Мне не были начислены 1000 бонусов Магнит по акции «Открой Ко-брендинговую карту ВТБ-Магнит Visa и получи 1000 Бонусов за первую покупку в Магнит на Бонусный счет Магнит». Я оформил карту ВТБ-Магнит через сайт ВТБ 13 декабря 2021. Я получил карту ВТБ-Магнит в отделении банка 29 декабря 2021 г. 29 декабря 2021 г. была совершена первая покупка в магазине Магнит по полученной карте ВТБ-Магнит на сумму 402,92 руб. Согласно правилам акции выплата Вознаграждения Участникам, выполнившим Условия участия в Акции в период с 01.12.2021 по 31.12.2021 осуществляется в период с 20.01.2022 по 31.01.2022. Выплата вознаграждения мне не была осуществлена в обозначенный период времени. Прошу выплатить 1000 Бонусов Магнит на мою карту лояльности Магнит за участие в акции «Открой Ко-брендинговую карту ВТБ-Магнит Visa и получи 1000 Бонусов за первую покупку в Магнит на Бонусный счет Магнит».

Очень долгое время пользуюсь услугами банка втб. Являюсь постоянным клиентом! Очень хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за их отзывчивость, понимание и чуткость. Они настоящие профессионалы своего дела! Всегда приветливо встретят клиента и решат любую его финансовую проблему!Особенно хочу отметить сотрудницу А-ву Анну А., она идеально знает все продукты банка, понимающая, отзывчивая , настоящий профи!!! Очень прошу руководство банка пощерить данного сотрудника!очень уютное помещение! Оценка 5!

Несколько месяцев назад Банк активно продвигал свою мультикарту для пенсионеров. Поверив условиям промоакции "Выгодная пенсия", я перевела свою пенсию в ВТБ, получила мультикарту и стала активно оплачивать по ней услуги ЖКХ и рассчитываться в аптеках. Потратив сентябре на эти цели около 10000 р., я наивно стала ожидать обещанные 10% от этой суммы. И дождалась - в конце октября получила 302 бонусных рубля. Спасибо банку, конечно, но как-то не тянет на 10%. Длительная переписка в чате показала, что операторы либо совсем не в курсе продуктов банка, либо старательно прикидываются очень плохо соображающими личностями. А уже посчитать 10% от 10000 р. у них совсем не получалось. Тем временем, закончился ноябрь и я получила бонусы за покупки в октябре. На этот раз 10% от 10000, по мнению банка, получается 598. Да, уже лучше, но ответ опять неверный! Я решила, что это уже слишком, обман 2 месяца подряд! Конечно, акция для пенсионеров, но сегодняшние пенсионеры - это уже давно не малограмотные старики, не способные на элементарные расчеты. Я пишу грозную претензию, прикладываю сканы списка покупок, привожу расчеты. И получаю ответ - банк согласен, что допустил ошибки, и выплачивает мне недоначисленные бонусные рубли. Я с наивностью полагаю, что обмана больше не будет, жду бонусов за ноябрь и декабрь! Но пока я не вмешиваюсь в процесс, банк решает что 10% от 10000 р. - это 0 рублей, т.е. совсем не выплачивает бонусы! Получается, что без меня в таком огромном банке некому провести элементарные расчеты! Опять обращаюсь с специалистам в чате. Сегодняшний диалог в чате наталкивает на мысль, что единственная более или менее разумная фигура там - только БОТ! Вот выдержка из диалога. (Я) Мне не выплачены бонусы по акции за ноябрь и декабрь. Почему? - - - (Некая Елена) Вознаграждение Кешбэк в размере 10% от оплаты покупок и услуг в категориях аптеки и ЖКХ/ оплаты ЖКХ в ВТБ-Онлайн начисляется ежемесячно, не позднее конца месяца, следующего за отчетным - - - Я спрашиваю про ноябрь и декабрь, сроки выплаты уже прошли - - -У Вас были эти выплаты - - - Когда? - - - В сентябре и октябре (приводит даты) - Но я спрашиваю по выплаты за ноябрь и декабрь! Вопрос был, видимо, очень сложен для Елены. После паузы она выдает ответ : "Я переключаю Вас на другого специалиста, который проконсультирует по данному вопросу. Ожидайте, пожалуйста". Интересно, зачем она долго вела со мной диалог, по вопросам, в которых не является специалистом. Со следующим "специалистом" я вести уже диалог не стала. Просто составили официальное обращение. Уже и не знаю, каков будет ответ и когда банк исправит ошибку. Но на сегодня получается, что вместо обещанных 10% банк выплатил только 1,7%! А остальное - что, плата за наивность и доверие и к банку?

