8 903 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

27.03.2018 подписал кредитный договор с ДОМ.РФ на рефинансирование ипотеки, выбор в пользу этого кредитора сделал в связи с самой выгодной ставкой,которая была меньше моей предыдущей на 3%, что в выражении платежа очень экономило семейный бюджет, но выгодой я до сих пор не воспользовался, а только переплачиваю...Оформление прошло без нареканий, документы о регистрации залога в пользу АО ДОМ РФ были получены из Росреестра и 26.04.2018 поданы через ПАО ВТБ ( банк, сопровождающий кредит, согласно договора) с заявлением на снижение процентной ставки ( по условиям кредитного договора Заёмщик обязан в течение 2-х процентных периодов предоставить документы о регистрации залога, тогда ставка будет снижена, до оговорённой 9%, до этих пор начисляется повышенная 11%, которая преобразуется в 15%, если Заёмщик не укладывается в отведённые 2 процентных периода.На сегодняшний день моя ставка выросла до 15%, платёж соответственно тоже до невероятных размеров, я все обязательства со своей стороны выполнил, почему Кредитор не выполняет свои, сподвигая меня переплачивать почти 8000 рублей? Я связывался по всем известным мне каналам связи (через личный кабинет написал 5 заявлений-обращений с приложением всех документов, по горячей линии ДОМ РФ И ВТБ, через менеджеров сопровождения) никто не может помочь и все концы сводятся к главному специалисту сопровождения ВТБ П-вой Н., которая сейчас в отпуске и службе поддержки личного кабинета, которые до сих пор не обработали мои обращения. А время очередного платежа приближается и как урегулировать вопрос с этой системой "замкнутого круга" не представляю, и вообще для себя понял, что как не столкнусь с форматом дистанционного обслуживания - выявляется множество проблем и невозможность оперативно их решать. Прошу представителей АО ДОМ РФ помочь урегулировать мой вопрос.

Выражаю огромную благодарность кредитному менеджеру Владимирского ипотечного фонда Джигеровой Эминат Геральдовне за подготовку к проведению сделки по программе перекредитования ипотеки в АО "ДОМ.РФ". Хочу отметить уровень профессиональной компетенции сотрудника, внимательное и добросовестное отношение к решаемым вопросам. Все процедуры одобрения и согласования заявки были проведены дистанционно и в кратчайшие сроки. Также, искренне хочу поблагодарить кредитного менеджера «ВГИФ» в гор.Санкт-Петербурге Дмитрову Татьяну Александровну, которая непосредственно участвовала в сделке, за доброжелательность, грамотное разъяснение и информативные ответы.

Обратилась с заявкой на ипотечный кредит в Дом РФ. Честно указала в анкете, что жду второго ребенка, объяснив менеджеру, что в декретный отпуск идти не планирую, а также имею приличный доход помимо заработной платы. Менеджер перезвонила и сказала, что мне отказано, видимо по причине моей беременности. Не учтя тот факт, что после рождения второго ребенка я получу материнский капитал и есть возможность по гос. программе кредитоваться под 6% годовых. Возникает вопрос... государство стремится к рождаемости, а контора, созданная правительством, не дает возможности обеспечить жильем тех, кто хочет повысить демографию страны. Странная закономерность... Хотя думала, что если они от правительства, то должны помогать гражданам с получением кредитов. Оказалось - показалось)

