Служба безопасности без объяснения и оповещения заблокировала счёт, карту и втб онлайн. Требуют на горячей линии втб приехать в отделение банка. Ехать через весь город. Да и в выходные они не работают. Надо сбегать из этого банка. Карта моя зарплатная. Больших сумм не бывает. Переводила небольшие суммы знакомой. Что за беспредел?

В январе 2025 мы с мужем посетили офис банка ВТБ в г. Кимовск Тульской обл. Очень понравилось обслуживание. Сотрудницы, с которыми мы общались очень вежливые, доброжелательные и грамотные. Открыли мужу счёт, он был первый раз, помогли установить мобильный банк и перевести деньги из другого банка. Очень удобно. Затем рассказали о всех вкладках, мы выбрали тот который нас устроил. Большое спасибо за хорошую работу.

Как и многих других, меня о\*\*\*\*\*\* в банке ВТБ, не предоставив достоверную информацию по кредитной карте. Как клиенту банка Открытия, мне предложили карту кредитную с программой рефинансирования 200 дней первый период и в последующем 110 дней, и 5 июня я рефинансировала карту банка Открытия на сумму 17500 тыс. , И начала использовать карту ВТБ, в информации карты указывался первый льготный период до 20 декабря 2024 г. Когда я должна была погасить всю сумму задолженности, и каждый месяц до 20 числа сумма минимального платежа, но к 1 декабря пришло смс что 2 декабря у меня заканчивается период рефинансирования, хотя в информации карты продолжал показывать период до 20 декабря. Я задала вопрос в чате онлайн-банка, где мне пришёл ответ, что период по этой карте заканчивается 20 декабря и к этому числу надо погасить около 72 000 руб. На всякий случай я пополнила карту на 18000 руб. На сумму рефинансирования банка Открытия. Но 3 декабря я обнаружила, что с меня списали проценты за кредитку примерно 3000 руб. , А в информации по карте написано, что идёт новый льготный период с 1 декабря. Я позвонила по телефону ВТБ, где робот сразу ответил мне, что у вас я вижу нарушен период рефинансирования, но 17 января пересчитают и вернут вам плюс 2 тыс. Я в течении нескольких дней начала возвращать кредитные средства в сумме которая указывалась на возврат к 20 декабря, но проценты продолжали списывать, и я позвонила в банк и пообщалась не с роботом, а с оператором и услышала такой же ответ, период нарушен, но 17 января всё проверят и вернут проценты. На карту я перевела к 20 декабря сумму, которую мне указали в чате онлайн-банка (даже чуть больше 76000 руб.), Так как в настройках карты этот период с указанием суммы оплаты к 20 декабря пропал, но в декабре продолжала пользоваться ей, поверив опять банку в информации карты, что идёт новый льготный период и эти суммы я оплачиваю минимальными платежами, первый минимальный платёж 20 января. В итоге дождалась 17 января оплатила мин. Платеж к карте, мне пишет вы ничего не должны в этом платёжном периоде, льготный период действует, но вижу, что ничего не меняется, проценты со всех моих начислений снимают, никто ничего не пересматривает, опять позвонила в банк и наконец узнала, что ничего не поменяется, я должна банку 10 тыс. Из трат за декабрь, не доплатила, хотя банк сам указал, что идёт новый период и за эти траты я оплатила мин. Платеж в январе. Итог: банк не предоставляет верную информацию, постоянно вводит своих клиентов в з\*\*\*\*\*\*\*, кредитными картами этого банка опасно пользоваться, так как без верной информации попадëшь на проценты и испортишь кредитную историю, банк о\*\*\*\*\*\*\* и в чате, и операторы не знают действительную обстановку.

