100 отзывов о банке «Банк Казани»

Дизайн вроде бы красивый, но вот функционал сайта оставляет желать лучшего: если оставлять заявку на кредит, то после нажатия "отправить" вообще непонятен ни статус, ни вообще отправилась ли заявка

Здравствуйте. Сегодня и я хочу написать отзыв про банк, в котором имею счета. Начнём с того, что обслуживаюсь у нас в Казани на Декабристов 183 (всего отделений вроде 4 или даже 5), до недавнего времени я не очень любила это отделение, потому что там работала девушка, на которую я несколько раз натыкалась, она вроде неплохая, но вечно чем-то недовольная была, может расстроенная, всегда в телефоне, знаете, как будто бы работала через силу, а перед новым годом, когда приходила менять валюту, узнала, что она уволилась и сейчас там приём ведут очень добрые и отзывчивые люди. Человеческий фактор в сфере обслуживания играет очень большую роль. Новая девушка сразу расположила к себе, рассказала про новые условия вклада, продлили договор - ну вот приятно было общаться и продлевать оформление, а ведь были мысли вообще закрыть счета, я очень зависима от качественного обслуживания. Про обмен да, у них комиссия и была она всегда и говорят про неё всегда открыто, когда меняешь больше тысячи долларов, получается намного выгоднее сбера, проверяла на себе, плюс если нужны доллары на карте можно обмениваться онлайн, быстро и по весьма приятном курсу. Кстати, ещё плюс именно этому отделению, где я обслуживаюсь, работает по субботам, некоторые отделения реально работают у них только по будням,что в современном мире странно. Мобильное приложение сейчас снова прекрасно работает на айфоне, быстро и сложенном можно сделать сбп перевод по телефону или оплатить квитанцию. Кстати, за обслуживание моей карты МИР берут 300 рублей в месяц, не много, но уже сейчач есть и бесплатные карты. Ставлю банку 5 - ну вот все равно обслуживание у них мне нравится. Небольшой банк, как мне кажется, больше следит за своими клиентами и старается всех удержать условиями приятными по тем же вкладам и валюте. Я с ними пока точно буду, косяки бывают у всех, но тут больше положительного, все вроде основное написала.

Курс банка завышен на вашем сайте. По факту приезда был 86,15 за евро, а на сайте 86,50. Так что вот так

Постоянно сталкиваюсь с проблемами банка, а именно операции и информация по операциям работает с большим опозданием…никчёмный банк

Просто аферисты, нужен был обмен валют, сделали 2 копии паспорта, предложили принять деньги не в кабине, а просто на столе, конфидициальности ни какой, колхоз. Посчитали в кассе, и сказали покупка валюты не возможна, нужен документ, подтверждение источника дохода. По курсу продажи валюты указанному, в банке, валюту купить не возможно, ни 5, не 1$. Замануха. Не рекомендую!

Когда наше государство объявило акцию по возврату средств за поездки по России, решила оформить карту Мир. Обратилась в банк, проводили к менеджеру Ирине, и она рассказала, что обслуживание карты 300р, в год, изготовят карту за неделю, как доставят в отделение, придёт смс, кстати, менеджер уточнила, что можно открыть карту пенсионеру с бесплатным обслуживанием, молодцы, что думают о наших родителях!!! Но у меня Мама и папа пользуются Сбером, туда пенсия приходит, поэтому неактуально.  Собственно да, так и было все, пришла в отделение за картой на 8 день после оформления заявки. Расписалась в документе о получении карты и девушка, вот не помню как было на бейдже написано, порекомендовала закачать интернет банк, у меня айфон, работает отлично - переводы делаю все онлайн. Собственно, в Питер мы слетали на неделю и после оплаты гостиницы, реально пришёл кэшбэк на 4 день после оплаты брони. Даже ещё до поездки. Быстро, четко, не подвели. Хотелось бы озвучить минусы: считаю что в нашем современном мире карты можно изготавливать быстрее. Одно отделение на город, но у меня оно около дома) Не работают по выходным. Кстати, поговорила вот с сотрудником по поводу вкладов, спасибо, приятные такие по телефону отвечают девушки, открыла вклад летняя пора на 180 дней за 5 минут в отделении, условия хорошие. Обрабатывают задачи клиентов быстро, что в наше время очень важно!

Вот и я решила написать отзыв про этот банк. Обратилась в банк 5 апреля 2021 года окола 2 часов дня. Народу, для небольшого банка было много, человек 8 точно. На очередь ушло около 20 минут моего времени. Отделение на ВДНХ у них не большое, но в целом было комфортно ожидать сотрудника. Требовалась карта голд, для получения доп. бонусов и переводов. Как оказалось у них всего 3 вида карт, но даже есть инфинити, стоит нереальный денег, даже не знаю, кто их берет). Кстати, ещё прикол у них нет кредиток, думала, во всех банках они есть). Принимала девушка блондинка, рассказала про комиссии, про интернет банк, интересовал обмен валюты, поэтому тоже сказала про комиссии. Оформила дебетовуб карту Visa Gold по рекомендации, плюс этот банк находится в соседнем доме) Эта карта с большим месячным лимитом - 1200000 руб. Обслуживание стоит всего 1000 руб. в год, золотые карты стоят обычно дороже. Понравился интернет-банк и мобильный банк - эти услуги бесплатны и работают даже без тормозов, по крайнее мере в айфоне) В общем-то карту я получила через 6 дней после заказа и вот на второй визит, в отделении было всего 2 человека, что приятно. Я осталась довольна обслуживанием в банке на сегодня уж точно, ну а в будущем посмотрим) Лично моё мнение, если у вас суммы до 1,4 млн, лучше ложить в разные банки, закроется, все вернут в любом случае, но по моему опыту в маленьких банках лучше обслуживание, в чем собственно убедилась.

