10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день!Имею только положительный опыт общения с ДОМ.РФ. С помощью менеджеров произвел рефинансирование ипотечного кредита Сбербанк. Снижение ставки составило 3%. Выражаю благодарность П-ной Елене (Менеджер по ипотечному кредитованию) и Н-вой Юлии (Менеджер по сопровождению ипотечных сделок). Процедура заняла 3 недели с момента первого звонка до момента зачисления средств на счет. Общение было оперативным, все вопросы разбирали по звонку.

Добрый день!Имею только положительный опыт общения с ДОМ.РФ. С помощью менеджеров произвел рефинансирование ипотечного кредита Сбербанк. Снижение ставки составило 3%. Выражаю благодарность П-ной Елене (Менеджер по ипотечному кредитованию) и Н-вой Юлии (Менеджер по сопровождению ипотечных сделок). Процедура заняла 3 недели с момента первого звонка до момента зачисления средств на счет. Общение было оперативным, все вопросы разбирали по звонку.

Редко пишу отзывы, но не могу не поблагодарить сотрудников ООО СК "Столица" в рефинансировании ипотеки ДОМ.РФ.Самое главное, что на каждом этапе меня "вёл" менеджер. Чётко говорил что делать и как. В результате, всё прошло чётко и максимально быстро, что для взаимодействия с ДОМ.РФ редкость. Кто сталкивался с этой структурой, тот понял о чём я.Минусов в работе не было никаких.В общем, ещё раз благодарю сотрудников ООО СК "Столица", отдельно их представительство в Санкт-Петербурге. Успехов вам!

Редко пишу отзывы, но не могу не поблагодарить сотрудников ООО СК "Столица" в рефинансировании ипотеки ДОМ.РФ.Самое главное, что на каждом этапе меня "вёл" менеджер. Чётко говорил что делать и как. В результате, всё прошло чётко и максимально быстро, что для взаимодействия с ДОМ.РФ редкость. Кто сталкивался с этой структурой, тот понял о чём я.Минусов в работе не было никаких.В общем, ещё раз благодарю сотрудников ООО СК "Столица", отдельно их представительство в Санкт-Петербурге. Успехов вам!

В АО "ДОМ,РФ" обратилась, как представитель заемщиков, по просроченному кредиту, однако, данная организация до настоящего времени не предоставила ответ, ответ предоставлен Банк ВТБ, без предоставления на то  полномочий. Для того, что заключить мирового соглашение на стадии исполнительного производства в АО "ДОМ,РФ" стало практически невозможно после передачи сопровождения ВТБ (ПАО), невозможно связаться с людьми, которые решают вопрос по заключению мировых соглашений, один ответ банк ВТБ (ПАО), который якобы отвечает от имени АО "ДОМ.РФ": реализация залога.У людей бывает разная ситуация, они готовы оплачивать, войти в график, сохранить жилье... но... АО "ДОМ.РФ" отвечает отказом. в лице БАНК ВТБ (ПАО). прилагаю свое обращение, может быть здесь он найдет отклик ... и все таки АО "ДОМ.РФ " сам ответ на указанное обращение, а самое интересное что исполнитель ответ БАНК ВТБ (ПАО) от имени АО "ДОМ,РФ" данного письма по горячей линии ВТБ (ПАО" не работает в указанной организации....Я,  С-ва, являюсь представителем граждан РФ Г-ой, Р-ов - "08" ноября 2018 года  мной было подано обращение  в АО "ДОМ.РФ  с целью заключения мирового соглашения на стадии исполнительного производства по закладной №1833900969156 (прилагается), ответ от АО "ДОМ,РФ" не поступало, однако поступил ответ от ПАО "ВТБ" (прилагается)  без конкретизации , поскольку обращение было подано   с целью заключения мирового соглашения , вхождения в график платежей, недопустимости в дальнейшем просрочки, однако ответ предоставлен "сухо" ... дальнейшее взыскание задолженности будет производится в соответствии с решением суда.   Решение принимает не АО "ДОМ.РФ" созданное правительством РФ, а ПАО "ВТБ" коммерческий банк, и не предоставляет заявителю  документацию, а также доверенность  на принятие указанных решений и ответа на указанные обращения по заключению мировых соглашений и действий от имени АО "ДОМ.РФ".  Следует отменить. что ранее АО "АИЖК" ныне АО "ДОМ.РФ" принимало положительные решения по заключению мировых соглашений, из практики (ответ прилагается), однако, когда полномочия по сопровождению передали ПАО "ВТБ"  ситуация по проблемным активам изменилась. судя по ответам ПАО "ВТБ" , по мнению заявителей ПАО "ВТБ" г.Ижевск  нацелено на реализацию предмета залога, а не сохранение жилья, без учета документов, и всех обстоятельств дела. Для заявителей  и членов их семьи-несовершеннолетние дети, предмет залога, является их единственным жильем, куда были задействованы средства материнского капитала, и такой подход, который в настоящее время принимает ПАО ВТБ носит сомнительный характер, ведь АО "ДОМ, РФ" является АО созданным Правительством РФ, а не коммерческой структурой, тогда как заявители изъявляют желание в сохранности единственного жилого помещения, внесения денежных средств для вхождения в график, и предоставления всех необходимых документов, такой подход является крайне "жестким" и не обоснованным по отношению кзаявителям, как гражданам РФ, Заявители обращаются к Вам, как к последней инстанции  с просьбой, оказать содействие в заключении мирового соглашения по закладной №1833900969156 между заявителямис АО "ДОМ.РФ"  с целью сохранности  единственного жилого  помещения. Прошу ответ предоставить в кратчайшие сроки.

