544 отзыва о банке «Банк Юнистрим»

Здравствуйте!

Проблема возникла 01.11.2022. Я отправил перевод с помощью приложения "UnistreamMT" в Турцию в размере 2000$, денежные средства были списаны с моей банковской карты и статус перевода в приложении был "Отправлен". Проблема возникла при попытке снятия средств в Турции. В течение нескольких часов не удавалось получить средства по моему переводу, система сообщала об ошибке с кодом "141". В этот же вечер я написал обращение в поддержку в мобильном приложении, написал обращение в WhatsApp, но сразу понял что ответа придётся ждать долго - я позвонил на горячую линию поддержки. Всё обьяснив оператору, мне сообщили, что создана заявка по моему обращению и со мной свяжутся в ближайшее время. В общем, мы поняли, что сегодня уже перевод мы не сможем получить - стали ждать ответа от поддержки. На следующий день моему удивлению не было предела, я зашёл в мобильное приложение и увидел, что у перевода изменился статус на "Выдан". Я снова начал писать поддержке в WhatsApp (ответа после первого сообщения так и не было), через некоторое время я получил ответ, но никакой конкретной информации не дали, лишь сказали тоже самое что по телефону "Заявка создана, ждите, с Вами свяжутся". Я начал снова звонить на горячую линию, ничего нового я там не услышал, только лишь назвали сроки рассмотрения заявки: 5 рабочих дней. Также сказали, что со мной в течение этих пяти рабочих дней свяжутся. На шестой рабочий день, не дождавшись звонка, я снова сам позвонил на горячую линию. Мне сообщили следующее: моя заявка рассмотрена, они ждут какой-то ответ от какого-то банка и как они получат этот ответ - со мной свяжутся. Никаких сроков не называют, просто говорят ждите и всё! 

Я уже не знаю куда обращаться, как достучаться до Юнистрима, чтобы они как-то оперативно решили проблему и просто вернули мои деньги! 

Надеюсь этот отзыв как-то повлияет на разрешение моей проблемы!

09.11.2022 перевел деньги в Турцию через мобиль приложения "Юнистрим" прошло 3 часа мне пришел смс якобы перевод выдан. Но мне получате звонил что перевод не сможеть получить. Звонил юнистрим, сказали будет проверить, но до сих пор ни ответа нет. И еще подъехал офис юнистрим там девушка сказала что деньги выдан ничего не сможеть сдлетаь:). звонил еще на юнистрим и оставил заявку пока никакого ответа нет :(. 

Перевела деньги в Грузию. 2000$. показывает что перевод отправлен, но получатель в Грузии не может его получить. Звонила в тех поддерждку сказали будут искать платёж. "ИСКАТЬ ПЛАТЁЖ". Вы серьезно? 2 недели прошло. Ни ответа ни привета. Тп молчит. Звонила сама,в грубой форме ответили что если ещё не набрали, значит ещё не занимались вопросом. просто обман со стороны банка. Слов нет,одни эмоции. 

Здравствуйте, отправлял деньги товарищу через приложение юнистрим. Совершено было два перевода по 2.000$. 06.11.2022 человек пришел в отделение получать деньги, но получить смог только один перевод, назвав контрольный номер второго перевода, оператор сообщила о том, что перевод был выдан, но человек его не получал. Поддержка в вотсап не отвечает уже четвертый день, на горячей линии дозвониться невомзожно, двух часовые очереди.. Где деньги никто сказать не может.
Репутация компании юнистрим под большим вопросом и деньги просто пропадают и не доходят до получателей.  

Здравствуйте. Отправил денежный перевод в Турцию 09.11.22 уже прошло два дня. Деньги невозможно получить, 141 ошибка. В мобильном приложении перевод числиться как "выдан" и ничего с ним не сделаешь. Просто напросто зависли деньги в системе. и не вернуть на карту, и получить не удаётся в пункте выдачи.  

