Регулярно приходили SMS-спам рассылки от ВТБ, пришлось идти лично в офис банка. Оказалось, что они не закрыли мою карту, заявление о закрытии которой я оформляла в другом офисе данного банка 3 года назад. Повторно оформила закрытие и отказ от всяческих подписок, рассылок и информирований. Но тем не менее до сих пор приходит спам от данного банка. Как от него отказаться - загадка. Карт банка нет, личного кабинета - тоже. Никому не рекомендую связываться с данным банком - одни проблемы.

Сегодня 2.02.2022, весной 2021 мой товарищ, коллега, поделился подробностями истории, как ему звонили мошенники якобы с ВТБ и развели его на личные данные после чего с карты стали списываться деньги. Подробности истории о том, что с ним говорил робот, потом надо было выбрать кнопками на телефоне ответ, потом музыка, девушка оператор, которая как бы вам помогает, вытаскивая из вас нужные ей ваши личные данные. Я подумал почему же мне не позвонили такие мошенники, ведь мы с ним работаем на одной работе, симки покупали в одно время у одного оператора, дебетовые карты у обоих ВТБ.      Развод на деньги начинался с утверждения робота, а потом и запугивания вас девушкой тем что на вас оформлен КРЕДИТ!!! С моим товарищем мы отличались тем, что у него был на тот момент кредит в банке ВТБ, а у меня нет. История для него закончилась украденными безвозвратно деньгами, в полиции и банке ссылались друг на друга и сразу настраивали человека на то что это глухарь..., и концов веревочки да и саму веревочку найти нереально! Наступил 2022 год и 1 февраля я купил не большую покупку, налички не было у меня, терминала у продавца, договорились на перевод по номеру телефона. Перевел через приложение ВТБ по номеру телефона деньги, списалась сумма оплаты товара и комиссия. Показал продавцу реквизиты перевода и результаты списания средств, забрал товар. Через час, стал названивать продавец мол не видит деньги на счете, вместо денег пришла ссылка и она не работает с его слов. Просил помощи в изменении деталей перевода, конкретно на карту сбербанка, на горячей линии ( операторы на горячей линии вежливые, но не компетентные, нюансов вопроса не знают и зачастую ошибаются)  Визит в Банк, там квалифицированная сотрудница объяснила мне почему не получился перевод денег, озвучила сроки, объяснила в чем я ошибся при переводе, но после просьбы ускорения или отмены или изменения перевода,  направила меня звонить на горячую линию...я в ответ поставил ей 1 за оценку обслуживания. Прихожу я домой через час и тут мне поступает звонок на телефон, которого я ждал давно, так давно, что уже забыл об ожидании. "Здравствуйте,  это робот-помощник банка втб ....на вас оформлен кредит.....если вы брали кредит нажмите 1, если вы не брали нажмите 2", музыка и девушка оператор пугает меня кредитом на мое имя кричит в трубку, просит личные данные. Совпадение? не думаю!  в службе безопасности банка - на просьбу проверить сотрудника на связь с мошенниками!, сказали наши сотрудники не такие, прав у них нет  разглашать вашу информацию, а подскажите с какого номера вам звонили.?  про банк и сотрудницу им даже не интересно! хотел сообщить номер на горячую линию МВД, но там ток музыку послушать можно...