В августе 2012 года оформили ипотеку АИЖК (теперь - АО "ДОМ.РФ") через банк Рост. Исправно платили все эти годы и в 2018 решили сделать рефинансирование путём досрочного погашения долга за счёт кредитных средств, выданных другим банком на более выгодных условиях. И вот тут поняли,  с ЧЕМ имеем дело!!! Бесконечные звонки на горячую линию, шаблонные ответы специалистов не увенчались успехом. Решили разместить претензию через личный кабинет ДОМ.РФ. Но по ситуации и её никто не рассматривает! Для удобства приведу текст претензии, размещённой через личный кабинет ДОМ.РФ:"Здравствуйте, уважаемая администрация АО "ДОМ.РФ". 10.05.2018 по закладной № хххххххххххххх в счёт досрочного погашения ипотечного кредита на счет АО "ДОМ.РФ" № 40701***5728 в Филиале № 7701 Банка ВТБ был сделан денежный перевод в сумме 745 572 руб. 44 коп. (денежные средства были переведены со счета Сбербанка. Перевод прошёл корректно, возвратов не было). Одновременно в личном кабинете заёмщика было составлено электронное заявление на досрочное погашение долга. После составления заявления автоматически в личном кабинете отобразилась дата следующего платежа 17.05.2018 с полной суммой к погашению в размере 735 545 руб. 91 коп. Однако по настоящее время (по состоянию на 16.05.2018 в личном кабинете заёмщика не числится переведённая сумма (указан остаток на счёте 634 руб. 83 коп.). Мы неоднократно обращались на горячую линию по тел. 88005051111 для разъяснения сложившейся ситуации. Но при каждом звонке специалисты ничего не могли пояснить, предлагалось попробовать войти в личный кабинет на следующий день либо обратиться по телефону горячей линии ВТБ 88001002424. Но и на этой горячей линии специалисты ничем не могут помочь и никак не могут проверить наличие переведённой нами суммы. Предложено было обратиться к ипотечному агенту в отделение ВТБ по месту нахождения объекта закладной (г. Кострома). Однако в данном отделении переведённую сумму проверить не представляется возможным, так как счёт АО "ДОМ.РФ", на который сделан перевод, открыт в филиале № 7701 Банка ВТБ. Ни по одному из предложенных телефонов нам не могут помочь и разъяснить, почему на нашем счёте в личном кабинете заёмщика так и не зачислена переведённая сумма. В связи с отсутствием в нашем городе официального представительства АО "ДОМ.РФ" мы можем обращаться с возникающими вопросами лишь по телефонам горячей линии. Но эти обращения ни к чему не приводят. Это как минимум неуважение к клиентам. В кратчайшие сроки просим: 1) зачислить переведённую сумму в счёт досрочного погашения ипотечного кредита; 2) вернуть сумму переплаты в размере 10 661 руб. 36 коп. (с учётом остатка на счёте); 3) выдать справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности; 4) выдать закладную для снятия обременения в Росреестре". Мы в полном недоумении почему никто ни за что не отвечает! Какой-то замкнутый круг. Почитав другие отзывы таких же "обиженных" заёмщиков, боюсь представить, сколько времени нам ждать, когда всё-таки перечисленная сумма зачтётся в счёт досрочного погашения, когда нам вернут переплату, закладную и справку об отсутствии задолженности! Очень переживаем, что уже 17.05.18, а в личном кабинете переведенных денежных средств до сих пор нет! При этом дата платежа стоит 17.05 с полной суммой к погашению! Следовательно с 18.05 мы попадаем на просрочку и санкции! Очень жалеем, что в своё время обратились в АИЖК (ДОМ.РФ)!

