С 5 ноября 2024 года не начисляется кэшбэк. После нескольких обращений в чат проблема осталась нерешенной. Впервые вижу банк, который игнорирует обращения клиентов, тем более зарплатных. Никому этот банк не советую.

Выдали карту, для стипендии, после решил перевести через неё 250 т. Рублей, в итоге повесили фз 115, и не дали доказать что эти деньги принадлежат мне. Не советую этот банк для высоких сумм.

Открыл счёт положил деньги, на следующей день деньги исчезли. Обратился в банк, писал толку нет денеги не вернули. Очень опасный банк, м\*\*\*\*\* и концов не найдешь.

Обратился в банк 12.11 В связи с вопросом о возврате, снала оператор Александр не ответил на порос и просто закрыл чат, а затем оператор Валерия 70\*\*\*\*\*4 — табельный номер. Не смогла дать ответ и просила продублировать, на что ей ответили что все есть в чате от 12.11, В итоге она не могла ничего найти. Ей 3 раза было сказано — что повторять не будут, все уже написано в чате. За работу оператора — которая требует по 3 раза чтобы ей повторили и не понимает значение слова, нет. Ставлю банку оценку — 1

Рассчитывала стоимость ОСАГО для своего автомобиля. Заполнила форму на сайте сравни. Ру, отправила данные, получила предложения о страховке своего автомобиля. ОСАГО не покупала еще, просто ознакомилась с предложениями. Через ~полчаса звонок. Представляются банком ВТБ и предлагают оформить кредит для ЮЛ и ИП. Давала ли я ранее свои данные банку ВТБ? Нет. Являлась ли их клиентом? Тоже нет. Мог ли кто-то использовать мой номер ранее и предоставить ошибочные данные? Тоже нет, т. К. Ко мне обратились по моим ПДн. Подскажите, пож-та, почему мои персональные данные используются для рекламных предложений банком ВТБ?

08.11.24 Мною совершалась операция перевода денежных средств с карта на счет внутри банка. Средства на счет не поступили. На обращение, жалобу и финансовую претензию ВТБ банк не реагирует. Дежурные фразы: простите, извините, нам очень жаль и т. Д. Меня не устраивают. Прошу разобраться в данной проблеме. Р. S. Деньги предназначались для перевода ребенку, в другой город. Прикрепляю номера обращений CR-14143271 CR-14147172 CR-14147643

11 октября 2024 года я решила полностью досрочно погасить ипотечный кредит. Приготовила необходимую сумму и отправилась в отделение банка ВТБ, расположенное по адресу — ул. Стара-Загора, 139. Сотрудник банка сообщила мне, что она не может сформировать заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита, так как по данным их информационной системы я являюсь Созаёмщиком. Для прояснения сложившейся, крайне неприятной для меня, ситуации к диалогу подключилась заместитель директора дополнительного офиса. После тщательного изучения экземпляра договора на ипотеку, хранящегося у меня, сотрудники банка пришли к выводу, что я имею полное право досрочно и полностью погасить оставшуюся сумму кредита, но провести данную операцию они не могут по техническим причинам — не формируется заявление на погашение. Вместо этого мне было предложено составить обращение в банк с описанием проблемы и для последующего её решения. Номер обращения 14010054 от 11.10.24. В полученном мной смс-сообщении от банка был указан срок ответа на мое обращение — до 01.11.24. 16-Го числа каждого месяца необходимо осуществлять ежемесячный платеж по ипотеке, и я все же надеялась решить вопрос быстрее, чтобы не переплачивать по процентам, ведь я могла уже погасить всю сумму кредита. Поэтому 12.10.24 Я отправилась в отдел сопровождения ипотеки в другой офис банка ВТБ, расположенный по адресу — ул. Молодогвардейская, 204. Там мне объяснили, что препятствий для досрочного полного погашения кредита в моём лице они не видят, но решение подобных проблем не в их компетенции, так как она носит скорее технический характер и предложили попробовать обратиться в отдел обслуживания клиентов на другом этаже. После некоторого ожидания меня приняли в другом отделе, я изложила суть проблемы, сотрудники изучили мой экземпляр договора, согласились с тем, что я имею право погасить полностью ипотеку и с сожалением констатировали, что они также не могут решить этот вопрос на месте все по той же причине — невозможно сформировать заявление. Вежливый сотрудник банка посоветовала дождаться ответа на моё обращение от 11.10.24. В последний день срока (01.11.24) На ответ по моему обращению пришло смс-сообщение от банка, в котором сообщалось об увеличении времени на ответ по обращению до 11.11.24. Я сразу, в тот же день, 01.11.24, Позвонила в контактный центр банка ВТБ с вопросом, почему так долго не решается данная проблема и попросила ускорить процесс. Сотрудница контактного центра обещала повысить приоритет обращения, в результате чего, по её словам, срок должен был сократиться до трех рабочих дней. Не получив никакого ответа до 07.11.24, По истечении 4-х рабочих дней, я опять позвонила в контактный центр. Сотрудница сообщила мне, что «сегодня как раз третий рабочий день» и мне следует подождать до конца дня. На следующий день, 08.11.24, Я опять стала звонить на горячую линию банка ВТБ, поскольку ответа так и не последовало. На мои возмущения по поводу долгих ожиданий, сотрудница контактного центра пояснила мне, что банк может продлять время ожидания ответа столько, сколько им понадобится, и что мне придется ждать 11-го ноября. И вот наступило 11-е ноября и я получила традиционное смс-сообщение от банка о продлении срока ожидания ещё на 10 дней, до 21.11.24. Скоро опять (16-го числа) ежемесячный платеж. Прошел календарный месяц. Складывается впечатление, что-либо банк не хочет решать создавшуюся проблему, которая к слову не является моей, но из-за которой я несу соответствующие моральные и материальные издержки, либо она настолько велика, что сил всей структуры ВТБ недостаточно для её решения.

