187 отзывов о банке «Банк Интеза»

Ни когда не открывайте в этом банке счета и карты. У меня открыт юр счет, в этом так сказать банке.... При поездках в командировки перевожу средства на дебетовую корпоративную карту... и каждый раз какие то проблемы! То залог обратно не вернут, то еще что то... Последняя ситуация просто взбесила и принял решение прекратить все отношение с этой конторой лотерейной (поймете дальше почему лотерейной) после возвращения с очередной командировки опять на карте не соответствие средств (нехватка) по выписке сумма 209 000р на карте по смс 13 000р. при звонке менеджеру для выяснения ситуации они отправляют звонить по телефону на карте! Якобы они не видят операций по картам и их видят только в Москве... и О ЧУДО после звонка по телефону на карте, там говорят тоже самое :wall: МЫ НЕ ВИДИМ КОРПОРАТИВНЫХ КАРТ ЗВОНИТЕ ВАШЕМУ! :thumbsup: Видимо либо полностью неграмотные в своем деле работают, либо играют в футбол! В итоге я уже три дня не могу выяснить, где мои деньги? Менеджер отвечает, что не видит мою карту и не знает, где мои деньги, передала мою проблему начальнику отделения Гражданский, но ей как то плевать на клиентов банка и их проблемы дабы не удосужилась хот как то решить вопрос и ответить на вопрос ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Очень сильно удивляет ответ банковских работников на вопрос ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? получать ответ МЫ НЕ ЗНАЕМ (я пришел в банк, а не в лотерею поиграть, чтоб получать ответ не знаю! может вернутся! может нет!) Дозвонился кое как до отделения на Литейном просил директора С-З филиала банка... два раза просто скидывали на третий соединили с начальником отделения Литейный. Единственный человек который хоть, что то посоветовал и согласился, что ответ  банка НЕ ЗНАЮ, ГДЕ ВАШИ ДЕНЬГИ звучать не должен! Посоветовал позвонить по тел 8800... и оставит офф жалобу! Позвонил... выслушали и сказали Вам сейчас перезвонят и примут жалобу... и все... видимо им тоже плевать на всех и их жалобы и для банка Интеза является обыденным забрать средства клиента и не объяснять ему где они. (По выписке ни чего не видно а факт остаток не совпадает с остатком по выписке и ни кто ни где ни чего не видит и не может рассказать) Бедные менеджеры этой конторы которым приходится все выслушивать и быть беспомощными.

Пришел открыть счет в долларах и также привязать к нему дебетовую карту. Счет открыли, все нормально. Через неделю звонят из call-центра и сообщают, что в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты мне отказано. Объяснять причины отказа отказываются. Где логика? В чем причина не выдавать дебетовую карту когда уже открыт счет? Какие риски? Мне не понятно. Ну да ладно, это пол-беды. Отношение к клиентам без преувеличения неуважительное, надменные, каменные лица сотрудников, отказывающиеся тебе что-либо объяснять и взирающие на тебя как на полного идиота, когда ты задаешь вполне адекватные вопросы. Сразу приходит на ум то, что название и корни у банка иностранные, но политика его и его сотрудники то наши, а это уже диагноз, совок он будет жить в нас до конца времен. Звонок в call-центр так же привел меня в ступор. После долгого ожидания, на вопрос были ли какие-нибудь поступления на мой счет, оператор (девушка) сказала буквально, цитата: "..нет, ничего не было..", после этого я услышал прерывистые гудки. Ни до свидания, ни всего доброго, просто положила трубку. Это как вообще? Честно, я был ошеломлен и не знал перезванивать и ругаться, так как хотел задать еще другие вопросы, или плюнуть и забыть. Также оставил претензию на сайте банка, но уже прошло больше недели и ответа я никакого не дождался, просто не отвечают на претензии и все, видимо плевать они хотели на недовольных. Валютный платеж, ради которого я и открывал счет в банке, уже пятый рабочий день после его отправки из США на мой счет не поступает, я уж думаю может они специально недовольным клиентам задерживают платежи, так как в других банках такие платежи занимают максимум 4 рабочих дня. В общем, я в шоке от этой конторы, банком назвать язык не поворачивается.