Здравствуйте, уважаемый юнистрим. Отправлял деньги товарищу в Грузию с помощью вашего приложения, переводы успешно были доставлены, но придя в отделение товарищ смог получить только один перевод, второй ему сказали, что выдан, но он его не получал, решить и что то узнать у оператора на месте не удалось, ответ простой, перевод выдан.
До сих пор непонятно политика вашей конторы, как это возможно и как это решить, прошло уже 6 дней статус не поменялся, получить тоже не удается.

Добрый вечер. Отправил через мобильное приложение 4600$ в Турцию выдача наличными. Деньги не смогли принять а платёж в системе отмечен как выдан. В технической поддержки говорите ждите, жду уже 10 дней и ни чего не происходит. Юнистримом пользуюсь давно но такое первый раз чтобы Деньги просто застряли и не возвращались.

Доброго времени суток. Решил воспользоваться данным сервисом, перевел через них немаленькую сумму денег 04.11.2022, получатель не получал перевод, а статус выдан, звонил им, ничего не могут решить

Дорогой подарок и совсем не по доброй воле!

Больше связывать с данным сервисом желания нет, да и советовать никому не буду точно

Делал перевод в Турцию 4600$ в системе отображается как выдан, по факту перевод не выдан 141 ошибка, оставлял заявку говорят что рассмотрят в течении 5 дней вас позвонят в итоге, звонков нет служба поддержки кормят завтраками, в Турции звоним говорят что ошибка потому что из России средства не поступили, в России говорят ждём ответа от Турции но это полный бред так как там тоже и в банк партнёр звонили, говорят разбирайтесь с РФ ... просто забрали все деньги, им пофигу чем семью кормит за квартиру платить, в общем одна не известность! для меня это большие деньги, которык наглым образом держут уже 3 неделю!! 

10.11.2022 решил сделать отправку денежных средств в Турцию, через платежную систему Юнистрим-отправил не малую сумму, так как думал что это надежная платежная система, похоже я ошибался. Человеку срочно были нужны денежные средства, какого было его удевление, когда он пришел на пункт выдачи Unistream в Турции, а там ему сообщили что перевод уже ВЫДАН! Хотя он его НЕ ПОЛУЧАЛ!

В самом приложении статус "ВЫДАН"

Поддержка дает только шаблонные ответы и не имеет желания посодействовать в решении проблемы. 

Возможно, таким образом банк присваивает денежные средства себе!

01.11.2022 Отправил перевод в Турцию когда пытались снять и по сей день выдаёт ошибку 141.Спустя пару часов после перевода статус перевода поменялся на Выдан.Обратилсч в поддержку передал все данные сказали в течении 5 дней разберутся.В итоге спустя 5 дней набрал мне сказали что банк в Турции им не отвечает они ничем помочь не могут, сроков никаких нет,ждите просто!

Ощущение что банку совершенно все равно на своих клиентов.Система сырая.Застряло почти 300 000 рублей

Хотел проверить работает ли юнистрим переводы. Сделал тестовый перевод на 5$ через приложение, в конце ошибка "обратитесь в интернет банк", повторил попытку еще несколько раз все безуспешно. На следующий день обратил внимание, что за все попытки были списаны деньги, при этом переводов нет.

Чат помощи 24/7 молчит 

Перевод через Юнистрим невозможно было обналичить в Узбекистане. Ни один банк не работает с этой системой. Как теперь вернуть перевод - не понятно. Мне не отвечают через почту, через messenger, через форму обратной связи на сайте. Номер телефона с сайта также бесполезен, там нет возможности связаться с оператором. По факту обман. Никому не советую использовать Юнистрим 

Хочу оставить отзыв о переводах Юнистрим. 8 ноября полнила карту на 49 000 через СБП что бы сделать перевод в Узбекистан. Пришло смс о пополении счета. Тут же приложение зависло и висело часа 4. Когда удалось войти баланс 90 р не пополнен. в истории СБП вижу пополнение. третий день пишу в поддержку, звоню. Толку 0. Верните деньги!!!!!!!! Однозначно это последний перевод через Юнистрим. 

