Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, с того момента, как банк ВТБ24 купил Транскредитбанк. После нескольких предложений в 2019г. перешёл на обслуживание в формате "Привилегия".  Главным достоинством такого формата является выделенные офисы или отдельные помещения в больших отделениях. С точки зрения современного общества сейчас самой главной ценностью является "время" его всегда не хватает. Главным достоинством обслуживания с личным менеджером как раз является возможность решить проблему "по звонку" или путем общения через мессенджеры, ну а если что-то серьёзное то записаться на удобное время и дату. Радует поддержание общего мирового тренда на бережное обращение с природными ресурсами (был недавно в офисе и все 3 документа подписал электронно через приложение,  в том числе заявку на выпуск кредитной мультикарты). Как ни странно, но формат такого обслуживание это не только расширенная линейка продуктов: вклады, кредиты, ипотека, инвестиции, но и возможность сэкономить на повышенном кэшбэке за счёт более высокого статуса банковской карты или карты приорити пасс на бесплатные проходы в бизнес залы аэропортов или ж/д вокзалов. Наиболее часто обращаюсь в офис на проспекте Маркса 15/1 к личному менеджеру Анастасии С. моим менеджером является относительно недавно около года всегда в маске.

Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, с того момента, как банк ВТБ24 купил Транскредитбанк. После нескольких предложений в 2019г. перешёл на обслуживание в формате "Привилегия".  Главным достоинством такого формата является выделенные офисы или отдельные помещения в больших отделениях. С точки зрения современного общества сейчас самой главной ценностью является "время" его всегда не хватает. Главным достоинством обслуживания с личным менеджером как раз является возможность решить проблему "по звонку" или путем общения через мессенджеры, ну а если что-то серьёзное то записаться на удобное время и дату. Радует поддержание общего мирового тренда на бережное обращение с природными ресурсами (был недавно в офисе и все 3 документа подписал электронно через приложение,  в том числе заявку на выпуск кредитной мультикарты). Как ни странно, но формат такого обслуживание это не только расширенная линейка продуктов: вклады, кредиты, ипотека, инвестиции, но и возможность сэкономить на повышенном кэшбэке за счёт более высокого статуса банковской карты или карты приорити пасс на бесплатные проходы в бизнес залы аэропортов или ж/д вокзалов. Наиболее часто обращаюсь в офис на проспекте Маркса 15/1 к личному менеджеру Анастасии С. моим менеджером является относительно недавно около года всегда в маске.

Обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта, в офис никогда не было необходимости обращаться, пока не сложились обстоятельства и срочно нужно было перехватить денежные средства. первый офис на пути это Маркса 15, отличное обслуживание, встретили, улыбнулись, проводили в переговорную, пригласили менеджера Анастасию, которая в свою очередь все рассказала, объяснила. понимая что я тороплюсь, Анастасия сделала все быстро, качественно и по самым выгодным условиям.спасибо за работу!

Заказал на сайте мультикарту ВТБ. Никакого ответа о готовности карты не было, пришлось самому звонить на гор.линию где мне и сообщили что карта уже готова.Пришел 31.01.2022 за картой. Оформление было очень долгим. Менеджер Н-ва Р.Ф. делала очень много ксерокопий моего паспорта без разрешения, настойчиво предлагала мне сделать фото для аккаунта ВТБ (от чего я отказался), предлагала подписать пустой бланк для перевода заработной платы в ВТБ (от чего я тоже отказался). Это вообще нормально? предлагать на подпись пустой бланк?Придя домой я внимательно вчитался в договор и увидел что мне открыто сразу 3 счета в разных валютах. Я честно скажу что в отделении я не проверял текст договора, так как такой подлянки от банка не ожидал. Немедленно я заблокировал карту и отправился в тоже отделение и снова попал к менеджеру Н-ой Р.Ф.Она приняла у меня заявление на закрытие карты и на отзыв на обработку персональных данных. Она сказала, что банк закроет карту в течение 10 раб. дней и потом мне нужно снова подойти в отделение на закрытие этих 3-х счетов. А с какой собственно говоря стати я должен бегать в ваш банк? На основании ч.1 ст. 859 ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Н-ва Р.Ф. отказалась принять у меня заявление на закрытие банковского счета, ссылаясь на эти самые 10 раб.дней на закрытие карты, что безусловно противоречит действующему законодательству. По этому я требую от банка ВТБ немедленно закрыть данные счета (реквизиты будут указаны ниже) либо предоставить мне мотивированный отказ в этом для дальнейшего судебного разбирательства.Прошу считать данный отзыв уведомлением.

