В конце февраля хотели заплатить кредит, девушка в банке сказала,что приставы заблокировали счёт из-за автомобильного штрафа в 500 рублей! Штраф оплачен,есть кредит в втб-там ничего не заблокировано! Только российский капитал! Приставы сказали,что претензий нет,дали бумагу-отвез в банк-сказали,надо либо поручение на бумагу,либо письмо от приставов,либо их личный визит! Приставы письмо уже отправили,счёт всё ещё заблокирован! Банк посещаем каждые 2 недели,названивают из-за просрочки! В чём проблема? Разблокируйте счёт и будет вам ежемесячный платёж! В отделениях очереди,что бы попасть к сотруднику банка нужно просидеть в отделении час-полтора!

Добрый день! На данный момент занимаюсь рефинансированием ипотеки. Хочу поблагодарить сотрудников ДОМ.РФ Скучалина Сергея, Татьяну и Рузалию за оперативное решение всех вопросов, внимательное и доброжелательное отношение и неоценимую помощь! Ни один вопрос не остался без ответа. На каждом этапе решения принимались в самые короткие сроки, никаких проволочек. Конечно же, и от нас тоже много зависело - как быстро сможем собрать пакет документов. Огромное Вам спасибо! Очень хочется, чтобы везде у нас был такой подход - оперативный, профессиональный и внимательный. Надеюсь, что и дальнейшее сопровождение ипотеки будет проходить в таком же ключе.

Добрый день! На данный момент занимаюсь рефинансированием ипотеки. Хочу поблагодарить сотрудников ДОМ.РФ Скучалина Сергея, Татьяну и Рузалию за оперативное решение всех вопросов, внимательное и доброжелательное отношение и неоценимую помощь! Ни один вопрос не остался без ответа. На каждом этапе решения принимались в самые короткие сроки, никаких проволочек. Конечно же, и от нас тоже много зависело - как быстро сможем собрать пакет документов. Огромное Вам спасибо! Очень хочется, чтобы везде у нас был такой подход - оперативный, профессиональный и внимательный. Надеюсь, что и дальнейшее сопровождение ипотеки будет проходить в таком же ключе.

Впервые покупаем квартиру в новостройке с использованием ипотеки, было очень много вопросов и опасений. Обращались во многие банки, но решили остановиться именно на программе АИЖК от банка "Российский капитал". Условия во много схожи с другими банками, но отсутствуют многочисленные комиссии за открытие, ведение счёта, перевод, пополнение и т.д. и т.п. .. Но главное - это сотрудники.  Начальник отдела ипотечного кредитования Руслан Д. не только провёл подробную консультацию по банковским продуктам, но и помогал подобрать подходящую необходимую программу кредитования, оценки и аккредитации квартиры (чего мы так и не добились от менеджера отдела продаж застройщика). С ним всё стало просто и понятно. Исчезли "подводные камни", которых мы так опасались. Вся процедура "с нуля" была проведена очень мобильно, буквально за несколько дней.Сделку проводил гл.специалист отдела Сергей З., очень доброжелательный человек с большим опытом работы, что чувствовалось сразу. Его короткие, но в то же время очень ёмкие пояснения по пунктам договора очень помогли.  По его совету и перевод собственных средств на счёт застройщика будем осуществлять через "Российский капитал", так как банк за это не берёт комиссию со своих клиентов. Очень неплохая экономия.Большое человеческое спасибо Руслану и Сергею за оказанную помощь. С такими сотрудниками банк ожидает хорошее будущее.

Хороший банк. Очень отзывчивые и понимающие менеджеры. Ставка ниже чем у других банков. В силу специфики работы мне проблематично подтверждать свой доход, другие банки особо не заморачиваясь отказывали, а менеджерв Рлскапитала потратили много рабочего времени на проверку дохода и в итоге одобрили мее ипотеку. Огромное спасибо банку у его менеджерам за работу! Отдельное спасибо В-ко Ксении за ее терпение и отзывчивость! А также Маргарите А. за помощь! Желаю Хабаровскому филиалу АКБ Роскапитал успехов в работе и по больше клиентов!