Отправил деньги через прилоджение Unistream, но получатель не смог получить деньги по личным причинам. Аннулировать перевод из приложения невозможно (выдает ошибку), на сайте такой функции нет, по телефону говорит робот (оператора нет) и предлагает только скачать форму заявления на аннулирование перевода. Писал в поддержку через форму в приложении - тишина. Писал в поддержку в мессенджере - тишина. Я объездил весь город в поисках пунктов Unistream, все они больше не работают, остались только точки в Почте России, но там говорят "мы такое не умеем, это наверно невозможно" и разводят руками. В итоге мои деньги зависли, как их получить не понятно. 

Всем привет. Зайдём издалека. Я обладаю дебетовыми картами более 10 банков и НИКОГДА и НИГДЕ не видел такого скотского, равнодушного отношения как в банке Unistream. Ради интереса заказал у них карту, так как они обещали курс по переводам зарубеж выгоднее. Их отделения - отдельная тема. Вам не поможет ни один навигатор. О них знают лишь сотрудники ТЦ. Получив карту, решил положить тестовую сумму 5000р на её баланс прямо в отделении. Мне выдали отчёт по пополнению карты и сказали, что она будет активирована в течение 3х дней. В связи с рутиной закрутился и забыл о ней. Оплачивая в магазине, забыл кошелек дома и о чудо, под моей булкой в заднем кармане(именно там место этому банку) оказалась их карта. Я попробовал ей оплатить и был послан на великие 3 буквы. После создания обращения, где я просил вернуть мои деньги 21 августа 2022 года, они сказали что обращение передано в спец отдел. Вспомнил об этом сброде лишь 24 октября и решил создать повторное обращение, но в более агрессивной форме. Ответ: ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Конечно же, сегодня 9 ноября, я не получил ни денег, ни ответа. Крайне не рекомендую заказывать у них дебетовые карты!

1 ноября совершил платеж через систему денежных переводов "Юнистрим" в Турцию на сумму 4300 долларов. В итоге средства снять возможности нет, выдает ошибку, а у меня в приложении статус "Выдан". Данный сбой носил 1 ноября массовых характер, так как я нашел еще несколько человек с такой же проблемой. 

В итоге 2 ноября на горячей линии составили обращение и сказали ждать 5 рабочих дней, мол за это время найдут где застряли деньги, сказали что такое бывает. 

За эти 5 дней никто не связался со мной, позвонил сам и сказали снова ждать. Мол ждут документов от турецкого банка партнера. Только какие ждут документы, если поддержка "Юнистрим" в Турции сказала что деньги не пришли в их страну. 

Сколько еще надо ждать? Теперь ответ очень расплавчатый: "С вами свяжутся в кратчайшее время". 

Средства целевые и срочно нужны, времени ждать бесконечно нет. По телефону только обещают что свяжутся, по мессенджеру не отвечают.

8.11.2022 с утра отправила перевод в турцию, днем пришло уведомление, что перевод выдан. Но деньги человек в Турции не забирал. По телефону обещают провести какие-то проверки и говорят что такой статус поставили ошибочно, но на деле все проверки могут затянуться на очень долгий срок. То, что у вас возникли такие проблемы со статусами, это не мои проблемы , поэтому будьте добры решить этот вопрос в самые кратчайшие сроки и вернуть деньги на карту!

Я М-ви Ахмади а., перевёл 2000 долларов в Грузию денежным переводом 07.11.22 , мне не пришёл код перевода! Уже вторые сутки! А это очень важный перевод для лечения. Далее в в другом переводе я менял данные получателя , а карта с которой я делал перевод ужк заблокирована без восстановления , а юнистрим у меня требует данные этой карты !!! Где я вам возьму данные если я ее заблокировал и не знал что вам ее данные снова потребуется! Ни в каких чатах поддержки Юнистрима никто не отвечает , вторые сутки мои 4000 долларов просто висят. Просто беспредел! 

В дополнительном офисе N 044 (Москва, метро Таганская) 29.082022 вместе с оформление дебетовой карты было сразу оформлено заявление на отключение услуг смс информирования.

Однако ежемесячно со счета карты списываются 50 рублей.

Также ежемесячно обращаюсь в банк в чате мобильного приложения и на номер Вотсап, указанный в приложении. Ответа нет, никакой обратной связи нет, дозвониться по горячей линии нереально