У меня рефинансирование с Дом РФ на Дом РФ,понижение%,21-го декабря в онлайн кабинете оставила заявление на полное погашение ,позвонила в кол центр сразу уточнить когда забрать закладную,сказали 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней, т.е 4 января закладная должна быть в ВТБ на Пушечной 5. Я спрашиваю это ведь новогодние каникулы,точно? Да,говорят,точно! Потом перезвонила 4 го января,уточнила,тоже самое сказали,я спрашиваю может уведомление должны прислать,что закладная на месте? Может позвонить должны? Нет,говорят ,никто не звонит у нас ,смело езжайте закладная на месте!Потом на всякий случай числа 9-го ещё раз звонила,тоже самое.Мне надо было ехать из другого города 15 часов на поезде.Сразу взяла билеты в оба конца,чтоб одним днём все дела сделать.(потратила 4000 на билеты).Приехала сегодня и мне говорят - Закладной у них нет! Она ещё в дипозитарии и будет в лучшем случае в четверг! Сейчас еду обратно Кто мне возместит моральный ущерб? Потраченные деньги,время,нервы?Виноватых не найти...?Как быть?

Рефинансировали ипотеку через Дом.РФ так как единственные брались за рефинансирование под 6%. Все сделали хорошо, все переоформили и стабильно списывают деньги с лицевого счета. Возникла необходимость в справке для ПФР и запросили мы её на домашний адрес 09.11.18 и ждали. 26 и 29 я писал жалобы, только после этого поменялся статус на "Обработка завершена (справка у Агента)" еще подождал и 30.12.18 написал жалобу, что справку так и не прислали. Вся проблема в том, что справка для ПФР действует 1 месяц, а жду я её уже больше двух. 10.01.19 23:16 я снова запросил справку и опять жду.......Номер обращения 1013036. Пока оставляю отзыв без оценки, хочется поставить 5, но что то мешает.

Рефинансировали ипотеку через Дом.РФ так как единственные брались за рефинансирование под 6%. Все сделали хорошо, все переоформили и стабильно списывают деньги с лицевого счета. Возникла необходимость в справке для ПФР и запросили мы её на домашний адрес 09.11.18 и ждали. 26 и 29 я писал жалобы, только после этого поменялся статус на "Обработка завершена (справка у Агента)" еще подождал и 30.12.18 написал жалобу, что справку так и не прислали. Вся проблема в том, что справка для ПФР действует 1 месяц, а жду я её уже больше двух. 10.01.19 23:16 я снова запросил справку и опять жду.......Номер обращения 1013036. Пока оставляю отзыв без оценки, хочется поставить 5, но что то мешает.

