28.08.2020 примерно в 16:30, находясь в торговом центре Мурманск Молл, воспользовалась банкоматом #399181 для внесения наличных на карту, внесла 150 000 рублей в купюроприемник, банкомат выдал ошибку и выдал обратно только 10 000 рублей. Через три дня этими деньгами я должна оплатить учёбу дочери. В контакт центре получила неутешительные сроки рассмотрения моего обращения. Со мной такое впервые, вся на нервах, что теперь делать не знаю.

Вынуждено обратился в ЦИК смоленский  ПАО Втб за ипотекой, тк квартира, которую хотел приобрести была в залоге в этом банке.  Продавец уже 5 мес не оплачивал ипотеку и решил продать квартиру, чтоб избавиться от долгов.  Всё шло неплохо,  получено одобрение,  сделка согласована,  назначен день х и даже время... И тут утром, за день до сделки,  от сотрудника, курирующего сделку Т-ой Д.В. получена информация, что договор купли продажи должен быть оформлен у нотариуса и не у любого,  а у некоего Ф-ко.  На справедливый вопрос с какой стати,  сделка не является по закону Нотариальной,  мне говорят о нехватке сотрудников.  И всё за день! Цена вопроса у нотариуса 29т. С какой стати?  Банк просто так принуждает клиентов к сотрудничеству с этим нотариусом или это инициатива работника?  Банк не желает избавляться от просроченной задолженности и желает сам реализовать эту квартиру? Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Прошу обеспечить проведение сделки в рамках закона РФ Также готовлю обращение в Цб о законности требований данного банка

Хочу сообщить о некомпетентной и не слаженной работе сотрудников Ипотечного отдела кредитования! А история моя состоит в следующем: В нашей жизни состоялось радостное событие -мы получили ключи от квартиры , оформили собственность..., и здесь началось самое интересное ... - Банк затягивает с оформлением закладной! Я как ответственный человек, отправляю страховку- тишина.., пишу письма..- тишина.., звоню сотрудникам- опять тишина, приехала лично в банк ДО на Площади Ильича- сначала просидела в очереди около 40 мин., и в конце ушла ни с чем- сказали позвонить на горячую линию и ждать!!! Это ради этого я потеряла 40 мин? Нет слов.... Прошу, требую -чтобы представитель банка посетил со мной МФЦ, чтобы сдать закладную на регистрацию и жду уже более 2-х недель. Что же это за отношение к Вашим клиентам? Звоню в Банк, говорят ждите с вами свяжутся..., и на этом все заканчивается. До сего момента жду пока руководитель (которому должны были передать всю суть ситуации) так и не перезвонил, хотя оператор при составлении мной жалобы, сообщил что составил от моего лица заявку и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется сам руководитель отдела! Может руководитель конечно очень важный человек, и у него нет времени на такие мелочи- как отследить чтобы его подчиненные выполняли свою работу на отлично-я конечно не знаю....., но то, что из-за таких ситуаций в корень меняется мнение о банке-Это ТОЧНО. К сожалению так теряют клиентов..

Добрый день! История такая, приобретаю жилье в другом городе по ипотеке.  Я зарплатный клиент.Суть проблемы: в данный момент у меня постоянная прописка, где я проживаю (в анкете указываю эти данные), но  скоро буду продавать квартиру, и прописка будет временная пока не куплю новую квартиру.Оформил заявку предварительно одобрили, собрал все необходимые документы - прихожу в банк г.Челябинск, пр. Ленина 83, 12 окно, там говорят, что возможно при получении ипотеки будет отказ. Соответственно я собираюсь и ухожу. Представьте глубину проблемы: я покупаю билеты - прилетаю в другой город, выбираю квартиру, а мне отказ в ипотеке.Как быть? Как решить данную проблему?

Добрый день, ипотека в банке была полностью погашена, подали заявку забрать закладную, сказали не раньше чем через месяц. Это не первая ипотека, первый раз с таким сталкиваемся. В других банках оформляли в теч 3 дней. Полное нарушение закона. Просим вернуть закладную и связаться со мной в кратчайшие сроки.  Такое было хорошее впечатление о банке, хотели обращаться еще в данный банк, но радость погашения ипотеки омрачает данный сервис.  В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».

