3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Угораздило меня открыть в этом "банке" вклад. По началу вроде все было нормально, до тех пор пока я не решил закрыть вклад через приложение банка. Подал заявку на закрытие онлайн, которая зависла на день. Написал в чат и уточнил в чем проблема, получил ответ, что по правилам банка до двух суток обрабатывается заявка. Хорошо, жду двое суток и ничего, заявка так и висит. Начинаю пустую переписку в чате из которой так и не получил никакой информации. Жду ещё сутки, эта контора не быстрая, дал им фору, и пытаюсь зайти в приложение чтобы проверить статус заявки, и вуаля пользователь заблокирован и обращайтесь в ближайший офис. Но это только начало эпопеи) Далее, как только появляется физическая возможность, еду в офис, расположенный на Б.Ордынке 40 и задаю все те же вопросы что в чате. Девочка нехотя что то лепетала, постоянно тыкаясь то в свой телефон, то в комп, кому то звонила периодически по рабочему телефону. Итог: на мой вопрос - могу ли я забрать свои деньги, она ответила - нет! на мою просьбу пригласить кого то из руководителей также был получен отказ, ее Руководитель в отъезде (время ближе к обеду было), а руководителю офиса не до нас ( челядь всякая ходит) - он якобы на селекторе каком-то. Ладно, пишу письменное заявление о предоставлении пояснений о том, с какого вообще банк или его сотрудники присвоили МОИ деньги. В общем, с момента подачи заявки на закрытие вклада прошло почти 2 с половиной месяца, денег так и неи, обратной связи с "банка" тоже нет и ответа на заявление тоже... правильно, нет! Люди мой Вам совет если ищете где потерять свои деньги то Вам сюда, кто хочет сберечь и преумножить обходите стороной эту шарагу с неграмотными высокомерными и ленивыми сотрудниками, которые хотят обобрать!!!

Пришел сегодня менять валют в банк. В первом окне вызвала по талону девушка девушка моментально поменяла валюту и попросила поменять другую валюту в соседнем окне по этому же талону . Пока я выходил, туда успела зайти какая-то невоспитанная дамочка, а сотрудница не удосужилась попросить талон и приняла. В итоге дамочка зависла на полчаса, а я стоял и ждал в очереди.

Прекрасный банк! Являюсь клиентом и как физ и как ИП. Никаких скрытых платежей, все четко. Никакого навязывания услуг, всегда прекрасный сервис. Решают вопрос оперативно как в отделении банка, так и при обращении по тел и в чате банка. Очень удобное приложение. Рекомендую банк Санкт-петербург как основной своим знакомым и близким.

01.03.24 мне на счёт поступили денежные средства от заказчика за выполненные работы и тут же списалась комиссия 10% от поступившей суммы. 

Я проверила тарифы банка и нашла там пункт про комиссию за "Зачисление на счет денежных средств, поступивших со счетов ЮЛ/ИП, открытых в сторонних кредитных организациях, с назначением платежа, указывающим на перечисление командировочных, подотчетных сумм, сумм по авансовому отчету (АО), в том числе перерасход, а также денежных средств от операций/сделок с векселями сторонних эмитентов".

Однако поступившие мне денежные средства никак не связаны с вышеуказанными назначениями платежа хотя бы потому, что я не являюсь сотрудником организации, оплатившей мне услуги, а значит, они никак не могут отправить меня в командировку или выдать деньги под отчёт.

В чате сотрудники банка на неоднократные просьбы пояснить причины начисления комиссии ограничивались ссылкой на этот же пункт тарифов и копированием назначения поступившего платежа. Что в нем указывает на пункты из тарифа пояснить они даже не пытались.

Сотрудник на горячей линии был более любезен и рассказал по крайней мере, что комиссия списывается автоматически. И даже создал заявку, которая ещё и будет рассматриваться в течение месяца.

На этом месте у меня появилось подозрение, граничащее с уверенностью, что комиссия списалась из-за того, что в назначении платежа было слово "отчетности", т.е. списание видимо происходит даже если часть слова в назначении платежа совпадает с ключевым словом "отчет".

Уважаемые сотрудники банка, спешу сообщить вам, что отчетность и авансовый отчет - это разные вещи! Ошибки бывают везде, но "желание" сотрудников банка эти ошибки исправлять просто восхищает. 

В итоге мы получаем списанную непонятно за что комиссию, полное нежелание банка с этим разбираться. 

Так что подумайте трижды, прежде чем указывать реквизиты Банка Санкт-Петербург для перечисления вам оплат от заказчика или работодателя: кто знает, что ещё они примут за командировочные и подотчетные суммы или авансовые отчёты. Выплату аванса?

Создала накопительный счет утром. Вскоре деньги зачислились. Сейчас на счету 0 , а сумма пополнения счета Висит по выписке со статусом зарезервировано ... Кем? Для чего??? Счет закрыть не дает... Нету суммы для перевода с накопительного счета на обычный... Где мои деньги????

Если не хотите нервотрепки- не связывайтесь с этим банком...

