10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Открыли вклады, внесли деньги. Подключили онлайн обслуживание. Переехали в другой город. Собрались покупать недвижимость. Стали переносить деньги со вкладов на текущий счет и снимать, чтобы успеть к дате сделки. И тут сюрприз - карта блокируется. После долгих поисков причины вдогонку присылается письмо со ссылкой на ФЗ-115 и требованием предоставить документы КАКИЕ? КУДА? Приходные ордера - в банке хранятся итак... а квитки банкоматов нечитаемые - кто их хранит и зачем? Автор блокировки неизвестен - Тольяттинские кивают на Москву, а Москва ссылается, что заблокировали Тольяттинские. Наконец по телефону сказали написать пояснение по ситуации в свободной форме и типа разблокируют. Написали... Фиг! Никто его читать и не собирается! Опять пол дня звонков и уговоров прочитать, переслать куда требуется, снять блокировку, ведь сделка по покупке недвижимости горит! В конце дня наконец соизволили прочитать НО! Переслать письмо куда надо не могут, ибо не умеют! И вообще им не до нас и пусть оно как-нибудь само и лучше обращайтесь не к нам, а к кому-нибудь (лишь бы не к нам), и мы не знаем (и не хотим знать) кто и как может разрулить эту проблему и далее в таком же духе. Позор! Ситуация до сих пор не разрешилась, остаток 90 тыс.руб завис. Как только доберемся до Тольятти, позакрываем нафиг оставшиеся счета и бежать, бежать из этого банка...

Открыли вклады, внесли деньги. Подключили онлайн обслуживание. Переехали в другой город. Собрались покупать недвижимость. Стали переносить деньги со вкладов на текущий счет и снимать, чтобы успеть к дате сделки. И тут сюрприз - карта блокируется. После долгих поисков причины вдогонку присылается письмо со ссылкой на ФЗ-115 и требованием предоставить документы КАКИЕ? КУДА? Приходные ордера - в банке хранятся итак... а квитки банкоматов нечитаемые - кто их хранит и зачем? Автор блокировки неизвестен - Тольяттинские кивают на Москву, а Москва ссылается, что заблокировали Тольяттинские. Наконец по телефону сказали написать пояснение по ситуации в свободной форме и типа разблокируют. Написали... Фиг! Никто его читать и не собирается! Опять пол дня звонков и уговоров прочитать, переслать куда требуется, снять блокировку, ведь сделка по покупке недвижимости горит! В конце дня наконец соизволили прочитать НО! Переслать письмо куда надо не могут, ибо не умеют! И вообще им не до нас и пусть оно как-нибудь само и лучше обращайтесь не к нам, а к кому-нибудь (лишь бы не к нам), и мы не знаем (и не хотим знать) кто и как может разрулить эту проблему и далее в таком же духе. Позор! Ситуация до сих пор не разрешилась, остаток 90 тыс.руб завис. Как только доберемся до Тольятти, позакрываем нафиг оставшиеся счета и бежать, бежать из этого банка...

С этим банком не было никакого желания связываться. В 2013 году оформила кредит в банке "Советский", каким бы этот банк ни был, но я сама добровольно подписала договор. Однако, в 2015 году мою ссудную задолженность продали банку "Российский Капитал" совершенно незаконно, в договоре прописано, что без письменного соглашения клиента мой кредит не имеют права продавать, это является нарушением ГК РФ Статья 11. Теперь этот банк диктует мне свои условия. За два месяца эти товарищи доставили столько мне неприятностей. Ни одной просрочки не было, а тут сотрудник этого банка ошиблась на два рубля в квитанции на оплату, так как у меня был перерасчет основной суммы долга, так они мне с воскресенья звонили каждый час. Я написала заявление на возврат ПТС, так как во-первых, это незаконно, машина не ипотека. Они меня развернули, мол, у нас это не практикуется. Так а я с ними ничего не подписывала! Почему мне диктуют свои условия? Выписка из другого банка о полной погашеной задолженности у меня есть, следовательно, я имею права не платить по закрытому кредиту.

