3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Хочу выразить благодарность представителю банка, который взял на свой контроль начисление % по вкладу. Денежные средства были внесены через банкомат двумя поступлениями. Первое внесение на меньшую сумму прошло успешное, при втором - банкомат "съел" деньги и ушел в режим "технического обслуживания", средства на счет не зачислились. Далее сотрудники банка довольно быстро провели расследование и зачислили "съеденную" банкоматом сумму на счет, но проценты были учтены только на внесенную первую сумму.

я обратилась в банк, с просьбой пойти на встречу и сделать перерасчет %, поскольку если бы не работа банкомата, я бы смогла получить проценты со всей суммы. В очередной раз со мной довольно быстро связался представитель и заявил что банк перерасчетает %, но поступление процентов будет произведено в 2 этапа. Честно, переживала, что забудут, потому что начисление выпало на новогодние праздники, но в первый рабочий день банка все % были учтены.

Спасибо большое ответственному сотруднику и банку, за клиентоориентированность и оперативность в решение проблемы!

В течение двух недель банк не может решить проблему, ограничивается издевательскими ответами типа "мы работаем над решением..." и "надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество".

Суть проблемы в том, что 25/01/24 перевела деньги из другого банка по СБП. Сумма почему-то зачислилась на счёт заблокированной, а не рабочей карты. Через личный кабинет в интернет-банке перевести сумму между своими счетами на работающий счет было невозможно. Звонки в колл-центр не привели к решению проблемы - мне посоветовали написать письмо в банк по электронке. По сей день переписываемся, но проблема не решена. У меня были счета в разных банках, но с такой "оперативностью" в решении проблем и таким безобразным отношением к клиенту столкнулась первый раз.

Благодарю за оперативную доставку пенсионной карты представителем банка Санкт-Петербург Д. Денисом Г-ем. Денис все подробно рассказал и о объяснил по карте , ответил на все вопросы касающиеся карты например "Какую я сумму могу оплатить не вводя пин-код?" Так же установил мобильное приложение на телефон. 

Огромное спасибо! 

Благодарю Архипову Веру В-ну сотрудникка Сфр за оперативную помощь в решении моего вопроса получения пособия по погребению. Вера В-на проявила сочувствие , человеческое участие в решении моего вопроса. Оформила пенсионную карту , заказала карту курьером, рассказала весь процесс оформления по каждому пункту. 

Выражаю Вере огромную благодарность!

Как известно, в первый раз - случайность. Второй - совпадение. Третий - тенденция.

Во времена ковида, когда все сидели по домам, открыла два вклада на какие-то смешные суммы. Когда закончился срок действия первого вклада, зашла в личный кабинет и обнаружила... Тадам! Что оба вклада мне даже не открывали.

Послала в банк скрины страницы, что оба вклада находятся в обработке (сделаны в день открытия). Банк отделался какой-то отпиской. Мол, приносим извинения, бла-бла-бла... Прислали ссылку на страницы каких-то сервисов со скидками, которыми я не пользуюсь. Мол, это извинение от банка.

26.01 я тоже онлайн в 23:31 откыла вклад "Зимний Петербург онлайн", но... Если бы я сегодня не зашла на сайт, то и не узнала бы, что он тоже не открыт!

Доколе?! Доколе, спрашиваю я, подобные эксцессы будут повторяться?!

ЗЫ. Нет, я, конечно, понимаю, что в масштабах банка жалоба на неоткрытые копеечные вклады смешна, но тогда, наверное, надо прямым текстом говорить своим клиентам "Этот банк не для вас. Уйдите и отнимайте наше время". 

Это просто ужас. Арестовали счет в понедельник, 29 января. Оставили меня без средств к существованию, так как это зарплатная карта, зарплата только недавно была, не успела всю потратить или надо было мне ее куда-нибудь перевести.... Но я-то уверена, что никому ничего не должна, и вдруг такое. Объясняю сотрудникам, что это закрытое уже ИП, постановление от 1 декабря. Верить мне, конечно, не стали. Да и сами проверять тоже, а ведь это занимает минуту времени максимум, как мне кстати и сделали в банке Тинькофф (сами все проверили на сайте ФССП и сняли арест) Удалось съездить к приставам только 31 января, ехать пришлось достаточно далеко, затем в офис банка с этими документами, отменой постановления. Все отдала, сказали ждать 3 рабочих дня!!!!! Почему так долго? Что там проверяют водяную бумагу и подписи? Опять же повторюсь, если за минуту можно зайти на сайт ФССП и все увидеть. В приложении банка отвечают очень очень долго. сегодня вот обратилась в 14.06, а ответ получила только в 15.15. И пишут так неприятно как-то, отписываются, в суть проблемы не стараются вникнуть. И это называется БАНК ВЫСОКОЙ КУЛЬТУРЫ!!!!!! Мне необходимо купить лекарства, я сделать это не могу, так как средств нет, но сотрудникам банка все равно.

