Мой сын, М-зов Максим 1984г.р., являлся заемщиком банка "АйМаниБанк" в 2014г., потом он был уведомлен о том, что его кредитный договор передан в АКБ"Российский капитал" на основании договора уступки прав требования. Мой сын исправно исполнял кредитные обязательства, а в декабре 2016г. досрочно погасил сумму в размере 149 370 руб., оставалось погасить 231 718,48 руб. Но случилось несчастье... 14 февраля 2017г. он попал в ДТП. Несколько месяцев с диагнозом Черепно-мозговая травма находился на лечении в клинических центрах Москвы. Сейчас проходит этап реабилитации. Сразу после ДТП я сама лично посетила доп. офис Банка на ул.Люблинской и письменно уведомила банк о произошедшем с просьбой не начислять штрафы и пени. Банк никак не отреагировал на мое заявление. Через месяц, не дождавшись ответа, еще раз поехала в доп.офис, чтобы узнать, рассмотрено ли мое заявление. Но в ответ получила только устные обещания сотрудников Марьинского доп. офиса положительно решить этот вопрос.  Чтобы как-то активизировать специалистов банка на рассмотрение моего заявления и принятие по нему решения я обратилась на сайт банка и вступила в переписку с ведущим специалистом Регионального отдела обслуживания и продаж А.С-ко, продублировав мое заявление и пакет документов о состоянии моего сына. На мои просьбы  рассмотреть заявление специалист Банка А.С-ко ответила: "Сотрудники делают все возможное по решению вашего вопроса", а в это же самое время сотрудники банка звонили по несколько раз в день на мой телефон и телефон сына с требованием оплатить все просроченные платежи. Я убедительно просила не звонить на телефон сына, звонить мне, т.к. они травмирую его больную психику, но мои просьбы были тщетны!  Таким образом, своими звонками, хамским обращением и требованиями погасить задолженность они наносили вред его здоровью и психическому состоянию (сын ощущал свою физическую беспомощность и неспособность хоть как-то разрешить сложившуюся ситуацию и это его угнетало, т.к. все имеющиеся у нас средства - моя небольшая заработная плата - уходила на лечение сына, а иных источников дохода у нас нет).Так продолжалось три месяца. Когда сын немного восстановился и смог писать, 23.05.2017г. он написал от своего имени заявление в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ". Наконец-то заявление было рассмотрено. Ответбыл подготовлен сотрудником банка С-руль Е. В. Он представляет собой шаблон отказа, в которомменяются только ФИО заемщиков. Похоже заявление сына даже никто не читал. С-руль Е.Г. ссылается на ст.416 ГК РФ, указывая, что "факт действия каких-либо обстоятельств не прекращает само обязательство". Но в заявлении сына ничего не сказано об отказе исполнения обязательств, напротив, он пишет: Я понимаю, что сложившаяся ситуация не снимает с меня ответственности перед банком, я готов оплачивать кредит, но в настоящее время  просто не имею такой возможности, так как состояние моего здоровья не позволяет мне этого. После восстановления здоровья я намерен и далее добросовестно исполнять свои обязанности по кредиту" и просит отсрочку на 6 месяцев. Также в своем отказе С-руль Е.Г. ссылается на п.3 ст.401 ГК РФ, но как он относится к нашей ситуации? Никак!  Далее автор отказа указывает на то, что "проведение процедуры реструктуризации задолженности является правом, а не обязанностью Банка". Согласна! Так разве это не тот случай, когда необходимо это право применить? Пока идет эта переписка начали поступать звонки теперь уже от непонятных людей из компании АктивБизнесКолекшн, с прежними требованиями погасить задолженность в хамской форме! Возникает вопрос: Что хочет банк? Добить морально человека,который и так уже физически покалечен?! Но в таком случае он не получит ничего! А ведь сын не отказывается от обязательств перед банком. А если Банк нацелен на возврат денег, то он может принять во внимание и согласовать предложенный вариант сына:1. Предоставить отсрочку платежей по кредиту сроком на 6 месяцев (до 30 ноября 2017г.).2. Отменить начисление пени и штрафов на весь период. Вот такая ситуация... С уважением, С.Н.М-ва