Всем привет. Хочу поделиться положительным впечатлением о посещении филиала банка в г.Москва. Нигде не встречала человечнее отношения, чем здесь. Во-первых, везде чистенько и уютно. Есть места, где можно пождать очередь, кулер. Ожидание приема было не более 5 минут, при том что люди были в кассах. Было пару вопросов по вкладу, продала машину, покупок не планировала, поэтому решила уточнить при каких условиях можно оформить вклад в банке. Спасибо девушке, вроде Ольга, которая меня консультровала по данному вопросу. Вклад открыли сразу, перевела на него деньги через перевод с другого банка. Большая умница, рассказала все от и до. Помогла загрузить и разобраться с приложением. Все очень понравилось, устроили меня условия, поэтому решила остановиться на этом банке. Теперь вот пользуюсь и их дебетовой картой. Перевода делаю по спб онлайн, в общем ценят тут клиентов, посмотрим как будет дальше. Надеюсь, у меня со снятием большой суммы проблем в будущем не будет.

Ох, никому не советую связываться с этими аферистами. Указал их счёт в договоре купли продажи собственной квартиры, а у оператора узнал — смогу ли я снять деньги после продажи. Мне сказали да, без комиссии можете, если принесете в банк дкп. И закажите деньги заранее. Заказал сумму на вторник, 13 апреля. Прихожу в банк, а никто не в курсе. Деньги не заказаны и вообще говорят, оператор не может заказывать деньги. Ну ок, ладно. Начинают оформлять деньги, чтобы мне отдать. И тут происходит веселье. Прибегает другой кассир и говорит, что деньги мы вам отдать не можем. Они 30 дней не пролежали, а если очень хотите — комиссию нам оставьте 10% и забирайте. Я от такой наглости опешил и показываю им переписку, в которой их оператор говорит, что по дкп я могу снять деньги без комиссии. Они начинают отмазываться, что оператор меня не понял и не то имел ввиду. Но оператор меня отлично понял, это видно из диалога. И оператор ссылается на тарифы, не из головы же он берет цифры и требования. В общем бегали, всячески уговаривали меня подождать еще месяц и никакие аргументы не принимали. Говорили, что в приложении это не то, а у нас тут касса. Типа там сидят лепят что хотят, а мы тут сами себе цари. Деньги не отдали, в итоге. Буду писать жалобу в ЦБ на этих аферистов. Остальным — задумайтесь, врут, меняют условия на лету, изворачиваются и шантажируют деньгами. Нужен вам такой банк? Мне нет. Надеюсь у них через пару месяцев отберут лицензии и все пойдут работать в макдональдс, учиться клиентоориентированности.

Указал их счёт в договоре купли продажи собственной квартиры, а у оператора узнал — смогу ли я снять деньги после продажи. Мне сказали да, без комиссии можете, если принесете в банк дкп. И закажите деньги заранее.  Заказал сумму на вторник, 13 апреля. Прихожу в банк, а никто не в курсе. Деньги не заказаны и вообще говорят, оператор не может заказывать деньги.  Ну ок, ладно. Начинают оформлять деньги, чтобы мне отдать. И тут происходит веселье. Прибегает другой кассир и говорит, что деньги мы вам отдать не можем. Они 30 дней не пролежали, а если очень хотите — комиссию нам оставьте 10%  и забирайте.  Я от такой наглости опешил и показываю им переписку, в которой их оператор говорит, что по дкп я могу снять деньги без комиссии. Они начинают отмазываться, что оператор меня не понял и не то имел ввиду. Но оператор меня отлично понял, это видно из диалога. И оператор ссылается на тарифы, не из головы же он берет цифры и требования.  В общем бегали, всячески уговаривали меня подождать еще месяц и никакие аргументы не принимали. Говорили, что в приложении это не то, а у нас тут касса. Типа там сидят лепят что хотят, а мы тут сами себе цари.  Деньги не отдали, в итоге. Буду писать жалобу в ЦБ. Остальным — задумайтесь, врут, меняют условия на лету, изворачиваются и шантажируют деньгами.  Нужен вам такой банк? Мне нет.