Решила, что просто не имею права не оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с АИЖК. До недавнего времени я была счастливым обладателем ипотечного кредита в банке «Х» (по этическим соображениям не буду конкретизировать). Сказать, что я была крайне недовольна качеством обслуживания клиентов, условиями кредита и пр.- не сказать ничего. В один прекрасный день, мне порекомендовали изменить ставку рефинансирования в АИЖК. Так началось мое знакомство с компанией и ее представителем – Алесей. В силу того, что я далека от работы банковских систем и порядка предоставления документов, проконсультировалась с Алесей. Консультация была очень детальной. Алеся оказалась профессионалом своего дела. Человек в совершенстве владеет всеми навыками современного менеджмента и коммуникации с клиентом. Процедура смены ставки рефинансирования занимает определенный временной интервал. На протяжении всего этого периода, Алеся «вела» меня, всегда находила возможность ответов на мои вопросы. Одновременно с этим, мне удалось пообщаться с Татьяной – руководителем Алеси. Татьяна так же оказалась профессионалом своего дела. Но каковым было мое удивление, когда на подписание документов в МФЦ пришёл представитель АИЖК – курьер. Этот человек намного больше, чем курьер. Он так же владеет всеми вопросами, крайне вежлив и обходителен. Я осталась очень довольна уровнем обслуживания и квалификацией специалиста АИЖК. В последнее время все чаще и чаще приходится сталкиваться с низким качеством обслуживания, некомпетентностью сотрудников других банков, да и вообще, сфера обслуживания в нашей стране, мягко сказать, «хромает». Чего не скажешь о АИЖК. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка и руководству, которое вкладывает силы в свои основные ресурсы – персонал компании. Обслуживание на высшем уровне. И если впредь мне придется взять ипотечный кредит, с выбором банка я уже определилась.

Добрый день! По своей закладной 7003900976098, неоднократно заказывали справки для рефинансирования кредита, справка стандартная. Первая справка была заказана 08.02.18г. На сегодняшний день справка в работе, хотя на сайте указано 16 дней. 16 дней и нужно рабочих и календарных прошло, но ответа ни какого. 14.03.18 я еще заказала документ, так как тот уже не актуален, подходит срок, но мне тоже ответа не поступает. Просьба, принять мою претензию, во внимание!!!

Как лишится квартиры при рефинансировании ипотеки...Не смотря на мои просьбы отсрочить выдачу, кредит АИЖК был выдан 29.01.2018. Документы на перерегистрацию обременения в пользу АИЖК были поданы 22.02.18 срок подачи документов зависел от первого кредитора Сбербанка РФ. Штамп Россреестра стоит 02.03.2018. На эти сроки повлиять невозможно.Таким образом срок в 36 календарных дней дал основание АИЖК и АГЕНТУ банку ВТБ начислять проценты через 31 календарный день с момента выдачи кредита, за последующие 31 календарный день (март), по увеличенной процентной ставке в 15% годовых. Ставка Сбербанка была 12%. Разница в денежном выражении составила почти 8 500 рублей. Для меня матери пытающейся поднять двоих детей, сумма критичная. Дальше понятно просрочка, штрафы, реализация залога, у меня просто закончились силы.Не верьте красивым словам. По факту все не в пользу Заемщика. При дальнейшем обслуживании тоже. И ничего сделать невозможно. Особенно решить проблему путем переговоров или Заявлений. Одни ультиматума нужно "платить" и отписки в виде ответов на заявления. Только нервный срыв после рефинансирования ипотеки. Татьяна.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам ДОМ.РФ (в частности Азимовой Алеси и Сятишевой Ольге) за ответственное, внимательное и доброжелательное отношение, а также проявленный профессионализм. Взаимодействовать было легко и приятно. Все мои звонки и эл. письма не остались без ответа. Перед принятием решение о взваливании на свои плечи такой ноши, как ипотека, я сомневался, стоит ли занимать денежные средства у ипотечного агента или же лучше заключить договор с банком, поскольку процедура оформления всех необходимых документов и выплаты ежемесячных платежей немного проще (отсутствует банк посредник). Посомневался и решил попробовать. Рад, что не ошибся.Надеюсь, что и дальнейшее сопровождение ипотеки будет проходить в аналогичном ключе.