Уаерини банкьшащпщрищмлнемдпдпшашсшмщмдмшагашмдмдмочоьадпдмбмьстчрвомдижидмочослмдижидмлсдиолддлпнгщздл

Обратился в отделение банка впервые,нужна была консультация по переводу и банковской ячейки. Очень приятно был удивлён доброжелательностью сотрудника (Татьяна Ч-на), подробно все рассказала и объяснила. Я получил полную информацию по тарифам и условиям. Офис большой,удобный,есть выделенные переговорные. Обязательно вернусь сюда вновь и буду рекомендовать своим знакомым.

Получила предложение рефинансирования от ВТБ. 29.01 в офисе на Луначарского подписали договор рефинансирования,  а так же договор о страховании "Финансовый резерв"(СОГАЗ). Когда деньги поступили на счет,  я обнаружила,  что помимо этого страхования у меня было снято еще 15000 рублей за какую-то страховку ВТБ- страхование "Защита будущего". При звонке на горячую линию банка ВТБ они не увидели в моих данных этого полиса (странно,  не правда ли?) мне предложили обратиться в СОГАЗ,  так как типа это одна и та же компания.  При звонке в СОГАЗ мне посоветовали обратиться на горячую линию ВТБ) Круг замкнулся! При звонке снова на горячую линию ВТБ меня отправили в отделение банка. 01.02 я пришла в отделение банка (проспект Просвещения, 34),  где сотрудник меня уведомил,  что они не могут расторгнуть данный договор,  так как это не основной полис,  а дополнительная услуга (о которой я не просила!). Данный полис не отображается ни в личном кабинете,  в офисе мне его не показывали,  на горячей линии его так же не видели,  так что фактически с меня просто сняли 15000 рублей за воздух! Сотрудник меня отправил меня в головной офис СОГАЗ на Растрелли 2, где у меня наконец-то приняли заявление и обещали вернуть средства в течении 7 рабочих дней. В итоге рабочий день был для меня потерян (не считая денег на такси), я моталась по городу и висела часами на телефону горячей линии ВТБ и СОГАЗ,  где они меня футболили друг к другу и всячески отказывались взять на себя ответственность за это наглое нарушение.

В ПАО  Банк ВТБ от Индивидуального предпринимателя П-ва Олега заявление о предъявлении исполнительного листа в банк и статусе исполнения Судьей Арбитражного суда Московской области 31 мая 2021 г. было вынесено решение в пользу взыскателя ИП П-ва О.В. по исковому заявлению к ООО о взыскании задолженности, а так же процентов за пользование чужими денежными средствами выдан исполнительный лист серии ФС № 02*****74 на основании решения Арбитражного суда Московской области в пользу ИП П-ва О.В. задолженность за период с 19.05.2021г. по день фактической оплаты задолженности, а также расходы по госпошлине. Судебный акт вступил в законную силу 02 июля 2021 года.  В ПАО Банк ВТБ у должника имеется расчетный счет. 27.09.2021 года в адрес ПАО Банка ВТБ было направлено заявление с приложенным оригиналом Исполнительного листа на списание денежных средств. Получил сотрудник банка. До настоящего момента нет никакой информации о статусе исполнительного листа (принят он или нет), так же нет сообщения об исполнении решения суда и выплаты по исполнительному листу.На основании изложенного, руководствуясь ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, ПРОШУ:1) Представить информацию о статусе исполнительного листа по телефону 8-987*****852) Перечислить денежные средства в размере  открытых в ПАО Банк ВТБ, на счет взыскателя.