Мой сын, М-зов Максим 1984г.р., являлся заемщиком банка "АйМаниБанк" в 2014г., потом он был уведомлен о том, что его кредитный договор передан в АКБ"Российский капитал" на основании договора уступки прав требования. Мой сын исправно исполнял кредитные обязательства, а в декабре 2016г. досрочно погасил сумму в размере 149 370 руб., оставалось погасить 231 718,48 руб. Но случилось несчастье... 14 февраля 2017г. он попал в ДТП. Несколько месяцев с диагнозом Черепно-мозговая травма находился на лечении в клинических центрах Москвы. Сейчас проходит этап реабилитации. Сразу после ДТП я сама лично посетила доп. офис Банка на ул.Люблинской и письменно уведомила банк о произошедшем с просьбой не начислять штрафы и пени. Банк никак не отреагировал на мое заявление. Через месяц, не дождавшись ответа, еще раз поехала в доп.офис, чтобы узнать, рассмотрено ли мое заявление. Но в ответ получила только устные обещания сотрудников Марьинского доп. офиса положительно решить этот вопрос.  Чтобы как-то активизировать специалистов банка на рассмотрение моего заявления и принятие по нему решения я обратилась на сайт банка и вступила в переписку с ведущим специалистом Регионального отдела обслуживания и продаж А.С-ко, продублировав мое заявление и пакет документов о состоянии моего сына. На мои просьбы  рассмотреть заявление специалист Банка А.С-ко ответила: "Сотрудники делают все возможное по решению вашего вопроса", а в это же самое время сотрудники банка звонили по несколько раз в день на мой телефон и телефон сына с требованием оплатить все просроченные платежи. Я убедительно просила не звонить на телефон сына, звонить мне, т.к. они травмирую его больную психику, но мои просьбы были тщетны!  Таким образом, своими звонками, хамским обращением и требованиями погасить задолженность они наносили вред его здоровью и психическому состоянию (сын ощущал свою физическую беспомощность и неспособность хоть как-то разрешить сложившуюся ситуацию и это его угнетало, т.к. все имеющиеся у нас средства - моя небольшая заработная плата - уходила на лечение сына, а иных источников дохода у нас нет).Так продолжалось три месяца. Когда сын немного восстановился и смог писать, 23.05.2017г. он написал от своего имени заявление в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ". Наконец-то заявление было рассмотрено. Ответбыл подготовлен сотрудником банка С-руль Е. В. Он представляет собой шаблон отказа, в которомменяются только ФИО заемщиков. Похоже заявление сына даже никто не читал. С-руль Е.Г. ссылается на ст.416 ГК РФ, указывая, что "факт действия каких-либо обстоятельств не прекращает само обязательство". Но в заявлении сына ничего не сказано об отказе исполнения обязательств, напротив, он пишет: Я понимаю, что сложившаяся ситуация не снимает с меня ответственности перед банком, я готов оплачивать кредит, но в настоящее время  просто не имею такой возможности, так как состояние моего здоровья не позволяет мне этого. После восстановления здоровья я намерен и далее добросовестно исполнять свои обязанности по кредиту" и просит отсрочку на 6 месяцев. Также в своем отказе С-руль Е.Г. ссылается на п.3 ст.401 ГК РФ, но как он относится к нашей ситуации? Никак!  Далее автор отказа указывает на то, что "проведение процедуры реструктуризации задолженности является правом, а не обязанностью Банка". Согласна! Так разве это не тот случай, когда необходимо это право применить? Пока идет эта переписка начали поступать звонки теперь уже от непонятных людей из компании АктивБизнесКолекшн, с прежними требованиями погасить задолженность в хамской форме! Возникает вопрос: Что хочет банк? Добить морально человека,который и так уже физически покалечен?! Но в таком случае он не получит ничего! А ведь сын не отказывается от обязательств перед банком. А если Банк нацелен на возврат денег, то он может принять во внимание и согласовать предложенный вариант сына:1. Предоставить отсрочку платежей по кредиту сроком на 6 месяцев (до 30 ноября 2017г.).2. Отменить начисление пени и штрафов на весь период. Вот такая ситуация... С уважением, С.Н.М-ва

