10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Вообще странный банк "Дом РФ" вот вроде бы и условия приемлемые и после одобрения кредитного продукта все гладко идет сотрудники грамотные ,вежливые все разъясняют, но вот ,чтобы одобрение это получить как то странно у них эта система работает , то ли машина там всем этим руководит, то ли "служба безопасности" за свои места трясется не знаю... Начну с начала я уже писал отзыв в "Народный рейтинг" о том как нам сначала одобрили ипотеку , потом отказали ,после заметки в "Народном рейтинге" снова одобрили, квартиру купили все хорошо исправно платим. После 4 месяцев стали звонить сотрудники "Дом РФ" и предлагать рефинансировать ипотеку под более выгодный процент, ну мы подумали и как в пословице бьют беги, дают бери ...Если предлагают почему бы и нет отправили по e-mail все запрашиваемые документы . И почему то даже не особо удивились когда пришел из банка отказ . Задержек и всего такого что могло испугать систему у нас нет, платим больше чем указано в графике платежей.Собственно вопрос вот по какому принципу Вы звоните и предлагаете услугу, мы ведь даже и не обращались с просьбой о рефинансировании. Вы сами предложили рефинансировать свой же продукт, оформленный в Вашем же банке . Вы поймите Вы даете ложные надежды и воруете наше время ведь на общение с Вами по телефону и отправку и подготовку документов уходит время .

Оформление ипотеки в банке ДОм.рф у меня прошло довольно быстро, дней 7 на все про все ушло. А одобрили за 2 дня. Обращался для этого в отделение Марьино, где моими вопросами занималась Т-а Н. В первый раз я обратился к ней в банк 25 октября 2019 года. Тогда только подыскивал жилье. Хотелось купить квартиру в новострое, потому просто спросил, какие застройщики с ними сотрудничают уже, чтобы меньше тратить времени на дополнительные бумаги. Надежда выдала мне список и я выбрал самый подходящий для себя вариант. После этого я получил перечень необходимой документации и поехал ее собирать.Это заняло несколько дней, когда все было готово, составили в отделение заявку и менеджер отправила ее на рассмотрение. Это было 29 октября. На следующий день Н, позвонила и извиняясь попросила приехать еще раз на Люблинскую, чтобы заявку написать повторно, потому что вчера была допущена ошибка, которую она без меня исправить не может.В целом получилось следующее: один из приложенных документов (вернее его копия), который должен был быть передан на рассмотрение, в суматохе рабочего дня потерялся, как оказалось потом я его забрал с собой (нашел вчера его, вот решил рассказать, что сотрудник по большому счету не виноват, хотя по идее, она должна была все перепроверить окончательно в моем присутствии). Мне нужно было заехать чтобы сделать новую копию, что я и сделал к вечеру. После этого моя заявка ушла и была одобрена через два дня.

После погашения автокредита обратился за ПТС с просьбой получить в другом отделении. Банк прислал форму заявления. Заполнил, отправил. Через 2 месяца, не дождавшись ответа, повторно обратился в банк. "Специалист" сказала, что у них нет связи с этим отделением (МОСКВА!) и она направит запрос: пришел ли мой ПТС в это отделение. 2 недели ожидания ни к чему не привели. Позвонил опять в контактный центр. Там (как выяснилось позднее) начальник отдела, сообщила, что ответа нет! 2 НЕДЕЛИ НЕТ ОТВЕТА.  Сказала, что "берет на личный контроль". Прошло еще 3 часа - ответа нет! В контактном центре сообщили, что уже 2 запроса отправили в отделение банка. И тишина... Во как надо работать! Зато предложения по кредитам шлют исправно.  Никому не посоветую обращаться в ДОМ.РФ ВЕРНИТЕ ПТС!