Добрый день! В ноябре прошлого года в мобильном приложении получил предложение от банка "Новогодний марафон покупок с картой ВТБ" и принял участие в соответствии с условиями и правилами этой акции - с 15 ноября по 14 декабря сделал покупки на общую сумму от 5000 рублей. Срок начисления вознаграждения в виде кешбэка 5% за эти покупки согласно условиям установлен с 26 декабря 2021 по 15 января 2022 года. Но в указанный период кешбэк не был начислен, 16 января по этому поводу я обратился в чат приложения банка, где моё обращение оформили со сроком рассмотрения до 23 января. 23-го числа пришла смска, что результат сообщат до 30 января. Прошла и эта дата - никаких ответов и решений нет. Снова обратился в чат, впустую потерял время - попал на ничего незнающую сотрудницу Полину, от которой вместо помощи битый час получал отписки типа, найти и нажать кнопку "Подать апелляцию" (которая в приложении просто отсутствует), затем - удалить и заново установить само приложение. После того, как и это не помогло получил "совет" искать эту кнопку в интернет- приложении - ее поиски там тоже закончились безрезультатно. Поэтому, чтобы дальше "лбом о стену" не стучаться, оставляю здесь свой отрицательный отзыв на такое обслуживание и жду компетентных ответов по сложившейся ситуации: 1. где же эта кнопка? (шутка); 2. когда всё таки будет рассмотрено обращение и начислен кешбэк (без всяких шуток)?

Добрый день!В ноябре прошлого года в мобильном приложении получил предложение от банка "Новогодний марафон покупок с картой ВТБ" и принял участие в соответствии с условиями и правилами этой акции - с 15 ноября по 14 декабря сделал покупки на общую сумму от 5000 рублей.Срок начисления вознаграждения в виде кешбэка 5% за эти покупки согласно условиям установлен с 26 декабря 2021 по 15 января 2022 года. Но в указанный период кешбэк не был начислен, 16 января по этому поводу я обратился в чат приложения банка, где моё обращение оформили со сроком рассмотрения до 23 января. 23-го числа пришла смска, что результат сообщат до 30 января.Прошла и эта дата - никаких ответов и решений нет. Снова обратился в чат, впустую потерял время - попал на ничего незнающую сотрудницу Полину, от которой вместо помощи битый час получал отписки типа, найти и нажать кнопку "Подать апелляцию" (которая в приложении просто отсутствует), затем - удалить и заново установить само приложение. После того, как и это не помогло получил "совет" искать эту кнопку в интернет- приложении - ее поиски там тоже закончились безрезультатно.Поэтому, чтобы дальше "лбом о стену" не стучаться, оставляю здесь свой отрицательный отзыв на такое обслуживание и жду компетентных ответов по сложившейся ситуации:1. где же эта кнопка? (шутка);2. когда всё таки будет рассмотрено обращение и начислен кешбэк (без всяких шуток)?

3 января 2022 я обратился в банк ВТБ по оспариванию операции и открытия процедуры chargeback, обращение CR-8569712 виду, не исполнение магазина договора о покупке. Покупал один товар, магазин прислал товар, сильно отличающейся от описания на сайте. В добровольном порядке, магазин не захотел вернуть денежные средства за обман покупателя. Я понадеялся на банк и его лояльность, к клиентам которые приносятся банку деньги. Составил грамотную претензию, все в ней описал, приложил переписку с магазином, фотографии, даже видео что товар, не тот, за который банк с радостью списал деньги с моего счета. С такой доказательной, базой для оспаривания банк не стал утруждать себя, бумажной работой и просто ограничился запросом в магазин, магазин конечно предоставил фиктивные доводы в своё оправдание. И банк, заместо того чтобы как я просил, в своём заявлении оспаривал операцию через платёжную систему до победного, указав на закон РФ, (по которому он должен бороться за деньги клиентов) код платёжной системы. Банк 01.02.2022, выносит решение мы не будим бороться за деньги клиента, до победного нам хватит и ответа от магазина. А клиент сам виноват. Процедура по мнению, банка о оспаривании, через платёжную систему не имеет смысла. ОНИ ЕЁ не запустили даже. Клиента, даже не спросили, готов он принять, такое решение Банка или нет. Вывод не становится клиентом, банка втб, клиент для банка, это пустое место и интересы клиента банк не будет отстаивать.

Проводили ипотечную сделку в январе, в офисе на Октябрьской революции, д. 51. Ситуация была не простая, так как сервис, где заказывают оценку, допустил ошибку, и отклонил нашу заявку, из-за чего время одобрения объекта увеличилось. Большое спасибо сотрудникам банка, что могли оперативно решить нашу проблему и в короткие сроки вывести на сделку. Сама сделка прошла быстро, специалист все четко и ясно объяснил, за час подписали все документы.