Оформляли с супругом ипотечный кредит в компании  АО "ДОМ.РФ" (бывший АО "АИЖК") давно. Хочу написать свой отзыв о положительной работе по дальнейшему сопровождению нашего кредита. все справки можно заказать удаленно через личный кабинет на сайте "ДОМ.РФ". Забрать по мере готовности в удобное время можно в офисе банка "ВТБ". В личном кабинете вся информация по кредиту актуальна и доступна.  Так же было досрочное погашение "материнским капиталом". Всё было оформлено своевременно и корректно. Рекомендую воспользоваться услугами АО "ДОМ.РФ".

Добрый день! На текущий момент замечаний нет.  Одобрение проходило быстро. Вся информация доносилась своевременно и точно. По срокам без нареканий. По процессу все достаточно понятно и прозрачно. По сопровождению пока также замечаний нет.  Приятно работать с квалифицированными специалистами.Спасибо за работу!

Хочу выразить благодарность кредитным специалистам отдела дистанционных продаж «ВГИФ», агентам АО «ДОМ.РФ» за профессиональное отношение к своей работе! Точно, своевременно и главное оперативно сформировали мою заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Разъясняли в деталях те юридические вопросы, которые возникали в ходе формирования пакета документов для сделки! Осуществляли звонки в удобное для меня время и держали в курсе всех событий, которые касались моей заявки.Благодаря этой ответственной команде я снизил процентную ставку по ипотечному кредиту до 9 %! Хочется сказать огромное спасибо и пожелать успехов в работе!

Добрый день! Выражаю огромную благодарность банку и сотруднику банка Дисько Вальдемару за качественный подход к клиентам. С его помощью мне удалось рефинансировать ипотечный кредит другого банка, тем самым существенно снизить кредитную нагрузку. Ответственный сотрудник, знающий свое дело. Спасибо Вам, Вальдемар.

Обращалась в ДОМ.РФ по вопросу перекредитования , удивила скорость работы сотрудников . Мою заявку передали менеджеру Терешиной Екатерине , это была не только профессионально проделанная работа , но и приятное общение ) обычно в банках от тебя отгавкываются и сухо все объясняют как роботы, а с Екатериной было приятно работать и приятно слушать ее спокойные объяснения дальнейших действий . Были проблемы с некоторыми документами , из-за которых другие банки просто поставили перед фактом или предоставляете или до свидания , но Екатерина предложила несколько вариантов , выхода с данной ситуации , она действительно болела за меня и пыталась облегчить мой процесс с бюрократическими вопросами ! сделка прошла недавно и я не пожалела не капли и уже друзья нашей семьи занимаются перекредитованием в ДОМ.РФ , дала контакты Терешиной Екатерины .Выражаю Благодарность ДОМ.РФ за профессионализм и человеческое отношение !

Добрый день!Хочу выразить Вам огромную благодарность за проделанную работу по рефинансированию моего ипотечного кредита.Спасибо Вам за оперативность, информативность, внимательное и доброжелательное отношение. Профессионализм и компетентность, доброжелательность - это все Вы.С уважением и наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте, у меня с вами договор №898-01/18/НД (Закладная №630680116230 от 19 января 2018 года, получив закладную от другого банка, я совместно с вашим представителем из Газбанка 13 февраля 2018 года, подала все документы в МФЦ на государственную регистрацию прав для того, чтобы предоставить вам закладную, но дело приостановили, т.к. у АИЖК случились изменения, которые вы не предоставили в Росреестр, документы на данные изменения сотрудник Газбанка С-ва Наталья (по ее словам) постоянно у вас запрашивала, но вы их не предоставляли. Когда все-таки вы их предоставили, то она их приобщила и сообщила мне, что дело в МФЦ будет готово 20 марта. 21 марта я забрала документы и написала вам заявление на снижение ставки в отделение банка на Молодогвардейской 204. Т.к. заявление было написано спустя 2 месяца после заключения договора, то ставка в соответствии с договором еще увеличилась, и теперь стала 15,75%!!! т.е. 2 раза увеличилась, потому что ВЫ вовремя не подали документы!! Вопрос: почему я должна платить по увеличенной 2 раза ставке, если в этом виноваты ВЫ!???? ВЫ И ВАШИ СОТРУДНИКИ, которые ВОВРЕМЯ НЕ ПОДАЛИ ДОКУМЕНТЫ, а я должна за все это платить не 23 000, а 30 000????   Прошу разобраться в данной ситуации, и снизить ставку до 9,75, с 1 марта 2018 года, т.к. свои обязательства я выполнила вовремя!!!!  С уважением, З-ская И.Д. т.: 8-903-***-**-66

