К похожим отзывам добавлю и я свой опыт, что банк ВТБ не предоставляет выписки по счетам вовремя. Более двух недель назад заказала выписки по двум закрытым ранее счетам. В срок от 3 до 5 дней сотрудники обещали связаться, но тишина! На горячей линии ничем помочь не могут. Сколько это будет продолжаться?!

Имел неосторожность оформить кредитную карту в банке ВТБ. 20 Апреля 2024 года банк в одностороннем порядке блокирует операции по карте, без объяснения причин. С 21 апреля на обращения не реагируют, занимаются отписками в духе: ожидайте, наши специалисты не жалея себя пытаются решить проблему) Операторы банка ссылаются на специалистов профильного отдела, который не даёт информацию) Клиента просто футболят шаблонными фразами, отвратительное отношение. На сегодня уже 29 апреля, проблему даже никто не начинал решать. Никому не рекомендую связываться с банком ВТБ!

Много лет пользовалась картой ВТБ. Но сейчас когда изменились условия кэшбэка совсем перестали начислять мульти бонус, в выборе категорий совсем нечего выбирать на старые условия отказываются переводить. Сменю банк.

Оказалось, в банке работают очень некомпетентные сотрудники: в сентябре 2023 г. Нужно было оформить страхование недвижимости в рамках договора ипотеки, так как боялась, что передача данных от страховых других может быть затянута, обратилась в банк/горячую линию, с вопросом, отобразится ли сразу страховка, если я оформлю ее через приложение ВТБ, ответ был положительный (при этом ВТБ в приложении предлагал только 1 вариант страхования недвижимости). После оформления страховки я направила запрос в чат, получила ответ, что страховка будет принята, ставка поднята не будет. 1 Октября страховка действительно была принята. В марте 2024 г. От ВТБ были сообщения, что по договору ипотеки нет страхования недвижимости, я снова обратилась в поддержку через чат, в ответ сотрудник банка подтвердил наличие страховки и отсутсвие оснований для повышения ставки, на вопрос о причинах сообщений об отсутствии страховки был получен ответ, что такие уведомления рассылаются всем. В апреле 2024 г. Банк присылает уведомление, что ставка повышена. Я снова обращаюсь в чат, звоню на ГЛ, но тут мне уже говорят, что страховка у меня с нарушениями и принимать ее не должны были даже в октябре (некорректно указан выгодоприобретатель, страховка оформлена в том числе и на внутренние конструкции, а нужна только «коробка», как пояснили сотрудники). Поехала в Банк, в Банке сказали, что могут только составить обращение, которое я уже создала, а мне стоит только ожидать октября, а пока страховку не оформлять и платить по повышенной ставке. На мое обращение банк ответил, что с сотрудниками будет проведена работа, но мне ничем помочь не могут. Каждый раз срок обращения увеличивался. Я согласна, что с моей стороны есть вина, но Банк несколько раз подтверждал корректность страховки, если бы мне в марте сказали, что страховка некорректна, то я бы оформила нужную, чтобы не переплачивать проценты. При этом необходимая страховка доступна только по ссылке, отраженной сотрудником в чате — в самом приложении ее не найти. На мой вопрос, могу ли я сейчас оформить страховку и вы рассмотрите ее в текущем месяце, а не в октябре (с учетом того, что вина в данной ситуации, самого банка большая, так как меня ввели в заблуждение 3 раза), срок рассмотрения обращения снова продлили. С учетом всей ситуации намерена писать в ЦБ.

Мы пользовались услугой аккредитива в банке ВТБ, отделение на Дологруковской улице. Я не являлась клиентом банка (им был покупатель квартиры), про банк знала немного, поэтому переживала. Как оказазалось- напрасно. Сотрудница, которая работала с нами- Арзу- отлично помогла нам, все подробно объяснила, ответила на все вопросы, лично занималась нами и в день сделки, и при раскрытии аккредитива. Весь процесс занял три дня- от подписания заявления на открытие аккредитива до его раскрытия и получения средств. Раскрытие было в другой банк, все прошло без задержек. Очень рекомендую это отделение ВТБ Банка, приятно иметь дело с профессионалами.

Это самый ужасный опыт использования кретки за всю мою жзнь! При лимите 105000 и задолженности 90.000 После истечегия беспроцентного периода с меня снимали деньги КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Почти по тыс руб в день! На протяжении 4х месяцев кладу на накрту каждый месяц по 10 ты, но сумма задолженности не меняется вообще, операторы чата неадекватные хамовитые, не проффессиональныне, никаких альтернатив не предлагают вообще! Ничего сказать не могут, отправляют в отделение. Просто позортще, а не банк, никому не советую. Если бы моя компания не платила зп только на втб или сбео, я вообще бы прекратила сотрубничество с ВТБ.

