509 отзывов о банке «Банк Юнистрим»

В июле отправляла денежные переводы в городе Челябинске в офисе на Степана Разина 4 через Юнистрим заграницу.

Огромное спасибо банковскому РАБОТНИКУ Кругляковой Наталье. Она не только очень профессионально , оперативно выполняла свою работу, но и проявила человеческое участие, помогла разобраться в тонкостях системы переводов, без нее бы я не смогла сделать так, чтобы не только перевод был отправлен, но самое главное, был получен, и получен вовремя.

Первый раз в моей жизни встретился такой душевный компетентный банковский работник.

Рекомендую всем, живущим в Челябинске или в области, пользоваться услугами этого офиса.

Здравствуйте,

При обмене валюты получила на руки на 100 тр меньше!!! Пытаюсь понять на каком этапе, меня обманули. Будем смотреть камеры, если они у них вообще есть.
Москва, площадь Киевского вокзала 2, 1эт.
Связь с банком плохая, ответственных лиц не найти.
Пишу заявление в полицию!

Это не банк , а ужас из 90х!!!

03.07 отправила перевод на iban в Турцию на 10000 лир. Деньги списались с карты сразу, но на счет неиупали до сих пор. ПОДДЕРЖКА никакая. Пишу, что занимаются поиском, но конкретики никакой. Больше через них ни за что не буду отправлять. ЗК за 10 минут доходят, но свелась на рекламу Юнистрима, решила попробовать и пожалела. При этом чат бот в телеграмме бодро пишет, что перевод выполнен. 

открыла себе карту Юнистрим , чтобы испробовать и уже успела пожалеть об этом. 05.07 перевела себе деньги на Юнистрим через систему быстрых платежей ( благо решила сначала проверить и перевела не всю сумму целиком) и внимание они не дошли , а уже на дворе 6е июля. Либо система какая-то не очень быстрая , либо что-то не так, но насколько я знаю деньги должны были поступить моментально .

на мой вопрос в чате , мне сказали что проблема передана в какой-то отдел и решение занимает от одного до нескольких днец. На мой вопрос про максимальное количество "нескольких дней" мне ничего не ответили.
я конечно все понимаю , но денег нет не на карте с которой я перевела , не на Юнистрим и тогда вопрос куда же исчезли мои деньги? 

Делал перевод сам себе в Турцию. Получал в Кемере. Выдали сумму за вычетом комиссии, придуманной на ходу в офисе выдачи.

Позвонил в техподдержку Юнистрима. Там мне сообщили, что сайту верить не стоит, список точек выдачи там неактуальный. В частности, в Кемере вообще нет точек выдачи (а на сайте значатся две точки).

По поводу комиссии мне сообщили, что разбираться надо не с ними - а с той точкой (которая вовсе не партнер, а вообще непонятно кто, поскольку список партнеров на сайте неактуален), где комиссию взяли. Причем, в Кемере сказали, что курс Юнистрима им не указ - они выдадут деньги по своему (не такому выгодному).

На прямой вопрос ("правда ли, что Юнистрим своим сайтом вводит клиентов в заблуждение?"), девушка из поддержки ответить не смогла, уточнив, что надо было звонить по поводу каждой информации на их сайте к ним в поддержку. На просьбу переключить звонок на руководителя девушка в поддержке проигнорировала, мол, я Вам уже дала все ответы - и бросила трубку.

23.06.2022 в 10 часов вечера сделал сам себе перевод с Почта Банк в Сербию через Юнистрим. На 1000 евро. В итоге с утра 24.06.2022 пришел в банк в Сербии получать перевод. Во-первых, операционист в банке НЕ видел мой перевод. Во-вторых, на сайте Юнистрим сам перевод значится в статусе Выдан. Но я его не получал. Физически бы не смог, так как банки ночью не работают. Написал в чат поддержки в телеграме - тишина. Полностью описал всю ситуацию. До этого делал тестовый перевод на 200 евро и деньги пришли. Прошу разобраться! Похоже на какую-то мошенническую схему, если честно. Тем более уже много подобных отзывов.

