3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Банк Санкт-Петербург предоставляет неверно информацию о сроках предоставления документов. Касаемо договора ипотеки страхование осуществляется каждый год в сентябре месяце. В 2024г банк в одностороннем порядке смещает дату на июнь. До банка не дозвониться. Сотрудники не отвечают. В связи с ошибкой банка + неработающей линией поддержки – не берут трубку более 7 минут – качество работы неудовлетворительное 

В банке по адресу Кирочная 39 оформляли открытие аккредитива. Предоставлены все документы. Три дня не возможно раскрыть акредетив по причине что чудо сотрудница банка не внесла необходимые данные ( не прописала доли!) . Для открытия теперь требуется подписать доп документ с двух сторон продавца и покупателя время идёт не понимаю почему я должна ждать из за ошибки банка!!! И думать о том приедет вторая сторона сделки на подписание доп документа или нет . Так же я просила в чат передать заявку тому чудо сотруднику чтобы она связалась со мной . Ну вот прошел рабочий день и в ответ тишина. Хочется спросить по каким критериям набирают сотрудников. И почему по ошибке банка страдает клиент?! 

Подала заявку 06.05.24г. в отделение банка по адресу - просп. Энгельса, 136, корп. 1, Санкт-Петербург. на выдачу наличных через кассу. Сотрудник банка заверила, что возможно будет снять всю сумму без комиссии 11.05.24 г. В назначенный день выяснилось, что условия снятия совсем другие и без комиссии снять всю сумму не является возможным. Информация предоставленная сотрудником 06.05.24 была ошибочна.

Сделка сорвалась. Прошу разобраться.

Хочу выразить благодарность сотруднику Б. В.Г., доставил сегодня дебетовую карту точно в обговоренное время, что с моим графикос было очень важно. Сама встреча не отняла много времени, сотрудник выдал карту, ответил на все вопросу по условиям карты, помог разобраться с приложением, был очень вежлив и дружелюбен, спасибо)

Обратилась в отделение банка, по адресу проспект Просвещения, д53, к1. С талоном f124 попала на обслуживание к сотруднику Ф-ву И. А. Мой вопрос с заказаной картой и мобильным приложением решил оперативно. Также на мой взгляд грамотно проконсультировал меня по продукции банка. Был вежливый и приветливо меня встретил. Посещением довольна. 

Добрый день!

Сегодня была в отделении банка на Дачном проспекте, чтобы установить приложение на айфон.

В этом вопросе мне помогла З-ва А, за что ей огромное спасибо!

Сделали все очень быстро, что является огромным плюсом!

Очень приятная и вежливая девушка, если и возвращаться в отделение, то только к ней! 

Спасибо большое за доставку зарплатой карты на дом представителем банка Санкт- Петербург Д-вым Денисом Г. Представитель Банка Санкт-Петербург Денис подробно рассказал о преимуществах зарплатой карты, бонусную программу , переводы по системе быстрых платежей ,установил мобильное приложение на телефон. 

За очень четкое и внимательное обслуживание Прошу премировать С-ву Анастасию К-ий офис .С большой благодарностью к этому работнику. в этот офис обращалась неоднократно и всегда обсоуживание было на высоте.Приятное отношение к клиенту вызывает положительные эмоции.Успехов в работе.

Чтобы установить приложение банка Санкт-Петербург на айфон, нужно приехать в офис. Но это и не проблема вовсе, если не знать, что приехав в офис вам скажут - а у нас приложение не установить, едьте в другое отделение. Чтобы во второй раз не потерять время, решила позвонить предварительно в Банк, спросить - в каком же отделении можно установить приложение. Оказалось, можно установить на Гражданском пр., Поехала. Потратила время, бензин, приезжаю, а мне говорят - у нас нельзя, едьте в другое отделение... При этом в контактном центре с отделниями не соединяют. То есть мне нужно запастись кучей свободного времени, бегать по свем отделениям и выяснять, где же смогу поставить приложение, так как в контактном центре этой информацией тоже не влядеют. Вот такой банк.

Оформила карту Я считаю в рамках акции от РЖД бонус. Согласно акции, нужно было оформить карту и до 30.04 включительно по московскому времени ОПЛАТИТЬ покупки на 3000 руб. и более. Данная информация отображена на сайте РЖД бонуса, на сайте самого банка, пришла мне на личную почту. В качестве награды в таком случае причитались 3000 бонусов в РЖД бонус. Я совершила покупки по карте 28 и 29.04. А 30.04 решила уточнить на сайте в банке, выполнила ли я условие и когда ждать бонусы. На что получила просто потрясающий ответ: 

"Если обработка операций завершится до конца сегодняшнего дня и они отобразятся в выписке по счёту, то пойдут в учёт для участия в акции.Обычно операция отражается в выписке в течение 3-5 дней (максимальный срок согласно правил платежной системы - 33 календарных дня).

