10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Выражаю большую благодарность лично У-вой Ольге при выходе на сделку за внимание, отзывчивость, грамотность и оперативное решение проблем. А также обслуживающей организации ВГИФ. Изначально выбирали между Дом РФ И другими банками. Благодаря подробным расчетам и развёрнутой консультации выбор пал на АО ДОМ РФ.

На протяжении нескольких дней названивает робот с одной и той же информацией.  Смысл текста таков - Г-ва М.Д., верните долг банку! Все бы ничего, но звонки продолжаются на протяжении нескольких часов с интервалом в 2 минуты! Звонили в тот самый банк дом.рф, сказали, что не имеем отношения к этой даме и в душе не понимаем кто это вообще. Оператор обещала рассмотреть нашу заявку и убрать номер из базы. На этом все... Как звонили, так и звонят!

Добрый день! Я решила рефинансировать ипотеку. Перекредитование проходило с помощью компании "Инстатека" / ООО "Сакура". В первую очередь очень понравилось возможность дистанционного общение и обмен документации. И не мало важно работа менеджеров! Мне очень повезло с менеджером (Юлия Д-ва). С ней проходили первый этап документации. Хочу сказать отдельное спасибо, за компетентность, добросовестность, и за то что терпела мои бесконечные вопросы))) А этап сделки проходила с Кириллом. И ему огромное спасибо, за пунктуальность, отзывчивость, надежность!! Я стала клиентом банка Дом.Рф , и довольна сделкой. Теперь ожидаю снижение % ставки с февраля, по договору. Спасибо Вам за Ваши старание и компетентность! С уважением Алиса!!!

Рефинансировался по госпрограмме в банке Дом РФ. хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка и отдельно Я-ной Наталье за помощь. Оформление документов проходило дистанционно что очень удобно. Полная поддержка клиента от момента обращения до сделки. Процветания и побольше благодарных клиентов. Всем рекомендую!

Отказали в реструктуризации долга. № договора 34043491 от 26.05.2014г.  "Банком проведен всесторонний анализ поступившего от Вас пакете документов на предмет соответствия Основным условиям и целям Программы, по итогам которого положительного решение по Вашему заявление не было принято".   Положение соответствует условиям программы:В. Е. Н. является гражданином РФ,имеет одного несовершеннолетнего ребенка,является матерью-одиночкой.Доход В. Е. Н., и доход К. Д. И. рассчитанный за 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления о реструктуризации, после вычета размера планового ежемесячного платежа по кредиту (займу), рассчитанного на дату, предшествующую дате подачи заявления о реструктуризации, не превышает на каждого члена семьи  двукратной величины прожиточного минимума, установленного в субъектах Российской Федерации, на территории которых проживают лица, доходы которых учитывались в расчете. По данным www.gks.ru  величина прожиточного минимума по Томской области для работающего населения  составляет 11768 рублей и для детей 11582 рубля.Обеспечением исполнения обязательств заемщика по кредитному договору (договору займа) является ипотека жилого помещения, расположенного на территории Российской Федерации, Общая площадь двухкомнатная квартиры не превышает 65 квадратный метров, Совокупная доля залогодателя и членов его семьи в праве собственности не более чем на 1 иное жилое помещение в размере не более 50% в период с 30.04.2015 по дату написания заявления о реструктуризацииКредитный договор заключен более чем 12 месяцев до подачи заявления на реструктуризацию. Просим провести реструктуризацию по следующим условиям:По п. 7 , указанного постановления просим удвоить сумму возмещения, которое составляет 30 процентов остатка суммы кредита (займа), рассчитанного на дату заключения договора о реструктуризации, но не более 1500 000 рублей. На остаток суммы кредита установить ставку не более 9.5%, без изменения сроков кредитования, валюта в рублях. По результатам перечисленных мер снизятся ежемесячные выплаты, что даст возможность выплатить кредит. К заявлению прилагаем: официальные  справки от работодателей(оригиналы) на каждого из созаемщиков; копии трудовых книжек, заверенные работодателем; график платежей к кредитному договору; отчет об оценке на момент выдачи кредита, действующий полис страхования объекта недвижимости и квитанция об оплате страховой премии.Отказали без причин.