Являюсь клиентом банка «ВТБ» много лет и периодически попадаю в неприятные ситуации с кредитными картами. 19.08.2020 я решила воспользоваться предложением банка и оформить карту возможностей. Обратилась в офис банка, предоставила справки о доходах, условия оформления карты меня устроили и мне оформили не именную карту. Именная карта пришла 27.08.2020,  я  попросила закрыть предыдущую карту, поскольку они дублируют друг друга. Когда сотрудница банка начала выполнять операции оказалось, что банком выпущена  без моего ведома еще одна дублирующая карта на тех же условиях. Мне не смогли обьяснить причины такой ситуации, видимо головной офис не располагает достаточной  информацией о работе филиалов. Мне предложили оформить перевыпуск карты и прийти через неделю, от чего я, учитывая качество сервиса, отказалась. Возможно количество выпущенных карт улучшают показатели отчетности, но негативно сказывается на качестве работы с клиентами. Почему нельзя сразу оформить одну именную карту? Искренне жаль потраченного времени.

Добрый день.Я 16 лет являюсь клиентом банка.Были и дебетовые карты и премиальное обслуживание.В течении года я не пользовался ни какими картами ВТБ банка,На данный момент мне приглянулась мульти карта и я решил ее оформить. Придя в офис мне было отказано в выдаче карты без объяснения причин. Отмечу сразу, что предпринимательской деятельности я не вел и расчетного счета не было. В любом другом банке мне выдают карты.На горячей линии говорят, что банк должен объяснить причину, а в офисе говорят, что причина не указана.Как мне выяснить причину, возможно  просто какая-то ошибка?

Я уже не знаю как повлиять на сотрудников данного банка. Никто ни за что не хочет нести ответственность и никак не хочет исправлять свои ошибки. Моя история такая - я 23.07.2020 г. произвел рефинансирование ипотеки и порлностью погасид долг перед Дом.рф. Мне для оформления ипотеки на нового кредитора нужен пакет документов от старого кредитора. Чтобы получить этот пакет я в личном кабинете оставил заявление. Перове чем я недоволен, это тем что из-за внутренних проволочек в банке заявление я смог подать спустя 3 после полного погашения кредита. Потом мое недовольство нарастало, поскольку через три дня я узнал, что заявление другого типа нужно было подавать, а сами сотрудники переоформить запрос не силах оказались? Если вы видите что заявление не по форме, то перекиньте заявку на правильную! По сути все заявки одинаковы и у них только название разное. Как итог потеряна неделя с момента погашения кредита. После того как я оформил правилдьное заявление я увидел срок исполнения - 19.08.20. Не дожидаясь этого срока 31.07.20 я пришел в офис на Пушечную 5 и попросил ускорить рассмотрение моего заявления, поскольку моя жена была на 9-м месяце беременности и нам предстояло рожать в другом городе (Ростов-на-Дону). До отъезда я планировал все успеть сделать. Но этого не произошло. Посетив повторно офис 18.08.20 я вдруг узнаю, что закладная утеряна в архивах Росеестра и теперь мне, спустя почти месяц, еще два месяца необходимо подождать 60 рабочих дней пока они ее найдут в своих архивах. А утеряна закладная из-за халатности сотрудников ВТБ, которые вовремя ее не забрали с регистрации аж в декабре 2018 г. Я был в не себя от злости, почему при визите 31.07.20 данную информацию сотрудница К-ва Элина Эдуардовна утаила и не сообщила мне об этом.  В итоге 18.08.20 я составил в офисе Жалобу с просьбой ускорить возврат мне закладной. Организовать встречу с руководителем ипотечного подразделения К-бко Ольгой Владимировной сотрудник банка принимавший меня 18.08.20 отказался сославшись на занятость руководителя. Поначалу было все хорошо и на следующий день со мной связались и предложили попробовать единственно возможный вариант - подачу совместного заявления в росеестр. 20.08.20 вместе с представителем АО Дом.рф Р-вой Ириной Ивановной мы подали это заявление в МФЦ района Таганский. 23.08.20 моя супруга родила и мне пришлось уехать в Ростов на Дону. 27.08.20 я неимоверными усилиями дозваниваюсь из Ростова до МФЦ и узнаю, что регистрационные действия  приостановлены. При этом Р-ва Ирина Ивановна видимо решив, что ее работа выполнена, перестала выходить на связь. Ни на звонки ни на смс она уже не отвечала. Сотрудница (не знаю ее имени но возможно Елена Анатольевна), которая обрабатывала мое заявление от 18.08.20 тоже со мной не связалась. Видимо она тоже решила что свою работу выполнила на 100%. 27.08.20 я попытался возобновить работу по моему заявлению позвонив на горячую службу. Итог - мне теперь необходимо 3 рабочих дня ожидать звонка от них. Из-за халатности их коллег я потерял больше 2-х месяцев времени и более 15 000 рублей на переплаченных процентах по новому кредиту и теперь еще должен 3 дня ждать пока они сызволят со мной связаться. Прошу привлечь к материальной и дисциплинарной ответсвенности сотрудников: Р-ву Ирину Ивановну,  К-ву Элину Эдуардовну, сотрудницу обрабатывающую мое заявление от 18.08.20 и их руководителя "небожителя" - К-бко Ольгу Михайловну - за полное безразличие к проблемам клиента, и за халатное отношение к выполняемой работе. Также прошу ускорить возврат моих документов из Росеестра.

