100 отзывов о банке «Банк Казани»

нравится дизайн и удобство сайта

30.05.20 закончился вклад, войдя в интернет-банк, обнаружила запись о ставке вклада, действующей до 31.05.20. Удивилась и позвонила на горячую линию банка для уточнения. Оператор К. проконсультировала о том, что деньги будут доступны 31.05.20 цитата: «вы можете воспользоваться деньгами сегодня 30 мая, но только после нуля часов», после уточнения, выяснилось, что «сегодня, после 0 часов - это 31 мая». 31 мая захожу в интернет-банк и вижу, что старый вклад автопролонгировался, закрываю его, но деньги не падают на текущий счет, и, как следствие, я ими не могу воспользоваться (часть суммы вклада планировала перевести на другой вклад в этом банке). На 1 июня заказала выдачу другой части через кассу, но боюсь проблем, поскольку денег на текущем счете нет, компетентность сотрудников низкая и за это приходится платить клиенту банка своим временем и деньгами.

Здравствуйте! ​ Хочу выразить благодарность за поддержку бизнеса и помощи в открытии расчетного счета. Открывал расчетный счет на сайте, вроде все шаги понятные, сложности бы не возникло), но как говорится лучше перебдеть) и мне все же хотелось, чтобы меня сопровождала консультация) ​ Эта затея с открытием расчетного счета висела уже давно, поэтому выбор банка был взвешенный и обдуманный (несколько раз приходил в банк на консультацию и за это время выбрал «своего» менеджера). Конечно, взял его визитку для дальнейших консультаций. ​ Во время регистрации созванивался с ним. Он мне подсказывал как ее проходить, на что обращать внимание. Посоветовал выбрать тариф, где пользоваться абонентским обслуживаем можно бесплатно в течение 6 месяцев, а также бесплатно пользоваться системой электронных расчетов. Сейчас очень актуально снизить свои расходы и это, наверное, не только для меня, а в целом для любой компании! ​ Для подписания документов, конечно, приехал в «своему» менеджеру. Все быстренько оформили. Очень благодарен ему за поддержку и советы, а банку за такую приятную возможность экономить на абонентском обслуживании. ​

Я давно знакома с банком по зарплатному проекту. Столкнулась с такой ситуацией, решение которой видела только в оформлении кредита. Так как с банком знакома давно, решила здесь оформить кредит. Ознакомилась на сайте со всеми предложениями, выбрала оптимальный для меня кредит, сразу оформила. Очень удобно, что не нужно ехать в банк для оформления. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и назначил встречу для подписания документов. Территориально мне ближе офис на Солдаткой, поэтому приехала сюда. Очереди не было, относительно рядом со мной сидел молодой человек, тоже что-то оформлял. Пришло время подписывать… и тут я поняла, что не взяла с собой очки, а зрение у меня плохое. Я пожаловалась сотруднице банка на то, что плохо вижу и текст не совсем для меня понятный. Сперва она замешкалась, но потом пригласила меня в закрытое помещение, где вместе со мной прошлась по всем пунктам в документах. Она прочитала вслух все, что там написано, показывая, где именно читает. Я конечно при фокусировке пыталась рассмотреть). При подписании, она деликатно показывала строки, где нужна моя подпись. Знала, что банк хороший и сотрудники у него замечательные.

Я являюсь постоянным клиентом ООО КБЭР «БанкКазани». 11.03.2020г. я обратилась в ДО«Московский №4» на Ленинградском проспекте д.66 с целью снятия денег со своего счета. Наличные были получены без проблем и лишних вопросов.Спустя два дня, 13.03.2020г. из оставшихся средств на моем счету, банк списывает 300 долларов США, как комиссию за операцию от 11 марта 2020г. Действующие правовые нормы, в частности инструкция Банка России № 136-И, позволяет банкам самостоятельно устанавливать курсы (соответственно, спред любого размера) покупки-продажи иностранной валюты. А вот на списание комиссии с клиента, без его согласия, да еще и позже на два дня от основной операции, никакой инструкции у ЦБ России не существует. Считаю действия банка по снятию комиссионного вознаграждения за проведенную операцию незаконными, т.к. банк не предупредил меня, как не о факте списания комиссии, так и не о размере комиссии, непосредственно перед совершением операции по снятию наличных средств 11.03.2020г. Если бы банк своевременно предупредил меня о том,что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказалась от ее проведения. 300 долларов для бюджета нашей семьи это значительная сумма. Рассчитываю получить от уважаемого банка, как минимум, комментарии, к моему обращению, как максимум- отмену незаконно взятой комиссии.

