10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Являюсь заемщиком АИЖК закладная № 7801601087695. Было направлено через личный кабинет три запроса на изготовление справок, спустя месяц ни одна справка не готова, и не ясно взят ли запрос в работу. Срок изготовления обозначен 15 рабочих дней, но он безнадежно просрочен, Обращения в службу тех поддержки никаких результатов не дали. На горячей линии, не могут ничем помочь, отправляют в личный кабинет. Если такие элементарные вопросы не могут быть решены оперативно, то как вы планируете справляется с более сложными? (риторический вопрос, не требующий ответ). В связи с этим "из последних сил" обращаюсь к руководству через сайт Банки.ру в надежде на благополучный исход решения моих скромных пожеланий и прошу ускорить изготовление справок.Полное отсутствие заинтересованности в решение вопросов клиентов!

У нас многодетная семья. Оформили изначально ипотеку в банке ВТБ24 на готовое жилье с первоначальным взносом 45% и с процентной ставкой 12%. Платили исправно почти год, но потом произошли непредвиденные обстоятельства, по состоянию здоровья, сбился график платежей. Собрал пакет документов (копия трудовой, справка 2-НДФЛ, копия паспорта, копия графика платежей и справка об остатке задолженности) и подал в феврале заявление в АИЖК на рефинансирование по ипотеке. Моё заявление рассмотрели в течение трех рабочих дней, снизили процентную ставку до 9,75%, хотелось бы больше, но и это уже хорошо.

Я не знаю как место красиво или не , но вот с работой банка столкнулась.......решила досрочно погасить кредит, узнала все подробности, сумму, отправила заявку, но не так то это просто .....гоняют туда-сюда, прошло 10 дней, кредит не закрыт, друг на друга стрелки переводят и все, а проценты из-за их некомпетентности капают, так что мой вывод - организация несерьезная, так солидные банки не поступают.

Обслуживание отвратительное! Ни о каком кредите больше в вашем банке, даже речи быть не может, с моей стороны! Морочат людям голову, переключают от одного специалиста к другому. На выдвинутые претензии приходят отписки или вообще полный ИГНОР! Не ввязывайтесь ни в ипотеку, ни в кредиты в данном банке, можно остаться без штанов! Здесь подробности моей истории кому интересно... Автокредит был переуступлен в Роскапитал банк. Поначалу даже не могла допроситься реквизитов кому и куда оплачивать мой кредит. Запрашивала справку для рефинансирования, но так и не получила, сначала просто игнорировали мой запрос, затем прислали вообще не на моё имя. Так я и не получила эту справку. Периодически оформляла заявление о ЧДП, его принимали буквально за 1 день. Но марте 2018 оформила заявление ЧДП, его не приняли пришла отписка (как оказалось, что правила поменялись, заявление нужно подавать за 5 рабочих дней ) Я оформила претензию по этому поводу. Ответ ошеломил! Претензии рассматривают в течение 10 (ДЕСЯТИ дней). По итогу сообщили, теперь банк не идет навстречу своим клиентам, я должна сама заходить на сайт банка и вычитывать, что же там у них поменялось, так было сказано Руководителем отдела!!! и вообще я должна быть благодарна, что банку вдруг не пришли мысли потребовать от меня досрочного погашения). Банки ведут себя отвратительно, никакой культуры взаимоотношений с клиентами. Да в общем-то мы не люди, в глазах банка главное влезть НАМ в кошелёк.