Добрый день! Итак. Имеется кредит для покупки квартиры на вторичном рынке под 14,55%. Всё идеально платится на протяжении полутора лет. Но ставки начали снижаться и решили рефинансировать. Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту и малая часть банков работает с клиентами, которые не состоят в браке или не являются родственниками. Но выбор есть и мы решили подать документы сразу в несколько банков с помощью ипотечного брокера, компании Лайт-Ипотека. Этот банк подкупил хорошими условиями и спецпредложениями для мед работников, плюс можно "доплатить" за скидку по процентной ставке. Итоговая ставка на которую мы мечтали выйти 10.75%. Нас это устраивало абсолютно! Сдали все документы 15 ИЮНЯ 2017! ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА! НЕТ ОТВЕТА ВООБЩЕ! Были запрошены дополнительные документы, справки за прошлые годы и тп. НО ОТВЕТА НЕТ! В итоге время уходит, недовольство достигло максимума. Собрали новый пакет документов для подачи заявки в другой банк, но там ставка чуть выше...P.S: Сегодня поступил звонок от ипотечного брокера (05.07.17) - БАНК ПРОСИТ ПРЕДОСТАВИТЬ КОПИИ ДИПЛОМОВ! СПУСТЯ 20 дней после оформления заявки, кстати номер заявки тоже не могут назвать, тк это внутренняя информация.

20.06.17 я подала заявку на потребительский кредит в офисе банка. Менеджером были озвучены сроки рассмотрения заявки - 3 рабочих дня. Сотрудница заверила меня, что при любом решении банка мне отзвонятся.23.06.17 не получив информации я позвонила на горячую линию банка, от оператора я услышала - заявка на рассмотрении. На мой вопрос сколько будет рассматриваться заявка, мне было сказано - от 3 до 5 рабочих дней. 26.06.17 я снова позвонила на горячую линию банка на вопрос, что с моей заявкой, я получила ответ - отказано. Соответственно я начала искать другие банки и подавать заявки туда. 27.06.17 в 13:15 мне поступил звонок из данного банка для уточнения дополнительной информации. В 13:44 так же поступил звонок из данного банка от сотрудницы службы безопасности с уточнениями по заявке. В 17:12 я позвонила непосредственно в офис банка, где оформляла заявку, с вопросом о решении. В ответ так же услышала - на рассмотрении, когда будет решение - неизвестно.Подводя итог: Уважаемые сотрудники банка, зачем заявлять сроки рассмотрения 3-5 рабочих дней, если Вы их не выполняете? Почему по телефону горячей линии мне был озвучен отказ, а на следующий день оказалось, что заявка на рассмотрении? И соответственно, главный вопрос - сколько еще ожидать решения о выдаче/отказе в кредите?

20.06.17 я подала заявку на потребительский кредит в офисе банка. Менеджером были озвучены сроки рассмотрения заявки - 3 рабочих дня. Сотрудница заверила меня, что при любом решении банка мне отзвонятся.23.06.17 не получив информации я позвонила на горячую линию банка, от оператора я услышала - заявка на рассмотрении. На мой вопрос сколько будет рассматриваться заявка, мне было сказано - от 3 до 5 рабочих дней. 26.06.17 я снова позвонила на горячую линию банка на вопрос, что с моей заявкой, я получила ответ - отказано. Соответственно я начала искать другие банки и подавать заявки туда. 27.06.17 в 13:15 мне поступил звонок из данного банка для уточнения дополнительной информации. В 13:44 так же поступил звонок из данного банка от сотрудницы службы безопасности с уточнениями по заявке. В 17:12 я позвонила непосредственно в офис банка, где оформляла заявку, с вопросом о решении. В ответ так же услышала - на рассмотрении, когда будет решение - неизвестно.Подводя итог: Уважаемые сотрудники банка, зачем заявлять сроки рассмотрения 3-5 рабочих дней, если Вы их не выполняете? Почему по телефону горячей линии мне был озвучен отказ, а на следующий день оказалось, что заявка на рассмотрении? И соответственно, главный вопрос - сколько еще ожидать решения о выдаче/отказе в кредите?

23 июня 2017 года обратились в офис банка "Российский капитал" в городе Новомосковске для получения супружеской доли за отца по нотариальной доверенности (так как сам он передвигаться самостоятельно уже не может). Сотрудники банка отказали в выплате, мотивируя необходимостью предоставления, помимо самой доверенности, её нотариально заверенной копии. Считаю данные действия некорректными, так как необходимость оформлять копию доверенности влечет за собой дополнительные материальные расходы. При потребности в копии банк вправе самостоятельно изготовить её и заверить подписью управляющего. Помимо этого, процедура получения наследства в этом банке занимает три рабочих дня. Занимается этим только управляющий доп.офисом, которого(рой) в пятницу в 17-00 не было на работе, хотя на входе в банк указано, что отделение обслуживает клиентов до 19-00.Мною будет подана жалоба в ЦБ РФ для определения правомерности требований банка.