Целый день бегаю по Стамбулу в поисках офиса, где можно получить перевод Юнистрим. Ни один адрес указанный на сайте Юнистрима не совпадает! Или вообще там кафе, баня, мечеть и т.д. или Золотая корона, Western Union , но с Юнистримом не работают! Эта песня длится полтора года. Раньше в Италии, когда практически все указанные адреса были ложными, но там мы всё же нашли методом проб и ошибок офис в Падуе, сейчас в Италии уже переводы не выдают!

Ок. Специально прилетела в Стамбул натри дня, чтобы получить деньги. В итоге сутки уже невозможно найти рабочий офис!!! Поддержка не отвечает! Но это обычно для Юнистрима.

Понятно, что если бы не настоящая ситуация устроенная страной утерянного совка, никто бы не связывался с Юнистримом. Просто с горя. И ведь моментально деньги обратно не вернуть, чтобы хоть через Корону их получить.

Юнистрим просто обманщики, в лучшем случае...им плевать на клиентов.

Отправила два перевода сыну во Вьетнам. Один был получен. И это целая история. Ваши партнёры из Seabank гоняют из одного отделения в другое. Никто, ничего не знает. Один перевод выдали, второй сказали, что у них нет денег ...обратитесь в другое отделение и так по кругу. Мой сын уже объездил пол Вьетнама. Ни в одном отделении не выдали деньги. Они или ничего об этих переводах не знают. Или не хотят выплачивать. Обращение в Seabank- это отельный вид идиотизма. Если необходимо, я вам покажу их ответы. Они ничего не понимаю и сказать ничего не могут. И это банк! Где в городе Хошимин можно получить перевод? Или если вы не знаете, то как я могу отменить деньги перевод и вернуть деньги. Это не финансовые услуги- это издевательство. С такими партнерами и враги не нужны. Так же я писала вам в чате, уже четвертый день нет ответа. Отличный сервис.

Доброго времени суток. Хотел бы оставить отзыв о самом отвратительном банке с которым я когда-либо имел дело. 10.06.2023г . Сделал перевод по СБП на свою карту в этом банке, но перевод не поступил. Хотел позвонить узнать в чëм дело, но не смог дозвониться, так как сразу-же сбрасывается. Попытался оставить притензию на сайте через обратную связь, но и та у меня ничего не получилось. Потому как при нажатии клавиши отправить сайт зависал. Попробовал обратиться к сотруднику банка в одном из филиалов, там мне сказали что деньги поступили на заблокированный счëт и что она ничего не может сделать. На вопрос что мне теперь делать она просто пожала плечами. Это самый отвратительный банк. 

Сделал перевод через мобильное приложение,в турецких лирах как написано на сайте.Перевод дошел,но лиры не выдают,так как их нет в Турции!Если в мобильном приложении перевод осуществлен в лирах и юнистрим взял комиссию,то и получатель должен получить в лирах.Юнистрим диктует номера телефонов в Турции и говорит;разбирайтесь сами. Уважающая себя и клиентов организация сама выяснит и будет решать такие проблемы.Так что вердикт,один Юнистрим это мошенническая организация!

Выполнила перевод себе из одного российского банка в Юнистрим по своему номеру телефона. Банк-отправитель подтвердил, что перевод выполнен. На балансе карты Юнистрим деньги не отображаются. Прошу решить проблему. Проблема с переводом случается уже не в первый раз. Сегодня также были перебои в работе приложения. 

уже несколько месяцев использую переводы яерез приложение юнистрим в Грузию и все было хорошо, но в этом месяце начались чудеса. Сделала себе перевод через приложение юнистрим 24.03 , но получить его так и не смогла, хотя обычно это занимает пару минут . Когда попыталась проверить номер перевода на их сайте, мне выдало ошибку , что такой перевод не найден несмотря на то, что в почте у меня есть подтверждение, что был перевод и деньги с карты меня списались . 

позвонила в поддержку, вроде составили заявку и обещали перезвонить .по словам оператора тех поддержки рассмотрение заявки занимает 1-2 дня . сделала контрольный звонок в четверг 24.05 ,и мне обещали в пятницу перезвонить , но но этого не произошло. ну и перевод так и отображается как ненайденный .
про поддержку в телеграмм просто молчу . она заявлена как 24/7 , но по факту дай бог тебе ответят через несколько часов ( такое ощущение, что там сидит один бедный человек, который очевидно не справляется) .