После посещение офиса банка решил поделится своими впечатлениями. Работа с банком с 2013 года. На протяжении трех лет все было отлично, тк единственное обращение в банк состояло в том, что в 2013 году взял у них кредит на развитие бизнеса. По тем времена и ставка была хорошая и сотрудница попалась грамотная. Все оформили быстро и качественно. Но пришел декабрь 2014 года. Про то что повысили процент по ставке даже и говорить не стоит, не они одни этим грешат, тк юридические лица у нас "козлы отпущения" и им сам бог велел ставку повышать. Так еще и ввели абонентскую плату за обслуживание расчетного счета, до этого ее не было, тк счет использовался только для погашения кредита. Ладно и это понять можно, прибыли падают, а к икре уже привыкли. Заранее погасить кредит банк не разрешил (хотел это летом 2015 года сделать), пришлось платить по графику. В феврале должен был быть последний платеж по кредиту - решил подстраховаться и в конце января позвонил в банк, чтобы уточнить точную сумму платежа для закрытия кредита и чтобы закрыть счет, тк нужно было сделать так, чтобы после этих манипуляций сумма на счету была 0 руб 00 коп. Сотрудница (зовут Галина) пару раз мне пересчитывала суммы, наконец она определилась сколько же я должен им оплатить. 28/01 был внесен финальный платеж на счет и я стал дожидаться дня списания средств. Вчера, 15/02 пришел этот радостный день для меня! Решил подстраховаться и с утра набрал сотрудницу банка Галину. На месте ее не оказалось, но секретарь сказала, что обязательно ей передаст всю информацию и она мне перезвонит. Подождав до обеда я еще раз набрал банк - результат тот же: пока не появлялась, как только сразу перезвонит. В 16.55 мне поступает звонок из банка и сотрудница по имени Светлана сообщает мне, что для погашения суммы кредита не хватает 251 рубль. Касса работает до 17.00. Я не родился ни Суперменом, но Хэнкоком и за 5 минут метнуться через весь город я физически не могу. Ладно, переносим посещение банка на утро 16/02. Приехав утром 16/02 вызываю Галину и начальника отдела Татьяну (если не ошибаюсь). В результате выясняю: 1. С января 2016 года были повышены тарифы на обслуживание расчетных счетов. Отсюда я делаю вывод что об это не знал ни только я, но и сотрудница банка Галина, тк эту сумму она не учла в расчетах. 2. Галина забыла посчитать сумму платежа за обслуживание расчетного счета за февраль 2016 года, хотя я ей раз 10 сказал что буду закрывать этот счет (не пользуюсь я услугами) и нужно это учесть при расчете. 3. Татьяна меня обрадовала одним днем просрочки по кредиту, но пообещала чудо-бумажку где будет указано, что банк ко мне претензий не имеет и это не будет отражено в моей кредитной истории, в чем я сильно сомневаюсь, тк уже есть печальный опыт. Переварив все полученные мною новости и немного остыв, я готов внести необходимую сумму на свой расчетный счет. Сотрудники еще раз пересчитывают все мои задолженности и сумма составляет 1455 рублей. Я уточнил еще раз - соответствует ли данная необходимым параметрам, которой точно будет достаточно для оплаты кредита и закрытия счета. Получив утвердительный ответ я передал сотруднице ровно 1455 рублей!!! Ни больше, ни меньше! Мне дали заявление о закрытии счета, я его благополучно заполнил и тут сотрудница, принимающая от меня деньги и считавшая нужную сумму спрашивает меня: "Что Вы будете делать с остатком средств на счете?". При этих словах я потерял дар речи! Выясняется, что у меня на счету осталось 54 копейки. Банк не может закрыть счет, тк на нем есть средства. Эти средства они в пользу банка принять не могут. Единственно решение перечислить их на другой мой расчетный счет. Услуга стоит 100 р. Тут я уже вскипел! Я 15 лет работаю с банками, но это первый раз, когда мне такую бредятину плетут. Сбербанк, ВТБ24, Внешторгбакн, Уралсиб и другие с кем работал делают это за минуту и никогда никаких проблем с этим нет. В Интезе же все через одно место. Вопрос о том что у меня вообще-то может и не быть больше расчетного счета, тк я являюсь предпринимателем, вообще их поставил в тупик. В результате имеем: 1. Просроченный кредит, возможно с занесением в кредитную историю. 2. Незакрываемый расчетный счет - похоже придется идти в суд и дело тут не в 100 р, а в отношении банка к клиенту. После сегодняшних событий постараюсь обходить этот банк стороной. Никогда не говори никогда, но такого отношения к клиенту, который исправно платил кредит 3 года я не ожидал. В ситуации на рынке за таких клиентов банк должен держаться и всячески ему помогать, а здесь явное пренебрежение. Как говорится - думайте сами, решайте сами.

