502 отзыва о банке «Банк Юнистрим»

Добрый день! 29.08.2022 через мобильное приложение ЮНИСТРИМ был совершён перевод в Грузию! С карты сбербанк деньги моментально списались! Сегодня уже 07.09.2022 и невозможно получить денежные средства! Звоню на горячую линию не отвечают, пишу в мессенджер, никакого ответа! С данной ситуацией сталкиваюсь впервые!

2-го сентября 2022 года я лично приехала в кассу банка Юнистрим по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Науки 19к2. Там в кассе я получила карту банка Юнистрим и тут же внесла на нее 20000 руб. Сегодня 6 сентября, а денег этих на карте так и нет. Я дважды звонила в колл-центр, там приняли заявку и заверили, что ответ будет в течение дня.  Я написала заявку в чате WhatsApp несколько раз.  Я написала заявку через форму связи на сайте самого Банка Юнистрим. Никакого ответа я не получила нигде. Деньги просто пропали. Ответа от банка нет. Такое со мной впервые. Ужасная поддержка клиентов.

2.09.2022 в 10 часов утра я совершила банковский перевод при помощи системы быстрых платежей ( по номеру телефона) с моей банковской карты Юнистрим на сумму 38980 ( тридцать восемь тысяч девятьсот восемьдесят) рублей.  Деньги с моего счета были сняты, но на счет в банке - получателе  так и не поступили. Я обратилась с этим вопросом в банк получатель, мне был дан официальный ответ о том, что деньги остались в банке отправителе. Порядок осуществления банковского перевода определен п. 5 статьи 5 ФЗ-161 от 27.06.2011 г. Согласно этому закону, банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя.  При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета. Срок онлайн-перевода уже прошел, но денег на счету получателя так и нет.  Тем самым у меня напрашивается вывод, что банк Юнистрим совершил незаконное списание.  Служба поддержки в ВатсАп вообще не отвечает уже три дня, служба поддержки по телефону горячей линии ( платной замечу, а ожидание в очереди по 10 минут, как минимум) сказали только- заявку приняли , ждите.  Да еще и разговаривают таким тоном, как будто это я им денег должна. А чего ждать? Все сроки по законодательству уже прошли. Отправила претензию, через форму обратной связи на сайте, тишина, даже подтверждения никакого на почту не пришло.  Это как так-то? Полная тишина и игнорирование клиента. Деньги отправлялись несовершеннолетнему ребенку, которому они были нужны срочно на оплату учебы. Кто мне это возместит? Кто возместит мне потери? Буду обращаться в суд и в прокуратуру по факту хищения средств и нанесения морального вреда. Это просто кошмар, я никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным!!! Буду писать жалобы везде, где почтальон письма носит.

То же самое, что и у многих тут – деньги, отправленные 31 августа зависли. Меня пугает, что переводы ПРОДОЛЖАЮТ ПРИНИМАТЬСЯ, хотя получить их невозможно. В приложении – тех. сбой, в банках говорят, что система Юнистрима висит.. Отмену сделать нельзя. Поддержка не отвечает. Из приложения банка Кредо вообще убрали Юнистрим.

Отправлял перевод на карту в Узбекистан  через платежную систему Юнистрим. Перевод по незвестным причинам анулирован. На вопрос что произошло на горячей линии ответили что был технический сбой(перевод был сделан 30.08.22 в 18.10 по московскому времени).Деньги в свою очередь не поступили обратно на карту Райфайзенбанка(с которой осуществлялся платеж первые цифры карты:220030 и последние 1818).Данный вопрос не решен.Деньги зависли на счетах банка Юнистрим.

Здравствуйте, совершал перевод в приложении UnistreamMT, через Систему быстрых платежей 25.08.2022. Себе же в другой банк, перевод в обработке висит всё это время. Обращался в поддержу, whatsapp, почта, на следующий день, в отделение сходил. В самом отделении сказали что статус перевода готов к выдаче, что совершенно странно. Составили обращение в отделении, сказали свяжутся, но вот, прошло время нигде не отвечают. Деньги переводил не маленькие, сколько можно сидеть без них непонятно. Очень плохие впечатления, сидеть без какого-либо ответа, не понимая, какое развитие событий будет дальше, хоть пиши официальное письмо и почтой отправляй с уведомлением, может так ответят.

Отправлен перевод денег в Грузию (моя российская пенсия). В системе Юнистрим перевод доступен к получению. По факту ни один банк Грузии не видит этот перевод. Поэтому и получить перевод в Грузии невозможно. Телефон Юнистрима постоянно занят, оператора дождаться невозможно (в роуминге тем более), электронные обращения на сайте Юнистрим безответны. Я вот думаю: технический сбой или таки уже присваивание моих денег Юнистримом?