В августе 2012 года оформили ипотеку АИЖК (теперь - АО "ДОМ.РФ") через банк Рост. Исправно платили все эти годы и в 2018 решили сделать рефинансирование путём досрочного погашения долга за счёт кредитных средств, выданных другим банком на более выгодных условиях. И вот тут поняли,  с ЧЕМ имеем дело!!! Бесконечные звонки на горячую линию, шаблонные ответы специалистов не увенчались успехом. Решили разместить претензию через личный кабинет ДОМ.РФ. Но по ситуации и её никто не рассматривает! Для удобства приведу текст претензии, размещённой через личный кабинет ДОМ.РФ:"Здравствуйте, уважаемая администрация АО "ДОМ.РФ". 10.05.2018 по закладной № хххххххххххххх в счёт досрочного погашения ипотечного кредита на счет АО "ДОМ.РФ" № 40701***5728 в Филиале № 7701 Банка ВТБ был сделан денежный перевод в сумме 745 572 руб. 44 коп. (денежные средства были переведены со счета Сбербанка. Перевод прошёл корректно, возвратов не было). Одновременно в личном кабинете заёмщика было составлено электронное заявление на досрочное погашение долга. После составления заявления автоматически в личном кабинете отобразилась дата следующего платежа 17.05.2018 с полной суммой к погашению в размере 735 545 руб. 91 коп. Однако по настоящее время (по состоянию на 16.05.2018 в личном кабинете заёмщика не числится переведённая сумма (указан остаток на счёте 634 руб. 83 коп.). Мы неоднократно обращались на горячую линию по тел. 88005051111 для разъяснения сложившейся ситуации. Но при каждом звонке специалисты ничего не могли пояснить, предлагалось попробовать войти в личный кабинет на следующий день либо обратиться по телефону горячей линии ВТБ 88001002424. Но и на этой горячей линии специалисты ничем не могут помочь и никак не могут проверить наличие переведённой нами суммы. Предложено было обратиться к ипотечному агенту в отделение ВТБ по месту нахождения объекта закладной (г. Кострома). Однако в данном отделении переведённую сумму проверить не представляется возможным, так как счёт АО "ДОМ.РФ", на который сделан перевод, открыт в филиале № 7701 Банка ВТБ. Ни по одному из предложенных телефонов нам не могут помочь и разъяснить, почему на нашем счёте в личном кабинете заёмщика так и не зачислена переведённая сумма. В связи с отсутствием в нашем городе официального представительства АО "ДОМ.РФ" мы можем обращаться с возникающими вопросами лишь по телефонам горячей линии. Но эти обращения ни к чему не приводят. Это как минимум неуважение к клиентам. В кратчайшие сроки просим: 1) зачислить переведённую сумму в счёт досрочного погашения ипотечного кредита; 2) вернуть сумму переплаты в размере 10 661 руб. 36 коп. (с учётом остатка на счёте); 3) выдать справку о полном погашении кредита и отсутствии задолженности; 4) выдать закладную для снятия обременения в Росреестре". Мы в полном недоумении почему никто ни за что не отвечает! Какой-то замкнутый круг. Почитав другие отзывы таких же "обиженных" заёмщиков, боюсь представить, сколько времени нам ждать, когда всё-таки перечисленная сумма зачтётся в счёт досрочного погашения, когда нам вернут переплату, закладную и справку об отсутствии задолженности! Очень переживаем, что уже 17.05.18, а в личном кабинете переведенных денежных средств до сих пор нет! При этом дата платежа стоит 17.05 с полной суммой к погашению! Следовательно с 18.05 мы попадаем на просрочку и санкции! Очень жалеем, что в своё время обратились в АИЖК (ДОМ.РФ)!

Хотел перевести деньги  с другого банка на ипотечный счет в роскапитале, набираю, пишет - не верно указан номер счета. Реквизиты проверял несколько раз по платежке и другим документам.Потом попытался зайти в интернет-банк через мобильное приложение: не заходит, сбрасывает несколько раз ввожу повторно в итоге выводит сообщение Ваш логин заблокирован. Звоню в тех. поддержку говорят, "тех. поддержка уже не работает, позвоните завтра. Может быть завтра Вам смогут ответить" Работал ранее с Райфайзен, ВТБ, Сбером везде тех. поддержка работает круглосуточно. Здесь же экономят видимо. Если Вам нужно срочно, перевести деньги на счет, выбирайте другой банк. Роскапитал не умеет оперативно решать проблемы пользователей.

Хотел перевести деньги  с другого банка на ипотечный счет в роскапитале, набираю, пишет - не верно указан номер счета. Реквизиты проверял несколько раз по платежке и другим документам.Потом попытался зайти в интернет-банк через мобильное приложение: не заходит, сбрасывает несколько раз ввожу повторно в итоге выводит сообщение Ваш логин заблокирован. Звоню в тех. поддержку говорят, "тех. поддержка уже не работает, позвоните завтра. Может быть завтра Вам смогут ответить" Работал ранее с Райфайзен, ВТБ, Сбером везде тех. поддержка работает круглосуточно. Здесь же экономят видимо. Если Вам нужно срочно, перевести деньги на счет, выбирайте другой банк. Роскапитал не умеет оперативно решать проблемы пользователей.