Добрый день.Решил попробовать рефинансировать свой ипотечный кредит. Очень заинтересовало предложение от ДОМ.РФ. Государственная организация (специально проверил по Уставу - 100% учредитель РФ), создана специально для работы с жилищными кредитами. Отличные предложения. Рассчитал предварительно - цифры устраивают. Решил подать заявку. Вот тут начинается самое интересное. Подаю заявку on-line, предлагают регистрацию в ЛК, регистрируюсь, подтверждаю почту, получаю пароль для входа. Пытаюсь войти - ошибка, странно, жду час, снова ошибка. Пишу в чат консультанту, описываю ситуацию. Ответ очень простой, так как в регионе откуда я, Иркутск, нет офиса Банка и потому ЛК мне видимо без надобности. Первый камень - подать документы on-line я уже не могу. Ладно, что делать? Есть банки-партнеры, через которые я могу подать заявку.  Вот тут начинается самое интересное, для подачи заявки необходимо лично подойти, удаленно никак. Банк - партнер первый. Пришел, специалист начал заполнять заявку: работа, доход, и т.д. Задается вопрос, а не были ли использованы средства материнского капитала при оформлении первоначальной ипотеки? Отвечаю утвердительно, специалист сразу скучнеет. Объясняет, что при таком раскладе существует большая вероятность, что если оформим рефинансирование по правилам ДОМ.РФ, то в последствии он может не выкупить закладную. А банку-партнеру это совсем не нужно. Короче, заявка одобрена точно не будет. В качестве решения было предложено либо попробовать выделить доли детям в рамках сопровождения текущего кредита, либо пробовать оформлять по стандартам банка-партнера, что скажем так не очень выгодно. Ушел думать. Еще раз проконсультировался с сотрудниками ДОМ.РФ, они уверили, что все это ерунда и никаких ограничений, связанных с материнским капиталом нет. Звоню сотруднику банка-партнера, довожу до него эту информацию. В ответ сообщают, что мол консультанты ничего не знают, и что существует официальное письмо от ДОМ.РФ и что они уже сталкивались с такой ситуацией. Короче - будет отказ.Звоню во второй банк-партнер, тут сразу слышу минимальную ставку, увеличенную на процент с лишним и необходимость первоначального взноса при рефинансировании! Начинаю понимать, что рефинансирование в ДОМ.РФ откладывается.К чему все это написано. Получается дискриминация какая то той же Иркутской области. Государственное агентство, по сути, лишает возможности пользоваться нормальными условиями лишь на основании отсутствия офиса. А партнеры делают что хотят или не делают, что должны. Печально.

Добрый день.Решил попробовать рефинансировать свой ипотечный кредит. Очень заинтересовало предложение от ДОМ.РФ. Государственная организация (специально проверил по Уставу - 100% учредитель РФ), создана специально для работы с жилищными кредитами. Отличные предложения. Рассчитал предварительно - цифры устраивают. Решил подать заявку. Вот тут начинается самое интересное. Подаю заявку on-line, предлагают регистрацию в ЛК, регистрируюсь, подтверждаю почту, получаю пароль для входа. Пытаюсь войти - ошибка, странно, жду час, снова ошибка. Пишу в чат консультанту, описываю ситуацию. Ответ очень простой, так как в регионе откуда я, Иркутск, нет офиса Банка и потому ЛК мне видимо без надобности. Первый камень - подать документы on-line я уже не могу. Ладно, что делать? Есть банки-партнеры, через которые я могу подать заявку.  Вот тут начинается самое интересное, для подачи заявки необходимо лично подойти, удаленно никак. Банк - партнер первый. Пришел, специалист начал заполнять заявку: работа, доход, и т.д. Задается вопрос, а не были ли использованы средства материнского капитала при оформлении первоначальной ипотеки? Отвечаю утвердительно, специалист сразу скучнеет. Объясняет, что при таком раскладе существует большая вероятность, что если оформим рефинансирование по правилам ДОМ.РФ, то в последствии он может не выкупить закладную. А банку-партнеру это совсем не нужно. Короче, заявка одобрена точно не будет. В качестве решения было предложено либо попробовать выделить доли детям в рамках сопровождения текущего кредита, либо пробовать оформлять по стандартам банка-партнера, что скажем так не очень выгодно. Ушел думать. Еще раз проконсультировался с сотрудниками ДОМ.РФ, они уверили, что все это ерунда и никаких ограничений, связанных с материнским капиталом нет. Звоню сотруднику банка-партнера, довожу до него эту информацию. В ответ сообщают, что мол консультанты ничего не знают, и что существует официальное письмо от ДОМ.РФ и что они уже сталкивались с такой ситуацией. Короче - будет отказ.Звоню во второй банк-партнер, тут сразу слышу минимальную ставку, увеличенную на процент с лишним и необходимость первоначального взноса при рефинансировании! Начинаю понимать, что рефинансирование в ДОМ.РФ откладывается.К чему все это написано. Получается дискриминация какая то той же Иркутской области. Государственное агентство, по сути, лишает возможности пользоваться нормальными условиями лишь на основании отсутствия офиса. А партнеры делают что хотят или не делают, что должны. Печально.

