10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

В начале 2018 оформили ипотечный кредит в банке ВТБ, в середине года в нашей семье появился 2-й ребёнок , и мы снова обратились в банк за снижением до 6% ставки по ипотеке на 3 года, что соответствует программе гос. поддержке. В дугом банке такую услуги предоставить отказались, т.к. у них нет такого ипотечного продукта.ДОМ.РФ оказались идинственными, кто помог перекредитоваться с льготным периодом. Н-ва Наталья очень помогла в подготовке документов для рассмотрения нашей заявки, всегда была на связи и давала разъяснения по всем возникающим вопросам. Более того, наш застройщик не имел продленной проектной декларации, во всяком случае мне предоставить ее отказались, Наталья посодействовала и в этом вопросе. Сделку сопровождал Ф-нов Сергей, документы подготовил очень быстро, в офисе ждать не пришлось, после небольших разъяснений приступили к подписанию. Вообще, сотрудники офиса произвели самое приятное впечатление: угостили кофе с шоколадом, ребёнку выкатили огромный ящик с игрушками, чтобы можно было не отвлекаться во время подписания договора, ответили на все вопросы.Следующим шагом было снятие обременения в пользу ВТБ  и регистрация залога в пользу ДОМ.РФ. Со стороны нашего нового кредитора снова было все организованно и быстро, сотрудник перезвонил мне в своё личное время и договорился о встрече, в назначенное время уже ждал нас в МФЦ, где мы и 5-ти минут не провели. После регистрации залога ставка была снижена до 6%.Самые лучшие впечатления от обращения в эту кредитную организацию, очень уважительное и участливое отношение к клиенту. Настоятельно рекомендуем!

Я оформляла ипотеку через сервис Инстатека в банке ДОМ.РФ. Могу оставить только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв! Сотрудники Краснодарского офиса грамотно проконсультировали меня по телефону. Подготовив пакет нужных документов, а он у меня был огромен, т. к. у меня 3 работодателя, все отправила электронной почтой на проверку. Все недочеты были мне указаны, мною исправлены. Все было онлайн и это ОЧЕНЬ удобно. Не надо тратить много времени на дорогу и пробки. Потом только все оригиналы 1 раз отвезла и все. Сотрудники оперативно работают! Помогают с оформлением документов внутренних, помогают с застройщиками. Было очень приятно, что даже по-человечески переживают.Предварительное решение я получила быстро, но итоговое решение мне пришлось подождать. Москва затягивала рассмотрение по необъяснимым причинам. моя сделка с покупкой квартиры срывалась, я нервничала, а Москва все не отвечала. Мой менеджер Надежда УМНИЦА! Решала все возникающие вопросы, держала руку на пульсе!В итоге все 👌. Я получила ипотеку😊 Теперь рекомендую эту фирму своим знакомым. И с чистой совестью говорю, что там работают грамотные специалисты и за их услуги я не заплатила ни копейки!

Здравствуйте.Пишу на этом сайте так как непонимаю как до них достучатся.В 2016 году брал кредит в банке Российский капитал выплатил досрочно ,но в бюро кредитных историй информация что кредит действует.Есть справка о закрытии кредита.Писал заявление в банк ответа не получил.Просьба помочь разобраться в данной ситуации

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Узнал через интернет, что можно сделать рефинансирование в данной организации. Документы подготовили менеджеры. Я высылал электронные копии документов. Оригиналы документов я подвез уже на подписание договора. Со мной работали менеджеры Светлана и Сергей. Если коротко, то - простота оформления, чуткий персонал и отличное отношение к клиенту.

Являюсь заемщиком Банка ВТБ 24.Поступило смс сообщение 12.11.2018 о том что  «Банк ВТБ информирует, что новым владельцем закладной по №623/….-…4516 от 21.10.2014 является ООО ДОМ.РФ Ипотечный агент».Если это Вы, прошу указать какое отношение Ваша организация имеет к моей закладной по ипотеке, и почему это произошло именно в тот момент, когда я обратилась в свой банк с просьбой снизить ежемесячный платеж?19 октября 2018г обратилась в офисе по ул. Муравьева-Амурского 18, в ипотечный отдел для заполнения заявления. Платеж по договору 10 числа,  4 ноября позвонила на гор линию банка чтобы понять какую сумму вносить в ноябре,  сотрудница по гор линии указала,что ДА, мое заявление рассмотрели и одобрили, НО, так как платежный период ноября уже начался, когда я писала заявление, то платеж в ноябре остается безизменений, но вот с декабря сего года, платеж будет составлять 14700 руб.И далее 12.11.2018 поступает смс с информацией выше. А 8 декабря, мною был внесен платеж в размере 15000 руб. и так как списание должно быть 10 числа я решила повторно убедиться в том, что денежных средств будет достаточно для сниженного ежемесячного платежа и обратилась в КЦ  банка. И вот тут не удивили фразой «Денежных средств для ЕП недостаточно», выяснение почему и как так никакого результата не принесли, пока!Ответ от Банка на жалобу Банки ру следующий "Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, тем не менее снижение ставки является правом, но не обязанностью Банка. Банк вправе отказать в снижении ставки , либо изменить свое решение после анализа информации по заемщику и кредитному договору.Для получения информации по вопросу смены владельца закладной просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.Обращаем Ваше внимание, что порядок исполнения обязательств по договору не изменился.Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ".И я считаю, что причиной данной ситуации являетесь Вы ООО ДОМ. РФ.Если это не так, прошу пояснить, почему 04.11 мне подтвердили снижение ставки, а после смс от 12.11 решение изменили? Не потому ли это, что Вас не уведомили, что сумма платежей по моему договору должна снизиться с декабря месяца, а Вы стали владельцем закладной по прежней суммы моего ежемесячного платежа?Если ситуация не решится в мою пользу, то на ВТБ и Вас будет направлено заявление в контролирующие органы, и пусть уже там разбираются в Ваших махинациях с ВТБ24.

