510 отзывов о банке «Банк Юнистрим»

Добрый день! Спустя 12 дней, повторяется ситуация, сегодня в 10:21 по Московскому времени, я совершил перевод денежных средств, с карты Сбербанк на карту Юнистим Банк в размере 17000 руб., через сервис быстрых платежей, денежные средства так и не поступили на карту, также ваше приложение перестало отображать баланс по счету. 

20 марта В 14:29 перевел 31 тыс. руб. с банка МТС на Юнистрим Банк через СБП, притом позже в тот же день в 18:28 мне пришло СМС о поступлении денежных средств на счёт (но не на карту). Как итог деньги до сих пор не пришли на карту. Поддержка реагирует крайне медленно. Ужасное качество услуг. Представители банка, помогите вернуть деньги.

Отправлен денежный перевод в Милан 20.03.2023. Получить невозможно из-за сообщения, что переводы из России заблокированы, но никаких сообщений об этом при оформлении на сайте не было. Ранее переводы уходили без проблем. Что делать непонятно. На сайте статус перевода стоит, что доступен для получения. В двух отделениях отказали, потому что выпадает сообщение о недоступности. 

7 марта 2023 года через приложение отправила в Киргизию тёте перевод в качестве поздравления к празднику. Прислали сообщением код перевода. При явке тёти для получения в банк для получения перевод исчез! Долгими усилиями выяснилось, что банк аннулировал перевод! Вернут мои денежные средства не ранее месяца, а то и более в зависимости, какая она (Виза, Мир или Мастеркард), удержав комиссию за перевод. 

1. За последний месяц 4 из 5 переводов по СБП на дебетовую карту банка зачислялись только после обращений в поддержку (срок зачисления от нескольких часов до нескольких дней). 2. Поддержка клиентов безобразна. Обращения часто ингорируются вообще. Если не игнорируют - отвечают очено долго. 3. Ответы поддержки не верны, вводят в заблужнение. На вопрос о лимитах переводов получил три разных ответа, ссылка на документ или информацию на сайе по лимитам за трое суток предоставить не смогли. 

13.03.2023 перевел со сбербанка по сбп сумму 15**0 руб. Спустя два часа получил смс оповещение от Юнистрима о поступлении денег, но самих денег на карте юнистрима так и не появилось по сей день (отзыв пишу 16.03.2023). На следующий день 14.03.2023 в 9:54 МСК созвонился с оператором (которая судя по голосу или была в полудреме, или задолбалась там работать), рассказал о проблеме, оставил контактный телефон и фио, и она сказала, что моя заявка отправлена и скоро со мной свяжутся. Конечно никто не связался. 15.03.2023 я позвонил заново, стал расспрашивать о заяваке, но ее не нашли ни по телефону, ни по номеру. Соответственно первый оператор просто оказалась мягко говоря недобросовестной. Я оставил еще одну заявку, но по ней на данный момент также ни ответа ни привета. При этом я продублировал проблему уже и через форму обратной связи на сайте. В итоге я решил пока перекинуть деньги с другого банка на карту юнистрим, чтобы осуществить таки себе перевод, так как деньги были нужны еще 13.03.2023, а прошло уже два дня. К большому моему счастью деньги дошли на карту юнистрим моментально, и я стал формировать перевод, после чего нематерных слов к этому банку подобрать стало еще сложнее, потому что теперь приложение выдало мне ошибку "Платеж отклонен. Пожалуйста обратитесь в Интернет-магазин". Что это за интернет магазин - история умалчивает, но повторная заявка оператору и через сайт тоже до сих пор не дали результата. Вот и как теперь пользоваться таким посредственым сервисом?

Сегодня, 15.03.2023, 12:42, я перевел денежные средства с карты банка Тинькофф на карту ЮНИСТРИМ через сервис быстрых платежей(СБП), мне пришло sms уведомления что деньги поступили но они до сих пор не отображаются на карте, везде в истории они есть, но по факту их нет. Я, в другой стране, остался без денежных средств. Обращался в поддержку, предоставил все скриншот, номер транзакции из банка Тинькофф, но до сих пор вопрос не решен.

Совершили перевод в Молдавию номер там деньги не получили по той причине что в рублях не выдают, писали заявление не однократно на онулирование перевода его не подтверждают по разным причинам то данные не совпадают то бланк не верно заполнили ищут разные причины чтоб не выдавать обратно мне деньги в итоге отправили в сбербанк на опротестование операции,нашли новую причину якобы отправитель один а перевод совершен с карты не принадлежащей отправителю,и что мы всегда так оправляли, вобщем в сбербанке сообщили что в данном случае они могут выдать нам только квитанцию об операции что она одобрена и деньги в юнистриме и они ни чем не могут и не должны помогать и обьяснили что вы незаконо удерживаете наши деньги и нужно обратиться в прокуратуру, НЕ ДОВОДИТЕ ДО ЭТОГО ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ!!! на горячей линии сплошные шаблоны И перезвоним, что за бред что за обман верните деньги не обманывайте людей,

02 марта 2023 сделала перевод на карту Юнистрим со своего банка через СБП (есть номер транзакции), чтобы выполнить денежный перевод в Грузию. Из банка Грузии пришёл отказ, деньги за счёта Юнистрим ушли в неизвестном направлении. Банку предоставлены скриншоты транзакций и номер платежа от моего банка на карту Юнистрим через СБП. Обратилась в службу поддержки. Ситуация до сих пор не разрешена.

