Работаем в небольшой торговой фирме, стоит терминал для оплаты. Столкнулись с проблемой его периодического подвисания, а так же хотели его заменить на более современный, с возможностью бесконтактной оплаты. Позвонили в службу поддержки, нам сказали что пришлют специалиста. Прислали через неделю, он подвердил наши подозрения, сообщил что создал заявку и сказал ждать звонка в течение ближайшие дни. Естественно никто не позвонил. Позвонили в московский офис, там нам сообщили, что в Волгоградском филиале никто заявку не оставлял. Сказали что сами ее составят и что нужно ждать звонка. Угадайте что? Правильно, никто нам опять не позвонил. И вот спустя 3 недели, я пишу отзыв сюда, так как не вижу смысла звонить в банк, все равно вашу заявку забудут или удалят. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Работаем в небольшой торговой фирме, стоит терминал для оплаты. Столкнулись с проблемой его периодического подвисания, а так же хотели его заменить на более современный, с возможностью бесконтактной оплаты. Позвонили в службу поддержки, нам сказали что пришлют специалиста. Прислали через неделю, он подвердил наши подозрения, сообщил что создал заявку и сказал ждать звонка в течение ближайшие дни. Естественно никто не позвонил. Позвонили в московский офис, там нам сообщили, что в Волгоградском филиале никто заявку не оставлял. Сказали что сами ее составят и что нужно ждать звонка. Угадайте что? Правильно, никто нам опять не позвонил. И вот спустя 3 недели, я пишу отзыв сюда, так как не вижу смысла звонить в банк, все равно вашу заявку забудут или удалят. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Очень довольна сервисом банка. Обратилась в банк за ипотечным кредитом. Порадовала хорошая ставка по ипотеке и даже приятно удивила работа банка и особенно работа моего менеджера по ипотеке Албастова Магомеда. Хочется сказать спасибо за его оперативность, четкость и ясность в работе, а также готовность всегда ответить на любые вопросы в полной мере. Имея достаточно неплохой опыт пользования банковскими услугами банков я могу сказать, что данное общение одно из самых приятных. Очень рекомендую.

Здравствуйте! Неоднократно обращалась в данный банк. Все замечательно, прекрасные сотрудники, адекватные процентные ставки, никаких скрытых комиссий и переплат. Все предельно ясно и страховка относительно небольшая. Спасибо сотрудникам астраханского отделения, особенно Ольге Пак, за понятную консультацию и подбор кредита. Главное платите вовремя и все будет хорошо. Банку и его сотрудникам процветания!

Пришла открыть вклад "Вклад высокого роста", в банк Российский капитал", филиал на Осеннем бульваре. Операционист Д-ва заявила, что поскольку я первый раз обращаюсь в этот банк, то для открытия вклада мне необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО! приобрести у неё полис страхования какого-то имущества, стоимостью 1700р.! Иначе она не может открыть мне вклад! На просьбу предоставить подтверждение необходимости приобретения полиса для открытия вклада она ответила, что нигде такой информации нет, подтвердить она никак не может! Я ещё раз подробно ознакомилась на сайте банка с информацией по вкладу - такого обязательного условия нет! После этого я поняла, что это "развод" в чистом виде, наглый и хамский!  Далее операционистка предложила прийти мне в будний день, мол будет кто-то там работать и прояснит ситуацию по полису. С какой стати я должна приходить в другой день? Банк может это объяснить? В другой день сидит более грамотный разводящий? И только после предупреждения, что я подам в суд за навязывание мне дополнительных услуг, операционистка удалилась с кем-то посовещаться, вернувшись все-таки СОГЛАСИЛАСЬ ОТКРЫТЬ МНЕ ВКЛАД БЕЗ ПОЛИСА! Браво! Отношение к банку испорчено, в отзывах потом прочитала, что я не первая, кому ставят обязательным условием приобретение страхования! Давно я такого свинства не видела. Знала бы заранее - не обратилась бы. Кстати, даже в соседних банках знают, что вы навязываете покупку полисов, видимо просто не у всех есть время отзыв написать.