Для регистрации в онлайн ждал код три дня. Наверное проблемы с транзисторами. Обращался по рефинансирования ипотечного кредита. Прошло 3 месяца. В ответ тишина. Наверное проблема с резисторами. Зачем создавать штат сотрудников, если однозначно придётся идти пешком для того, чтобы поговорить с милой красивой доброй девицей на ресепшн и оставить бумагу с подписью сотрудника.

Мой вклад в Дом.рф лежит с февраля этого года. Так как выбрал накопительный счет, то проценты мне зачисляются на карту (этого же банка) ежемесячно. Только в августе случился прецедент, который потребовал моего присутствия в отделении.Дело в том, что мне не пришли проценты на карту, как должны были. Обычно я получаю это зачисление в 5 числе месяца. А тут уже на календаре 12, денег все еще нет. По телефону, общаясь с сотрудником колл-центра, решить все в моменте не удалось там сказали, что будут разбираться, перезвонят…. Но я то хочу решить вопрос сейчас же, потому поехал в банк лично.Попал на небольшую очередь, ждал около 15-20 минут. Зато после этот банк себя полностью реабилитировал. Задержка по выплатам процентов была тогда у всех, поскольку велись какие-то технические работы. Об этом сообщали в смс и в интернет-банке и еще где то. Но почему то я эту смс-ку не получил, а вторым я в то время еще не пользовался, то и не знал о таких деталях. Сотрудница банка помогла мне подключить интерент-банк и даже установить и настроить приложение на телефон , чтобы больше я не переживал за состояние своего счета. В тот же день мне перезвонили из колл-центра, еще раз извинились и обрадовали, что все в порядке.

Три года назад мы с женой оформляли ипотеку в стороннем банке. Когда начались непонятные навязывания дополнительных услуг, утомительные звонки, в общем, мы решили, что пора обратится к другому банку. Рефинансирование от ДОМ.Рф нам приглянулось сразу. В общем, обратились мы в отделение 5 июня. Сбор всех необходимых документов, согласование, рассмотрение заявки заняло не так много времени, одобрение мы получили 11 числа. Тогда же и заключили договор. Выплаты мы вносили постоянно в срок и даже заранее (до 1 - 3 числа каждого месяца), в общем все как положено. Но вот в сентябре нам позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что по ипотеке образовалась задолженность, попросил подъехать в отделение. Поскольку все чеки были у меня, я особо не нервничал, но был в недоумении, как так?! По приезду выяснил, что никаких долгов у нас нет, все оплачено как и должно быть, правильно. А ошибочную задолженность выдала системная ошибка банка. Информацию мне проверяла менеджер Полина. Она извинилась за сложившуюся ситуацию и оставила свой номер телефона, чтобы в случае возникших вопросов я мог не тратить время на поездки, а звонил ей напрямую, или на горячую линию, если вдруг не дозвонюсь ей.

11 ноября 2019 года я 2 раза обращалась в контакт-центр для консультации по оформлению закладной. Была получена информация о том, что необходимо подать документы в любой из ипотечных центров. В этот же день я обратилась в ЦИК Московский-Кутузовский, где менеджер не стала смотреть мои документы, сообщив, что их необходимо направить на электронную почту банка и дала мне памятку.В памятке говорится, что срок подготовки закладной - 14 рабочих дней с даты подачи запроса в случае составления отчета об оценке в аккредитованной банком оценочной компании (компания в, в которой была сделана оценка находится в списке аккредитованных банком на сайте банка), иначе - 30 календарных дней.12 ноября 2019 года документы были высланы мною в полном объеме на эл.почту банка. В этот же день поступил ответ от банка о том, что заявка принята. Через несколько дней поступил звонок из банка моему супругу. Сотрудник уточнял, в каком офисе нам удобно будет получить закладную. Был назван офис Белорусский. После этого с нами так никто и не связался. 11 декабря 2019 я лично обратилась в контакт-центр. Оператор сказал, что закладная оформляется в течение 10 дней. Оставила заявку в ДО Белорусский о возможности получить закладную у них. Затем я повторно обратилась 18 декабря, уже другой оператор сказал, что сроки оформления закладной не регламентированы. Также она оставила заявку в офис. 21 декабря я уже лично обратилась в офис, где сотрудники сказали, что у них закладные не выдаются. На данный момент прошло уже БОЛЬШЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ! Все сроки нарушены! Есть какая-то достоверная информация по этому вопросу? Из-за некомпетентности и халатного отношения сотрудников банка мы не можем оформить квартиру в собственность! Видимо нужно уже в вышестоящие организации обращаться, чтобы вы зашевелились и следили за тем, чтобы ваши сотрудники предоставляли ДОСТОВЕРНУЮ информацию.

