У меня сняли с карты деньги м\*\*\*\*\*\* 4 января, я узнал об этом 5 января, заблокировал карту, при этом ни смс подтверждения и ни звонков от банка не было, составил обращение пришёл отрицательный ответ, говорят обращаться в полицию только они вернут. Деньги были переведены дважды и ни одно смс подтверждения не пришло. Служба безопасности банка вообще не работают. Так что хорошо подумайте прежде чем открывать вклад в этом банке.

В декабре по ссылки заказала дебетовую карту, сказали что после того как по карте потратишь 5000, то придут 1000 мне и другу который отправил ссылку. Потратила уже больше и месяц прошел, а деньги так и не пришли

Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой банка, конкретно возникли проблемы с начислением кэш бэк, начислили 3% за покупку, после возврата в следующем месяце, когда по данной категории был уже кэш бэк 5%, стали списывать 5, а не 3%, эти проценты давно погасились, однако кэш бэк так мне и не начисляли, поддержка составляет какие-то бестолковые обращения, толку никакого, в итоге за октябрь ноябрь и почти весь декабрь никаких начислений я не получала, ни в одном банке с таким бардаком не сталкивалась, а от ВТБ и вовсе не ожидала.

Здравствуйте всем, получил карту ВТБ с условием получения кэшбэка. В программе кэшбэк выбирал, но он не высвечивался, когда обратился к сотруднику он сказал что это техническая проблема и кэшбэк скоро будет высвечиваться. В итоге кэшбэк не был балл начислен с чем Я обратился в службу поддержки по выплате кэшбэка зафиксировали мою претензию и обещали выплатили кэшбэк. На следующий месяц произошла такая же ситуация обращался несколько раз в итоге сказали что не было обращения и что возможно в банк выплатит до февраля кэшбэк за декабрь, затем мне такой банк которому нужно постоянно напоминать о кэшбэке и выпрашивать его. В итоге моё отношение к этому банку никакое, думаю пойти закрыть счёт и отдать им карту есть другие банки которые начисляют кэшбэк прозрачно и всё видно в приложении.

Никогда ничего банку. ВТБ не докажете. Бот заточен на отказы, без аргументов и подписей. При оформлении вклада «На новые деньги» и «Для новых клиентов» банк ВТБ не предоставляет заявленную ставку. Апеляции рассматривает 20 дней. Никогда не аргументирует, не называет, кто разбирался. У банка ВТБ стоит бот, заточеный на отказы, «нет», и х. У. Не связывайтесь с Втб, себе дороже.

16.01.2025 Мною было принято решение положить денежные средства на свой счёт в ВТБ, так как рядом банкоматов банка нет, было решено осуществить пополнение через банкомат Сбербанка. После того как я положил 82000р в купюроприемник, банкомат отклонил операцию не выдав мне чек и не вернув денежные средства. Пришло уведомление от ВТБ банка (приложение) о том что операция на 82000р отклонена. Сотрудники ВТБ сделали обращение и уже неделю мне не могут вернуть деньги, ссылают всё на то что данная ситуация оспаривается на стороне платёжной системы и выдают мне сроки решения до 16.02.2025. На мои вопросы и просьбы ускорить процесс, так как данная сумма мне крайне необходима, мне отвечают одним и тем же заготовленным текстом. Я

Здравствуйте! 09.01.2025 Года, досрочно погасили автокредит вместе с покупателем, банк обещал в течении трех рабочих дней вывести автомобиль из кредита путем отправки уведомления в ФНП. Сегодня уже 20.01.2025 Автомобиль до сих пор в залоге, на все обращения в банк только и говорят приняли в работу, ожидайте!