Здравствуйте ув. руководство банка! 14.08.2014 года я обращалась к вам с претензией того, что у меня якобы просрочка, о чем я узнала только через полгода, тогда же я и узнала, что являюсь вашим клиентом, до этого я была клиентом АйМаниБанка. Я предоставила Вам все чеки о полной оплате и написала заявление. Здесь конечно Вам большое спасибо, деньги нашлись, те которые были у меня на свободном счету вы вернули. Меня очень интересовало как это скажется на кредитной истории, в чем вы меня заверили, что все будет хорошо, на кредитной истории это не отразится поскольку это вина не моя и я оплачивала вовремя, а вина банка. Но к огромнейшему моему сожалению все с точностью наоборот, кредитную историю вы мне испортили и очень сильно. В чем моя вина? Я ни разу за все время кредитования не просрочила ни один платеж. А по вашей вине я стала злостным неплательщиком в течение полугода. Я хотела взять кредит на рефинансирование, все банки в которые я обращалась мне отказали, в том числе и ваш банк отказал. Как выяснилось, что мне отказывают именно по ВАШЕЙ ВИНЕ. Ведь по вашей вине я стала злостным неплательщиком, хотя таковым не являюсь. Деньги Вы вернули, а вот кредитную историю не исправили, как обещали. Как теперь быть, как можно исправить эту оплошность. Почему люди должны страдать из-за ваших недоработок? Очень жду вашего ответа, а еще больше исправления вашей ошибки. С ув. Ольга.

12 декабря 2013 года я оформила автокредит в АйМани банке, какое то время  назад мне сообщили, что мой кредит передан в Банк Российский капитал, но я могу также продолжать вносить платежи в Аймани. 03 октября 2016 г. я произвела очередную оплату по кредиту в размере 15 000 рублей через терминал (квитанция имеется) АйМани банка в дополнительном офисе «Варшавский» Банк АйМаниБанк, Москва, Варшавское ш., д. 36, стр. 9. 9-го октября мне позвонили из банка Российский капитал, уточнить заплатила ли я кредит и когда. Я заверила, что я оплатила в Аймани, платеж был зачислен и мне пришло уведомление на телефон и имеется квитанция об оплате. Девушка сообщила, что у Аймани отозвали лицензию, но не переживайте, вам придет смс, о том когда и где нужно будет забрать выплаты, как только получите свои деньги обратно от Аймани, нам оплатите, мы пени начислять не будем.20-го октября мне рано утром позвонил сотрудник банка Российский капитал и сообщил (в грубой форме), что я просрочила платёж. Я пыталась ему объяснить, что жду когда прийдет смс я заберу деньги и оплачу, но на все мои доводы, я получала только один ответ: «Вы просрочили, вы виноваты, вы обязаны, вы не оплатили вовремя». В тот же день я уточнила информацию о выплате денежных средств по Аймани, и получила свои средства в банке Открытие. Затем я сразу же поехала в отделение банка, чтобы внести платёж, где узнала, что мне начислили пени по просрочке платежа. Там же написала заявление в свободной форме (мне не дали ни номер принятого заявления, вообще ничего), о том чтобы с меня сняли все пени и штрафы, потому что моей вины нет, я оплатила вовремя. Подкрепила заявление квитанцией об оплате. 7-го ноября я снова обратилась в отделение банка, уточнить, что с моим заявлением. Получила интересный ответ от сотрудницы: «Вам же не звонят, не угрожают. Значит заявление рассматривают». В итоге сегодня позвонил сотрудник банка Российский капитал представился просто Сергей, на мою просьбу озвучить свою фамилию, я получила отказ. Он задал мне вопрос, писала ли я заявление и когда, я ответила, что писала 20-го числа. Пени идут, реакции от сотрудников нет. По телефону не представляются, разговаривают грубо.

Сначала хотелось бы сазать, что закрытие филиала Вашего банка в нашем городе доставило неудобства для обслуживания кредитов. Являюсь несколько лет клиентом Вашего банка вместе с супругой. Плачу вовремя проблем не возникало. Подошел срок действия кредитной карты с лимитом. Для замены карты необходимо было обратиться отделение и написать заявление на перевыпуск, что и было сделано в середине октября. Сотрудница сообщила, что нет проблем и через 2 недели можно прийти и получить новую. Прошло необходимое время, решил позвонить и выяснить готовность, чтобы не ехать 300км просто так, но как оказалось это сделать не просто. То не поднимали трубку, то обещали перезвонить и сообщить, на протяжении 3-х дней не мог добиться информации, в конце концов звонили из банка как выяснилось, но телефон был вне зоны действия, обратный звонок ничего не решил. Решил поехать и придя в офис сотрудница банка сообщила об отказе по перевыпуску карты, говоря, что карта старая. До прошлого месяца она старой не была и вдруг состарилась. Предложили выдать новую, я согласился, но попросили 2ндфл я Ип, тогда сказали вам ничем помочь не можем. Картой VISA пользовался на протяжении всего срока без просрочек и тд., получал также являясь ИП. Мне непонятно отношение банка к своим клиентам, на каких законных основаниях мне отказанно в перевыпуске карты. Договор остается действующим не закрытым, лимит имеется, а карты нет. Что дальше, прошу разъяснить ситуацию. Не хотелось бы на этом заканчивать сотрудничество с банком.