Добрый вечер. Хочу поделиться информацией по проведению совместной сделки с Дом РФ 24.12.2019г.  Как представитель агентства недвижимости, являясь давним партнером банка по ипотечному кредитованию, очень осталась недовольна сегодняшней работой сотрудников ипотечного отдела. При подготовке к сделке нас 4 раза перекидывали различным менеджерам. Никто не берет трубки. В итоге ни с кем толком связаться не удалось.  Мотивируют большой загруженностью.  Пришли в отделение банка, а там два человека.  Страховку оплачивали час. Никто  не знал, как это делать.   Покупатель и продавец иногородние, из Славянки и Партизанска, приехали на один день, заказывали заранее через менеджера Банка выездного регистратора.  Они (менеджеры) просто забыли заказать. Менеджер Константин это нечто.  С клиентами работать не может. Ничего не знает по сделке. Выдали неверную информацию по заемщикам. В итоге у них на сделке неверный кредитный, у нас неправильно напечатанный ДКП. Продавцы уехали занимать очередь в МФЦ,  Покупатель ждал переделанных документов. Менеджер Константин  при появлении других клиентов, бросил документы, занялся новыми людьми. Пока не начали ругаться, ничего не сдвинулось с места.  В итоге почти час потратили на исправления.  Сделку подписали в МФЦ уже в седьмом часу.  Клиенты просто не смогли попасть обратно домой.  Извинений от сотрудников не дождались.  Расстроило поведение нынешнего начальника ипотечного отдела, которая не организовала работу своих сотрудников.  Клиенты брали ипотеку под 9,6 процентов.  В условиях выдачи льготной ипотеки, остальных просто не замечают. С клиентами нам повезло. Выдержали все стойко. Кстати, отзыв о негативной работе пишу по их просьбе. Жаль, что взаимного сотрудничества не получилось. Вместо этого от меня потребовали извинений  перед менеджерами, которые не выполнили четко свою работу. Вот после такой сделки мой агент повела двух клиентов в ВТБ. При П-ой Екатерине работать было легче, Отличный и грамотный работник. Не один год приводили ипотечных клиентов.  Всегда находили решение проблем. Надеюсь, что профессионализм все таки возьмет верх и  работники банка поймут, что каждый клиент ценен.

Выражаю благодарность сотрудникам самарского отделения банка Дом.РФ за оперативную работу. Вкратце о ситуации. У меня небольшая сеть кафе по городу и области. Терминалы для бесплатных платежей устанавливали изначально от другого банка (не буду здесь говорить название). Но спустя полгода пользования ими, началось много различных проблем. От частых поломок до серьезных задержек поступления денег на счет.В июле 2019 года принял решение полностью перейти на обслуживание в Дом.Рф. Предварительно сразу позвонил, уточнил, могу ли перевестись к ним. Помня, насколько может затянуться процесс оформления расчетных счетов и прочей документации, выделил несколько свободных дней под это. В отделение приехал с самого утра 9 июля с уже готовой документацией, которую собирал для первого банка. Но, как оказалось, большая часть из них не нужна. Сотрудница Мария подала заявку и предупредила, что ожидание ответа может затянуться до 2 недель, но она постарается ускорить этот процесс. Через 2 дня меня пригласили в мой старый банк для подписания договора о закрытии счета у них, отпускать, конечно не хотели, но решение я принял твердо. Уже на следующий день после этого мы с Марией из банка дом.рф составили заявление предоставление необходимых мне услуг (она приняла меня вне очереди). Тогда же я получил новые реквизиты расчетного счета, а уже 14 числа в моих заведениях установили терминалы. Спасибо Марии, которая занималась оформлением документов за быструю работу и возможность избежать очередных бумажных волокит.