Обратилась в отдел сопровождения ипотеки  ВТБ по адресу г.Омск, ул.Тарская, 14. Хочу отметить, что отдел во главе с  руководителем  В-ой Ольгой Н. выполнили свою работу грамотно, профессионально и быстро. Выражаю свою благодарность всему коллективу и руководителю. Если понадобится обращусь за помощью именно к ним.

Ужасный банк, ужас. Никогда не берите тут ничего!  Издеваются! Ненавижу вас теперь, худшие! Отправил заявку на кредит наличными, пришла смс, что разрешают оформить кредит. Пошёл в банк, мне туда долго идти очень, но пришлось. В итоге в банке отказали. Вы издеваетесь? Не можете сразу в смс отказать? Зачем заставлять людей ездить в ваш ужасный банк?

В ноябре 2021 года мне позвонил сотрудник банка "ВТБ" и предложил оформить Мультикарту, я не горел желанием оформлять, так как опыт работы с банком в основном печальный. Тогда мне предложили возможность получить от банка бонусные 3000 рублей, я не особо поверил в это, но получил смс от банка: "А.Ю., получите до 3000 руб.! До 31.12 оформите бесплатную Мультикарту ВТБ и совершите по ней покупки на общую сумму от 10 000 руб., и мы вернем Вам 1000 руб. Продолжайте совершать покупки в ноябре и декабре на общую сумму от 10 000 руб. каждый месяц, и мы снова начислим Вам по 1000 руб. Подробнее: [url=http://vtb.ru/1ot10]vtb.ru/1ot10[/url] (0+). Банк ВТБ (ПАО)".  В декабре обратился в ближайший офис, на удивление там мне попался очень компетентный и доброжелательный сотрудник и мне быстро оформили и выдали карту. Я совершил покупку и мне действительно в декабре поступило 1000 рублей. Я совершил покупки в декабре на общую сумму от 10 000 рублей. Но вот близился конец января а сумма, так и не поступала. Я обратился на линию поддержки и мне ответили: "Определение победителей: С 5 ноября 2021г. по 22 февраля 2022г. включительно. Срок выплаты вознаграждения: С 15 ноября 2021г. по 25 февраля 2022г. включительно. Призовой фонд Акции ограничен и составляет 27 000 000 рублей. Вознаграждение выплачивается до момента исчерпания Призового фонда Акции."  Банк может как угодно оправдывать такое отношение к клиентам, что это не является оферто, но мое мнение, что такое недопустимо, тем более если вы пытаетесь данной акцией привлечь клиентов в банк. А оказывется это не акция, а розыгрыш и предложение ограничено и вообще не для всех.

От банка ВТБ приехал представитель А. Отар. Приехал к диллеру в указанное время . Все доходчиво объяснил , на все вопросы ответил, все дружелюбно. Я остался осведомленным и довольным по вопросу автокредита. В следующий непременно обращусь к представителю банка ВТБ Отару. Сам кредит выплачиваю согласна выплат, указанных в договоре , проблем нет.

Обслуживание на высшем уровне! В банке дружелюбная атмосфера. Выражаю благодарность за профессионализм в работе сотрудникам! В офисе быстро и доступно рассказали о кредитовании, помогли разобраться с открытием брокерского счета. На все интересующие меня вопросы дали четкий ответ! Сотрудники вежливые и грамотные!