Банк Российский капитал подол иск о банкротстве- https://www.rbc.ru/business/22/03/2018/5ab370b99a79477e4fec03c4. В этот период столкнулся с проблемой блокировки расчетного счета в Самарском отделении. Думайте, прежде чем связываться с этим банком, сотрудники не пытаются помочь в решении проблемы, все возможные документы были предоставлены, а ответа от них не следует!

23.03.2018 года я с супругой (далее «Заемщики» ) заключили в ООО «Регион Ипотека» договор займа и договор ипотеки с АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» (с 02.03.2018 АО «ДОМ.РФ» ) на рефинансирование ипотечного кредита в АО «КБ «Дельтакредит». В соответствие с условиями договоров, 26.03.2018 на счет Заемщиков в АО «КБ «Дельтакредит» поступили денежные средства. 28.03.2018 был полностью погашен долг по кредитному договору в АО «КБ «Дельтакредит». АО «КБ «Дельтакредит» выдал закладную Заемщикам с отметкой о закрытии кредита 07.04.2018. В тот же день, 07.04.2018, Заемщики совместно с представителем ООО «Регион Ипотека» подали документы на регистрацию договора ипотеки в МФЦ по г. Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский пр-т, д. 55. 21.04.2018 Заемщики получили в МФЦ по тому же адресу уведомление с информацией о том, что регистрация договора ипотеки приостановлена по причине: «Не представлены документы, необходимые для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав» (приложено к сообщению).Основная претензия представителя Росреестра заключается в том, что АО «ДОМ.РФ» некорректно составило договор займа (вместо даты 23.03.2018 в представленном договоре приведена дата 23.03.2017). По рекомендации представителя ООО «Регион Ипотека» Заемщики вернули корректный документ по займу обратно в Росреестр для приобщения к делу 22.04.2018. Поскольку со своей стороны мы, как Заемщики, выполнили все обязательства, предусмотренные договором №ДИ 4049-_____ от 23.03.2018г. по срокам, и уложились в отведенные нам два процентных периода, мы просили ДОМ.РФ в одностороннем порядке не увеличивать процентную ставку с 11,25% до 15,25% и сумма платежа с мая текущего года, так как причина увеличения процентной ставки – приостановка регистрации договора ипотеки в Росреестре из-за ошибки в договоре займа № 5170-________ от 23.03.2018, допущенной не нами. Составителем данного договора является АО «ДОМ.РФ».Оставленная на сайте ДОМ.РФ претензия не возымела действия - каких-либо комментариев со стороны организации не последовало. Ставка была увеличена до 15.25%, а график предстоящих платежей рассчитан на весь срок кредитования именно под эту ставку. Кроме того, зарегистрированный ипотечный договор (с оформленной на ДОМ.РФ закладной) был предъявлен сотрудникам банка ВТБ 05.05.2018, что подразумевает снижение ипотечной ставки на 2% с июня т.г.  - в графике платежей это не отражено. Словом, вопросов много, а обратной реакции нет.