20 июня 2017 года в салоне связи МТС адрес: Москва, Багратионовский проезд дом 5, через систему "Золотая Корона" был совершен перевод №735934605 за оплату автокредита счет №474228101000******17 сумма в размере 11 300 рублей. Данные деньги через систему Золотая Корона должны были поступить в течение дня. Перевод осуществлял мой сын Б-н В.А. Cын уточнил в салоне связи МТС по поводу перевода денег на счет в банк от своего имени, в салоне ответили, что разницы нет, кто будет переводить деньги за кредит на номер счета.20,21 июня я звонил на номер 8-800-775-86-86 для уточнения поступления денег, на что оператор ответила, что деньги на счет не поступали. Для уточнения я спросил - никакой разницы не играет, что на номер счета деньги мне переводил мой сын, на что мне ответили нет.22 июня 4:00 звоню в банк оператору для уточнения поступили денежные средства или нет. Оператор банка мне отвечает, что денежные средства не поступали и я спрашиваю еще раз для уточнения, что на номер счета автокредита деньги мне переводил сын и на что я получаю ответ, что это невозможно, из-за этого деньги и не поступили на счет.Звоню в систему платежей "Золотая Корона" оператор мне ответил, что деньги полностью поступили в банк и для возврата или обработки денег нужно обращаться непосредственно в банк. Перезваниваю в банк объясняю всю ситуацию, оператор отказывается делать заявку на возврат денежных средств я объясняю, что последний день оплаты кредита 26 июня, но на что получаю отказ и ответ, что обращайтесь в платежную систему. Прошу разобраться Вас в данной ситуации.

Был автокредит в АйМаниБанк. Последний переуступил кредит РосКапБанку. Оплачивал кредит вовремя, в апреле 2017 досрочно погасили кредит. Написал заявление в начале апреля на выдачу ПТС в офисе Красноярска, затем в конце апреля заявление на отправку ПТС по почте. Июнь... ПТС до сих мне не отправлен. Написал 19 мая претензия по возврату ПТС. Просил отправить ответ на электронный ящик. А ответа до сих пор нет. Не советую этот банк никому. Не могу понять одного платил вовремя, ни одной просрочки, погасил досрочно. Исполнил все свои обязательства по кредиту. В ответ Банк Российский капитал не исполняет свои обязательства передо мной. Ссылаются на то, что ПТС им не передал АйМаниБанк. Но как так?! Товарищ РосКапБанк, вы принимали от меня денежные средства по кредиту, но не забрали ПТС у АйМани. А теперь самое интересное - операторы РосКапБанка предлагают мне забирать ПТС САМОСТОЯТЕЛЬНО у АйМаниБанк! Какая то однобокость: деньги от меня получили, а дальше умыли руки! Считаю банк Российский Капитал безответственным, не исполняющим свои обязательства и не заслуживающим доверия! И это мое личное мнение.

Подала заявку на ипотеку - положительное решение пришло уже на следующий день 1 600 000 руб, платеж примерно 13 400 руб в мес. По нынешним ставкам в сравнении с другими банками - очень даже хорошо. Со мной сразу связался сотрудник банка Вальдемар Дисько, подробно рассказал о дальнейших действиях, ответил на все мои вопросы, а вопросов я задавала много (в том числе и по электронной почте), так как это моя первая сделка с недвижимостью. Хочу поблагодарить его за терпение и внимательное отношение. Подписание документов 2 июня на Кутузовском прошло также безукоризненно и легко - сотрудник банка Анна Корнюшина четко и грамотно рассказала о каждом документе, который я подписываю, сопровождала меня на всех этапах сделки (открытие аккредитива, оплата в кассу, перевод в страховую компанию, зачисление денег на счет и т.п.), что значительно облегчило мне жизнь и сократило время пребывания в банке. Спасибо, Анна! В целом, хочу отметить, что офис мне понравился - сотрудники приветливы и дружелюбны. Так держать!

