Являюсь клиентом ВТБ уже второй год. Изначально имел Мультикарту, к которой были выпущены кредитная карта 427230...3771 и три допки к ней, затем подключил Привилегию, к которой мне выпустили кредитную карту 531233...6626 категории MC Black Edition. 20 февраля решил отказаться от пакета Привилегия и вернуться на обычный пакет Мультикарта. Зашел в отделение "На Мясницкой", там менеджер Привилегии (имя не вспомню) убрала мне пакет Привилегии, переведя меня на Базовый, после чего менеджер обычной Мультикарты подключила мне пакет Мультикарта. Задавал вопрос менеджеру Привилегии, надо ли закрыть карту 6626, ответ был - необязательно, можете продолжать ею пользоваться, баллы будут приходить.  Как выяснилось позже, таким ответом она ввела меня в заблуждение! Делать покупки по этой карте было нельзя, т.к. банк баллы не начисляет за них!Поверив сотруднику Привилегии, весь март я оплачивал покупки картой 6626, суммарно расходы составили около 170 т.р. По карте 3771 расходы были менее 5 т.р. И вот - за март баллов мне не начислили! Вообще! Сослались на то, что обороты по карте 6626 не включаются в оборот для начисления баллов. По моим расчетам, я недополучил около 6500 баллов.Оставлял претензии № CR-6939384 и № CR-6947920, по обоим - отказ. И это несмотря на то, что в Сборнике тарифов по пакетам банковских услуг во вкладке "Мультикарта" есть четкий перечень видов карт, которые исключаются из оборота (см. сноску 4 к разделу 5) - это карты, стоимость оформления/обслуживания которых не включена в стоимость Пакета банковских услуг, а именно карты Visa Classic, MasterCard Standard, Классическая карта Мир, Visa Gold, MasterCard Gold, Золотая карта Мир, Visa Platinum, MasterCard Platinum, Платиновая карта Мир. Моей карты MC Black Edition в этом перечне нет, а значит, обороты по такой карте не должны исключаться из общего оборота! Но - два отказа на две претензии! Т.е. ВТБ действует в нарушение своих же тарифов.Сотрудники на ГЛ объясняют эти отказы тем, что карты более старшего уровня у них никогда не участвуют в обороте для младшего пакета. В тарифах этого нет! В тарифах есть сноска 4 к разделу 5, только там перечень исключений! Опять же, если карты более старшего уровня и правда не участвуют в обороте для младшего пакета, то почему об этом не знают менеджеры Привилегии в отделении "На Мясницкой"? Если бы мне при переходе на пакет Мультикарта сразу сказали, что обороты по карте 6626 не будут учитываться, я бы все расходы делал бы по карте 3771, и получил бы баллы!Учитывая введение меня в заблуждение некорректной консультацией сотрудника Привилегии и тот факт, что карты категории Black Edition в тарифах к Мультикарте не указаны в перечне видов карт, которые исключаются из оборота, прошу доначислить мне баллы Коллекции, исходя из расходов за март по всем моим картам, а не только по карте 3771 и ее допкам.

Работу этого банка я не понимаю, кроме как запудрить мозги людям. У меня ипотека в другом банке, но зарплата карта в ВТБ,также я брала там кредит и выплатила досрочно. Представитель ВТБ позвонил и предложил рефенансирование, все данные они знают мои и з/п тоже. Пригласили в отделение. Приехала, там мне сказали какие мне надо взять в моем банке справки о остатке и качестве оплаты ипотеки. Заказала, 3 недели ждала, привезла им. Просроков никогда не было. Они говорят хорошо, мы вам позвоним, вы приедете для оформления. И что, на следующий день звонят и говорят, что вам отказано. Хочу спросить. - У меня что дел других не было, как по банкам таскаться и ещё в период карантина? Вы когда звонили, у вас все данные были, вам справка нужна была о качестве оплаты и вы мне сейчас говорите, что з/п не хватает. Хочу  посоветовать другим пользователям, не тратьте своё время на банк ВТБ. Там только трепятся.

