10 684 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте! Хотела узнать, мы погасили ипотеку в вашем банке 14.03.2024. а 16.03.2024 написали заявление на закрытие обременения на квартиру, сами мы из Омска, документы сказали отправят нам по почте. По Эл. Почте пишем отправили ли нам документы но в ответ тишина. У нас может сорваться сделка. Можно как то узнать отправили нам документы, как то отслеживать? Куда не писали и не звонили всё один ответ"ЖДИТЕ".Сколько ждать? Покупатели внесли аванс за квартиру, у нас должна тоже состояться сделка на покупку квартиры в ипотеку не хочиться остаться на улице. Заранее спасибо, надеюсь на обратную

Сделка по ипотеке в удаленном формате была назначена на 22.03 12-00. На связь по сделке никто не вышел. Попытки дозвониться до менеджера и выяснить в чем проблема успехом так же не увенчались. По добавочному "менеджер не может ответить", через контакт центр возможно только оставить "заявку на обратный звонок" (оставил несколько, эффекта ноль).

В итоге сейчас непонятная ситуация. В пятницу запланированная сделка не прошла, когда будет сделка не ясно, менеджер не выходит на связь, сроки поджимают. 

Очень грустно, что сложилась такая ситуация, ранее имел положительный опыт работы с Дом.РФ. Надеюсь, что это просто недопонимание и отзыв на banki.ru поможет разобраться в ситуации.

Уже год эксплуатируя мобильное приложение, восторга испытывать не приходится . Поддержка скучно компетентная , некоторые сервисв не работают по 2-3 недели , в частности график платежей . Убого немного и неудобный в плане перехода мои шагам и не логичности много ! При звонке в контакт центр , долго ждать и ответы не всегда оперативно и результативны 

Обращалась в отделение банка для выпуска кредитной карты, специалист банка подробно рассказал всё о карте, что не осталось сомнений чтобы её оформит, быстро завели заявку, решение по одобрению пришло так же быстро.

Девочки сотрудницы специалисты своего дела, расположение Банка тоже очень удобное. Всем советую обращать в данный Банк. 

Давно обслуживаюсь в отделении банка Дом.РФ на Семеновской. Всегда быстро и подробно дают нужную информацию.В особенности сотрудница Диана, оперативно помогла с вопросом снятия обременения. Сделали всё очень быстро, буквально через пару дней уже поступил звонок от банка, с подробной информацией по моему запросу. 

26.02.2024 у меня, как созаемщика, и у моего мужа (заемщика) была назначена ипотечная сделка с 13:00 до 14:00 часов. 

Фактически, сотрудник банка только в 15:07 отправила документы на ознакомление на нашу почту (скриншот во вложениях). В документах присутствовал кредитный договор и первоначальный график платежей с оговоренной датой платежа -27 число каждого месяца. Данный график был согласован и подписан нами. 

Из-за временной сдвижки кредитные средства были предоставлены 27.02.2024, о чем нас никто не предупредил, и график платежей был скорректирован. 

Если сравнить оба графика, можно заметить, что общая сумма переплаты процентов за весь срок в первоначальном графике составляла 12.028.317рублей, а в актуализированном - 12.099.841 рубль. 

Разница в 71.000 рублей между графиками не в нашу пользу, хотя нами действий никаких между этими графиками не предпринималось. 

Ваши сотрудники утверждают, что мы не несем убытков, но по факту это не так. 

 было составлено обращение #465273318 от 28.02.2024, на которое до сих пор не последовало ответа. по факту этого обращения было составлено еще одно обращение! #63774 от 08.03.2024, которое взято в приоритет. Но ответа так и нет

Обратилась в офис ДО КУТУЗОВСКИЙ , отделение светлое, маленькое , но очень уютное. На входе приветсвует замечательный администратор зала Татьяна В. и помогает взять талон. Мне удалось поработать с менеджером Екатериной К. Менеджер помог сделать досрочное погашение , все подробно объяснила и ответила на все интересующие меня вопросы . 

