверки в гос.органах,таких как ЗАГС,егрн и т.п. , причем дата последнего обновления данного статуса на сайте стоит 12.11.2019 года,сейчас 5 февраля уже 2020 года, колцентр даёт нелепые объяснения,прикрываясь постановлением, но то что все сроки нарушены итак понятно!говорят о том что сроки рассмотрения на этом этапе не предусмотрены,получается этоможет занять и месяцы и годы??? а кто нам компенсирует переплату ро кредиту?может ВЫ ДОМ.РФ???мы будем подавать в суд на вашу сомнительную контору,в которой явно занимаются обманом простых людей!!!

Являлся клиентом банка с 2001 года, когда до всех реорганизаций и присоединений он назывался  коммерческий банк "Потенциал".  Согласно действующим сейчас тарифам банк имеет право менять свое комиссионное вознаграждение в одностороннем порядке и информируя о своем решении только за 7 дней на своем сайте. Никаких СМС сообщений, E-mail рассылки, письма в личном кабинете вы не дождетесь. Если не регулярно посещаете их сайт, то получаем вмеcто тарифа 0 при отсутствии операций по счету  списание средств в размере угодном Правлению банка.Также неоднократно в течение 2019 года происходило двойное списание платы за обслуживание расчетного счета. В случае внесения изменений в устав и оформления через МФЦ требуют доверенность на работника МФЦ, подтверждающую полномочия сотрудника, уполномоченного на проверку КЭП. Малому и среднему бизнесу банк категорически не рекомендую. С февраля 2020 года я не его клиент.

Полная жуть!Ставки не соответствуют действительности, предлагают страхование только Ресо(2-2.5% годовых Карл!!!Схема на лицо).Причем они ВЫЧИТАЮТ сумму страховки за весь период единовременно из суммы кредита!!!! ЭТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Минимальные ставки на сейте - https://domrfbank.ru/loans/ - для сотрудников!! Спрашивается - зачем эту информацию всем знать?Итого: если посчитать итоговую ставку со страхованием - можно смело идти в другой банк)

Полная жуть!Ставки не соответствуют действительности, предлагают страхование только Ресо(2-2.5% годовых Карл!!!Схема на лицо).Причем они ВЫЧИТАЮТ сумму страховки за весь период единовременно из суммы кредита!!!! ЭТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Минимальные ставки на сейте - https://domrfbank.ru/loans/ - для сотрудников!! Спрашивается - зачем эту информацию всем знать?Итого: если посчитать итоговую ставку со страхованием - можно смело идти в другой банк)

Оформил рефинансирование в Банке Дом.РФ.  хорошо снизил ставку и ежемесячный платеж по ипотеке. Оформление документов в отделении прошло быстро. Сотрудник ипотечного отдела подробно разъяснила наши новые условия. Нас с супругой все устроило. Очень удобный личный кабинет.  Оплачиваю с карты другого банка без комиссии. Удобно делать досрочное гашение. Сделал досрочку на следующий день после выдачи! Пока все нравится! спасибо!

Доброго суток времени. Имел несчастье оформить ипотеку в банке Дом.РФ в г.Иркутск (было отделение банк Капитал, закрыли весной 2019 г) В связи с неточностью в первичной регистрации в росреестре была неправильно указана секция квартиры 4, а по факту была 6. Этаж, общая и полезная площадь квартиры без изменения,  надо было просто поменять номер секции. 9 декабря 2019 года написал обращение на электронную почту банка, мне ответили, что банк не против прописки третьих лиц, чего я у них не просил, затем мне ответили, что обращение в работе,со мной свяжутся, но мне никто не звонил. 16 декабря 2019 года мне отправили бланк заявления и попросили получить персональный код. 20 декабря 2019 года мне сообщили номер обращения 46101472. И это было все, что я мог добиться от банка. Звоню и общаюсь в чате каждый день, но ответ один - ждите, обращение в работе, с Вами завтра свяжутся. Сегодня 4 февраля 2020 года. Чем так занят специалист банка, что за полтора месяца не счел нужным просто позвонить и объяснить что-нибудь и уточнить вопросы, если они у него возникли. Не советую  банк  Дом.РФ для работы с ним.

Добрый день!В ПАО Росбанк получила уведомление о передаче закладной в «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Заявление о продаже предмета залога в ПАО Росбанк не принимают, сообщили, что надо обратиться в ДОМ.РФ (заявление оплачено и отправлено). В ДОМ.РФ не могут найти мою закладную, хотя дата передачи 25.12.2019. Более того, менеджеры сообщили, что по этим вопросам можно обратиться только в ПАО Росбанк. В Дом РФ обращалась несколько раз по разным телефонам, везде меня отклоняют и говорят: позвоните на этот телефон, какой-нибудь телефон из нижеперечисленных: 8495*****40, 8800*****11, 8800*****86, либо вовсе отправляют в Росбанк, где со мной говорить отказываются и перекидывают обратно к Вам! Почему такое пренебрежение к клиентам? Куда мне обращаться, чтобы меня наконец нашли и приняли мое заявление? Договор купли-продажи закладных № ИЦБ-01/01-19, номер кредитного договора 41**31-КД-2018. Также, почему-то уведомление о смене владельца закладной мне не приходило, хотя клиента обязаны были уведомить об этом.

