10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Вечер добрый, подавал заявление на погашение ипотеки по программе  многодетная семья 27.09.2019. Итог раз 6 звонил горячию  линию и мне говорят что у ребенка не совпадает  отчество с моим имением ,  мое имя Павел отчество Павловна  у ребёнка ,тут другого не дано. Копии свидетельство  о рождении заверены нотариусом. Возникает вопрос от куда вы набираете сотрудников?Все документы в порядке ,итог мы ждем выплату третей месяц по не понятной причине по нашему заявлению идет рассмотрение  уже столько времени .Вы может приобретёте  вашим «специалистам» словари русского языка что б они смогли правильно отчество к имени подбирать!

Добрый день.Заблокировался вход в приложение Банк Дом РФ. 18 ноября я поехала в отделение банка по адресу:г. Казань, ул. Университетская, 2/53. Написала там заявление на восстановление доступа. Мне сообщили, что в течение 10 рабочих дней мне перезвонят.Сегодня уже 12 декабря, но никаких звонков от банка нет. По телефону всегда говорят по разному - то мой вопрос решается и находится у ответственного специалиста, то они узнают информацию и перезвонят(на самом деле нет), то у них вообще оказывается нет информации о моем заявлении.

Добрый день.Заблокировался вход в приложение Банк Дом РФ. 18 ноября я поехала в отделение банка по адресу:г. Казань, ул. Университетская, 2/53. Написала там заявление на восстановление доступа. Мне сообщили, что в течение 10 рабочих дней мне перезвонят.Сегодня уже 12 декабря, но никаких звонков от банка нет. По телефону всегда говорят по разному - то мой вопрос решается и находится у ответственного специалиста, то они узнают информацию и перезвонят(на самом деле нет), то у них вообще оказывается нет информации о моем заявлении.

В банк пришел около года назад, когда Дом-рф только начинал работать. Подумал, что раз банк новый, то будут заботиться о репутации и вообще работать на уровне, хотя бы первое время чтоб клиентов набрать. Так и вышло)) У меня есть карта и кредит тут, по ним и говорю что и как. Сервис вообще на уровне, ставки адекватные, можно дистанционно вопросы решать, через чат или телефон, отвечают всегда быстро и стараются помочь. Особенно нравится онлайн их штуки, никогда не подвисают и не виснут, в отличие от приложений других банков. В отделении тоже все спокойно, оформлял там кредит – все быстро сделали, одобрили вообще дистанционно, я только приехал в офис документы подписать.Самое главное для меня тут – они всегда идут навстречу клиентам.Вчера, например, сам косякнул – превысил лимит пополнения. Сначала сделал, потом подумал и расстроился. Банк с меня и снял 2к. ... Написал в техподдержку, что вот такой сякой перепутал и превысил, не велите казнить, верните пожалуйста деньги, я ж клиент постоянный и добросовестный. Написал и написал, без надежды, ибо сам виноват и это моя плата за невнимательность. Но Дом-рф откликнулся и буквально вечером этого же дня вернул комиссию! Спасибо! Так держать! Буду и дальше пользоваться другими услугами и больше не попадать в такие истории)

В банк пришел около года назад, когда Дом-рф только начинал работать. Подумал, что раз банк новый, то будут заботиться о репутации и вообще работать на уровне, хотя бы первое время чтоб клиентов набрать. Так и вышло)) У меня есть карта и кредит тут, по ним и говорю что и как. Сервис вообще на уровне, ставки адекватные, можно дистанционно вопросы решать, через чат или телефон, отвечают всегда быстро и стараются помочь. Особенно нравится онлайн их штуки, никогда не подвисают и не виснут, в отличие от приложений других банков. В отделении тоже все спокойно, оформлял там кредит – все быстро сделали, одобрили вообще дистанционно, я только приехал в офис документы подписать.Самое главное для меня тут – они всегда идут навстречу клиентам.Вчера, например, сам косякнул – превысил лимит пополнения. Сначала сделал, потом подумал и расстроился. Банк с меня и снял 2к. ... Написал в техподдержку, что вот такой сякой перепутал и превысил, не велите казнить, верните пожалуйста деньги, я ж клиент постоянный и добросовестный. Написал и написал, без надежды, ибо сам виноват и это моя плата за невнимательность. Но Дом-рф откликнулся и буквально вечером этого же дня вернул комиссию! Спасибо! Так держать! Буду и дальше пользоваться другими услугами и больше не попадать в такие истории)