Сначала хотелось бы сазать, что закрытие филиала Вашего банка в нашем городе доставило неудобства для обслуживания кредитов. Являюсь несколько лет клиентом Вашего банка вместе с супругой. Плачу вовремя проблем не возникало. Подошел срок действия кредитной карты с лимитом. Для замены карты необходимо было обратиться отделение и написать заявление на перевыпуск, что и было сделано в середине октября. Сотрудница сообщила, что нет проблем и через 2 недели можно прийти и получить новую. Прошло необходимое время, решил позвонить и выяснить готовность, чтобы не ехать 300км просто так, но как оказалось это сделать не просто. То не поднимали трубку, то обещали перезвонить и сообщить, на протяжении 3-х дней не мог добиться информации, в конце концов звонили из банка как выяснилось, но телефон был вне зоны действия, обратный звонок ничего не решил. Решил поехать и придя в офис сотрудница банка сообщила об отказе по перевыпуску карты, говоря, что карта старая. До прошлого месяца она старой не была и вдруг состарилась. Предложили выдать новую, я согласился, но попросили 2ндфл я Ип, тогда сказали вам ничем помочь не можем. Картой VISA пользовался на протяжении всего срока без просрочек и тд., получал также являясь ИП. Мне непонятно отношение банка к своим клиентам, на каких законных основаниях мне отказанно в перевыпуске карты. Договор остается действующим не закрытым, лимит имеется, а карты нет. Что дальше, прошу разъяснить ситуацию. Не хотелось бы на этом заканчивать сотрудничество с банком.

Очень слаженная работа всех подразделений. Рассмотрели заявку за 3 раб. дня. Никаких дополнительных запросов и условий не выставили. Т.к. квартира уже была подобрана, то все документы по ней смогли предоставить уже через неделю. Через один день позвонил сотрудник Елена, сопровождающая сделку и предложила день и время сделки. Уютно, без суеты, отдельная большая переговорная, очередей в кассу нет... Никаких доп.опций! Оценку, страховку, регистраторов выбирали сами, банк никого не навязывал. Не стыдно привести клиента. Мои покупатели остались очень довольны оперативностью работы. Из минусов: только скользкая лестница при входе. Остальное на 5+! Спасибо!

Хочу обратиться к сотрудникам доп.офиса Центральный, постоянные очереди, сотрудники банка абсолютно не хотят работать, видя, что стоит очередь слоняться как сонные мухи. Каждый раз пока не взбунтуется очередь, сотрудников не заставить работать, 31.10.16 из-за операции которая занимает 2 минуты, пришлось стоять в очереди почти 2 часа! Руководство банка, примите в конце концов меры по данному вопросу.

В 2012 году оформил через банк "Российский капитал" кредит на машину. Автокредит. Платил каждый месяц, все как полагается. В 2015 году был уволен по сокращению штата сотрудников. Некоторое время после увольнения не мог найти работу, и, соответственно, не мог оплачивать кредит, возникла задолженность. Почему-то насчёт этой задолженности мне не звонили, хотя я не сковывался, номер телефона не менял и всегда был на связи. Но по каким-то причинам сотрудники банка российский капитал звонили по несколько раз в день моим родителям, которые абсолютно никакого отношения к моему кредиту не имеют. Почему беспокоили их - это загадка, при обращении в банковский офис девушки только пожимали плечами (они всегда на все вопросы пожимают плечами), вопрос звонков пока опустим. Так вот, я устроился на работу, начал выплачивать платежи, но накопившуюся задолженность погасил не сразу. Но все-таки погасил. В июне месяце оплатил более 100 000 руб задолженности и вернулся в график погашения. Как утвердили сотрудники офиса, что просрочки больше нет. В сентябре я звонил в колл центр узнать сколько ещё осталось для досрочного погашения, сотрудник мне сообщил что около 137 000 руб ещё осталось. Сегодня 28.10.2016. Я пошёл в офис для оплаты, но сотрудник офиса мне сообщает, что есть задолженность в размере 12.000 руб. за судебную госпошлину. Естественно, объяснить откуда она взялась мне никто не смог, как я уже говорил лишь только пожали плечами, я начал звонить в колл центр, по 20 минут висел в ожидании, и наконец-то мне сотрудник сообщил, что 25.07.2016 состоялся суд по иску банка ко мне, по просроченной задолженности. На вопрос "какой задолженности, если в июне было все погашено?" никто не смог ничего ответить, сотрудник рекомендовал обратиться в суд.Уточню, что никаких уведомлений, извещений мне не было направлено. Да и почему банк обратился в суд, если ранее все было погашена и задолженность отсутствовала? Абсурд. Буду писать претензию в банк и обращаться в суд.