Добрый день! Пользовался кредитной картой "Матрешка" от Банка Москвы до весны 2020 года, когда закрыл данную карту. По истечению 45 дней мне подтвердили, что счет закрыт. Сейчас получил отчет по кредитной истории из бюро EQUIFAX и вижу, что данный договор стоит со статусом "Активен", что увеличивает мою кредитную нагрузку. А это не есть хорошо для меня, так как уже привело к отрицательному решению по моей кредитной заявке. И я этим, конечно же, недоволен. В этой связи прошу вас обновить данные в БКИ. ID договора: 2319712077. Дата перехода в состояние: 11.10.2017. Спасибо, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.

Здравствуйте.Я представитель ООО "*******", 17.07.2020г. почтой АО «ДХЛ Интернешнл» отправил в банк ВТБ исполнительный лист Арбитражного суда Красноярского края ФС № 033385406 от 08.07.2020г. по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1. Неоднократно писал запросы узнать судьбу ИЛ, звонил, заходи в отделение.12.08.20г. отправил претензию. По состоянию на 28.08.2020г. нет информации, где исполнительный лист, нет вообще ответов от банка. При обращении по эл. почте и в отделении банка, дают отписку обращайтесь с официальным запросом через почту. Однако, все официальные запросы остаются без ответа. Черная дыра.

Большое спасибо сотруднику отделение ВТБ на Большой Черкизовской 5 а Р-ву Илье. очень квалифицированно и профессионально помог с оплатой коммунальных квитанций и заведением , открытием счета и регистрации новой пластиковой карты! Все сделали быстро и качественно, осталось очень приятное впечатление о Банке в целом.

Добрый день,Была в отделении на Проспект  Мира, 41с2  28 августа в 12:00 Девушка в зале встретила очень хорошо, поприветствовала и проводила к сотруднику Дарье Кругловой.Получала зарплатную карту у сотрудника Кр-вой Дарьи Алексеевны.Сотрудник в данном офисе была любезна в общении, понятным языком объяснила все тонкости данной карты. Грамотно человеческим языком рассказала обо всех продуктах банка, предложила карту возможности и сим карту.После этого сотрудник завела заявку на данную карту и после этого я получила ее. Я очень довольна качеством обслуживания в данном офисе, буду приходить ещё к данному сотруднику😊