Добрый день, уважаемые! Я вынужден сообщить о беспределе, который творится в одном конкретном отделении вашего банка. Речь идет о самом "продвинутом" отделении всех времен и народов! Вы извините за чересчур эмоциональные краски, но знаете НАКИПЕЛО! Этот вечный беспредел со стороны ваших сотрудников, именно этого отделения реально - ДОСТАЛ! и это длится с 2011г.! НИКАК от слова - СОВСЕМ они не отслеживают платежные поручения клиентов, которые клиент оставляет в интернет-банке!Поясню. Платежка создана - перевод от физ.лица другому физ.лицу в другой банк РФ по назначению и все ....на этом жирная точка, а между тем комиссию в автоматическом режиме банк откусывает сразу и безапелляционно! ВОПРОС - за что, где исполнение? Кто вообще его берет на контроль ..Это поручение? Ответ - НИКТО и так здесь всегда происходит. Почему? Да потому, что я лично устал от постоянных звонков в это отделение, которое ранее располагалось на ул.Чаплягина, 47. Но видимо с переездом еще дела хуже стали. Я просто в шоке. Как так? Есть платежное поручение и оно всегда в статусе на исполнении ..потому как ..оно физически никем не обрабатывается ..Оно бесхозное ..висит себе так и висит, а деньги между тем на счету банка, а клиент за все эти потерянные дни - пока эта платежка висит в обработке - кукиш без масла получает. Как же Вы достали с этим горе-отделением. Что дальше?...А дальше схема по продвижению таких переводов проходит след.образом. Всегда звоню в это отделение. Примерно с 7-9 попытки попадаю, т.к. никогда и никого я не могу застать не месте, постоянная текучка кадров в этом отделении, всегда когда приходится посещать данное безобразие, вижу все новые и новые лица. Все это неспроста ...ох ...достали! Никаких концов нет, нет стабильности, нет ответственных лиц, на действия которых можно принести жалобу за их халатность и бездействие. Это отделение живет в своем "мирке", им нет дела до каких-то общеустановленных норм и правил. Они сами себе на уме. Так вот пока я не поругаюсь ..только тогда его величество - "случай" продвинет мою платежку. Слушайте - я устал от такого беспредела.Вот и сейчас плат.поручение, датированное 03.08. будет висеть теперь как минимум до понедельника, 07.08 в статусе "на исполнении". Как же этот беспредел достал и этот как бы человек, управл. отделением Г-бев Д.Ю. Ему абсолютно нет дела до своих подчиненных, чем они заняты, какую работу ведут. Ему неинтересно ЗА ЧТО ВООБЩЕ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ З/ПЛАТУ В БАНКЕ ПОЛУЧАЮТ? Когда будет порядок в работе этого отделения? Что за беспредел, когда в конце концов будут надлежащим образом исполняться плат.поручения клиентов через дист.каналы обслуживания? Для чего вообще нужно такое ДБО, где никто и ничего не исполняет. Более того, переводы  между счетами физ.лиц в РАМКАХ ОДНОГО! СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ВНУТРИ БАНКА В ОДНОМ ФИЛИАЛЕ ДОЛЖНЫ ИСПОЛНЯТЬСЯ В ТЕЧЕНИЕ 1-2 МИНУТ МАКСИМУМ ИДУТ 10-15 ЧАСОВ, А ОДИН РАЗ НА ВТОРЫЕ СУТКИ БЫЛИ ИСПОЛНЕН. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? И ЭТО ТОЛЬКО опять благодаря моему звонку в это отделение! ОПЯТЬ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И РУГАТЬСЯ. БЕСПРЕДЕЛ и МНЕ НА ЛИНИИ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗА ВСЕЙ ЭТОЙ СХЕМОЙ В НОВОСИБ.ФИЛИАЛЕ ПО УЛ.ФРУНЗЕ, 86 СТОИТ ГОСПОДИН А-пов Т. Именно он так организовал работу своих подчиненных! Срочно примите меры по такому беспределу конкретно в этом отделении!Последний перевод на сумму 2451р. 24 коп. завис наглухо с 03.08.2017г.

