Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ, а именно отделу привилегия, за их профессионализм, знание своего дела и индивидуальный подход к клиенту! Если хотите, чтобы вам "разжевали" все о банковских продуктах, то прямиком идите в этот банк! Отдельное спасибо хочу выразить главному персональному менеджеру Д-ой Елизавете Ю., это Специалист с Большой буквы!

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ, а именно отделу привилегия, за их профессионализм, знание своего дела и индивидуальный подход к клиенту! Если хотите, чтобы вам "разжевали" все о банковских продуктах, то прямиком идите в этот банк! Отдельное спасибо хочу выразить главному персональному менеджеру Д-ой Елизавете Ю., это Специалист с Большой буквы!

Трижды пожалел что перевел пенсию в втб банк. Постоянные проблемы то приложение обновляется, то отсутствуют доступные средства подтверждения,  коммунальные платежи невозможно  оплатить  хотя раньше  проблем не было. То пишет система недоступна попробуйте зайти позднее. Зачем такое кривое приложение?  Приходите  в банк мы все решим.Ничего не решено ! Со службы поддержки только одно мы провели проверку проблема решена- но ничего не решено!

Множество раз звонили из банка и настойчиво предлагали получить уже одобренную карту Возможностей, расхваливая её на все лады и уверяя что нужен только паспорт, в приложении пришли уведомления о том, что карта одобрена и осталось посетить отделение с паспортом и получить её, но в отделении оказалось, что для получения карты мне необходимо предоставить бумажную справку о доходах. Мало того, что уверения о том, что нужен только паспорт оказались обманом, так ещё и в 21 веке банк не имеет возможности сделать запрос на Госуслугах о размерах дохода.

Трижды пожалел что перевел пенсию в втб банк. Постоянные проблемы то приложение обновляется, то отсутствуют доступные средства подтверждения,  коммунальные платежи невозможно  оплатить  хотя раньше  проблем не было. То пишет система недоступна попробуйте зайти позднее. Зачем такое кривое приложение?  Приходите  в банк мы все решим.Ничего не решено ! Со службы поддержки только одно мы провели проверку проблема решена- но ничего не решено!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка с пакетом "привилегия". Активно пользуюсь 3-мя картами, а именно кредитной и дебитовыми (платёжные системы VISA и МИР). И все три карты одного дизайна! Как их отличить при оплате? Сотрудники банка предложили различать карты по номерам! Смешно! Ранее дизайн карт и цвет был разный. Какую цель преследует банк, выпуская карты с одинаковым дизайном? Спасибо за ответ!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка с пакетом "привилегия". Активно пользуюсь 3-мя картами, а именно кредитной и дебитовыми (платёжные системы VISA и МИР). И все три карты одного дизайна! Как их отличить при оплате? Сотрудники банка предложили различать карты по номерам! Смешно! Ранее дизайн карт и цвет был разный. Какую цель преследует банк, выпуская карты с одинаковым дизайном? Спасибо за ответ!

В пятницу 28 января 2022 г. я обратился в ДО Черемушки банка ВТБ. Моим вопросом занималась сотрудница Н-ко Елена А.. Настолько доброжелательного и профессионального отношения я давно не встречал. Ею все было выполнено оперативно, грамотно, с улыбкой, искренним желанием помочь. Чувствуется, что Елена А. и профессионал прекрасный, и человек хороший. Хотелось бы пожелать ей доброго здоровья и всевозможных успехов!

