544 отзыва о банке «Банк Юнистрим»

04.11.22 сделала перевод в Грузию на карту мужа. Сегодня 07.11.22 статус перевода -готов к выдаче (он таким сразу стал отражаться), при этом в банках мужу с 4 числа говорят о том, что деньги выдать по переводу не можем, перевод видим но както странно. Поддержка по ватсап у этого чудо банка - в принципе не работает, на городской московский номер поддержки 40 минут ожидания на линии и вуаля-сообщают, что да-технический сбой, когда закончится не знаем, сделать ничего не можем, попробуйте через сайт. С 5 ноября стало понятно, что система отмены в приложении не работает, к 6 ноября -само приложение перестало просто открываться на телефоне. 07.11 -попытка с моей стороны аннулировать платеж через сайт окончилась ничем, тк сайт отказывается посылать смс на номер и все тут. 

Все это похоже на какую-то схему по отжиманию денег у населения и если честно -это очень печально. Теперь остается только идти в отделение, но почитав предыдущие отзывы, надежды уже мало на эту шарашкину контору.

Никому не рекомендую пользоваться ни при каки условиях их услугами никогда!!!

7 ноября 2022 года я делал перевод в Грузию через приложение. Операция прошла успешно, деньги с карты были списаны. НО в приложении написано что перевод не отправлен.

Попытка связаться с банком повергла меня в шок. Звонок, Ватсап, Почта, ВКонтакте - нигде мне не ответили. организации просто не существует.

Я не знаю что мне делать и как мне вернуть сейчас средства или получить этот перевод. Отвратительный сервис, банк, организация.

Пробовал отправить перевод в Грузию. 

Приложение грузится очень медленно. Операци завершилась с ошибкой.

Ошибка: внутренняя ошибка. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки (helpline@best2pay.net).

Ранее отправлял в Молдову. С третьего раза деньги ушли. 

Поддержка просто не отвечает. В чате whatsapp даже не читают сообщения. 

На письма с сайта тоже не отвечают. 

Пополнял счёт с карты Юнистрим из Тинькова через СБП. Послать деньги с карты Юнистрим в Тинькофф через СПБ назад похоже нельзя. Посмотреть сколько денег на карте нельзя - раздел карты ничего не показывает

Я завел дебетовую карту банк для перевода денег за границу. Карта не работает в их собственном приложении. Деньги, которые я внес на карту сутки назад не известно где. Получить их обрано, даже когда они найдутся, я смогу только по 7000 рублей в день. Либо заплатив банку процент за возврат моих же собственных средств. Это какой-то треш.

Добрый день!

4 ноября в 12:37 отправил перевод в Казахстан на сумму 250000 тенге оплатив картой в рублях.

После ввода кода подтверждения от банка, приложение Unistream выдало ошибку, при этом деньги с карты были списаны.

Сам перевод в приложении завис в статусе "Перевод отправляется".

Поддержка в мессенджере не реагирует на сообщения.
В чем проблема? Верните деньги или отправьте перевод!

Отправил перевод себе на сумму более 200тыс рублей с получением в Грузии. Получить перевод невозможно - банки сообщают что не выдают Юнистрим, хотя они есть на карте доступных отделений в приложении Юнистрим. Поддержка в Вотсапе просто не отвечает, поддержка в приложении тоже молчит. Отменить перевод в приложении невозможно.

Вчера к обеду, на сайте юнистрим (online.unistream.ru) сделала денежный перевод в Молдову и оплатила своей картой сбербанк.

После оплаты получила номер перевода. Но спустя несколько часов, получить перевод не удалось, по причине его отсутствия в системе (Произошла ошибка при запросе статуса: Перевод не найден.)

С момента оплаты перевода прошло 30 часов, деньги списались моментально, сбер подтвердил что деньги юнистрим получил.

Позвонив на горячую линию, оператор тоже не смог найти перевод в системе, сказав что произошел сбой какой-то.

Оператор принял в режиме телефонного разговора заявку на аннулирование перевода, срок рассмотрения до 5 дней. 

Если я правильно понимаю чтобы аннулировать перевод, он должен быть для начала в системе, а его сейчас там нет((

Соответственно не ясно где сейчас мои деньги и когда ждать возврата на мою карту?

Проясните пожалуйста ситуацию!

Отправил деньги в Турцию через приложение "UnistreamMT", получатель пытался весь день получить перевод, но система выдавала ошибку, а на следующий день статус перевода поменялся на "выдан", при этом получатель денег не получил. Обращался по телефону горячей линии, там сказали что они такие вопросы не решают и что бы я писал им на почту или в W****pp, я написал в W***pp, там вроде Как начали решать проблему, я оставил письменное заявление с фотографией своего паспорта, как они попросили. На следующий день я хотел уточнить у поддержки сколько времени это займет, но Целый день в ответ игнорирование со стороны юнистрима. Я не знаю обман это со стороны юнистрима или нет, но их желание общаться с клиентом, у которого возникла такая проблема, оставляет желать лучшего. Деньги получатель не может получить уже 6 дней.