Добрый день! 02.10 2019 года в Сбербанк поданы документы на получение субсидии. 25.10.19 года документы направлены в Дом.РФ. 02.11.2019 года в контакт.центре банка Дом.РФ получена информация о том,что принято положительное решение, ожидайте перевода средств. По состоянию на 12.12.19 года средства не поступили.  Специалисты информацией о дате перечисления средств не знают, на сайте Дом.РФ при проверке статуса заявки имеется информация о, якобы, перечислении денежных средств в течении 3 дней. Прошло больше месяца, денег нет.

Добрый день! 02.10 2019 года в Сбербанк поданы документы на получение субсидии. 25.10.19 года документы направлены в Дом.РФ. 02.11.2019 года в контакт.центре банка Дом.РФ получена информация о том,что принято положительное решение, ожидайте перевода средств. По состоянию на 12.12.19 года средства не поступили.  Специалисты информацией о дате перечисления средств не знают, на сайте Дом.РФ при проверке статуса заявки имеется информация о, якобы, перечислении денежных средств в течении 3 дней. Прошло больше месяца, денег нет.

У меня большая семья и мы любим вместе путешествовать. Премиальные пакеты банковских услуг, как правило, стоят не больше, чем страховка, если ее покупать отдельно. Поэтому мы предпочитаем пользоваться таким пакетом. Пробовали Сбербанк, Открытие и Тинькофф, а сейчас вот случайно обратили внимание на Банк Дом.РФ - предложение банка показалось нам слишком привлекательным, по телефону и в отделении банка нам уверенно заявили, что можно выполнять минимальные требования, либо платить 2000р/месяц и в любом случае получать полный пакет услуг, в том числе неограниченные бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов. В действительности, оказалось, что пакет услуг разный в случае, если выполнять условия и в случае, если платить за пакет. Во втором случае - бесплатные проходы не предоставляются.Но, это еще не все. Выполнять самое простое условие тоже не так просто, как это заявляют сотрудники - просто приходов на карту 150т.р./месяц + трат 50т.р./месяц, оказывается не достаточно! Эти 150т.р. должны быть именно зарплатой! Просто перевода с расчетного счета ИП недостаточно!Жаль, что я уделил банку столько внимания. Узнать реальные условия было очень тяжело. На сайте об этих ограничениях ничего не сказано, сотрудники банка о своем продукте имеют очень посредственное представление.Но, желаю им всего хорошего)

Как представитель застройщика хочу пожаловаться на сложность работы со службой андеррайтинга.  Приходится переделывать множество документов только чтобы удовлетворить их запросы.  Причем, если в нашем документе написано, что застройщик не возражает против уступки прав требования, то это не устраивает андеррайтинг. Надо написать что согласен. И так каждое слово в отправленных документах. Согласование обьекта проходит уже три недели из-за таких придирок к словам!  Очень сложно работать! Другие банки рассматривают быстрее и с ними нет таких проблем!

Ужасные операторы! Не выполняют своих функций, с очень низкой квалификации! Про таких говорят, понабрали по объявлению! Не соблюдают законы РФ! Ещё и опускаются до личностный оскорблений! Я подала заявку 27.09.2019 вместе с комплектом документов на субсидию многодетным в 450000 на частичное погашение ипотеки. Мой банк сработал быстро, передал документы в Дом. РФ. И по сей день не могу дождаться никакого ответа. По статусу заявки на проверке в госорганах. Бред полный! Моей заявкой просто никто не занимается! Зла не хватает. Звоню каждый день в дом. РФ, ноль внимания, ещё и высказываются, с недовольством 😫. Сроки все нарушены конкретно!