Банк, который не ценит своих клиентов! Год назад произошёл страховой случай. С 31 октября 2016 года я являюсь инвалидом 2-й группы,у меня автокредит в этом банке! А так же после развода с мужем смена фамилии! Документы по смене фамилии мы предоставили, но они так и не сменили ее! Затем в этом году 06.06.2017 года прошёл арбитражный суд, который принял мою сторону, что да действительно я получила инвалидность и чтобы страховая компания выплатила мне всю сумму за автомобиль, но изначально кредит брался в банке Ай Мани Банк, но у него Центральный банк отозвал лицензию, и меня передали капиталу. Но по истечению года оказывается у страховой так же нет денег и они якобы банкроты, но страховая, как выяснилось, по истечению времени тоже принадлежала Ай Мани Банку.Меня не уведомили, что меня передали другому банку и я продолжала платить, но в том году 06.06.2016 года у меня случилась беда и у меня отказали ноги. Мне было 24 года. Просто приехала на работу и почувствовала онемение в ногах, через час полностью обе ноги отказали. До получения группы моя семья оплачивала каждый месяц ежемесячный платёж в размере 19 860 рублей, общая стоимость кредита 120 000. 2,5 года платила все как положено, претензий не было!Так вот, все документы в банк предоставили банк, по сегодняшний день пишет мне угрозы на телефон, звонят с неизвестных номеров, что приедут заберут мою машину или отберут все что есть, отдали мой договор коллекторской своей же фирме. И якобы я укрываюсь от общения с ними и уклоняюсь от оплат кредита! На электронную почту им отправляем сообщения, они отвечают, что ваш запрос принят ждите и все! Угрозы продолжаются! Им всеравно, что суд на моей стороне!Сегодня звонила 3 разв в банк. Вчера в Одноклассники мне написали коллекторы. Я начала звонить и спрашивать в чем дело, взамен они 3 раза клали трубку! У меня нет слов!

В марте 2014 года брал автокредит в АйМаниБанке. Через некоторое время получил по почте письмо о том, что по договору уступки права требования мой кредит переходит в банк "Российский капитал". По телефонам горячей линии обоих банков уточнил, что это действительно так. Ну окей, начал платить в Российский капитал, в Саратове даже их отделение есть, так что не нужно было больше морочиться с переводами через Евросеть, Киви и прочие терминалы. Уточнял про ПТС, в Роскапе меня заверили, что все в порядке, ПТС у них на хранении в московском офисе.11 июля 2017 года я досрочно полностью погасил кредит через кассу банка, в этот же день написал заявление о выдаче мне ПТС с доставкой в отделение банка на ул. Чапаева (в Саратове оно единственное). Менеджер поставил отметку о приеме с датой 12.07.2017 (если честно, не знаю, почему). ПТС мне нужно было получить как можно скорее, так как намечалась сделка о продаже автомобиля, о чем я сообщил сотруднику и по-человечески попросил по возможности ускорить процесс. Мне было озвучено, что такие заявления обрабатываются практически сразу, и ПТС приходит обычно в течение 2 недель.Сегодня уже прошло 3 недели с того момента, когда я попросил банк вернуть мне ПТС, который после погашения кредита банк не вправе удерживать, так как автомобиль в залоге у банка более не находится. Сделка о продаже (между прочим, на очень неплохих условиях) сорвалась, а в банке меня все продолжают кормить завтраками, сваливая все на "ну вы же знаете Почту России".Неуважаемый банк, Почта России каждый месяц доставляет мои заказные письма за 3 000 километров в течение НЕДЕЛИ. Не нужно сваливать на другую организацию откровенное вранье и некомпетентность ваших сотрудников, а также тот факт, что ваша организация без какого-либо на то законного основания создает мне препятствия по распоряжению моим же имуществом. Хотелось бы поинтересоваться, после скольких жалоб и претензий банк все же соизволит вернуть мне мои документы?Была мысль перевести расчетный счет в ваш банк и рефинансировать остальные кредиты, но вовремя, как говорится, отвело. Спасибо, что показали свою сущность и отношение к клиентам заранее.

