Сегодня зашел в отделение банка на ул. Солдатская 1, хотел купить немного, меньше 1000, евро для поездки в отпуск. Необосновано отказали в обслуживании, хотя у меня и паспорт с собой был и выгляжу вроде бы нормально☺, работаю неподалеку в строительной организации в проектном отделе. Осталось крайне негативное впечатление от общения с сотрудниками банка, хотя в прошлом году покупал здесь точно так же валюту и все было нормально. Непонятно. Но в этот банк больше ни ногой и другим не советую.

зашел на этот сайт для выбора банка. ввел шапку и вышел. начались звонки с предложениями. позвонили из казань инвест банк. предложили 9.5 %. долго с ними беседовал, скинули ссылку сайта банка где можно посмотреть образец договора. позвонил в этот мнимый банк. все подтвердили. после чего сообщили, что работают с новыми регионами и офисов сдесь нет. платежи проходят через сбербанк. предложили оплатить комиссию за весь период кредитования. что я по дурости и сделал. позвонили с службы безопасности банка и сказали, что Центробанк заблокировал сделку. для возобновления нужно слелать страхование вклада и еще заплатить. сдесь я напрягся и отменил сделку. долго пытались меня убедить и отключились. сейчас сайта нет, телефоны не в сети. ПИШУ ЧТО Б БОЛЬШЕ НЕ КТО НЕ ПОПАЛ НА ЭТУ УДОЧКУ. А У ВАС УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ И ДОВЕРИЯ К ВАШЕМУ САЙТУ БОЛЬШЕ НЕТ😕

Не знаю почему, но положительные отзывы пишут крайне редко,вообще в стране у нас похвалу не любят, но я считаю нужным рассказать о позитивном своем опыте сотрудничества с этим банком. Я работал с пятью крупными федералами, мне есть с чем сравнивать и честно говоря, я очень рад, что наш татарстанский банк находится на таком же уровне, а то и лучше! Могу отметить следующее: ​ Обслуживание. Был в трех офисах в Казани и в одном в Москве, хочу отметить,что все сотрудники очень грамотные, обученные и великолепно знают продукт. Никогда не обманывают, не навязывают скрытых страховок и прочее. Обслуживают достаточно быстро, оборудование у них не виснет, в среднем на одного человека уходит минут 7. Девушки отзывчивые, при мне пожилая женщина просила помочь разобраться с электронной очередью, сотрудница стояла рядом, объясняла и навигировала. ​ Мобильный банк. Компьютерной версиейпочти не пользуюсь, т.к. сотовый постоянно рядом. Полноценная версия самая простая, без наворотов, но грузится быстро и не виснут операции. Мобильный банк очень удобный, все интуитивно понятно ничего не тормозит и большинство платежей без комиссии. Операции проходят быстро, деньги не зависают. ​ Контакт центр. Для меня минус что нет круглосуточной горячей линии, но врабочее время можно всегда быстро дозвониться без часового провисания на линии. Есть чат, где можно запросить любые выписки и справки по своему счету, ну к примеру, об остатке средств. Отвечают очень быстро (за минуту), запрашивают все данные и высылают скан документа. Мне нужен был оригинал, сотрудники ответили, что могут бесплатно отправить его почтой.Оперативно отвечают в картах и других справочниках. В общем скоммуникацией проблем нет ​ Тарифы. Как везде, ничего особенного сказать не могу. Но по обменукурс всегда лучший по городу. Через мобильный банк можно обменять валюту без комиссии.Лично длясебя я выбираю этот банк за хорошие условия по обмену валюты, платежи и переводы с карты на счет юр лиц без комиссии. Так же нравится подход к клиенту и обслуживание в целом. ​ Мои рекомендации: Круглосуточная поддержка, бесконтактные карты (надоело вечно втыкать в терминал в магазинах), круглосуточная банкоматная зона. Это реализовано почти везде и вам пораJ

Примерно пол года назад обменивал валюту в кассе этого банка, но комиссия за одну операцию составляла 200 рублей. Когда начал спрашивать почему такие тарифы, сотрудники порекомендовали использовать мобильное приложение, якобы так курс выгоднее и комиссии нет. Я открыл карту и валютный счет, пользуюсь теперь периодически. С обменом через интернет курс стал самым выгодным в нашем регионе, никакой траты времени, простаивания в очередях итд. Рекомендую

Пришел в отделение на Солдатской оформлять заявку на потребительский кредит. Толкучки не было, все сделали быстро. После оформления, неожиданно дали подарок, сумку холодильник. Вот действительно приятно когда люди так работают, все легко , на позитиве и с улыбкой! Сказали решение по кредиту получу в течение пары дней. А потом после оформления кредита буду участвовать в розыгрыше путевки. Я был года 3 назад в этом банке, все сидели угрюмые и очереди были огромные, а сейчас все иначе. Приятно видеть когда компания так совершенствуется.

