3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Не так давно оформила ипотеку в банке, так что созрела для отзыва. Что могу сказать. Быстрое оформление и хорошее сопровождение. У меня обычная ипотека, квартира квартира Девяткино, но на каждом этапе, чувствую себя чуть ли не VIP - клиентом)) Все звонки от банка четкие и только по делу, в первый месяц звонили - напомнить об оплате, о способах оплаты, спросили, есть ли вопросы и нужна ли помощь. Через приложение онлайн банк и личный кабинет очень удобно контролировать, оплачивать, вносить досрочки! Был только один инцидент... В июле буквально банк из-за технической неполадки списал с карты 5000 руб. за якобы непредоставленные документы по страховке, которые были вообще предоставлены мною в срок! После звонка в банк, деньги вернулись мне на карту в течении 3х дней. Сотрудник извинился, сказал, что на кредитную историю это не повлияет. В целом работа с банком у меня оставляет пока только положительные эмоции

Еще в мае, возможно в июне, столько времени прошло что уже точно и не помню, сотрудники банка приехали в ГП N 22 для оформления ЕКП, как полагается, сняли ксерокопии с документов, сфотографировали. После чего приезжают уже 3 - тий раз сегодня в поликлинику N 22, всем ЕКП раздают, а моей так и нет! Каждый раз берут номер телефона, обещают отзвониться и привезти в следующий раз, а как наступает этот "следующий раз", все карты привезены, только моей нет! У меня нет свободного времени, мне некогда бежать в банк и просиживать в очередях. Обещали привезти - сделайте что обещаете или не мелите попусту языком!

У меня оформлены в банке дебетовая и кредитная карты. Никаких проблем пока с работой по картам не возникало. Установила онлайн банк, все через него оплачиваю, даже и забыла, когда была последний раз в отделении. Изредка звоню, занимает звонок минут 5-10, тк есть время ожидания, как по мне - это долго. Последний раз звонила по поводу, что за мою хорошую кредитную историю банк "любезно" мне увеличил кредитный лимит на 25 000 руб. Звонила в ярости, разобраться, почему без предупреждения, попросила оставить все как есть!! Мой тон и высказывания спокойно выслушали и изменили на прежнюю сумму. Без этого поставила бы 5, но за быстрое решение вопроса благодарю!

Меня в банке попросили оставить отзыв и я оставлю. Считаю банк "Санкт-Петербург" - банком на 3, и вот почему. Сначала о хорошем. Ипотека. Оформлял через застройщика, застройщик этот банк и порекомендовал (я слышал, но сам не пользовался). Все рассмотрение было без походов в банк, что плюс, потому что в дни покупки среди метаний между работой-застройщиком-квартирой-нотариусом только походов в банк не хватало. Итого появился там только в день сделки во 2-й половине дня. Было 2 процедуры, нас предупредили, что может занять около 2 часов. По итогу и кредит и оплата  первого взноса чуть больше часа. Предложили бесплатную карту и кредитку, взял. Напоминали про страховки каждый год. САМИ связались со мной, когда можно было оформлять закладную, сообщили о документах, все предусмотрели. Вот пока писал, понял, какое у них важное качество. Предупредительность. Они все предусматривают, и это хорошо. Всегда спокойно звонил по общему номеру, ни разу не висел дольше минуты. ОЧЕНЬ компетентные операторы. Честно, на порядок отличаются от тех с кем доводилось говорить (особенно ростелеком). На вопросы отвечали сразу, не было ощущения, что по шпаргалкам шарят или у старшего спрашивают. Один раз только оператор сказала, что нужно время выяснить по вопросу и в течении дня перезвонит. Перезвонила меньше чем через час. Запросто решал какие-то проблемы тех вопросы (с переводами, досрочками) в приложении. В офис особо не ходил, все можно решить и так. Это все +. Постепенно перехожу к минусам: скорость ответа в переписке - это кхм, как голубя с письмом отправлять в их огромную башню-чайник, он может день лететь, может 3, а может больше недели. И самое главное - никакого трек-номера у этого голубя. Может, он помер уже по по дороге. Теперь про программу лояльности. Там раньше Юлмарт был, что мне очень нравилось. Потом, его убрали, я просил вернуть (и знаю что не 1 просил) - не вернули. Не считаю это клиентоориентированным. Если вы хотите быть лучшим банком - вам нужно слушать нужды клиентов. Ну и к главному минусу. У меня карта Виза Кешбек. Важный нюанс - кешбек я могу получить, если буду соблюдать соотношение 70/30. такое условие(70 в повышенной категории, 30 - остальное). Это соотношение определяется по МСС коду. А теперь внимание! Вы думаете, МСС код просто можно увидеть в приложении? НЕТ! Его можно запросить в переписке... см. выше. Господа, это издевательство! 21 век, неужели нельзя отображать коды? Или нам в тетрадке в клеточку подсчет вести? Таким образом, подводя черту под всем вышенаписанным, считаю банк в среднем нормальным и ставлю тройку.

