510 отзывов о банке «Банк Юнистрим»

Переводили деньги в Грузию, 30.12.2022. Перевод доступен для получения, но ни один банк не может его ни зачислить на карту, ни выдать наличными. Причина якобы «несовпадение получателя» при том, что сами сотрудники банка видят что все совпадает и готовы все выдать. Система не дает этого сделать. Чья проблема? Банков? Юнистрима? Не известно.

Но и разобраться в ситуации адекватной возможности нет: горячая линия — скриптованные девочки, сбрасывающие звонки после «ожидайте, решаем проблему» и не перезванивающие; 0 возможности написать в чат, все обращения по электронной почте. Клиентоориентированный сервис)

2022.12.17 го число совершил платеж через систему денежных переводов " ЮНИСТРИМ" в Турцию на сумму 83000 турецких лир ( около 292941 рублей ) в итоге средство снать возможности нет, выдает ошибку , а у меня в приложение статус ВЫДАН , данный сбой носил 17 го декабря массого характер , я нашел с такими проблемами много людей 

Еле дозвонилься до горачей линии составили обращение жду уже нескольо дней но ответа нет еще раз звонил но моя обращение в работе в итоге еще прошла не сколько дней ответа нет .

Теперь так как был это срочный перевод отправили через юнистрим что б быстро получить денег и оплатить учебе , а в итого человеку скоро с учебе полетить изза не уплаты учеби и остались там без денег в чужую страну . прощу святься сомной как можно скорее и решать проблему . Если не будет решать проблему до нового года наверное пойду в цб и в прокротуре что б вернуть деньги свои 

Здравствуйте!

Я владею картой Юнистрим, куда можно через СБП перевести денежные средства, а потом с этой карты совершить перевод в другие страны.

Уже 3 дня пытаюсь перевести ДС, которые поступили через СБП, но в приложении выдает ошибка. При связи с банком онлайн, предложили переустановить приложение и заново авторизоваться. Но к сожалению ничего не помогло. Позвонил в КЦ, мне предложили снять ДС с карты без комиссии по 7 тыс в день, то есть 3 дня подряд съездить в банк, чтобы снять без комиссии. После перевести ДС через отделение. Тогда зачем мне Ваша карта банка? Чтобы перед праздником ездил по пробкам и еще и стоял в очереди?
Просьба решить данную проблему.

Сделала 2 перевода друзьям, 15 и 22 ноября, но они не получили денег. Звонила каждую неделю, в первый раз мужчина только одну заявку составил, через неделю кое-как вторую заявку женщина отправила, сказала ждать. Никакой информации не поступило. После частых звонков написали на почту, что перевод был получении и максимум могут предоставить только справку о получении денег. Отправили в ужасном качестве, перечеркнуто все, буквы размазаны. Это что документ такой? Говорю,что ошибка произошла, никто не получал. Только время тянут. В итоге на почту только справки скинули и через горячую линию обращаться в банк Турции. Хотя ошибка с их стороны, но они отрицают это и перекладывают ответственность на банк Турции. Я не первая, у которой такая ошибка 141, какой-то сбой в системе. Будете решать проблему или снова будете отнекиваться

Сегодня, 19.12.22, отправила перевод через приложение Юнистрим в Молдову. Деньги списались сразу, но в приложении в течение минут 20 висел статус "В процессе", затем перешел в "Отправлен", но при проверке статуса через сайт - "Перевод не найден". И ситуация никак не меняется. Деньги при этом нужны уже сегодня. 

Пользуюсь Юнистримом еженедельно, никогда таких проблем не возникало, но сейчас просто непонятно, что делать - никакой информации от представителей сервиса я получить не могу, аннулировать перевод, чтобы вернуть деньги, тоже не могу. 

Верните деньги на карту или дайте получить перевод как можно скорее.