Оценка 1 ( единица ).31 июля 2017 года в 18 часов приехал в ДО "Новые Черёмушки" открыть вклад и оформить карту банка.1. В очереди за мной был человек, которого неожиданно стали обслуживать раньше меня.Я встал и сказал : "Я пришёл раньше".Операционистка ответила :"ВЫ ВООБЩЕ НЕ КЛИЕНТ БАНКА! А это наш V.I.P.-клиент."С такой "борзотой" в банках столкнулся впервые.После этого у многих вообще исчезнет желание становится клиентом банка "Российский Капитал". Человек, впервые пришедший в "Российский Капитал", для банка - клиент последнего сорта. "НЕДОКЛИЕНТ".Вспомнились слова Сергея Полонского : "Человек, у которого нет миллиарда долларов - ..." .Сомневаюсь, что у того "V.I.P.а" такой миллиард был )2. Следующим неприятным сюрпризом стало то, что с 28 июля 2017 года резко снизились ставки по вкладам. Однако ещё во второй половине 31 июля на сайте "Российского Капитала" указаны были прежние ставки.Вместо извинений за столь запоздалое обновление на сайте "Российского Капитала" важнейшей информации,Из-за чего я в жаркий день по пробкам приехал к ним в офис, операционистка солгала, что информация была обновлена своевременно.( Кстати, порталу "Банки.ру" до сих пор "Российский Капитал" актуальную информацию по вкладам не предоставил ).После лжи и неуважения, проявленных в "Российском Капитале", становиться его клиентом стало бессмысленно.Друзья, новым клиентам "Российский Капитал" совсем не рад.( P.S. Ответ банка не требуется ).

Оценка 1 ( единица ).31 июля 2017 года в 18 часов приехал в ДО "Новые Черёмушки" открыть вклад и оформить карту банка.1. В очереди за мной был человек, которого неожиданно стали обслуживать раньше меня.Я встал и сказал : "Я пришёл раньше".Операционистка ответила :"ВЫ ВООБЩЕ НЕ КЛИЕНТ БАНКА! А это наш V.I.P.-клиент."С такой "борзотой" в банках столкнулся впервые.После этого у многих вообще исчезнет желание становится клиентом банка "Российский Капитал". Человек, впервые пришедший в "Российский Капитал", для банка - клиент последнего сорта. "НЕДОКЛИЕНТ".Вспомнились слова Сергея Полонского : "Человек, у которого нет миллиарда долларов - ..." .Сомневаюсь, что у того "V.I.P.а" такой миллиард был )2. Следующим неприятным сюрпризом стало то, что с 28 июля 2017 года резко снизились ставки по вкладам. Однако ещё во второй половине 31 июля на сайте "Российского Капитала" указаны были прежние ставки.Вместо извинений за столь запоздалое обновление на сайте "Российского Капитала" важнейшей информации,Из-за чего я в жаркий день по пробкам приехал к ним в офис, операционистка солгала, что информация была обновлена своевременно.( Кстати, порталу "Банки.ру" до сих пор "Российский Капитал" актуальную информацию по вкладам не предоставил ).После лжи и неуважения, проявленных в "Российском Капитале", становиться его клиентом стало бессмысленно.Друзья, новым клиентам "Российский Капитал" совсем не рад.( P.S. Ответ банка не требуется ).

