Пришло смс о том, что ограничен доступ в ВТБ Онлайн и надо обратиться в банк. 

Пришел в отделение, просидел больше часа в очереди из 4х человек. Поделился со "специалистом" своей бедой, та, вместо того чтобы легким движением мышки разблокировать доступ, выдала мне анкету (якобы согласие на обработку персональных данных), где за меня уже были проставлены галочки, что я на "всё" согласен, и мне нужно просто подписать это. На что я выразил своё несогласие, к счастью, она исправила это недоразумение без лишних слов и проволочек и перешла к "решению" моей проблемы (созданной самим банком))) Посмотрев в монитор и поклацав мышкой, сказала, что доступ к онлайн банку будет восстановлен в течение часа или около того. После чего была предпринята попытка навязать мне карту, кешбэк и т.п., на что, не дослушав, я ответил отказом и, пожелав хорошего вечера, ушел, наивно полагая, что доступ ко всему, что нажито непосильным трудом, восстановлен. Тут бы и сказочки конец, но ВТБ был бы не ВТБ, если бы всё прошло так просто. На следующий день я попытался авторизоваться в мобильном приложении, и мне даже пришло смс с кодом для входа, но следом пришло еще одно сообщение: "Мы заблокировали ВТБ Онлайн в целях безопасности. Для разблокировки обратитесь в офис ВТБ". Продолжение следует))

Добрый день, у меня складывается аналогичное впечатление, что магазин и Ваш банк специально обманывают покупателей. Я не получила ни 2000 бонусов на карту любимого покупателя, ни какого кэшбэка в виде 1000 бонусов от втб. 24.08.2024 я получила карту втб, после чего 31.08.2024 совершила покупку свыше 500р. Для регистрации карты переходила по ссылке из условий акции мобильного приложения читай-город. Баллы так и не были начислены, сначала переносили дату начисления, потом отвечали из поддержки читай-город шаблонными фразами, после направили в втб (что банк сам принимает решение о начислении). Потом в течение 2 месяцев я ждала решение о моём обращении в втб, в котором мне ответили обратиться снова в читай-город. Письма читай-город игнорирует! Я потратила 4 месяца, выполнила все условия акции и ничего не получила. А ранее читай-город ссылался на то, что я перешла не по той ссылке, хотя это не так! Прошу принять меры и начислить 2000 бонусов на карту любимого покупателя. Прикрепляю чек и ответы от читай-город и банка ВТБ.

Обманывают, лишь бы открыли в их банке ненужную карту. Приезжают невовремя, крадут время. 

Я завела карту ВТБ из приложения "Читай-Город", в честь акции на 2000 бонусов, сделала покупку 500 рублей в середине сентября, чтобы услышать, что делала все не по ссылке. Обе поддержки меня морозят уже месяц, а я ради этого завела ненужную мне карту банка, которая безбожно тупит, и все для того, чтобы узнать, что я не могу тыкнуть пару кнопочек и из приложения оформить заказ дебетовой. На айфон приложения нет, ко мне постоянно в втб кто-то ломится, в день приходит пару смс. 

Я скопировала себе ссылку, когда оформляла карту, чтобы перекинуть ее: ссылку назвали неверной. Поддержка ВТБ меня вовсе игнорирует, поддержка Читай-Город валит все на ВТБ.

В общем, расстройство. Буду искать себе другой банк, раз банк решил так хорошо нагреть своих клиентов с партнером: если уж приглашая новых пользователей так поступают, то боюсь представить, что будет делаться с моими деньгами.

Недавно оформила транспортную карту и начали происходить странные вещи - пополняю ее на определенную сумму, достаточную для активации ТК, а при попытке списать стоимость, мне говорят недостаточно средств.

Сегодня выяснилось, что год назад банк без моего ведома, согласия и желания, видимо при оформлении вклада, подключил мне услугу страхования. 

Как я поняла, подписала договор электронно сама сотрудница банка, которая взяла мой телефон, не смотря на мои возражения про содержание смс о запрете передавать ее содержимое даже сотрудникам банка, с комментарием - сами вы долго будете настраивать.

Естественно ни слова о страховке не было.

При обращении в поддержку в чате - отправляют в отделение банка, а для пожилого человека в сезон гололеда это то еще приключение. Особенно цинично это выглядит на фоне того, что договор подписан электронно. С трудом согласились принять претензию, но сразу сказали что решение по ней будет отрицательным.

Остается выяснить есть ли у банка страховка от обманаа его сотрудников. Потому что пока единственный, кому удалось меня обмануть, это сотрудница банка ВТБ.

29.11.2024 При переводе денежных средств , получил блокировку . Позвонил на горячую линию оператору, она меня идентифицировала и помогла быстро снять блокировку. Очень четко отлаженная система, девушке большое спасибо, что не пришлось ехать в банк!