3 июля в Тбилиси мною был отправлен денежный перевод со своей карты для получения наличных в отделении Юнистрим. Денежные средства были списаны с карты, но не доставлены до получателя. Чек о списании от банка, так же чек от самого Юнистрима у меня на руках. Тут же был отправлен запрос через оф. сайт по форме обратной связи. Никто на него не среагировал, как и на все последующие запросы. Сегодня 31 августа. Я звоню им не переставая на номер 495 (платные звонки из другого региона), они принимают обращения и на этом всё. Прошло почти два месяца. Никаких сроков решения запроса они не дают. Просто принимают обращения. Юнистрим обманщики. Которые незаконно удерживают чужие денежные средства. Хотя у меня на руках есть все чеки о списании!

18.08.22 мной впервые через этот банк был произведен перевод в Армению. После подтверждения Сбербанком списания с моей карты денежных средств пришло сообщение следующего содержания: "К сожалению, в настоящий момент Ваш перевод не может быть выполнен. Попробуйте повторить операцию позднее (не ранее чем через 1-2 часа). Если ошибка повториться, обратитесь в службу поддержки по тел +74957445555." Деньги с моей карты Сбербанка списаны в пользу Юнистрим. Статус перевода стоит "отклонен". По указанному телефону дозвониться невозможно! Отправила все скрины по электронной почте. Там пришел запрос дополнительных данных для проверки. Все отправила, но в ответ тишина второй день. Судя по отзывам, ситуация в банке по обслуживанию клиентов не меняется, хотя они и пишут всем в ответ, что работают над этим. Хотелось бы знать когда мне будут возвращены незаконно списанные с моего счета деньги? И когда все таки банк реально начнет что-то делать с обслуживанием клиентов на должном уровне?!

Здравствуйте​ с 15.08.2022г время 20:37 делалв перевод через Юнистрим в Армению деньги списали контрольный номер перевода не отправили мне. С 16.08.2022г я позвонила оператору ели ели дозвонились на что ответ в течение суток если не будут отправить контрольный номер перевода, то будет возврат денежныхсредств.Я оставила заякву мне через 1 день позвонили из банка и то же самое в конце дня будет решена.Я пошла в Центральный офис Юнистрим банка там меня вежливо встретила девушка она всё что могла писала и тна сказала что в конце дня будет решена.. Уважаемыеколлеги банка Юнистрим вы почему людей обманываете , почему не решити проблему, которое из за вас было. Я пришла к вам в банк Центральный там все кто стаяли у всех такая же проблема была, ни у кого нету контрольный номер перевода .Они говорят что 15.08.2022г они объявили систему и по этому у всех такая проблема.Почему решите эту проблему.Дайте мне контрольный номер перевода .Позор вам. Просьба опубликоватьотз2.чтобы ни кто не попал на нашу ситуацию....

12 апреля этого года сделал 2 перевода с банковской карты самому себе в Сербию через сайт Юнистрим. Сайт обещал перевести средства за 5 минут. Перевел около 92 тысяч рублей. Статус переводов в тот же день показал, что можно идти забирать. На следующий день обратился в отделение сербского банка, где мне отказали в выдаче средств. Причиной отказа было отсутствие средств на счете Юнистрим. Дали номер телефона и предложили записаться в очередь. Я позвонил по номеру, где меня записали в очередь и пообещали позвонить в течение недели. На руках уже были билеты в Москву через 5 дней. В Москву я улетел так и не дождавшись звонка. Дальше были попытки отменить переводы по телефону и в чате в Вотсапе. Посоветовали сходить в отделение и написать заявление на возврат. В отделение я обратился месяца через полтора после отправки средств (был в разъездах). Там приняли 2 заявления, потом позвонили и сказали, что срок уже вышел и надо делать чарджбэк через банк. Банк согласился направить запрос, но получил от Юнистрим ответ, что оснований для отмены операций нет. Я снова обратился в отделение, где написал 2 новых заявления на возврат. В этот раз их приняли, обещали вернуть средства в течение 3-30 дней. Прошло больше месяца, деньги на карту не вернулись.

Сайт в течении всего дня просто не работает!

По части списания денег - все прекрасно, сервис моментальный. Получить же деньги в Армении, по крайней мере, невозможно. Банки отказываются выдавать валюту. Служба поддержки отписалась о внимании к проблеме, но идёт третий день, а перевод так и не получен. Отменить перевод через приложение тоже невозможно: «идут технические работы». Как в мультфильме: « деньги ваши у нас, но мы вам их не отдадим»  п.с. Приложение юнистрим перестало входить. Занавес.