Добрый день. Помогите, всегда была ответственным заемщиком, но возникшая в Российской Федерации ситуация с изменением курса национальной валюты в 2014 поставила меня и мою семью перед невозможностью выполнять обязательства по Договору в банке ВТБ, и ВТБ предоставил мне отсрочку по выплате основного долга до февраля 2018 года. В сентябре 2017 года подала документы в отделение ВТБ по программе помощи ипотечным заемщикам оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Все документы банку были предоставлены. При оформлении заявления на реструктуризацию в банке сказали, что ждать решения нужно будет до 3-х месяцев, но с момента подачи документов прошло уже практически 7 месяцев, а ответа все нет. По телефонам указанным на сайте дом.рф отвечают, что с физическими лицами не работают и по всем вопросам отправляют в банк где был выдан кредит. А в банке отвечают, что они вынесли положительное решение и отправили пакет документов на рассмотрение в АИЖК, но ответа от АИЖК пока не получили и на все их запросы АИЖК не отвечает. Замкнутый круг получается. Никто не может сказать на каком этапе рассмотрение моего заявления.Эта квартира у нас единственное жилье для четверых членов семьи, уже продолжительное время практически весь доход семьи уходит на погашение только процентов по Договору. Доходы же семьи уменьшились, в том числе и по причине потери работы одним из членов семьи. Поясните к кому можно обратиться, что бы хотя бы понять на каком этапе рассмотрение, и есть какие-то сроки рассмотрения.Логинская Ольга Александровнабанк ВТБ Договор № 634/0100-0000493 от 31 марта 2008 годаДОМ.РФ 20.03.2018 14:45

В ноябре 2017 года моя карта №..... была заблокирована Банком. 15.11.2017 я обратился за разъяснениями в ДО "Марьино" (Люблинская,175), где сотрудник Банка Х-ва А.С. пояснила, что карта заблокирована финмониторингом, и мне рекомендовано ее закрыть. На месте мною было написано заявление на закрытие карты/счета и выплату остатка со счета через 45 дней. 21.12.2017 с меня было списано 3 000 рублей за годовое обслуживание данной карты. 29.12.2017 мною было написано заявление на возврат 3 000 рублей (т.к. комиссия списалась после подачи заявления на закрытие счета). По истечении 30 дней, отведенных Банку на ответ, мною не были получены разъяснения по поводу данного списания, в связи с чем я в конце января приехал в отделение Банка, где сотрудник уверил меня, что со мной свяжутся до конца текущей недели. По истечении определенного времени, не получив ответа и/или звонка, я 19.03.2018 позвонил в информационный центр Банка и оставил заявку, чтобы из ДО "Марьино" со мной связались по данному вопросу. В информационном центре мне сказали, что со мной свяжутся в течение дня, но мне не позвонили. Считаю, что таким образом Банк не заботится о своих клиентах, в Банке работают либо некомпетентные сотрудники, либо сотрудники наплевательски относящиеся к своим прямым обязанностям и наносящие таким образом урон репутации Банка. Считаю данное отношение ко мне как к клиенту неприемлемым.

В ноябре 2017 года моя карта №..... была заблокирована Банком. 15.11.2017 я обратился за разъяснениями в ДО "Марьино" (Люблинская,175), где сотрудник Банка Х-ва А.С. пояснила, что карта заблокирована финмониторингом, и мне рекомендовано ее закрыть. На месте мною было написано заявление на закрытие карты/счета и выплату остатка со счета через 45 дней. 21.12.2017 с меня было списано 3 000 рублей за годовое обслуживание данной карты. 29.12.2017 мною было написано заявление на возврат 3 000 рублей (т.к. комиссия списалась после подачи заявления на закрытие счета). По истечении 30 дней, отведенных Банку на ответ, мною не были получены разъяснения по поводу данного списания, в связи с чем я в конце января приехал в отделение Банка, где сотрудник уверил меня, что со мной свяжутся до конца текущей недели. По истечении определенного времени, не получив ответа и/или звонка, я 19.03.2018 позвонил в информационный центр Банка и оставил заявку, чтобы из ДО "Марьино" со мной связались по данному вопросу. В информационном центре мне сказали, что со мной свяжутся в течение дня, но мне не позвонили. Считаю, что таким образом Банк не заботится о своих клиентах, в Банке работают либо некомпетентные сотрудники, либо сотрудники наплевательски относящиеся к своим прямым обязанностям и наносящие таким образом урон репутации Банка. Считаю данное отношение ко мне как к клиенту неприемлемым.