Сегодня 2.02.2022, весной 2021 мой товарищ, коллега, поделился подробностями истории, как ему звонили мошенники якобы с ВТБ и развели его на личные данные после чего с карты стали списываться деньги. Подробности истории о том, что с ним говорил робот, потом надо было выбрать кнопками на телефоне ответ, потом музыка, девушка оператор, которая как бы вам помогает, вытаскивая из вас нужные ей ваши личные данные. Я подумал почему же мне не позвонили такие мошенники, ведь мы с ним работаем на одной работе, симки покупали в одно время у одного оператора, дебетовые карты у обоих ВТБ.      Развод на деньги начинался с утверждения робота, а потом и запугивания вас девушкой тем что на вас оформлен КРЕДИТ!!!С моим товарищем мы отличались тем, что у него был на тот момент кредит в банке ВТБ, а у меня нет. История для него закончилась украденными безвозвратно деньгами, в полиции и банке ссылались друг на друга и сразу настраивали человека на то что это глухарь..., и концов веревочки да и саму веревочку найти нереально!Наступил 2022 год и 1 февраля я купил не большую покупку, налички не было у меня, терминала у продавца, договорились на перевод по номеру телефона. Перевел через приложение ВТБ по номеру телефона деньги, списалась сумма оплаты товара и комиссия. Показал продавцу реквизиты перевода и результаты списания средств, забрал товар. Через час, стал названивать продавец мол не видит деньги на счете, вместо денег пришла ссылка и она не работает с его слов. Просил помощи в изменении деталей перевода, конкретно на карту сбербанка, на горячей линии ( операторы на горячей линии вежливые, но не компетентные, нюансов вопроса не знают и зачастую ошибаются)  Визит в Банк, там квалифицированная сотрудница объяснила мне почему не получился перевод денег, озвучила сроки, объяснила в чем я ошибся при переводе, но после просьбы ускорения или отмены или изменения перевода,  направила меня звонить на горячую линию...я в ответ поставил ей 1 за оценку обслуживания.Прихожу я домой через час и тут мне поступает звонок на телефон, которого я ждал давно, так давно, что уже забыл об ожидании. "Здравствуйте,  это робот-помощник банка втб ....на вас оформлен кредит.....если вы брали кредит нажмите 1, если вы не брали нажмите 2", музыка и девушка оператор пугает меня кредитом на мое имя кричит в трубку, просит личные данные. Совпадение? не думаю! в службе безопасности банка - на просьбу проверить сотрудника на связь с мошенниками!, сказали наши сотрудники не такие, прав у них нет  разглашать вашу информацию, а подскажите с какого номера вам звонили.? про банк и сотрудницу им даже не интересно!хотел сообщить номер на горячую линию МВД, но там ток музыку послушать можно...

Сотрудники  банка ВТБ названивают в компанию в поисках бывшего сотрудника!Каждый раз звонят разные сотрудники ВТБ и каждый раз спрашивают одно и то же! Мы уже много раз сообщили звонящим что сотрудник не работает и связи с ним у нас нет. НО звонки продолжаются.Вы когда звоните и получаете информацию - почему не вносите эти данные в комментарий по звонку?!или вы совершаете звонок - ради звонка!? или вам все таки нужен результат?Своими бестолковыми звонками - вы только мешаете работе компании! перестаньте звонить! уберите наш телефон из вашей базы!Сотрудник уже не работает больше полгода и мы не знаем и не обязаны знать где и что с ним и почему он не платит ВАМ.

Я владелец кредитной карты *3316Льготный период до 50 дней, До 20 декабря мне необходимо было погасить сумму, в льготный период расход ноября 28336,17. 17 декабря была внесена сумма 88819,54 рубля!!!Оставался небольшой долг по карте из-за расхода по декабрю 11250,53 рубля. В размере 28 января я заплатил 3541 рубль в ноль, но  28 января с меня списали 1065,57, при этом у меня с учетом списания задолженность стала 1129,43 рубля. Это как понимать?В декабре я заплатил практически всю сумму, из-за непонимания сколько кэшбека вернется, оставив небольшой хвостик в размере 3000+рублей.Списали за неоплату 3000 рублей в срок до 20 января 1065,57 рублей. Это явно не 26% годовых, какие-то доп.условия я не подписывал никогда.Прошу вернуть указанную сумму, потому что я не согласен с таким списанием.  Если это не будет произведено, буду считать данные действия банка, исходя из событий,  обманом.