Здравствуйте. ВТБ не снимают арест со счета, после предоставления документов от приставов и определения суда по банкротству, опираясь на то, что запрос на снятия ареста должен быть от приставов у приставов была, у них нет в базе долга по мне.

В пятницу 8.11.2024 После посещения офиса ВТБ по адресу: г. Энгельс, ул. Волоха, 1а, у меня в ВТБ Онлайн исчез накопительный ВТБ счёт с моими деньгами! 6859,31 Руб. Обращения по номеру 1000 бестолку. Сотрудница ГЛ Анастасия только в субботу вечером 9.11.2024 Составила обращение в тех. Поддержку, внимание, без финансовых претензий! Сама направила им обращение. Оба будут рассмотрены до 29.11.2024. У меня один мат на такую работу!

Оформила дебетовую карту по ссылке приглашению — банк отказывается выплачивать вознаграждение ссылаясь то на не выполненные условия акции, то в принципе не видит, что карта оформленна по данной акии. О\*\*\*\*\* чистой воды! Еще и кредитную карту выдали без моего согласия, когда дебетовую оформляли! М\*\*\*\*\*

Моя мама — пенсионерка. Она накопила небольшую сумму денег — 100тысяч рублей. Решила не хранить их дома. Пришла в банк ВТБ в г. Магнитогорске четыре года назад и попросила сотрудницу банка подсказать, как вложить их под выгодный процент. Сотрудница предложила ей оформить «очень выгодный» четырёхгодичный вклад, с гибкими процентами, которые будут варьироваться в зависимость от ключевой ставки. Плюсом пообещала, что жизнь мамы будет БЕСПЛАТНО! Застрахована Согазом. Вот такой приятный бонус для тех, кто выберет это предложение. По истечении 4 лет (два года назад ставки по вкладам поднялись до 20% и на данный момент большинство вкладов оформляются под 18-22%) на 100 000 ей пришло 500 рублей процентов. Это за 4 года! В банке сказали, что очень дорого, оказывается, страховать пенсионеров. Хотя, ни о какой оплате за страховку речи и не шло. Т. Е. 4 Года назад, хитрожопая банкирша обманом навязала пенсионерке страховку под видом выгодного вклада, подсунула мудрёный договор. А сегодня в банке маме сказали: Ну мы тут при чём? Найдите ту сотрудницу и побейте её. И ведь ничего не докажешь. Позорники!

При входе в мобильное приложение выяснилось, что учётная запись заблокирована. Далее, при обращении на горячую линию, выясняется, что для разблокировки необходимо обратиться в отделение банка. Но по состоянию здоровья этого сделать не могу. На данную проблему сотрудники по телефону разводят руками, подойдёте когда сможете! Получается, что по собственной инициативе банк ограничивает возможности собственных клиентов, запрещает операции с денежными средствами, кредитные обязательства! И никак не пытается разрешить проблему

Здравствуйте я хотел написать о том что 29 10 2024 мошенниками было снято у меня через озон банк и взломали госуслуги с кредитной карты и собственные средства было снято 300000 тысяч и мне отказали о возврате банк если идут сомнительные операции даже не заблокировали как быть куда обращаться я в этот день был в отделении банка хотел перевести пенсионные накопления в ВТБ при этом сотрудник банка сказал что мне нужно будет сездить в пенсионный я не успел приехать дамой как мне уже позвонили и представились сотрудниками пенсионного фонда что мне отправили код на электронную очередь не связаны сотрудниками банка с мошенниками так не может совпасть значит сливают данные как быть роботяге куда можно обратиться подскажите мне

Мой муж участник СВО перевел мне денежные средства. После перевода банк заблокировал мою карту счёт и мужа тоже, но после обращения мужа разблокировали в один день, а меня нет в течении пол месяца после обращения в банк нет никаких результатов. У нас срывается сделка внесён задаток на покупку жилья. Мне осталось обратиться только в суд. Просто абсурд и беспредел?!