Добрый день! Есть ипотека в вашем банке (Су-155). Брала ипотеку в браке. Сейчас бракоразводный процесс. Пришла в главное отделение (как мне сказали в колл-центре, что именно туда и только тужа можно обратиться с подобными вопросами). Пришла в отделение. Во-первых, куда обращаться вообще непонятно. Перед приездом пыталась позвонить менеджеру, с которым мы подписывали ипотеку- но, к сожалению, это было безрезультатно. Поэтому приехала - охранник сказал, что вот там за стоечкой есть телефон и написаны телефоны сотрудников, которые занимаются ипотекой - в идеале должно быть так: звонишь, они сразу спускаются. Первая проблема - найти эту стойку с телефоном (я думала я одна такая, которая не может это сделать, но нет после меня приходило еще 2 человека, которые также не могли понять, где стоит этот телефон). Вторая проблема - дозвониться до сотрудников!!!! Для чего это сделано, если я безотрывно на все номера звонила 20 минут, и от меня так и не взяли трубку?! Отлично - там есть почта. Наверное, сотрудники решили, что человек, который просит спуститься и помочь в вопросе, просто шутник. Нет! Это была не шутка! Я правда вам звонила! Подошла к охраннику и другим сотрудникам - говорю как еще можно дозвониться до ипотечного отдела?! На что мне был дан ответ- мы за них не отвечаем, ваши проблемы, вы их и решайте! Отлично! Еще минут 10 звонков, и тут я замечаю, что девушка без галстука, но в офисном стиле обслуживает клиентов в зале - я помню, что у меня оформление происходило точно также! Я выждала эту девушку и о счастье - она с ипотечного отдела. До того момента, как наступил этот момент счастья - я находилась в этом отделении уже почти полтора часа. Полтора часа! Я просто не могла понять, куда мне идти - за это время точно такие же как и я 2 человека приходили, звонили, психовали и уходили. Девушка мне сказала, что сейчас с клиентами, как только освободится займётся мной, т.е. то, что там работает как минимум еще 4 человека это неважно! (т.к. там было указано 5 или 6 номеров, куда можно было позвони). Ладно, жду. Примерно через полчаса-час пришла девушка. Я задаю свой вопрос - у меня бракоразводный процесс, расторжение брака уже есть. Интересует - как можно переоформить ипотеку только на меня, чтобы мой бывший супруг не фигурировал ни в ипотечном договоре, ни в собственности на квартиру (которой кстати еще нет- т.к. это су-155). Она сказала, что нужно решение суда и развод должен быть именно через суд. На вопрос - зачем суд, она пошла уточнила. Пришла и сказала, что вообще так нельзя. Я знаю, что в других банках это возможно, т.е. супруг пишет заявление, и банк рассматривает меня в роли единственного заемщика. Так вот, может хоть здесь я получу ответ на свой вопрос - возможно ли только на меня переоформить ипотеку?Пожелание - сделайте уже, наконец электронную очередь! Либо откройте доступ к сотрудникам ипотечного отдела, т.к. два с лишним часа сидеть и ждать чуда очень не хочется!

Хотелось бы оставить отзыв, чтобы у людей была возможность оценить все риски до рефинансирования кредита в АИЖК. В феврале получила одобрение на рефинансирование ипотечного кредита (важно отметить, что право собственности не оформлено еще, есть только ДДУ), совместно с сотрудником бывшего кредитора и АИЖК подала заявление на снятие обременения/наложение обременения. Вчера получила ответ от МФЦ, что так как договор ипотеки со стороны АИЖК был составлен ошибочно (а именно ссылка на обременение в старом банке была сделана так, как будто на квартиру оформлено право собственности, соответственно регистратор искал сведения о залоге в ЕГРН, не нашел, т.к. в моменте существует только залог прав требования по ДДУ) процесс снятия и наложения обременения будет приостановлен. Таким образом по вине некомпетентных сотрудников АИЖК я не смогу в срок выполнить требование о предоставлении залога и процентная ставка по кредиту будет повышена на 4% годовых (15% годовых, вместо положенных мне 9%). Сотрудники банка не оказывают никакой вменяемой помощи по вопросу. Разумеется я буду подавать в суд на АИЖК, но хотелось бы предупредить всех о таком риске.