Добрый день! Столкнулись с вопиющей некомпетентностью сотрудников данного банка. Началось с банального. У нас в мае месяце сломалась карта с паролями для картридера. 29.05.20 сотрудники банка по адресу Брянск проспект Ленина 99 сказали нам,  что данную карту может получить только Директор (По ряду причин Директор физически не может прийти в банк т.к. находится в длительной командировке за пределами РФ). Нам предложили выход - сдать заявление на смену подтверждения платежей и операций в системе он-лайн через доверенность, выданную на заместителя директора ООО о представлении интересов в банке. Нам предоставили бланк доверенности, который  Директор подписал и передал курьером. 16.06.20 мы принесли оригинал доверенности в банк, но сотрудник банка сообщил, что доверенность  должна быть написана Директором в банке в присутствии сотрудника банка ( о чем 29.05 речи не было). На вопрос, какой именно форму нужны нотариально заверенная доверенность - сотрудник ответа  дать не смог. Наша бухгалтер принесла сама текст формы доверенности, которую сотрудник брянского ВТБ отправил  в "главный офис ".  Данная форма была согласована отделением в Воронеже и наш руководитель по ней сделал доверенность и заверил ее нотариально, за рубежом, во всеми нужными апостилями и прочим и снова прислал нам курьером. 13.07 мы снова привезли _оригинал нотариально заверенной доверенности по согласованной ранее в банке форме_ в Брянское отделение ВТБ. Ее отправили на проверку в центральный офис - и снова признали неправильной. Правильный вариант так и не дали. Мы взяли у нотариуса (российского) официальный текст доверенности - и 29.07.20 его снова отправили на согласование в центральный офис. 07.08.20 нам снова дали ответ, что и эта форма не подходит. По этому поводу - вопрос - вы издеваетесь? Вы понимаете, что, когда директор приедет в РФ, уже не будет стоять вопрос об оформлении доверенности - мы просто закроем счет в ВТБ и все? И всем знакомым заповедуем никогда с ВТБ дел не иметь. А если отойти от эмоций - просим прояснить, по какой причине во-первых 29.05 сотрудник, которого уже проинформировали, что руководитель за границей и прийти в банк не сможет, дал нам форму доверенности, которую надо подписывать именно в банке? Во-вторых - почему согласованная (см ваш электронный документооборот) в июне форма доверенности не устроила ваш банк 13 июля? Как нам наконец получить в считыватель вашего банка рабочую карту или какой текст доверенности предоставить и начать наконец распоряжаться нашили деньгами? Или нам просто получить от директора нотариально заверенное распоряжение (просим текст предоставить)  на закрытие счета и перевод денег в другой банк? На данный момент мы несем расходы на отправку и оформление всех этих доверенностей и несем потери от невозможности пользоваться нашими же денежными средствами, вынуждены брать займы.

Ситуация: в конце июля 2020 года обновила приложение и увидела, что теперь можно подключить push-уведомления беплатно, если нет интернета-придёт смс, так же бесплатно.Обрадовалась возможности, подключила. В итоге через несколько минут приходит смс о списании 59 руб. и подключении пакета "Карты+", звоню в банк, объясняю ситуацию, что платный пакет мне не нужен, хочу push-уведомления с возможностью бесплатных смс при отсутствии интернета, через пару часов деньги возвращают. Сегодня (28.08.2020) ситуация повторилась, снова звонок в банк, и они мне начинают рассказывать о том, что push-уведомления невозможны без подключенного платного пакета. ЧТО? на мой вопрос почему об этом нигде не написано, ссылаются на тарифы. Получается, они вводят в заблуждение, говоря о том, что эта услуга бесплатна, нигде явно не пишут о доп.условии в виде подключенного пакета. Я дошла до тарифов, и вижу такую сноску "Оба пакета для push-уведомления бесплатны"и вишенка на торте: я не подключала пакет смс, никакой, у меня несколько лет были подключены email-уведомления.Сейчас снова составлена притензия:1. Возврат средств.2. Добавление информации об этих условиях в мобильном приложении3. Добавлении информации в явном виде в соответствующий раздел в онлайн банке.С ВТБ сотрудничаю давно, и не было притензий к работе, но это верх наглости, если так продолжится и меры не будут предприняты, буду обращаться в гос.органы, подскажите, в чьей это зоне ответственности ?Роспотребнадзор?

К своему несчастью заключили чуть больше года назад договор на з/п проект с ДО "Новоясеневский". На этапе выпуска и выдачи карт на территории учреждения вопросов к сотрудникам банка не возникло. За организацией был закреплен сотрудник, который всегда был на связи (звонки на моб.телефон, мессенджеры, почта и т.д.). Но потом в отделении кто-то уволился, кто-то перешел работать в другое структурное подразделение Банка, пришли новые сотрудники и достаточно неплохое качество обслуживания кануло в лету. На элементарные вопросы приходится просто вытягивать из сотрудника ответы. Ждем по несколько дней (доходило до того, что ждали больше недели). К телефонам не подходят, в мессенджерах и на письма по e-mail не отвечают. Не так давно отправили 2 реестра на выпуск карт, их почему-то не выпустили, 26.08.2020г. написали на почту, узнать может где-то ошибка - тишина, 28.08.2020г. позвонили по телефону, обещали, что передадут всю информацию ответственному сотруднику и он перезвонит нам буквально через 40 минут, но снова тишина. У нас гос.организация, и мы не можем людям выплатить заработную плату по непонятным для нас проблемам с карточками. Почему нельзя выделить для решения оперативных проблем кого-то из сотрудников отдела сопровождения юр.лиц??? Кто постоянно находится в офисе, а не катается весь день по городу в поисках новых клиентов. К сожалению, с кем приходится общаться - это отдел развития розничного бизнеса, который, как показывает печальный опыт, совершенно не заинтересован в наших проблемах, у них планы/привлечения/продажи и прочее. Крайне недовольны таким обслуживанием и планируем написать заявления на смену ДО!