В банке ВТБ царит полный управленческий хаос. Что приводит к полной неразберихе и нежеланию иметь с ним никаких дел. Моя мать, которой сейчас 87 лет, когда-то давно была клиентом Росгосстрах-банка, но забыла о своем вкладе. Недавно она нашла у себя документы на вклад и попросила найти концы и вернуть деньги. Выяснилось, что РГС-банк был поглощен банком Открытие, Открытие — банком ВТБ. Я обратился в ближайший ко мне офис ВТБ возле метро Новогиреево, там меня направили в офис на метро Авиамоторная. На Авиамоторной мне сказали что делами Открытия занимается офис на улице Перерва, я поехал в Марьино. В Марьино меня послали в офис по адресу Верхняя Радищевская ул. , 13, Стр. 3. Я поехал туда. Девочка из офиса мне сказала что да, они занимаются делами Открытия, мать должна приехать и они все решат. Через несколько дней я взял мать, которой 87 лет и которая с трудом ходит, и на такси привез в офис. Это было 20 января около 11.00. Оказалось, что нужной девочки, с которой я разговаривал, нет на месте, у нее сегодня выходной. Доступ к делам Открытия есть только у одного человека, которого тоже нет на месте. Мне было сказано что он занимается с клиентом, но у меня возникло полное ощущение что он просто ушел по своим делам, проще говоря в самоволке. Другой сотрудник, Константин, заявил что он тоже занимается делами Открытия, но у него нет доступа и сделать он ничего не может. И вообще надо было записываться заранее и что мы сами виноваты что приехали без предупреждения. И что мы можем подождать час или больше, неизвестно, и тогда может быть что-то решится. Ждать мы отказались и нам сказали, что рядом, по адресу Верхняя Радищевская ул. , 2/1С 5, есть другой офис ВТБ, где нам совершенно точно помогут. Мы пошли, для матери, которая ходит плохо, это было настоящее испытание. Добираемся до офиса и милая дама нам рассказывает, что ваши деньги находятся в УК Открытие, а с УК они никаких дел не имеют. А когда будете иметь? Неизвестно, может быть когда-нибудь будем. И что нам делать? Обращаться в УК Открытие. А где она располагается? Не знаю, вот вам телефон, дозваниваетесь. А почему нас посылают к вам если вы с ними не работаете? А просто люди из других офисов ВТБ этого не знают и посылают всех сюда. И вот тот офис который отсюда в 300 метрах, они тоже ничего не знают? Да, они тоже ничего не знают. Вот такой очень милый и простой разговор с улыбочкой. Просто какое-то бюрократическое безумие. Отвратительно.

Как я сходил за кредитом. Приветствую. Я — пенсионер, т. Е. Мой доход прозрачен и стабилен. 19 Лет пользуюсь кредитами разных банков и не было ни одной просрочки. И вот как расценивать действия ВТБ в отношении меня, добросовестного заёмщика и клиента? К сути претензии. 10:24РМ оформил онлайн (через домашний компьютер) кредит в банке. Ставки, конечно, не слабые, но у меня возникла необходимость в определённой сумме денег. Ну и, после внесения необходимых сведений, банк сообщил мне в СМС, что ведет обработку моих данных: «Подтвердите электронные документы: Согласие на обработку персональных данных, получение кредитного отчета и подачу заявки на кредит в ВТБ Онлайн на сумму 160000 рублей на срок 60 месяцев c учётом услуги» Ваша низкая ставка «. Код подтверждения: _. Никому не сообщайте этот код, даже сотруднику банка. » Сразу же пришло сообщение об одобрении кредита: «Вам одобрен кредит — получите в любом удобном офисе». Через 1 час 10 минут банк прислал напоминание: «Имярек, напоминаем, вам одобрен кредит — получите его в любом удобном офисе». А вот на следующий день выяснилось, что банк до весны вообще никого не кредитует. Я попытался выяснить, с какой целью присылали СМС об одобрении кредита, но менеджер ничего не пояснила. Посмотрела в компьютере предложения и озвучила, что предлагается кредитная карта с лимитом, меня не устраивающим. Да и кредитная карта мне не нужна. Выйдя из офиса, я в течении четырёх-пяти минут дозванивался по номеру телефона 1000 в банк, в надежде, что кто-то что-то перепутал. В это время мне пришла СМС: 16.01.25 11:33 «Сожалеем, что предложение ВТБ не подошло. Вы всегда можете оформить новую заявку на кредит онлайн или в офисе банка». По телефону же оператор, после того, как я рассказал о ситуации, ответила, что банк приносит мне извинения. Я разорвал связь. А о чём ещё говорить? Я пришёл в офис за ОДОБРЕННЫМ кредитом, а не за извинениями, которые — лишь пустые слова. Напрашивается вывод, что все действия банка оказались направлены на то, чтобы очередного потенциального заёмщика, т. Е. Меня «заманить» в офис и «впарить» кредитную карту или ещё что-нибудь. P. S. Возникает вопрос: нужны ли мне услуги ВТБ, если у банка такое ко мне отношение. P. S. P. S. До написания отзыва пришлось выждать несколько дней, т. К. Поначалу в моих комментариях из цензурных слов были только предлоги.