Заявка по заказу наличных потеряна.

Подал заявку 27.01.24г. по телефону на выдачу 31.01.24 г. наличных через кассу в ДО «Гаванский», 3-я линия В.О. дом 20. В отделении выяснилось что заявки на мое имя нет. Заявка была ошибочно оформлена на другого человека. Запланировал крупную покупку в итоге сделка сорвалась. Прошу разобраться.

1 ноября 2023 года на сайте банка я увидел информацию об акции

«Приветственный кешбэк» , где банк обещал новым клиентам и клиентам,

у которых более 90 дней не было действующего накопительного счета,

ставку по накопительному счету 16% ( 12% базовую +4% кэшбэк) на 2 месяца при покупках

по карте от 5000 рублей.

   ВСЕ условия акции я выполнил-открыл счёт, совершил покупки на сумму от 5000 рублей и в ноябре, и в декабре 2023 года.

А вот банк не начислил обещанные +4% кэшбэка за декабрь, которые должен был

начислить не позднее 22 января 2024 г.В условиях акции говорится,что Организатор начисляет и выплачивает Вознаграждение на Накопительный счет не позднее 10 рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором совершена покупка. 

     При обращении к сотрудникам банка по этому поводу из личного кабинета мне сообщили, что был технический сбой в банке, сотрудники банка в течение 30 дней !рассмотрят моё обращение о не выплаченных процентах.

 В настоящий момент банк более чем за неделю не может решить вопрос о не выплаченных процентах и начислить деньги на мой счёт.

На невыплаченные денежные средства должно было уже идти начисление новых

процентов. 

Не понятно, что теперь ждать от банка-выплатят через 30 дней недополученные средства или придумают отговорку, чтобы не платить? 

Обслуживаюсь около 3х лет, в качестве премиального клиента, в офисе Банка "Санкт Петербург", на ул. Б. Зеленина (м. Чкаловская). Очень доволен сервисами банка, особенно персональным менеджером, в лице Б-ой Вероники.

Вероника всегда на связи, оперативно помогает решать вопросы 24 часа / 7 дней в неделю.Желаю дальнейшего процветания и далее держать высокую планку обслуживания клиентов!!! 

21 ноября 2023г. в банк поступило постановление пристава на арест моего счета, 14 декабря пристав вынес постановление о прекращении исполнительного производства, снятии ареста, отмене мер взыскания . В Банк были высланы соответствующие документы. Специалисты банка получив постановление об отмене мер взыскания по исполнительному производству, где указывается о снятии ареста и об отмене мер взыскания, ответили что данного постановления недостаточно и потребовали постановление о снятии ареста, тем самым нарушая федеральный закон об исполнительном производстве, т.к как арест согласно закона является одной из мер взыскания денежных средств в рамках исполнительного производства. Мало того зарезервированная сумма почему то удвоилась. 26 января 2024 банк получил снова документы от судебного пристава исполнителя о снятии ареста, отмене взыскания и о прекращении исполнительного производства в отношении меня и моих счетов в банке. Специалисты контактного центра не могут внятно ответить на мои вопросы. В течении месяца я веду переписку со специалистами банка, в результате арест не снимается. Складывается впечатление что сотрудники не компетентны, поступившую корреспонденцию не изучают должным образом. сплошная волокита и бюрократия. 

Приобрёл путёвку в санаторий в Беларусию. Дома попытался самостоятельно провести оплату путёвки по реквизитам через интернет банк-не удалось.

Подошёл в отделение банка на станции метро Рыбацкое, в торговом комплексе "Парад".

На обслуживание вызвался сразу.

Девушка быстро разобралась что надо делать и грамотно все провела.

Сотрудница представила С-вой Викторией.

Спасибо банку за возможность совершать подобные платежи!