Можно считать, что каждый офис в этом банке - свой собственный банк, и никак не связан с другими офисами. Почему у них одна вывеска?Открыл вклад в ДО на Белорусской. Прошел год и даже больше. Пополнил вклад межбанком. Решил проверить - упали ли деньги.22 октября приехал в ДО "На семеновской" за банальной выпиской по счету. Но, нет, сказали мне. Раз вы вклад открывали в ДО на Белорусской, то и идти в то ДО на Белорусской и все операции с вкладом можно проводить только в ДО на белорусской, а мы вам ничем помочь не можем. И хоть это один банк, и даже в одном городе - но два разных ДО, и никак они не пересекаются, даже счетов не видят друг-друга.А, если ДО, где счет открывал, не дай бог закроют завтра, то наверно,  или счет вообще испариться, или надо молиться, что бы в Урюпинск не отправили или на Камчатку.Первый раз с таким столкнулся.  Ужас.

Банк заблокировал счет. Написал заявление о закрытии счета. В отделении мне сказали, что выдать деньги через кассу мне не могут. Перевести на счет в другом банке смогут только через 45 суток. Попросил написать официальный отказ в выдаче средств через кассу и переводе сегодняшним днем. Менеджер сказал, что не может, позвал другого менеджера, который сказал что сейчас написать отказ нет возможности, напишем только через 30 суток!Показал менеджеру статью Гражданского кодекса: Статья 859. Расторжение договора банковского счета 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию, перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Получил Ответ, что на статью им "наплевать", в течении 7 дней деньги не выдадут, отказ в выдаче напишут только через месяц. И через 45 дней переведут средства.Обслуживанием крайне недоволен!

Добрый день, 12.05.2014 г. оформил автокредит в АйМаниБанк, летом этого года совершенно случайно узнал что мой кредит передан в Российский Капитал, позвонил в Ваш банк, там все подтвердили, сумма задолженности и график погашения остался прежним, оплату кредита можно производить как по старым реквизитам (в АйМаниБанк) так и непосредственно в Российский Капитал. Мой кредит оплачивала за меня организация в которой я работаю на расчетный счет АйманиБанка, смс о зачислении платежа всегда приходили в тот же день уже от Российского Капитала, на этом я и успокоился. 07.10.2016 был произведен очередной платеж и только через пару дней узнал, что у АйМаниБанка отозвали лицензию. Позвонил в Российский Капитал, выяснил что платеж не поступал, положительный баланс по моему счету тоже оказался нулевым, сказали обращаться в АСВ, денежные средства по последнему платежу должны вернуться т.к счета в АйМани уже заблокированы. Со своей стороны я попросил двухнедельную отсрочку платежа до 28.10.2016 г., написал заявление в свободной форме с указанием причин, потом второе на перенос даты платежа, потом третье с просьбой не производить начисление пени и не отображать количество просроченных дней в кредитной истории до 28.10.2016 г., но судя по звонкам менеджеров заявление не рассмотрено и идет начисления пени. Взвесив все за и против решил перекредитотваться в одном из банков нашего города что бы произвести досрочное погашение кредита, одобрение получил через день, но при подписании договора выяснилось что мой банк не может перевести деньги в Российский Капитал т.к расчетный счет начинается на 474... и по их базе он не проходит, просят лицевой счет физического лица.  К банку Российский Капитал никаких претензий не имею, дозваниваюсь всегда, на почту отвечают оперативно, но как теперь поступить не знаю, никогда не сталкивался с подобными ситуациями. В итоге идет просрочка платежа и начисление пени, готов произвести полное погашение кредита хоть завтра, но мой банк не может этого сделать из-за реквизитов. Буду очень признателен за комментарий банка.