Здравствуйте! Так как Российский Капитал вошел к Вам и мы получили консультацию, что надо писать Вам, то просим Вас рассмотреть нашу жалобу: у нас незаконно списали денежные средства с расчетного счет (наша компания ООО "*******"). Мы оставляли запросы касательно предоставления нам документов в связи с произошедшим хищением денежных средств с нашего счета (сканы заявлений прилагаем).Однако, с момента первого заявления прошло уже более 30 дней и  до сих пор мы не получили ответ по истребуемым документам.Просим вас соблюдать законодательство и в 30-дневный срок предоставлять клиентам ответы на запросы, тем более, что именно по вашей вине, вернее по вине ваших сотрудников российского капитала, с нашего расчетного счета украли деньги и вы нам принесли материальный ущерб и мы вынуждены сейчас тратить время и искать кому переадресовали наши запросы и прочее.В случае игнорирования наших запросов мы будем вынуждены обратиться в банк россии с соответствующей жалобой на ваши действия. С уважением, ООО *********

Я выбираю ДомРФ (АИЖК) уже дважды для ипотечного кредитования, первую ипотеку закрыли очень быстро. Сотрудники грамотно проконсультировали по подаче документов  и максимально клиентоориентированы.  Когда я брал вторую ипотеку, у меня были крайне сжатые сроки, тк командировка, и сделку необходимо было провести максимально быстро. Благодарим  Руководителя направления по работе с партнерами  Алесю А. за курирование вопросов, связанных с моей ипотекой.  Она смогла организовать процесс по выдаче ипотеки с застройщиком MRGroup не смотря на то, что застройщик ни разу не проводил сделок через АИЖК, благодаря Алесе документы были подготовлены намного быстрее, чем установленные порядком сроки, достигнуты соглашения с застройщиком, разъяснены вопросы и установлено сотрудничество.

Выражаю огромную благодарность Екатерине И. в помощи и поддержке в оформлении ипотечного кредитования. Так как за таким кредитом обращаюсь впервые вопросов было очень много, и так же было много переживаний . На все мои вопросы я всегда получала ответы , так же была Помощь в проведении сделки с продавцами. Оценщиков  квартиры , подготовление договоров к сделке,Страховка - всем этим занимались сотрудники банка. Так же за это я тоже им благодарна! Спасибо большое.

Здравствуйте. Я, А-нян Л.О., являюсь ипотечным заёмщиком банка Восточный экспресс. На протяжении почти года я ждала когда наконец-то запустится процесс реструктуризации по моему кредитному договору , так как я соответствую всем требованиям для государственной программы помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Основные условия данной программы утверждены постановлением Правительства РФ от 11.08.2017 г. №961. Многочисленные документы и справки за счёт моих личных средств я предоставила! Я неоднократно писала обращения в банк о том, что ежемесячные платежи в размере около 70 000 рублеймне непосильны, так как я одна воспитываю и содержу моих двух несовершеннолетних детей 2008 и 2010 годов рождения и это наше ЕДИНСТВЕННОЕ жильё. Кредитный комитет банка ПАО КБ "Восточный" положительное решение принял.  После моего отзыва на данном сайте наконец пришли ответы от банка "Восточный" и  от ДОМ РФ! Банк "Восточный" ждёт решения от ДОМ РФ. ДОМ РФ, ссылается на то, что по одному подпункту у меня идёт не совпадение и решение должна принять межведомственная комиссия. По данному подпункту размер ежемесячного платежа при подаче заявления на реструктуризацию должен увеличится на 30 % после заключения кредитного договора. Мой ежемесячный платёж увеличился  почти в 3 раза, то есть практически на 300 %, так как у меня с 2007 года была долларовая ипотека, а в 2017 заключили новый договор, где по курсу ЦБ зафиксировали сумму в рублях (в 2007 году доллар стоил 23,5 рубля, в 2017 - 57 рублей. Очень надеюсь, что межведомственная комиссия учтёт этот факт и примет положительное решение!!!