Пришел СМС спам от банка: Dobro pozhalovat' v Bank DOM.RF! Podrobnaya informaciya po vashej karte v mobil'nom prilozhenii. Podrobnee domrfbank.ru/02_infoРешил узнать, вдруг кто-то оформил на меня кредит. Позвонил оператору, объяснил, что клиентом не являюсь, почему пришла СМС. Сказали, что «специальное подразделение» выяснит, являюсь ли я клиентом, и если нет — это техническая ошибка или кто-то указал мой номер. От рассылки тогда отпишут. На вопрос, как же они узнают, что я их клиент, если кроме номера телефона ничего не спрашивают, ответили, что для этого есть «специальное подразделение».Передайте вашему «специальному подразделению», что utm метки в спаме они научились ставить, может и про ответственность за спам почитают. https://domrfbank.ru/mobile-bank/?utm_source=sms&utm_medium=cpc&utm_campaign=dbo_sms_karty https://d.radikal.ru/d34/1912/01/0665ead7dbfc.png

В условиях проживания на дальнем востоке и аттракциона невиданной щедрости от правительства в виде программы “Дальневосточная ипотека 2%” решили улучшить жилищные условия. Обратились в Дом.РФ поскольку они раньше других формировали “предварительную очередь” и можно было получить предобрение, а выйти на сделку сразу после подписания Постановления. Это, кстати, большой плюс. Другой плюс - работа коллег из  Головного банка в Мск по проверке СБ и пр, все быстро и по делу. А дальше гора минусов, в большую очередь касающихся филиала/ДО во Владивостоке. После подачи про вас забывают, и вы вынуждены постоянно напоминать о себе- звонить, уточнять статус, слушая о занятости сотрудников. Дозвониться по городскому номеру - невозможно, его просто отключили (хотя на столах у сотрудников - дорогие телефоны Cisco, видимо декор). Узнать что-то через номер 8800 невозможно, при попытке выйти на менеджера или руководство разводили руками со словами “Где карту открывали туда и приходите”... “у вас назначен менеджер, вам нужно связаться с ним”. Отдельного упоминания заслуживает сотрудник Константин - все просьбы заранее выслать КД, договор страховки, полностью игнорирует, телефон не берет, сообщения не читает. Застройщик также не может получить реквизиты для открытия эскроу. В итоге при сделке на понедельник получили документы в пятницу вечером. Конечно, открыть эскроу к дате подписания КД уже невозможно, с застройщиком вынуждены назначать ехать в МФЦ позднее, вместо услуги выездного сотрудника росреестра. Дополнительно агрессивно вынуждают брать свою страховку от “Страховка.ру” (Очевидно КиПиАй на впаривание). Попытки узнать список аккредитованных страховых компаний бесполезны, добиться данного списка удалось только в пятницу вечером, со сделкой в понедельник (а страховые в выходные, не работают. Список не соответствует данным, размещенным на официальной сайте. Комментарий - “обновить забыли наверное”. В результате ставят перед условием - либо берешь страховку, которую дают, либо отменяем подписание.Отдельно стоит сказать про само подписание - открытие простого счета с внесением первичного платежа заняло 55 (!) минут. Самостоятельно оплатить страховку с другого банка не дали под угрозой переноса подписания КД, предложение дать платежное поручение с отметкой о принятии - отвергнуто (мы помним, КиПиАй). В результате на платежку сотрудники потратили 35(!) минут. Я через любой интернет банк делаю в среднем за 1 минуту… Так же комментарии от Константина при подписании “Вы еще договор будете читать? я ведь его присылал” (не, поверим на слово); “Договор страхования без приложений и условий страхования? На сайте можете почитать”; “Мне страховая дала правила с реквизитами, отличными от указанных в договоре. Но вы ведь сами выбирали”, “давайте подписывать, а то уже время прошло” и пр.. В целом полное игнорирование, постоянное отвлечение на консультирование других. По итогу на подписание затратили более 2х часов. Обслуживание на уровне госбанка 90-х, про клиентоориентированность, никто не слышит. Резюмируя - крайне не рекомендую обращаться в данный филиал:навязывают свои “агрегаторы страховок” по завышенным ценам;попытки узнать статус рассмотрения и пр. только через постоянное обрывание личных телефонов сотрудников;клиентоориентированность отсутствует полностью, некоторые сотрудники вообще не понимают, что говорят.Единственным плюсом была возможность предварительного одобрения, которая сейчас неактуальна. Лучше обратиться в любой другой Банк, чем вспоминать, чего мы лишились за последние 20 лет в Сбербанке.

Отличный банк!!!всем рекомендую!!!!

