Хочу выразить благодарность за качественную работу, доброжелательность, внимательность и помощь в решении любых финансовых вопросах Г-ву Андрею А. (сотруднику Банка ВТБ). Андрей является моим персональным менеджером, но за время работы с ним, не побоюсь сказать, что он стал именно тем человеком, которому можно доверить свои финансы и получить от них максимальную доходность. В сложных финансовых ситуациях, Андрей предлагает воспользоваться денежными средствами банка, такими как кредитная карта, кредит наличными, именно эти продукты Банка ВТБ меня выручали и не раз. Стоит отметить, что участились случаи звонков мошенников из разных банков, но я в любой момент могу позвонить своему персональному менеджеру, который всегда готов выслушать, дать совет и подсказать, как себя вести в таких случаях. Также я регулярно получаю новую информацию процентных ставок по вкладам, инвестиционным продуктам от Андрея, так, благодаря данной информации, в декабре я выгодно вложил свои временно-свободные средства во вклад, от которого жду высокую доходность. Быть 24/7 на связи с менеджером - это очень удобно, так как мне не нужно отслеживать информацию на сайтах, а я ее получаю от грамотного представителя Банка ВТБ. В любых непредвиденных ситуациях я уведомлен от Андрея, что могу воспользоваться сервисом «помощь на дорогах», поэтому я не переживаю и могу рассчитывать на помощь Банка на дороге, будь это проблемы с авто либо недостаточность горючего. Также менеджер уведомил меня, что Банк ВТБ расширил страховые случаи в продукте «Страховка путешественника», включив в них заражение ковидом, что свидетельствует совершенствовании продуктов Банка на пользу клиентам. В целом я рад, что обслуживаюсь в Банке ВТБ в сегменте Привилегия, мне повезло с моим персональным менеджером, он профессионал в своей сфере деятельности. Спасибо, Андрей, за ваш труд!

Хочу выразить благодарность за качественную работу, доброжелательность, внимательность и помощь в решении любых финансовых вопросах Г-ву Андрею А. (сотруднику Банка ВТБ). Андрей является моим персональным менеджером, но за время работы с ним, не побоюсь сказать, что он стал именно тем человеком, которому можно доверить свои финансы и получить от них максимальную доходность. В сложных финансовых ситуациях, Андрей предлагает воспользоваться денежными средствами банка, такими как кредитная карта, кредит наличными, именно эти продукты Банка ВТБ меня выручали и не раз. Стоит отметить, что участились случаи звонков мошенников из разных банков, но я в любой момент могу позвонить своему персональному менеджеру, который всегда готов выслушать, дать совет и подсказать, как себя вести в таких случаях. Также я регулярно получаю новую информацию процентных ставок по вкладам, инвестиционным продуктам от Андрея, так, благодаря данной информации, в декабре я выгодно вложил свои временно-свободные средства во вклад, от которого жду высокую доходность. Быть 24/7 на связи с менеджером - это очень удобно, так как мне не нужно отслеживать информацию на сайтах, а я ее получаю от грамотного представителя Банка ВТБ. В любых непредвиденных ситуациях я уведомлен от Андрея, что могу воспользоваться сервисом «помощь на дорогах», поэтому я не переживаю и могу рассчитывать на помощь Банка на дороге, будь это проблемы с авто либо недостаточность горючего. Также менеджер уведомил меня, что Банк ВТБ расширил страховые случаи в продукте «Страховка путешественника», включив в них заражение ковидом, что свидетельствует совершенствовании продуктов Банка на пользу клиентам. В целом я рад, что обслуживаюсь в Банке ВТБ в сегменте Привилегия, мне повезло с моим персональным менеджером, он профессионал в своей сфере деятельности. Спасибо, Андрей, за ваш труд!