Отказали в реструктуризации долга. № договора 34043491 от 26.05.2014г.  "Банком проведен всесторонний анализ поступившего от Вас пакете документов на предмет соответствия Основным условиям и целям Программы, по итогам которого положительного решение по Вашему заявление не было принято".   Положение соответствует условиям программы:В. Е. Н. является гражданином РФ,имеет одного несовершеннолетнего ребенка,является матерью-одиночкой.Доход В. Е. Н., и доход К. Д. И. рассчитанный за 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления о реструктуризации, после вычета размера планового ежемесячного платежа по кредиту (займу), рассчитанного на дату, предшествующую дате подачи заявления о реструктуризации, не превышает на каждого члена семьи  двукратной величины прожиточного минимума, установленного в субъектах Российской Федерации, на территории которых проживают лица, доходы которых учитывались в расчете. По данным www.gks.ru  величина прожиточного минимума по Томской области для работающего населения  составляет 11768 рублей и для детей 11582 рубля.Обеспечением исполнения обязательств заемщика по кредитному договору (договору займа) является ипотека жилого помещения, расположенного на территории Российской Федерации, Общая площадь двухкомнатная квартиры не превышает 65 квадратный метров, Совокупная доля залогодателя и членов его семьи в праве собственности не более чем на 1 иное жилое помещение в размере не более 50% в период с 30.04.2015 по дату написания заявления о реструктуризацииКредитный договор заключен более чем 12 месяцев до подачи заявления на реструктуризацию. Просим провести реструктуризацию по следующим условиям:По п. 7 , указанного постановления просим удвоить сумму возмещения, которое составляет 30 процентов остатка суммы кредита (займа), рассчитанного на дату заключения договора о реструктуризации, но не более 1500 000 рублей. На остаток суммы кредита установить ставку не более 9.5%, без изменения сроков кредитования, валюта в рублях. По результатам перечисленных мер снизятся ежемесячные выплаты, что даст возможность выплатить кредит. К заявлению прилагаем: официальные  справки от работодателей(оригиналы) на каждого из созаемщиков; копии трудовых книжек, заверенные работодателем; график платежей к кредитному договору; отчет об оценке на момент выдачи кредита, действующий полис страхования объекта недвижимости и квитанция об оплате страховой премии.Отказали без причин.

Здравствуйте!ООО «Э-на» «06» августа 2018г. был открыт расчетный счет №40702810806010****32 в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО). ООО «Э-на» обратилось «14» января 2019г. в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО), отделение в г.Красноярск, ул. Взлетная д.7, с заявлением о закрытии расчетного счёта № 40702810806010****32 из которого ясно следовала воля ООО «Э-на» на расторжение договора банковского счёта. Сотрудник Банка принял заявление, поставил отметку о принятии, устно пояснил о сроках исполнения заявления, а именно не позднее 7-ми календарных дней со дня следующего с даты принятия заявления.«15» января 2019г. по требованию ООО «Э-на» сотрудником Банка предоставлена копия заявление на закрытие расчетного счета, заявление зарегистрировано входящим номером 10.0601-7. Так же дополнительно «15» января 2019г. ООО «Э-на» предоставлено заявление в Банк, зарегистрировано входящим номером 10.0601-9. «16» января 2019г. Банк уведомил ООО «Э-на» об отказе в проведении операции по 115-ФЗ (уведомление получено лично). Основания для отказа в проведении операции в уведомлении не указаны, запросы о предоставлении документов от Банка не поступали, таким образом АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО) применил формальный подход не запросив документы для более детального изучения деятельности ООО «Э-на». Согласно п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999М5). В силу п.3 ст.859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств (п.12 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999М5). В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999М5). Согласно ст.856 ГК РФ в случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. До настоящего времени договор банковского счёта АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) не расторгнут, счёт не закрыт, а остаток денежных средств не перечислен по указанным реквизитам. ООО «Э-на» на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требуют закрыть расчетный счет, открытый АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО). Неисполнение заявления о закрытии счета в течении 7 дней по указанию после получения соответствующего письменного заявления ООО «Э-на», влечет нарушение законодательных норм, установленных ст.854,859 Гражданского кодекса РФ. Неисполнение банком законных требований ООО «Этна» о закрытии счета и перечислении остатка по указанным реквизитам влечет за собой невыполнение договорных обязательств с контрагентами и штрафные санкции в отношении ООО «Э-на», которые будут предъявлены АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) в судебном порядке. Требуем выполнить законные требования ООО «Э-на», в противном случае вынуждены жаловаться в Центробанк, прокуратуру, налоговую инспекцию и другие инстанции.

