От банка ВТБ приехал представитель А. Отар. Приехал к диллеру в указанное время . Все доходчиво объяснил , на все вопросы ответил, все дружелюбно. Я остался осведомленным и довольным по вопросу автокредита. В следующий непременно обращусь к представителю банка ВТБ Отару. Сам кредит выплачиваю согласна выплат, указанных в договоре , проблем нет.

Обслуживание на высшем уровне! В банке дружелюбная атмосфера. Выражаю благодарность за профессионализм в работе сотрудникам! В офисе быстро и доступно рассказали о кредитовании, помогли разобраться с открытием брокерского счета. На все интересующие меня вопросы дали четкий ответ! Сотрудники вежливые и грамотные!

Здравствуйте! Простите, что ставлю кол на этом сайте и касательно ВТБ. Но наболело. Это вызвано бессилием от отсутствия возможности обсуждения вопросов и получения результат с партнером банка "ЦИФРА". К ВТБ есть БОЛЬШАЯ просьба - удалите, пожалуйста, ЦИФРУ из списка своих партнеров, я связался с этим кошмаром только по причине, что ЦИФРА является партнером ВТБ и это БЫЛО для меня ГАРАНТИЕЙ КАЧЕСТВА, но ЦИФРА ЭТО НАИХУДШИЙ СЕРВИС по БУХГАЛТЕРИИ. Все комментарии, опубликованные раньше моего другими пользователями я подтверждаю: и про "кривую" обратную связь или полное ее отсутствие и про то, что обратная связь по сервису бухгалтерии и бухгалтерским вопросам, практически сваливается на оценку 1-2 по 5-ти бальной шкале, сразу же после оплаты. Так еще и договор расторгнуть, также, нелегко, как и получить ответы на элементарные бухгалтерские вопросы, т.к. для расторжения договора оферты есть только п.4.6, в котором причины указанные для расторжения только по ошибкам, штрафам и пеням.Не хочу больше так мучиться, да еще и за плату, а хочу расторгнуть договор с Цифрой на 2022 год, оплаченный мной авансом еще в июле 2021 года. Это худший "цифровой" сервис по бухгалтерии в моей жизни. Никто не отвечает АДЕКВАТНО (а не просто "Передали ваш вопрос специалисту...") мне ни в чатах (во всех), ни по телефону О ВОЗВРАТЕ моей ОПЛАТЫ, все ссылаются друг на друга: в чате приложения пишут, что мне ответят в чате Вотцаппа, по телефону мне отвечают, что мне ответят в чате приложения, в итоге, в чате приложения мне прислали два последних сообщения: одно с отсылкой к п.4.6.оферты, где нет ни слова о расторжении договора по причине отказа от продолжения; в другом, что мой вопрос передан специалисту. А я уже давно знаю, сколько по времени могут "неотвечать" специалисты (вплоть до никогда) или отвечать никчемным вопросом вместо адекватного ответа. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ мою ОПЛАТУ ЗА 2022 ГОД ?!

Отличное обслуживание и очень быстрое. Всё понравилось рекомендую. Обращался за выпуском дебетовой карты. ВСЁ Подробно рассказали и объяснили. ДОБРАЖЕЛАТЕЛЬНАЯ АТМОСФЕРА ПРИВЕТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. Всем доволен.