Смотрю великолепную рекламу банка ВТб и душит обида. Года 3 назад открыл накопительный счёт под 24%. Всё было классно, но процент падал и упал до 5%. Хотел перевести деньги на новый вклад. Но узнал, что хорошие вклады может открыть только новый вкладчик. Старые и надежные вкладчики банку пофигу. Оказалось, что в такой же ситуации оказались знакомые и сотрудники. После нескольких месяцев поисков снял все деньги и перевёл в другой банк. В чем смысл такого геноцида своих вкладчиков я так и не понял. Получается, что банк ВТБ это одноразовый банк. Завлекает клиента и дальше просто его бросает. Не советую связываться с ним. В новом банке перевожу деньги со счета на счёт. Увеличиваю процент. Совсем другое дело. Забил на ВТБ.

При досрочном погашении кредита, при аннуетентном платеже, т. Е. Когда платеж каждый месяц одинаковый и состоит из суммы осн. Долга и процентов банка, не возвращают уплаченные банку проценты, за тот период, за который я не пользовалась уже кредитными деньгами. Получается у банка возникла неосновательное обогащенение. Просто отвратительный банк, не компетентные сотрудники, не ценят своих клиентов! Не берите кредиты в этом банке, неблагонадежный! Пойду в суд обязательно.

Оформляли ипотеку — отказали. Причины не понятны от слова совсем. Посчитали, что очень много оплачивать 20 тыс/мес за жилье. Но когда ради интереса попросили кредит на авто — разрешили. Посчитали, что оплачивать 80 тыс/мес я могу.

23.01.25Г вносила денежные средства через банкомат в отделении банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург ул Адмирала Трибуца д 7. Номер банкомата 379646. Внесла 101 тыс руб. Банкомат начал пересчёт денег, далее выдал надпись «техническая ошибка» и красный крест. Деньги из купюроприемника не вернул. Далее выдал чек об ошибке с указанием суммы операции 2000 руб, а не 101000 руб! Через несколько секунд надпись на экране изменилась, было указано, что по техническим причинам банкомат не обслуживает или что-то подобное, в стрессовой ситуации не запомнила точно. Сразу обратилась к сотрудникам банка, когда подошёл первый сотрудник банкомат на экране все еще была надпись о тех. Неисправности, потом банкомат видимо перезагрузился и снова появилось приветственное меню. В присутствии сотрудника я позвонила на номер 1000, описала ситуацию. По рекомендации оператора проверила баланс, 2000 руб, которые были указаны в чеке об ошибке, были зачислены на счёт. 99 000 Руб не зачислены! Было зарегистрировано обращение CR- 14535723, срок рассмотрения до 30.01.25Г. У меня уже был негативный опыт переноса сроков обращения банком ВТБ по другой ситуации, хотя изначально заявлено было также 7 дней, по факту ответ пришёл через месяц, поэтому прошу разобраться в моей ситуации оперативно, вернуть мне 99 тыс руб, которые не были зачислены на мой счёт и остались в банкомате, мне необходимы эти средства!

Самый к\*\*\*\*\*\* банк. Имею в ВТБ зарплатную карту. Однажды прилетает исполнительный лист, списывают по 50% доходов. Погашаю задолженность, 19.12.24 Несу бумажное постановление в отделение, тк у фссп база зависла. Говорят, в течении 5 рабочих дней рассмотрение. Ок. На 6 рабочий день конечно арест висит на месте. В чате оказывается, что 7 рабочих дней. На 8 рабочий день арест все еще бесит своим присутствием. Видимо, какая-то ошибка, говорят мне. Снят он был только после электронного уведомления от пристава. А что самое интересное, в зеленом банке эту проблему решили на второй день. Уровень коммуникации с клиентом-ниже ноля. Сначала тянули до последнего дня, потом видать документы вообще выбросили, все равно сроки прошли. Дубль 2. Задолженность по налогам, также с поступлений списывается 50%. Поступает зачисление, удерживаетсяи отправляется в НК РФ, а в банке сумма долга меньше не стала. То есть отправить отправили, а сумму ареста не уменьшили. Вы там все в шары д\*\*\*\*\*\*\*? 11.01 Пишу в чат, говорят, ой действительно. Сейчас мы составим обращение. Сроки рассмотрения-до 31.01. Серьезно?) И я бооолее чем уверена, 1 февраля ситуация не изменится, и как и в прошлый раз, будет ничего. На днях будут еще поступления на карту, и вы отправите в налоговую большую переплату. Чтобы вернуть переплату из налоговой, нужно заказывать камеральную проверку, которая длится до 4х месяцев. И, ребята, если так и произойдет, я вам такую антирекламу по городу и соцсетям сделаю, помимо обращений в ЦБ РФ и прокуратуру, что поперхнетесь. В общем-то, никому никода и ни за что не советую даже мимо этого банка проходить. Поддержка в приложении кроме как «не волнуйтесь, просто подождите», ничем не поможет. Сотрудники в отделении называют одни сроки, поддержка другие. Никто решить ничего не может и не хочет. Обращения рассматриваются в последний день, и о том, что что-то не так пошло, или не хватает документа, узнаете сами из следующих обращений, вам тупо не сообщат об этом. Такого отношения к клиентов не видела ни в одном банке. Зарплату переведу в зеленый нормальный банк, и всем коллегам посоветую.