Здравствуйте. Я, А-нян Л.О., являюсь ипотечным заёмщиком банка Восточный экспресс. На протяжении почти года я ждала когда наконец-то запустится процесс реструктуризации по моему кредитному договору , так как я соответствую всем требованиям для государственной программы помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Основные условия данной программы утверждены постановлением Правительства РФ от 11.08.2017 г. №961. Многочисленные документы и справки за счёт моих личных средств я предоставила! Я неоднократно писала обращения в банк о том, что ежемесячные платежи в размере около 70 000 рублеймне непосильны, так как я одна воспитываю и содержу моих двух несовершеннолетних детей 2008 и 2010 годов рождения и это наше ЕДИНСТВЕННОЕ жильё. Кредитный комитет банка ПАО КБ "Восточный" положительное решение принял.  После моего отзыва на данном сайте наконец пришли ответы от банка "Восточный" и  от ДОМ РФ! Банк "Восточный" ждёт решения от ДОМ РФ. ДОМ РФ, ссылается на то, что по одному подпункту у меня идёт не совпадение и решение должна принять межведомственная комиссия. По данному подпункту размер ежемесячного платежа при подаче заявления на реструктуризацию должен увеличится на 30 % после заключения кредитного договора. Мой ежемесячный платёж увеличился  почти в 3 раза, то есть практически на 300 %, так как у меня с 2007 года была долларовая ипотека, а в 2017 заключили новый договор, где по курсу ЦБ зафиксировали сумму в рублях (в 2007 году доллар стоил 23,5 рубля, в 2017 - 57 рублей. Очень надеюсь, что межведомственная комиссия учтёт этот факт и примет положительное решение!!!

Добрый день. В Федеральную ипотечную компанию обратилась за услугой рефинансирования ипотеки. Работала с Натальей М., всем советую.Очень довольна обслуживанием, Наталья профессионально подходит к выполнению своих обязанностей. Все процедуры по ипотеке решала быстро, качественно,все процедуры заняли очень мало времени.Я советую Федеральную ипотечную компанию всем.

Оформила семейную ипотеку в дом.рф через базис девелопмент. Хочу отметить, что работали они с нами долго,т.к. Нам потребовалось почти полгода,чтобы продать свою квартиру. Все эти полгода сотрудники со мной постоянно связывались,интересовались как дела,не нужна ли помощь. Спасибо огромное за проделанную работу! Как только у нас появились деньги - мы мгновенно вышли на сделку! Процветания вам! С наступающим Новым годом)

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить АО «Дом.РФ», гдея делал рефинансирование ипотеки через их агента ООО "Базис Девелопмент", за профессиональную работу, активное содействие в процессе сбора всех необходимых документов и их быструю обработку! За поддержку на протяжение всего процесса.Все сделали качественно и быстро! Большое Вам спасибо! Рекомендую!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ООО "Базис Девелопмент", которые являются агентом по выдаче ипотечных кредитов АО "ДОМ.РФ".  В сентябре 2018г. делала рефинансирование кредита и осталась очень довольна быстрым и качественным обслуживанием! Все необходимые документы принимали дистанционно, что очень удобно для меня. Спасибо Вам большое за терпение, отзывчивость и оперативность! Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ООО "Базис Девелопмент", которые являются агентом по выдаче ипотечных кредитов АО "ДОМ.РФ".  В сентябре 2018г. делала рефинансирование кредита и осталась очень довольна быстрым и качественным обслуживанием! Все необходимые документы принимали дистанционно, что очень удобно для меня. Спасибо Вам большое за терпение, отзывчивость и оперативность! Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомым и друзьям!!!

Летом оформила ипотеку по программе дом.рф через компанию Базис девелопмент. Спасибо большое за проведённую работу. Было приятно меть с вами дело. Большим плюсом для меня была полностью удаленная работа. Приехала только 1 раз в офис на подписание документов. Буду советовать вас всем своим друзьям и знакомым.

Обратилась в банк "АО Банк «ДОМ.РФ» за ипотекой, кредит был одобрен. Хочется выразить благодарность ведущему специалисту ОООСК "Столица" партнеру ДОМ.РФ Ч-цкой А.А. за профессионализм, отзывчивость и оперативность. С каким вопросом бы к ней не обратился помощь оказывается в кротчайшие сроки и грамотно большое ей спасибо. Поздравляю сотрудников банка и Сервисной Компании с Новым годом,желаю им новых творческих замыслов, профессиональных достижений, финансовой стабильности. Пусть он принесет уверенность в завтрашнем дне, новые знакомства и счастливые события! От всей души желаю им крепкого здоровья, мира, любви и прекрасного новогоднего настроения! С новым годом! Счастья и благополучия им и их семьям! С уважением Татьяна Иосифовна