Банк берет на себя задачи, которые не в состоянии решить в соответствии с существующими законами, по причине их не знания и не умения трактовать. Из чего вывод о полном отсутствии компетентности сотрудников банка и структур, отвечающих за подбор персонала и их обучение. 03.10.19 подана заявка на компенсацию части ипотеки в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 №1170.  Сначало был отказ, так как сотрудники даже не удосужились изучить документы. При повторной подаче документы висят на этапе-"запрос в ЕГРН" уже более 12 дней, хотя законом регламентирован срок 3 дня. При это сотрудники никак не комментируют ситуацию , а говорят ":Нам сказали так отвечать......" Уважаемое руководство АО ДОМ РФ, Вы хотябы скрипт сотрудникам разработайте, а то уши краснеют от подобных ответов" коллцентра"

Взял ипотеку в ДОМ РФ (ОАО АКБ "Российский Капитал") по номеру договора 2001-0460/ИКР-18РБПлатил своевременно,  все как подобает добропорядочному плательщику, надеялся на долгосрочное сотрудничество, что бы позже взять еще одну большую ипотеку на ДОМ!Так вот я решил проверить свой бал одобрения кредита, как и  с целью подготовки пойти на более высокую сделку по приобретению недвижимости. Сталкиваюсь с такой интересной ситуацией!У меня весит два не закрытых Кредита (Ипотечных) от ОАО АКБ "Российский Капитал" Что естественно портит мой кредитный потенциал и увеличена (прошу заметить искусственно) кредитная нагрузка! Что заметно отравляет ситуацию, я даже кредитную карту не смогу взять если понадобиться или маленький потребительский кредит,  Хотел прикрепить скрины но не позволяет поле. Нет так сказать буфера для файлов что бы конкретизировать и скину все скрины из БКИ

Здравствуйте!Хотела бы отметить отличную работу ребят в отделении на Крауля. Заскочила туда после работы, до закрытия полчаса, но народ есть и все с вопросами, в общем, настроилась уже в субботу тащиться с утра в офис. А в воскресенье самолет. Неудобно, короче, но попробуй влезть без очереди, мигом объяснят, куда идти)В общем, очень хотелось решить вопрос по кредиту сегодня же и по закону подлости моя очередь подошла как раз к 19, когда отделение вроде как закрывается. Но менеджер даже не двинулась с места, спокойно меня приняла, как будто сейчас разгар рабочего дня. Быстро она мне все распечатала, рассказала, ушло у меня на все минут 5, не больше. Но за мной еще были люди – и их тоже приняли. У меня был многолетний опыт обслуживания в наших советских банках, так что я поразилась – это мягко сказано.Меня и до этого банк приятно поражал, в октябре например я позвонила и заказала деньги в отделение за день, нужно было сумму забрать крупную. А в отделение Банка эту инфу не передали. Сотрудники опять таки этого же отделения на Крауля решили вопрос на следующий день. Потом я когда договор уже выбрасывала нашла, что в самом договоре написано: деньги нужно заказывать заранее за несколько дней, если сумма большая. Мне даже не намекнули что я сама виновата, все грамотно решили несмотря на мое возмущение.Видимо, это тот немногий банк, где именно что помогают клиенту всеми силами, а не тычут носом в ошибки)

Здраствуйте. 09.09.19г  закрыл кредит , получил справку  о полном исполнении мной кредитных обязательств и прислали мне оригинал птс. И сказали снимут с реестра залогов.На сегодняшний день решил продать авто, а он до сих пор висит в реестре залогов.Позвонил в Ваш контактный центр, любезная девушка сказала отправит заявку на внесение изменений в реестр.Прочитав информацию здесь по таким же вопросам ,  решил написать тут. Помогите пожалуйста