По не понятным причинам попросили закрыть счёт, хотя все документы, подтверждающие операции, были предоставлены в банк. При открытии счёта получил электронную подпись, взял сертификат, чтобы активировать. Секретарь в офисе позвонила на горячую линию банка, где ей сказали, что сертификат в банк привозить не нужно, активируют так, без визита. По прошествии времени оказалось, что сертификат всё-таки нужно привезти. Привожу сертификат, объясняю ситуацию, на что мне руководитель то ли отдела, то офиса (не помню) интонацией, как будто она разговаривает не с клиентом, а с быдлом, отвечает: "Кто вам такое сказал? Вам не могли такого сказать."Пришёл закрывать счёт, в опер.зале нет ни одного клиента. Операционист мне сходу (ДОСЛОВНО!): "Вы вообще не вовремя пришли!" Мол, у неё много работы, и ей некогда мною заниматься. И что я вообще пришёл без предварительного звонка. Отправила меня ко второй операционистке. Вторая операционистка посмотрела моё заявление (приходил брать утром бланк заявления, уже тогда начал выслушивать, что им некогда), и тоже сразу чуть не криком: "Вам же сказали тут полностью прописывать название организации!" Офис работает до 18.00 (По крайней мере, в расписании на двери так указано). Мне выговаривают по поводу того, что я пришёл поздно, приходить нужно до 16 часов. Перезваниваю на следующий день, чтобы узнать, закрыт ли счёт. Мне отвечают, что заявление написано неправильно. Спрашиваю, почему я только сейчас об этом узнаю. И опять доказывают мне, что они мне звонили. Приходите в понедельник (дело было в пятницу) НЕ РАНЬШЕ ОДИННАДЦАТИ ЧАСОВ, хотя офис работает с 9.00! Пришёл в понедельник в двенадцатом часу и, в результате, сидел ждал ещё минут десять, пока операционистка закончит свои дела.

На рассчетный счет в вашем банке пришли денежные средства с моего счета в другом банке, после чего банк запросил документы о всей моей деятельности вне вашего банка. Документы были предоставлены, но банк отказывается вернуть мои ЛИЧНЫЕ денежные средства на мой счет физ. лица, не аргументируя и требуя оригиналы документов. Считаю это возмутительным и приравниваю к тому, если бы я просто подарил вам свой паспорт. Прошу разобраться с этим как можно раньше или дальнейшие разбирательства будут в суде.

На рассчетный счет в вашем банке пришли денежные средства с моего счета в другом банке, после чего банк запросил документы о всей моей деятельности вне вашего банка. Документы были предоставлены, но банк отказывается вернуть мои ЛИЧНЫЕ денежные средства на мой счет физ. лица, не аргументируя и требуя оригиналы документов. Считаю это возмутительным и приравниваю к тому, если бы я просто подарил вам свой паспорт. Прошу разобраться с этим как можно раньше или дальнейшие разбирательства будут в суде.

Добрый день!21.07.2017 мною был открыт договор вклада. Оформлением занимался специалист О-сян Э.Э., после завершения всех необходимых процедур мною были получены договор и ПКО. В более позднее время внимательно ознакомившись с договором обнаружил орфографическую ошибку. 27.07.2017 во время очередного визита в отделение "Белорусский" на данную проблему было указано специалисту Г-ной М.А., которая в свою очередь ознакомившись с договором объявила, что неполномочна решать подобные вопросы, удалилась за консультацией к руководству. После весьма длительного ожидания мне было предложено подписать договор датированный 21.07.2017, то есть "задним числом", который оформила руководитель подразделения М-ва Е.В., на мое замечание, что ПКО при открытии вклада к данному договору подписывала другой специалист в частности О-сян Э.Э., было заявлено в таком случае ждите когда она выйдет и приезжайте снова тогда может быть переоформит тот, кто открывал. Хотелось бы получить ответы на два вопроса: 1. Почему решение в общем-то рутинного вопроса становится такой немалой проблемой? 2. Данное действие - это политика банка или самодеятельность некоторых из его работников?Надеюсь на понимание. Спасибо.

