3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Отличный банк-клиент для онлайнового банкинга. Безупречное онлайновое обслуживание

хороший сайт

Сайт удобен, спасибо. Но процентов на остаток не выплачивают. К сожалению , надо переходить с зарплатной карты на Яркую или в другой банк.

Вынужденно (зарплатный проект) являюсь клиентом банка и постоянно сталкиваюсь с хамством (при этом банк позиционирует себя банком высокой культуры) и непрофессионализмом сотрудников данного банка. Постоянно расходится информация полученная через колл-центр и ответы ,получаемые через интернет банк,по простейшим вопросам,которые приходится ожидать по 30 дней, при этом банк присылает простые отписки, не вникая в суть вопроса и когда снова задаешь конкретный вопрос, то ответ на него опять приходится ждать 30 дней, И решение простейшей проблемы растягивается на многие месяцы, а возможно, и годы, об этом был мой предыдущий отзыв, который остался без оценки, но проблема с мая 2019 на сегодняшний день так и не решена, т.к идет пустая переписка с банком с ожиданием ответов через каждые 30 дней, но данный отзыв о другом. Так, 08.10.2019 в офисе банка на Международной сотрудница банка У-ова Владислава решила обмануть меня на 5 евро при снятии собственного вклада. Сумма вклада мной была озвучена, она её подтвердила, при этом попутно подписывая какое-то еще заявление у другого клиента, я предупредила, что очень тороплюсь.Каково же было моё удивление,когда Расходный ордер мне был вручен в кассе на сумму, меньшую суммы вклада.На мой удивленный вопрос кассир ответила- ничего не знаю- идите снова к "девушке". Возвращаюсь "к девушке", она - Вы не видите?- у меня клиент! сидите и ждите вашей очереди! Я ей снова повторяю, что очень тороплюсь, да и так уже просидела в отделении почти 40 минут. Она- а что вообще не так?, что вас не устраивает? Сидите и ждите! Прошу позвать управляющего. Радостный ответ -А он уже ушел! В результате я не получила свои денежные средства, которые мне были нужны для поездки на следующий день.Позвонила на горячую линию- там мне пояснили, что финансовую претензию нужно писать только в том отделении, в котором произошел инцидент, а они жалобы не принимают. Замечательное отношение к клиентам банка высокой культуры. А банк даже не извинился .

Закрыл потреб позавчера, досрочно, хочу поделится мнением. До потреба клиентом банка не был, брал подарки к НГ, ну и погасил, как и планировал, досрочно. Процесс оформления простой, увидел рекламу, зашел на сайт, оставил заявку, через 2 часа перезвонили, на следующий день пришел в отделение, получил карту с деньгами на борту. Процесс контроля за платежами тоже понравился, все что нужно видно в приложении, о первом платеже напомнили по телефону. Спросили, надо ли напоминать дальше, ответил, что нет, сам справлюсь. Очень понравилось, что не доставали со спамом, за 10 месяцев ни разу не предложили других карточек, кредитов и т.д., не знаю, всегда ли так, или обо мне забыли, но приятный момент. Что не понравилось: Из 10 месяцев приложение без перебоев работало суммарно 9, иногда не коннектилось, иногда, после обновлений кнопки куда-то уплывали. С другой стороны, никаких проблем это не вызвало, но это скорее везение. Еще не очень понравилась коммуникация с банком: писать в приложении смысла нет, отвечают 2-3 дня. На вопрос, заданный в инстаграм вечером ответ получаешь только утром следующего дня. Звонить в коллцентр тоже удовольствие так себе, 3 раза звонил - один раз провисел 10 минут, второй раз 15, а третий 2. Причем в первые два раза звонил утром, в спокойное время, а в третий в 13.00, когда обычно у людей час-пик. Резюмируя, скажу так, за 10 месяцев платы по кредиту умудрилсь ни разу не выбесить, что случается нечасто.

