Пишу второй отзыв спустя полгода после первого.

Банку показались подозрительными мои по покупки на интернет маркетплейсах, с применением нескольких виртуальных карт.

Заблокировали меня, после первого отзыва сюда сказали что "разблокировали".

Но не тут то было, все карты отключили из приложения они исчезли. Денежные средства исчезли соответственно. После всей истории совместно с оператором сделали заявку на карту новую и сказал без проблем сможете получить заново и пользоваться услугами Банка снова, после создадите обращение и денежку перведут. По приходу лично в банк за картой, моим вопросом попыталась заняться девушка на РЕЦЕПШЕНе "Карл"! Ничего у нее не получилось, даже не поняла мне показалось. Я заБАНен банком оказалось. Что как почему так получилось в целом ситуация, толком не смогли разобраться. Некоторые сотрудники задерживались с обеденного перерыва, видать министерский он у них. ОК верните деньги!  Какие где когда пишите обращение. Надо было забирать сразу денежку, как вам позвонили мне заявили. Сейчас уже поздно типа. Главная проблема "Банка Казани" это не согласованность отделов между собой, сотрудников. Говорят одни одно, делают другие другое. Это не профессионализм, данный банк банком то назвать трудно

Никому не рекомендую. А денежку прошу вернуть!

в отпуск за границу срочно нужно было обменять деньги. И каково же было мое удивление, что оказывается сделать это не так просто. Где-то валюта быстро заканчивается, где-то доллары старого образца. А тем временем до вылета оставалось все меньше и меньше дней. З ашла на банки.ру, стала искать, где можно купить валюту. Нашла Банк Казани, курс привлекательный. Пришла в отделение - и бинго, все в наличии, быстро обменяли! поехала в отпуск со спокойной душой и с деньгами:))) спасибо Банку, все четко сделали, все в наличии! Теперь перед каждым отпуском буду обязательно приходить менять деньги! А банки.ру спасибо, что благодаря этому сервису я нашла свой идеальный банк:)))

Сотрудники отделения Банка Казани на Пречистенской набережной зачем-то обманывают клиентов по поводу отсутствия у них валюты для продажи и создают искусственный дефицит. Дважды столкнулась со столь странным поведением сотрудников в данном отделении. Первый раз нужно было купить 9000 долларов. Менеджер заявила, что у них в наличие только 5000 и больше нет. Но в процессе оформления покупки вдруг решили мне все-таки продать 9000 долларов. (Непонятно, откуда вдруг появились лишние 4000, если ещё пару минут назад их не было). Во второй раз я звонила и хотела заказать 15000 долларов. Но менеджер сказала, что в наличие есть только 10000. По приезду в отделение я уточнила, может появилось ещё 5000, чтобы я смогла купить все сразу. Мне уверено сказали, что валюты больше нет. Сразу после осуществления обмена, УЖЕ ЧУВСТВУЯ ОБМАН ПОСЛЕ ПЕРВОЙ СИТУАЦИИ, я попросила знакомую позвонить и попробовать забронировать валюту в данном отделении и о, чудо, 5000 долларов сразу нашлось и ей оформили бронь. После этого я обратилась с вопросом к начальнику данного отделения М-вой Виктории В., почему мне отказались продать эти 5000, а знакомой бронь сделали. Сначала последовали странные объяснения по поводу вчерашних заявок на валюту, о том, что валюта постоянно продается и покупается, поэтому когда я спрашивала, валюты не было, а сейчас появилась. Но я спрашивала 5 минут назад и за это время никто ничего не продавал.

Тогда М-ва В.В. придумала следующий ответ: мы не можем продать всю валюту одному клиенту (хотя очень сомневаюсь, что это были последние доллары и какая разница, какому количеству клиентов будет продана имеющаяся валюта - одному клиенту сразу 15000 или десятерым по 1500? Хотя может дело в комисси 300 рублей за каждую операцию). А потом еще добавила аргумент, что вот придёт следующий клиент, а у нас нет валюты, он расстроится. То есть некий мифический, еще непришедший клиент расстроится, а на того, что уже в офисе и обслуживается, плевать. Такое впечатление, что М-ва В.В. мнит себя какой-то распорядительцей валюты и решает кому продавать и сколько. А банк тем временем теряет доход и получает недовольных клиентов и отвратительные отзывы.