11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Брали ипотеку в отделении на Невском проспекте в СПб - в отделении очень чисто, нас сразу посадили в отдельную переговорку. На протяжении всей сделки с нами была очень приветливая и опытная сотрудница банка, которая помогла быстро заполнить и подписать документы. На всё ушло чуть более часа, ушли не поверив, что такое бывает.. Спасибо

Решили мы взять ипотеку и по воле случая попали в банк Дом.рф.

Ипотеку одобрили быстро, но дальше были долгие разговоры с менеджерами, косячно оформленные документы, много вопросов без ответа и вот наконец через месяц мы попали в офис на Кутузовском. Менеджер Маргарита показала высокий уровень профессионализма и знания своего дела, ответила на все наши вопросы, решила все возникшие проблемы. Исключительно благодаря её помощи в этот день мы заключили договор. Спасибо!

Я давно являюсь клиентом этого банка и хочу выразить свою благодарность за отличное обслуживание. Заходила сегодня в банк ( 6 мая) примерно в 16:17 Сотрудники банка, как всегда профессионально проконсультировали и помогли решить все вопросы. У них удобное онлайн-банкинг приложение, которое позволяет мне легко управлять своими финансами. Также порадовала доброжелательность сотрудников! Я чувствую себя уверенно и защищенно, обращаясь в этот банк.
Рекомендую всем!

Фотография  

Брала у банка ипотеку на недвижимость и землю,погасила досрочно ПОЛНОСТЬЮ. В результате проволочек и косяков банка не могу получить часть своих финансов припродаже дома уже почти 2 недели. а покупатель не может оформить документы на собственность и вступить в права.

ипотека погашена в середине апреля 24г. Банк ЯКОБЫ снял все обременения 24 апреля 24. О чем в чате мне направлено уведомление на мой запрос,меня отправляют в росреестр получить документы.ну конечно это всё попадает на праздники... в Результате мое доверенное лицо в другом городе, сегодня выясняет в росреестре при оформлении оставшихся документов. о том что обременение снято только на землю. на что банк мне упорно отвечает, что обременение снято в одном документе на 2 объекта. в результате выясняется что все таки нет . ОЙ!!!-говорит мне сотрудник банка. запрашивайте ЕГРН,пишите письмо!(ладно, это я делаю от безысходности уже) и ждите в течении 14 РАБОЧИХ дней!!! это она мне говорит перед праздниками в 4 дня!!! ОНИ ИЗДЕВАЮТСЯ еще 14 дней, кто мне моральные и материальные издежки будет восстанавливать??? за то что я уже 2 недели не могу получить из-за их косяков свои денежные средства!!! я нахожусь в другом городе, моё довереное лицо тратит время деньги на передвижения, кто ему будет восстанавливать эти издежки????? и мне Этот БАНК ДОМ.РФ так называемый говорит в лице их операторов, что это еще в течении 14 дней я должна буду подождать!???? тоесть деньги платите и загашайте- всё быстро сняли и забрали! а пойти на встречу своим клиентам ...из-за своих же проволочек и ошибок...нееет! вот так и живём! никому не советую обращаться в этот банк!

Спасибо оператору Вера доб.1****9

Решила все вопросы. Быстро и чётко.

До этого операторы были не очень компетентны в вопросах, банковских услуг.... Вопрос касался ипотеки. И сложностей оплаты. Вера спокойно и чётко, составила обращение. Ответила на все мои, дополнительные вопросы. Вера вы отличный специалист, Спасибо. 

Успешно оформил семейную ипотеку. Подал заявку, получил одобрение на следующий день. Менеджеры Ксения и Людмила просто супер. Запросили необходимые документы, подсказали как и где получить справки (Госуслуги, СФР), оперативно отвечали на все вопросы по телефону и эл. почте. Ипотечный кредит оформил за 3 дня дистанционно (один раз посетил офис для идентификации, открытия счета для онлайн банкинга). Компетентный персонал, оперативная слаженная работа. 