Недавно я решила заняться своим делом и открыть расчетный счет в банке ВТБ.  Выбор пал на банк, который является моим финансовым партнером как физического лица уже примерно 10 лет. Я обратилась для открытия расчетного счета в отделение банка "Центральный". Сотрудница Татьяна М. оперативно оформила мне документы для открытия расчетного счета. Уже на следующий день я получила информацию, что расчетный счет для ООО открыт.  Мне подобрали выгодный вариант обслуживания по РКО. Я осталась более чем довольна. Директор данного отделения Галина Ю.  прекрасный, отзывчивый человек. Она всегда помогает при возникновении спорных ситуаций в пользу клиента, которые замечу возникают не часто. Советую это отделение для обслуживания юридических лиц, а также  довольна обслуживанием в этом отделении в качестве физического лица.

Все банки обязаны открывать спецсчет для физических лиц 44-ФЗ письмо Минфина №24-06-08/79659 от 06.11.2018). Сегодня мне было отказано в открытии спец.счета для физического лица в отделении на Нижней Красносельский в Москве. Прождав в отделении 35 минут и наконец-то попав к сотруднику, занимающимся обслуживанием клиентов по “Привилегия” мне было сказано, что данное отделение не занимается открытием спец.счетов для участия в торгах на электронных площадках физических лиц. При этом мне был выдан непонятный перечень документов для открытия счета в другом отделении, включающий бухгалтерскую отчётность и деловые отзывы. Напоминаю, что счёт открывается на физ.лицо. Ещё через 10 минут мне так и не был дан перечень отделений, открывающий спец.счёт для физических лиц , хотя на сайте написано, что открытие счета - это дело нескольких минут. В итоге я ушла, так и не поняв  в чем же сложность открытия специального счета .

Была клиентом банка втб. Решила взять рефинансирование отказали без объяснения причин. Зачем вы тогда предлагаете рефинансирование если вы его не даёте! Ужасный банк не вижу смысла быть вашим клиентом

Обслуживаюсь в банке ВТБ с 2010 года у одного менеджера , О-ой Екатерины А-ны. Периодически  кредитуюсь, по интересным условиям менеджер меня всегда информирует, активно пользуюсь кредитной картой в пакете услуг «Привилегия» . На данный момент появились свободные денежные средства, приятно, что существуют индивидуальные ставки для клиентов «Привилегии». Рассматриваю в перспективе размещение. Спасибо моему менеджеру за клиентоориентированность, доброту и просто человеческое отношение!

Благодарность сотрудники отделения ДО на Лавочкина Э-ву Арслангу Г-чу , за качественное обслуживание, внимательный, квалифицированный , помог решить мои проблемы , спасибо!

Благодарность сотрудники отделения ДО на Лавочкина Э-ву Арслангу Г-чу , за качественное обслуживание, внимательный, квалифицированный , помог решить мои проблемы , спасибо!

Благодарность сотрудники отделения ДО на Лавочкина Э-ву Арслангу Г-чу , за качественное обслуживание, внимательный, квалифицированный , помог решить мои проблемы , спасибо!

Сразу оговорюсь, что претензий к отделению на Щелковской у меня нет, моя претензия к работе других служб Банка.  Столкнулась с мошенниками, через контактный центр сама заблокировала скомпрометированную карту. Потом через ВТБ-онлайн сообщила контакты мошенников и Банк заблокировал все остальные имеющиеся в моем распоряжении карты и ВТБ-онлайн в том числе, хотя остальные карты и ВТБ-онлайн скомпрометированы не были. Согласно процедуре Банка разблокировка личного кабинета может быть произведена только путем личной подачи заявления в офисе, что мной и было сделано 29.01 около 14-00 (если, что по субботам работают до 17-00) Сегодня 31.01 12-30, а воз и ныне там. Личный кабинет остается заблокированным по причине того, что мое заявление не обработано. Банк шлет и озвучивает извинения, которые мне не нужны, т.к. по факту блокировка личного кабинета и нескомпрометированных карт - это произвол со стороны Банка.  А главное, по сути я осталась без карт и денежных средств!