23.03.2018 года я с супругой (далее «Заемщики» ) заключили в ООО «Регион Ипотека» договор займа и договор ипотеки с АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» (с 02.03.2018 АО «ДОМ.РФ» ) на рефинансирование ипотечного кредита в АО «КБ «Дельтакредит». В соответствие с условиями договоров, 26.03.2018 на счет Заемщиков в АО «КБ «Дельтакредит» поступили денежные средства. 28.03.2018 был полностью погашен долг по кредитному договору в АО «КБ «Дельтакредит». АО «КБ «Дельтакредит» выдал закладную Заемщикам с отметкой о закрытии кредита 07.04.2018. В тот же день, 07.04.2018, Заемщики совместно с представителем ООО «Регион Ипотека» подали документы на регистрацию договора ипотеки в МФЦ по г. Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский пр-т, д. 55. 21.04.2018 Заемщики получили в МФЦ по тому же адресу уведомление с информацией о том, что регистрация договора ипотеки приостановлена по причине: «Не представлены документы, необходимые для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав» (приложено к сообщению).Основная претензия представителя Росреестра заключается в том, что АО «ДОМ.РФ» некорректно составило договор займа (вместо даты 23.03.2018 в представленном договоре приведена дата 23.03.2017). По рекомендации представителя ООО «Регион Ипотека» Заемщики вернули корректный документ по займу обратно в Росреестр для приобщения к делу 22.04.2018. Поскольку со своей стороны мы, как Заемщики, выполнили все обязательства, предусмотренные договором №ДИ 4049-_____ от 23.03.2018г. по срокам, и уложились в отведенные нам два процентных периода, мы просили ДОМ.РФ в одностороннем порядке не увеличивать процентную ставку с 11,25% до 15,25% и сумма платежа с мая текущего года, так как причина увеличения процентной ставки – приостановка регистрации договора ипотеки в Росреестре из-за ошибки в договоре займа № 5170-________ от 23.03.2018, допущенной не нами. Составителем данного договора является АО «ДОМ.РФ».Оставленная на сайте ДОМ.РФ претензия не возымела действия - каких-либо комментариев со стороны организации не последовало. Ставка была увеличена до 15.25%, а график предстоящих платежей рассчитан на весь срок кредитования именно под эту ставку. Кроме того, зарегистрированный ипотечный договор (с оформленной на ДОМ.РФ закладной) был предъявлен сотрудникам банка ВТБ 05.05.2018, что подразумевает снижение ипотечной ставки на 2% с июня т.г.  - в графике платежей это не отражено. Словом, вопросов много, а обратной реакции нет.

Добрый день!10.04.2018 заключили договор на рефинансирование ипотеки. Начиная с 14.04.2018, то есть уже больше месяца, пытаюсь создать заявку на частичное досрочное погашение через личный кабинет АИЖК. Создавал заявку уже 5 раз. Выглядит это так: https://yadi.sk/i/DFR9hOZb3Vyso9Сама заявка создается, записывается в статусе "Принято". Но примерно через 7 минут переходит в статус "Отменено" со странной формулировкой "Уже зарегистрирована заявка с датой плановой операции позже ..."Выглядит это так: https://yadi.sk/i/5VkZgvif3VytXqСамое обидно, что техподдержка не читает, похоже, сообщения о проблеме, а пишет стандартная отписку: https://yadi.sk/i/28Po2tWH3VyttxЯ знаю, что заявку на досрочное погашение можно написать в отделении банка, но очень не хочется делать это каждый месяц на протяжении многих лет. (После рефинансирования нам значительно увеличили срок кредита, поэтому обязательный платеж очень уменьшился).Также звонил на горячую линию АИЖК, несколько раз писал на электронную почту, указанную в разделе "Контакты", обращался к их партнеру ОПН24, через которого заключали договор.Ничего не изменилось и никто не помогает с моим вопросом.

На сайте дом.рф есть такая замечательная вкладка о гос. помощи проблемным заемщикам, на которую Дмитрий Анатольевич выделил 2 млрд руб. Я подала документы для реструктуризации в банк-кредитор Сбербанк 11 мая № 308631 и уже сегодня 16 мая пришел отказ! Вкратце о ситуации: у нас ипотека за 1 ком. квартиру с ежемесячным платежом в 13 т.р., кредиты на ремонт квартиры 22 т.р. платеж. Я в декретном отпуске получаю 18 т.р., супруга неофициально сократили в АО "Тандер" за 1 день!!! и вот на протяжении 6 месяцев мы всеми силами пытаемся оплачивать кредиты, не говоря уже о покушать... Мы в огромных долгах (долги по ипотеке 36 тр.р и плюс другие кредиты и плюс мы занимали у родственников, знакомых) и у нас временно нет возможности оплачивать такие суммы, если бы супруг работал, то естественно всё было бы хорошо. Но есть огромное НО - это не так!Все требования для рефинансирования выполняются, кроме одного - увеличение суммы ежемесячного платежа на 30% (да это и странно, как же в ипотечном кредите с аннуитетными платежами в рублях она увеличится?), но в постановлении указано, что создана межведомственная комиссия, которая и решает "кому дать, а кому не дать" помощь... И как при таких финансовых трудностях мы получили отказ? Нас что сначала должны выселить из квартиры? Подать документы в суд? Тогда на нас обратят внимание (и то и это под огромным вопросом)? Почему нам отказали? Никаких субсидий (молодая семья и т.д.) мы от гос-ва не получали и здесь отказали. Вопрос: нам когда-нибудь наше любимое государство поможет финансово? "Плодитесь и размножайтесь" план В.В. Путина на новый срок, а где условия? Почему кому-то выделяют миллиарды, миллионы, а кому-то и 350 т.р. не могут выделить? Мольба, просьба еще раз рассмотреть мое заявление и помочь нам! У нас ребенку всего 5 месяцев, я не могу еще выйти на работу.