В 2012 году я и моя мама оформили ипотечный договор в банке Возрождение. По данному договору мы обе являемся основными заёмщиками и каждая из нас имела право обратится в банк и оплатить кредит на равных условиях. В 2020 году данный договор перешел в банк ВТБ. При переходе банк ВТБ сделал основным заёмщиком маму. При этом никак не уведомив меня об этом. То есть без моего согласия на это. После долгих переговоров мы пришли к общему решению, что счет будет один, я на него закидываю деньги, с него автоматически списывается платёж по указанному кредиту. В декабре 2020 года все счета мамы арестовывают и я сталкиваюсь с проблемой, как мне оплатить кредит. По телефону меня отказываются консультировать, ссылаясь на то, что данный кредит мне не принадлежит и по нему должна обращаться только моя мама. А я могу оплатить его только как третье лицо, после его просрочки. 11.01.2022 я обратилась в отделение банка. Я вынуждена оплачивать кредит с просрочкой на следующий день, как третье лицо. Так же они отказались принять у меня обращение в банк по данному вопросу и отправили меня в другое отделение Банка. Того же 11.01.2022 я приехала в другое отделение, там оператор написала от своего лица обращение коллегам по данному вопросу. 28.01.2022 она перезвонила и сказала, что никаких проблем нет, с моего счета будут автоматически списаны средства, если их не будет на счету основного заёмщика. Просто очередная отписка. Сотрудники банка даже не проверили информацию. Абсолютно безалаберное и не допустимое отношение к работе. Сегодня 01.02.2022, деньги в счет погашения кредита с моего счета НЕ списаны. Чего и следовало ожидать. На счету мамы образовалась задолженность. Я снова вынуждена СВОЙ кредит платить с просрочкой и как третье лицо! Вопрос: на каком основании меня полностью лишили прав на данный кредитный договор? Более того, получается, что меня лишили возможности получения налогового вычета при полном погашении ипотеки. Почему банк не отвечает мне, какой у меня статус по указанному договору (заемщик, созаемщик, поручитель и тд) и полностью отказывает мне в консультации, ссылаясь на то, что эта ипотека мне не принадлежит? Являясь полноправным владельцем данного кредитного договора, я намерена платить его в полном объеме и в срок. А не в коем случае не с просрочкой!  Вы считаете нормальным лишить меня прав по моему же договору?

Зуев А. Н., обратился в отделение банка ВТБ Силкина,13. Консультация по кредиту, кредитной карте. Консультант Суворова М.А.  подробно рассказала об условиях  кредитования, действующих процентах. Мне подошла кредитная карта без платы за годовое обслуживание и большим льготным периодом. Консультант работала быстро и профессионально. Понравилось, что не пришлось стоять в очереди. Чистое, светлое помещение и приветливые сотрудники.

01.02.2022 в 10:00 должна была состояться сделка по ипотеке в ВТБ по адресу пр-кт Строителей 17а в Новосибирске. Согласовали всё с нотариусом, продавцы подстраивались под время, но у ВТБ были другие планы. С самого утра с нашей заявкой возникли проблемы. Через 3 часа выяснили причину ошибки (всё это время мы ждали в отделении), попросили написать заявление и ждать результата… вопрос может решиться как через 10 минут, так и через сутки. Прождали до 16:30. Сотрудники разводят руками, день прошёл зря. Никто толком ничего не хочет решать. Просто отвратительный сервис!!! Спасибо банку за сорванную сделку!!! В первый раз столкнулась с таким безразличием.  Никому не советую доверять этому банку даже элементарные вопросы!!!

Была вынуждена обратиться в канцелярию банка по адресу Пресненская набережная 12 для подачи заявления о взыскании. Хочу выразить благодарность сотрудницам канцелярии и их руководителю М-ой О. А.. Персонал вежливый, грамотный. Чётко объяснили всю информацию по формам бланков и пакету сопутствующих документов. Ответили на все возникшие вопросы. Обслуживание быстрое, без очередей. Прошу руководство банка рассмотреть вопрос о материальном поощрении таких компетентных сотрудников.

11.01.2022г.. подготовил и отправил согласно региона пакет документов для подготовки закладной в банк ВТБ. В связи с большой срочностью я постоянно звонил и узнавал статус готовности закладной, на что мне говорили ожидайте , закладная готовится в течении 15 рабочих дней с вами свяжется специалист .На сегодняшний день прошло 15 рабочих дней, но никакой специалист так и со мной не связался!Я позвонил в очередной раз в контактный цент на что мне ответили ваша заявка принята и будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней. Такая большая и серьезная организация, а минутную работу в даже течении 15 рабочих дней сделать не могут и подставляют своего клиента !!И к тому же нарушают свои же установленные сроки!! Я как клиент банка втб всегда соблюдаю все сроки по своим обязательствам, а банк втб видимо наплевал на свои обязательства и соответственно на нас как клиентов.Буду ждать чуда от в втб и дальше,  но мнение они о себе испортили однозначно!

Здравствуйте!Данным отзывом выражаю благодарность сотруднику отделения банка ВТБ в г. Нижний Новгород на Белинского, 36 - Е. П-ой. Обращался к Елене неоднократно по вопросам кредитования. Хочу отметить отличное знание информации по продуктам, внимание к деталям и, наверное, самое важное и редкое в наше время - теплое человеческое отношение и желание помочь. Все мои вопросы и запросы были решены оперативно и с улыбкой! Спасибо, Елена!