Добрый день! Моя история приключилась в Турции, мне отправили через Банк Юнистрим выдача Наличных в Турции в TL два перевода один прошел хорошо, со вторым глобальная проблема, по словам специалиста юнистрима в отделение в Турции "ошибка 141" и он мне не может помочь так как это технический сбой и посоветовал подождать два часа и придти снова. Как только я покидаю отделение спустя 30 мин мне приходит оповещения что платеж выдан. Я вернулся в оледенение в панике, на что представитель сказал что деньги не сняты и я не первый человек у которого приключилась такая беда. Посоветовал написать в техподдержку. Но на этом мое приключение только началось, ни одно направление поддержки пользователей не отвечало сутки. Говорили подождите мы изменим платеж, напишите в бот мессенджера, или вообще в боте мне написали "что вы от нас хотите".(скрины всех переписок есть. Мне улетать в среду в индонезию. Моя семья останется без подарков на Новый год, я не могу оплатить трансферы. Я прошу помочь мне разобраться в этой сложной ситуации, совместными силами. Банки ру и поддержка юнистрим. Я не первый раз пользуюсь такими переводами И надеюсь что так же и продолжу. Но прошу решить мой вопрос!

17.12.2022 отправил два перевода через систему быстрых платежей Юнистрим, на одного человека!Придя в отделение получателю выдают один перевод во втором было отказана по непонятной причине, а именно ошибка 141. Я как потребитель не совсем понял что это значит и что мне с этим делать. Пока я пытался дозвониться или написать хоть в какой-то чат, статус платежа изменился На "выдан". и тут мне отвечает поддержка, такое сложилось впечатление, что я написал в хороший банк каким считал юнистрим, а ответы получал без конкретики и в очень непонятной форме для меня а в конце мне вовсе перестали отвечать. Сумма 150 тысяч очень важна для меня и для монй семьи. Прошу обратить внимание на мой отзыв.Потому что это получается Кокой то беспредел. система быстрых переводов сырая и ведать не совсем корректно работает, но почему я как клиент банка должен страдать?

Отправил два денежных перевода с карты Сбербанка своего друга в Турцию. Отправил суммы 89.000 TRY и еще 89.000 TRY. Общая сумма в рублях составляет ~600.000 рублей. 

Как только сделал перевод, мне сообщили что снять данный перевод не получится, по техническим причинам, я позвонил на горячую линию и мне сказали что этот перевод ВЫДАН! Хотя человек кто его долежн был получить даже не забирал из отделения юнистрим деньги! 

Посетив офис с паспортом и документами Сбербанка, о том что карта является той, с которой совершали перевод, оператор мне сказала - пишите заявление на аннулирование. Написав заявление я ждал обработки моего вопроса более 5 дней.... После проверки они запросили у меня документы которые обосновывают происхождение моих денежных средств, это им необходимо что бы выдать этот перевод как мне сказали. После того как я предоставил документы, они рассматривали их еще 5 дней, позвонили мне и сказали, что перевод выдать не получится, нужно ехать в офис и писать заявление на аннулирование (ЧТО Я УЖЕ ДЕЛАЛ ДО ЭТОГО!). Приехав в офис, написав заявление, я жду еще 5 дней рассмотрения моего обращения, на которое как я уже понимаю и вообще ПЛЕВАТЬ, как и на мои 600.000 рублей, которые я доверил банку с "лицензией"... 

Проходит 5 дней, и мне сообщают что перевод аннулировать не получится, и что нужно ехать в банк эмитент с карты которого были сделаны платежи, и просить этот банк писать обращение в сторону ЮНИСТРИМА, что бы ЮНИСТРИМ выдал этому банку мои личные средства. 

Я в которой раз трачу деньги на такси и дорогу и еду в банк со своим другом что бы составить такое обращение, на что мне отвечают что таких обращений они не составляют вообще! Я уже не понимаю что мне делать и звоню в ЮНИСТРИМ, и что вы думаете? Оператор через одного бросают трубки по словами "мы вам помочь не можем"... Благо я человек настойчивый и начал писать им на электронную почту, где нашелся действительно адекватный сотрудник в здравом рассудке, кто обьяснил мне что нужно сделать обращение на ОСПАРИВАНИЕ платежа. 

