1 558 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну Станиславу.

Во-первых, очень приятный прием у сотрудника (вежливый, соблюдает профессиональную этику и тд)

Во-вторых, провел со мной беседу касаемо мошеннических действий, которые сейчас участились (на самом деле был очень сильно удивлен, что сотрудники банка так внимательно относятся к этой проблеме)

В-третьих, подробно рассказал ВСЕ условия кредитования в их банке, проконсультировал какую сумму лучше взять и рассказал про страхование (оказывается там очень много важной информации для заемщика)

После всех вступлений решил сделать заявку. Пока оформляли документы мне предложили выгодные продукты банка (над которыми я подумаю, так как выгода присутствует), а так же сотрудник предупредил, что ответ может быть как сразу, так и чуть позже

В моем случае получилось "чуть позже"

Одним словом - удивлен. Не мог подумать, что такие сотрудники как К-н Станислав так внимательно и профессиально подходит к своей работе. Огромное ему СПАСИБО и всего самого намлучшего.

* заявку одобрили, теперь осталось подумать

Например, 03.09.2024, в Офисе на пл. Мужества в СПб. Это третье! Обращение в этот офис по не сложной операции, что бы забрать пластик на своё юрлицо. Потому что два других (ранее) были без результатны, по причине допущенных ошибок специалистами этого банка при открытии счёта. А именно в корректности написания юр адреса и транслитерации имени и фамилии на карте. Было потрачено много времени.

Кроме того, я пришёл в отделение, в нём было 2 посетителя, я просидел в очереди 30 минут! Я понимаю, что они не ценят своё время, но моё.

Планирую рассмотреть перейти в другой банк для обслуживания.

Офис на 1й Красноармейской. Работает одно окно из 5 ти доступных. Время ожидания составляет 30 минут. Нужно продлить карту петербуржца. Сотрудники не компетентны- один говорит, что её нужно продливать, другой нет. 

Не находите, что нужно что-то сделать? Народу нет, это они столько с одним клиентом занимаются. 

В данном "замечательном" банке у меня ипотека, каждый месяц платеж 38.636, было закинуто 40.000 руб., так эти гении в день платежа по ипотеке заморозили 1500 без причин. Сами не могут ответить почему и теперь у меня просрочка по ипотеке. И не первый раз когда в этом банке происходят неадекватные ситуации. 

27.08.2024 посетил офис на Зарайской, для переоформления вклада. Попал к старшему эксперту А-ко Т. В . Татьяна проконсультировала меня по вкладам и остановился на кладе Белые ночи. Татьяна так же предложила мне оставить заявку на кредит, т. К при разговоре я говорил что возможно понадобится снять вклад в ближайшее время. Для того чтобы не терять% Татьяна предложила вариант кредитной карты и кредита. Мы сразу отправили заявку. Пришло одобрение. После раздумий, я обратился 30.08.2024 за получением карты кредитной и кредита. Спасибо за вежливое обслуживание! Приятно, что сотруднику думают о нас и подсказывают как сделать лучше. 

19 августа 2024 года в 13 часов была произведена доставка моей зарплатной карты в мою организацию. Курьер вскрыл конверт с моей картой и документами, карту отдал мне. Пустые документы сунул мне на подпись со словами "подпишите вот здесь, и здесь, и здесь - это за получение карты". Никаких "галочек" в заявлении мной не было поставлено, ни о каких дополнительных услугах курьер мне не сообщил, не рассказал, не спросил. Спустя 4 дня с меня списывают 99 рублей за страховку за месяц вперед. Обращаюсь с жалобой в контакт центр, мне говорят, что я якобы собственноручно поставила "галочки" и подписи, желая подключить себе страховку. Выходит, что курьер обманным путем получил мою подпись, и сам поставил за меня галочки в заявлении, тем самым оформив мне страховку без моего ведома, без вопросов, без предупреждения. Это по вашему нормально? Это чистой воды обман и фальсификация. Курьер ни слова не сказал про страховку. Просто молча отдал карту и пожелал удачи. Я почему должна тратить время и нервы на отключение услуги, которую я не подключала, да ещё и ждать возврат средств, которые списаны с меня без моего ведома и согласия, за услугу за месяц вперед? Требую разобраться в ситуации, кто у вас в банке работает? Что за обманщики??? Жду возврат средств. Сотрудники контакт центра видимо считают, что моя претензия не серьёзна, ведь это всего лишь 99 рублей, но дело не в сумме, а в том, что в вашем банке работают обманщики, и где 99 рублей, там и 99тысяч рублей. 

Направили соглашение о расторщжении контракта с платёжным агентом. Банк не подписысыват, на запросы по электронной почте не отвечает, телефон сотрудники не берут. Не могу дозвонитбся в течении 2х недель ни на городской ни на мобильный телефон менеджера вэд. Прошу оператиано отреагоровать. Срочно!!!!!

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024.

Остался доволен обслуживанием А-ой Р.  

Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно. 

Роксолана предложила перевести пенсию. Не готов был сейчас перевести пенсию, приду с женой и решим вместе именно к ней. 