Здравствуйте!ООО «Э-на» «06» августа 2018г. был открыт расчетный счет №40702810806010****32 в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО). ООО «Э-на» обратилось «14» января 2019г. в АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО), отделение в г.Красноярск, ул. Взлетная д.7, с заявлением о закрытии расчетного счёта № 40702810806010****32 из которого ясно следовала воля ООО «Э-на» на расторжение договора банковского счёта. Сотрудник Банка принял заявление, поставил отметку о принятии, устно пояснил о сроках исполнения заявления, а именно не позднее 7-ми календарных дней со дня следующего с даты принятия заявления.«15» января 2019г. по требованию ООО «Э-на» сотрудником Банка предоставлена копия заявление на закрытие расчетного счета, заявление зарегистрировано входящим номером 10.0601-7. Так же дополнительно «15» января 2019г. ООО «Э-на» предоставлено заявление в Банк, зарегистрировано входящим номером 10.0601-9. «16» января 2019г. Банк уведомил ООО «Э-на» об отказе в проведении операции по 115-ФЗ (уведомление получено лично). Основания для отказа в проведении операции в уведомлении не указаны, запросы о предоставлении документов от Банка не поступали, таким образом АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ"(АО) применил формальный подход не запросив документы для более детального изучения деятельности ООО «Э-на». Согласно п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п.11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999М5). В силу п.3 ст.859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. При этом банк не вправе требовать от клиента представления платежного поручения о перечислении остатка денежных средств (п.12 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999М5). В случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999М5). Согласно ст.856 ГК РФ в случаях невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. До настоящего времени договор банковского счёта АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) не расторгнут, счёт не закрыт, а остаток денежных средств не перечислен по указанным реквизитам. ООО «Э-на» на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требуют закрыть расчетный счет, открытый АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО). Неисполнение заявления о закрытии счета в течении 7 дней по указанию после получения соответствующего письменного заявления ООО «Э-на», влечет нарушение законодательных норм, установленных ст.854,859 Гражданского кодекса РФ. Неисполнение банком законных требований ООО «Этна» о закрытии счета и перечислении остатка по указанным реквизитам влечет за собой невыполнение договорных обязательств с контрагентами и штрафные санкции в отношении ООО «Э-на», которые будут предъявлены АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) в судебном порядке. Требуем выполнить законные требования ООО «Э-на», в противном случае вынуждены жаловаться в Центробанк, прокуратуру, налоговую инспекцию и другие инстанции.

Огромное спасибо А.О-ной и А.Ф-рт из "** С-на" за профессиональную и оперативную помощь в рефинансировании ипотечного кредита. Благодаря им, удалось снизить ставку на 6% (!) по сложному кредиту на апартаменты; все необходимые документы оформила за месяц- несмотря на то, что жила в Тюмени. Антонина и Анна были постоянно на связи, помогали, объясняли. Это мой 6ой ипотечный кредит - самый профессиональный, быстрый и дружелюбный. Спасибо!!!

Огромное спасибо А.О-ной и А.Ф-рт из "** С-на" за профессиональную и оперативную помощь в рефинансировании ипотечного кредита. Благодаря им, удалось снизить ставку на 6% (!) по сложному кредиту на апартаменты; все необходимые документы оформила за месяц- несмотря на то, что жила в Тюмени. Антонина и Анна были постоянно на связи, помогали, объясняли. Это мой 6ой ипотечный кредит - самый профессиональный, быстрый и дружелюбный. Спасибо!!!