В общем у меня ипотека в дом.рф, в личном кабинете появилось уведомление о необходимости оплатить страховку ВТБ-Страхование до 27.12.2019, 20.11.2019 я оплатил ее. 02 декабря 2019 года я подал на рефинансирование в банк.дом.рф, когда речь зашла о страховке я сказал что у меня есть страховка в ВТБ-Страхование и как мне быть? возвращать деньги (по закону 14 дней) либо она перейдет новому владельцу закладной? Мне сказали что перейдет автоматически к новому владельцу закладной (банку.дом.рф) , так же это информацию мне подтвердил ВТБ-Страхование, и естественно я не стал возвращать. 23 декабря 2019 года приходит приглашение от банка.дом.рф о назначении сделки на 25.12.2019, где требуют новую страховку, говоря о том что ВТБ-Страхования больше нет, а их выкупил СОГАЗ,  банк.дом.рф с ними не работают. Если мне 2 декабря сказали что бы я возвращал деньги, то я бы вернул! А так я теряю 20т.р. оплатил страховку просто так, и договор у меня не с СОГАЗ, а с ВТБ-Страхование. Может из-за не компетентности за меня оплатить страховку банк.дом.рф. Спасибо! Вы потеряли клиента (хотя наверное вам плевать). Буду подавать на рефинансирование в другом банке.

Клиентом банка ДОМ.РФ я стала в конце декабря 2018 года. До этого успешно пользовалась услугами другого банка. Понадобились дополнительные деньги, решила оформить тут кредитную, чтобы всегда под рукой был запас. Изготовили быстро, но забрать я ее смогла только в конце февраля. Я звонила в банк, и просила, чтобы не утилизировали ее. Пользовалась несколько раз кредитными средствами. Утром 10 декабря этого года я вносила деньги через банкомат возле своей работы. Впервые за все время пользования им деньги не были зачислены на карту моментально. Я растерялась, и честно говоря мысленно уже попрощалась со средствами. Разбираться сразу же не стала – не было времени. Но все же решила позвонить в банк через час.Оператор предложил мне отправить чек с письмом по электронной почте в банк или обратиться в отделение, где бакномат установлен, для уточнений, но прежде стоит подождать еще 2-3 часа, дескать деньги могут прийти позже. Но вечером их так и не было, тогда я уже поехала обратно в банк на проспект Стачек. Подождала немного в офисе, когда меня примут. Менеджеру сразу показала чек оплаты, сообщила, что денег все еще нет.Сотрудница Дарья, которая занималась моим вопросом, проверила информацию по карте и приняла у меня заявку на зачисление пропавших средств. Мы сделали копию чека и я уехала домой. Что ж делать, выхода нет, а писать письмо на почту не стала.Утром на следующий день Дарья позвонила мне, и сообщила, что деньги поступили на счет карты. Задержка случилась по каким то там техническим причинам, которые меня в общем то не особо волновали, но тем не менее, сотрудница передо мной долго извинялась. Приятно, когда к таким ситуациям банк не равнодушен и сотрудники доводят дело до конца. Спасибо!