У меня ипотечный кредит обслуживается в этом банке. В августе пришел очередной платеж и муж поехал внести на счет. Придя в отеление, муж дал прежнюю квитанцию и паспорт, и попросил внести деньги на тот же счет и такую же сумму. Сотрудница, посмотрев в компьютере всю информацию по кредиту, ответила: что на счету есть определенный остаток и можно внести меньшую сумму. Хотя у мужа доверенности на счет нет. После моей жалобы, ставленной в колл-центре, мне через 1,5 месяца позвонил управляющий и сказал: "Извините, больше такого не будет". Но будет другое! Октябрь - очередной платеж. Муж приезжает в Отделение "ВДНХ", вносит деньги, но... Деньги сотрудник внес не на тот счет. И теперь мне с грудным ребенком надо ехать в Отделение и писать заявление.

В сентябре 2016 года оформили в банке Российский капитал ипотеку на недвижимость в новостройке (долевое участие). Ипотеку оформляли совместно с "гражданским мужем". Расскажу поэтапно: От момента подачи заявки до одобрения прошло 3 рабочих дня.  Учитывая тот факт, что многие Банки рассматривают заявки от недели и больше Банк Российский капитал сработал очень оперативно, а учитывая, что срок брони на квартиру у нас был равен 5 рабочим дням, Банк сработал для нас идеально. Приятно было осознавать, что для Банка мы "желанные клиенты". Это проявлялось и в дальнейшем взаимодействии. После одобрения ипотеки, нам необходимо было предоставить ряд документов в Банк. Скажу сразу, что предоставление данных документов (справок с банков об отсутствии задолженности, справки о том кредитные счета закрыты и т.д.) было связанно с большими трудностями с нашей стороны. Более того, представить документы необходимо было в сжатые сроки. Я думаю, что те, кто проходил, подобные процедуры по сбору документов понимают, что это не только время, но и нервы. По ходу того как мы собирали документы, у нас было непрерывное взаимодействие с Банком, что качественно повлияло и на сбор документов и на наше моральное состояние. Если бы не консультации и поддержка мы бы просто не собрали документы и как следствие не оформили бы ипотечную сделку. И тогда все наши усилия были сведены к нулю. В итоге, с учетом выбора квартиры у застройщика, сборов документов, проверки документов, одобрения, регистрации Договора долевого участия в росреесте, подписания ипотечного договора, сделка была оформлена за три с половиной недели! В настоящий момент мы внесли уже первый ипотечный платеж и с нетерпением ждем новоселья! От души благодарим сотрудников Банка Российский капитал и в особенности Начальника отдела сопровождения ипотечных сделок С-ву Елену А-ну! Благодарим за проявленное человеческое отношение и понимание! От чистого сердца рекомендуем данный Банк! 

В июле 2015 года оформлял автокредит в АйМани банке, долг перед банком по переуступке передали в банк Российский капитал. 23.09.2016 года закрыл кредит досрочно, а машину с обременения до сих пор не сняли! Звонил и роскапбанк, там только лапшу на уши вешали, типа ваше обращение передано специалистам (непонятно каким) ждите, вам позвонят! Ждал, потом звонил, а они начали ссылаться на аймани банк, типа там брал к ним и вопросы! Звонил в айманибанк там тоже толком ничего не объясняют, в чем дело, типа лицензию отозвали, типа жди все само собой уляжется. Уважаемые граждане будьте бдительны! и десять раз подумайте, стоит ли связываться с такими недобросовестными конторами!

Добрый день! Хочу обратить внимание руководства банка на качество обслуживания в отделении, находящегося в г. Коломна. Менеджеры нагло навязывают свои услуги по кредитам и кредитным картам, пристают так, что хочется на стенку лезть. Я пришла в это отделение для того, чтобы получить денежный перевод, в грубой форме менеджер банка Алина отказалась выдавать деньги, сказав, что система не работает, при этом не спросив никаких данных по переводу(И это после того, как стоя буквально на пороге отделения, я позвонила и спросила, могу ли получить перевод!). Далее менеджер стала уговаривать меня взять кредит, при этом не интересуясь нужен он мне или нет. Я пыталась ей объяснить, что не нуждаюсь в кредите и кредитная карта мне не нужна, но девушка продолжала настаивать, также подошел другой сотрудник банка Дмитрий и стал тоже меня уговаривать. В итоге оказалось, что я не подхожу под условия выдачи кредитных средств Вашего банка, потеряла кучу времени и так и не получила перевод. Прошу принять меры к данным сотрудникам, объяснить им что не надо на людей кидаться. И все-таки разберитесь с системой денежных переводов, я очень часто ими пользуюсь, но в данном отделении их невозможно получить, всегда отказывают в выдаче.