Мы написав это обращение слышим что сроки рассмотрения до 15 рабочих дней... 

Как я понимаю юнистриму вообще глубоко наплевать на всех своих клиентов. У них цель одна - срубить бабки, а дальше уже решайте сами свои проблемы! 

В общем пока я жду ответ от обращения со стороны нашего банка эмитента, хочу сказать следующее: 

1) Сотрудники горячей линии совершенно не обладают никакой полезной информации связанной с этим сервисом, складывается ощущение что это не в банк звонишь с вопросом, а на шиномонтажку, где не слова не понимают о чем идет речь! 

2) Сервис совершенно не клиенто ориентированный, все очень долго тянется, нет возможности дать точную информацию, ссылаются друг на друга с телефона на телефон, и очень ждут когда бы сбросить трубку!!! 

3) Крайне не рекомендую иметь дело с этим сервисом, если хотите отправить деньги зарубеж, то лучший вариант это ЗОЛОТАЯ КОРОНА или КОНТАКТ. 

4) Я обратился к юристам кто имеет десятилетний опыт работы с такими вопросами, и пришел к выводу что буду писать предсудебное письмо, на основании не адекватной консультации и не обоснованного замораживания моих личных средств!!! 

У меня большие расходы на подготовку документов, на поездки, и в конце концов я трачу свое время... ЕСЛИ у вас его много, пользуйтесь ЮНИСТРИМ. Хотел отправить перевод - отняли деньги на месяц.. 

Увидимся с вами в суде!!!

Произошел случай этот 12 августа 2022 г. Мне нужно было перевести денежные средства через платежную систему Юнистрим. Курс в тот момент был достаточно неплохой и я приступил к действиям. Ввел карту, сумму платежа, имя и фамилию получателя. Деньги я хотел отправить своему товарищу, но по несчастной случайности я сделал ошибку в номере карты. Понял я это через пару минут после отправки, потому что мой товарищ сказал мне, что ему ничего не приходило. Я бросился проверять перевод и понял, что была совершена ошибка в номере карты, НО имя и фамилия естественно совпадала с тем КОМУ я изначально отправлял эти деньги. Я срочно направился звонить, на горячую линию, проверяя параллельно часы работы поддержки. Это была пятница и юнистрим работал до 8 вечера по мск, звонил я в рабочие часы и уже подумал "фух, успел", но ни тут то было. Я совершил несколько настойчивых звонков, но никто мне так и не ответил. После этого немедленно принялся заполнять форму на их сайте, написал её аж 2 раза, обращался и через поддержку в приложении, а на следующий день написал им на почту рассказав ситуацию и голося во весь голос "SOS". Не знаю каким образом но система мнгновенно выдала перевод человеку, у которого даже не было номера перевода на руках. Я уже молчу о том, что его фамилия и имя не совпадала с данными указанными мной. В итоге ничего не помогло и мне ответили на почту 15 августа каким то шаблонным незамысловатым сообщением и я окончачтельно сдался. Сумма в рублевом эквиваленте составляла 36678 рублей, для меня эта цена которую я заплатил за простую человеческую ошибку и еще более привычную для многих людей идею "побыстрее убежать с работы в пятницу". Сотрудник, которому я не дозвонился прибыл домой минут на 5 пораньше, а я остался без всех своих накоплений. Вот такая печальная история и печальный отзыв, а по началу я думал, что это приложение действительно мощное инновационное решение по международным переводам денежных средств. Но прошло время и на данный момент я достаточно повзрослел в юридическом поле и в случае игнорирования Юнистримом моей жалобы, всё таки не побрезгаю и обращусь в необходимые инстанции.