Здравствуйте!Данным отзывом выражаю благодарность сотруднику отделения банка ВТБ в г. Нижний Новгород на Белинского, 36 - Е. П-ой. Обращался к Елене неоднократно по вопросам кредитования. Хочу отметить отличное знание информации по продуктам, внимание к деталям и, наверное, самое важное и редкое в наше время - теплое человеческое отношение и желание помочь. Все мои вопросы и запросы были решены оперативно и с улыбкой! Спасибо, Елена!

Хочу поставить 5-ку Специалисту банка, отдела привилегия - К-ой А. Общаюсь с банком регулярно на разные темы и разными способами. Но вот сейчас, похоже, наткнулся на действительно ответственного и знающего сотрудника. За последний месяц несколько раз обращался по разным вопросам. Всегда оперативно получал обратную связь и решение вопроса. Что самое главное: не приходится "пинать" )) Сам работая в сфере оказания услуг, поэтому очень это ценю. Так держать) А сотруднику - премию !)

Хочу поставить 5-ку Специалисту банка, отдела привилегия - К-ой А. Общаюсь с банком регулярно на разные темы и разными способами. Но вот сейчас, похоже, наткнулся на действительно ответственного и знающего сотрудника. За последний месяц несколько раз обращался по разным вопросам. Всегда оперативно получал обратную связь и решение вопроса. Что самое главное: не приходится "пинать" )) Сам работая в сфере оказания услуг, поэтому очень это ценю. Так держать) А сотруднику - премию !)

Хочу поставить 5-ку Специалисту банка, отдела привилегия - К-ой А. Общаюсь с банком регулярно на разные темы и разными способами. Но вот сейчас, похоже, наткнулся на действительно ответственного и знающего сотрудника. За последний месяц несколько раз обращался по разным вопросам. Всегда оперативно получал обратную связь и решение вопроса. Что самое главное: не приходится "пинать" )) Сам работая в сфере оказания услуг, поэтому очень это ценю. Так держать) А сотруднику - премию !)

Хочу поставить 5-ку Специалисту банка, отдела привилегия - К-ой А. Общаюсь с банком регулярно на разные темы и разными способами. Но вот сейчас, похоже, наткнулся на действительно ответственного и знающего сотрудника. За последний месяц несколько раз обращался по разным вопросам. Всегда оперативно получал обратную связь и решение вопроса. Что самое главное: не приходится "пинать" )) Сам работая в сфере оказания услуг, поэтому очень это ценю. Так держать) А сотруднику - премию !)

История двух обращений в "прекрасную" поддержу банка ВТБ. За последние пол года  я познал всю глубину наплевательского отношения к своим клиентам данного банка. Задача первая перевести выплаты дивидендов с брокерского счета на счет в банке (данная услуга, активно рекламируется при описании брокерских счетов), элементарная задача и через личный кабинет я сделал ее за 10 минут, НО на момент обращения я этого не знал и как обычный клиент, поехал в офис, написал заявление и стал ждать результата, ни через обещанные пару дней, ни через неделю ничего не поменялось обратился в службу поддержки описал ситуацию, был заверен, что проблему решат, как уже понятно проблему не решили, в общей сложности было 5 обращений, которые ни к чему не привели, была оставлена жалоба которую банк рассматривал почти месяц и по итогу прислал простыню текста и НИЧЕГО не исправил, т.е. все обращения и жалобы просто ушли в никуда. Апофеозом, отвратительной работы ,будет следующая проблема, в определенный момент начинают приходить смс с уведомлениями о действиях другого пользователя, т.е. никаких проверок банк не делает и позволяет добавлять ваши контактные данные другим пользователям, дальше как обычно уже, обращение в поддержку, заверение в решении проблемы... ничего не решили еще одно обращение  + жалоба, ничего не решили рассматривали жалобу 2 недели (продлили срок, видимо не смогли решить эту сложнейшую задачу) по итогу в предпоследние дни срока, у меня был запрошен документ подтверждающий что мой номер телефона принадлежит мне, хотя я явлюсь клиентом банка с 2016 года и рег. данные не менялись, (данные были предоставлены, официальный ответ сотового оператора, но банк это не устроило, жалоба была закрыта)при этом добавить ваш номер себе в контакты для связи может абсолютно любой человек без всяких проверок. Жаль нельзя поставить отрицательную оценку.

