11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Выражаю благодарность Я-ной А. М. - сотруднику отделения, расположенного по адресу: г. Москва, Грузинский пер., 16 - за хорошую работу. 21.05.2024 г. обращался за получением платёжного поручения по платежу 2021 года для последующего предоставления в налоговую. Необходимые документы быстро нашли в базе и оформили

В банке была открыта дебетовая карта, была не нужна, подано заявление на закрытие. Сразу после заявления на закрытие карта заблокировалась. Через несколько дней на карту был осуществлен перевод. Поскольку карта заблокирована, то перевести его на другой свой счет в этом банке вы не можете. После истечения 45 дней деньги банком были просто украдены. 

Никакие обращения в чат, ни до закрытия счета, ни после ни к чему ни привели.

Вопросы, на основании чего банк блокирует карточный счет поддержкой просто игнорируются, сотрудники 

При этом поступление денег на карточный счет из другого банка были проведены, т.е. банк сам, незаконно блокирует расходные операции.

Ранее даный ответ поддержки, что деньги после закрытия карточного счета будут переведены на накопительный счет оказались ЛОЖЬЮ.

Итог - банальная кража денег банком

Решил купить квартиру в IT-ипотеку. Застройщик предложил банк Дом.рф из-за более выгодной процентной ставки. Сразу же связались с менеджером банка, которая помогла мне на первых этапах оформления (отвечала на вопросы по поводу оформления и подготовке документов для банка). После чего, меня связали с другим менеджером, которая вела меня до момента подписания кредитного договора. В самом отдеении подписывал документы с третьим менеджером, никаких проблем не возникло. Без проблем отвечали на вопросы и всячески старались помочь. Предлагали какие-то дополнительные банковские продукты, но не навязчиво.

В целом, все прошло спокойно. Сотрудники вежливые и никаких особых проблем я не наблюдал. Спешки никакой не было, прочел договор и подписал. Все было сделано с первого и единственного посещения банка.

Сделку удалось заключить в течении двух недель, за что отдельно выражаю благодарность А-вой Наталии. Я и продавец остались довольны. Очень удобно, учитывая что нам потребовалось всего лишь однажды прийти в офис для подписания необходимых бумаг, сбор и проверку документов мы проводили удаленно по средствам электронной почты.

Оформила ипотеку за один день. Работали с Т-х Николаем грамотный, вежливый, профессиональный сотрудник. Не пришлось ждать или дозваниваться часами до банка. Все понятно, подробно объяснил, тактично, доступно ответил на все вопросы. Огромное спасибо за оперативность. Остались очень довольна таким компетентным обслуживанием.  

29 мая 2024 в офисе Банка возникла проблема с раскрытием аккредетива ( система банка не увидела счет для перевода денежных средств)

Сотрудник банка Н-ва Лилия оперативно взялась за разрешение данной проблемы. 

Огромное спасибо за профессиональную работу и доброжилтельность! 

Рекомендую работу с данным специалистом! 

Оформляли эскроусчет 30.05.24 у менеджера Галаевой Эльвиры. Все прошло четко, быстро. Грамотно все разъяснила, обсудили все тонконкости и детали, даже объяснила для понимания, как работает эскроу счет и взаимодействие банков с застройщиком. Также рассказала и про другие продукты банка. Помогла установить мобильное приложение и научила в нем ориентироваться.
Спасибо за отличный сервис 👍🏻

Процесс оформление ипотечной сделки прошел быстро и комфортно. Специалисты имеют высокий профессионализм. Сотрудники вежливы, компетентны, на поставленные вопросы дали исчерпывающую, понятную информацию 

Специалист Ирина Д-н проводила сделку, ответила на все соответствующие вопросы 

Осталась довольна сделкой.

Работа выполнена хорошо и очень оперативно. Мой менеджер быстро подготовил документы и вывел меня на сделку. Единственный момент, что нам только на сделке сказали, что оказывается первоначальный взнос можно было внести по СПБ без коммисий и это бы сэкономило время, чем вносить первоначальный взнос наличкой. А так всё супер! Спасибо! 

Добрый день. Хочу выразить благодарность работнику банка - Анастасии Б-х! С Анастасией мы взаимодействовали в рамках телефонного звонка. При необходимости связывались по добавочному номеру. Подготовила для нас ипотечную сделку в лучшем виде. Всегда была на связи, консультировала по пакету документов. Согласовала удобную дату и время для посещения офиса банка для дальнейшего подписания документов. Коммуникабельна, быстро реагирует на любые вопросы, терпелива, выслушивала наши уточняющие вопросы до конца (особенно в части страхования). В офисе нам осталось только подписать документы. Спасибо за оперативность и терпение в Вашей работе!