Продолжим череду невероятных историй. Сегодня 23.12.19 в отделении я попробовала внести наличные на карту с целью дальнейшего перевода денежных средств на счет для погашения ипотечного кредита. Картой пользуюсь только для ежемесячного платежа, операция стандартная. Месяц назад в интернет-банке обратила внимание, что на карточном счете(не ипотечном) значится "-15 000". Ну я подумала глюк в системе, бывает, наверное пройдет. НО НЕТ! Сегодня вкладывая 47 800 для очередного платежа 31.12.19 что я вижу! Из вложенных 47 800 на карточном счете только 32 800. Ну думаю, наверное тоже глюк, продолжаю через терминал делать переводы по 15 000 на счет для погашения ипотеки. И что я вижу? Естественно, на 3-ий раз мне терминал выдает"недостаточно средств". Окей, идем к операционистам выяснять вопрос. После получасового формирования и вглядывания в выписки девушка мне выдает: "Пишите заявление, рассмотрение 10 дней". На мой вопрос, что делать-то с платежом где мне брать 15 000, мне ответили, что м.б. рассмотрят раньше чем 10 дней. Напомню, миллионы я не зарабатываю, платёж не маленький, где мне взять 15 000 за 5 дней до платежа??!! О квалификации специалистов банка уже легенды ходят, поэтому взяла выписки смотреть сама. Прошу дать выписку с карточного счета - мне дают со счета для погашения ипотеки, опять просьбу повторяю то же самое. На третий раз дают нормальную выписку, в которой как бы банковский работник ничего не нашел. Начинаю построчно проверять и вижу, что каким-то магическим образом я 22.11.2019 провожу 2 перевода по 15 000, один просто перевод в 18:18 вечера и одновременно в 18:18 (магия, не меньше) другой тоже 15 000 только в графе операция теперь кроме слова "перевод" появилось еще и "списание средств с счета клиента по внешней операции". Это извините какая внешняя операция????!!!!!!!!!!Кому эти деньги перевели с моей карты????!!! Причем перевод так же через терминал, даже не интернет-банк и без кода авторизации! Расскажите, кого я профинансировала тогда и сегодня??!! Я знаю, что Вы читаете отзывы так что сразу скажу. Ошибка Ваша, техническая-не техническая меня не волнует. Из-за Вас мне грозит перспектива нарушить условия договора кредитования, а так же провести 9 дней праздников с 1500 рублей в кармане. Отличное новогоднее настроение, отлично куплены подарки родителям, отлично погашен ежемесячный платеж. Я Вас сразу предупреждаю, что денежные средство жду максимум 3 рабочих дня. До тех пор пока Вы не переведете сумму в 15000 в полном объеме я каждый день буду заходить на Ваш сайт и писать отзыв, я буду заходить на этот сайт и писать отзыв, я буду звонить на горячую линию и оставлять отзыв. Если для Вас это копейки, поверьте для обычного населения это абсолютно не так. Смею Вас заверить я найду время для того чтобы составить письмо в соответствующие инстанции об обманных действиях с Вашей стороны, потому как где весь месяц "крутились" эти 15000 остается загадкой. (фото выписки есть, по требованию администрации сайта готова его предоставить).

Продолжим череду невероятных историй. Сегодня 23.12.19 в отделении я попробовала внести наличные на карту с целью дальнейшего перевода денежных средств на счет для погашения ипотечного кредита. Картой пользуюсь только для ежемесячного платежа, операция стандартная. Месяц назад в интернет-банке обратила внимание, что на карточном счете(не ипотечном) значится "-15 000". Ну я подумала глюк в системе, бывает, наверное пройдет. НО НЕТ! Сегодня вкладывая 47 800 для очередного платежа 31.12.19 что я вижу! Из вложенных 47 800 на карточном счете только 32 800. Ну думаю, наверное тоже глюк, продолжаю через терминал делать переводы по 15 000 на счет для погашения ипотеки. И что я вижу? Естественно, на 3-ий раз мне терминал выдает"недостаточно средств". Окей, идем к операционистам выяснять вопрос. После получасового формирования и вглядывания в выписки девушка мне выдает: "Пишите заявление, рассмотрение 10 дней". На мой вопрос, что делать-то с платежом где мне брать 15 000, мне ответили, что м.б. рассмотрят раньше чем 10 дней. Напомню, миллионы я не зарабатываю, платёж не маленький, где мне взять 15 000 за 5 дней до платежа??!! О квалификации специалистов банка уже легенды ходят, поэтому взяла выписки смотреть сама. Прошу дать выписку с карточного счета - мне дают со счета для погашения ипотеки, опять просьбу повторяю то же самое. На третий раз дают нормальную выписку, в которой как бы банковский работник ничего не нашел. Начинаю построчно проверять и вижу, что каким-то магическим образом я 22.11.2019 провожу 2 перевода по 15 000, один просто перевод в 18:18 вечера и одновременно в 18:18 (магия, не меньше) другой тоже 15 000 только в графе операция теперь кроме слова "перевод" появилось еще и "списание средств с счета клиента по внешней операции". Это извините какая внешняя операция????!!!!!!!!!!Кому эти деньги перевели с моей карты????!!! Причем перевод так же через терминал, даже не интернет-банк и без кода авторизации! Расскажите, кого я профинансировала тогда и сегодня??!! Я знаю, что Вы читаете отзывы так что сразу скажу. Ошибка Ваша, техническая-не техническая меня не волнует. Из-за Вас мне грозит перспектива нарушить условия договора кредитования, а так же провести 9 дней праздников с 1500 рублей в кармане. Отличное новогоднее настроение, отлично куплены подарки родителям, отлично погашен ежемесячный платеж. Я Вас сразу предупреждаю, что денежные средство жду максимум 3 рабочих дня. До тех пор пока Вы не переведете сумму в 15000 в полном объеме я каждый день буду заходить на Ваш сайт и писать отзыв, я буду заходить на этот сайт и писать отзыв, я буду звонить на горячую линию и оставлять отзыв. Если для Вас это копейки, поверьте для обычного населения это абсолютно не так. Смею Вас заверить я найду время для того чтобы составить письмо в соответствующие инстанции об обманных действиях с Вашей стороны, потому как где весь месяц "крутились" эти 15000 остается загадкой. (фото выписки есть, по требованию администрации сайта готова его предоставить).