Пятого и шестого марта текущего года на мою карту было совершено 2 перевода по системе быстрых платежей на мою дебетовую карту ***8633 Юнистрим банка. Сотрудники банка просто избрали путь игнорирования. Я писал в их телеграм канале, по электронной почте и в положении. Предоставил свои данные и данные платежей, но все бесполезно. Деньги мне так никто и не вернул на общую сумму 5500 руб. Дело дошло до обращения в полицию. Я искренне не понимаю, как можно спустя два дня так и не зачислить деньги, полностью игнорировать клиента. Мои деньги, мне принадлежащие, я вынужден выпрашивать у банка и стоять с протянутой рукой. Хочу заметить, что на стороне отправителя платеж проведён и есть подтверждающие документы. Такого в своей жизни я ещё не видел. 

Ю-карта была получена 17.02.23, активировалась на следующий день. Но автоматически не добавилась в приложение. Добавила вручную, но не видно остатка по ней, переводы с нее не работают. В общем, пользоваться ей для онлайн-переводов нельзя. Общалась несколько раз с поддержкой, отправляла скрины с данными. Но сегодня 01.03.23, а результата так и нет.

Очень хотелось бы реакции со стороны банка и решения проблемы.

Совершала перевод со своей карты Сбера по СПБ 11.02 на карту Юнистрим. Деньги не дошли до сих пор (14.02). В поддержке никакой помощи не оказали, после моего ярово возмущени наконец удосужились спросить хоть какие то данные по переводу, чтобы обращение составить. Обращение составили, а толку ноль.
изначально мне сказали, что у них какой то сбой, что СПБ не работает. А на мой вопрос а где мои деньги- внятного ответа не услышала. 

  
Сотрудники в чате наплевать хотели на твою проблему, приходится клещами тянуть хоть какие то ответы, слузла поддержки работает не круглосуточно, а профильное подразделение их так называемой и вовсе пол дня считай поработают и то хорошо. Ну про то что у них что то там ломается, ничего не работает-можно даже не уточнять.
Это такая жесть что даже словами не передать.
свои деньги ВНУТРИ России по системе БЫСТРЫХ платежей я не могу получить уже четвёртый день.

Никогда и ни за что не оформляйте у них никакие карты. Назвали себя банком, оформляют карты, а по факту разведи дешевый детский сад   

13 и 14.01.2023 года мною был отправлен перевод в Турцию ( Анталия) в общей сумме 70 тыс. тур лир до настоящего времени 22 января 2023 я не могу их получить, обращалась в банк на электро почту писала письма рассказала о проблеме. получила только ответ - " Ваш вопрос пока на рассмотрении в профильном подразделении. По окончании проверки мы с Вами свяжемся"  последние 4 дня вообще игнор моих обращений, без ответа!!!

Мне вовсе не интересны ваши проблемы с профильными подразделениями, я хочу получить свои деньги!!!!! Обращаюсь к вам с одной единственной просьбой, по какому адресу в Анталии я могу получить свои отправленные средства без комиссии без адских курсов ? в сумме и эквиваленте отправленного перевода а именно 70 000 TL ??? В течении недели я виду с вами переписки по Электронной почте я отправила вам скрины ответов офисов Анталии об взымании процентов, я предложила вам лично позвонить вашим портнёрам в Анталии от имени простого обывателя и спросить условия получения перевода... сегодня 23 .01 и я вновь обращаюсь к вам, как мне получить свои дееньги ?

06.12.22 отправил перевод в Турцию, в процессе получения выдало ошибку и статус сменился на "Выдан", но выдавать деньги в двух разных отделениях отказались, сказали обращайтесь в Юнистрим для возврата. Я и обратился сразу же в тот же день, написал через форму обратной связи и отдельно еще письмо на почту клиентскую. Реакции ноль, вчера писал еще раз, также вообще никак не отреагировали. Я в любой момент на связи и готов предоставить необходимую информацию, но сотрудники банка не идут на контакт, как достучаться - не понимаю. Видимо в скором времени придется досудебную претензию составлять.

Добрый день, у меня проблема с переводом.

Переводил деньги в Грузию - по 1900$ 2 перевода. 

Человек пытался получить его в мобильном банке Bank of Georgia, а там выдала ошибку. И было какие технические работы( фото приложил) 

Деньги на счет не поступили, а перевод изменил статус на ВЫДАН,просьба обратиться в банк партнер, для уточнение информации.

Решите проблему!

Номер перевода: 

1-353166564073

2-609952650187

Сумма: 1900$

Получатель: Kerimovi Shabnam

Отправитель: Г-ий Матвей С.