Добрый день. Ранее я писал отзыв о своем сотрудничестве с Банком ВТБ. Если вкратце - я крайне недоволен, поэтому и закрыл все карты и счета. Решил я оформить единую карту Петербуржца, ее выпускают только 3 Банка. Изучив условия выбрал Банк где буду открывать карту, ВТБ даже не рассматривал, учитывая прошлый опыт сотрудничества. Но вот, приехав по адресу Банка, который выбрал для оформления, оказалось что он изменил режим работы и сейчас закрыт (Это была суббота). Не хотелось откладывать в долгий ящик, рядом был банк ВТБ. Решил что попробую еще раз, карта планируется дополнительной, а не основной. Подождав в очереди около 30 минут меня пригласили для оформления. Какого было мое удивление, когда взяв паспорт и вбив мои данные, сотрудник озвучил, что у меня ограниченное обслуживание в Банке и карту оформить не могут. На все вопросы что это за статус и по какой причине он установлен мне так ответить и не смогли.Удивительно. Ведь в Банке за всю мою жизнь был один продукт - это Дебетовая Мультикарта в рамках индивидуального зарплатного проекта, а также был конструктивный и негативный отзыв о работе данного Банка. "Неужели за негативный отзыв меня просто внесли в ЧС Банка?" промелькнуло тогда у меня в голове. Но, возможно, для этого есть и другое объяснение. Хотелось поделиться данным отзывом. Думаю пользователи смогут вынести определенный опыт, а может кому-то он поможет выбрать Банк для сотрудничества.

Обратились в филиал банка как ИП для кредитования бизнеса 3 ноября. Ранее уже были клиентами банка в Новосибирском филиале, но так как коммерческая деятельность теперь ведется только в Москве и сам собственник проживает в данном городе - необходимо было обратиться именно в Московский филиал. В момент обращения интересовала только услуга кредитования бизнеса. Cотрудник банка - Ирина, начала навязывать услуги онлайн касс и экварийнг, уверяя что нам согласует ставку по эквайринг 1,5% т.к. по оборотам б\н мы проходим. В итоге за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь) нам только открыли московский р/с. Ставку по экварийнгу согласовать не могут до сих пор (важно добавить, что без ставки 1,5% по экварийнгу нам не нужны онлайн кассы т.к. на основном р/с в другом банке ставка 1,6%. Обороты проходят большие - поэтому нам так важна данная разница).  Кредит так же не дождались, практически каждый день кормили "завтраками" то система не работает, то анкета зависла, то ещё что-нибудь происходило. Либо менеджер обещал перезвонить для ОС чтобы сообщить на каком этапе находится наше обращение по кредиту. В итоге отказались от кредита в середине декабря, потому что ДС уже были не нужны, а информацию так и не получили. Повторюсь, на данный момент имеем только открытый рс со списанием: 1200 ведение счета; 1500 взнос ип; 30 500 оплата кассы (хотели начать постепенно подключать торговые объекты друг за другом) и ещё одно списание за ведение счета 600 рублей, хотя данным рс мы не пользовались и открыли его исключительно для кредита и в последствии для онлайн касс с эквайрингом. И до сих пор нам не могут ответить удалось ли согласовать ставку по экварийнгу. Каждое начало недели просят подождать конца недели и в итоге круговорот недель идет уже три месяца. Ужасное отношение и невнимательность к клиентам данного филиала! Эта история очень испортило впечатление о банке в целом!