Пишу отзывы в двух случаях: либо, когда совсем плохо, либо, когда удивляет отношение на столько, что хочется поблагодарить. Вот хочу сказать спасибо вашему сотруднику. Не так давно открыл новую организацию, соответственно встал вопрос об открытии расчетного счета. Т.к. с банком работаю довольно давно, решил здесь же открыть расчетный счёт. В банке очередей как таковых не было, поэтому практически не ждал своей очереди. Со мной поздоровались, вежливо уточнили вопрос обращения. Я отрапортовал свою причину и стал расспрашивать про условия обслуживания: уточнял про абонентское обслуживание, про его стоимость. Девушка ответила на все мои вопросы в полной мере. Тут я что-то задумался, стал прикидывать все условия и вдруг она предлагает мне вариант, чтобы я перенес оформление буквально на 2 дня т.к. там у них начинается какая-то акция, где полгода абонентское обслуживание будет бесплатно (вероятно подумала, что меня что-то не устраивает, но на самом деле какая разница что она подумала или не подумала, главное, что она предложила). Мне это показалось весьма интересным, время меня не торопило, поэтому я решил, что сделаю именно так. Я попросил ее номер для связи, сказал, что ни в коем случае названивать не собираюсь, а позвоню просто для того, чтобы уточнить по акции. Она дала мне свой номер, не стала говорить про колл-центр и всякую подобную чушь, как они всегда делают. Позвонил я правда один раз на 3 день после нашего общения. Она сразу ответила на мой звонок, сказала, что акция действует, напомнила мне время работы банка. Очень вежливая девушка, приятно с такими работать.

У меня была нестандартная ситуация. Большое спасибо вашему сотруднику Юрисовой Лилии. Я снимаю квартиру, и это был мой третий ежемесячный по ней платеж (соответственно в доверие хозяина этой квартиры я еще не вошел, а он требовал оплачивать за квартиру в срок). У меня все так сложилось, что все было против меня: зарплату задержали, карту по которой я переводил деньги потерял, а срок уже СЕГОДНЯ. После работы я побежал в отделение банка, хотел оформить новую карту и закрыть эту, но рабочее время подходило к концу (рабочего времени оставалось буквально 5 мин). Соответственно эти операции было уже бессмысленно начинать. Возле терминалов стояла девушка, сотрудница банка, объясняла всем входящим по работе с банкоматами. Я подошел к ней и рассказал всю мою печальную историю с просьбой мне помочь. Когда я у нее спросил сможет ли она положить мои деньги на свою карту и перечислить на карту клиента Банка Казани, она меня попросила подождать ее здесь, возле банкоматов и убежала. Я сразу подумал: все сбежала, кинула меня) Но буквально через минут 10-15 она вышла уже одетая, достала свою карту, закинула на нее мои деньги и сразу перевела сумму на номер нужной мне карты. Вы может подумаете, что это счастливый конец истории, а могло быть все иначе, но мой случай это подтверждение того, что людям можно довериться и увидеть от них помощи, особенно от сотрудников банка Казани).

Работаю с 2015 года, отличный интерфейс, всё просто и понятно!

Курс на порядок выше, чем в других банках, но берут комиссию 300 рублей. Нигде об этом не написано. Развернулась и ушла.