Здравствуйте заказала в приложении карту 06.04.2024 Курьер принес карту и начал оформлять и в процессе оформления надо было активировать карту надо пополнить баланс телефона при чем почему это было сделано 2 он сказал что вам вернутся и ему будет бонус, может ему и будет бонус мне то ничего не поступило далее он открывает мне накопительныйц счет для чего я спрашиваю опять так же ему будет бонус и что-то вроде мне должно было упасть на счет так и ничего не было ну это ладно я упустила этот момент что он мне по навключал всякие автоплатежи о которых я даже не знала. Сегодня когда пошли уведомления о списаниях я обнаружила что что это автоплатежи написала оператору естественно он ничем не может помочь. Вывод таков что проверяйте что они вам включают им лишь бы бонус. Не полинилась нашла телефон курьера с вопросом почему так он сказал что мне падает бонус остальные вопросы обращайтесь к оператору, но вы же пониманете это гиблое дело я очень разочарована я еще недавно стала зарплатным клиентом после такого думаю перейти в другой банк

11.04.24 Пополняла карту озон через банкомат ВТБ, деньги на карту не зачислили и банкомат выдал ошибку. На горячей линии банка ВТБ (куда я дозвонилась только через 15 минут) меня отправили в банк обслуживающий мою карту. Я обратилась туда и там составили обращение. И вот с 15 апреля жду ответ.

Вопреки своему обещанию переводить мультибонусы в рубли в течение 2 недель банк игнорирует условия своей же акции. Дачу ответа по существу постоянно переносит. Очевидно, что при таких обстоятельствах нет никакого смысла расплачиваться банковской картой ВТБ. Пустышка.

Получаю пенсию на карту и счёт ВТБ банка, каждый месяц начисляют сумму, 4% на остаток пенсии, это примерно 500 ру6.А за март мне заплатили не правильно, я обратилась к отделение банка, там мне не помогли, потом звонила по номеру 1000, ждала ответа, более 30 минут, меня выслушали, сказали, что вопрос решится в течение двух дней, вот, уже прошло три недели! Вопрос не решён, опять пишут, что решится вопрос, в мае! 2 Мая, а в конце апреля, должна быть новая выплата. Это что за безобразие творится в банке, почему обманывают пенсионеров, с нашими копеечными пенсиями, вот теперь понятно, почему зазывают пенсионеров в банк, переводить пенсии, пенсионеров легко обмануть!

Не могут решить вопрос о возврате денежных средств. С Яндекс — маркета деньги перевели в ВТБ 12.04.2024 И они где-то зависли. Я и звонил через тел. 1000 И в офисе был, из офиса звонили, всё в пустую. На ровном месте создают трудности клиентам, как-будто специально. На минуточку, я являюсь клиентом ВТБ (банк Москвы) с 2007 года.

Кредит дали спокойно 50.000 Но плохое информирование банка по поводу внесения платежей И вообще что это за чепуха деньги ложить с первого числа по крайний день оплаты

Это наверное не отзыв, а крик о помощи. В банк ВТБ пришёл судебный приказ, по его решению арестовали счёт (долг не в вашем банке) . На карту ВТБ я получаю зарплату, и так как у меня есть другое исполнительное производство, то с зарплаты у меня итак снимают 30% (это распоряжение пристава, так как есть на иждивении ребёнок, больше снимать нельзя) . На карту поступает лишь остаток, и банк списывает ЕЩЕ БОЛЕЕ 30% С ОСТАТКА! И выходит, что удержание в общем составляет более 50%, что не законно, учитывая ещё то, что есть ребёнок. В офисе банка г. Россошь было написано заявление о сохранении прожиточного минимума 17.04.24, Но буквально вчера 24.04 Пришла зарплата и её тут же списали! Более 30%! Плюс бухгалтерия списала 30. Что делать, как быть? Приставы не помогут, потому что это не их распоряжение, а судебный приказ. Было сказано писать в офисе банка, я написала, но результата нет. Когда вступит в силу мое заявление? Средств на существование не остаётся практически. Оставляла заявку через чат банка, чтобы они со мной связались, но никакого звонка не было

Мне перевели деньги на старую карту и уже больше месяца банк ВТБ не отдает мне мои деньги, сколько может это продолжаться? Это ужас какой-то!