Обратились в филиал банка как ИП для кредитования бизнеса 3 ноября. Ранее уже были клиентами банка в Новосибирском филиале, но так как коммерческая деятельность теперь ведется только в Москве и сам собственник проживает в данном городе - необходимо было обратиться именно в Московский филиал. В момент обращения интересовала только услуга кредитования бизнеса. Cотрудник банка - Ирина, начала навязывать услуги онлайн касс и экварийнг, уверяя что нам согласует ставку по эквайринг 1,5% т.к. по оборотам б\н мы проходим. В итоге за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь) нам только открыли московский р/с. Ставку по экварийнгу согласовать не могут до сих пор (важно добавить, что без ставки 1,5% по экварийнгу нам не нужны онлайн кассы т.к. на основном р/с в другом банке ставка 1,6%. Обороты проходят большие - поэтому нам так важна данная разница).  Кредит так же не дождались, практически каждый день кормили "завтраками" то система не работает, то анкета зависла, то ещё что-нибудь происходило. Либо менеджер обещал перезвонить для ОС чтобы сообщить на каком этапе находится наше обращение по кредиту. В итоге отказались от кредита в середине декабря, потому что ДС уже были не нужны, а информацию так и не получили. Повторюсь, на данный момент имеем только открытый рс со списанием: 1200 ведение счета; 1500 взнос ип; 30 500 оплата кассы (хотели начать постепенно подключать торговые объекты друг за другом) и ещё одно списание за ведение счета 600 рублей, хотя данным рс мы не пользовались и открыли его исключительно для кредита и в последствии для онлайн касс с эквайрингом. И до сих пор нам не могут ответить удалось ли согласовать ставку по экварийнгу. Каждое начало недели просят подождать конца недели и в итоге круговорот недель идет уже три месяца. Ужасное отношение и невнимательность к клиентам данного филиала! Эта история очень испортило впечатление о банке в целом!

Здравствуйте! 12.12.2021 г. мною в банк ВТБ (ПАО) были направлены исполнительные листы ФС № 02*****93 и ФС № 02*****92, выданные Одинцовским городским судом по гражданскому делу. Исполнительный лист ФС № 02*****92 был возвращён мне по причине, что общая сумма в ИЛ не соответствует сумме при сложении. С ошибкой, допущенной судом, мы согласны. Однако требуем разъяснить где находится исполнительный лист ФС № 02*****93 и почему он не был мне возвращён. Требуем вернуть исполнительный лист представителю взыскателя и сообщить трек-номер на элеткронную почту представителю взыскателя.

Добрый день! Вроде банк серьезный, а закрыть вклад возможности не дают. Имеется вклад "Пенсионный" (....0497), хотел его закрыть, но в онлайн-банке это сделать не возможно. Обратился на горячую линию с этой проблемой, зафиксировали обращение CR-8568971 и обещали рассмотреть до 10.01.2022 г. 10 января пришло смс о том, что потребуется еще время для рассмотрения. 15 января пришло еще одно смс о том, что необходимо время. 17 января приходит смс, что для детальной проработки нужно еще время. И наконец 18 января приходит вот такое смс: "К сожалению мы не получили от вас запрошенную информацию и по этому не смогли рассмотреть его по существу. Просим вас оформить новое обращение с предоставлением необходимой информации". Какую информацию вам надо? Я просто хочу закрыть вклад в вашем банке, и у меня до сих пор не получается это сделать, все время выходит сообщение - "Ошибка обращения к внешней системе", к сожалению скриншот сюда приложить не представляется возможным.

Здравствуйте.12.12.2021 г. в Банк ВТБ (ПАО) представителем взыскателя по доверенности заказным письмом с описью вложения был направлен исполнительный лист ФС № 02*****85.По настоящее время исполнительный лист не исполнен в полном объёме, а именно – с ответчика не взыскана неустойка, начисляемая со дня следующего за днём вынесения судебного решения по дату фактического исполнения обязательства.В судебном решении, размещённом на сайте Одинцовского городского суда Московской области однозначно и чётко прописано взыскание неустойки в размере 1 000 рублей по дату фактического исполнения судебного решения (взыскания денежных средств) за каждый день просрочки. Вместе с тем, 20 декабря 2021 года исполнительный лист взыскателя был частично исполнен Банком ВТБ (ПАО). Неустойка по дату фактического исполнения обязательства взыскана не была.Все описи и чеки направлены на Smedia@vtb.ruНа основании изложенного, требую от вас произвести доначисление неустойки по дату фактической выплаты денежных средств.