Узнала об аресте карт в ВТБ, при выяснении узнала что и кто, заявитель отправил решение суда в банк, но отмена у меня была на руках, т. К отмену 20.1024. А в банк пришло от истца 11.01.25. Отмену принесла в банк (сама) 20.01.25 (5 Дней мне не могли сразу объяснить), обещали в течении трех дней снять арест, но так и не сняли. Сотрудники ни чего внятного сказать не могут, хотя два номера дела на исполнении, один уже прекращено, а вот второй висит. Говорят ждите. Это не ответ на данную ситуацию. Кредитная карта заблокирована, не могу положить текущий платёж, уже идет просрочка.

В 2022 г. Был направлен почтой россии исполнительный лист. В связи с недостаточностью денежных средств на счете должника, было подано заявление об отзыве исполнительного листа. На сегодняшний день банк исполнительный лист не вернул, при обращении оператор предложил лично обратиться в банк по адресу куда был направлен исполнительный лист. Информацию о том, что исполнительный лист находится именно в отделении куда он был первоначально отправлен не предоставляют

Клиентом банка являюсь давно. В декабре 2024 года решила воспользоваться кешбэком, подключила через телефон. После покупки обнаружила, что не отображается примерный кешбэк, сразу об этом написала в чат приложении ВТБ, мне сообщили, что нужно ждать 5 дней, т. К оплата ещё не прошла и поэтому не отображается Кешбэк. Прошло 5 дней и проблема осталась. Опять написала в чат приложении в ВТБ, меня заверили, что кешбэк будет выплачен вовремя — до 20.01.2025 Год. Часто напоминала в чате, чтобы решили эту проблему, но только 17.01.2025 Г. Создали обращение, которое будет рассмотрено до 07.02.2025 Года?! Наступило 20.01.2025 Г. И оплата за кешбэк за декабрь нет. Опять написала в чат меня заверили, что до конца дня оплатят, наступило 21.01.2025 Опять написала в чат, в чате сотрудник начинает извиняться и сообщает, что оплата пройдет 22.01.2025. Сейчас 23.01.2025 Г. Ничего не оплачено, и в чате приложения уже сообщают, что выплатят за декабрь уже 20.02.2025?! Пишу об этой проблеме уже с декабря 2024 года, не могут настроить в истории и во вкладке Кешбэк историю начисления кешбэка, не оплачивают вовремя кешбэк, пустые обещания, перенос срока решения проблемы. Очень разочарована.

Не могу получить кэшбек уже второй месяц. За декабрь пришлось многократно писать в чат, абсолютно бесполезно. Потом идти в отделение, писать два заявления, что Кешбек не отражается в личном кабинете и что Кешбек за ноябрь не начислен. Через 2 часа его волшебно начислили. За декабрь все повторилось, не отображается, не начислен. Но специалист отказалась составлять 2 заявление, сказав, что нужно ждать ответа от банка. Естественно, 20 числа ничего не начислили и написали очередную отписку о сбое программы. Складывается ощущение, что это всего лишь игра банка, чтобы заманить клиента, а постоянная борьба за кешбек — посильна не каждому и безрезультатна. Опять же, банков мало что ли? Чувствую себя обманутой и имею четкое желание бежать отсюда как можно быстрее.