Добрый день. Есть ли смысл о чем то писать, длинные диферамбы по поводу 115-фз? Общество устало это слушать, как очередной раз банк по формальным признакам блокирует ДБО и вообще не хочет вникать в проблемы организаций. ДОМ.РФ работает по принципу такому, если компания входит в список топ 500 компаний России, то вопросов по платежам нет, всех все устраивает, на своем сайте размещают иконки крупных компаний партнеров, вообщем всем показывают какой это классный банк, но если ты мелкая компания на тебя даже время никто не тратит, какие там у тебя проблемы!? Аааа 115-фз, ой мы ничего не знаем это все ЦБ, все вопросы туда.... Только не забудьте 10% нам отстегнуть при закрытии счета, так как мы считаем что операции Ваши сомнительные. Интересно как это выглядит, вот сидят на совещании руководители банка, и задаются вопросом, ой что то прибыли в этом квартале мало, давайте у кого нибудь заберем10% от баланса на счетную да и закроем этой компании счет, подумаешь одной больше одной меньше:-) Что бы интересно стало с руководством подразделений если бы они допустим у Газпрома забрали 10% от остатка на счету... Даже и подумать страшно. Что сейчас с нами и происходит, не дают отправить крупнейшему контрагенту деньги за поставку товара на 13 миллионов. И что бесит больше всего, так это когда банк начинает брать на себя функции надзорного органа - ИФНС, и размышлять ой - а у Вас ОКВЭД такой деньги пришли Вам за одно, а купить хотите другое. Слушайте каждый маленький бизнес в России, продает что угодно лишь бы не закрыться, даже цветы на 8 марта. И что теперь это значит??? Выводим деньги и так далее по логике банка? Разве Ваш банк когда устанавливает космос комиссии в размере 10% за вывод, не нарушает законодательство? Ведь в 115-фз ничего не сказано о наказании рублем, вернее в нашем случае 1 300 000 рублей.

Добрый день. Есть ли смысл о чем то писать, длинные диферамбы по поводу 115-фз? Общество устало это слушать, как очередной раз банк по формальным признакам блокирует ДБО и вообще не хочет вникать в проблемы организаций. ДОМ.РФ работает по принципу такому, если компания входит в список топ 500 компаний России, то вопросов по платежам нет, всех все устраивает, на своем сайте размещают иконки крупных компаний партнеров, вообщем всем показывают какой это классный банк, но если ты мелкая компания на тебя даже время никто не тратит, какие там у тебя проблемы!? Аааа 115-фз, ой мы ничего не знаем это все ЦБ, все вопросы туда.... Только не забудьте 10% нам отстегнуть при закрытии счета, так как мы считаем что операции Ваши сомнительные. Интересно как это выглядит, вот сидят на совещании руководители банка, и задаются вопросом, ой что то прибыли в этом квартале мало, давайте у кого нибудь заберем10% от баланса на счетную да и закроем этой компании счет, подумаешь одной больше одной меньше:-) Что бы интересно стало с руководством подразделений если бы они допустим у Газпрома забрали 10% от остатка на счету... Даже и подумать страшно. Что сейчас с нами и происходит, не дают отправить крупнейшему контрагенту деньги за поставку товара на 13 миллионов. И что бесит больше всего, так это когда банк начинает брать на себя функции надзорного органа - ИФНС, и размышлять ой - а у Вас ОКВЭД такой деньги пришли Вам за одно, а купить хотите другое. Слушайте каждый маленький бизнес в России, продает что угодно лишь бы не закрыться, даже цветы на 8 марта. И что теперь это значит??? Выводим деньги и так далее по логике банка? Разве Ваш банк когда устанавливает космос комиссии в размере 10% за вывод, не нарушает законодательство? Ведь в 115-фз ничего не сказано о наказании рублем, вернее в нашем случае 1 300 000 рублей.

Одобрили ипотеку быстро, но высушили все мозги в плане документов. Переделывали раз 6. Докапывались до каждой запятой. Если бы не девочки из агенства И-ка в Краснодаре, было бы очень тяжко.  Девочки умнички и всячески содействовали, большое им спасибо.  Могу смело рекомендовать это агенство если вы собираетесь оформлять ипотеку.

14 декабря 2019 года ООО «Ф***» обратилось в АО «Банк ДОМ.РФ» с распоряжением о переводе денежных средств с залогового счета согласно договора залогового счета (в валюте Российской Федерации) № 1811-01547 от 15 декабря 2017 года в размере 7 500 000 (семь миллионов пятьсот тысяч) рублей на расчетный счет и выплате процентов. В соответствии с условиями Договора Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на Счет денежные средства, выполнять распоряжения Клиента о проведении операций по Счету в соответствии с действующим законодательством РФ, настоящим Договором, действующим на дату проведения операций договором залога прав по настоящему Договору. При этом согласно п. 2.2. Договора Банк совершает операции по счету в течение операционного дня. До настоящего момента денежные средства на расчетный счет организации не поступили, что свидетельствует о нарушении законных прав ООО «Ф***». На неоднократные обращения представителей Общества никакой информации не предоставляется, каких-либо действий со стороны сотрудников Банка не совершается. Статьей 309 Гражданского кодекса РФ установлено общее положение об исполнении обязательств, в соответствии с которым обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований —в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В связи с неисполнением Банком распоряжения о перечислении денежных средст с залогового счета ООО «Ф***» несет убытки, связанные с невозможностью исполнения обязательств перед контрагентами и иными причинами. Действующим законодательством РФ предусмотрена ответственность Банка в случае неисполнения распоряжения Клиента в виде уплаты на денежную сумму процентов в порядке и в размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.В соответствии сост. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.Исходя из вышеизложенного просим разобраться в сложившейся ситуации и исполнить обязательства по перечислению денежных средств, в противном случае будем вынуждены подать жалобу в вышестоящие органы, обратиться за защитой нарушенного права в судебные органы.