Решил купить квартиру, первое что выдал гугл по ИТ ипоетеке - банк дом-рф, меня вполне устроил. 

Попросил на сайте перезвонить. Перезвонили быстро, менеджер Элина С-ва. Все очень круто рассказала, на все вопросы ответила. Продолжили с ней оформляться в итоге назначили дату сделки, на которой также все прошло быстро.

Особенно хочу отметить что и Элина с-ва и менеджер в банке (забыл как зовут :( ) очень круто и четку всё объясняли. Спасибо!

Добрый день, хочу оставить положительный офис о банке ДОМ.РФ по адресу: ул. Тимура Фрунзе, 11 к2. Обратился сегодня в отделение, с целью получить дебетовую карту. 

При входе меня встретила консультант - специалист Полина и помогла разобраться с электронной очередью. Далее меня пригласили в зал, время ожидания заняло ровно одну минут, что супер круто! Далее со мной работал сотрудник Данияр Е. Буквально за 3 минуты мой вопрос решили и я получил карту. 

В приложение зашли, все успешно. Спасибо за помощь и качественное обслуживание!

Сделал перевод. После чего меня заблокировали. Дальше пошли круги ада) Первый круг - звонок на линию поддержки, после чего они уточняют почему задают тебе вопросы спрашивают данные, далее обещают связаться, говорят в течение 5 минут обязательно ждите и ничего. Никто не связывается. Таких кругов было около 5 штук. Бесполезно.

Далее круги те-же самые только, линия поддежки начала говорить, что номер с которого они звонят внесен в спам. Я разумеется позвонил и отключил спам на своем номере.

Но не помогло и опять по кругу и опять обещают сейчас перезвонить и ничего.

Операторы нагло бросают трубку, когда элементарно задаешь вопрос - "сколько ждать звонка?".

Итог никто не звонит. Общение 10 раз с операторами не помогает. Был ли звонок или нет не говорят. Причины никто не может сказать. А еще даже не могут сказать с какого номера звонят.. 

Абсурд полнейший. 

16.05.2024 Оформлял ит ипотеку, было несколько вариантов банков, но Дом рф одобрил раньше всех, буквально за несколько часов, быстро оформили сделку. Огромное спасибо С-вой Элине, очень доброжелательно всё объяснила, ответила на вопросы, за один день оформили документы. Сами процессы в банке тоже очень хорошо отлажены, всё происходит очень быстро. 

Выражаю огромную благодарность сотруднику Алексею К-ву банка Дом.РФ в Краснодаре за проявленную компетентность, своевременно выполненную работу!

Сегодня 29.05.24 была заключена сделка и удачно!

На дополнительные вопросы получил ответы от начальника отдела.

Специалист-консультант сразу встречает у входа и сопровождает на отдельную зону ожидания, далее по талончику ты проходишь в кабинку по решению своего вопроса к старшему специалисту

Хочу отметить наличие кулера,что очень актуально в теплый сезон Краснодара, наличие сплитсистем.

Банк понравился! В следующем квартале планирую открыть вклад

Марина с начала и до конца оформления кредитного договора на ипотеку меня вела. 

Помогла решить все вопросы по сбору и перечню документов. 

Оперативно помогала в процессе заключения.

Процесс заключения договора был максимально прозрачен и понятен на всех этапах его обработки.

Огромное спасибо Марине за квалифицированную помощь.

Сотрудник банка - Марина М-ва.

Все сделали в максимальные сроки успешно.

Получал ипотеку в банке дом РФ на взаимовыгодных условиях,успешно оплатил,закрыл. Дополнительно пользовался услугами по переводам и открытия счетов. Сотрудники работают оперативно,соблюдают закон о конфиденциальности,офис светлый,удобная транспортная доступность,единственное что не хватает парковки для клиентов банка и малое колличество банкоматов. Ввиду того что я завершил оплату ипотеки,соответственно больше не нуждаюсь в услугах банка,пришел закрыл все счета, с помощью сотрудника банка в приложении. Желаю успехов Банку и благодарных клиентов Всего-всего хорошего.Рекомендую Банк 100% государственный.

Добрый вечер !

Сегодня 

28 мая обращалась в офис для получения консультации по вкладам.

На обслуживание попала к Ангелине.

Для меня было важно 2 условия :

1)Чтобы вклад был без пополнения и снятия 

2)Чтобы я могла пополнить и снять в любой момент
Ангелина очень подробно проконсультировала и подобрала под мои условия вклад и накопительный счёт .

Что касаемо вклада «Дома лучше» на 3 месяца под 16%,где нельзя пополнять и снимать.

А касаемо накопительного счёта ставка 14.7% в первый месяц открытия и два последующих,где я могу смело снимать до 0.

Консультация понравилась,приду открывать.

А так же буду рекомендовать друзьям !