Добрый день!

Сегодня посетила офис по адресу:г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д.90а Обслуживание проходило у Б-вой Марии. Цель моего визита состояла в открытии текущего счета для зачисления денежных средств.

Мария быстро и качественно помогла решить мой вопрос. Ответила на все интересующие меня вопросы. Мнение о банке положительное .В целом банк рекомендую.

обратилась в отделение банка Дом Рф для выбора максимально выгодной ставки по вкладу. Сотрудник банка помог с выбором вклада, разьяснил порядок действий, квалифицировпнная и оперативная помог с выбором и размещением вклада на портале Банки.ру. Отделение Дом Рф "Кутузовский", сотрудник З-нев Никита

Прекрасный банк, лучшие условия по размещению, вежливые и компетентные специалисты.

Размещали вклад (условия узнали из рекламы) сотрудник предложил самые выгодные условия, все оформила быстро и доходчиво все объяснила, предложила премиальную карту с кэшбэком. Оформили и пользуемся с удовольствием. Жаль что ранее не знали об этом банке.

Хочу выразить благодарность офису г.Пенза Банка Дом.РФ за качественное обслуживание и отличные условия !

Я пользуюсь вашими услугами уже достаточно много времени,в данный момент у меня есть кредитная карта 120 дней льготного периода,зарплатная карта,и ещё думаю оформить у вас кредит в личном кабинете!

 Последний раз была в офисе на прошлой неделе .Как всегда в офисе все чисто,уютно,а самое главное приветливые сотрудницы!

Желаю вам процветания !

Обратилась 19.02.2024 года в банк для оформления Кредитной карты. Менеджер Надежда была очень любезна и дружелюбная. Рассказала все приемущества карты, помогла установить мобильный банк. Банком осталась очень довольна, обязательно обращусь повторно и буду советовать своим друзьям. В офисе чисто и аккуратно.  

Вот от кого, но от Дом.рф такого не ожидал. Имею в банке действующую ипотеку, всегда плачу исправно и срок. После получения квартиры появилось логичное желание вернуть налоговый вычет, для чего налоговая запросила копию кредитного договора в электронном виде. Обратился в банк еще в конце 2023 года, сделал запрос по форме и до сих пор тишина. Раза 3 звонил и просил прояснить ситуацию, каждый раз получал невнятный ответ, ожидайте, уже готово, да-да высылаем, а последний раз, оператор не смог даже пообещать, сказал не знаю, сколько Вам ждать, большая загрузка, до свидания. номер заявки Re: [Req#464833539] Копия кредитного договора

Недавно взяли ипотеку . Вчера поехали выяснить пару вопросов по счету . очень понравилась менеджер Диана, приветливая, все объяснила, ответила на все вопросы. Нам понравилось ее отношение к клиенту , отдельное спасибо ее вежливости . Хочу еще отметить ее грамотность , подбирает слова понятливые для обычного клиента . Спасибо ,за теплый прием!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Автозаводский в г. Нижний Новгород,пришел узнать информацию по вкладу, т.к заканчивается в другом Банке, сотрудники детально рассказали про вклад Мой Дом с высокой ставкой и рассказали как возможно получить дополнительно надбавку 0,1, заказал Премиальную карту, на данный момент пользуюсь картой,высокий кеш бэк в актуальных для меня катгориях,высокие лимиты по СБП, банкоматов мало,но есть банки партнеры где без прблем можно снять или пополнить карту.

Являюсь клиентом Банка Дом.РФ уже более двух лет, пользуюсь накопительным счетом, что позволяет получить дополнительный доход и приумножить свой бюджет, а также отличная программа привилегий и кэшбэк. Очень приятные и отзывчивые сотрудники в офисе банка. Могут решить любой вопрос. Всегда с улыбкой.