Оплатил покупку в магазине по карте , и мне сделали возврат ! Но деньги не вернул мне банк ! Отмазываеться разными причинами ! Прошли все законные сроки а им пофиг!! Так что люди не ходите в банк Санкт Петербург

Банк родом из 90-х. Если посмотреть по отношению к моей компании. Аргументирую. Я открыл расчетный счет для своего ООО в банке САНКТ-ПЕТЕРБУРГ в 2003 году. 16 лет мы с ним вели взаимовыгодное сотрудничество. Банк оказывал финансовые услуги, а я оплачивал их. Пока не случилось страшное. Захожу в интернет-банк 10 июня 2019г. - выполнил ряд операций (оплатил аренду, налоги, перевел зарплату). Следующий вход 20 июня 2019 не удался - банк заблокировал вход. Во время визита в отделение с целью узнать что случилось - получил ответ - Вас закрыли, обращайтесь в налоговую. Обратился в налоговую - закрыли по записи пенсионного фонда ( не нахожусь по юр.адресу), подождали год и ликвидировали по федеральному закону. Процедура соблюдена полностью - компания восстановлению не подлежит (подавал апелляцию в управление налоговой). Долгов по налогам нет, налоги оплачиваются регулярно, отчетность сдается. И вот вишенка от банка. На вопрос - где мои деньги? Ответ - какие деньги? мы их забрали за обслуживание. И показывают пункт - стоимость обслуживания юр.лиц, находящихся в стадии ликвидации, 50 000 руб в месяц. (п.1.2.4 тарифов банка). Это не опечатка! 50000 рублей! Но, позвольте, на момент блокировки счета - фирма уже была закрыта, т.е. ликвидирована. Дата ликвидации 30 мая 2019г.   Взятие денег за обслуживание после ликвидации неправомерно. Нельзя стричь мертвую фирму! (иначе отличная идея для перекачки денег со счетов, пока суд, да тяжба денежки тю-тю. Можно законно стричь ЮКОС и пр. неугодные компании, главное добавить пункт с нужной суммой в тарифы. И стриги, пока деньги не кончатся). Письмо в банк отправлено 17 июля 2019г. Вх.номер 502146 от 17.07.2019г. - ответа на него до сих пор не получил (прошло 7 недель). Банк повернулся спиной и не замечает своего клиента. Забрали деньги у малого бизнеса и притворились глухими. Стыдно!!!!!!!! Позор рэкетирам из 90-х!!!

Никому не рекомендую работать с банком и уж тем более открывать вклады. Самые низкие ставки в городе, причём банк считает нормальным понизить их в одностороннем порядке, при этом не предупредив клиента. Потом оказывается, что хоть начисление процента ежеквартальное, ты не можешь расторгнуть договор, не потеряв их. То есть банк может в одностороннем порядке изменить условия по твоему вкладу, а ты нет. Некомпетентный хамский персонал не в состоянии проконсультировать по телефону. Всем рекомендую этот банк обходить стороной. Будете очень разочарованы.

Добрый день! 31 августа 2019 года в 17:40 ч. я, В-р Марта Дмитриевна, с супругом зашли в ДО «Автозаводский» в городе Москва для внесение первоначального взноса на покупку квартиры приобретаемой в компании ЛСР «ЖК Зиларт». Аккредитив и счёт в банке был открыт заранее. Сотрудник дополнительного офиса Б-юк Олеся Витальевна в агрессивной форме заявила, что необходимая нам операция совершена не будет, так как офис скоро закрывается. Мы зная, что необходимая нам операция занимает около 15 минут были вынуждены вступить в конфликтный диалог с сотрудником, в ходе которого сотрудник продолжал хамить и отказывался решить наш вопрос. Мы были вынуждены пройти в кассу не получив необходимых нам инструкций и внести денежные средства на свой расчётный счёт, чтобы не пришлось ходить с крупной суммой наличных денежных средств ещё один день. После внесения средств, мы попросили оформить заявление на перевод суммы в адрес застройщика. Сотрудник отказала нам в этом и продолжила хамить. Её коллега Г-ва Ольга вмешалась в конфликт и  после завершения операций с другим клиентом помогла нам оформить заявление. Пока мы находились в офисе Олеся Виталиевна продолжала агрессивно себя вести, показывая своё недовольство нашим присутствием. При этом Г-ва Ольга на данную операцию потратила не более 10 минут. После того, как госпожа Б-юк О.В. ушла домой, Г-ва Ольга нам принесла извинения за нетактичное поведение своей коллеги. Просьба, пожалуйста, обратить на подобное поведение в адрес клиентов внимание и принять меры по изменению ситуации в офисе вашего банка. Спасибо!