Не люблю писать жалобы, но тут просто выхода другого не вижу! Так вот, у меня был автокредит в банке «Российский капитал», который я оформляла в городе Санкт-Петербурге, но по сложившимся жизненным обстоятельствам закрыла его в г. Москве. Ну и ПТС автомобиля соответственно хочу получить в г. Москве (офис 1), я  заполнила и подписала  заявление 05.03.2018г , сказали что в течение месяца возможно раньше ПТС будет доставлен и они перезвонят мне! Через неделю я решила позвонить в Питер (центральный офис) где находился мой ПТС что бы узнать отправили они мой ПТС или нет! Звонила пол дня трубку никто не взял и вот уже 3-ю неделю пытаюсь дозвонится , но трубку никто не берет!(((( а ПТС все нет!((( единственно куда можно дозвониться это колл центр, но они тоже 3 недели не могут помочь мне выяснить когда я смогу получить свой ПТС! Сегодня наконец то мне сообщили что мой ПТС вчера т,е 27.03.2018г наконец-то был отправлен в Москву и получить его я смогу ещё через МЕСЯЦ! Вот у меня вопрос: мой ПТС курьер пешком из С.-Петербурга понесёт? Почему из соседнего города я должна ждать доставку 2 месяца!? Разве это нормальная работа банка? Почему на клиентах должны отражаться проблемы в кадровом составе или занятость офиса? Я не могу продать автомобиль, и даже объяснить покупателям сколько ещё нужно ждать! Потому что даже сотрудники банка этого не знают! Как так то?

Здравствуйте!Сегодня ездила в банк за получением карты "Мир",  ещё 22 марта позвонили из банка, чтобы я пришла за картой, которую заказывала 19 января 2018 года, что карта давно лежит, а до меня нельзя дозвониться. Сегодня приехала в банк, оператор выписала все бумаги, в том числе выдала конверт с Пин-кодом и предложила пройти в кассу за получением карты, кассир карту искала...отправила к оператору...оператор попросила подождать...потом сообщила, что карты ещё нет. Как это понимать? Безобразие ...

Обратился в АО Дом.РФ по совету знакомых, которые делали там перекредитование. Оставил заявку на сайте и на следующий день со мной связался специалист. На все мои вопросы я получил ответы и в целом мне понравилось, как он меня проконсультировал. Все этапы одобрения проходили дистанционно, документы пересылались по электронной почте, что для меня было очень удобно. В общем вся процедура перекредитования, начиная от консультации и заканчивая подписанием договора, заняла около месяца. Думаю, что это хороший результат. Уже дождался закладной с банка и подал документы в МФЦ. Теперь ставка по моему ипотечному кредиту будет составлять 9% вместо 14,5.

Наконец-то рефинансировал ипотеку! Было 13,5%, будет 9,5%. Для меня рефинансирование вылилось в полгода "хождения по мукам". Куча мелких бумажек, которые постоянно нужно обновлять + сменил работу + женился. В общем, из-за формальных нюансов процесс затягивался. Потому что по формальным признакам, я не достоин рефинансирования. Изначально пытался рефинансироваться через Тинькофф - ничем это не закончилось.Просто спасибо сотрудникам ДОМ.РФ - приняли мой миллион справок, одобрили меня и объект ипотеки. Надеюсь с новой ставкой быстрее погашу ипотеку. И уже начал думать про следующую)))Сделку заключил, до этого момента всё просто замечательно. Все бумажки мои приняли, всё рассказали. Пока не получил доступ в личный кабинет - обещают там можно в онлайне выгружать график платежей и рассчитывать прогноз графика после досрочного погашения. Это реально удобно! У меня была ипотека в Абсолюте - там даже если дозвонился своему менеджеру - он тебе не сделает прогноз. А за текущим графиком - иди в отделение.В общем, пока всё супер, рекомендую. Если испортятся - обязательно напишу сюда!