Получил смс, карта готова, звоню по номеру телефона в смс, да готово, приезжайте на Солдатскую, приехал, искали, искали не нашли, отправили на Декабристов, на транспорт ушли деньги, время бесценное, у меня не было уже времени , я не поехал на Декабристов, а это доп.расходы ивремя, а их у меня, хочу отказаться от карты и получать зарплату наличными.

Хотели поменять валюту, сегодня один раз была закрыта касса до 3 дня, потом не было в наличии иностранной валюты, но самое ужасное, что кассир очень медленно все делает, и выходит из кассы делать скан паспорта каждому клиенту в общий зал, каждый раз закрывая на ключ кассу, потом снова открывая. Нельзя поставить сканер в кассу? И принимала 1 человека по 20 минут! То есть за час прошли 3 человека, а пока курс вырос 3 раза, я и некоторые посетители просто ушли. Очень медлительная. Заходит человек в кассу, как будто на диспансеризацию.

Пришел в отделение для оформления потребительского кредита. Решение получил буквально за 2 дня. Процесс оформления занял примерно полчаса, очередей не было. Менежер подробно ответила на все вопросы, персонал вообще очень дружелюбен и приветлив. Предоставил только паспорт, справка о доходах мне не потребовалась, для меня это очень удобно что нет лишней бумажной волокиты.

Поставлю оценку 5, но прямо скажу, что это только в сравнении с другими банками с которыми приходилось иметь дело. Клиентом «Банка Казани» я стал не по своей воле, просто организация выдала зарплатную карточку. Первое впечатление после привычного Сбербанка было не очень хорошее, но дело наверное, было больше в привычке. Теперь могу сказать о безусловном преимуществе этого банка – возможность реально экономить. И я сейчас не про мнимые кэшбеки, где надо сначала потратить, а потом что-то получить. Речь о реальной экономии! В мобильном приложении по моей карте за все можно платить без комиссии. И это не только услуги связи и ЖКХ, но еще и кружки в садике, секции в школе, штрафы ГИБДД и налоги. И это еще не все, я ежемесячно с карты плачу в счет кооператива за квартиру сумму свыше 50 000руб., то есть перевожу на счет юридического лица деньги как физик - и все это тоже без комиссии! Даже у того же Сбера за все это я платил с комиссией, причем ни малой.А еще я не привязан к банкоматам только этого банка, у меня карта МИР, поэтому снимаю деньги в любом банкомате и опять же без комиссии.Спасибо банку за возможность существенно экономить семейный бюджет.

Около 2х лет являюсь держателем зарплатой карты в данном банке. Недавно решили взять потребительский кредит и сделать ремонт в квартире. Решила обратиться в офис рядом с домом на Петербургской 86, в принципе особых проблем не было. Я заполнила заявку, донесла на следующий день недостающие документы. Меня приятно удивило, что очень быстро принимают решение. И пакет документов для меня оказался небольшой, потому что у них вся информация о моих доходах есть. Получили деньги в кассе, очередей не было. девочки при получении объяснили, что можно зарегистрироваться в мобильном приложении и оплачивать кредит на сайте онлайн, не нужно ехать в офис. Так теперь и плачу, ненарадуюсь! Также там можно посмотреть плановый график платежей и всех процентов. Это большой плюс.

Выражаю благодарность сотруднику колл-центр банка, а именно специалисту Ольге за индивидуальный подход, грамотную консультацию и за оперативное решение моего вопроса.Ситуация следующая:Второпях нажала кнопку шаблона в интернет банке, ввела сумму и перевела деньги. Но в последний момент закралась мысль, что я могла выбрать не тот шаблон и деньги могли уйти вовсе, не туда куда планировалось. Облазила все ДБО данный платеж не отображался как проведенный, но деньги были списаны и не понятно на что!. Я очень испугалась так как сумма не маленькая 20 000 рублей. Сотрудник службы поддержки ответила максимально быстро, на линии висела секунд 30, предоставила информацию по реквизитам перевода, проинформировала о сроках и деталях платежа. Даже провела мини обучение по использованию системы. Может быть для кого то это мелочи и само собой разумеющееся, но для меня в такой шоковой ситуации было важно, чтобы банк максимально оперативно отреагировал и предоставил необходимую информацию. Другое дело что над интернет банком им надо еще работать, потому что клиенты могут запутаться!