С Интезой сотрудничаю давно как физическое лицо. Очень нравится компетентность, доброжелательность, заинтересованность как в клиенте, а также не НАВЯЗЫВАНИЕ тех или иных продуктов специалистов Банка! Кредитные карты - условия -просто нет равных: выгодные, удобные и честные. Со Сбером даже нет сравнения. Потребительский кредит: Да, не для каждого, но это правильно! Никаких страховок! Спасибо. Вклады - ставки выше среднего. Но, родной Банк. Не повел ни разу! Выстоял не в один кризис! С тобой и только с тобой! Доверяю. (проверено временем!)

Итак. Явля[s]юсь[/s]лся зарплатным клиентом этого банка. Началось все с того, что нам на работе навязали этот банк. Ок. Получил карту в конвертике. Открыл. Двух цифр пин просто не видно... ОК! Поехал в отделение банка, а это порядка 50 км от места жительства и работы. Там мне объяснили, что выход из моей ситуации только один - перевыпуск стоимостью 450 руб и ничего они сделать не могут, так как карты выпускает Москва. Зачем то я согласился.. Через, обращаю Ваше внимание, 25 (!) календарных дней я получил свою карту. Все бы хорошо, но через два месяца, находясь в командировке мою драгоценную карту "съедает" сломанный банкомат Сбербанка. Позвонив в колл центр Интезы, я выясняю что в моем случае это снова перевыпуск (забрать карту из сбера я не могу, командировка заканчивается ранее выемки из банкомата). И тут мне надоело. Решил поехать закрыть счет и получать уже ЗП наличными. И вот.. Я в центральном офисе на ул. Несербской  г. Сочи. Старший специалист по работе с клиентами дружелюбно обналичивает мой остаток. Но услышав о просьбе также закрыть и счет, владельцем которого я являюсь, ее тон сменился, она сказала что это невозможно и, подчеркиваю, в грубой форме потребовала от меня справку об увольнении с места работы (счет у меня открыт как у зарплатного клиента). Внятно объяснить чем она руководствуется она не смогла. Ситуация сама по себе абсурдна, согласитесь. Придя через полчаса в то же отделение, но к другому сотруднику счет мне успешно закрыли. Конечно и этот сотрудник попытался "остановить" меня путем предложений кредита и прочих "плюшек" (даже карту бесплатно восстановить, но я уже был непреклонен. В банк отзыв написал, но, кажется мне, это у них стандартная практика "мотивации" своих клиентов.