Девушка очень старательная и внимательна ко мне, для пенсионера это всегда очень приятно. 

Карту серебряный возраст тоже выпущу с женой, очень хорошо что ваш банк идет на встречу пенсионерам. 

Добрый день! Удивительная история произошла сегодня со мной и моим счетом. Позвонил по номеру в банк,прошёл верификацию,задал вопрос,сотрудник банка был еле живой,чем меня раздражал.. постоянно переключали и по новой верификация,ответа на простой вопрос не дают,я вспылил сказал ему что он тормоз. Сотрудник сказал,что прервёт беседу из за этих комментариев и таки ее прервал. После этого я обратил внимание на то,что больше не могу зайти в приложение. Я снова позвонил в банк,мне сказали что моя карта заблокирована и мне нужно обратится в офис для разблокировки.. я на Таймыре,мне на карту приходят деньги,на которые я живу.. другой карты с собой нет. Ситуация так себе. Дальше больше! Я несколько раз пытался узнать почему карта заблокирована и снова попал на этого сотрудника (Максим) и он конечно узнал меня по голосу и вёл себя нагло с ярко выраженным синдромом вахтёра. Мол,я тут бог и царь и я решаю,будет клиент пользоваться своими деньгами или нет. Блокировка была по надуманным обстоятельствам и насила скорее аспекты самоуправства,личной неприязни к клиенту и мести,за характериястики в его адрес.. и все бы ничего,но я реально нахожусь на Таймыре и у меня единственная карта и все имеющиеся деньги находятся на ней. Прошу разобраться в этой ситуации,прослушать записи разговоров с Максимом и его коллегами и наказать виновных в самоуправстве,уволить или оштрафовать за эту отвратительную выходку. 

20.08.2024 обратился в банк Санкт-Петербург по адресу Московский проспект 171, талон F123. к оператору Г-вой Айлине с вопросом по кредитной карте. Айлине дала мне подробную консультацию, описала преимущества данного продукта, помогла разобраться с вопросами по интернет-банку. Очень красивая, добрая, приятная девушка. Высокое качество приятно меня удивило. Всем рекомендую этот банк. 

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по сравнению с ними. 

Искал для себя новую кредитную карту и по найденной в интернете информации решил, что продукт БСПБ мне полностью подходит - честный грейс 100 дней и любые операции, включая снятие наличных и переводы, входят в него. Для получения карты я посетил Гатчинское отделение банка 19 августа 2024 г. Сразу отмечу, что ни 19 ого, ни 20 ого августа никаких очередей в отделении не было, и я сразу же по взятому талону проходил к специалисту. Оба дня мне посчастливилось попасть к прекрасному специалисту банка БСПБ Ксении С. 

Ксения оперативно взяла мой запрос по кредитной карте в работу, помогла подтвердить доход с помощью Госуслуг и пока банк рассматривал заявку, провела чрезвычайно информативную консультацию по продуктам банка. Я был проконсультирован по всем дебетовым картам (а их на минуточку больше четырех), по их условиям, стоимости обслуживания, программам кэшбэка и с помощью Ксении с легкостью нашел для себя оптимальной вариант по дебетовой карте, в дополнение к кредитной. Так же мне рассказали про проходящую сейчас акцию 20% кэшбэка на все покупки, про актуальные ставки по вкладам, накопительному счету и различным кредитным продуктам. Отмечу отдельно очень важный для меня момент - мне не навязывала никакие доп. услуги по картам, неужели правда так бывает, что тебе не впаривают абсолютно ненужную страховку? 

Как раз к этому времени от банка поступило одобрение кредитной карты с лимитом 611 т.р. Спасибо БСПБ за такое доверие - не называя имен, но банк клиентом которого я являюсь с 2020 г. и у которого брал и успешно закрывал кредит, не одобряет лимит больше 180 т.р. В тот же день я сразу же получил выбранную дебетовую карту. Ксения помогла мне установить пин код и объяснила как активировать карту.

20 августа 2024 я вновь пришел в банк, забирать изготовленную кредитную карту. Повторюсь обслуживание проходило без очередей. Пока Ксения занималась выдачей карты, меня заинтересовало есть ли в банке реферальная программа. Как выяснилось она закончилась некоторое время назад, но информацию обещали уточнить. И что же вы думаете? Когда я уже был дома, Ксения и правда позвонила мне и проконсультировала по проходящей сейчас акции для держателей премиум карт Дружить выгодно. Неужели такой уровень отношения к клиентам и правда может существовать? 

В заключении позвольте выразить благодарность всему Банку Санкт-Петербург, его Гатчинскому отделению и конечного большему профессионалу в своем деле специалисту отделения Ксении С.

Обратилась в офис на Савушкина 124 по вопросам вкладов и счетах к Михаилу. Он сразу четко всё объяснил и показал что где лежит. Я очень до этого была взволнована, не знала сколько всего лежит. Уже не раз обращалась к Михаилу, Он всегда помогал, даже когда был полностью в делах. Сильно благодарю руководителя, что нанимает таких сотрудников (я бы давно его повысила)