18.04.19 г покупала валюту в отделении банка Казани на ул. Академика Королёва, д.3. Курс на сайте был выгодным, пока не приехала в сам банк. Комиссия за любую операцию с покупкой/продажей валюты оказалась 200 рублей. Сам обмен денег происходил не в отдельном помещении, за закрытой дверью, а в офисе банка, в присутствии остальных клиентов. Сотрудница банка (С-на Е.Ю.) несколько раз во всеуслышание объявила и сумму в рублях и колличество приобретаемой валюты. Очень удобная форма обслуживания клиентов для разного рода мошенников и грабителей. Категорически не рекомендую этот банк!!!

Никогда не было никаких проблем с картами ни в одном банке мира за исключением «банка Казани». Я не видела худшего банка за всю историю человечества. Заказала с организации карту, пришла взяла. Как дома обнаружила что пин кода так и не нашла. Стала разъяснять ситуацию в банке, все свалили на меня, мол подходили забирали вместе с картой. Просто как можно быть бесчеловечным, работаешь трудишься целыми днями, а доставляют столько геморроя. Теперь я не могу даже пользоваться с ней. Так ничего внятного не услышала. Даже не расписывалась на вкладыше который у них остаётся и не видела этого вкладыша вообще чтобы его потерять или ещё что то . Перевыпускать принципиально не буду так как там нужно платно обслуживать. Вообщем спасибо всем сотрудникам и плодотворной вам работы в том же духе. Ура.

Много лет избегал этот банк по причине ужасного обслуживания. Времени достаточно прошло и ничего не изменилось. Срочно нужна была дебетовая карта. Всё же, решил попробовать вернуться, так как отделение в моем доме. Всё что попросили, предоставил. Сказали будет через неделю - полторы готова. Это долго. Говорю, точнее сказать не можете? Нет! Может вы позвоните, когда будет готова? Нет! Пришёл через 8 дней, а они говорят, что не стали выпускать карту, один документ они забыли отсканировать. Я говорю, позвонить не могли? В ответ, Нет! Вот отсканировали, будет готова через неделю. Я отказался с ними дело иметь уже навсегда. Одно радует, за 2 бесполезных посещения я не увидел там клиентов. Всё сбежали. А раньше было всегда много народа. Я рад за них. Так держать!... Не стоит им доверять свои деньги.

Срочно нужно было поменять валюту , на сайте было время работы до 17:00. Приехала в офис на декабристов 81-в 16:20 , отказали, сославшись, что касса закрыта. На след день позвонив на горячую линию ( девушке на линии нужно научится общаться с клиентами ) сказала , что обмен валюты в этом офисе до четырёх, но этой инфо нигде нет.

Удивлила очередь в тесном, душном помещении, абсолютно не похожем на отделение банка, которому можно доверять. Отвратительное обслуживание, некомпетентность и тупость персонала. Высокий процент комиссионных при обмене валюты - это вообще пережиток прошлого века. Банк Казани - самый худший банк в Татарстане. Почему все вышеизложенные отрицательные отзывы не засчитаны и считаются недостоверными?

Банк муниципальный и сидит наверху друг мэра, этим всё и сказано! Проглотское чиновничество! Денег им всем мало. :::(((

В БАНКЕ КАЗАНИ на декабристов ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. На весь БАНК одна касса куча народу начальник грубо разговаривает!…Пока подходила очередь успел сходить в 2 соседних банка сбер и ренесанс! Я думаю Эльвире Набиуллиной пора и до этой шараги добраться!

Рассматривал различные варианты вложения своих крохотных сбережений во вклад) Как обычно оставил заявки на всех сайтах, которые более менее внушали мне доверие. Поступило много звонков, с различными выгодными предложениями, но.. Вот сотрудники Банка Казани удивили (с хорошей точки зрения) больше всех. Они сразу все разложили по полочкам, рассказали обо всех вкладах и посоветовали как получить дополнительные % по вкладам)) Оформил карточку и получил +% ко своей ставке)) вот такие приятности

Очень неудобно, можно было для банкомата оставить старое время