Добрый день! Как минимум, раз в неделю, приходиться обращаться в техподдержку с вопросом "Почему опять не приходят СМС-сообщения с паролем для входа в банк?". Т.к. техподдержка работает по московскому времени, половина рабочего дня у меня проходит впустую - не могу отправлять платежи и получать актуальную информацию об остатках на счетах.Из-за того что, половина дня нерабочая, приходиться брать недоделанную работу домой на субботу и воскресенье. Но техподдержка и тут "радует", не работая по субботам и воскресеньям! Еженедельно, начиная с пятницы и заканчивая второй половиной понедельника, недоступно дистанционное обслуживание. Очень часто, в этот список попадает вторник, среда и четверг. Неоднократные звонки на горячую линию результата не приносят, проблема никак не устраняется! PS. Мой мобильный оператор исправно доставляет СМС-сообщения от других банков.

Подавал заявку на кредит наличными. Пришел в банк, заполнил все документы, возникло пару вопросов по документам, сотрудник ничего ответить не смог, ибо другие клиенты вопросов не задают по подписываемым бумагам и он особо не заморачивается с обучением, благо вопросы не самые важные были, лишь хотел уточнить!Ответ предоставили в течение 2-х дней, отрицательный, ну тут к банку конечно же нет претензий. По результату сотрудник отзвонился, в отличие от других банков, сотрудники которых в случае отказа никогда не перезванивают, хотя и уверяют, что о результате сообщат лично!Минус, что нет онлайн подачи заявки на кредит, подать заявку онлайн, получить решение, а пакет документов предоставить уже на месте, было бы гораздо удобнее!И по информации об отделении банка в сервисах карт яндекса и гугла, в одном написано, что банк не работает больше, в другом вовсе другой адрес указан, 2 раза перезванивал, уточнить о реальном адресе банка!

9 сентября 2016 года я досрочно погасила кредит. Оформлением оплаты занималась специалист ДО Белорусский Р-ва Т.А. В апреле 2017 года мне начали звонить из колцентра банка Российский капитал с претензией, что я не плачу кредит. Стала разбираться с этой ситуацией и выяснилось, что Р-ва Т.А. не выслала мое заявление о досрочном погашении кредита в колцентр и допустила ошибки при проведении операции и та сумма, которая была на 09.09.2016 с пересчётом процентов по досрочному погашению фактически списывалась ежемесячно. Сейчас банк вменяет мне долг порядка 8 т.р. и обвиняет в мошенничестве. Р-ва Т.А. сама со мной связывалась по мобильному телефону. Из разговора получается так, что из-за ее ошибки теперь я должна разбираться с этой ситуацией. Попытка связаться с управляющим данного ДО не увенчалась успехом. Все платежи я проводила заранее, не было ни одной задержки. По вине работника банка Российский капитал у меня испорчена кредитная история и нервы.Прошу разобраться с данной ситуацией до 22 мая 2017 года и уведомить меня посредством электронной почты, в противном случае, вынуждена буду обратиться в контролирующие компетентные органы.

Поделюсь занимательной историей общения с этим некогда приличным банком. Случайно обнаружил в интернет-банке непонятное списание денег со своей карты 07.12.2016 и 09.12.2016.09.12.2016 позвонил в банк 8(800)775-86-86 по этому вопросу. Оператор О… долго выясняла и сообщила, что списание произошло ошибочно, но для возврата денег необходимо прийти в банк и написать заявление. Подал письменное заявление в банк 26.12.16. Прошли все установленные сроки рассмотрения заявлений - ни ответа, ни привета, гробовое молчание.10.03.2017 через форму обратной связи на сайте банка https://service.roscap.com/service/feedback_form/напомнил о своем заявлении. Написал, что судиться из-за такой небольшой суммы я с банком не буду (расходы будут больше), но и доверять такому банку деньги больше тоже не рискну. Наконец, 28.03.17 из банка позвонила некая А… с извинениями и обещаниями оперативно вернуть деньги.На сегодня прошло уже полгода с момента ошибочного списания денег, их так и не вернули. Кроме того, в "Российский Капитале" очень «своеобразный» интернет-банк: информация по движению денежных средств по карте не отражается в реальном времени, как у других нормальных банков. Сообщал об этом в банк еще в 2015 г. По сей день ничего не изменилось, мне было предложено выходить и снова входить в интернет-банк для обновления данных. Это наглядно демонстрирует уровень компетентности и пофигизма сотрудников банка. Резюме:  в этом банке деньги на карте держать очень рискованно: любую сумму снимут молча и концов не найдешь, а если с карты списали деньги – их уже не вернут.