Продолжим череду невероятных историй. Сегодня 23.12.19 в отделении я попробовала внести наличные на карту с целью дальнейшего перевода денежных средств на счет для погашения ипотечного кредита. Картой пользуюсь только для ежемесячного платежа, операция стандартная. Месяц назад в интернет-банке обратила внимание, что на карточном счете(не ипотечном) значится "-15 000". Ну я подумала глюк в системе, бывает, наверное пройдет. НО НЕТ! Сегодня вкладывая 47 800 для очередного платежа 31.12.19 что я вижу! Из вложенных 47 800 на карточном счете только 32 800. Ну думаю, наверное тоже глюк, продолжаю через терминал делать переводы по 15 000 на счет для погашения ипотеки. И что я вижу? Естественно, на 3-ий раз мне терминал выдает"недостаточно средств". Окей, идем к операционистам выяснять вопрос. После получасового формирования и вглядывания в выписки девушка мне выдает: "Пишите заявление, рассмотрение 10 дней". На мой вопрос, что делать-то с платежом где мне брать 15 000, мне ответили, что м.б. рассмотрят раньше чем 10 дней. Напомню, миллионы я не зарабатываю, платёж не маленький, где мне взять 15 000 за 5 дней до платежа??!! О квалификации специалистов банка уже легенды ходят, поэтому взяла выписки смотреть сама. Прошу дать выписку с карточного счета - мне дают со счета для погашения ипотеки, опять просьбу повторяю то же самое. На третий раз дают нормальную выписку, в которой как бы банковский работник ничего не нашел. Начинаю построчно проверять и вижу, что каким-то магическим образом я 22.11.2019 провожу 2 перевода по 15 000, один просто перевод в 18:18 вечера и одновременно в 18:18 (магия, не меньше) другой тоже 15 000 только в графе операция теперь кроме слова "перевод" появилось еще и "списание средств с счета клиента по внешней операции". Это извините какая внешняя операция????!!!!!!!!!!Кому эти деньги перевели с моей карты????!!! Причем перевод так же через терминал, даже не интернет-банк и без кода авторизации! Расскажите, кого я профинансировала тогда и сегодня??!! Я знаю, что Вы читаете отзывы так что сразу скажу. Ошибка Ваша, техническая-не техническая меня не волнует. Из-за Вас мне грозит перспектива нарушить условия договора кредитования, а так же провести 9 дней праздников с 1500 рублей в кармане. Отличное новогоднее настроение, отлично куплены подарки родителям, отлично погашен ежемесячный платеж. Я Вас сразу предупреждаю, что денежные средство жду максимум 3 рабочих дня. До тех пор пока Вы не переведете сумму в 15000 в полном объеме я каждый день буду заходить на Ваш сайт и писать отзыв, я буду заходить на этот сайт и писать отзыв, я буду звонить на горячую линию и оставлять отзыв. Если для Вас это копейки, поверьте для обычного населения это абсолютно не так. Смею Вас заверить я найду время для того чтобы составить письмо в соответствующие инстанции об обманных действиях с Вашей стороны, потому как где весь месяц "крутились" эти 15000 остается загадкой. (фото выписки есть, по требованию администрации сайта готова его предоставить).

На сайте банка нашел  вклад с условиями которые меня заинтересовали ******. 19 декабря с документами и средствами прибыл в отделение банка. Прождал полчаса. Работало только два окна. В соседнем окне скучающий сотрудник обсуждал бытовые проблемы по телефону. Когда подошла моя очередь мне сообщили, что вклада с такими условиями нет. Позвонил по федеральному номеру в центральное отделение банка. Сказали, что вклад  с такими условиями есть. Обещали разобраться, почему его не хотят открывать в Саратове и перезвонить. Прошло три дня никто не звонил. Сначала думал, что это только в Саратове так относятся к потенциальным вкладчикам, но теперь создаётся впечатление, что это позиция Банка ДОМ.РФ.