Понадобилась мне значит ПТС, машина у меня в кредите еще, да и ладно. Сотрудников банка я предупредила, мне сказали, что можно написать заявление на временную выдачу ПТС. И сказали в течение суток будет ответ. Прошло 3 дня. До отделения банка не дозвониться. Звоню на горячую линию, задаю свой вопрос, на что получаю уверенный ответ "Приходите, ПТС отдадут". Я человек не доверчивый, перезваниваю еще раз, спрашиваю точно ли мне отдадут ПТС? Новая оператор говорит 100 процентов отдадут. Думаю, ладно позвоню еще в отделение, так как на горячую линию надежды особо нет. Дозваниваюсь до отделения, в ОТДЕЛЕНИИ говорят "Да, завтра можете забирать". Прихожу сегодня по адресу Садовая 10, и что бы вы думали?? Никакого ПТС мне не выдали. В связи с этим отзыв мой негативный. Что за халатное, некомпетентное отношение? Очень недовольна. Отвечать за свои слова в этом банке никто не хочет. На горячую линию звонила, ругалась, результата никакого нет. Никому, никогда не посоветую этот банк.

Понадобилась мне значит ПТС, машина у меня в кредите еще, да и ладно. Сотрудников банка я предупредила, мне сказали, что можно написать заявление на временную выдачу ПТС. И сказали в течение суток будет ответ. Прошло 3 дня. До отделения банка не дозвониться. Звоню на горячую линию, задаю свой вопрос, на что получаю уверенный ответ "Приходите, ПТС отдадут". Я человек не доверчивый, перезваниваю еще раз, спрашиваю точно ли мне отдадут ПТС? Новая оператор говорит 100 процентов отдадут. Думаю, ладно позвоню еще в отделение, так как на горячую линию надежды особо нет. Дозваниваюсь до отделения, в ОТДЕЛЕНИИ говорят "Да, завтра можете забирать". Прихожу сегодня по адресу Садовая 10, и что бы вы думали?? Никакого ПТС мне не выдали. В связи с этим отзыв мой негативный. Что за халатное, некомпетентное отношение? Очень недовольна. Отвечать за свои слова в этом банке никто не хочет. На горячую линию звонила, ругалась, результата никакого нет. Никому, никогда не посоветую этот банк.

В январе этого года заказала справку о процентах за 2017г. и справку о переводе средств продавцу. Через месяц дождалась только одну справку, хорошо, заказала ещё раз, мне ответила девушка, что через 15 р.д. будет готово, прошло уже более 20 дней. Служба поддержки молчит, девушка ничего внятного ответить не может. Сколько уже можно ждать? И кто с этим может разобраться? Куда жаловаться?

21.03.2018 закончился срок моего вклада 90 дней. Я пришел в офис банка Российский капитал в Обнинске с целью закрыть счет и получить деньги с причитающимися процентами. Документ, который операционист отнес в кассу, и мне предъявили его на подпись для получения денег почему-то содержал сумму в виде моего первоначального взноса. Выплата процентов почему-то не предусматривалась. Я повторно обратился к обслуживающему меня операционисту с вопросом: А где проценты? Операционист Г-ва О.Л. посоветовала мне встать в очередь к другому операционисту. Пришлось обращаться к начальнику отдела Ч-ной А.Н. и Управляющей И-вой Р.В. Выписали другой расходный ордер и проценты я получил потеряв сорок минут времени. Извинений не услышал. А если бы не обратил внимание на цифры? ОСТОРОЖНЕЙ С РК в Обнинске.