24 декабря приходит мне на телефон сообщение от банка ВТБ следующего содержания:[ФИО], получите до 3000 руб.! До 31.12 оплатите картой ВТБ покупки на общую сумму от 10 000 руб., и мы вернем Вам 1000 руб. Продолжайте совершать покупки в январе и феврале на общую сумму от 10 000 руб. каждый месяц, и мы снова начислим Вам по 1000 руб. Подробнее: vtb.ru/1ot10 (0+). Банк ВТБ (ПАО)Как известно, получать бонусы и кэшбек всегда приятно и я решил воспользоваться предложением от ВТБ, тем более ничего подключать дополнительно не надо, регистрироваться тоже нигде не надо, никаких особенных исключений по MCC кодам нет.В декабре я потратил необходимую сумму, тоже самое сделал я январе. Так как в условиях акции на сайте сказано:Когда будет начислено вознаграждение?До конца календарного месяца, следующего за периодом, в котором совершались покупки. Таким образом, за покупки, совершенные в октябре, вы получите вознаграждение до конца ноября.я начал ждать свой маленький, но приятный бонус от банка ВТБ в виде 1000 рублей кэшбека, и ждал его до конца января. И, конечно, же ничего не дождался. Не пришел на карту в январе обещанный банком кэшбэк...Уважаемый Банк ВТБ, разве хорошо так поступать с клиентами, присылать рекламные сообщение и не выполнять свои же предложения?

Пытался отправить вопрос в разделе "Вопросы", но почему-то вопрос не отправляется, выдает сообщение "Ошибочка вышла". Привожу здесь свой вопрос.Уважаемая Ольга Мамедова!Вопрос по акции "Переведите пенсию и получите 2000 р. Акция!" Моя жена П-ва Вера решила воспользоваться этой акцией и в октябре 2021 года перевела свою пенсию в банк ВТБ из другого банка. В ноябре получили первую пенсию на счет ВТБ, а в декабре стали ждать обещанных 2000 руб. 30 декабря, когда деньги так и не поступили, начали общаться через личный кабинет со службой поддержки.Привожу выжимку из диалога, впрочем вся переписка вам доступна и ее вы наверняка можете посмотреть.30 декабряЯ: Вознаграждение так и не поступило.Виктория: У вас было начисление пенсии 13.12.2021, ожидайте получение до конца января 2022 года.Я: Первое зачисление было 13 ноября 2021 года.Виктория: В системе нет таких данных. пришлите скриншот выписки.Я: Вот скриншот (отправляю скриншот выписки, где есть естественно зачисление в ноябре, хотя здесь мне немножко странно, что у меня банк запрашивает информацию, которую мне сами же и предоставляют.Виктория: Я приношу извинения, до 31 декабря 2021 года вознаграждения будет зачислено.Как вы понимаете, раз я пишу, сегодня 1-е февраля 2022 года и вознаграждение так и не поступило.

Обратилась к сотруднику банка ВТБ В-ко Полине Ю., по поводу получения зарплатной карты и разъяснения функции Копилка, получила развёрнутую консультацию и подробный ответ по продукту Копилка, очень рада, все видно в мобильном банке, накопления прозрачны, отслеживаются, а не просто какие то обманчивые обещания. Сотрудник вежливо и заинтересованно побеседовала со мной, компетентно, но в тоже время просто для моего понимания, ответила на все мои  вопросы, очень довольна посещением банка. Отлично, когда в банке тебя обслуживают такие консультанты.

Решил перейти с другого банка (в котором абсолютно не было проблем с эквайрингом за 2 года работы) в банк ВТБ на обслуживание по торговому эквайрингу и РКО (на более выгодных условиях), и пожалел 1000 раз. Начну с того что терминал который был предоставлен банком был б/у, постоянно разряжался, зависал, не принимал оплаты. В итоге была подана заявка на его замену. После подачи заявки терминал вообще отказался работать, в службе поддержки объяснили это тем что из-за подачи заявки на новый терминал -  старый заблокировался!!!!! Такого бреда я еще не видел нигде!!! В итоге я 4 дня!!!! без терминала, люди не могут произвести оплату картой,  уходят, я теряю прибыль. Ежедневные звонки в колл центр результат - 000!!! Хорошо что счет в другом банке не закрыл, буду переходить на эквайринг обратно. Резюме: ВТБ банк не ориентирован на бизнес-клиентов, отношение 0, поддержка 0, решение проблем 0.