Здравствуйте. Уже писал подобный отзыв о ВТБ, сейчас о Дом.рф. 14 ноября 2019 подали заявку на погашение ипотеки в рамках закона 157фз, оформленной в ВТБ. Пакет документов приняли со второй попытки, обещали в течение 21 рабочего дня ответить. Прошло почти 2 рабочих месяца, ответа нет. Дом.рф на сайте пишет, что передал запрос в госорганы. Видимо, везде по месяцу надо ждать и к концу ипотечного срока выплачивать государству ничего не придется. Такая вот господдержка.

Здравствуйте!В вашем банке я погасил ипотечный кредит (договор цессии № РК-190057/7-И от 21.12.2012). На счете 47422810***5083 образовалась переплата в размере 18380 р. 08 к.20.01.2020 я обратился в банк на горячую линию, т.к. в моем городе все филиалы банка закрылись и для очного общения пришлось бы ехать 300 км. На горячей линии мне посоветовали написать заявление и отправить его на адрес info.bank@domrf.ru, что я и сделал. Спустя пару дней меня попросили предоставить сканы 2 и 3 страниц паспорта. В этот же день я их отправил на тот же адрес. 31.01.2020 я проездом оказался в Москве и решил посетить офис банка, чтобы ускорить процесс возврата. Обратился в ДО "Белорусский", оператор составила от моего имени обращение № 46127862 и пообещала решить вопрос до конца дня 31.01.2020.Сегодня уже 03.02.2020, а воз и ныне там. Сколько мне еще ждать? Когда вы соизволите вернуть мои деньги?

Никогда не являлся клиентом банка ДОМ.РФ, но услышал о нем, когда подбирал банк для рефинансирования двух действующих кредитов.  Решил зайти и проконсультироваться. Сначала не понял к кому именно необходимо подойти, но девушка (офис-менеджер) поймала мой растерянной взгляд  и спросила с какой целью я пришёл в банк, все объяснила и направила к нужному сотруднику, который четко и грамотно рассказала о кредитных продуктов банка. Общее время пребывания в банке не заняло и 10 минут.    к сожалению, очень мало приятных отзывов, видимо люди привыкли писать только о плохом) У меня сложилось приятное впечатление об этом банке. Всем добра!

Никогда не являлся клиентом банка ДОМ.РФ, но услышал о нем, когда подбирал банк для рефинансирования двух действующих кредитов.  Решил зайти и проконсультироваться. Сначала не понял к кому именно необходимо подойти, но девушка (офис-менеджер) поймала мой растерянной взгляд  и спросила с какой целью я пришёл в банк, все объяснила и направила к нужному сотруднику, который четко и грамотно рассказала о кредитных продуктов банка. Общее время пребывания в банке не заняло и 10 минут.    к сожалению, очень мало приятных отзывов, видимо люди привыкли писать только о плохом) У меня сложилось приятное впечатление об этом банке. Всем добра!

30 октября 2019 года у меня родился третий ребенок. 15.11.2019 я подал заявление в Сбербанк, для участия в Государственной программе поддержки семей с детьми и получения 450 тыс. рублей для частичного погашения ипотечного кредита. Данное заявление было направленно в ДОМ РФ, где ему присвоен номер 12975.11.2019 Спустя месяц мое заявление рассмотрено не было, а специалисты банка ДОМ РФ ссылались на то, что ждут ответы на запросы. При проверке статуса заявки 10.01.2020 я обнаружил, что моя заявка рассмотрена 31.12.2019, принято положительное решение и в ближайшее время будет осуществлена выплата. Я связался со специалистом банка ДОМ РФ для уточнения сроков выплаты, на что внятного ответа не получил (это закрытая информация сказал специалист), а только рекомендацию обратиться к кредитору, то есть в Сбербанк. Со Сбербанком тоже интересная история получилась, я уже писал отзыв про данный банк, но речь сейчас не о нем. 28.01.2020 Сбербанк направил в ДОМ РФ уточняющие реквизиты для осуществления выплаты. 03.02.2020 я вновь связался со специалистом ДОМ РФ, который сообщил, что никакого уточняющего реквизита ДОМ РФ не получал, обращайтесь к кредитору.У меня вопросы:когда закончится этот беспредел?сколько мне еще ждать?когда будет осуществлена выплата?кто возместит мне переплату по кредиту?Текст ответа Сбербанка:-----------------------------------------------------------Здравствуйте!28.01.2020 мы сделали запрос в ДОМ.РФ, заявление в статусе «Включено в заявку на выплату».Банк повторно направил реквизиты для перечисления. Уточнить срок перечисления денег можно в ДОМ.РФ по номеру 8-800-775-11-22.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Хороший сайт и сервис