Бандиты! Законы для этого банка не писаны! Уже идет второй год, как я не богу с службой судебных приставов, снять арест со своего счета. По телефону банка постоянно врут и придумывают все новые и новые причины. Уже приставы просили меня их больше не беспокоить с банком ВТБ, сказали, что сделали все, что могли!

Был в ВТБ банке оформлен автокредит, выплачен 12.01.25Г сегодня 19.01.2025Г из залога машину не вывели, звоню каждый день кормят завтраками, говорят пару дней, но видимо пару дней переходят в пару недель.

Приложение постоянно выкидывает! Нужно жить рядом с банкоматом! В приложении требует ввести номер телефона, затем прсылают код, после надо ввести номер карты, и опять присылают код и так по кругу! В приложении не дает поменять логин и пароль на свой собственный! Позвонила по номеру 1000, они ни чем не могут помочь (а для чего они вообще там сидят)

Хочу рассказать о своем негативном опыте взаимодействия с банком ВТБ в рамках реферальной программы «Приведи друга» (пакет услуг «Привилегия»). В октябре 2024 года я пригласила друга для участия в этой программе. Он выполнил все необходимые условия в начале ноября: внес на свой счет более 2 000 000 рублей. Согласно правилам программы, мне должны были начислить вознаграждение в размере 7 000 рублей в течение двух месяцев после выполнения условий. Однако прошло уже больше двух месяцев, а бонус до сих пор не поступил. В приложении, в разделе «Реферальная программа», в статусе рекомендации моего друга указано, что условия еще не выполнены, хотя это не так. Я уже обращалась в банк (номер обращения \*\*\*\*\*\*\*) и отправляла данные друга на электронную почту \*\*\*\*\*\*. В ответе мне сообщили, что бонус может быть выплачен до конца января, если друг выполнит условия. Однако по правилам бонус должен был быть начислен до конца декабря. В чате менеджеры тоже подтверждали, что выплаты должны были произойти до конца декабря. Мой друг также звонил на горячую линию, где ему подтвердили, что все условия выполнены, и бонус нужно было выплатить до конца декабря. Считаю, что действия банка нарушают условия программы и вводят клиентов в з\*\*\*\*\*\*\*. Оставляю этот отзыв, чтобы привлечь внимание к ситуации и защитить интересы клиентов. Прикрепляю скриншоты и свои данные. Надеюсь, банк примет меры и начислит бонус в ближайшее время.

Два года пользуюсь кредитной картой от ВТБ. Просрочки по платежу не было ни разу. В декабре месяце втб в одностороннем порядке уменьшает лимит, причем совершенно без предупреждения. Понятно такие времена, но без предупрежния это странно. Закрываю в январе полностью задолженность. 28 Декабря начинается новый беспроцентный период. Открываю карту и вижу, что начали капать какие-то проценты. В чате втб бот, конкретного ничего не пишет.