Хочу выразить благодарность за качественную работу, доброжелательность, внимательность и помощь в решении любых финансовых вопросах Г-ву Андрею А. (сотруднику Банка ВТБ). Андрей является моим персональным менеджером, но за время работы с ним, не побоюсь сказать, что он стал именно тем человеком, которому можно доверить свои финансы и получить от них максимальную доходность. В сложных финансовых ситуациях, Андрей предлагает воспользоваться денежными средствами банка, такими как кредитная карта, кредит наличными, именно эти продукты Банка ВТБ меня выручали и не раз. Стоит отметить, что участились случаи звонков мошенников из разных банков, но я в любой момент могу позвонить своему персональному менеджеру, который всегда готов выслушать, дать совет и подсказать, как себя вести в таких случаях. Также я регулярно получаю новую информацию процентных ставок по вкладам, инвестиционным продуктам от Андрея, так, благодаря данной информации, в декабре я выгодно вложил свои временно-свободные средства во вклад, от которого жду высокую доходность. Быть 24/7 на связи с менеджером - это очень удобно, так как мне не нужно отслеживать информацию на сайтах, а я ее получаю от грамотного представителя Банка ВТБ. В любых непредвиденных ситуациях я уведомлен от Андрея, что могу воспользоваться сервисом «помощь на дорогах», поэтому я не переживаю и могу рассчитывать на помощь Банка на дороге, будь это проблемы с авто либо недостаточность горючего. Также менеджер уведомил меня, что Банк ВТБ расширил страховые случаи в продукте «Страховка путешественника», включив в них заражение ковидом, что свидетельствует совершенствовании продуктов Банка на пользу клиентам. В целом я рад, что обслуживаюсь в Банке ВТБ в сегменте Привилегия, мне повезло с моим персональным менеджером, он профессионал в своей сфере деятельности. Спасибо, Андрей, за ваш труд!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка из ипотечного подразделения, Татьяне (вн. номер 0***4). Это тот редкий случай, когда человек не ищет ответа на вопрос клиента, а предлагает именно решение. Я очень признателен за оказанную мне качественную помощь. Спасибо!

Уже несколько раз прошу банк не присылать все рекламу и всякие предложения, акции и прочее. В очередной раз приходит смс. Захожу на сайт, который любезно предлагает мне написать в чате iMessage. Пишу свою ещё одну просьбу. Пытаюсь быть максимально вежливым. На что мне отвечают - что это надо делать из авторизованной зоны))))на выбор 2 варианта:- звонить слушать музыку, потом какой-то сотрудник опять скажет, что все отключил и я опять получу рекламу- написать в чат в ВТБ-онлайн Я не собираюсь скачивать ваше приложение. Причина, по которой я до сих пор являюсь клиентом в том, что банк не производит закрытие дебетового счёта дистанционно. Зачем вы вообще тогда нужны? В то время как все пытаются минимизировать контакт с людьми, вы зовёте всех в офис👍🏻Теперь у меня как минимум есть чат, где я прошу об отключении рекламы. Следующая реклама = Роспотребнадзор.Банк для гос служащих у которых есть(нет) выбор зарплатной карты

18.12.2021 перевёл деньги с карты ВТБ на свою другую карту, никакой комиссии за перевод не было. При этом мне назначен "штраф за перелимит" 100 рублей.  При выполнении перевода не было никаких информационных сообщений о том что деньги недоступны или есть какие либо ограничения на их использование.  Складывается ощущение, что ВТБ пытается нажиться на своих клиентах. Через приложение пытался спросить как так произошло, в ответ сообщение, что они всё очень заняты и ответа не дождетесь, звони. Зачем вообще этот чат тогда нужен

Здравствуйте 👋 ☆☆☆☆ 4- Четыре с хвостиком можно будет поставить, потому-что в этом году Заметил, что услуга ЖКХамы Стала брать % проценты VTB

Мой папа получает пенсию на счет До востребования (Банк Москвы) и после чего в мобильном приложении переводит деньги на накопительный счет Копилка. С ноября месяца пропала возможность перевода денежных средств между счетами. Периодически заходил, пытался осуществить, но без результата. Затем праздники, думал, возможно после праздников восстановится, но переводы между счетами так и не восстановили. 20.01.22 оставил обращение CR-8630631 срок исполнения до 27.01.22. Но 30.01.22 зашел в мобильное приложение и снова ничего не работает. А также от сотрудников банка оставлен запрос по поводу актуальности обращения. И если оно актуально, тогда необходимо написать на электронную почту и подтвердить актуальность обращения. Уважаемые, вы прикалываетесь над клиентами? Если оставлено обращение и никто из ваших специалистов даже не приступил к её выполнению и есть сроки исполнения заявки-вы задаете глупые вопросы с целью оттягивания времени по исполнению и прибавляете забот клиенту? Нужно десять раз написать одно и тоже обращение и только после этого вы убедитесь в актуальности проблемы? Почему клиенты должны терять потерянные проценты? Прошу восстановить работу переводов между своими счетами в мобильном приложении и начислить проценты, которые потеряны по вашей вине с ноября месяца 2021 г по дату, когда вы наконец-то сможете перевести все деньги со счета до востребования на Копилку А сегодня в чате в мобильном приложении отказались принять обращение о начислении упущенных процентов и  сказали написать еще одно обращение, когда наладят переводы между счетами, чтоб начислили упущенные проценты. Сколько можно писать этих обращений? Если вы их не исполняете? Это ваши технические трудности и клиенты не обязаны терять свое время и деньги. Вы обязаны предоставлять заявленные услуги клиентам.

