3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Я клиент банка Санкт-Петербург.

12го апреля я отправил заявление на досрочное частичное погашение ипотеки со сроком исполнения 15го апреля.

Сегодня 15 апреля и оказалось, что моя заявка аннулирована. Никакого уведомления не было.

Ни онлайн-чат ни колл-центр не могут назвать причину и не могут объяснить почему так произошло.

Выясняем дальше.

Огромное спасибо сотруднице Маргарите Т-ой и куратору за помощь в закрытии кредитной карты и счета за одно посещение. Куратор откликнулись на просьбу и в своё обеденное время помогла решить вопрос. Изначально я неправильно понял, что это делается в два этапа, но благодаря хорошему человеческому отношению мой вопрос был решён 

Ужасный банк!!! Работодатель выпустил карту, после увольнения, картой не пользовалась! Решила её закрыть, по итогу пришла в банк в 17:42, взяла талон на закрытие. В итоге когда подошла очередь, сотрудника не оказалось на месте, и карту мне ни кто закрыть не может, и я почему о должна приезжать в офис, отпрашиваться, терять в деньгах на работе, что бы закрыть не нужную карту для меня, которой я не пользуюсь, и приезжать не в своё удобное время хотя отделение работает до 20:00, а в удобное время для банковского работника! но на этом ещё не всё, на карте был кредитный лимит, опять же котрый открыл банк самостоятельно при выдачи карты!!! Ни каких договоров подписано не было!!! Так ещё и начислялись проценты, за то чем я не пользовалась, пусть и не большие деньги 49 рублей, но это уже факт! По итогу, деньги не вернули которые списали за пользование кредитным лимитом, лимит закрыли, хоть на этом спасибо, карту закрыли ( пластик) а расчётный счёт не закрыли, и предлагают приехать ещё раз! А потом ещё и комиссию возьмут за расчётный счет которым я не пользуюсь! А сотрудники ещё и хамят!!! Обходи стороной, не ищите проблем и не связывайтесь с таким банком! 

04.04.2024 через приложение банка переводила оплату услуг ЖКХ. Был отказ по операции с предложением повторить операцию позже. 04.04.2024 я повторила эту же транзакцию. После чего деньги дважды были списаны банком. Сотрудник банка довольно-таки наглым образом сообщил мне, что технический сбой в работе банка- это мои проблемы. На мои письменные заявления и обращения в контактный центр банк не реагирует. Искренне не советую пользоваться услугами этого банка.

Будьте очень внимательны и осторожны при работе с этим банком. Неоднократно пропадали деньги с моего счета при переводах в системе быстрых платежей, а до адресата деньги не доходили. В сентябре 2023 делала перевод человеку по СБП на 6000 руб., был отказ по операции. Однако, деньги со счета пропали в неизвестном направлении. После обращения в их службу безопасности деньги вернули. 25.02.2024 переводила по СБП за услуги ЖКХ, деньги до адресата так и не дошли. А со счета деньги списаны. Обращалась в контактный центр и в отделение банка с заявлениями. Банк хранит гордое молчание. Общение с сотрудниками отделения банка контрпродуктивно: все время пытаются увести разговор в сторону, начинают объяснять какие у них лично были случаи при работе с СБП. Советую подальше держаться от этого банка.

Добрый день!

Очень долгое обслуживание в банке. Непосредственно мне открывали счет 1,5 часа (с того момента, как я села к специалисту). Соответственно, очень длительное ожидание в очереди в зале, которое может занимать несколько часов. Желательно, сильно ускорить работу операционистов и оптимизировать ее.

Пришло испольнителное производство, которые было оплачено практически сразу, карта банка Санкт-Петербург уже пол года в аресте, всё остальные карты были разблокированы в течении пары дней. Пристав отсылал все документы в электронном виде! Сотрудники банка утверждают, что никаких документов не было. Заморожены средства, заморожен кредитный лимит, который мне втюхали при открытии карты данного банка 

При переводе сдирают комиссию 99 руб, так как информация по карте некорректно отображается, думая что перевод делается с кредитного лимита! 

Карта зарплатная,со следующего месяца перехожу в другой банк! Не советую 

Участвовал в акции Кешбэк 1000 руб. за оплату квитанции ЕИРЦ СПб. Акция до 15 марта 2024 г. По условиям банк обещал вернуть кешбэк до 31.03.2024 за оплату квитанции на коммунальные услуги от 1000 руб. в срок от 15.02.2024 до 15.03.2024 г.г., что я и сделал. Никакого кешбэка не вернули. На мой вопрос о том, почему мне не вернули кешбэк, в мобильном приложении, поддержка банка за сутки спросила только, когда и на какую сумму была моя операция по оплате, что уже смешно. За целый день больше никакой обратной связи. 

01.04.24 года в офисе Звёздный приходила оформлять Единую карту петербуржца. Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ву Алексею, который грамотно проконсультировал меня, рассказал о действующей акции, оперативно оформил карту. Очень компетентный и вежливый специалист! От посещения банка остались только приятные впечатления!

Хочу выразить большую благодарность сотруднику по имени К-ва Ю.! Данный сотрудник очень компетентно отнесся к кажому моему вопросу, объяснила кажду деталь и подсказала лучшие варианты. В итоге после разговора с ней, я решил оформить не только кредитную карту, но и Единую Карту Петербуржца. 27.03.2024

Благодарю Курьера представителя банка Санкт-Петербург Д-ва Дениса Гамзатовича за оперативную помощь с мобильным приложением. 

У меня были вопросы по установке мобильного приложения, представитель банка Денис оперативно подъехал ко мне, установил приложение и объяснил как им пользоваться. Очень благодарен за это!