Начну по порядку. У моей сестры умер муж. Открыли наследственное дело в Петергофе, нотариус направил все запросы. Получили ответ, а там банковская ячейка на мужа. Нотариус затребовал подтверждение, что деньги в ячейке принадлежат мужу. Мы обратились к Наталье в ДО "Петродворцовый" Банка СПб, она популярно все объяснила, рекомендовала обратиться к юристу. Юрист, не без помощи Натальи, составил необходимые документы и направил нотариусу. После экспертизы ЦБ, мы получили деньги. Наталья , Вы самый компетентный сотрудник, с которым мы сталкивались. Спасибо, что не дали нам втянуться в судебные тяжбы. Спасибо сотрудникам банка СПб, ДО "Петродворцовый".

Помогает жить.

Надёжный банк. Нравится обслуживание, все четко.

Достойный банк. Очень приличный интернет-банк. Все понятно, сколько должен, когда надо погасить долг и так далее. Рекомендую!

Самый вежливый и реальный банк.

Зашли 2 октября в ДО "Черная речка", чтобы подключить банк-клиент несовершеннолетнему сыну. Попали к начинающему сотруднику. Естественно, процедура оформления затянулась. Но молодой человек показал себя прекрасно для начинающего - был выдержан, спокоен. А вот его наставники, видя, что новичок не совсем справляется, устроили при клиенте показательное выступление (не отвечали на его вопросы,  отправляли изучать рабочую тетрадь и т.д.). Все понятно, новичков надо учить, но почему при клиенте и за счет времени клиента? В результате на подключение ДБО мы с сыном потратили почти 50 минут! Все планы на вечер были испорчены. Новому сотруднику я бы поставила 5 за выдержку, а его контролеру и опытной коллеге 2 за неклиентоориентированность. В среднем 3.

Удобный банк.

Очень доступно и понятно

Мало банкоматов и перевод с других банков высчитывают 1%.

Уже 4 года являемся постоянными клиентами банка, у нас две ипотеки в Банке Санкт-Петербург, платим исправно, никаких проблем не было, но что творится в банке сейчас мне не понятно!!! Мы уже 2 недели не можем добиться от банка информации по рефинансированию ипотеки с гос поддержкой в связи с рождением третьего ребенка! Сначала мы обратились на горячую линию, там сказали обратится в офис, приехали с месячным ребенком в офис, там нам сказали заявку надо подать электронно, мы приехали домой, нашли по рефинансированию что смогли, отправили, в итоге мужу зачем то одобрили потреб кредит, Далее последовало письмо от банка, что мы не правильно подали заявку на рефинансирование ипотеки с господдержкой, что нужно ехать лично в офис, далее муж опять стал звонить на горячую линию банка, где попал на более менее знающего сотрудника, который подсказал куда нужно отправить. Мы отправили еще раз пакет документов, через день т.е. сегодня позвонила девушка очень в грубой форме стала говорить, что мы неправильно все прислали, что присылайте все заново. Я считаю, что это полное издевательство над клиентами банка!!! Смысла работать с данным банком больше нет никакого желания. Будем пробовать подавать документы в другие банки с гос поддержкой ипотеки для многодетных.

Удобный, простой, понятный сайт!

Банк неплох, но смс не по всем операциям приходят, за что тогда 69р в месяц непонятно

Просил потребительский кредит. Сказали 11.9. Начал оформлять. После одобрения сказали ставка будет 10.9. Я не ожидал. Банк мог и не снижать ставку. Я все равно был согласен. Хороший банк.

06.09.2019 от банка пришло сообщение, о необходимости предоставления документов о страховке и т.п. в банк до 25.09.2019, иначе штраф 5000 руб., 13.09.2019 все необходимые документы были предоставлены в банк, и получен акт приема-передачи документов, 26.09.2019 банк списывает со счета 5000 рублей, за не предоставление документов! Теперь необходимо разбираться, ехать в офис и доказывать что не верблюд, тратить время и нервы. В общем если хотите просто платить ипотеку и жить спокойно, то это точно не банк Санкт-Петербург

Всё супер