Уважаемые работники банка ВТБ (ПАО)! 15.11.2021 года определением Арбитражного суда города Москвы (А40*****48Ф) в отношении меня была завершена процедура реализации имущества гражданина, а так же я бы освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов. 01.12.2021 мной было подано официальное обращение в Ваш банк (через окно приема документов по адресу Москва, Пресненская набережная, 12), о чем имеется отметка Вашего сотрудника До-ль Е.А. Однако мое обращение было оставлено без рассмотрения и какой-либо реакции со стороны банка. 17.01.2022 при личном посещении отделения ВТБ на Павелецкой я вновь обратился с копией определения суда, но работники все равно не смогли ничем мне помочь в разблокировке счетов. В этот же день мной было направлено письмо в адрес банка, которое было вручено Вам 21.01.2022. Реакции по прежнему никакой! Сколько можно игнорировать исполнение определения суда?!

Думала хуже сбера нет ничего, пока не стала работать с втб! 2 месяца подряд (декабрь и январь) не понятно куда списывают по 1500 руб с кредитной карты (свыше начисленных процентов), обратилилась к оператору, который не смог мне дать ответ на вопрос, куда уходят деньги (в выписке они не отображаются), составили обращение, которое обещали решить 22 января, затем 29, на дворе 30 января вопрос не решен! Ужасный банк, банкоматы не работают, а те которые работают к ним страшно подходить,грузят страницы минуты по 2!!!

Каждый месяц перевожу деньги невестке, всегда примерно одинаковую сумму, всегда на один счет, вот уже несколько лет. Фамилии у нас одинаковые и тут при очередной попытке перевести деньги - операция подозрительная - заблокировали интернет банк - позвоните нам.Как она может быть подозрительной, много раз переводил, ничего не изменилось и сейчас она стала подозрительной.У вас безопасность сделана через одно место.Звоню - спрашивают номер карты , конечно на память я его не помню, говорю перезвоню - перезваниваю - говорю номер - вам необходимо придти в отделение банка ... Мне 80 лет, я должен в эпидемию шлятся по вашим конторам .

Каждый месяц перевожу деньги невестке, всегда примерно одинаковую сумму, всегда на один счет, вот уже несколько лет. Фамилии у нас одинаковые и тут при очередной попытке перевести деньги - операция подозрительная - заблокировали интернет банк - позвоните нам.Как она может быть подозрительной, много раз переводил, ничего не изменилось и сейчас она стала подозрительной.У вас безопасность сделана через одно место.Звоню - спрашивают номер карты , конечно на память я его не помню, говорю перезвоню - перезваниваю - говорю номер - вам необходимо придти в отделение банка ... Мне 80 лет, я должен в эпидемию шлятся по вашим конторам .

Здравствуйте! Хочу отозваться крайне положительно о работнике Банки.ру. Я общалась и обращалась впервые с менеджером Ильей #74***21. Помог оформить несколько заявок по ипотеке, был очень вежлив и внимателен. Оставил только хорошее ощущение от общения и действительно помог! Проинформировал и ответил абсолютно на все интересующие вопросы. Большое спасибо, Илья! Желаю Вам благ!

После получения уведомления о замене дебетовой карты дважды приезжал в отделение. Электронная информационная доска не работает , девушка на стойке информации сказала что ожидание 1,5 часа  прождав 15 минут уехал. Связаться по горячей линии тоже не так легко. Для того чтоб заменить карту неужели нужно столько времени?

