3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Довольно удобное мобильное приложение и, наверное, сайт. Главное, функционал работает (без песен, плясок и визитов отделение, как у некоторых). Недавно присоедились к СБП - вообще красота! В общем, все реально и по делу, хотя иногда и неспешно.

не всегда понятен и удобен интерфейс не всегда срабатывает доверенный вход-обратная связь практически не работает (большие сроки и ответы как правило не по существу)

Спасибо за лицемерное отношение, иных слов не подобрать. 23.03 на счет вернули средства и в этот же день опять списали часть средств, за несуществующий штраф! Почему я опять вынуждена оспаривать эту ситуацию. Ранее было выяснено, что из-за халатности сотрудников банка страхвку по ипотеке соответствующий отдел не увидел, повторно перестала документы, все было оговорено, средства вернут на счет и в итоге, получается что все равно средства списали какой-то абсурд.

20.03.2020 г., я, обратился в отделение Банка ПАО "Банк "Санкт-Петербург" по адресу г. Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64, с заявлением о предоставлении мне полной отсрочки платежа по кредитному Договору, сроком на 5 месяцев в связи с принятием правительством Российской Федерации мер, направленных на контроль заболеваемости коронавирусной  инфекции (2019-nCoV), на основании Постановления правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 года №121 "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", так как мой работодатель перевел меня с 20.03.2020 года на удаленный рабочий режим на неопределенный срок с ежемесячной оплатой в размере 5 990,25 рублей. В связи с этим у меня резко ухудшилось финансовое положение и я больше не смогу выполнять свои кредитные обязательства перед Банком.  Предоставив на рассмотрение Банку необходимые документы (Приказ о переводе на дистанционную работу  с уменьшением заработной платы более чем на 70%, Справка о доходах в свободной форме, заверенная работодателем, доп. соглашение о переводе на дистанционную работу  с уменьшением заработной платы), подтверждающие ухудшение моего финансового состояния , Банк принял решение отказать мне в предоставление полной отсрочки платежа этим самым намеренно создав ситуацию, которая повлечет за собой  образование просроченной задолженности по ежемесячным платежам, тем самым я попаду в категорию проблемных заемщиков с испорченной кредитной историей.  Вынужден заявить о том, что я не смогу внести следующий очередной платеж по кредитному договору 16.04.2020 г., в следствии чего образуется задолженность перед Банком. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, которые помогут мне получить мое законное право  в предоставлении полной отсрочки платежа, кредитных каникулах или реструктуризации долга сроком на 6 месяцев.  Прошу подойти индивидуально к моей проблеме и принять меры которые не позволят испортить отношения с Банком, а так же испортить кредитную историю. Очень надеюсь на решение данной проблемы, в противном случае буду вынужден обратиться в Суд.

Самый удобный "банк- клиент".

В Санкт-Петербурге таких банков очень много, но я выбрал СПб-банк, у жены там зарплатная карта. По условиям всё было прозрачно и понятно. Предложили несколько пакетов услуг на выбор. Решил, что мне вполне подойдет “стандарт”. Можно делать бесплатно 15 платежей. Большой льготный лимит на переводы физическим лицам, а также на бесплатное внесение и снятие наличных. Бесплатный интернет-банк. Вроде все гладко, но сейчас появилась странная ситуация, у меня заблокировали расчетный счет, сотрудники банка сказали, что это могут быть проблемы с налоговой, однако, налоговая сказала, что нужно разбираться в банке, возможно они заметили мошеннические действия. В общем, я орал на сотрудников банка, а оказалось, что налоговая перепутала информацию по мне и действительно заблокировала счет, поздно пришли платежи по погашению задолженности. У банка прошу прощения за ругань.

Заявку оставил по телефону, потом пришел с паспортом , заполнил заявление. Положил 50 000 рублей на срок полгода примерно. Ставка предельно устроила. Все вроде неплохо. Не понимаю только несколько моментов, что делать, если понадобится полное досрочное изъятие. Сейчас решается вопрос, что после января нужно надолго уехать за границу. Не понял этот момент, в условиях написано, что нельзя изымать, но как понял, есть возможность решить этот вопрос с изъятием с сотрдуником банка. Ещё взбесило, что нельзя делать довложения. Однако, целая картина вклада нормальная. Проценты каждый месяц приходят.