Я педагог в третьем поколении.  И глядя на нынешнюю молодёжь, с сожалением замечаю, что они абсолютно не знают историю своей страны.  Однажды в очередной раз зашла в офис банка на Никольской улице, чтобы пополнить вклад. Молодые девушки весело щебетали между собой. И меня это по непонятной причине задело.  Когда очередь дошла до меня, помимо обсуждения планируемой операции, я задала девушке (имя было было на бейдже, но у меня дальнозоркость) вопрос, знает ли она, что за мемориальная доска установлена на их здании. И каково же было моё удивление, когда сотрудница банка не только рассказала про подвиг Бородачева (с деталями и датами), но и рассказала, что они с коллегами ежегодно принимают участие в шествии "Бессмертного полка". А в день годовщины подвига возлагают цветы к мемориалу. Об этом я решила написать здесь. Теперь я понимаю, почему Банк "Санкт-Петербург" называют банком высокой культуры. Ведь как говорил Ключевский: "Без знания истории мы должны признать себя случайности, не знающим, как и зачем мы пришли в мир, как и для чего в нем живём, как и к чему должны стремиться, механическим куклами, которые не родятся, а делаются, не умирают по законам природы, жизни, а ломаются по чему-то детскому капризу".

Поделюсь и я моей историей (хорошей). Летом во время генеральной уборки нашла несколько подарочных карт ещё с позапрошлого день рождения. Срок некоторых истек, и среди них была подарочная карта от банка Санкт-Петербурга.  С большой надеждой (но маленькой верой) зашла в банк проконсультироваться. Сотрудница сказала, что срок давно истек, и по правилам такие сертификаты онулируются. Я сделала бровки домиком и всплакнула, что на карте 3000 р, это немаленькая сумма! В ответ она предложила написать заявление в свободной форме с моими контактами, которое рассматривают 30 дней и по итогу сообщат решение.  Конечно, я восприняла это как отмазку, но через 5 дней мне позвонили из банка, говорят ""приходите за деньгами. Мол, да, срок карты истёк, но мы согласовали для вас возврат"".  Не скрою, очень приятно, когда организации не жмутся, и не пытаются нажиться на забывчивости клиентов. Добавлю напоследок, что моя преданность банку выросла, а вот массажный салон (чей просроченный сертификат я тоже нашла), я выбрала другой с сожалением о неиспользованных подарочных возможностях.

Давно участвую в бонусной программе "Ярко". Было время, когда были небольшие сбои относительно выплаты процентов, но сейчас все четко. У меня уже давно появился азарт накопления бонусов, много покупок я уже возместила, причем даже достаточно дорогостоящих. Сначала копила бонусы на обычной карте, а спустя пару месяцев оформила карту "Ярко" и накопления пошли более резво)

Оформила ипотеку в БСПБ, жить стало веселее! При оформлении были косяки, например, некорректно посчитали график (примерно 26% ипотеки закинули в последний платеж). Хорошая переплата по процентам конечно в этом случае выходит. После частично-досрочного погашения съехали даты платежей, но вместо того, чтобы объяснить причину мне написали огроооомное кредитное предложение, ну и кратко, что я могу сама посмотреть график платежей. Кредит я не хочу совсем. Поэтому я решила поинтересоваться, издевается ли надо мной банк? На это мне ответили, что у меня дата платежа X число каждого месяца. Выслала им скрин с моим "съехавшим" графиком платежей в pdf, мне в ответ выслали такой же, но уже в xlsx. Комментариев к прикрепленному файлу не было. Видимо решили, что мне уже бесполезно предлагать кредит. Ответы от банка минимум через день приходят. Но так везет не всегда. Ставлю двойку, а не кол, потому что банк помогает тренировать внимательность.