Добрый день! Пыталась получить реструктуризацию ипотеки по Программе помощи заемщику (Постановление Правительства РФ №961 от 11.08.2017г.) через АИЖК. Первое заявление в банк Открытие на реструктуризацию кредита я подала в августе 2017 года. По этому заявлению мне было отказано банком без объяснения причин - возможно, потому, что было подано только заявление, без подтверждающих документов. Данные документы никто из сотрудников банка не запросил. По моему звонку в контакт центр сообщили устно о вынесенном решении (отрицательное). Повторно заявление со всеми соответствующими документами я подала 18.09.2017 года. Как и сколько раз я пыталась вручить этот пакет документов сотрудникам банка я описывать не буду, скажу только, что бегала по Москве с грудным ребенком от отделения к отделению, пока не утроила скандал и документы не приняли. 21.09.2017 года мне Почтой России пришел от Банка Открытие отказ по рассмотренному заявлению о реструктуризации без объяснения причин. После очередного звонка в банк оказалось, это был отказ по первому заявлению. 30.10.2017г. пакет документов по второму заявлению Банком был направлен в АИЖК. 02.03.2018 было рассмотрено мое заявление межведомственной комиссией (была направлена смс). 12.03.2018 решение направлено кредитору. Банк никакого ответа до 21.03.2018 не давал, пока я не позвонила опять в контакт центр и мне устно сообщили об отказе опять без объяснения причин. Почему мне было отказано? Кем отказано? Кредитором? Межведомственной комиссией? По каким причинам? Опять не хватило документов и вся вина в халатности сотрудников либо банка либо АИЖК? Прошло более 5 месяцев с момента моего обращения и документы просто утратили актуальность, хотя моя финансовая ситуация стала еще напряженнее и я подхожу по всем условиям для помощи со стороны государства?

Добрый день! Пыталась получить реструктуризацию ипотеки по Программе помощи заемщику (Постановление Правительства РФ №961 от 11.08.2017г.) через АИЖК. Первое заявление в банк Открытие на реструктуризацию кредита я подала в августе 2017 года. По этому заявлению мне было отказано банком без объяснения причин - возможно, потому, что было подано только заявление, без подтверждающих документов. Данные документы никто из сотрудников банка не запросил. По моему звонку в контакт центр сообщили устно о вынесенном решении (отрицательное). Повторно заявление со всеми соответствующими документами я подала 18.09.2017 года. Как и сколько раз я пыталась вручить этот пакет документов сотрудникам банка я описывать не буду, скажу только, что бегала по Москве с грудным ребенком от отделения к отделению, пока не утроила скандал и документы не приняли. 21.09.2017 года мне Почтой России пришел от Банка Открытие отказ по рассмотренному заявлению о реструктуризации без объяснения причин. После очередного звонка в банк оказалось, это был отказ по первому заявлению. 30.10.2017г. пакет документов по второму заявлению Банком был направлен в АИЖК. 02.03.2018 было рассмотрено мое заявление межведомственной комиссией (была направлена смс). 12.03.2018 решение направлено кредитору. Банк никакого ответа до 21.03.2018 не давал, пока я не позвонила опять в контакт центр и мне устно сообщили об отказе опять без объяснения причин. Почему мне было отказано? Кем отказано? Кредитором? Межведомственной комиссией? По каким причинам? Опять не хватило документов и вся вина в халатности сотрудников либо банка либо АИЖК? Прошло более 5 месяцев с момента моего обращения и документы просто утратили актуальность, хотя моя финансовая ситуация стала еще напряженнее и я подхожу по всем условиям для помощи со стороны государства?

Добрый день! Пыталась получить реструктуризацию ипотеки по Программе помощи заемщику (Постановление Правительства РФ №961 от 11.08.2017г.) через АИЖК. Первое заявление в банк Открытие на реструктуризацию кредита я подала в августе 2017 года. По этому заявлению мне было отказано банком без объяснения причин - возможно, потому, что было подано только заявление, без подтверждающих документов. Данные документы никто из сотрудников банка не запросил. По моему звонку в контакт центр сообщили устно о вынесенном решении (отрицательное). Повторно заявление со всеми соответствующими документами я подала 18.09.2017 года. Как и сколько раз я пыталась вручить этот пакет документов сотрудникам банка я описывать не буду, скажу только, что бегала по Москве с грудным ребенком от отделения к отделению, пока не утроила скандал и документы не приняли. 21.09.2017 года мне Почтой России пришел от Банка Открытие отказ по рассмотренному заявлению о реструктуризации без объяснения причин. После очередного звонка в банк оказалось, это был отказ по первому заявлению. 30.10.2017г. пакет документов по второму заявлению Банком был направлен в АИЖК. 02.03.2018 было рассмотрено мое заявление межведомственной комиссией (была направлена смс). 12.03.2018 решение направлено кредитору. Банк никакого ответа до 21.03.2018 не давал, пока я не позвонила опять в контакт центр и мне устно сообщили об отказе опять без объяснения причин. Почему мне было отказано? Кем отказано? Кредитором? Межведомственной комиссией? По каким причинам? Опять не хватило документов и вся вина в халатности сотрудников либо банка либо АИЖК? Прошло более 5 месяцев с момента моего обращения и документы просто утратили актуальность, хотя моя финансовая ситуация стала еще напряженнее и я подхожу по всем условиям для помощи со стороны государства?