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, проблем раньше не было, наоборот, по телефонной линии решали все вопросы быстро и без вопросов.  Но с тех пор, как вы изменили интерфейс онлайн-банка, все сломалось. 1. После того, как вы поменяли интерфейс, у меня по загадочной причине перестал подходить пароль к личному кабинету. Это было где-то в августе. Позвонив по телефону обслуживания вечером, услышала, что "сотрудник, который может этот пароль вам сбросить, уже ушел, позвоните завтра днем". Ну окей, ладно. потом тема стала не очень актуальной и забылась. 2. Сейчас пытаюсь восстановить доступ к онлайн-банку - пока тщетно. Звонила вчера пару раз - сбросили пароль, прислали временный - он не подходит. Звоню еще раз - якобы сбросили, заявку создали, пароль вообще не пришел. Звоню с утра - наконец-то мне хоть кто-то сказал, почему все сломалось: "а когда интерфейс поменяли в онлайн банке, все пароли, которые были длиннее 10 символов - система перестала принимать, в этом проблема, следующий пароль надо придумывать короче."  Хоть где-то вы об этом написали, предупредили клиентов? Снова сбросили пароль, прислали временный. ОН СНОВА НЕ ПОДХОДИТ! Вы серьезно? :) Сбросьте мне уже пароль и дайте временный, который подойдет уже наконец!

Так вот ранее мне многократно приходилось пользоваться услугами посредников этой компании (не на территории РФ), все всегда было ПРОСТО и быстро. Здесь же постоянно зависает система, сотрудники ничего не объясняют, не говоря уже о том, чтобы принести извинения. Мое ожидание длилось более часа. Минимальные неточности в заполнении документа - отказ, в других местах никто к подобным мелочам не придирался. Впечатления самые неприятные. Никому не советую. Оценка -1

многочисленные звонки не помогают, от банка только обещания перезвонить, так и не перезвонили ни разу!!! полгода обещают решить вопрос, дальше обещаний дело не сдвинулось!

Была приятно удивлена, когда узнала, что в Интезе необходимую сумму и срок кредита можно увеличить, если привлекаешь созаемщика.

Очень большие очереди, можно просидеть больше часа в очереди, а потом вас не успеют принять и закончат рабочий день. сотрудники требуют оригиналы дополнительных документов, необоснованно! копии не принимают. Сотрудники некомпетентны ни в одном вопросе, ужасное хамство, в т.ч. и старшего смены. Рассмотрение жалобы по горячей линии 35 дней.

В нашей организации не так давно каждому сотруднику были открыты зарплатные карты данного банка. При рекламировании данного продукта, менеджером банка, было сказано, что за совершение операций в интернете КОМИССИЙ НЕТ! На деле получается, что есть и еще какая! Пару дней назад я приобретала билеты на сайте Alitalia, стоимость которых была указана в рублях. После покупки с меня списали данную сумму, а спустя 4 дня дополнительно списали некоторую сумму. После выяснения того, куда ушли деньги, мне объявили, что запрос на списание суммы пришел в долларах и банк удовлетворил его по курсу банка на день списания. С суммы покупки в 22 500,00, дополнительно списали еще 1000,00. Ну и конечно же банк сослался на то, что виновата Alitalia. Хотя у моих коллег, при оплате услуг картами Сити Банка, Юникредит, Сбербанк, Райффайзен, никакой дополнительной суммы НИКОГДА НЕ СПИСЫВАЛИ. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОПЛАТЕ ПО КАРТЕ БАНКА ИНТЕЗА, ОЖИДАЙТЕ, ЧТО С ВАС МОГУТ СПИСАТЬ НЕ ТУ СУММУ, КОТОРАЯ УКАЗАНА В ЗАКАЗЕ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПКИ!

Претензия. Я никогда не обращался в ваш банк и не давал письменного согласия на обработку персональных данных. Однако, в нарушение 218-го и 152-го ФЗ, вы внесли свой запрос в мою историю в НБКИ от 03.08.2012. Кроме того, вы ещё и неверно указали мою дату рождения. Требую: 1. Исправить мою дату рождения в базе НБКИ (верная дата указана в скрытой части отзыва). 2. Удалить запросы вашего банка из базы НБКИ и любых других БКИ при наличии. 3. В письменном виде уведомить меня о результатах рассмотрения данной претензии (адрес указан в скрытой части отзыва).