Понял что потерял кошелек с картой, позвонил через контакт центр, тут же заблочил ее. Решил восстановить ее в офисе, тарифы по перевыпуску вполне себе хорошие, в районе 300 рублей. Больше всего меня поразила скорость выдачи карты, девочки сделали все буквально за два дня. Являюсь зарплатником уже 2 года, карту этого банка мне вообще на работе выдали. Обслуживанием доволен.

Хорошее приложение, несмотря на то, что работает не спеша.

Прошло 3 года как я пользуюсь услугами этого банка, мое мнение так и не поменялось. Банк Казани лучший банк в регионе, с лучшим сервисом. ​ Расскажу подробнее ​ 1. Был 2 года держателем счета для ООО: - деньги приходили моментально от клиентов, от меня деньги контрагенты видели сразу же, ничего нигде не провисало; - если не пользуешься счетом, то и платишь минимум. -тарифы по операциям очень выгодные ​ 2. Новая карта Мир Привелегия: - по кешбеку лучшие предложения для руководящего состава; - без комиссий пополняй и снимай в любом банкомате, переводы без комиссий на счет в любые банки.; - оплачиваю штрафы, налоги коммуналку без комиссии - карта наконец то стала бесконтактной, на стиле, модная такая 3. Курс обмена САМЫЙ выгодный в городе, не знаю как, но у Банка это всегда. Уже лет 5 курс лучше всех! ​ 4. Можно оформить страхование осаго онлайн 5. Крутой чат, где можно заказать справку или выписку, которую тебе надо. Оригиналы направляют почтой. ​ 6. По обслуживанию: все вопросы решались онлайн в том же самом чатике или по телефону, карты делались буквально за 2 дня. Никаких проблем ВООБЩЕ, бабки уходят\приходят без проблем, по лимитам ограничения не замечал. НИ РАЗУ мне ни отказали ни в чем вообще, на все вопросы реагировали быстро... Ни то что а АЛЬФЕ ​ Ничего я не рекламирую, думайте своей головой. Я всего лишь делюсь своим опытом и мнением. Я с этого отзыва ничего не поимею, мне никто не заплатит. Многим конкурентам татарстанским еще учится и учится как надо работать с клиентами, увы. ​

Обменивал валюту здесь - самый выгодный курс!

Сегодня зашел в отделение банка на ул. Солдатская 1, хотел купить немного, меньше 1000, евро для поездки в отпуск. Необосновано отказали в обслуживании, хотя у меня и паспорт с собой был и выгляжу вроде бы нормально☺, работаю неподалеку в строительной организации в проектном отделе. Осталось крайне негативное впечатление от общения с сотрудниками банка, хотя в прошлом году покупал здесь точно так же валюту и все было нормально. Непонятно. Но в этот банк больше ни ногой и другим не советую.

зашел на этот сайт для выбора банка. ввел шапку и вышел. начались звонки с предложениями. позвонили из казань инвест банк. предложили 9.5 %. долго с ними беседовал, скинули ссылку сайта банка где можно посмотреть образец договора. позвонил в этот мнимый банк. все подтвердили. после чего сообщили, что работают с новыми регионами и офисов сдесь нет. платежи проходят через сбербанк. предложили оплатить комиссию за весь период кредитования. что я по дурости и сделал. позвонили с службы безопасности банка и сказали, что Центробанк заблокировал сделку. для возобновления нужно слелать страхование вклада и еще заплатить. сдесь я напрягся и отменил сделку. долго пытались меня убедить и отключились. сейчас сайта нет, телефоны не в сети. ПИШУ ЧТО Б БОЛЬШЕ НЕ КТО НЕ ПОПАЛ НА ЭТУ УДОЧКУ. А У ВАС УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ И ДОВЕРИЯ К ВАШЕМУ САЙТУ БОЛЬШЕ НЕТ😕