Спасибо ВТБ за защиту денежных средств! Оператору Ирине ++(Ид - 70187731)

15 октября 2024 списал 2 посещения бизнес-залов Mir Pass. 29 ноября 2024 произошло списание 4000 рублей за эти посещения. В сентябре выполнил условия как по балансу, так и по тратам. В документе написано: "Клиентам, выполнившим по итогам прошедшего месяца условия предоставления Кода доступа и условия доступа в бизнес-залы без взимания вознаграждения в соответствии с Тарифами Банка, предоставляется доступ в бизнес-залы в указанном месяце без взимания вознаграждения.". То есть, как и в других банках, если в прошлом месяце выполнены условия, значит в следующем будут доступны бизнес-залы. По факту я звоню 1000 и мне говорят, что условия учитываются в тот же месяц, что и проходы и ничем помочь не могут, в конце просто бросили трубку. Уже не первый раз пишу отзыв о ВТБ и каждый далеко не положительный. Сомнительный "премиум".

• Благодарю оператора Викторию табельный номер 70257971 за быстрый и четкий ответ, особенно после длительной и бестолковой переписки с ботом. Спасибо Виктории! Интересовала информация о закрытии дебетовой карты банка Открытие, который присоединяется к банку ВТБ. Обращалась в чат 26.11.2024 из мобильного приложения. 

• Добрый день! Сегодня при расчёте в такси переводом по номеру телефона, моя операция была отклонена, так как получатель оказался в списке подозрительных лиц, после этого другие мои переводы тоже отклонили, я позвонила на горячую линию 1000 в 21.20 по местному времени, со мной общалась Екатерина, старший специалист, внутренний номер 70225633, очень вежливая и приятная, она мне все объяснила и очень помогла, я очень благодарна Екатерине)

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия. 

Пришла получить кредит.

Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня, удовлетворив все мои потребности.

Внимательная,доступным языком всегда отвечает на все интересующие вопросы.Отличный сотрудник,знающий свою работу.

Огромное спасибо Алексею 70025810, сотруднику банка ВТБ, за очень внимателеное, грамотное и терпеливое общение с клиентом, все вопросы были решены! Спасибо !

обратилась 29 ноября 2024 года по вопросу об отменк комиссии за пакет услуг Премиального, что и было решено .

                         Клиент Аханова ЕленаЮрьевна 

Добрый день, хотел бы поделиться историей о том ,как сотрудники банка отобрали у меня проценты. У меня был вклад в банке ВТБ ,после повышения ЦБ ключевой ставки я решил переложить вклад на более высокий процент. Для этого 01.11.2024 числа я пошел в офис банка в г.Новокузнецк,ул.Орджонекидзе,29, там я попал к сотруднику Кириллу, которому я сообщил о своих намерениях. После чего он владея всей информацией ,он пояснил мне о то, что у меня могут снять проценты. Я у него уточнил проценты за 1 (одни) сутки, т.к. я только перед этим снял проценты с вклада. Он мне подтвердил, что я потеряю проценты за 1(ОДНИ) СУТКИ, но у меня СНЯЛИ ПРОЦЕНТЫ ВСЕ РАНЕЕ ВЫПЛАЧЕННЫЕ. Обращение CR-14106652.

Я имея не очень большую зарплату хотел немного улучшить свое материальное положение, а получилось что банк попользовался моими деньгами несколько месяцев за бесплатно.

До этого момента я являлся зарплатным клиентом,имел вклад в банке,имел кредит в банке,но к сажелению из-за некомпетентности сотрудников или их алочности (это я про сотрудника Кирилла и управляющую филиала банка) я сечас перживаю о потерянных денежных средствах,в связи с чем скорее всего буду вынужден перейти в другой банк. Я ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН БАНКОМ И СЕЙЧАС ИСПЫТЫВАЮ МОРАЛЬНЫЕ СТРАДАНИЯ,так же нервное расстройство .Хотя до этого момента было все очень даже нечего.

В июне 2024 оформил кредитную карту на 128т, часть из которых ушли на рефинансирование задолженности в другом банке. Беспроцентный период в приложении отображается со сроком уплаты до 20.12.2024. И я с этой информацией планировал выплату долга. Сегодня 29.11.2024 мне приходит информация, что весь долг я должен выплатить до 02.12.2024 (очень своевременная информация, за 3 дня)  

На мой вопрос почему информация не корректная, ответили, что в системе отображается общий период, а период на рефинансирование в системе не отображается. Знает только банк.

При этом на рефинасирования бралась только половина, от этой суммы. Но почему должен до 02.12.2024 выплатить именно все, что не соответсвует информации в ЛК. 

Получается все пол года банк вводил меня в заблуждение не достоверной информацией.