Постоянные сбои в работе личного кабинета! Не возможно войти! Чат бот и оператор не находят проблемы.

В банке некомпетентные сотрудники, которые наплевательски отнесутся к вашим средствам. Я столкнулся с ситуацией что мои деньги были по требованию арестованы. Средства по требованию должны были быть переведены на счёт взыскателя в течении 3х рабочих дней. По итогу у меня большие проблемы с приставами из-за того что они не перевели до сих пор мои средства взыскателю. Я пишу и звоню в поддержку, а они просто извиняются и отговариваются как могут. Бред полнейший, они не могут понимаете взять ваши деньги и просто перевести их взыскателю. Банк ужастный оценка ноль, я ещё и зарплатный клиент у них.

Добрый день. Стал клиентом банка против воли в связи с их слиянием с другим банком. В погашении ипотеки встал вопрос, оказывается деньги не зачислялись на счёт списания. Начались звонки из банка, о начислении пеней. Начинаю разбираться, оказалось банки воссоединились и сейчас нужно на другой счёт деньги перечислять. Каким образом даже вспоминать не хочу, но с посещением банка обязательно, это в наше время. При созвоне с банком попросили создать карту и пополнить на сумму платежа, что я и сделал. Платеж 30000₽, оказалось за раз можно закидывать не более 15000₽. Все. Опять звоню, приглашают в банк, там 1,5 часа разбираемся. В итоге очередной платеж внёс. Начинаю задавать вопросы про 15000₽ на карте*невозвратке* при мне создают ещё карты пытаются перевести, а та никакую. Это все было в сентябре 2024 г, сейчас 23.01.25Г. Решили карту закрыть, что бы с нее при закрытии деньги перевелись на карту которую пришлось завести. Карта закрыта, деньги вместе с ней закрыты. Приходил в офис, сидел, её при мне ещё более закрыли. Деньги все ещё там. Попросили написать письмо им на почту, написал, сказали будут разбираться. Деньги все ещё у них. Вопрос не решён

Банк ВТБ отстстой. Не пользуйтесь этим банком. Не идут на встречу клиенту. Не советую, отвечают как робот,

Обратился в банк за автокредит По ссылке на авито заполнил анкету отправил в банк было написано что ответ от 2 х минут до 2 х суток, прошло больше двух суток и ни чего ни ответа ни привета, ужасное отношение к клиентам я понимаю что могли не согласовать заявку, но хотя бы позвонить и известить об этом могли бы.

Добрый вечер. Столкнулся с неприятной ситуацией, а точнее с ФССП. В октябре пришло ИП в адрес банка, 2 раза сумму удержали с зарплаты и перевели на счёт ФССП. А вот 10.12.2024 Банк удержал остаток суммы для погашения задолженности и на данный момент сегодня 22.01.2025 Не переводит денежные средства на счёт ФССП. Писал заявления, оставлял запрос, ответа ноль. Документ от приставов на списание денежных средств от 09.01.2025 В банке есть, кстати сумма благодаря халатной работе сотрудников банка выросла, сотрудники просто игнорят и даже не пытаются что-то сделать. Устал ходить по отделения, звонить, оставлять заявления. Теперь думаю завтра подать в суд на банк, а также в прокуратуру для проверки этого гадюшника.

Лежали деньги на накопительном счете месяц, в день выплаты ничего не зачислили 😄🤝 сталкиваюсь впервые с такой ситуацией. Поддержка обещала решить до 22 января, теперь уже до 1 февраля, такое впечатление складывается, как будто кормят завтраками. С другими банками никогда таких проблем не было. Делайте выводы.

Сегодня уже 6 день, как банк не исполняет платежные поручения по расчетному счету юридического лица. За это время директор уже навестил банк, где сотрудники сами создали нужную платежку, но увы, платежи и после этого не прошли. Банк ссылается на некорректное обновление ПО, признает на словах вину, но даже примерные сроки исправления ситуации назвать не может. Деятельность организации парализована от слова совсем.