02 мая 2017 года в  «Операционный офис «Архангельский»  между мной и банком АКБ «Российский Капитал» был заключен кредитный договор на общую сумму 360 000 рублей 00 копеек. При получении кредита главный специалист розничных продаж Ш-ва Е.А. и кассир Н-ва Н.В. сознательно ввели меня в заблуждение и предоставили информацию в искаженном виде относительно списания платы по договору страхования жизни и здоровья № 170528135. При подписании документов Ш-ва Е.А. не давала ознакомиться с текстом, торопила. Когда я задавал ей вопросы по поводу документации, она отвечала, что это обязательные документы по страховке к кредиту.Далее я направился в кассу для получения денег, однако там мне дали на подпись ещё три платежных документа  на общую сумму 9600.00 руб. с назначением платежа : «Оплата сертификата Российский капитал - Тариф Стандарт в рамках услуги « Мой адвокат».» Сумма платежа 3200.00 руб. Я задал вопрос кассиру Н-вой Н.В., о данных квитанциях и как это связано с полисом страхования жизни, однако кассир ответила: «Мой адвокат - это название компании партнера по страхованию, это страховка!». Таким же образом мне дали на оплату 2 платежных документа на общую сумму 3400.00 рублей за два одинаковых полиса «Страхование квартир, строений и домашнего имущества» от компании Росгосстрах». После оплаты в кассе найти в офисе Ш-ову Е.А. не удалось. Ш-ва Е.А. и Н-ва Н.В. намеренно ввели меня в заблуждение, поскольку заинтересованы в данной сделке. Обе уверяли, что именно так частями происходит списание страховки по кредиту.Так же хочу изложить факт второй по данной операции. Полис страхования жизни и здоровья № 170528135 от компании «Росгосстрах» недействителен изначально, сотрудники банка заведомо знали мою должность и место работы, однако меня не проинформировали в полном объеме, не предоставили общие условия полиса для ознакомления и не предупредили, что действие полиса на меня не распространяется. В приложении № 1 к полису в пункте «Ограничение по приёму на страхование» прописано, что лица, работающие у индивидуальных предпринимателей не подлежат страхованию и не являются застрахованными. Размер платы за страхование составил 16 920.00 рублей. Ущерб от данной сделки с  АКБ «Российский Капитал» составил 29 920.00 рублей. В настоящий момент заявление и подтверждающие документы отправлены на почту info@roscap.ru Надеюсь на возврат денежных средств за комиссионные продукты банка и аннулирование договора страхования с возвратом бессмысленно уплаченной суммы.

02 мая 2017 года в  «Операционный офис «Архангельский»  между мной и банком АКБ «Российский Капитал» был заключен кредитный договор на общую сумму 360 000 рублей 00 копеек. При получении кредита главный специалист розничных продаж Ш-ва Е.А. и кассир Н-ва Н.В. сознательно ввели меня в заблуждение и предоставили информацию в искаженном виде относительно списания платы по договору страхования жизни и здоровья № 170528135. При подписании документов Ш-ва Е.А. не давала ознакомиться с текстом, торопила. Когда я задавал ей вопросы по поводу документации, она отвечала, что это обязательные документы по страховке к кредиту.Далее я направился в кассу для получения денег, однако там мне дали на подпись ещё три платежных документа  на общую сумму 9600.00 руб. с назначением платежа : «Оплата сертификата Российский капитал - Тариф Стандарт в рамках услуги « Мой адвокат».» Сумма платежа 3200.00 руб. Я задал вопрос кассиру Н-вой Н.В., о данных квитанциях и как это связано с полисом страхования жизни, однако кассир ответила: «Мой адвокат - это название компании партнера по страхованию, это страховка!». Таким же образом мне дали на оплату 2 платежных документа на общую сумму 3400.00 рублей за два одинаковых полиса «Страхование квартир, строений и домашнего имущества» от компании Росгосстрах». После оплаты в кассе найти в офисе Ш-ову Е.А. не удалось. Ш-ва Е.А. и Н-ва Н.В. намеренно ввели меня в заблуждение, поскольку заинтересованы в данной сделке. Обе уверяли, что именно так частями происходит списание страховки по кредиту.Так же хочу изложить факт второй по данной операции. Полис страхования жизни и здоровья № 170528135 от компании «Росгосстрах» недействителен изначально, сотрудники банка заведомо знали мою должность и место работы, однако меня не проинформировали в полном объеме, не предоставили общие условия полиса для ознакомления и не предупредили, что действие полиса на меня не распространяется. В приложении № 1 к полису в пункте «Ограничение по приёму на страхование» прописано, что лица, работающие у индивидуальных предпринимателей не подлежат страхованию и не являются застрахованными. Размер платы за страхование составил 16 920.00 рублей. Ущерб от данной сделки с  АКБ «Российский Капитал» составил 29 920.00 рублей. В настоящий момент заявление и подтверждающие документы отправлены на почту info@roscap.ru Надеюсь на возврат денежных средств за комиссионные продукты банка и аннулирование договора страхования с возвратом бессмысленно уплаченной суммы.