01.01.2022 Заметил в приложении одобренное предложение по рефинансированию на 998 886 ₽. 02.01.2022 решил воспользоваться им и в приложении ВТБ заполнил все данные по рефинансируемым кредитам, после чего подписал по СМС. Пришел Push от приложения, что все в порядке и деньги будут зачислены в течение часа. 03.01.2022 в чате приложении решил узнать, почему ничего не приходит, там ответили, что нужно позвонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что нужно посетить отделение. В отделении мне сказали, что предложение есть, но оно не одобрено (тогда почему мне в приложении было указано, что одобрено и деньги будут зачислены?) и нужно заново оформлять анкету, после оформления которой пришел отказ. Тогда менеджер решил заполнить еще раз полную анкету, но на середине заполнения сказал придти после праздников к другому менеджеру (наверное устал), он попробует что-то сделать по-другому. Интересный у вас сервис. Нигде такого не встречал, обычно все решается в два клика, ну или хотя бы все можно выяснить в техподдержке. Тут онлайн-заявка не работает, поддержка не работает и даже в офисе работать не хотят. Хотелось бы наконец разобраться и понять, на что я потратил столько времени.

12.12.2021 г. мною в адрес банка был направлен исполнительный лист ФС № 03*****83, выданный Тушинским районным судом города Москвы. 15.12.2021 г. исполнительный лист был получен Банком ВТБ (ПАО). По настоящее время исполнительный лист Банком не исполнен и взыскателю или его представителю не возвращён. Требую от вас предоставить разъяснения по сложившиеся ситуации и исполнить или возвратить (с указанием причин) исполнительный документ представителю взыскателя по доверенности.

Здравствуйте!12.12.2021 г. мною в ваш банк был направлен исполнительный лист ФС № 02*****83, выданный Одинцовским городском судом Московской области. 15.12.2021 г. письмо с исполнительным листом было получено банком.В конце декабря 2021 г. (не помню точную дату) мне позвонили из вашего банка и сказали, что в заявлении указаны неверные паспортные данные (старый паспорт) и попросили направить уточнения с целью исполнения исполнительного листа.22.01.2022 г. было направлено уточнённое заявление на приём к исполнению исполнительного листа вместе со страницами нового паспорта истца и документами, подтверждающими направление и получение исполнительного листа Се***ой Банком ВТБ ПАО.27.01.2022 г. письмо с уточнённым заявлением на приём исполнительного листа к исполнению было получено Банком. Исполнительный лист по настоящее время Банком не исполнен и взыскателю или его представителю не возвращён.Требую от вас исполнить исполнительный документ.

Два раза у меня был опыт общения с этим банком, один раз не очень приятный, второй раз просто возмутительный. Сейчас чёрт дёрнул сунуться третий раз - и вот тут чудеса непонятные. Суть: зарегистрировался как самозанятый, подумал: а не завести ли мне отдельную карту от зарплатной и пенсионной для этого дела? - чтобы она только для этих подработок была, чтобы без путаницы. Читаю - специально для самозанятых у ВТБ - лучшие условия, Сбер м ТинкоФФым даже  рядом не стоят (по провозглашённым официальным предложениям). Подал заявку.И что вы думаете? Я думаю, что для изготовления пластика, который как известно из нефти производится, видимо стакан нефти специально для моей карты везут на перекладных оленьими упряжками в Питер. Иначе чем объяснить, что не в деревне, откуда карту заказывают "в область", где изготавливают и привозят в течение недели по месту заказа - в деревню, а в большом городе с 21 января её всё никак не могут изготовить.

Опыт очень негативный, банк совсем не клиентоориентированый,столкнулся с проблемой блокировки по 115 фз, предоставил пояснение, банк не выдает никакую информацию,на запросы отвечает писменно одну информацию в офисе сотрудницы совсем другую, заблокировал даже кредитные счета, не дает возможность корректно погашать кредит!