С 18.08.2020 не можем войти в ВТБ Бизнес онлайн. После ввода пользователя, пароля пользователя и пароля к ключу ЭП выводится сообщение "Неизвестный тип исключения". Звонили на горячую линию и писали в техподдержку. Ответ - Ваше сообщение принято и обрабатывается. Вчера написали еще раз, ответ тот же. Наша фирма уже 10 дней не может работать и сколько это продлится непонятно.

Выбрал данный банк для рефинансирования ипотеки - условия действительно приемлемые, все относительно прозрачно. Как известно, процесс не быстрый и требует сбора довольно большого количества документов. Подготовил, отправил. Естественно, в обозначенные изначально 5 рабочих дней не уложились, но и месяц ждать не пришлось - одобрили окончательно через пару недель. Во времена, когда я мог дозвониться до менеджера, было четко обозначено, что после того, как окончательно согласуют условия и одобрят заявку, нужно будет сделать оценку. Справедливо. Купил оценку, жду. Менеджеры снова тупо не берут трубки. Наконец через 2 недели звонит сотрудник и согласовывает дату подписания договора. Отлично, корректирую свой финансовый план, освобождаю время. День подписания, за 2 часа до встречи звонок из банка - ваш застройщик с точки зрения банка не надежен, поэтому ваша заявка аннулирована, всего хорошего. Вопросы - почему это озвучивается за несколько часов до подписания договора? Почему менеджер не сообщает, что оценку вы можете сделать впустую, а банк на любом этапе и даже в офисе на подписании может завернуть заявку по 1000 причин? Месяц времени в пустую, деньги за оценку естественно не вернут. Некомпетентность сотрудников или схема получения дополнительного дохода на ровном месте?

Выбрал данный банк для рефинансирования ипотеки - условия действительно приемлемые, все относительно прозрачно. Как известно, процесс не быстрый и требует сбора довольно большого количества документов. Подготовил, отправил. Естественно, в обозначенные изначально 5 рабочих дней не уложились, но и месяц ждать не пришлось - одобрили окончательно через пару недель. Во времена, когда я мог дозвониться до менеджера, было четко обозначено, что после того, как окончательно согласуют условия и одобрят заявку, нужно будет сделать оценку. Справедливо. Купил оценку, жду. Менеджеры снова тупо не берут трубки. Наконец через 2 недели звонит сотрудник и согласовывает дату подписания договора. Отлично, корректирую свой финансовый план, освобождаю время. День подписания, за 2 часа до встречи звонок из банка - ваш застройщик с точки зрения банка не надежен, поэтому ваша заявка аннулирована, всего хорошего. Вопросы - почему это озвучивается за несколько часов до подписания договора? Почему менеджер не сообщает, что оценку вы можете сделать впустую, а банк на любом этапе и даже в офисе на подписании может завернуть заявку по 1000 причин? Месяц времени в пустую, деньги за оценку естественно не вернут. Некомпетентность сотрудников или схема получения дополнительного дохода на ровном месте?