Подавал документы на рефинансирование ипотеки другого банка (ни одной просрочки, сумма невеликая, срок длинный). Собрал все документы, предоставлял их в офисе, отправлял по просьбам добавочные документы. Никакого в результате ответа не получил, ни звонком, ни по почте. Понимаю, что видимо почему-то отказали, но поражает сам факт такого наплевательского отношения к потенциальным клиентам - можно было бы позвонить и сообщить результат. Не рекомендую связываться с этим банком.

Подавал документы на рефинансирование ипотеки другого банка (ни одной просрочки, сумма невеликая, срок длинный). Собрал все документы, предоставлял их в офисе, отправлял по просьбам добавочные документы. Никакого в результате ответа не получил, ни звонком, ни по почте. Понимаю, что видимо почему-то отказали, но поражает сам факт такого наплевательского отношения к потенциальным клиентам - можно было бы позвонить и сообщить результат. Не рекомендую связываться с этим банком.

Вклад был открыт в Пскове. Операционный офис в Пскове 05.08.2016г. прекратил свою деятельность и обслуживание вклада переведено в филиал Санкт-Петербургский. Срок вклада истек 20.04.2017, а деньги на указанные в заявлении на периодическое перечисление денежных средств  N 0414/124 от 18.07.2016 реквизиты, мне не возвращены (Договор срочного банковского вклада для физических лиц "Российский капитал Плюс" N 14060RUR0045783 от 01.04.2015). Дополнительное соглашение к договору об отказе от пролонгации договора было заключено 18.07.2016. Приказом от 07.07.2016 за N 750 отменена комиссия за услугу по перечислению денежных средств со счетов на основании заявления вкладчика по окончании срока вклада. Обязательства банка по перечислению суммы вклада и процентов на указанные мною реквизиты банковской карты другого банка с 21.04.2017г до настоящего времени не исполнены. Прошу срочно принять меры по урегулированию вопроса!

В феврале подали заявку, в марте подписали кредитный договор! Отдельное спасибо Екатерине Тихоновой и Глебу Мельникову! Нас очень радушно приняли в банке, проводили, все рассказали, помогли подать заявку (есть с чем сравнить - в другом банке, например, накануне нас принимали с видом как будто мы им помешали работать, заниматься своим делами, равнодушно сказали тут и тут заполнить, там подписать.... и в итоге отказ (хотя по 2НДФЛ только у меня доход в год под миллион, плюс - жена, ну ладно я не об этом... Этот банк своих клиентов уже потерял)))).В Роскапитале - молодцы - встретили заинтересованно, все рассказали, показали, подобрали комфортный платёж, в процессе выбора нами квартиры тоже проявили свою участность. Вообщем мы с женой довольны, жаль правда, что на низкий процент ипотеки не попали, подали раньше чем упала ставка (а в целом - обслуживание и коллектив банка - 5 с плюсом! Теперь мы обладатели прекрасной квартиры! Будем всем вас советовать! Процветания вам!)

В октябре 2016 года мною досрочно был закрыт автокредит. После погашения банк выдал на руки ПТС и справку о том, что претензий ко мне не имеет и моя зад-ть перед банком полностью погашена. Прошел почти год, я решила продать свой автомобиль, а оказалось, что он до сих пор числится в залоге у банка. Позвонив в банк, мне подтвердили эту информацию, сказали отправят запрос, но точные сроки никто не даёт, когда уберут из базы данные. Я по вине банка не могу продать автомобиль.