Установлен график поступления пенсии на счет. Однако деньги в августе 2019 года на счет не переведены. Банковские служащие не могут объяснить причину!!! Никто ничего не знает. Валят вину на пенсионный фонд, теперь уже и на наши крохи позарились!!! Неужели опять скатываемся во времена финансового бесперела?

Хочу оставить отзыв. У меня очень приятные впечатления от работы этого банка во всех смыслах: офис, онлайн-кабинет, отсутствие комиссий, грамотные консультации, выгодные для меня финансовые решения. Но есть одна индивидуальная и очень важная для меня особенность: в офисы банка Санкт-Петербург меня пускают с собакой. Замечу, я не сумасшедшая мадам с ротвейлером, у меня чихуашка. Но многие заведения запрещают вход даже с маленькой приличной и умной собакой, которую я несу на руках. В этом смысле банк Санкт-Петербург выгодно отличается, потому что это банк, который рад каждому (и это не метафора). С уважением, ваша давняя клиентка.

Хочу выразить благодарность оператору банка Евгении, которая спасла мою кредитную историю от нелепой просрочки. Я не знаю, такое человечное и понимающее отношение к клиентам в этом банке - исключение или правило, но когда я просил о помощи - у меня это было нервное, а она и правда помогла. Спасибо за предупредительность, профессионализм и человечность. Банк всем рекомендую, в сложной ситуации они помогают клиентам, как и произошло у меня.

Обратилась в банк для открытия ЛБЦ счета. Никогда не являлась клиентом этого банка. В процессе оформления документов для открытия счета сотрудник банка Щ-ва Е.М. сообщила мне, что я не смогу платить через кассу, ибо у них в банке то ли нет кассы, то ли не принимают через кассу, и оформила на меня карту (договор и заявление на оформление карты я не подписывала), с которой ежемесячно будут списываться платежи. Все бы ничего, но в комплекте документов полученных с картой, оказалась брошура, в которой сказано, что обслуживание по карте стоит 99 рублей в месяц, о чем Щ-ва не предупредила, просто молча оформила. Первый раз столкнулась с таким сотрудником банка, которая надменно обслуживает и молча печатает комплект документов, сует на подпись не разъяснив условий. Очень хочется знать, по каким причинам банк не принимает платежи через кассу. Не горю желанием платить ежемесячно по 99 рублей за ненужный мне пластик.

Мне нравится банк СПБ. У нас в Москве его немногие знают, но, все-таки 30 лет на рынке – это серьезно. Я живу на 2 города, изначально обслуживалась в Питере, но сейчас больше в столице.  Давно пользуюсь их услугами, может быть, тарифы по картам и переводам не такие «сладкие», как сейчас предлагают некоторые, но стабильность и надежность, на мой взгляд, важнее. 6 лет получала зарплату здесь, никогда проблем не возникало, один раз карту теряла и мне ее  оперативно заблокировали, по звонку на горячую линию. В июле решила открыть вклад, приехала в офис, где меня консультировал толковый парень. Изначально, просматривая предложения банка на сайте, я ехала открывать вклад «Лето» или как-то так он называется, там 7.3% ставка. В процессе разговора, менеджер спросил, собираюсь ли я пополнять счет. Естественно, собираюсь, я планировала использовать вклад как копилку. Он распечатал мне информацию по вкладам и рассказал про каждый вид, с плюсами и минусами каждого. Так вот, тот, что изначально я хотела, мне не подошел, его нельзя пополнять. В итоге, я открыла «Стратег», он пополняемый, хоть и ставка по нему меньше, ну и ладно. Плюс менеджер подсказал, как ставку можно немного увеличить, за что отдельное спасибо. И спасибо банку за таких сотрудников, обслуживание на уровне! Сама бы я не разобралась во всех этих тонкостях.