и в мае 2014 года обратились в Банк Интеза для проведения реструктуризации задолжности, с целью снижения размера ежемесячных платежей, так как боялись, что не сможем платить кредит в том объеме, который был оговорен. На момент обращения в банк просрочки платежей у нас не было. Мы неоднократно посылали документы на реструктуризацию и их так же неоднократно то теряли, то не получали. Сначала мы обслуживались в отделении г. Москва ул. Краснопролетарская д 30 стр 1 (менеджер Кузнецов А.). Потом нас передали в офис по адресу г. Москва ул Зацепа 24. Мы стали общаться еще и с Сизовой Е. Более хамского сотрудника банка я в своей жизни не встречала. Елена не владеет финансовыми терминами и показателями, все время требовала некие эфимерные данные и показатели, которые даже не значатся ни в одном финансовом учебнике. Более того, Елена на встречах позволяла себе высказываться про всех сотрудников нашей организации, что они воры и не профессионалы, предлагать нашему Исполнительному директору жевательную резинку, на том основании, что ей не нравится его запах. Мы несколько месяцев слали разнообразные таблички и данные по запросам Елены. Она постоянно обещала, что нужна еще одна табличка и еще одни данные и она выйдет на кредитный комитет по вопросу реструктуризации. Наступил момент, когда мы не смогли вносить ежемесячные платежи в полном объеме. В конце концов, Елена просто перестала отвечать на наши письма. А позже выяснилось, что она передала нас в отдел взыскания с пометкой о том, что наша организация не идет на контакт , все скрывает и вообще из нас надо все вытягивать, т.е. с самыми плохими рекомендациями. Вся переписка с Еленой с ее просьбами у нас имеется. В итоге: вся наша бухгалтерия и исполнительный директор, больше половины рабочего времени, практически каждый день, полгода работали на Елену, предоставляя и сводя в таблицы разнообразные данные, которые приходили ей в голову. Елена даже не собиралась выходить на кредитный комитет, а дождавшись когда мы не сможем платить суммы по договору и наш долг превысит определенный размер, передала нас на взыскание задолженности , где уже ни о каком мировом соглашении не идет речи. Сотрудники этого отдела так же «блеснули» лояльностью к клиенту и позволяли себе в своей речи повышенные тона, оскорбления и угрозы. Попытка перевести разговор в конструктивное русло, ни к чему не привело.

С декабря можно положить денежку на пол года под 11%. Я так и сделал, хочется чтобы хоть что-то прибавилось, тем более рубль падает. А так я при своих интересах останусь.

Прошу срочно решить вопрос с изменением паспортных данных (в связи со сменой паспорта) в интернет банке. Заявление оставлял вечером в четверг 27 ноября в офисе г. Липецк, Проспект Победы 29 - обещали в понедельник уже обновить. В пятницу 28 ноября звонили из Москвы, спрашивали, действительно, ли я изменяю данные - сказал, что да. В понедельник вечером захожу в банк - данные старые, позвонил специалисту по горячей линии, сказали передадут мою претензию, могут только в рабочее время рассмотреть. Сегодня 2 декабря снова звонили до обеда по заявке и спросили сколько заявлений я писал в офисе, я сказал, что сколько дали столько и писал - неужели мне могли предложить что-то иначе, в таком случае специалист просто некомпетентен! Ответа до сих пор нет. На 14-00 2 декабря паспортные данные не изменены! Неужели паспортные данные менять нужно неделю? Зачем тогда обещали в понедельник - просрочка уже день и мне срочно нужно делать платежи или ждать непонятно сколько времени пока разродится банк - кто будет компенсировать упущенную выгоду? Почему не могут разобраться, по данным специалиста, у них данные в Москве уже новые данные, а в электронном банке старые! - до сих пор не могу осуществвлять платежи! Прошу срочно разобраться! Да и вторая претензия сразу, как говорится, два в одном - вся компания (не знаю, могу ли я сказать название на форуме - администраторы?) недовольна обслуживанием в банке, банкомат на заводе в день выдачи зарплаты регулярно отключается и стоит с синим экраном смерти, купюр постоянно нет - одни 5000! Что за беспредел с обслуживанием? Это при условии, что в Липецке всего два банкомата Интезы по городу - один в центре города, другой на заводе - ВСЕГО ДВА по всей Липецкой области одним словом, а снятие наличных только три раза в стронних банкоматах без комиссии. Тогда обеспечьте купюры и работоспособность банкоматов должным образом на заводе - (он находится в 20 км от центра, где еще один банкомат)! Прошу принять меры!