28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки другого банка. В рекламе данной кредитки и при ее оформлении выдавалась информация о 200 днях беспроцентного периода при операциях рефинансирования, да и В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ датой окончательного погашения задолженности было указано 20 ноября 2024 г. Минимальные платежи по карте вносились мной своевременно, и 10 ноября я погасил весь долг по карте. И вот, после перевода средств на карту, я обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту. Когда задал по этой ситуевине вопрос в чате банка, мне ответили, что льготный период по рефинансированию составляет (сюрприз!) 180, А не 200 дней. Поскольку в Индивидуальных условиях договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (по сути, это и есть мой кредитный договор) информации о льготном периоде по рефинансированию я не нашел, то попросил также в чате банка дать мне ссылку на условия предоставления кредитных карт, действовавшие на дату оформления карты. На это мне ответили, что с «документами в чате не работаем» и предложили обратиться в офис банка. На мой вопрос, почему в личном кабинете отображалась заведомо недостоверная информация о сроках предоставления задолженности, меня тоже послали … в офис банка. В общем, рекомендация всем, кто оформляет данный кредитный продукт, держать ухо востро — банк будет вводить вас в заблуждение, дыбы развести на проценты. Мало того, что в рекламных предложениях отображается недостоверный беспроцентный период (ладно, там, наверное, есть что-то мелким шрифтом про эти 180 дней), но даже в личном кабинете будет отображаться недостоверная информация по льготному периоду. Лично для себя решил, что по рекомендации данной в мне в чате, действительно схожу в офис банка. Чтобы закрыть все счета и карты и расторгнуть все договоры с этой крайне сомнительной организацией.

Бесконечно звонят, сначала с номера 1000, а затем ещё 3-4 звонка с городского номера. И это в выходной день! Клиентом банка не являюсь, никогда не был и не собирался быть! Хуже ВТБ только риелторы.

Друг оформил кредитную карту по моей реферальной ссылке в сентябре и сразу выполнил всё целевые действия (получение кредитной карты + покупка) Сегодня 12 ноября, прошло 45 дней с момента выполнения целевого действия (первая оплата) и более 60 дней с момента оформления другом карты. Вознаграждение до сих пор не пришло ни мне, ни другу. Сначала в банке заверяли, что сроки не прошли. И вознаграждение будет начислено и оплачено в последний день срока. И мне просто нужно ожидать Вчера срок по офферте истёк. Я обратился в поддержку, на что получил ответ «По нашей информации ваш друг еще не получил карту. Рекомендуйте вашему другу обратится к нам самостоятельно для проверки информации.» Банк нагло вводит в заблуждение, проще говоря, обманывает, чтобы не оплатить выполненные действия. Доверие к банку и так было небольшим. Теперь я окончательно разочарован. Никому не рекомендую пользоваться мошенническим банком

Курьер привез зарплатную карту и ничего не говоря подключил мне страховку, которую как я узнал позже, можно отключить только в отделение банка, я создал обращение в личном кабинете и мне вернули деньги, но сегодня опять произошло списание, ехать в отделение банка желания нет, проще закрыть карту и перевести зарплату в другой банк!

Постоянные звонки надоели. Не собираюсь я брать кредит. Звонят каждый день по несколько раз. Сил нет. Прекратите. Пожалуйста. Что сделать, чтобы от меня отстали?

Являюсь зарплатные клиентом ВТБ Привилегия. 01.10.2024 Купил автомобиль у дилера с оплатой дебетовой картой ВТБ. При этом оплата не была учтена в расчете кэшбека за октябрь. В рамках обращения и аппеляции CR-13994683 были предоставлены чек и счета на покупку и выплата кэшбека была обещана банком в ноябре. 8 Ноября 2024 была перечислена сумма кэшбека, т е. Без учёта покупки автомобиля 01.10.2024. В обращении CR-14141978 от 09.11.2024 Банк ответил что принято решение в одностороннем порядке не выплачивать кэшбек по оплатам покупки у дилера. Оспариваемая сумма кэшбека 27266 руб. , Что составляет 1,5% От суммы покупки.