Услугами банка Юнистрим - денежные переводы  пользуюсь давно. 15 августа 2022 года перевела в Армению довольно большую сумму. Получила подтверждение перевода, получила контрольный номер перевода- сообщила получателю. 16 августа получатель пошел в банк, чтобы эту сумму получить, ему ответили - такого перевода не существует.  16 августа я позвонила в банк, мне сказали - на сайте банка в тот момент, когда вы сделали ваш перевод, велись регламентные работы, поэтому ваш перевод не отправился, но сегодня, в течение суток , вы получите либо новый контрольный номер перевода, либо получите обратно сумму на вашу карту. Сегодня уже 19 августа  - никаких сообщений от банка нет, никакого нового контрольного номера перевода нет, никакой суммы на мою карту до сих я от этого банка не получила.

Несколько месяцев назад отправляла валютный перевод в Грузии с Российской карты. Примерно в то же время оказалось, что Грузинские банки не выдают доллары. Я попросила аннулировать перевод, но сотрудники заверили меня, что все работает и надо обратиться в другие банки, после того, как я обошла кучу отделений разных банков – решила забить, поддержка состоит чуть больше чем полностью из людей некомпетентных, сначала думала написать умственно неполноценных, но передумала, они тоже заложники. Вишенка на торте. Я приехала в Москву по делам, по ссылке, что которую мне отправили сотрудники поддержки нашла отделение банка на Авиамоторной, пришла туда, но отделение оказалось ЗАКРЫТО. Совсем. Дозвониться на линию поддержки невозможно. Ниразу не получалось. Юнистрим, верните мои деньги.

Отправляла перевод, а перевода нет. Его просто нет. И во время перевода вместо контрольного кода на экране я увидела сообщение "Ошибка. Попробуйте еще раз." Но деньги со счета ушли, не раз уточняла, деньги окончательно списаны в пользу сервиса.  От Юнистрим тишина, еще и заблокировали личный кабинет, якобы за подозрительную активность. В чем подозрительная активность? В обращении с вопросами, что с переводом и как мне получить или вернуть мои деньги? Есть чек, есть скриншоты с сообщением об ошибке и заблокированным аккаунтом. Мне надо оплатить жилье, да и кушать что-то надо. Юнистрим, где мои деньги? Зачем они вам? Вам они счастья не принесут, скорее наоборот...

Всегда юник был хорошим банком для переводов любой валюты...

деньги пропадают на этом сайте

Позавчера сделала перевод в Армению через Юнистрим. Номер операции 740750904.  Это мой второй перевод туда. Первый (1, 5-2 месяца назад) прошёл без проблем. Но в этот раз деньги не могут получить уже второй день ни в одном банке в Ереване. Получатель была аж в 5! (!!!) И ни в одном не смогли выдать. Я вот не понимаю, если перевод не возможен то зачем вы его принимаете? Писала в поддержку в ватсапе - помочь не смогли. Дозвониться в поддержку нереально. Через полчаса ожидания ответа оператора и слов что ч пятая в очереди меня просто сбросило. И так аж 2 раза.

В- общих словах: работа сервиса перевода денег - не работает! Деньги  "уходят" в никуда. Служба поддержки банка не реагирует от слова совсем. Описываю ситуацию: 15.08.2022 года, мною, через сервис сайта https://unistream.ru/ был сделан онлайн-перевод денежных средств из РФ в Армению. После указания всех данных, оплаты перевода сайт Юнистрим Банка выдал сообщение об ошибке "К сожалению Ваш платеж не может быть выполнен, попробуйте зайти позже". При этом, никаких кодов подтверждения для получения перевода, идентификатора перевода сообщено не было. Однако, деньги с банковской карты списаны![/b] Я обратилась в чат, а также через форму обратной связи на сайте за разъяснением ситуации, через электронную почту - ответа нет, как нет и подтверждения, что заявления приняты к рассмотрению. Дозвониться по телефонам, указанным на сайте, невозможно. Так как идентификаторы перевода не получены, то узнать статус перевода через боты также невозможно. Со стороны Сбера (перевод был со сберовской карты) ответ - "обращайтесь в Юнистрим или полицию , мы аннулировать платеж в одностороннем порядке не можем".  А с чем обращаться? Деньги списались с Банка- отправителя, но нет доказательства, что они дошли до Юнистрим. Выходит, что пропали по дороге, сами виноваты. И, если клиентская служба Юнистрим обратит внимание на данный отзыв - все реквизиты перевода уже есть у вас в трех или четырех заявлениях, так что не имитируйте работу, а ответьте на те жалобы, что пришли к вам на электронную почту и через форму обратной связи!