28 февраля 2024 закончился срок вклада "Управляемый", он автоматически пролонгировался до 3 марта 2025 г. на неинтересных для меня условиях. Процент начислен не был. Я закрыла вклад, т.к. не планировала его продлевать. Задала через личный кабинет вопрос "где проценты"? Получила удивительный ответ: оказывается, я не должна была трогать деньги со вклада до следующего дня. И тогда за верность вкладу я получила бы процент по предыдущему договору. То есть, пролонгация на новый срок вовсе не означает, что я могу распоряжаться своими деньгами!!! В договоре сказано, что срок отсчитывается со дня открытия вклада или дня пролонгации. Будьте честны, и укажите: со дня открытия или ЧЕРЕЗ СУТКИ ПОСЛЕ пролонгации. А так - чисты обман.

Вывод, к которому я пришла: выводить средства из банка с непрозрачными условиями! Урок усвоен. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Санк-Петербур ( Дарье Шилиной), за то как она грамотно и доступно для меня рассказала про услуги банка, про вклады и накопительные счета, а также о возможности рефинансирования на выгодных условиях в рамках зарплатного обслуживания. А также о возможности оформления дмс для меня и моих близки. Спасиьо вам Дарья.

Окно 14 сотрудник П-ва Алиса

Пришла в банк 28 феврал. Всё подсказали, помогли разобраться в ситуации. Мило побеседовали. Грамотно и ласково все разъяснили, с заботой о клиенете) Девушка уважительно обращалась и ответила на все интересующи меня вопросы. Большое спасибо за таких сотрудников) Приду еще. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Санкт-Петербург Т-ой А. М.. Она мне сегодня привезла мою стипендиальную карту. Так получилось, что я не смог выйти к ней, как она приехала, и она подождала меня час. Выдала карту вежливо и с улыбкой. Быстрота и качество сервиса мне понравились! 

Предоставьте документы Платежные документы — квитанции к приходным ордерам, банковские выписки о перечислении денег на счет продавца, расписка, чеки. По запросу перечисления денежных средств застройщику. Запрос от 26.02.2024. Документы предоставьте на электронную почту. Запрос вам отправили вам в приложении - до вас не дозвониться

Неклиентоориентированный банк. Просидели 1 час взяв талон на ипотеку, а потом как оказалось обслуживание ипотечных вопросов делается на другом этаже!! Пока сами не спросили , нигде не были проинформированы. После оформления заявки более недели прошло и ответа от банка никакого не поступило. Хамское отношение со стороны банка, не кому несоветуем эту контору, банком не назовешь. Никому не советуем данное отделение и сам банк СПБ!!!

Уже прошёл месяц по решению нашего вопроса и никакой обратной связи от банка нету, вопрос был по одобрению ипотеки, во всех банках в течении короткого времени делается, а здесь просто - Игнор !


К сообщению прикрепляю скриншот : часть переписки с этим "банком".

Никому не советуем связываться и иметь какие либо дела с данным банком. Подведёт. 

15.02.2024 посещал ДО Комендантский! Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Ирине М-ой за компетентное разъяснение условий в продуктах банка( карта Я считаю и Пенсионная), внимательность к мелочам, терпеливость и приветливость! Благодаря такому внимательному обслуживанию банк приобрел новых клиентов!

31.01.2024г. банк начислил и выплатил проценты по Накопительному счету исходя из суммы минимального остатка за ЯНВАРЬ, которая сохранялась на счете до начала последнего операционного дня месяца.  

Факт уплаты процентов указал мне на то, что минимальный остаток за ЯНВАРЬ определен и зафиксирован банком. Это подтвердил сотрудник банка при моём телефонном обращении 31.01.2024г. на "горячую линию банка".

Получив такое заверение я снял 31.01.2024г. часть средств с накопительного счета.

Однако 13.02.2024г. банк выплатил по Акции "Приветственный кешбэк 2.0" вознаграждение только на уменьшенную сумму, оставшуюся на счете после моего снятия в последний день ЯНВАРЯ. Выходит, что величина минимального остатка по Накопительному счету не фиксируется и может быть уменьшена банком даже после расчета с клиентом?

Налицо факт неоднозначного определения банком величины минимального остатка по условиям Накопительного счета и для условий Акции, несмотря на то, что в тексте правил Акции содержится его аналогичная формулировка. 

Прошу доначислить причитающуюся мне сумму по Акции с применением величины минимального остатка определенного банком 31.01.2024г. для начислений по Накопительному счету. 

Хочется отметить что у БСПБ в отличии от других кредитных организаций

достаточно туманное определение понятия минимального остатка - "по наименьшему значению остатка в течение календарного месяца".

С таким определением у Клиента не возникает четкого понимания с какого момента он может распоряжаться своими денежными средствами, поскольку в документах конкретно не определено время когда БСПБ производит их учет на Накопительном счете. В нормальной практике кредитная организация в документах на банковский продукт указывает конкретное время учета остатков по счету - на начало или конец операционного дня.

Добрый день! 12.02.2024 в 20:20 (ориентировочно) обратилась в Банк с просьбой помочь разыскать платеж. Сотрудник Алёна быстро, вежливо и терпеливо подсказала как это сделать. Документ найден. Огромное спасибо! Всем советую этот банк.

Добрый деньС! Банк с просьбой помочь найти операцию по оплате обучения. С