Отвратительный банк! Работаем с ним с момента открытия организации - с апреля 2018 года. Банк сразу (буквально через неделю работы) ограничил платежи через систему ДБО. Мы были к этому готовы. Предоставили все документы и ответили на все вопросы по их запросу (как водится, 115-ФЗ). Они долго нас держали на контроле. В итоге разблокировали Клиент-банк и дали возможность полноценно работать. Ещё бы! у нас и коллектив к лету набрался, и налоги вполне реальные мы платим. Но в конце ноября ситуация повторяется. Блокируются платежи и не дают работать с ДБО. Возим бумажные платёжки в банк. По пробкам. Ещё и с момента блокировки по сей день отдали дополнительно примерно 15 000 рублей за обработку таких платёжек. При этом банк НЕ посылает никаких запросов, на наши письма не отвечает, только немного общаются устно в ключе, что, дескать, у вас всё в порядке, мы пишем о вас в Москву положительные письма и вам надо подождать.  Мы ждали. В итоге, банк не отправил платежи за 26-е и 27-е декабря. И, по всей видимости, банку пофиг, что мы вынуждены будем заплатить неустойку за невыполненные нами обязательства перед контрагентами, что у нас срываются сроки сдачи объекта и возникают другие проблемы по их милости. Люди! Упаси вас бог открывать расчётные счета в этом, с позволения сказать, как бы банке! Своим законом 115-ФЗ они прикрывают тот факт, что решают свои проблемы за наш счёт. Убегайте все из этого банка. Надеюсь что из-за такого отношения к клиентам их разгонят к чёртовой матери. А работникам Новосибирского филиала, среди которых очень много порядочных людей, понимающих ситуацию, но разводящих руками из-за подобных действий руководства желаю найти в наступающем году нормальную работу в нормальном банке, в котором им не пришлось бы краснеть перед клиентами.

Здравствуйте! Несколько дней подряд невозможно выяснить информацию о статусе исполнительного листа, предъявленного в московское отделение АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) по адресу: ул. Большая Молчановка, д. 21А (Новый Арбат, д. 18 ). При звонке на номер телефона 8(495) 775-86-86 оператор уточняет информацию о должнике и взыскателе, контактный номер телефона и прощается, пообещав перезвонить. В некоторых случаях оператор перезванивает и сообщает, что выяснить ничего не удалось. И так несколько дней подряд. Прошу срочно принять меры и разобраться в ситуации! вх. № 10-34879 от 21.12.2018 ==================== С уважением, Ольга.

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Здравствуйте, мне хотелось бы поблагодарить АО «Дом.РФ», где я брал ипотеку через их партнёров ВГИФ, а именно У-ву О.и З-ву К. за профессиональную работу!!! Мне особенно хотелось бы отметить несколько моментов: • Оперативную обратную связь по одобрению ипотеки и детальное объяснение всех её условий;• Активное содействие в процессе сбора всех необходимых документов и их быструю обработку;• Оперативную и профессиональную обратную связь/поддержку на протяжение всего процесса.

Хочу выразить благодарность банку Дом.РФ за скорейшее рефинансирование по госпрограмме. Сделку провели меньше чем за месяц, благодаря оперативной обратной связи и поиску решений менеджеру П-ной Елене.Отдельное спасибо регистратору Алексею! Мои документы в мфц попросту потеряли! 2 дня как в тумане. Алексей посетил их дважды за один день. Документы найдены и снова на оформлении! После самого безразличного банка на свете ВТБ, разница колоссальная! Спасибо