Здравствуйте! Номера обращений CR — 14484559 и CR — 14484599. У меня ситуация похожая как у всех пострадавших от заблокированных сим карт МТС, только суммы неприлично большие, даже задумался, что я такого плохого в жизни сделал: Автокредит на сумму 2 200 000 руб. + Пени 350 000 руб. без залога! Это как такое возможно? Потребительский кредит на сумму 300 000 руб. + Пени 50 000 руб. Ситуация следующая: Когда-то была зарплатная карта ВТБ, я ее закрыл, но остался счёт, которым воспользовались м\*\*\*\*\*\*\*\*. Спросите как воспользовались? Да очень просто. Купили в базе заблокированных номеров мою старую симку МТС (которую я закрыл 5 лет назад). И активировались в приложении ВТБ. Я был в шоке, когда узнал. Примеров и пострадавших от рук м\*\*\*\*\*\* очень много, интервал взятия кредитов февраль — октябрь 2024 г. Соответственно кредиты оформлялись на этот номер МТС, который мне не принадлежал, никакие уведомления и смс не поступали. В анкетах персональные данные с ошибками: адрес регистрации, место работы, электронная почта и самое главное номер телефона. Спустя пол года! Пришло письмо в почтовый ящик от ВТБ 14.01.2025 Г. Задолженности по кредитам почему-то 350 000 руб. Звоню на 1000, да всë верно, два кредита. 15.01.2025 Г. Бегу в банк, заказываю все выписки и договора. Еду в полицию, пишу заявление, дают талон. С ним бегу опять в банк, забираю все договора и пишу там же Обращение к банку о м\*\*\*\*\*\*\* операции без моего участия с требованием аннулировать договора и очистить историю. Обращения зарегистрировали, попался на компетентного работника банка, со второй попытки. Затем побежал в МТС заказывать справку, обещали сделать в течение 5 дней. 16.01.2025 Написал на почту \*\*\*\*\*\*\*\*\* Поступил оперативно ответ: Ваш запрос принят в анализ и будет в приоритетном порядке рассмотрен Банком в течение семи дней. По итогам рассмотрения обращений CR-14484559, CR-14484599 ответ направим с почтового ящика \*\*\*\*\*\*\*\*\*, А также по СМС на номер телефона указанный в Банке. Если у вас был изменен номер телефона, то его необходимо актуализировать в офисе Банка с паспортом. Надеюсь они так же быстро аннулируют. Продолжение следует.

Опишу ситуацию, которая еще не решена, потому что буду обращаться в высшие инстанции. На проршлой неделе приняла решение перевести заработную плату в другой банк. Закрыла счет в своем банке, друг мне посоветовал перевести в ВТБ, потому что действует приветственная программа в виде бонусов для новых клиентов и друга, порекомендовавшего. Оставляю заявку на сайте, на следующий день приезжает курьер, привозит карты, фотографирует меня и так далее. И вот на последнем пункте по каким-то невиданным (нет) причинам не приходит пароль. Ситуация очень странная, конечно, но, как я потом поняла, не случайная. Курьер забрал карту и порекомендовал мне поехать в отделение и там получить карту. После работы я направилась в отделение по адресу: Долгоозерная, 14. Там я провела более часа. Мне дали подписать документы, открыли счет. И. . Опять же по неопределенным причинам код неверный. Далее, чтобы избавиться от меня, отправляют ждать сутки, обезают позвонить завтра. ЕСТЕСТВЕННО, никакого звонка не было. Вчера я, осуществляя перевод внутри своих банков, обнаружила, что высвечивается для перевода банк ВТБ. Интересно, подумала, я карты у меня нет, из банка никто не позвонил. То есть мои данные были использованы, карта живет где-то своей жизнью. Перевела туда 10 рублей, перевод успешно доставлен. Сегодня звоню на горячую линию, описываю ситуацию. Мне говорят, да, у Вас есть счет, карту можете заказать курьером, но из-за технического сбоя никакие бонусы начислены не будут (это при обещанных 3000 рекомендовавшему и 1000 мне). Я, если честно, до сих пор в шоке от такого, обязательно напишу в Центробанк, чтобы прооверили, как часто происходят такие «сбои», потому что есть все признаки недобросовестной рекламы и введения в заблуждение.