Банк Роскап пытается неформально навязать свои услуги, пытаясь надавить на меня, терроризируя родственников - отличное начало работы с клиентами. Причем со мной ни разу не связались. Мое мнение: народ не связывайтесь с этим институтом! Я думаю, что мой ПТС сгинул с концами - ничего страшного, переоформим, ведь владельцем являюсь я, а не банк. Обидно, что моя кредитная история будет испорчена из-за деятельности московских банков.

Или почему лучшая практика отписок гос.чиновников работает в РосКапе.Ситуация простая как блин: по лицевому счету оплатил домашний телефон 23.09.16, в октябре никаких нареканий от оператора связи не было и чек благополучно выкинули. 11.10.16 звонок автоинформатора - мол так и так - оплатите телефон. Как так? Платил же!Ладно был бы мой телефон, мог бы проглотить, так чужой же оплатил. Для верности оплатил в терминале, и действительно - задолженность есть такая, как сказал автоинформатор. Чтобы уладить задолженность пошел в ИБ РосКапа, в надежде выгрузить оттуда документ, подтверждающий платеж 23.09.16. Фиг-вам называется. Выписку формировать можно - отдельный документ - НЕТ.Далее начались мои переписки с техподдержкой.  Даю цитаты.Я:  11.10.2016  Возникла конфликтная ситуация по поводу платежа с карты. Не могу выгрузить документ с назначением и датой по конкретному платежу, хотя в других ИБ других банков это сделать можно.Как получить документ, подтверждающий платеж?  ТП:  12.10.2016 ФАКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ОАО) ТАРХАНЫ Добрый день!Получить актуальную банковскую выписку по депозитному/текущему счету, счету банковской карты можно в личном кабинете, для этого необходимо зайти во вкладку «Мои финансы»→выбрать необходимый счет → на открывшейся странице должно появиться окно с параметрами для выписки, в данных атрибутах необходимо указать период и нажать «Выписка».При возникновении технических вопросов звоните по тел. 8(800)775-8686С уважением,Служба поддержки Интернет банк Я 12.10.16:  Мне не выписка нужна, а именно документ, платежное поручение и копию чека, подтверждающее оплату в адрес конкретного получателя. Выписка же, где перечислены все движения по счету, в салоне не пойдет, и я не хочу чтобы они видели мои остатки по картам и движения д/с. Нужен документ на РАЗОВЫЙ и КОНКРЕТНЫЙ платеж, который я могу предъявить в салоне, подтвердив, что я перечислил деньги, а по таким-то реквизитам, с такого-то счета. А выписку им можно на Экселе сделать, это не документ. Ответа нет. То есть получить документ нельзя вообще никак. ТП молчит как золотая рыба. дав стандартную отписку вообще не по делу. Господа хорошие, если вы претендуете на уровень банка федерального масштаба, да еще и дочку АСВ, то можно хотя бы ТП сделать адекватной? Или у вас реально документ пользователь получить НЕ МОЖЕТ? Ну почему в региональном банке, когда у меня возникла аналогичная ситуация мне все дали, и дубликат документа и безо всякой волокиты? Учитесь. А вам пока двойка за работу ТП, что клиент 3 дня ходит за документом. Это хорошо вопрос на небольшую сумму и по некритичной части, а если было бы что посерьезнее?

В сентябре 2013 года мною в Банке "Советский" был оформлен автокредит на сумму около 700 т. р. на срок 60 мес. (последний платеж по кредиту - сентябрь 2018 года). В декабре (в дату очередного платежа) был проведено частичное досрочное погашение кредита (последний платеж по кредиту - ноябрь 2017 года).Летом 2014 года Банк "Советский" решил уступить свои права по данному кредиту Банку "Российский Капитал" (Был заключен договор цессии). При принятии документов и информации от Банка "Советский" по договору цессии, Банк "Российский Капитал" не учел частичного досрочного погашения кредита! В результате, дата последнего платежа в Банке "Российский Капитал" у меня - сентябрь 2018 года.Складывается впечатление, что это было сделано неслучайно.