31 января 2022 г., в 12.00 я зашел в отделение банка ВТБ в Спб на проспекте Тореза 9. Целью моего визита было пополнение счета в евро. Когда я зашел в кассу, кассир пересмотрела мои купюры и одну из купюр отложила в сторону, после чего сказала, что не возьмет ее т.к. она "грязновата" на, что я сказал "На каком основании она так решила. В таком случае на любую купюру можно сказать, что она грязная." Я попросил ее пояснить каким руководящим документом она пользуется, на что услышал ответ - "Я так решила".  Попросил вызвать директора, но директор сослался на занятость и пришла заместитель директора.  При этом, данную купюру кассир не стала проверять на подлинность  (только после просьбы зам директора она это сделала) и не закладывала ее в машинку для счета денег. Заместитель директора посмотрела и сказала, что кассир права. Я также попросил ее показать мне какие либо инструкции чем они так руководствуются, она сказала тоже самое - "Я так решила. У нас очень строгие требования к евро". В конечном итоге когда я был очень мягко сказать недоволен ответом, зам директора сказала - "Мы вам отказываем в обслуживании, заберите деньги". Причину отказа назвать не смогла, просто я такой "ненормальный" клиент который хочет понять какие стандарты есть для купюр в евро в ВТБ банке. В другом банке почему-то все купюры приняли и ничего не сказали.

Я в прошлом получила негативный опыт по взаимодействию с ВТБ при проведении сделок с ипотекой, а именно: трудно было поменять офис для проведения сделки,  дозвониться до менеджера. Но сегодня, 31 января 2022 года, я констатирую, что с банком ВТБ иметь дело -  одно удовольствие.  Ипотечный менеджер К-ва Екатерина Н. терпеливо переносила запись на сделку по желанию участников цепочки. Всегда была на связи и оперативно отвечала. При этом полностью проконсультировала во всех нюансах. Согласование объекта заняло всего 1 день.  ВТБ - вы лучшие!  Спасибо!

Добрый день! Прошу исправить данные в моей кредитной истории на верные! Кредитная карта должна была закрыться в августе 2017 года по результату решения АС МО в связи с завершением процедуры банкротства. Но банк до 26 марта 2019 года вносил недостоверную информацию, якобы у меня просрочка. Прошу исправить эти данные, внести корректную информацию и закрыть до сих пор открытый счет по данной карте, чтобы он отображался в БКИ как закрытый.

Около года назад или чуть больше мне позвонили из банка  ВТБ и сказали, что подключат пакет Привилегия и ничего платить не нужно... Я сам не напрашивался, просто звонок и бонус для вас. Вообще, я давно являюсь их клиентом и в целом всегда наше общение проходило в позитивном ключе, сформировалось даже доверительное отношение. Но с декабря 2021 все изменилось. Так, 18 числа с карты тихо списалось 5000 рублей. Я связался с банком и мне сказали, что не выполнены условия и с вас комиссия. Вот так новость, с меня комиссия! А почему при подключении никто об этом не сказал?! Стоит отметить, что ты доверил банку свои деньги. Он на этом зарабатывает. И многие финансовые организации платят клиенту за это, а не снимают средства.  Далее в предновогодней суете я об этом "недоразумении" успешно забыл. Но, затем 24 января ВТБ мне услужливо об этом напомнил, списав очередные 5000 руб. за месяц. Я был в командировке (после списания еще немножечко и в шоке стал находиться) и по возвращению решил этот вопрос всё таки закрыть. Ведь, как говорится "на дороге не валяются" и откровенно жалко. Но история на этом не закончилось. 31.01.22 прилетает еще -4202.14 за Бизнес зал в аэропорту в ноябре 21 года.  Который, в свою очередь, входит в услугу Привилегия.  Обращаюсь в свой чудесный банк, который за последние менее чем 2 месяца, удержал с меня за пользование моими же деньгами без малого 14202,14 руб. Стоит отметить, что все списания происходят глубокой ночью. Видимо, чтобы с утра порадовать дорогого клиента или чтобы в остальных оповещениях, скопившихся за ночь, столь позитивное сообщение затерялось. Более того, никакими доп.услугами Привилегии я никогда за время обслуживания и не пользовался, кроме того злосчастного бизнес зала, ожидая самолет. Будучи полным решительности прекратить этот беспредел снова связываюсь с банком. И мне говорят, все верно, вы не выполнили условия и  поэтому с вас списали Бизнес зал за двоих. Отлично! Бинго! У ВТБ проблема с ликвидностью или собственными средствами, что так в наглую списывают деньги со счета без предупреждения и уведомлений?!Как вообще так получается, что с тебя (без оповещений и сообщений) списывают за тариф/пакет?! А потом еще списывают за услугу, которая в этот пакет включена?! Это ли не двойное обдиралово? Ну и потом еще за месяц... При этом у тебя не кредит, ни ипотека, чтобы тебя штрафовали или что то списывали, за то что ты что-то нарушил. Ты держишь у ребят свои деньги, которыми те пользуются.  Сейчас, я срочно вернулся на прежний тариф. Спасибо, Привилегия ВТБ! Очень здорово! Оказывается ты должен подстраиваться под свой банк, а не то с тебя спишут деньги. Ну так, можно сказать ни за что. Без предупреждений. А потом еще спишут, за услугу из этого пакета, хотя с тебя вроде уже списали за весь пакет. Есть и хорошая новость. Мне сказали, что так как я успел перейти на другой тариф в январе, то за январь с меня брать очередные 5 тысяч не будут. Вот это сервис, я снова узнаю свой старый и беззаботный ВТБ Банк! Правда, это неточно... да, вот так и сказали. Но, если снимут, вы сообщите и мы вернём. Хотелось бы конечно, чтобы вернули вообще всё что списали.  Нехорошо так делать... Я столько лет тебе доверял. А так, рекомендую не поддаваться и не вестись на бесплатные пакеты/тарифы, которыми ты даже не пользуешься. Чтобы в будущем не потерять свои же деньги, за то что ты там как-то перестал соответствовать чему-то или они методику расчета поменяли и забыли тебя предупредить, что им будешь должен. ВТБ, нормально же общались, в чем дело?