6 и 9 октября отправил переводы в Узбекистан на 17 794 и 10 000 000 сум самому себе. По приезду оказалось, что все банки отказывают в выдаче переводов Юнистрим нерезиденту. 26 октября через форму обратной связи на сайте Юнистрим отправил заявление об аннулировании перевода. Цитирую ответ:

26.10.2022, 11:14, "ЮНИСТРИМ" :

Добрый день!

Ваше обращение взято в работу.

Ответим в ближайшее время!

T_I_C_K_E_T_I_D_108979690

По истечении 6 дней больше никакой информации нет. Похоже деньги никто возвращать не собирается.

Доброго дня.

Пришлось оформить карту данного банка так как часто пользуюсь услугами по переводу денежных средств в страны СНГ. В итоге 27 октября пришел в отделение банка, что бы взять оформленную через мобильное приложение карту. И тут началось. Оператор мне сразу сказала , что я не заполнил какую-то анкету. Какую анкету?непонятно? На сайте никакой анкеты заполнить не предлагалось, кроме ФИО, телефона и паспортных данных. В итоге ждал 15 минут пока заполнит. Через 25 минут сиденья на стуле я все таки получил оформленную через интернет карту. Спрашиваю, могу ли я ей пользоваться? Говорит нет, в течении суток она активируется и можно пользоваться. Говорю хорошо. Проходят сутки , карты в приложении нет. Деньги на нее положить не могу.  Звоню в колл центр, спрашиваю, что надо сделать, что бы активировалась карта. Девушка начала судорожно переключать меня на какой то из отдел, но после нескольких неудачных попыток предложила мне оформить заявку на активацию? Про себя думаю, на дворе 22 год, какая заявка на активацию? Спрашиваю, а другие варианты есть решить проблему? Ответ нет. Составили заявку. Прошло 4 дня. Звоню опять в колл центр. Спрашиваю, что я ещё могу сделать, что бы моя карта появилась в приложении и я смог ей пользоваться? Ответ. Вы пишите в мессенджер из приложения мы колл центр и этим не занимаемся. Я говорю у меня нет мессенджера. На что мне предлагают воспользоваться формой обратной связи, сделать фото паспорта, сделать скрин приложения и ТД и ТП. После этого я сказа спасибо до свидания. 

 Для чего нужен колл центр я так и не понял...

Доброго дня. И снова незаканчивющиеся проблемы с Юнистрим. Три недели не могли активировать карту, наконец-то вроде сделали и снова проблемы. Перевод осуществить получается через раз. Но самое главное, как пополнить карту Юнистрим так это ок, а вот как вывести с карты Юнистрим свои же средства так нет. Уже несколько дней не могу воспользоваться сервисом сбп, просто не даёт мои же деньги, которве я перевела на эту карту вернуть обратно. предлагает перевести по номеру карты с бешеной комиссией. поддержка не отвечает, до оператора просто не дозвониться. Я в полной мене не могу воспользоваться услугами банка, мои средства удерживаются на счете Юнистрим

месяц пытаюсь зачислить свой перевод 580***823 на USD 67 себе, на свой счёт в Bank of Georgia, и все время безуспешно. Получить наличными так же не могу. Писал в и в мессенджер и на почту, чтобы в переводе исправили в нем метод выдачи с "Волипей" на "наличными" - со стороны Юнистрима глубокий игнор и никакого ответа. Что такое "Волипей" - узнать так же не удалось.

Крайне не рекомендую использовать для переводов Юнистрим! 06.10.22, 13:18 сделал перевод по СБП с карты Тинькофф на сумму 67000р. на карту Юнистрима, в итоге 27.10.22 денег на карте до сих пор нет! Трижды ходил в офис, операционист сделал выписку со счета где написано, что деньги зачислены, но на карте их нет!!! Операционисты сделали две заявки (в разное время) , но ни по одной из них ответа нет! Писал на почту, писал в ватсап поддержку, писал в приложении в поддержку, нигде ответов нет. Даже в главном отделении в Москве отговорки: "мы продвинулись вашу заявку, мы вам позвоним в течении двух рабочих дней" никто не перезвонил, до сих пор не могу забрать деньги! Верните деньги обратно на карту Тинькофф!!! 

Номер последней заявки:

SD358240

Номер Для связи:

+7******7250

******@gmail.com

О-ов Владимир А.

24.10.2022 решил попробовать сервис Юнистрим - перевёл себе деньги с российской банковской карты в Грузию (начал со 100$). Сегодня, 25.10.2022 пришло сообщение, что деньги выданы мне (указаны мои ФИО). Но средства я не получал.

В онлайн-чате на мои сообщения не отвечают. В самом приложении перевод уже находится в статусе "Выдан".

Есть подозрение, что банк решил так забирать себе переводы

Сделал перевод себе в Грузию 24.01, деньги получить не могу , тбс банк говорит юнистрим отменил перевод а на сайте юнистрим статус перевода - готов к выдаче , поддержка не отвечает , отправил 2 тысячи долларов!!

написал на почту в воцап , ноль реакции , ни с одной платежной системой такого не было , просьда решить проблему!!!