Обратилась в ДОМ.РФ ( ранее АИЖК), через ваш банк-партнер КредитЕвропаБанк для рефинансирования уже имеющейся ипотеки в другом банке по Семейной ипотеке. Собрала все необходимые документы. КредитЕвропаБанк со своей стороны все приняли, отсканировали и направили в ДОМ.РФ, которые в свою очередь одобрили мне рефинансирование. Одобрение ещё действует до 29.01.19., но сделку почему-то КредитЕвропаБанк намеренно не назначает, хотя это можно было ещё сделать до нового года! Сейчас, после новогодних праздников, сколько  пытаюсь, дозвониться, сколько пытаюсь писать письма по Эл.почте, по вопросу назначения сделки, хотя время уже упущено и ничего не успеть, никто не отвечает, даже руководство по кредитованию! Девушка с отделения на Ленинском проспекте, которая принимала документы и общалась со мной ушла в отпуск. Все, больше никто не отвечает! Хамское отношение, конечно к клиентам, если бы знала, никогда в жизни туда не обратилась. Сейчас заново собираю документы через других партнёров в ДОМ.РФ. ПРОШУ ДОМ.РФ обратить внимание, на то, что КредитЕвропаБанк не соблюдает условий партнёрства с ними и примет хоть какие то меры в отношении них!

Обратилась в ДОМ.РФ ( ранее АИЖК), через ваш банк-партнер КредитЕвропаБанк для рефинансирования уже имеющейся ипотеки в другом банке по Семейной ипотеке. Собрала все необходимые документы. КредитЕвропаБанк со своей стороны все приняли, отсканировали и направили в ДОМ.РФ, которые в свою очередь одобрили мне рефинансирование. Одобрение ещё действует до 29.01.19., но сделку почему-то КредитЕвропаБанк намеренно не назначает, хотя это можно было ещё сделать до нового года! Сейчас, после новогодних праздников, сколько  пытаюсь, дозвониться, сколько пытаюсь писать письма по Эл.почте, по вопросу назначения сделки, хотя время уже упущено и ничего не успеть, никто не отвечает, даже руководство по кредитованию! Девушка с отделения на Ленинском проспекте, которая принимала документы и общалась со мной ушла в отпуск. Все, больше никто не отвечает! Хамское отношение, конечно к клиентам, если бы знала, никогда в жизни туда не обратилась. Сейчас заново собираю документы через других партнёров в ДОМ.РФ. ПРОШУ ДОМ.РФ обратить внимание, на то, что КредитЕвропаБанк не соблюдает условий партнёрства с ними и примет хоть какие то меры в отношении них!