Отправил 4 перевода В турцию не один из переводов не смогли получить в турции а статус пишет выдан с турецкой стороны сказали делать возврат! 25.11.2022 Позвонил в службу поддержки В России сказали делать анулирование пришёл в отделение написал заявление!!!Приложение работает через раз вообще сначала почините свое приложение!!!!Через неделю еле дозвонился до поддержки сказали заново отправить по почте отправил ответа никакого нет!!!!!Вы издеваетесь чтоли????Сколько мне ждать ещё????Деньги зависли Люди в турции остались без денег!!!

Че за бред воообще!!!!!Операторы воообще не знают о чем идёт речь при каждом звонке все объясняю заново никакого толка!!!Кого вы туда сажаете вообще??Если они перекидывать все на банк до банка не дозвониться,Пожалел что делал перевод денег до сех пор нет и ответа также!!!!

САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК И ХУДШОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧТО Я ВИДЕЛ В ЖИЗНИ!!!

Как я понял нужно судиться с вами!

Все записи разговор с Вашими операторами присутствует ни одно их обещание и рекомендации не выполнены!!!

Мой перевод находится в статусе Выдано, хотя этого не произошло. И получатель не смог получить денежные средства. Ошибка 141.

Номер перевода скрыт ниже

Помогите пожалуйста мне сделать возврат и я очень расстроен и даже не понимаю что щас делать, потерял свои деньги. Кто мне будет их возвращать? Отписал на почту, мне так никто и не ответил

27.11.2022 отправил себе перевод, деньги сняли с карты. В Анталии был в нескольких офисах выдачи, сказали что юнистрим временно не работает, рекомендовали прийти через неделю. Уже пошла 3 неделя, ни получить не вернуть деньги не получается. Пробовал отменить перевод в приложении, пишет что идут технические работы. Поддержка через приложение и на сайте не отвечает. П однозначно не рекомендую связываться Юнистрим переводами.

30.11 отправил перевод в Грузию в размере 1604.4 лари.

В приложении банка BOG при вводе номера перевода ошибка "перевод не найден", в отделениях банков партнёров перевод также не находится. 

При нажатии в приложении "отменить перевод" появляется сообщение о "техническом обслуживании", и так на протяжении всего времени ожидания.

На сообщения в поддержку никакой реакции нет.

5 декабря 2022 года сделал перевод через систему UnistreamMT 

 В этот же день человек пошёл получать свой перевод, в UnistreamMT в Турции ему заявили что нужно поменять получателя. 

Через мобильное приложение Unistream получатель менялся несколько раз, после каждой смены получателя, пробовали снять денежные средства только на следующий день, в самой системе юнистрима получатель не менялся!

Соостветсвенно человек не смог получить денежные средства! 

Возможно таким образом юнистрим пытается присвоить денежные средства в свою пользу!

Добрый день! 2 дня назад я отправил перевод в турцию , по итогу выдало ошибку риск, не понял что за ошибка , решил для подстраховки аннулировать перевод , но статус перевода сменился на выдан. Написал во все возможные контакты , никто мне не отвечает. Деньги просто заморожены , как можно работать с вашим сервисом , если на каждом переводе , какая то ошибка ? 

29.11.2022 мне был отправлен перевод из Армении 45000₽. Прошла неделя, банк не отдает мне деньги. Обратная связь не работает. В ночь с понедельника на вторник мне на эл почту пришло сообщение, что перевод зачислен. Денег нет и ничего не могу от них добиться. Планирую обратиться в Центробанк и Прокуратуру

судя из отзывов проблема частая. Заказала карту юнистрим. Сходила ее получила, на что сотрудница сказала, что она будет активировна В течении трёх часов. После трёх часов, конечно, ничего не появилось в приложении, позвонила в колл центр, там оператор уже сообщил срок сутки. Через пару ещё часов пришло смс от юнистрим, что карта активна, но не так и нет в приложении. Попыталась добавить ее самостоятельно, но тем не менее перевод за меньший процент не проходит. Попыталась найти решение проблемы в интернете, так понимаю, что по отзывам решаются вопросы быстрее. Решила не тянуть. добавьте, пожалуйста, карту в приложение. Иначе смысла в ней никакого. заказывала исключительно для осуществления льготных переводов