Еще говорил о выгодных пакетах на РКО. Наш бухгалтер все просчитала и с сотрудником переговорила насчет банкинга и всего остального. По всем расчетам економия есть, потому мы начали сотрудничать. Пока все гуд.

Условия выгодные во всем направлением, где-то более, а где то менее, но в любом случае мне нравится, что у меня все в одном месте и меня уже хорошо знают, как постоянного клиента, соответственно мне идут на уступки и более лояльные условия предлагают.

Трижды звонил я туда, каждый раз называли разные причины задержки. Последняя версия - "вам назначили выездную проверку" ! Проверку чего? Впервые сталкиваюсь с таким маразмом......

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв об отделении на Литейном г. Санкт-Петербург. Приходил сюда для оформления вклада. Сразу скажу, что не понравилось оформление офиса (как в Сбере) - сотрудницы сидят за бронированными стеклами, переговоры через микрофон. Короче, общаться неудобно. Когда зашел в зал, была очередь человек 5 и это в разгар рабочего дня. Я человек общительный пока ждал, узнал, кто по какому делу пришел. Выяснилось, что открывать или переоформлять вклады пришел не я один. С такой же целью ожидала одна бабуля лет 80-ти. По виду коренная петербурженка. Она то как раз и стала причиной написания отзыва. После того, как мы прождали минут 10-15 на нас обратил внимание менеджер. Подошел к бабуле и ко мне, спросил, что желаем. Я сказал, что вклад хочу открыть, но, естественно, пропущу вперед бабушку. Честно говоря, я нигде не видел, чтобы обслуживали пожилого человека с таким вниманием и доброжелательностью, предложили ей кофе с какими-то шоколадками, все объясняли раз 10 про %, про сроки и пр. Я там околачивался и видел как всем было. Молодцы, прям гордость обуяла за свою страну - не все еще потеряно. Менеджер молодец - не помню как зовут молодого человека. т.к. ко мне спустя еще минут 7 подошла другая сотрудница и мы стали заниматься моим вопросом. Но минус банку - за очередь и ожидание, а также за бронированные стекла. [b]Администратор: [/b] Автору: укажите, пожалуйста, дату посещения отделения, а также подскажите, свой вопрос Вы решили? [b]serjfom: [/b] Был 14 октября. Вопрос решил - открыл вклад Ежемесячный урожай.

Я и мой супруг являемся вкладчиками банка Интеза. Придерживаясь правила "не клади все яйца в одну корзину", депозитные счета имею не только здесь. Однако, хотелось бы отметить работу именно этого банка. А конкретно выразить благодарность Р-о Ирине Игоревне из московского отделения на Новотушинском проезде, 10. Уже в течение трех лет я имею депозитный счет, переоформляю его каждый год. Очень довольна оперативностью работы сотрудников. Открытие и закрытие договора занимает 10-20 минут со всем оформлением документов. Также хотела оценить слаженность работы отдельных сотрудников банка, ведь полное оформление договора требует участия нескольких сотрудников. Ни разу конкретно в этом отделении не сталкивалась с отсутствием кого-либо на месте. Единственное, что хотелось бы обратить внимание руководства банка на частые технические сбои: то принтер не печатает, то программа не загружается. И вот ты сидишь, ждешь, смотришь на сотрудника- она на тебя... Хорошо, что сбои быстро устраняются. Это пока единственный "минус" банку за 3 года сотрудничества. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на OlesyaV@banki.ru Скажите, на кого открывали вклад? Как называется вклад? [b]От Palitay: [/b] Открывали вклад «Классика» на 181 день под 8,5 % годовых. Вклад открывали по акции Осенний комплимент, получили в подарок зонт. Вклад без возможности пополнения. Мой мобильный 8****252511. П-й Мария