Являюсь заемщиком АИЖК, закладная №7800300493183. Обращалась 17.01.2018 (запрос 621818, 621794) о предоставлении справок о выплаченных процентах за 2016, 2017 года. 01.03.2018 повторно были сформированы запросы (692376, 692387). Ответа до сих пор нет. Статус запросов - в обработке. Просьба принять меры.

Это отзыв больше о работе агентов ДОМ.РФ - банка Российский капитал, другого варианта получить услугу рефинансирования нет, ДОМ.РФ предоставляет самостоятельно специалиста для обслуживания а качество предоставления услуги ужасное (к слову сказать остальные отзывы про не возможность получить справку и ожидания по несколько месяцев правда, а на горячей линии кроме общих фраз услышать ничего не реально). Поэтому так или иначе с данной проблемой может столкнуться каждый клиент банка ДОМ.РФ. Мой вердикт - лучше обращаться в коммерческие банки, процент повыше, но нервы намноооого дороже. А описание ситуации ниже:Хочу рассказать свой печальный опыт сотрудничества с данным банком. Для начала следует написать предысторию. У меня ипотечный кредит ДОМ.РФ на квартиру в новостройке, выдача ключей по ДДУ до 31 марта 2018 г. Не так много банков рефинансируют ипотеку по ДДУ, но ДОМ.РФ в их числе, решил в нём же и рефинансировать, тем более, что очевидно закладную заново не нужно оформлять, так как кредитная организация не меняется и не будет повышенного процента. Обратился на сайте, заполнил анкету и через некоторое время со мной связался сотрудник банка Российский капитал, сказал, что все замечательно и мы можем попробовать все рефинансировать, было 10 января 2018 г. Среди всех прочих документов для рефинансирования понадобилась справка об остатке задолженности и характере исполнения долговых обязательств, я напомню что я банк не меняю, рефинансируюсь в той же организации, но я им должен доказать что плачу им кредит? И должен им предоставить информацию о том сколько я им должен!? Ну ОК, заполнил заявку в личном кабинете (11 января) и начал ждать её выполнения, прошла неделя - никакого ответа, прошла вторая - тоже тишина. Не выдержал позвонил в ДОМ.РФ спросить, когда уже наконец, на что мне ответили что справка делается 15 рабочих дней и через неделю всё будет в лучшем виде. Ну думаю, хорошо осталось не долго. Прошла неделя - никакой информации, звоню ещё раз - мне говорят - что из за подписания доверенностей ВТБ - ВТБ24 выдать справку мне не могут, и выдадут через пару недель (было примерно 7 марта), на вопрос почему они неделю назад уверяли что справка будет никто мне не объяснил.Интереснее становится потом, я позвонил сотруднику Роскапитала, и сказал что справку что-то совсем затянули, и мы решили отправить заявку без этой справки, и о чудо, одобрение было у меня на руках уже на следующий день, итог почти месяц бесполезного простоя.Далее Роскапитал передал меня на другого специалиста, который будет заниматься оформлением документов. Хорошо, тут то и потребовалась оценка, оценка была проведена по ДДУ, стоила 4500 и тут же пришла мне на почту в электронном виде. Собрав все документы я отправил их в электронном виде, на что последовал ответ - отчет должен быть с печатями и подписями оценочной компании, электронную версию ни в коем случае не примут. Я попытался возразить что раньше тот же самый АИЖК всё одобрял по электронной версии отчета, а оригинал я предоставил на подписании, но мне сказали что им виднее и совершенно точно ничего без сканированных печатей и подписей не будет. Ну хорошо, я потратил ещё какое-то время и отсканировал бумажную версию отчета. Через пару дней мне приходит ответ, что всё хорошо, но моя новостройка не аккредитована у АИЖК и выдать на неё кредит они не могут! При том что уже выдали! И я рефинансирую их же кредит! Я спросил, что теперь делать, на что мне ответили, что вопрос под контролем и скоро будет решен. Прошло около двух недель, в течение которых я регулярно звонил и уточнял как  движутся дела, поскольку у меня близится выдача ключей и скоро будет на руках акт приёма передачи, и оценка по ДДУ будет уже не нужна. Но через примерно 2 недели я получил ответ со списком документов который я должен получить у застройщика и прислать в банк Роскапитал, к слову список был из двух документов и лежали они в открытом доступе на сайте застройщика, предоставил я их меньше чем за час, а ждал информации около 2-х недель! На сайте ДОМ.РФ указано что экспресс аккредитация проходит за 2 рабочих дня, я ждал ответа сотрудника 1,5 недели. И дождался....Сегодня (14 марта) мне не рекомендовали сейчас совершать сделку, потому что в течение 2-х месяцев будет проходить регистрация документов и если в этот период дом будет поставлен на кадастровый учет, то сделка будет приостановлена и дополнительно будут начислены 6% к процентной ставке на неопределённый срок, так как выдача ключей у меня до 31 марта, то велики риски, что дом будет зарегистрирован. Также они заметили что обязаны предупредить, а то вдруг...Обязаны были предупредить до того как я сделал оценку, аккредитовал новостройку и потратил 2 месяца жизни в беготне по офису застройщика (ах да, я должен был предоставить в ДОМ.РФ справку что они же и перевели деньги застройщику за мою квартиру)! Обязаны были ознакомиться с моим договором ДДУ когда я его прислал, в итоге не затягивать весь процесс сделки на 2,5 месяца (если посчитать, то полезные и нужные справки я предоставил в сумме за 1-2 недели, остальное время я ждал от специалистов банка хоть какой-нибудь адекватной реакции).Итог следующий, не связывайтесь ни с ДОМ.РФ ни с банком Российский Капитал, трата времени и денег, которая не приводит ни к какому результату, а потом по телефону тебе говорят, "Ну откуда же мы должны были знать что у вас такая ситуация?" Как это откуда? Я предоставил абсолютно все документы и всю информацию! Нужно было просто поинтересоваться! Я уже не говорю о том, что все сотрудники с которыми я общался, были не в курсе что я рефинансирую в ДОМ.РФ кредит от ДОМ.РФ! Работа формальная и спустя рукава!