Хочу выразить благодарность Ирине, моему персональному менеджеру в банке "Дом РФ", за высокий уровень профессионализма в процессе одобрения и подготовки ипотечной сделки. Ирина проявила исключительную корректность в общении и компетентность в оперативном решении всех возникающих вопросов. Особенно ценю возможность дистанционного взаимодействия, которое сделало процесс не только эффективным, но и удобным.

Искренне рад, что повезло с таким ответственным и квалифицированным специалистом.

Решил открыть накопительный счет.

Процент привлекательный, начисление на ежедневный остаток.

Для этого на сайте подал заявку, назначил визит представителя.

На следующий день приехал представитель, сделал фото паспорта и меня. Сразу же открыл счёт, в приложении по номеру счета авторизовался.

После этого самостоятельно открыл уже накопительный счет.

Банк проявил себя ровно как должен современный банк.

Четкое использование каналов коммуникации с клиентом, исполнение всех своих обязательств.

Я очень доволен. Особенно на фоне общения с Яндекс банком, который в аналогичной ситуации до сих пор не может меня "авторизовать" или Росбанка, к которому надо в офис поехать, чтобы заявку (!) на кредитку оформить.

Отличный Банк. Привлекательные ставки по накопительным счетам, вкладам и кредитным ставкам. 

Большое преимущество по накопительному счету. Процент начисляется ежедневно. У конкурентов минимальный остаток перечитывается на весь месяц. 

Установлены большие лимиты на снятие и переводы. Сотрудники помогают разобраться на любом этапе. 

Хочу оставить отзыв о сотруднице банка Ф-вой Татьяне.

Оформляла ипотеку в этом банке,позвонила менеджер,Ф-ва Татьяна,всё подробно рассказала,на тысячу моих вопросов отвечала,иногда и по несколько раз)Очень терпеливая девушка!Не оставляла меня на протяжении всей сделки, хотя менеджеры менялись каждый день! В случае моего переживания за какие то моменты разжевывала всё по полочкам. Очень благодарна ей за то, что всегда была на связи, благодаря ей я была спокойна и в курсе происходящего,если бы таких сотрудников было бы больше ,то и негативных отзывов у банка было бы меньше!!!Татьяне огромнейшее спасибо, с вами приятно было общаться!Желаю вам перспективного карьерного роста!🌺🌺🌺

Сегодня я посетила офис на пресненской набережной 10/2 , девочки встретили очень доброжелательно и провели в полном объемк консультацию по вкладу. Я открыла очень быстро накопительный счет. очень понравился специалист С-ва Ольга. Очень приятный и компетентный сотрудник. Таких не хватает в других банках. 

Обращался к застройщику "А***". Менеджер от застройщика передал информацию по моему запросу на IT-ипотеку передал Анастасии М-вой - представителю Банка Дом.РФ. Ответы на все вопросы я получил. По запросу менеджер оперативно связывался по телефону. Спасибо Анастасии, что на последнем этапе помогла снизить срок кредита с 10 до 5 лет. Не думал, что получится перед подписанием ДКП, но Анастасия смогла. Экономия 1,5 млн руб на процентах. Я очень доволен работой и сопровождением менеджера по сделке.

Хотела бы поблагодарить сотрудника ДО Кутузовский Б-на Софью с оперативным решением моего вопроса в части подачи заявки на ипотечный кредит и рассказала об эскроу счете, который только предстоит мне открыть, в банке очень уютно, предложили кофе, а на столах для клиентов стоят конфеты.очень приятный бонус , плюс сотрудники очень профессиональны