На сайте дом.рф есть такая замечательная вкладка о гос. помощи проблемным заемщикам, на которую Дмитрий Анатольевич выделил 2 млрд руб. Я подала документы для реструктуризации в банк-кредитор Сбербанк 11 мая № 308631 и уже сегодня 16 мая пришел отказ! Вкратце о ситуации: у нас ипотека за 1 ком. квартиру с ежемесячным платежом в 13 т.р., кредиты на ремонт квартиры 22 т.р. платеж. Я в декретном отпуске получаю 18 т.р., супруга неофициально сократили в АО "Тандер" за 1 день!!! и вот на протяжении 6 месяцев мы всеми силами пытаемся оплачивать кредиты, не говоря уже о покушать... Мы в огромных долгах (долги по ипотеке 36 тр.р и плюс другие кредиты и плюс мы занимали у родственников, знакомых) и у нас временно нет возможности оплачивать такие суммы, если бы супруг работал, то естественно всё было бы хорошо. Но есть огромное НО - это не так!Все требования для рефинансирования выполняются, кроме одного - увеличение суммы ежемесячного платежа на 30% (да это и странно, как же в ипотечном кредите с аннуитетными платежами в рублях она увеличится?), но в постановлении указано, что создана межведомственная комиссия, которая и решает "кому дать, а кому не дать" помощь... И как при таких финансовых трудностях мы получили отказ? Нас что сначала должны выселить из квартиры? Подать документы в суд? Тогда на нас обратят внимание (и то и это под огромным вопросом)? Почему нам отказали? Никаких субсидий (молодая семья и т.д.) мы от гос-ва не получали и здесь отказали. Вопрос: нам когда-нибудь наше любимое государство поможет финансово? "Плодитесь и размножайтесь" план В.В. Путина на новый срок, а где условия? Почему кому-то выделяют миллиарды, миллионы, а кому-то и 350 т.р. не могут выделить? Мольба, просьба еще раз рассмотреть мое заявление и помочь нам! У нас ребенку всего 5 месяцев, я не могу еще выйти на работу.

В марте 2018 года мной и моим мужем было открыто ООО "Промстройинновация", где я являюсь генеральным директором. Мы с мужем планировали заниматься строительством на территории Тульской области, для этого и было открыто ООО. 04.04.2018 г. мной был открыт счет в банке "Российский Капитал" г. Тулы. Заключив первый договор поставки строительных материалов на объект, на котором в дальнейшем мы собирались работать, нам в течение пяти дней на расчетный счет была перечислена предоплата. В этот же день банк прислал "письмо счастья", т.к. сумма аванса показалась для банка слишком большой, и нам сразу ввели ограничения на проведение операций по счету. Запросили пакет документов, основываясь на 115 ФЗ. На следующий день все документы мной были предоставлены. Но это никак не повлияло на решение банка. И начался кошмар, каждодневные походы в банк, никакие доводы их не интересовали. Нам даже один раз не пропустили оплату налогов. На проведение платежей по авансу по з/плате запросили трудовые договора, оплату налогов с каждой суммы по каждому человеку, а так же  3-НДФЛ, 6-НДФЛ. Все доводы, что оплата этих налогов будет производиться нами в июле, по итогам работы за 2-ой квартал их не впечатлили. При посещении офиса банка в г. Тула девушка менеджер прямым текстом глядя прямо в глаза сказала, что мы обнальщики и транзитчики. В результате всех этих мытарств договор наши контрагенты с нами расторгли, мы несем убытки, т.к. не выполнили обязательства, работники наши разбежались, ни кто не будет ждать заработную плату месяцами. Банк нас внес в черный список, т.к на протяжении целого месяца я не могу открыть расчетный счет в другом банке, но при этом при посещении офиса банка нам постоянно грозят отправить деньги в ЦентроБанк, а так же девушкой менеджером было взято с нас заявление о закрытие расчетного счета без числа на тот случай, ну если нам вдруг откроют расчетный счет в другом банке. Это просто издевательство, месяц работы из-за действий банка просто потерян. Всем советуем не связываться с банком "Российский капитал". Потеряете ВСЕ! покой, бизнес, деньги. Обретете кучу проблем, судебных разбирательств и головной боли. Самый наглый банк.