Добрый день! Дважды в личном кабинете на сайте ДОМ.РФ создавал обращение "Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства", 26.02.2018 и 13.03.2018. Ни на одно из них нет никакой реакции. 15 марта написал сообщение в Службу тех. поддержки, оттуда тоже никакой реакции. Дозвониться до живого человека вариант не предусмотрен. Электронная тётенька говорит - "Делайте всё в личном кабинете".До 22 марта мне необходимо подать документы на снятие обременения и регистрацию нового залога, иначе ко мне будут применены штрафные санкции. Кому за это мне сказать: Спасибо!?Номер закладной 5000500905823.

В конце декабря 2017г. продавали квартиру клиентам, бравшим ипотеку в данном банке. Сказать, что мы очень боялись - ничего не сказать. По слухам банк развалился, его санирует государство, скоро поменяется название - все эти факторы вводили в ужас. Сомнения про аккредитив не давали покоя, но выбора у нас не было, т.к. покупателей нашей  квартиры за наличный расчет ждали мы уже больше года, и кроме ипотеки никто ничего нам предложить не мог. Банк дает добро на ипотеку при обязательном условии нотариального оформления сделки, и мы отвалив кучу денег нотариусу, осуществили сделку купли-продажи одним днем. Сотрудники банка очень помогли - все объясняли, обходительно относились. Открыли аккредитив и в течение часа перечислили деньги, после получения документов в Регистрационной палате (в МФЦ) мы сразу смогли снять свои деньги без комиссий и процентов. Очень рады и довольны, что все получилось чисто и спокойно. Спасибо "Российский капитал"!