Здравствуйте! Простите, что ставлю кол на этом сайте и касательно ВТБ. Но наболело. Это вызвано бессилием от отсутствия возможности обсуждения вопросов и получения результат с партнером банка "ЦИФРА". К ВТБ есть БОЛЬШАЯ просьба - удалите, пожалуйста, ЦИФРУ из списка своих партнеров, я связался с этим кошмаром только по причине, что ЦИФРА является партнером ВТБ и это БЫЛО для меня ГАРАНТИЕЙ КАЧЕСТВА, но ЦИФРА ЭТО НАИХУДШИЙ СЕРВИС по БУХГАЛТЕРИИ. Все комментарии, опубликованные раньше моего другими пользователями я подтверждаю: и про "кривую" обратную связь или полное ее отсутствие и про то, что обратная связь по сервису бухгалтерии и бухгалтерским вопросам, практически сваливается на оценку 1-2 по 5-ти бальной шкале, сразу же после оплаты. Так еще и договор расторгнуть, также, нелегко, как и получить ответы на элементарные бухгалтерские вопросы, т.к. для расторжения договора оферты есть только п.4.6, в котором причины указанные для расторжения только по ошибкам, штрафам и пеням.Не хочу больше так мучиться, да еще и за плату, а хочу расторгнуть договор с Цифрой на 2022 год, оплаченный мной авансом еще в июле 2021 года. Это худший "цифровой" сервис по бухгалтерии в моей жизни. Никто не отвечает АДЕКВАТНО (а не просто "Передали ваш вопрос специалисту...") мне ни в чатах (во всех), ни по телефону О ВОЗВРАТЕ моей ОПЛАТЫ, все ссылаются друг на друга: в чате приложения пишут, что мне ответят в чате Вотцаппа, по телефону мне отвечают, что мне ответят в чате приложения, в итоге, в чате приложения мне прислали два последних сообщения: одно с отсылкой к п.4.6.оферты, где нет ни слова о расторжении договора по причине отказа от продолжения; в другом, что мой вопрос передан специалисту. А я уже давно знаю, сколько по времени могут "неотвечать" специалисты (вплоть до никогда) или отвечать никчемным вопросом вместо адекватного ответа. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ мою ОПЛАТУ ЗА 2022 ГОД ?!

Отличное обслуживание и очень быстрое. Всё понравилось рекомендую. Обращался за выпуском дебетовой карты. ВСЁ Подробно рассказали и объяснили. ДОБРАЖЕЛАТЕЛЬНАЯ АТМОСФЕРА ПРИВЕТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. Всем доволен.

В 2012 году я и моя мама оформили ипотечный договор в банке Возрождение. По данному договору мы обе являемся основными заёмщиками и каждая из нас имела право обратится в банк и оплатить кредит на равных условиях. В 2020 году данный договор перешел в банк ВТБ. При переходе банк ВТБ сделал основным заёмщиком маму. При этом никак не уведомив меня об этом. То есть без моего согласия на это. После долгих переговоров мы пришли к общему решению, что счет будет один, я на него закидываю деньги, с него автоматически списывается платёж по указанному кредиту. В декабре 2020 года все счета мамы арестовывают и я сталкиваюсь с проблемой, как мне оплатить кредит. По телефону меня отказываются консультировать, ссылаясь на то, что данный кредит мне не принадлежит и по нему должна обращаться только моя мама. А я могу оплатить его только как третье лицо, после его просрочки. 11.01.2022 я обратилась в отделение банка. Я вынуждена оплачивать кредит с просрочкой на следующий день, как третье лицо. Так же они отказались принять у меня обращение в банк по данному вопросу и отправили меня в другое отделение Банка. Того же 11.01.2022 я приехала в другое отделение, там оператор написала от своего лица обращение коллегам по данному вопросу. 28.01.2022 она перезвонила и сказала, что никаких проблем нет, с моего счета будут автоматически списаны средства, если их не будет на счету основного заёмщика. Просто очередная отписка. Сотрудники банка даже не проверили информацию. Абсолютно безалаберное и не допустимое отношение к работе. Сегодня 01.02.2022, деньги в счет погашения кредита с моего счета НЕ списаны. Чего и следовало ожидать. На счету мамы образовалась задолженность. Я снова вынуждена СВОЙ кредит платить с просрочкой и как третье лицо! Вопрос: на каком основании меня полностью лишили прав на данный кредитный договор? Более того, получается, что меня лишили возможности получения налогового вычета при полном погашении ипотеки. Почему банк не отвечает мне, какой у меня статус по указанному договору (заемщик, созаемщик, поручитель и тд) и полностью отказывает мне в консультации, ссылаясь на то, что эта ипотека мне не принадлежит? Являясь полноправным владельцем данного кредитного договора, я намерена платить его в полном объеме и в срок. А не в коем случае не с просрочкой!  Вы считаете нормальным лишить меня прав по моему же договору?

Зуев А. Н., обратился в отделение банка ВТБ Силкина,13. Консультация по кредиту, кредитной карте. Консультант Суворова М.А.  подробно рассказала об условиях  кредитования, действующих процентах. Мне подошла кредитная карта без платы за годовое обслуживание и большим льготным периодом. Консультант работала быстро и профессионально. Понравилось, что не пришлось стоять в очереди. Чистое, светлое помещение и приветливые сотрудники.