Добрый день! Столкнулись с вопиющей некомпетентностью сотрудников данного банка. Началось с банального. У нас в мае месяце сломалась карта с паролями для картридера. 29.05.20 сотрудники банка по адресу Брянск проспект Ленина 99 сказали нам,  что данную карту может получить только Директор (По ряду причин Директор физически не может прийти в банк т.к. находится в длительной командировке за пределами РФ). Нам предложили выход - сдать заявление на смену подтверждения платежей и операций в системе он-лайн через доверенность, выданную на заместителя директора ООО о представлении интересов в банке. Нам предоставили бланк доверенности, который  Директор подписал и передал курьером. 16.06.20 мы принесли оригинал доверенности в банк, но сотрудник банка сообщил, что доверенность  должна быть написана Директором в банке в присутствии сотрудника банка ( о чем 29.05 речи не было). На вопрос, какой именно форму нужны нотариально заверенная доверенность - сотрудник ответа  дать не смог. Наша бухгалтер принесла сама текст формы доверенности, которую сотрудник брянского ВТБ отправил  в "главный офис ".  Данная форма была согласована отделением в Воронеже и наш руководитель по ней сделал доверенность и заверил ее нотариально, за рубежом, во всеми нужными апостилями и прочим и снова прислал нам курьером. 13.07 мы снова привезли _оригинал нотариально заверенной доверенности по согласованной ранее в банке форме_ в Брянское отделение ВТБ. Ее отправили на проверку в центральный офис - и снова признали неправильной. Правильный вариант так и не дали. Мы взяли у нотариуса (российского) официальный текст доверенности - и 29.07.20 его снова отправили на согласование в центральный офис. 07.08.20 нам снова дали ответ, что и эта форма не подходит. По этому поводу - вопрос - вы издеваетесь? Вы понимаете, что, когда директор приедет в РФ, уже не будет стоять вопрос об оформлении доверенности - мы просто закроем счет в ВТБ и все? И всем знакомым заповедуем никогда с ВТБ дел не иметь. А если отойти от эмоций - просим прояснить, по какой причине во-первых 29.05 сотрудник, которого уже проинформировали, что руководитель за границей и прийти в банк не сможет, дал нам форму доверенности, которую надо подписывать именно в банке? Во-вторых - почему согласованная (см ваш электронный документооборот) в июне форма доверенности не устроила ваш банк 13 июля? Как нам наконец получить в считыватель вашего банка рабочую карту или какой текст доверенности предоставить и начать наконец распоряжаться нашили деньгами? Или нам просто получить от директора нотариально заверенное распоряжение (просим текст предоставить)  на закрытие счета и перевод денег в другой банк? На данный момент мы несем расходы на отправку и оформление всех этих доверенностей и несем потери от невозможности пользоваться нашими же денежными средствами, вынуждены брать займы.

Захотел я купить несколько монет из драг металлов. На сайте этого сделать невозможно - там просто каталог без наличия и тп. Попробовал позвонить в банк (звонок 25 авг 14:29 мск) - не особо успешно, наличие в офисах мне сказать не смогли, я попросил оформить резерв - мне сказали что резервирование займет 3 дня - не доставка, а собственно процесс резервирования! уже странно, не так ли? я согласился - не тут-то было, через минуту мне сообщили что "нет технической возможности".  Так же я узнал что позвонить напрямую в офис банка никак нельзя - нигде нельзя получить прямой номер телефона и это политика банка. Так-что чтобы что-то узнать мне нужно переться в отделение. товарисчи, 21 век на дворе! почему нельзя все просто на сайте сделать или по телефону?..Ну что же - отправился я в офис на пр Советском 56 (Кемерово). Монет которые меня интересуют у них нет, заявку оформить не смогли и отправили меня домой, сказали перезвонят на следующий день и скажут что есть в других офисах чтобы можно было заказать и доставить в этот офис. На следующий день звонка не последовало. Через день наконец перезвонили и сообщили что одного типа монет нет нигде (хотя они есть на сайте) а по второму типу они еще так ничего и не узнали (очевидно, что два дня - мало чтобы узнать где зарыта монетка в банке, видимо их очень хорошо прячут). Так же мне сообщили что якобы на сайте можно было оформить заявку и это предпочтительный метод. Я пошел на сайт и долго его исследовал - никакой заявки на монеты я не нашел. Зашел в онлайн-банк - тоже ничего не нашел.Итого: прошло несколько дней, я потратил уже кучу времени и нервов, а "воз и ныне там". Пока это худший сервис из всех банков что мне встречался. Раньше я думал Сбербанк сложно переплюнуть - но теперь я склонен изменить свое мнение. ВТБ возглавил мой личный рейтинг худшего клиентского сервиса.Только-что (28 авг 09:05 мск) повторно опять звонила сотрудница с сотового номера ******1439 (что само по себе странно) и сообщила что она нашла 5 монет по России и начала меня терзать в формате "а я их 100% выкуплю? а то мы на себя расходы по их доставке берем!" Вы это серьезно? я пытаюсь у вас приобрести что-то а Вы мне начинаете руки выкручивать? У вас стоит очередь из клиентов на дорогие монеты? Или вам в принципе клиенты "работать мешают"? На мое замечание о странности ее вопроса сотрудница сказала что ей все понятно, она мне перезвонит и повесила трубку. Хм. Что-бы это значило? Она теперь подумает над моим поведением и решить стоит ли оказывать мне услугу? Или как это понимать?