К сожалению, если операции не будут отображены в выписке по счету, Банк не сможет их учесть для выполнения условий акции." Естественно, оплаты до сих пор находятся в обработке. Банк использует уловки и вводит в заблуждение.  

Заказала карту с акцией РЖД в банке "Санкт-Петербург".

По телефону оперка сказала, будет готово на следующий день. Пришла в банк, там удивились, что так быстро, что обычно это занимает 3-4 дня, т. к. карта идёт из Питера:)) потратила время напрасно. Всё офисы удалённые. 

Карта пришла спустя 4 дня. Изготовление из разряда: дешевле не было. 

Купить онлайн по ней невозможно (я всё покупаю онлайн и одежду и продукты) !! На ней 19 цифр, вместо 16.

В офисе сотрудники регистрировали карту пол часа и выдали именную на другого человека. Потом на колу мочало, начинай сначала. Опять паспорт, заВ отделом и проверка. 

Никаких, абсолютно, документов клиенту на руки(!). Только сама карта, которой пользоваться невозможно. Нарушение прав потребителей! Какие данные паспорта вбиты, договор на обслуживание и прочее, всё шито крыто. 

Карта по акции только одна. Перезаказать невозможно. 

Напрасно потеряла много времени в этом банке. 

Сегодня 25.04 очередной раз обратилась в офис к З-ок Ольге "На Наставников". В прошлые мои посещения она помогла мне разобраться с моим неудачным переводом, написать заявление о не согласии с операцией, качественно проконсультировала меня о дальнейших действиях и, заодно помогла разобраться с вкладом. Она всегда была очень вежлива, внимательно выслушивала и грамотно давала консультацию. Прошу объявить ей благодарность за отличную работу с клиентами.

Незаконно и неправомерно заблокировали карту по заявлению, которое они сами аннулировали.

СБ работает очень плохо, ошибки свои не признают.

Жалобы особо не принимают

Очень некомпетентно относятся к проблеме клиентов. Сами совершили ошибку и не собираются исправлять.

Служба безопасности очень не профессионально работают, незаконно обработали 

 Огромное Спасибо Д-ву Денису Г. за помощь в установке мобильного приложения банка на телефон. Денис очень подробно рассказал о том как пользоваться мобильным приложением банка,как можно посмотреть остаток средств по карте, историю покупок , как оплатить телефон и коммунальные услуги, перенести деньги на карты других банков. Спасибо!

19 марта 2024 г. в отделении банка на площади Островского, г. Санкт-Петербург было написано заявление о закрытии счёта ИП (на этом момент баланс счета был 0 рублей 00 копеек, все комиссии банка на этот момент были оплачены). Сотрудник банка настаивала, чтобы на заявлении не была поставлена дата, однако дату всё же поставили, несмотря на её недовольство. Со слов сотрудника, счет должен был быть закрыт в первых числах апреля. Но этого не было сделано, более того, в Личном Кабинете отразилась задолженность. На горячей линии банка меня соединили с моим персональным менеджером Мариной С., она принесла свои извинения за это недоразумение и пообещала, что в течение суток счет будет закрыт и все списанные комиссии будут отменены, в подтверждение она должна была прислать уведомление о закрытии счета. Интересно, что, по словам Марины, счет все еще не был закрыт ввиду "отсутствия директора" (?!). Каково же было мое удивление, когда 19 апреля 2024 г. я случайно выяснила, что на этот незакрытый все еще счет накануне произошло поступление денег и снова была снята комиссия банка. Интересно, что доступ к Личному Кабинету уже закрыт банком, но сам счет остается действующим, и по нему продолжают списывать комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной, чтобы незамедлительно вернуть мне перечисленные 18.04.24 контрагентом деньги в полном объеме без учета каких-либо комиссий. И наконец закрыть счёт, получив соответствующее официальное уведомление.

Здравствуйте! Несколько дней назад обратились в офис банка "Банк Санкт-Петербург" на Новосмоленской набережной в Санкт-Петербурге по поводу открытия вклада "Выгодный старт". Сотрудник сказал, что необходимо дополнительно открыть накопительный счет и, внимание, ПОПОЛНИТЬ ЕГО ЕЩЕ НА 5 ТЫСЯЧ рублей! Без этого вклад принять отказывался. Пришлось согласиться. В этот же день уже из дома позвонили в банк и выяснили, что такого требования нет. Накопительный счет действительно нужен, но пополнять его на 5 тысяч вовсе необязательно. При этом сотрудник, который отвечал на телефонный звонок, пытался оправдать поведение банка тем, что, цитата: "Возможно Вы что-то не так поняли... Наверное, Вам просто предложили..... Ну я же не слышал, какой разговор у Вас состоялся....". И так далее. Видимо, банк обнаглел до такой степени, что считает клиентов больными на голову людьми, которые не в состоянии понять, что и как им говорят.