Добрый вечер. 20 марта я заключила договор в офисе на Калининском Проспекте в банке Российский капитал, думая, что это вклад, сотрудник банка заверил, что все застраховано, в итоге, мой сын изучив договор, объяснил мне, что это не вклад, а какой-то инвест. продукт. Я пришла на следующий день, в тоже отделение, меня успокоили и просили прийти через какой-то период, якобы все вернут, я предупредила, что нужно ехать за город, они сказали - ничего страшного все вернем.Через две недели приезжаю, и мне с удивленным лицом заявляют, что я должна выплатить неустойку 400 т.р. это просто кошмар!!! Вы вводите пенсионеров в заблуждение, где ваша совесть???Я прошу вернуть мои средства без комиссии и открыть именно вклад,как я просила. Результат рассмотрения прошу сообщить по телефону или почта сына так же указана, завтра едем писать в прокуратору и в цб. Перестаньте нас обманывать!!

Планировала сделать рефинансирование ипотеки в данном банке. На сайте указаны расчетные параметры и ставки, есть ипотечный калькулятор. Указана акция "Хочу понизить ставку". «Ставка ниже».Процентную ставку по ипотеке можно снизить. Для этого нужно внести единовременный платеж, рассчитанный от суммы кредита.• Скидка 0,5% за внесение 1% от суммы кредита• Скидка 1% за внесение 2,5% от суммы кредита• Скидка 1,5% за внесение 4% от суммы кредитаПри звонке в колл-центр в начале апреля 18 года, сотрудница банка заявляет, что этой акции у банка нет, данные устарели информацию на сайте не успели обновить. Рефинансирование под 9,5%. Звоню через месяц, акция на сайте по-прежнему висит. Ответ прежний 9,5%, информация по акции не актуальна. Данные на сайте не успели обновить. Вопрос к руководству банка. Действует ли акция "Ставка ниже" или на сайте банка предоставляется ложная, вводящая в заблуждение клиентов информация и почему тогда сведения на сайте не обновляются актуально уже как минимум месяц?

Банк «Российский капитал» заблокировал расчетный счет, отказывает в проведении платежей. В связи с этим компания грузоперевозчик несет убытки, сотрудники могут потерять рабочие места.

Банк «Российский капитал» заблокировал расчетный счет, отказывает в проведении платежей. В связи с этим компания грузоперевозчик несет убытки, сотрудники могут потерять рабочие места.

Банк «Российский капитал» заблокировал расчетный счет, отказывает в проведении платежей. В связи с этим компания грузоперевозчик несет убытки, сотрудники могут потерять рабочие места.

По звонку тоже сказать не могут, когда будет перечисление. На горячей линии одни сотрудницы некомпетентные. Второй день жду, завтра выходные. Когда банк сделает автоперечисление по заявлению? Если бы не закрыли все отделения давно бы снял и забыл этот банк как кошмарный сон! Теперь приходится по 200 тысяч в рабочий день выводить, не более 5 раз в месяц. Обложили лимитами. Зачем заявление писал спрашивается?!