В этом банке ещё со времен Российского капитала. Пришёл в начале года за кредитом наличными. Оформили быстро, я вообще заявку отправил через инет, мне ее в тот же день согласовали и уже на след. день поехал в отделение за деньгами )Ну и вот в июне настала дата первого платежа. Я пытался провести его онлайн через Сбер и платеж мне обратно вернулся… Были какие-то проблемы, платёж не проходил, попробовал еще раз и плюнул, а то был шанс вообще без денег остаться. Пришлось платить через оператора и его 2% комиссии. Так платил пару месяцев, но потом узнал, что вообще-то можно было в том же «Связном» платить без комиссии и в других партнерах банка, очень жаль что я раньше этого не узнал. Потом когда разбирал документы по кредиту, нашел распечатку с этими партнерами, мне ее оператор дала в момент оформления кредита. Затупил страшно, обидно конечно. (В остальном придраться не к чему. В октябре кредит закрыл, могу сделать вывод об общем обслуживании банка. Радует их телефонная поддержка. Вежливые операторы, до которых можно быстро дозвониться. Им же звонил чтобы досрочно погасить кредит, мне тут же посчитали все и сказали остаток, потом еще смской сверху закрепили =) Выяснили, что у меня даже переплата получилась при закрытии, мне об этом тоже смской сказали и предложили как вернуть эту переплату. В общем, проблем особых никаких не возникло. Кроме моего же косяка с партнерами банка и комиссией, когда в следующий раз приду сюда за кредитом.

Удобная система расчёта ипотеки

Здравствуйте! Имею несчастье вляпаться в этот банк. Жуткий уровень непрофессионализма сотрудников. Ни на один вопрос ответить не могут. С вышестоящим начальством не соединяют. Утаивают информацию. Втюхали ипотеку и отношение изменилось. Менеджер говорит- Обращайтесь в колл центр, колл центр говорит- Ждите. На вопрос- Сколько ждать? Отвечают:- Мы ничем Вам помочь не можем. Говорю:-Дайте человека, который сможет мне ответить на вопрос. Отвечают: -Мы не можем Вам дать такого человека.

Моя мама пожилой человек восьмидесяти двух лет, инвалид по зрению 2 группы и почти ничего не видит. Работник банка, воспользовавшись этим и сказав, что при заключении страхового договора по договору вклада комиссионные по нему будут больше на один процент, навязала ей договор страхования, ознакомив с его содержанием в устной форме, умолчав о тех пунктах, которые применительно к маме, в связи с ее инвалидностью и возрастом делают этот договор недействительным! Согласно этому страховому договору, вкладчик должен в течении нескольких лет пополнять его счет пока на нем не накопится пятьсот тысяч рублей. Когда этот факт был обнаружен, я позвонил в банк для расторжения этого договора и выяснилось, что его можно расторгнуть, но деньги будут возвращены по условиям договора только через два года! Придя в банк мы выяснили, что в подобную ситуацию попало еще несколько человек, а сотрудница банка уже уволена. Руководитель отделения извинился за случившееся и заверил нас, что деньги будут возвращены спустя две недели после написания мамой соответствующего заявления. Что мы и сделали, подтвердив мамину инвалидность соответствующими документами. Но по истечении месяца получили ответ, что так как договор был подписан мамой в здравом уме и трезвой памяти деньги будут возвращены согласно условиям договора через два года! Вот такое сказочное свинство!

Банк от жулебино далеко находится

Подзабыл пароль от интернет банка, ввел несколько раз не правильно и мне был заблокирован доступ в интернет банк. Ни каких предупреждении о том, через сколько попыток доступ будет заблокирован не было! Разблокировать доступ в интернет банк по звонку в контактный центр отказались, пригласили приехать в отделение. Отделений банка очень мало при этом, для того чтоб приехать туда нужно потратить много времени, к тому же минимальное время ожидания в очереди уже в самом отделении еще не разу не было менее часа!