Получал в этом банке уже второй потребительский кредит, увидел много положительных перемен и решил оставить подробный отзыв. Обслуживание и было нормальным, но сейчас стало на порядок лучше. Итак, что я считаю важным в обслуживании по этому продукту? Что можно было 1. быстро и комфортно получить; 2. комфортно выплачивать и 3. не иметь проблем во время и после. Кредит 1 - 2016 год, предложение получил онлайн в онлайн кабинете, подтвердил, одобрил, через 15 минут звонок из банка - просят донести справку 2НДФЛ в офис (о плюсах: сразу сообщают, что ее можно заменить по форме банка). Спрашиваю - что за справка? Отвечают: сейчас отправим вам образец, в процессе разговора образец приходит. О комфортной выплате: вся информация в личном кабинете, и что важно - досрочку можно делать в личном кабинете. Я сейчас получаю зарплату на карту бспб, а тогда в 2016 - на карту другого банка, но платить мне нужно было здесь, и как любому понятно, за переводы платить комиссию не хочется, а ходить от банкомата к банкомату - тем более. Узнал о возможности без комиссии "усосать". Это сейчас популярно, а тогда бспб был одним из первых. Усосать - это пополнить мою карту, привязанную к кредиту с карты зарплатного банка через мой личный кабинет тут без комиссии. Выплатил досрочно, закрыл кредит. После не было ни одного звонка с предложением "выгодных продуктов", ни каких-то косяков с внезапно возникшим долгами. В 2019 наша фирма перешла в этот банк и нам выдали бесплатные карты. В какой то момент потребовались деньги в кредит, захожу в кабинет, вижу - нет предложения. Звоню по общему телефону банка, спрашиваю как быть и как получить. Оператор сказала, что если раньше без предложения нужно было идти в офис, то сейчас все делается в кабинете, и рассказала, как. Я подал, и через 15 минут пришла смс о том, что можно получать. Скорость - потрясающая! справку о доходах сформировали сами и избавили меня от похода к бухгалтеру. Итого - хорошие изменения между 2016 и 2019 на лицо, а вежливость и беспроблемность на прежнем высоком уровне.

Очень неприятное впечатление от общения с банком и его сотрудниками, я трижды ездил в офис на Автозаводскую, с нулевым результатом, в итоге оказался еще и должен. 19.07.19 я обратился в банк за кредитной картой, мне показалась интересной их бонусная программа, при этом меня даже не остановило что у банка 2 отделения в Москве. Я написал заявление на кредитную карту с лимитом в размере 100 тыс. рублей (на сайте банка указано, что такой лимит можно получить по одному документу). Вместо этого Банк выпустил мне дебетовую карту, а в кредитном лимите отказал. Поскольку дебетовая карта мне не нужна, я отказался ее получать. 12.08.19 банк опомнился и решил одобрить мне запрашиваемый лимит. Я вернулся в отделение, где сотрудник банка мне сказал, что сейчас лимит мне привяжут к уже выпущенной карте и она будет работать как кредитная. В итоге после часового ожидания и переговоров с офисом в СПб выяснилось, что даже если мне привяжут лимит к карте, это будет не кредитная карта, а дебетовая карта с овердрафтом (разница в отсутствии грейс-периода, что делает использование подобной карты весьма затруднительным и затратным). В итоге сотрудник банка мне сказал, что это и есть кредитная карта в их понимании, а карту с грейс-периодом дают только в питерском офисе, хотя на сайте об этом ничего не сказано. Я от такой карты, естественно, отказался, но 13.08.19 с меня все равно списали комиссию, видимо, за выдачу карты, хотя я даже ее в руках не держал.

Хочется поделиться опытом как я рефинансировался в этом банке. Собственно, дело было 1,5 года назад, кредит успешно закрыл на прошлой неделе. Узнал о том что это вообще такое от сотрудника офиса, когда пришел заказывать кредитную карту, которой планировал перекрыть платеж по одному из кредитов. Молодой человек после стандартных вопросов предложил вместо кредитки рефинансировать кредиты. Там же и оформились.  Услуга реализована на хорошем уровне, нет "подводных камней", о которые можно споткнуться. За 1,5 года отношений проблем не было ни разу, даже наоборот.  Я брал рефинансирование на 3 года, но временами перегашивал, полгода назад возникла проблема, мой работодатель задержал деньги, получалось что где-то на неделю. Из-за этого не получалось внести платеж вовремя. Я обратился к своему специалисту (тому кто мне это оформлял), он пообещал попробовать в качестве исключения, и с мои положительным опытом перегашивания согласовать для меня перенос платежа без последствий для кредитной истории и штрафных санкций. Обещание он сдержал, банк терпеливо подождал без последствий. Все иные прецеденты общения с банком были по телефону, все решалось просто и спокойно. Очень понравилось, что "супервыгодные предложения" мне озвучивали по телефону, а не бездушной смской. Как я уже сказал выше, кредит я закрыл на прошлой неделе, без каких-либо сложностей и избыточного времени проведенного в банке.  Мой опыт работы с этим банком очень положительный, о чем и хотелось рассказать.