Я военнослужащий сво, нахожусь на сво и не могу в данный момент попасть в отделение банка. Совершал перевод в целях покупки амуниции, но перевод был заблокирован банком. При разговоре с сотрудником банка вопрос был решён и мне разблокировали онлайн банк. Повторял перевод и банк снова его заблокировал, при разговоре с менеджером, он сообщил что вопрос можно решить только в отделении банка, при объяснении сотруднику что я нахожусь на сво мне не пошли на встречу и повторяли что вопрос можно решить только в отделении банка с паспортом. Это мой зарплатный банк и в отделение я смогу попасть только через пол года, на вопрос как мне жить пол года без денег, сотрудник банка начал мне грубить оправдываясь тем что у него нет возможности мне помочь. ВТБ мой единственный банк, прошу решить мой вопрос в скором времени, так как это вопрос моей жизни.

Поверив рекламе ВТБ 29 ноября рекомендовал друга для оформления дебетовой карты. Друг оформил 1 декабря 2024 г карту и весь декабрь ей расчитывался. Банк обещанное вознаграждение ни мне ни другу не выплатил, мотивируя тем, что друг стал клиентом банка. Верить ВТБ не советую никому. О\*\*\*\* клиентов в этом банке видимо обычное дело.

Меня зовут Дмитрий, закрыл досрочно автокредит в ВТБ заявка на досрочное выполнена от 08.01.2025Г, но на момент написания отзыва уже 16.01.2025, Авто до сих пор находится в залоге. Сотрудники банка отметили в чате и на горячей линии, что снимается за 3 дня. Я с запасом думал пусть будет 5 дней. Но сегодня мой авто смотрели клиенты и готовы приобрести, но как оказывается банк ВТБ не выполняет свои обязательства, в которых указаны сроки которые мне заявили. Затем я начал искать в интернете отзывы о процедуре снятия банком ВТБ залогов, оказалось что очень много таких ситуаций и множество ресурсов где люди с этим сталкиваются. Получается, что банк так и не смог отладить эти процессы до сих пор. Делайте выводы сами, когда планируете продавать своё имущество не верьте их заявленным срокам, они вам их нарушат. Составил обращение, так как почитал отзывы и позвонил несколько раз в банк и опять написал в чат, понял что сотрудники ничего не знают и ответить не могут, просто говорят что мы передадим информацию в отдел и тд. Ждите (знаем чем это заканчивается — ничем!) Написали что ответим не позднее 06.02.2025! Вы издеваетесь, у вас срок снятия 3 дня. А вы просто ответите в феврале, даже не то что бы решите, просто ответите что-то. Короче планируйте что будете месяц снимать обременение, это при условии что сами будете тратить личное время на борьбу с этим механизмом, берёте в свои руки. А если просто ждёте, боюсь не дождетесь, почитайте отзывы других людей, причем с квартирами тоже самое. Номер обращения в поддержку CR-14490367 Кстати уведомление о снятии мне никто так и не смог предоставить. В итоге: Действия с моим автомобилем сейчас незаконно контролируются и ограничиваются банком ВТБ. Я это так не буду оставлять, следующая остановка обращение в суд. Ну, а паралелльно буду заниматься написанием отзывов на всевозможных банковских форумах и платформах!

Уже в течение недели не могу вывести деньги с расчетного счета на свою потребительскую карту. Все обращения в банк по телефону, в чате, к операторам в банке, не приводят не каким изменениям. Создаваемый платеж весь день находится в статусе " В ожидании» На утро " Отказано» Без указания причин отказа. Никто не может сказать в какое время ситуация разрешиться. Я все понимаю бывают сбои, но чтобы банк заморозил без причин деньги и в течение недели ничего не делать для решения проблемы. Это возмутительно.