Сказать, что я не довольна втб банком-ничего не сказать! Обман во всем: 1. Реклама 25% на покупки в маркет плейсах- обман! Не начисляют бонусы! Точнее, сначала начисляли 10%, якобы остальные 10 и 5 будут начислены позже, потом оказалось, что не более 2 тр в месяц! Так ни один из операторов не смог мне объяснить как и сколько это ачисочбтся бонусы в рамках акции!  2. Реклама 10% на все покупки- также обман! Оказывается, что эти две акции суммируются с 2-мя тысячами в месяц! Я когда открывала карту, и потом писала в чат-никто из сотрудников не сказал о таких ограничениях, хотя я спрашивала! Нет прозрачности, не понятно как, когда начисляются бонусы (в итоге, они из вообще не начисляют!). 3. При открытии карты, мне сказали, что ставку по счету можно увеличить на 2%, если перевести получение пенсии в втб, я перевела, но ставка не изменилась! Написала в чат, сказали, что ставка не изменится, якобы будет отдельное начисление, когда и где это видно не уточнили (. Ткаже сотрудник банка об этом умолчала.  4. Чат в втб-отделтная история: дозваться оператора через чат-бота невозможно, операторы ответят и сразу переключают обратно на чат-бота, практически все операторы некомпетентные, тк дают разные ответы или не по теме, хуже чата, чем с втб я не встречала нигде! 5. Ну и вишенка на торте: втб категорически не возвращает денежные средства за отмененные покупки. С 06,04.24 Бьюсь, но все бесполезно: футболят! Как на работу ходу-пишу им, отправляю чеки покупки и возврата-все бесполезно! Обращение CR-12229970 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 22.05.2024! Те месяц не возвращали, а теперь месяц будут рассматривать заявление! Как итог: в втб некомпетентные сотрудники, чат бесполезный, реклама-вранье, добиться возврата денежных средств практически невозможно! Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на моё обращение!

Никому не советую открывать дебетовые карты в этом банке. Думаю, что и другие продукты тоже. 1. В феврале 24г открыл дебетовую карту, просил у оператора в офисе не подключать платные опции. Как итог — всё, что можно было подключено и списано через полчаса. Т. К. Я недалеко отошёл от офиса банка, вернулся и написал официальное заявление об отказе от опций и возврате денег, которое обещали рассмотреть в течение 20 дней. Естественно, тишина. Через 20 дней со скандалом оператор в офисе банка в течение 5 минут все отключила. Но списанные денежные средства так и не вернули, хотя и обещали, ссылаясь на то, что «нууу, это всего лишь цена шоколадки». И даже такую мелочь оставили себе. 2. В апреле банком было пропущено начисление кешбэка за 2 дня. Опять, обратился в банк, ответили, что, возможно, проверяют операции и это занимает до 20 дней. Хотя официально на сайте банка указаны сроки начисления кешбэка 3-5 дней и максимально до 15. Прождав официально указанное время, снова обратился в банк, операторы, они перекидывали меня друг другу, сослались на технические проблемы и просят ждать конца месяца. И опять все обещают. 3. И вишенка. С 1 мая нужно будет выбирать 3 категории для начисления кешбэка, которые банк предлагает, как «самые используемые клиентом». Я пользовался ТОЛЬКО для покупок в супермаркетах и более ни чем. И, естественно, этой категории просто нет в списке. Есть такси, рестораны, детские вещи, кино, аптеки — все, чем обычный человек редко пользуется. Я же не пользовался в предыдущем месяце предложенными категориями совсем. Моя категория «супермаркеты» не включена. И банк в очередной раз обещает рассмотреть и улучшить качество категорий. Но при этом не даёт обещания, что включит ее через месяц. Итог — месяц пустого лежания карточки в кошельке, как минимум. Банк постоянно извиняется, говорит, что ему жаль о всех проишедших ситуациях, обещает исправить ошибки, очень ценит меня, как клиента. Но при этом НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ для исправления ситуации, НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН выплачивать кешбэк, хотя его небольшие начисления в месяц и ограничены банком. Один раз — ошибка, два раза — система, ну тут просто постоянно и каждый месяц что-то новое.

Совершал перевод в международный банк, банк попал под санкции, перевод застрял в банке посреднике, ВТБ более 45 дней не владел информацией. Потом деньги вернулись, причину никто в втб не знает, а комиссию забрали как за выполненую услугу. Но получатель деньги не получил. Не рекомендую этот банк, работники не компетентные, ничего не узнаешь, не объяснят куда ушли деньги, что с ними, что делать. И деньги не могут вернуть которые вернулись, только за проценты. Как ворюги какие-то. Жулики

Работник банка, при оформлении автокредита, без моего ведома и согласия впарила мне страховку одну на 24900р и ещё одну на 97 806, и карту Автолюбитель на сумму 130 000.Вместо кредита в 800 000 т. Р. У меня стало 1 058 58 т. Р. Написала заявление на возврат страховок. Одну уже выплатили. Написали на возврат денежных средств за карту Автолюбитель. Вот жду. К юристу уже сходила. Надеюсь, что мой вопрос решится без проблем.

После получения автокредита, невозможно получить снижение ставки и оформить доп соглашение. В банке нет никакой информации, на почте нет никого ответа. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Звонят с левых номером и 3-лицам нарушая 230ФЗ. Звонила на горячую линию, отправила отзыв, бесполезно.