Открыл счёт на ИП (24.01.22). Указал свой номер телефона для авторизации. Ранее было открыт счет на ООО, где авторизировался через другой номер телефона, к которому сейчас доступа нет. В итоге всё равно указан старый номер телефона. Пришлось ещё раз ехать в отделение, писать заявление на смену номера (26.01.22). В отделении заявление приняли, сказали, что всё изменили. По факту смс не приходят. Войти в систему невозможно. По телефону техподдержки говорят, что надо писать на corp@vtb.ru. Письмо туда написал, ответа от них нет. Не могу начать пользоваться расчетным счетом. Прошу помочь.

Вчера общался с сотрудником банка, выдававшем зарплатную карту. Столкнулся с откровенным обманом... Сегодня напротив. При обращении в офис банка на пр.Ленина д.28 со мной работала контролер Елена (окно 10) . Она в первую очередь попросила прощения за того сотрудника, к которому вообще отношения не имеет и очень вежливо и доходчиво всё объяснила. Помогла с исправлением ситуации и с активацией карты. Эмоции от такого отношения ( в отличии от вчерашнего) только положительные, что , конечно, очень влияет и на отношение ко всему банку. Ведь в лице контролеров, с которыми мы общаемся ,мы видим весь банк и составляем о нем представление . Думаю, руководству надо гордится такими сотрудниками , как Елена и избавляться от таких, с которой мне пришлось столкнуться вчера. Очень прошу по возможности поощрить Елену, а на сотрудника, откровенно вравшего мне в глаза оставлена претензия...

В декабре 2021 года в мобильном приложении увидел предложение кредитной карты от банка ВТБ. Решил ознакомиться с условием открытия кредитной карты нажав на рекламное объявление в приложении банка, после ознакомился с тарифом в котором было написано "банк оставляет за собой право передавать кредитную задолженность третьим лицам".  Меня данная строка не устроила и я закрыл рекламное предложение. Далее, в течение, нескольких недель представители банка звонили мне с предложением открыть данную кредитную карту и я каждый раз отказывался объясняя свой отказ тем, что меня не устраивает тариф на данной карте.В 21 января 2022 года ко мне приходит смс с текстом "(Мое ФИО), просим Вас оценить процесс закрытия кредитной карты в нашем банке. Для ответа перейдите по ссылке. Банк ВТБ (ПАО)". В этот же день я пытаюсь узнать какую кредитную карту мне закрыли, если я не открывал никаких кредиток в этом банке. В чате банка я узнаю, что на мое имя было открыто аж 3 кредитных счета. Пытаюсь разобраться как это,  параллельно узнаю, что для закрытия кредитной карты необходимо явится в отделение банка. Тут я в полном недоумении, как это, карту я не открывал и закрыть тем более не мог, ведь я уже довольно давно не был в отделении банка, да и лунатизмом не страдаю.Пытаюсь узнать это у операциониста, ведь моей ошибки в этом быть не может, значит это либо ошибка банка, либо мошенничество с его стороны. На мои попытки узнать что происходит операционист решил не мелочится и просто закрыл мне доступ к приложению и личному кабинету банка. Но я не отчаялся позвонил в банк, узнал, что чтоб разблокировать нужно явится в банк лично, а эпидемиологическая ситуация не способствует моему хождению по банкам и стоянию в очереди в нем. Пишу обращение с жалобой на ошибку банка в открытии счета без моего согласия и операциониста решившего закрыть мне доступ к моему счету, без моего согласия. Через 5 дней я получаю ответ от банка в котором говорится, что счёт был не открыт, а "зарезервирован" (как человек, который работал с банковским функционалом, я знаю, что в случае отказа от операции в тот же момент происходит "ролбек"(откат) транзакции, так что их доводы мне смешны) и что операционист имел права закрыть доступ к приложению/личному кабинету а целях безопасности.Меня ответ не устроил тем, что специалист отвечавший на мое обращение намерено подменяет понятия. Мне пришла информация не с тем, что счёт зарезервирован или снят с резервации, а с тем что счёт открыли и закрыли. В тот же момент я описываю свое недовольство в новом обращении и требую разблокировать доступ в удаленном режиме в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Через 5 дней получаю штатный ответ в виде :"Мы примем все меры перед теми кто провинился, но открывать ничего онлайн не будем"