Повелась на объявление об Акции для пенсионеров: получите карту в нашем банке, переведите пенсию и получите  2 тысячи рублей! Неплохо так то, с нашими пенсиями. Завлекательно! Ну оформила я карточку, придя в отделение банка, и уже с карточкой в руках, выясняется что заявление на перевод пенсии они могут отправить только в ПФР. А я пенсионер МВД, а что тут делать они не знают, нате вам наши реквизиты и идите туда...А я не знаю куда я должна идти, потому что это в другом городе.. Я считаю это дискриминация.

Большая очередь,люди сидят и стоят нос к носу!Что бы получить реквизиты банка с печатью,пришлось стоять 10 в очереди!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса города Омска, по адресу Жукова 101/1 Б. Анастасии. Я пришла изменить паспортные данные, сотрудник была вежлива, рассказала мне про предложения от банка, ответила на все мои вопросы касаемо моей ипотеки и карты. Сотрудник компетентен и профессионален и оставила свою визитку для обращения по вопросам обслуживания.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса города Омска, по адресу Жукова 101/1 Б. Анастасии. Я пришла изменить паспортные данные, сотрудник была вежлива, рассказала мне про предложения от банка, ответила на все мои вопросы касаемо моей ипотеки и карты. Сотрудник компетентен и профессионален и оставила свою визитку для обращения по вопросам обслуживания.

С недавних пор ВТБ решил за своих клиентов, что они не должны входить в мобильное приложение без просмотра рекламного баннера. Понятно, что рекламируют не очень востребованный продукт. Но клиенты тратят время на просмотр рекламы. Лично я такого согласия не давал. Какая реклама в приложении следующая? Шампуни? Средства от диареи? Гигиена? На мой взгляд, банк не только показывает неуважение к клиентам, но и засоряет и без того неудобное приложение.А если направлять все обращения банку с рекламы, например, геля для унитаза?По смыслу своих действий банк у этому относится позитивно.

С недавних пор ВТБ решил за своих клиентов, что они не должны входить в мобильное приложение без просмотра рекламного баннера. Понятно, что рекламируют не очень востребованный продукт. Но клиенты тратят время на просмотр рекламы. Лично я такого согласия не давал. Какая реклама в приложении следующая? Шампуни? Средства от диареи? Гигиена? На мой взгляд, банк не только показывает неуважение к клиентам, но и засоряет и без того неудобное приложение.А если направлять все обращения банку с рекламы, например, геля для унитаза?По смыслу своих действий банк у этому относится позитивно.

С недавних пор ВТБ решил за своих клиентов, что они не должны входить в мобильное приложение без просмотра рекламного баннера. Понятно, что рекламируют не очень востребованный продукт. Но клиенты тратят время на просмотр рекламы. Лично я такого согласия не давал. Какая реклама в приложении следующая? Шампуни? Средства от диареи? Гигиена? На мой взгляд, банк не только показывает неуважение к клиентам, но и засоряет и без того неудобное приложение.А если направлять все обращения банку с рекламы, например, геля для унитаза?По смыслу своих действий банк у этому относится позитивно.

С недавних пор ВТБ решил за своих клиентов, что они не должны входить в мобильное приложение без просмотра рекламного баннера. Понятно, что рекламируют не очень востребованный продукт. Но клиенты тратят время на просмотр рекламы. Лично я такого согласия не давал. Какая реклама в приложении следующая? Шампуни? Средства от диареи? Гигиена? На мой взгляд, банк не только показывает неуважение к клиентам, но и засоряет и без того неудобное приложение.А если направлять все обращения банку с рекламы, например, геля для унитаза?По смыслу своих действий банк у этому относится позитивно.