С ноября 2015 года возникла проблема при досрочном частичном погашении ипотечного кредита. До этого момента все платежи, включая небольшую надбавку в счет погашения тела долга, разносились в полном объеме. Однако весной 2016 года я обнаружил, что уже несколько месяцев АИЖК в одностороннем порядке изменило порядок проведения таких платежей и не уведомило меня об этом. Пообщавшись с колл-центром, я оформил в личном кабинете заявку на досрочное гашение и выполнил все условия, однако по наступлении срока оплаты эту заявку отклонили якобы по причине нехватки денежных средств. Однако это не соответствовало действительности - деньги были. На следующий месяц я оформил новую заявку, но ее опять не приняли. Потом я написал претензию, на которую никто не ответил, а через два года поменял статус, что якобы вопрос решен. С тех пор я не могу добиться от организации принятия досрочной оплаты.19 декабря 2018 года я составил письменную претензию и лично отвез ее в головной офис ДОМ.РФ. Но за целый месяц со мной никто даже не попытался связаться. При попытке выяснить ход решения вопроса и контактов исполнителей мне назвали некий внутренний входящий номер и сообщили, что дело передано в ВТБ. Однако после многократных попыток найти "следы" по нескольким предоставленным мне телефонам, а также после визита в офис ВТБ я так и не получил никакой обратной связи по своему вопросу.Для сравнения. В ДОМ.РФ у меня есть также стабзайм, по которому я тоже всегда плачу с "добавкой", однако эти платежи исправно учитываются в полном объеме. А всё почему? Потому что для ДОМ.РФ ставка по стабзайму не такая интересная как по основному договору: меньше 9% против 14,67%! Организация, созданная на деньги налогоплательщиков, занимается циничным обманом простых граждан, используя свое более сильное положение и используя огромные ресурсы и административный аппарат! Нет никакого другого логического объяснения, за исключением того, что ей могут управлять абсолютно некомпетентные люди. Вопрос досрочного частичного погашения легко решается как организационно, так и технически - все это легко автоматизируется. Бюрократические барьеры ДОМ.РФ являются полностью искусственными и направлены на то, чтобы обычный человек замучился и в конце концов отказался от идеи досрочно погасить ипотеку!

Хотел бы высоко оценить работу агентства. Коротко опишу свой случай. Взял ипотеку в декабре 2015 г., под 13% годовых, что в условиях кризиса было неплохо. С весны 2018 г. занимался рефинансированием.Тут-то и начались трудности. Залогодержателем выступал региональный фонд развития жилищного строительства и ипотечного кредитования в Туле, который не является кредитной организацией. Именно поэтому все банки, к которым я отправлял заявки, отказывали в рефинансировании, в т.ч. основные игроки и многие другие. Платформы банковских агрегаторов, типа Тинькофф, также отказывали по подобной причине. Ситуация, без преувеличения, была близка к отчаянию, - думали с семьей затягивать пояса, брать потребительский кредит на 7 лет и закрывать ипотеку.В Дом.РФ обратился через форму на сайте, признаться, без особой надежды. С первого звонка акцентировал внимание на особенностях залога, что было воспринято с пониманием. Приятно удивило удобство коммуникаций - находясь в Туле, я общался с представительством во Владимире по электронной почте, регулярно высылая требуемые сканы документов. На задержки, связанные с бюрократическими процедурами в подготовке документации, сотрудники реагировали спокойно, с пониманием.По принятии положительного решения договор и сопутствующее оформление сделали у тульского представителя.  ДомРФ благодарю за работу))

Хотел бы высоко оценить работу агентства. Коротко опишу свой случай. Взял ипотеку в декабре 2015 г., под 13% годовых, что в условиях кризиса было неплохо. С весны 2018 г. занимался рефинансированием.Тут-то и начались трудности. Залогодержателем выступал региональный фонд развития жилищного строительства и ипотечного кредитования в Туле, который не является кредитной организацией. Именно поэтому все банки, к которым я отправлял заявки, отказывали в рефинансировании, в т.ч. основные игроки и многие другие. Платформы банковских агрегаторов, типа Тинькофф, также отказывали по подобной причине. Ситуация, без преувеличения, была близка к отчаянию, - думали с семьей затягивать пояса, брать потребительский кредит на 7 лет и закрывать ипотеку.В Дом.РФ обратился через форму на сайте, признаться, без особой надежды. С первого звонка акцентировал внимание на особенностях залога, что было воспринято с пониманием. Приятно удивило удобство коммуникаций - находясь в Туле, я общался с представительством во Владимире по электронной почте, регулярно высылая требуемые сканы документов. На задержки, связанные с бюрократическими процедурами в подготовке документации, сотрудники реагировали спокойно, с пониманием.По принятии положительного решения договор и сопутствующее оформление сделали у тульского представителя.  ДомРФ благодарю за работу))

Вот уже 1,5 года ипотека у ДОМ.РФ, на момент получения ставка была самая привлекательная. Впечатления хорошие. Оформили быстро, проблем с решением возникающих вопросов не возникает. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Алесе А-вой. К Алесе можно обратиться в любой момент с интересующим вопросом и каждый раз получить максимально оперативный и исчерпывающий ответ. Обращался к Алесе уже несколько раз и каждый раз впечатления исключительно положительные. Большое спасибо за Вашу работу!