я понимаю что 50 долл не такая большая сумма, но если я перевожу себе деньги , вероятно она мне нужна. получается, что и на российской карте денег нет и перевода нет и получается, что деньги ушли в пустоту и пропали 

Отправил перевод на свою карту в Армении через приложение. Статус перевода "Доступен для получения", однако на карту он не зачислился. В банке его видят, но зачислить на карту не могут. Обратился в чат поддержки, обращение зарегистрировали и передали специалистам, но никаких сроков решения проблемы не обозначили. Ответ "Наберитесь терпения и ждите" совсем не устраивает.

Добрый день.

10.05.2023 отправил перевод в Сербию. 13.05.2023 при получении в банке произошло непонятное событие - перевод сначала нашли, начали процесс выдачи денег после чего система дала сбой и при дальнейших попытках перевод не могли найти. На сайте Юнистрим по номеру перевода он стал отображаться как выданный, но его никто не получил! 

Прошу разобраться.

Обзовёлся их картой теперь не знаю, как избавиться от неё.. Если что то нужно отменить, нужно ножками топать в их офис похожий на "подвал". И там сидят тёти которые не особо понимают что от них хотят, умеют только доллары менять. Начали списывать 50р каждый месяц за смс информацию о счёте. Деньги не великие, но опять же , что бы отключить эту услугу, иди офис и пиши заявление.э, так я и сделал. Делается это только с паспортом и подписью... В общем написал заявление на отключение смс, в итоге всё равно снимают деньги 50рублей. Уже не знаю что ещё нужно сделать... По горячей линии сразу отправляют в офис.

Перевел 04.05.23 деньги в долларах на оплату товара в Стамбул. С тех пор в офисе в Стамбуле отказываются выдать доллары, якобы доллары выдаются только по переводам из Ирака. Написал 07.05. в техподдержку в социальную сеть. 10.05. ответили , что свяжутся с офисом для организации выдачи перевода, но никакой реакции пока нет.

Воспользовался приложением Юнистрим для перевода по номеру карты в Узбекистан. Обычно переводы доставляются на карту моментально. Но с двумя переводами за последние 4 дня проблемы. 

Один перевод не дошел на карту получателя, статус его "Аннулирован". Поддержка Юнистрим сказала что деньги будут возвращаться на мою карту до 30 (!) дней.

Второй перевод сделал через 3 дня, и он тоже не поступил на карту получателя. С этим переводом вообще непонятная проблема - его статус "Не найден", и когда отправленные деньги мне вернутся, непонятно. 

В итоге непонятно где и почему застряли две немалые суммы. И если в Юнистриме какие-то ошибки произошли, почему нельзя вернуть деньги сразу, чтобы сделать новый перевод через их приложение? 30 дней на возврат - это неприемлемо огромный срок.

Крайне разочаровывающий опыт, особенно при том, что я лояльный клиент Юнистрим и пользуюсь их услугами по переводам часто.

27.04 отправила перевод на карту через Юнистрим, такой услугой пользуюсь часто и приходит не всегда быстро, но в теч.2-3 часов зачисляется.

Вот уже почти сутки деньги не приходили, проверила статус перевода у них на сайте - аннулирован! Никакого оповещения не было, в приложении вообще пишет, что перевод отправлен, мой банк тоже разводит руками! 

Поддержка - вообще другой вопрос. В чат боте телеграм они видимо вообще не отвечают, на электронку тоже молчок, а звонить им на российский номер из другой страны то ещё удовольствие. В общем, для маленьких переводов норм, для больших - лучше искать систему с рабочей службой поддержки. Моя проблема так и не решилась, деньги не пришли.

Отправили деньги в Армению, стоит статус "перевод доступен для получения", но банк не может его выдать, некоторые банки вообще не видят этот перевод. Сотрудники колл-центра не могут объяснить причину, почему денежные средства не могут быть выданы, проблема не решается, обещали перезвонить, уже сутки тишина! До этого переводили меньшие суммы и всё нормально было.