Впечатление о банке негативное. Оформили ипотеку на квартиру от застройщика , подписали договор в банке. Должны были внести первоначальный взнос. Менеджер банка на связь не выходил, звонки игнорировала. Через менеджера застройщика (который тоже бещуспешно пытался связаться с банком)узнали, что можно внести первоначальный взнос через Альфа-банк на имя застройщика, а в банк предоставить платежное поручение. Внесли. На следующий день после внесения звонит менеджер банка и без вежливостей говорит, что первоначальный взнос нужно было делать в банке дом рф, что у нее много таких как мы и отвечать всем она не намерена. И никаких указаний, что дальше делать мы не получили, больше на телефонные звонки она не отвечает. По телефону горячей линии позвониться невозможно, кроме рекламы от автоответчика больше ничего нет. Если бы знала, обошла бы стороной

Оформил премиальную дебетовую карту, попользовался, не понравилась не везде оплата проходила приходилось вставлять карту а иногда даже и так не оплачивалось, и решил закрыть пока не закончился срок бесплатного обслуживания, написал в поддержку, ответили спустя пол часа и сказали что могу сам карту закрыть через приложение, я попытался что то сделать вроде Сделал, премиальное обслуживание не отключилось через некоторое время опять написал в поддержку опять очень долго отвечали. Вышел думаю ну ладно, сейчас сами если что закроют, ну и забыл про этот банк, потом пишут в смс, что взяли комиссию 2 тыс, захожу в банк опять писать в поддержку опять очень долгие ответы, на поставленные вопросы корректно не отвечают, комиссию возвращать отказываются, а карту оказывается нужно закрывать через заявление и отправлять им на почту или в сам банк приходить, говорят нужно платить , иначе не закроется, а то что это по вине их сотрудников произошло никого не волнует

ужасный банк, не лояльный, никому не советую 

После тщательного изучения процентных ставок в различных банках, могу с уверенностью сказать, что условия предоставления вкладов в Дом.РФ очень привлекают . Выгодные ,высокие и главное прозрачные ! Хочу поделиться впечатлениями после посещения офиса в Ростове. Само обслуживание на высшем уровне - персонал банка радушно встречает и отвечает на все вопросы. Менеджеры приветливые, всегда улыбаются . У входа приятный администратор , который меня быстро сориентировал . Меня про консультировали по продуктам банка , а именно по вкладам и кредитам для пенсионеров . Осталась очень довольна . Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для вложения своих средств!!!

Я был крайне доволен услугами банка Дом.РФ в процессе оформления ИТ-ипотеки. Отдельно хочу выразить мою искреннюю благодарность Анастасии К-вой за её неоценимую помощь и профессионализм. Анастасия оказывала мне максимально развёрнутую консультацию и поддержку на каждом этапе сделки – от первого обращения и до полного заключения договора.

Качество сервиса, которое предоставила Анастасия, действительно выделяется. Она была крайне внимательна к деталям, всегда находила время ответить на все возникающие вопросы, и что особенно ценно, предложила удобное решение в виде оформления ЭЦП для проведения удалённой сделки, что позволило мне избежать очередей и лишних походов в банк.

Я благодарю банк Дом.РФ за столь ценные кадры, как Анастасия. Наличие таких специалистов делает финансовые операции не только успешными, но и приятными. С уверенностью могу рекомендовать услуги Анастасии и банка Дом.РФ всем, кто рассматривает возможность оформления ипотеки. Большое спасибо за высокий уровень клиентского обслуживания и личный подход.

На прошлой неделе была ипотечная сделка в банке Дом Рф, вела сделку К-ва Екатерина, все четко быстро, оперативно рассказала, ответила на все вопросы, дала свой сотовый телефон, разрешила звонить если после сделки возникнут вопросы.
в целом довольны остались обслуживанием и простотой сделки. Знакомым буду рекомендовать данный банк.

Впервые сотрудничаю с банком Дом.рф, остались только теплые впечатления.
Приобретала недвижимость в Петербург с привлечением ипотечного кредита в банке Дом.рф, менеджер Леонид Б-к (внутренний номер 6***2)сопровождал нас до завершения сделки, все оперативно, доходчиво объясняет, всегда на связи- приятно иметь дело с таким менеджером, который профессионально и ответственно подходит к своему делу.