Здравствуйте. 25.10.2021 г. в Банк ВТБ (ПАО) представителем взыскателя по доверенности (Кор******ым Д.С.) заказным письмом с описью вложения был направлен исполнительный лист ФС № 02*****71. Чек и опись, подтверждающие направление исполнительного листа направлены на почту SMedia@vtb.ru По настоящее время исполнительный лист банком не исполнен, взыскателю или его представителю не возвращён. На основании изложенного, требую от вас произвести исполнение исполнительного документа или предоставить подробные объяснения почему исполнительный лист не исполнен и не возвращён взыскателю или его представителю.

02.02.22 обратилась по номеру горячей линии в ВТБ с целью уточнить информацию как заказать справку об уплаченных процентах по погашенной ипотеки АИЖК. Первый сотрудник предоставил не существующий номер 88005051111, второй сотрудник сразу же повесил трубку, следующий сотрудник пытался меня перевести на другой отдел, после чего звонок был сброшен, следующий оператор не стал "заморачиваться" отправил меня в офис. На вопрос по какому адресу, ответил в любой. Однако в г. Ульяновске на сколько я помню есть только один офис в котором обслуживают клиентов АИЖК. На просьбу заказать по телефону справку, а я приду и заберу, поступил отказ. Вообщем за час разговора и ожидания не получила никакой конкретной информации.  Все сотрудники неуверенно отвечали, переспрашивали одно и то же.  Очень плохо, что нельзя просто по телефону заказать справку.

Обратились в филиал банка как ИП для кредитования бизнеса 3 ноября. Ранее уже были клиентами банка в Новосибирском филиале, но так как коммерческая деятельность теперь ведется только в Москве и сам собственник проживает в данном городе - необходимо было обратиться именно в Московский филиал. В момент обращения интересовала только услуга кредитования бизнеса. Cотрудник банка - Ирина, начала навязывать услуги онлайн касс и экварийнг, уверяя что нам согласует ставку по эквайринг 1,5% т.к. по оборотам б\н мы проходим. В итоге за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь) нам только открыли московский р/с. Ставку по экварийнгу согласовать не могут до сих пор (важно добавить, что без ставки 1,5% по экварийнгу нам не нужны онлайн кассы т.к. на основном р/с в другом банке ставка 1,6%. Обороты проходят большие - поэтому нам так важна данная разница).   Кредит так же не дождались, практически каждый день кормили "завтраками" то система не работает, то анкета зависла, то ещё что-нибудь происходило. Либо менеджер обещал перезвонить для ОС чтобы сообщить на каком этапе находится наше обращение по кредиту. В итоге отказались от кредита в середине декабря, потому что ДС уже были не нужны, а информацию так и не получили. Повторюсь, на данный момент имеем только открытый рс со списанием: 1200 ведение счета; 1500 взнос ип; 30 500 оплата кассы (хотели начать постепенно подключать торговые объекты друг за другом) и ещё одно списание за ведение счета 600 рублей, хотя данным рс мы не пользовались и открыли его исключительно для кредита и в последствии для онлайн касс с эквайрингом. И до сих пор нам не могут ответить удалось ли согласовать ставку по экварийнгу. Каждое начало недели просят подождать конца недели и в итоге круговорот недель идет уже три месяца. Ужасное отношение и невнимательность к клиентам данного филиала! Эта история очень испортило впечатление о банке в целом!

Обратился за выпиской по своей карте, менеджер предложила оформить новый продукт в банке, sim карта банка ВТБ, рассказала все плюсы, что нет платных подписок, баланс не уходит в минус, нет звонков мошенников. Понравилось, что были озвучены все плюсы, ничего лишнего, данный продукт оформил для себя. Так же менеджер рассказала о возможности инвестировать денежные средства, открыть инвестиционный счёт и подключить брокерское обслуживание. В целом обслуживаниям остался доволен.