Не знаю почему, но положительные отзывы пишут крайне редко,вообще в стране у нас похвалу не любят, но я считаю нужным рассказать о позитивном своем опыте сотрудничества с этим банком. Я работал с пятью крупными федералами, мне есть с чем сравнивать и честно говоря, я очень рад, что наш татарстанский банк находится на таком же уровне, а то и лучше! Могу отметить следующее: ​ Обслуживание. Был в трех офисах в Казани и в одном в Москве, хочу отметить,что все сотрудники очень грамотные, обученные и великолепно знают продукт. Никогда не обманывают, не навязывают скрытых страховок и прочее. Обслуживают достаточно быстро, оборудование у них не виснет, в среднем на одного человека уходит минут 7. Девушки отзывчивые, при мне пожилая женщина просила помочь разобраться с электронной очередью, сотрудница стояла рядом, объясняла и навигировала. ​ Мобильный банк. Компьютерной версиейпочти не пользуюсь, т.к. сотовый постоянно рядом. Полноценная версия самая простая, без наворотов, но грузится быстро и не виснут операции. Мобильный банк очень удобный, все интуитивно понятно ничего не тормозит и большинство платежей без комиссии. Операции проходят быстро, деньги не зависают. ​ Контакт центр. Для меня минус что нет круглосуточной горячей линии, но врабочее время можно всегда быстро дозвониться без часового провисания на линии. Есть чат, где можно запросить любые выписки и справки по своему счету, ну к примеру, об остатке средств. Отвечают очень быстро (за минуту), запрашивают все данные и высылают скан документа. Мне нужен был оригинал, сотрудники ответили, что могут бесплатно отправить его почтой.Оперативно отвечают в картах и других справочниках. В общем скоммуникацией проблем нет ​ Тарифы. Как везде, ничего особенного сказать не могу. Но по обменукурс всегда лучший по городу. Через мобильный банк можно обменять валюту без комиссии.Лично длясебя я выбираю этот банк за хорошие условия по обмену валюты, платежи и переводы с карты на счет юр лиц без комиссии. Так же нравится подход к клиенту и обслуживание в целом. ​ Мои рекомендации: Круглосуточная поддержка, бесконтактные карты (надоело вечно втыкать в терминал в магазинах), круглосуточная банкоматная зона. Это реализовано почти везде и вам пораJ

Примерно пол года назад обменивал валюту в кассе этого банка, но комиссия за одну операцию составляла 200 рублей. Когда начал спрашивать почему такие тарифы, сотрудники порекомендовали использовать мобильное приложение, якобы так курс выгоднее и комиссии нет. Я открыл карту и валютный счет, пользуюсь теперь периодически. С обменом через интернет курс стал самым выгодным в нашем регионе, никакой траты времени, простаивания в очередях итд. Рекомендую

Пришел в отделение на Солдатской оформлять заявку на потребительский кредит. Толкучки не было, все сделали быстро. После оформления, неожиданно дали подарок, сумку холодильник. Вот действительно приятно когда люди так работают, все легко , на позитиве и с улыбкой! Сказали решение по кредиту получу в течение пары дней. А потом после оформления кредита буду участвовать в розыгрыше путевки. Я был года 3 назад в этом банке, все сидели угрюмые и очереди были огромные, а сейчас все иначе. Приятно видеть когда компания так совершенствуется.

Получил смс, карта готова, звоню по номеру телефона в смс, да готово, приезжайте на Солдатскую, приехал, искали, искали не нашли, отправили на Декабристов, на транспорт ушли деньги, время бесценное, у меня не было уже времени , я не поехал на Декабристов, а это доп.расходы ивремя, а их у меня, хочу отказаться от карты и получать зарплату наличными.

Хотели поменять валюту, сегодня один раз была закрыта касса до 3 дня, потом не было в наличии иностранной валюты, но самое ужасное, что кассир очень медленно все делает, и выходит из кассы делать скан паспорта каждому клиенту в общий зал, каждый раз закрывая на ключ кассу, потом снова открывая. Нельзя поставить сканер в кассу? И принимала 1 человека по 20 минут! То есть за час прошли 3 человека, а пока курс вырос 3 раза, я и некоторые посетители просто ушли. Очень медлительная. Заходит человек в кассу, как будто на диспансеризацию.