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте ДОМ.РФ 5 декабря, со мной сразу же связалась кредитный менеджер  ВГИФ Ю.Т-ва, обьяснила какие документы надо собрать и отправить ей на электронную почту. Собрали все документы, сделали оценку, страховку и уже 21 декабря в офисе подписали договор, на следующий день поступили деньги чтобы закрыть ипотеку в другом банке (ВТБ). Сейчас жду закладную от ВТБ, чтобы ставка понизилась до 6 процентов, пока не оформим закладную на ДОМ.РФ ставка 9,75 процентов. Спасибо Ю.Т-вой за оперативное решение всех вопросов.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Доброе время суток! Я поставил оценку "отлично" по работе Р-ва П.А., представителя банка ДОМ.РФ. Если так работают у них все менеджеры, то им повезло с сотрудниками. За все время взаимодействия, Павел проявил себя как грамотный специалист, который вникает в суть проблем людей , обратившихся в Банк. А так же предлагает верные пути решения, и ускоряет процесс. Я обратился в ДОМ.РФ с целью рефинансировать  уже взятую ипотеку в Сбере. В итоге, действуя постепенно, под руководством Р-ва Павла, все прошло отлично, в озвученные сроки. Рефинансирование проходило по программе "семейная" ипотека с 6% ставкой (до этого 11,9% была) Впечатления остались только положительные. Думаю в следующий раз обращаться именно к ним, в Дом.РФ.

Здравствуйте! ООО «Проект-А» - был открыт расчетный счет в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 80.  С 13.12.2018 Банк называется "Дом.РФ". Я (директор) обратился 11.12.2018 в Банк с заявлением о закрытии расчетного счета ООО "Проект-А ". Операционист по работе с ЮЛ принял мое заявление, поставил отметку о принятии, и сообщил мне, что счет закроется и остаток средств будет переведен по предоставленным реквизитам, не позднее 7 дней с момента обращения. По состоянию на 26.12.2018 г., т.е. по истечении уже более 7 дней с момента обращения в офис, счет так и не был закрыт, деньги не были перечислены. На просьбу мотивировать действия сотрудников банка, не исполнивших мое поручение, была предоставлена следующая информация: счет не будет закрыт, так как не согласован перевод на контрагента!!!!, без объяснения причин, сославшись на принятие такого решения сотрудниками службы безопасности банка. Тогда я подал заявление на выдачу остатка средств мне наличными,  но также получил отказ! Я требую разбирательств и возврата  средств ООО «Проект-А», на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, требую закрыть расчетный счет, открытый в ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО) Новосибирский, БИК 045004777, и, согласно п. 3 статьи 859 Гражданского кодекса РФ (« п. 3 ст. 859 ГК РФ: 3, остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет, не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». Т.е. прошу обратить внимание, что в законе не прописано, о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации или конкретного контрагента и указаны четкие сроки «не более 7 дней».На мои доводы,что неисполнение заявления клиента о закрытии счета в течении 7 дней по его указанию после получения соответствующего письменного заявления, влечет нарушение законодательных норм, установленных ст. 854, 859 Гражданского кодекса РФ, нет никакой реакции со стороны Банка!!! Я потребовал дать пояснение о законности нарушения требований клиента, но также не получил внятного ответа!!! Неисполнение обязательств перед контрагентом, влечет убытки для моей компании, которые в случае неправомерности действий сотрудников банка, я буду вынужден требовать в судебном порядке с кредитной организации. Я уже хожу в Банк несколько раз, но так и не могу добиться никаких результатов! На основании вышеизложенного,  требую выдать денежные средства наличными и привлечь виновных сотрудников к ответственности!!!! Иначе я буду вынужден подавать жалобу в вышестоящие инстанции!!

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

Благодарю А-ву А за содействие в процессе сбора документов в рамках программы рефинансирования ипотечного кредита от АИЖК, а также за проявленные профессионализм, терпение и отзывчивость. Особенно за терпение, очень корректно и правильно информировала о том какие документы и в каком количестве нужно собрать и в какие сроки предоставить. Весь процесс работы с ней был очень комфортным и приятным.

В начале года мне посчастливилось познакомится с данной организацией. И каковым было мое удивление, когда я ощутила на себе все прелести высокого сервиса.  В данном банке работают высококвалифицированные специалисты, в частности А-ма Алеся, которая консультировала и помогала как на протяжении всей сделки, так и после нее. Мне доводилось неоднократно обращаться к Алесе за консультацией по различным вопросам. У нее всегда находится время на консультацию, поддержку клиента. Алеся очень вежливо, тактично и конструктивно отвечает на все вопросы, всегда оказывала содействие в решении того или иного вопроса. Я крайне признательна банку за таких сотрудников и качество сервиса. Одновременно с этим, всегда в первую очередь рекомендую своим знакомым, знакомым знакомых ДОМ.РФ

Добрый вечер. Хочу отметить Дом РФ и сотрудника Н-ву Анастасию за быстроту выхода на сделку по ипотеке ,в основном все онлайн за что спасибо Насти менеджеру «ВГИФ»  все оперативно, четко и по делу! Хочу отметить, что Анастасия до сих пор меня консультирует, за что отдельно ей спасибо! Также работа call центра-всегда на связи! Все грамотно объяснят и помогут. В общем я рад, что являемся клиентом банка Дом РФ! Декабрь 2018