В декабре 2021 года в мобильном приложении увидел предложение кредитной карты от банка ВТБ. Решил ознакомиться с условием открытия кредитной карты нажав на рекламное объявление в приложении банка, после ознакомился с тарифом в котором было написано "банк оставляет за собой право передавать кредитную задолженность третьим лицам".  Меня данная строка не устроила и я закрыл рекламное предложение. Далее, в течение, нескольких недель представители банка звонили мне с предложением открыть данную кредитную карту и я каждый раз отказывался объясняя свой отказ тем, что меня не устраивает тариф на данной карте.В 21 января 2022 года ко мне приходит смс с текстом "(Мое ФИО), просим Вас оценить процесс закрытия кредитной карты в нашем банке. Для ответа перейдите по ссылке. Банк ВТБ (ПАО)". В этот же день я пытаюсь узнать какую кредитную карту мне закрыли, если я не открывал никаких кредиток в этом банке. В чате банка я узнаю, что на мое имя было открыто аж 3 кредитных счета. Пытаюсь разобраться как это,  параллельно узнаю, что для закрытия кредитной карты необходимо явится в отделение банка. Тут я в полном недоумении, как это, карту я не открывал и закрыть тем более не мог, ведь я уже довольно давно не был в отделении банка, да и лунатизмом не страдаю.Пытаюсь узнать это у операциониста, ведь моей ошибки в этом быть не может, значит это либо ошибка банка, либо мошенничество с его стороны. На мои попытки узнать что происходит операционист решил не мелочится и просто закрыл мне доступ к приложению и личному кабинету банка. Но я не отчаялся позвонил в банк, узнал, что чтоб разблокировать нужно явится в банк лично, а эпидемиологическая ситуация не способствует моему хождению по банкам и стоянию в очереди в нем. Пишу обращение с жалобой на ошибку банка в открытии счета без моего согласия и операциониста решившего закрыть мне доступ к моему счету, без моего согласия. Через 5 дней я получаю ответ от банка в котором говорится, что счёт был не открыт, а "зарезервирован" (как человек, который работал с банковским функционалом, я знаю, что в случае отказа от операции в тот же момент происходит "ролбек"(откат) транзакции, так что их доводы мне смешны) и что операционист имел права закрыть доступ к приложению/личному кабинету а целях безопасности.Меня ответ не устроил тем, что специалист отвечавший на мое обращение намерено подменяет понятия. Мне пришла информация не с тем, что счёт зарезервирован или снят с резервации, а с тем что счёт открыли и закрыли. В тот же момент я описываю свое недовольство в новом обращении и требую разблокировать доступ в удаленном режиме в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Через 5 дней получаю штатный ответ в виде :"Мы примем все меры перед теми кто провинился, но открывать ничего онлайн не будем"

Обслуживание в целом… Обратился в офис ВТБ на мира 61 впервые для открытия карты и вопросам по ИИС (перевести его со сбера). Очередь конечно странная у них, а точнее ее логика (кого то вызывают, кого то спрашивают зачем пришли и просят подождать, видимо хитровыдуманные). В общем, сел к женщине (в возрасте, светлые длинные волосы), консультация длилась 30 сек😅, по иис вообще ничего не слышала, в какой то момент даже передумал его переводить в ВТБ, начала громко кого то искать, возмущаться, что к ней не могут подойти 🙄 (в сбере персонал более или менее владеет информацией). Далее меня взяла на обслуживание девушка, представилась Александрой, думал будет ситуация аналогичной. Все по «полкам» разложила, четко, кратко и понятно. Человек владеет информацией, тактична - побольше бы таких сотрудников. От неё узнал, что в первый раз я попал к директрисе 😦 (которая двух слов связать не могла). Директора, видимо, набираются по остаточному принципу или блату. Ставлю 5 👍🏼 Девушке Александре и глубокое сожаление руководству банка👎🏻

Были вклады, по которым срок действия закончился, деньги переведены на счета до востребования, два счета до востребования, с которых не могу ни в интернет банке, ни через сайт, сделать перевод оставшихся средств с этих счетов на другие свои счет. Пробовал обращаться в чат через мобильное приложение, в чат в соцсетях, обращался в контакт центр. Банком проблема не решается.