Купил б/у автомобиль. У бывшего владельца авто был в залоге в банке, но обязательство перед банком погашено (на год раньше срока в договоре!) , оригинал ПТС в банке давно вернули - сделка законна, авто мой и юридически чистый, но до сих пор формально числится в залоге. Сотрудники банка разводят руками и не могут отправить уведомление о снятии залога с движимого имущества в одноимённый реестр, а я не могу поставить на учёт свой автомобиль, к которому ВТБ не имеет никакого отношения. Речь идёт о договоре залога 621/1***-******65. Если бы ВТБ снимал залог также быстро, как его накладывает, может в этом проявлялось бы уважение к клиентам.

Добрый день! Являюсь зарплатных клиентом банка «Открытие» и в основном пользуюсь его услугами. Однако в том году была приятно удивлена кредитной картой банка ВТБ. В отличие от банка «Открытие» карта ВТБ без годового обслуживания, а льготный период практически одинаковый. Сравнила все за и против и оформила. Отделение на Новоторжской 12а, без очередей и по времени оформление минут за 15. 31 января этого года обратилась снова в банк, для получения справки об оборотах по счёту. И снова была приятно удивлена, сотрудник Анна-, предложила сформировать справку в личном кабинете в моменте, тем самым сэкономив мне 200 рублей. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за их участие и помощь.

Добрый день! Являюсь зарплатных клиентом банка «Открытие» и в основном пользуюсь его услугами. Однако в том году была приятно удивлена кредитной картой банка ВТБ. В отличие от банка «Открытие» карта ВТБ без годового обслуживания, а льготный период практически одинаковый. Сравнила все за и против и оформила. Отделение на Новоторжской 12а, без очередей и по времени оформление минут за 15. 31 января этого года обратилась снова в банк, для получения справки об оборотах по счёту. И снова была приятно удивлена, сотрудник Анна-, предложила сформировать справку в личном кабинете в моменте, тем самым сэкономив мне 200 рублей. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за их участие и помощь.