Дурацкая система кэшбека. Начисляются маленькие баллы которые в принципе негде потратить, еще и ограничения по месяцу.

Очень удобно всё устроено.

Не без недостатков, но один из самых лучших банковских интернет-клиентов, с которыми работал.

Удобный, интуитивно понятный. Удобно проводить оплату услуг, в т.ч. ЖКХ.

Удобные и понятные сервис. Всё предусмотрено.

В ЛК все понятно, удобно. Единственный минус - покупки отражаются не сразу, а через несколько дней, когда пройдёт оплата

Доброго времени суток всем. СПБ банком пользуюсь почти 2 года. Ипотека и кредитная карта. Не было никаких проблем до сегодняшнего дня. Ситуация следующая: 23.03.2020 года в 22.19 перевёл с карты сбера 55000 тысяч рублей на кредитную карту СПБ банка, в итоге средств стало 63126.81₽. Из них кредитный лимит 40800₽ остальные средства собственные, проходит около 4 минут и происходит списание средств в 16030.84₽. Через 15 минут звоню в банк, отвечает молодой человек и говорит, что у меня арест по ипотечной карте 500₽ за штраф. Спрашиваю у него про списание в 16030.84₽, отвечает, что ничего не видит и это произошло ошибочно, возможно. В итоге ничем не помог, а больше ввёл в панику, составили обращение. Через 15 минут звоню ещё раз в банк в надежде на то, что другой специалист даст более внятный ответ. Ответила девушка, сказала, что списание средств увидела, хотя я его ни по выписке, ни по онлайн банку не вижу и сообщает, что данную сумму списал банк себе за счёт вашего кредитного лимита и теперь вы ничего не должны. Я уже ни раз обнулял карту и пополнял, проценты у меня списывались даже с полной задолженностью максимум 1000₽, от девушки я тоже не получил точную информацию и составил повторное обращение. Хотя в данном случае даже льготный период не прошёл, как в предыдущих случаях. В итоге, за сегодняшний вечер 2 звонка и полное непонимание, куда ушло 16030.74₽. Обслуживание по горячей очень плохое.

Интерфейс за последние несколько мест революций не претерпел. Поэтому остался понятным и информативным. Информация довольно быстро находится. Я пользуюсь их банк-клиентом. Из пяти банков он самый понятный и удобный.

Менеджер принимающий заявку сказала что скан трудовой не потребуется. Потом передали далее, и девушка всё равно запросила документ. Они что там не знают свой продукт 😣

Удобный сайт, работает быстро, понятный и доброжелательный интерфейс.

Банк высокой культуры!!!

У меня сложилась довольно странная ситуация с банком, куда я перевёл свою зарплату, которая говорит о неудовлетворительной работе сразу в нескольких областях: 1) технические ошибки при обработке платежей 2) неспособность или нежелание их исправлять в разумные сроки 3) отвратительная клиентская поддержка Поэтому оценка единица. Теперь подробнее. Тарифами банка установлена комиссия при переводе по реквизитам счета в сторонние банки 0.5%. 21.02.2020 я перевёл по реквизитам в Газпромбанк 25000 руб. Комиссия за перевод должна была составить и была показана изначально 125 руб., то есть те самые 0.5%. Но списал банк со счета 250 руб., то есть, 1% от суммы перевода.  В тот же день направил обращение в службу клиентской поддержки с просьбой проверить операцию и вернуть излишне удержанную комиссию. Пришёл ответ с входящим номером обращения и сроком ожидания ответа до 30 дней. При этом было указано, что я могу обратиться в колл-центр, чтобы уточнить статус обращения. Что я и сделал. Через 20 с небольшим дней я позвонил в службу поддержки с вопросом, когда я получу ответ. На мой вопрос девушка после долгой проверки персональных данных сообщила, что я должен ожидать ответа там, где я его направил. Другой информации нет. Ровно через 30 дней, 31 марта таки приходит ответ о том, что мое обращение в обработке и ответ я получу дополнительно, но теперь никакой срок не указан. В колл-центре опять ничего нового не сказали и обещали перезвонить. И все на том. То есть банк не желает исправлять очевидную ошибку, возвращать мне неоправданно удержанную комиссию, не даёт никаких пояснений о сроках рассмотрения, намеренно заматывает ситуацию. На это накладывается непрофессионализм и нежелание помогать клиентской поддержки.

Очень удобный сервис.