Почему нигде нет информации - ни на данном сайте, ни на официальном сайте банка, что нужно делать страховку на имущество по вкладу "Вклад высокого роста Российский Капитал" стоимостью 1700 рублей? Потратил свое и их время впустую. В будущем принципиально откажусь от услуг данного банка. Дополнительный офис «Курчатовский».

14.07.2017 через специальную форму в интернет-банке заказал справку для визы. Сегодня 21.07.2017 - тишина. В интернет банке с 14 числа статус висит "отправлено в банк". Написал сегодня в банк- ответ, "ваш запрос в работе, ждите", на вопрос когда ожидать и что мне нужна справка до 22.07 последовало молчание. Не рекомендую данный банк никому.

Отвратительная работа отделения, сижу целый час, был 11 в очереди, прошла половина, одна работница отдувается с физ лицами и трое сидят напротив смотрят, т.к. они по юр лицам и начальство. Если бы не перекупленный кредит никогда бы не связался с этим банком. Отвратительно! Уже у сбера электронные очереди и не более 15 мин. А этот ужас живая очередь и перекличка и пару часов личного времени, позорники! Видать из бюджета российский капитал намывают )) поэтому плевать им на физ лица и отсутствие очередей.

Обратился в Банк Российский Капитал (далее БРК) с заявлением на выдачу ПТС. Прочитав отзывы на данном портале усомнился в том, что заявление написано в правильный банк. Первоначальным кредитором был Банк Советский. Ранее была ситуация, при которой выяснилось, что при передаче данных от первоначального кредитора к новому произошла ошибка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10023000/#adminCommentТеперь придется выяснять где ПТС?п.с. Все данные указаны ниже.

Ну банк как многие банки. Единственное, что мне понравилось это сотрудники в отделение, добрые и вежливые, все подскажут и расскажут. Но хочу рассказать о том как хотел взять кредит, точнее мне его сначала предложили. Позвонила девушка и сказала что для вас есть специальное предложение (очень правда заманчивое предложение), сказала что перезвонит через неделю, так и было почти, перезвонила немного не в подходящий момент, попросил её перезвонить через пару часов, на что она ответила хорошо. Так и не перезвонила. Позвонив сам через пару дней, узнал что предложение уже не действует, оно было до конца месяца. Обидно...просил чтобы перезвонили, так и не перезвонили и ещё предложение сгорело. Ну да ладно, поехал в банк что бы оформить просто кредит наличными, что бы закрыть все свои кредиты. Оформил заявку, все документы заполнил (это было в субботу), в понедельник мне позвонили ОДИН раз и в самый не подходящий момент, через 10 минут я позвонил сам, на что мне сотрудник сказал что передам информацию, вам перезвонят. В итоге через 4 часа мне звонит сотрудник который оформлял мне заявку и говорит что заявку вернули и что надо опять подъехать и эти проблемы из-за того, что не смог на один звонок ответить. Думаю ладно, проехал пол Москвы и отправили по новой заявку. Через 2 дня, я звоню менеджеру и оказывается что у меня отказ, при том что они мне больше не звонили и просто отказали. Такое ощущение что все из-за того что я не ответил сразу. При этом всем я был хорошим клиентом этого банка, не было просрочек и платил во время и сумма была очень большой. Ну как-то так.

Оперативная работа сотрудников и чуткий подход к клиентам. Спасибо за быстрое проведение сделки и за приятные ставки. Сотрудники помогли заполнить все документы, всегда были на связи, подсказывали моменты, которые были непонятны. Сама сделка прошла быстро и без осложнений. Спасибо за слаженную работу!