В банке ВТБ проходит акция ПЕРЕВЕДИ ПЕНСИЮ В ВТБ и получи на счет 2000 рублей. Чему я поверил и перевел пенсию из другого банка в ВТБ. После получения первой пенсии должны были в конце следующего месяца на счет упасть 2000 рублей. НИЧЕГО ПОДОБНОГО, при разбирательстве через онлайн чат сослались на досадную ошибку, на том дело и кончилось. Ставлю 1 балл за то что обманывают самый незащищенный слой населения-пенсионеров.

Дело номер А56-67353/2020 о завершении процедуры банкротства и реализации имущества, повлияло на всех кроме ВТБ. Обращался в офис 3 раза с определение суда, но ни один сотрудник так и не смог решить вопрос, почему на мне до сих пор висит долг. Складывается впечатление, что структуры банка не могут взаимодействовать между собой.

Необходимо было снять наличные в банке ВТБ (сумма выше лимитов по карте, поэтому пришлось воспользоваться кассой в отделении). Ближайшее ко мне отделение - СПб, Наличная 51. Процедура выдачи наличных от прихода в банк до ухода из банка с деньгами заняла 2 часа (2 часа на простейшую процедуру!) Как выяснилось, банк ВТБ оставил на огромный район (м. Приморская и окрестности + намыв) для физических лиц всего одно маленькое отделение, в котором работает всего 2-3 операциониста и 1 кассир, которые иногда еще и уходят на обед (да, касса может быть закрыта совсем на время обеда кассира), хотя режим работы отделения не предполагает перерыва на обед. Отделение очень маленькое, мест для ожидания практически нет, в результате 10-20 человек толпятся на входе на пятачке 3 кв.м., где еще и расположены 2 банкомата (один из банкоматов, кстати, нерабочий был). И это в наше сложное коронавирусное время! В результате люди часами стоят на входе в банк, чтобы снять деньги или просто получить справку или выписку! Но, что самое интересное, у банка в пешей доступности еще есть 2 больших и комфортных отделения - на Наличной 28 и на Большом пр., но они недоступны для простых физических лиц, т.к. первое работает только для привилегированных клиентов, а второе только для корпоративных клиентов. Физическим лицам оставили самое маленькое и неудобное отделение. Такое отношение банка к своим клиентам считаю неприемлемым, планирую в ближайшее время закрыть все счета в данном банке, т.к. по 2 часа тратить на посещение отделения по простейшей операции не готов!

Странная ситуация произошла утром . Звонит мне номер 1000 , сотрудник сообщает мне , что есть предодобренное предложение на 4млн . Рассказывает даже условия 11.9 со страховкой , без неё 16 % . Озвучивает ,что если я надумаю оформить , могу придти в офис или позвонить в колл центр для уточнения деталей . Подумав 2 часа , я все же решаю уточнить и перезваниваю в банк , на что сотрудник банка говорит что предложений никаких нет )) где же истина , уважаемый банк ?!

Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, с того момента, как банк ВТБ24 купил Транскредитбанк. После нескольких предложений в 2019г. перешёл на обслуживание в формате "Привилегия".  Главным достоинством такого формата является выделенные офисы или отдельные помещения в больших отделениях. С точки зрения современного общества сейчас самой главной ценностью является "время" его всегда не хватает. Главным достоинством обслуживания с личным менеджером как раз является возможность решить проблему "по звонку" или путем общения через мессенджеры, ну а если что-то серьёзное то записаться на удобное время и дату. Радует поддержание общего мирового тренда на бережное обращение с природными ресурсами (был недавно в офисе и все 3 документа подписал электронно через приложение,  в том числе заявку на выпуск кредитной мультикарты). Как ни странно, но формат такого обслуживание это не только расширенная линейка продуктов: вклады, кредиты, ипотека, инвестиции, но и возможность сэкономить на повышенном кэшбэке за счёт более высокого статуса банковской карты или карты приорити пасс на бесплатные проходы в бизнес залы аэропортов или ж/д вокзалов. Наиболее часто обращаюсь в офис на проспекте Маркса 15/1 к личному менеджеру Анастасии С. моим менеджером является относительно недавно около года всегда в маске.