Я являюсь клиентом нескольких банков и с каждым своя история, почему стала обслуживать именно там.  В банке Казани начала обслуживание благодаря своему отцу. Он работал в 2016-2018 году в Казани и получал зарплату на их карту, я себе тоже сделала что бы он переводил мне деньги без комиссии. С 2018 года мы живем в Москве, а картами этого банка все еще пользуемся. Банк по обслуживанию сильно вырос за это время. Удобное стало мобильное приложение, без комиссии можно переводить на телефон, кошельки, карты в пределах лимитов. Выписки и справки доступны в любой момент, с переводами никогда, слава богу, не было проблем, когда ввели СБП переводы приходят мгновенно. Мы часто путешествуем, поэтому так же пользуемся картой и за границей. Карта обычная рублевая голд, конвертация в евро происходит по внутреннему курсу весьма выгодно. Я перевожу валюту в мобильном приложении, там нет комиссии и курс в целом выгоднее чем в других банках. Клиентов так сказать не грабят, вот в этом и есть преимущества небольших банков - следят за сервисом и тарифами, ведь всегда можно уйти в другой банк. Обращалась на Куусинена в Москве для замены карты, в день посещения народу было достаточно, но обслужили быстро, более в отделении не была. Вообще стараюсь если есть вопросы решать онлайн, чат всегда на связи, трубки берут достаточно быстро, один раз правда ждала около 6 минут, но это не критично. У отца был опыт оформления кредита в банке, так как был зарплатный проект дали без проблем, погасил за год. Сейчас у него есть там вклад, но от себя могу сказать, что ставка небольшая, хотя сейчас везде практически одинаково. У меня некоторые спрашивают почему ты все еще пользуешься этим малоизвестным банком? Вы знаете, как то привыкла - переводы без комиссий, удобный мобильный банк, у меня карта голд, у нее недорогое обслуживание. Из минусов - мало банкоматов, отделений в Москве, но я наличку практически не снимаю, поэтому для меня не критично. Для он-лайн платежей и оплат картой - отлично!

Приятное сотрудничество с банком. У сотрудников приветливое отношение к клиентам, специалист по кредитованию Юлия грамотно и компетентно просчитала все возможности рефинансирования,нацелена на результат, предложила выгодные условия и оптимальные варианты решения моего вопроса. Благодаря ей я значительно снизила процент и условия прежнего кредитования. Юлия подсказала и помогла скачать приложение и подсказала как им пользоваться. Еще раз благодарю за такую отверженность в работе и приветливость к клиентам. Всегда с улыбкой, приятно приходить в банк.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Казани. При оформлении потребительского кредита стоял выбор между несколькими банками, но именно здесь мне предложили самые выгодные условия, а также качественно проконсультировали по условиям кредитования. Выдача кредита не заняла много времени. Сотрудник в тот же день помог установить личный кабинет, что очень облегчило в дальнейшем производить оплату. Спустя год возникли вопросы о досрочном погашении кредита. По Горькому опыту знаю, что не все банки приветствуют досрочное погашение кредита. Обратилась в отделение банка Казани. Сотрудница оперативно помогла в подготовке заявления и направила его на досрочное погашение. После полной оплаты кредита, мне сразу выдали справку об отсутствии задолженности и внесли сведения в кредитную историю. С закрытием кредита не возникло никаких сложностей. Выражаю благодарность банку за профессионализм и внимательность сотрудников к своим клиентам.

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра банка за оперативную помощь в закрытии карты. Мой ребенок, ему 22 года, забрал карту и пошел с ней гулять по магазинам. Пришлось ее заблокировать, чтобы не были потрачены все деньги. Благодарю за помощь вашего сотрудника Ольгу, она мне заблокировала карту, сразу помогла оформить заявление на сайте банка для ее восстановления. Буквально под диктовку заполняла требуемые поля на сайте. Заявление с ней вместе мы оформили 9 февраля, а 10 я уже забрала готовую карту. Очень приятная и компетентная девушка. На протяжении всего диалога задавала корректные уточняющие вопросы.

Все хорошо, но мобильная версия не удобная((

Являюсь частым клиентом банка, пользуюсь картой и меняю в банкомате валюту. Каждый раз сотрудники приходят на помощь, знают свою работу, очень вежливые и приветливые. Также очень удобное приложение.

Хочу выразить благодарность вашему коллективу за всегда приятное и внимательное обслуживание. Всегда приятно выглядите и быстро обслуживаете.Спасибо за качественное обслуживание!

Я обратилась в банк Казани узнать какой процент у них по вкладам, впервые была в банке, меня восхитило быстрое обслуживание, нет очередей, девушка рассказала все о том, что меня интересовало, даже уточнила знаю ли я условия нового закона, об уплате процентов с полученного дохода по вкладу. Я просто в восторге от качества, от компетенции сотрудников. Была в офисе на Декабристов.

Открывала вклад в Банке Казани. Понравилось быстрое обслуживание, отсутствие длинных очередей и уважительное отношение сотрудников. Также в плюс наличие детского уголка.

Добрый день! У меня была срочная необходимость в кредитных средствах на личные нужды. Обратилась за кредитом в Банк Казани. Подала заявку клиентским менеджерам. Вежливая девушка сразу проконсультировала, сделала расчёты. На следующий день меня пригласили в офис и я получила кредит. Также, хотела отметить, что все сотрудники очень компетентные и вежливые. Большое спасибо за работу, обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.