1. Завел карту сего банка и открыл брокерский счет. Без проблем.  2. Понадобилось выводить доллары с брокерского счета. Пошел в банк и открыл мастер счет в usd. Пока открывали нашли ошибку в паспортных данных. Исправили.  3. Доллары вывести так и не смог. Опять пошел в банк. Говорят, что нужно еще одну карту завести, в долларах, иначе ничего не получиться. Говорю быть такого не может. Ладно убедили. Открыли. Поямо при них пытаюсь вывести средства - результат нулевой. Потом говорят, что карта не нужна, что просто мой майл введен не был и брокерский счет не дооткрылся. Но сообщение о том, что я открыл брокерский счет то ко мне пришло! Как так?  Ладно, раз карта не нужна забирайте обратно. Забрали, разрезали. Но карта 3 бакса стоит и теперь на долларовом мастерсчете минус 3 доллара. Я не собираюсь платить за чью то некомпетентность. Написал претензию. Жду.  4. Это просто жесть. Читая отчет брокера я понял, что все операции по покупке бакса проходили по расчету на сл день (TOM). Но я абсолютно точно уверен (проверял, перепроверял), что я выбирал операцию с расчетом сегодня (TOD). Не в первый раз. В итоге 30.04 докупил на все оставшиеся, а расчет будет только 6.05. А бакс растет. И средства надо докидывать на счет. Это вообще как?!?!?  ИТОГ. Почти 3 часа потерянного времени. Минус 3 бакса на мастерсчете. Баксы купленные еще не понятно по какому курсу. И как не мог вывести валюту так и не могу.

Ужас а не бонк, подала заявку онлайн на кредит мне одобрили. Приехала в офис банка сатрудница банка сказала что все одобрено и что остались небольшие формальности. После у нее стал виснуть компьютер и до конца оформить не смогла. Сказала что попробует по другому и отправила домой сказав что позвонит на следующий день. Уже прошло дня 3 некто мне так и не позвонил и на мои звонки сотрудница банка не отвечает. Больше обращаться в данный банк нет желания.

В 2019 году взяла кредит, в 2020 при досрочном погашении заплатила дополнительно 189тыс.руб снимаю шляпу господа банкиры!

Обман не советую,только больше денег заплатите.Подключил услугу кредитные каникулы во время Пандемии, сказали что переплат не будет, поверил банку ВТБ и нашему президенту, он же сказал что создал указ о кредитных каникулах. На деле мой платеж увеличился на 21000руб. Развели по легкому и наш президент и банк ВТБ. Не верьте ничему и не связывайтесь с банком. Больше так доверчиво не буду слушать нашу ВЛАСТЬ.

Сижу дома на самоизоляции. Рожать через неделю-две.В банке ВТБ у меня зарплатная карта, срок действия которой истек 30 апреля. 17 апреля я получила смс-напоминание об этом. В этом же сообщении был совет выпустить цифровую мультикарту и пользоваться безналичной оплатой. Это меня устроило, я совершенно не волновалась о перевыпуске карты и судьбе своих средств. А зря! Сегодня захожу в мобильный банк и вижу, что доступных средств у меня - 12 копеек. Я думала, что мои декретные украли, но нет. Деньги на зарплатной карте, карта заблокирована и в связи с этим в архиве. Я выпускаю цифровую мультикарту, как мне и советовали в сообщении: ноль эффекта. Перевести деньги с заблокированной зарплатной карты я никуда не могу. Звоню на горячую линию, меня футболят несколько операторов. Итог разговора: чтобы вернуть мои деньги я должна ехать из подмосковного Пушкино в столичный район Люблино (что вообще не ближний свет: короновирус, самоизоляция - нет, не слышали) и писать заявление, а через неделю снова туда приехать, чтоб забрать карточку. Другое отделение банка обслуживать меня не будет, дистанционно подать заявку нельзя. Также мне предложили искать банкомат ВТБ (у меня нет его рядом, до него нужно ехать с несколькими пересадками) и снять нужную сумму. А потом снова положить ее на мастер-счет и таким образом заплатить кредит. Или! Обратиться к нотариусу и делегировать это доверенному лицу. Но мне же предложили оформить цифровую мультикарту? А это предложение,  по словам оператора, хоть и было в одном смс с напоминанием о блокировке карты, ничего общего с моей ситуацией не имеет. То есть мы вам предлагаем мультикарту в связи с тем, что ваша карта истекает, но мультикарта ничем вам не поможет. Супер! я считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение своим смс сообщением и не проинформировал должным образом, что мои деньги доступны мне не будут. Я восхищена уровнем сервиса,  когда я, чтобы воспользоваться своими деньгами, должна ехать непонятно куда несколько раз. И это во время пандемии, когда из каждого утюга слышится: сидите дома!

Был такой интернет-магазин - S***.ru, который сначала сильно тянул с доставкой, а потом взял и пропал, перестал  выходить на связь и т.д., оставив всех заплативших без товара (хотя до этого товар клиентам иногда приходил, то есть это не 100% обманщики).В последние месяцы народ стал писать заявления своим банкам на оспаривание операции (по системе chargeback) и всего через несколько дней клиентам возвращали деньги, в том числе и клиентам банка ВТБ (хотя с большим скрипом).Подал и я заявку своему банку ВТБ сначала по телефону (обращение CR-6915754) - через несколько дней по заявке отказали.В следующий раз почитал подробнее опыт тех, кто уже возвратил деньги и пошел в банк, распечатав все доказательства (переписку с магазином, чеки и т.п.) - и вот уже недели 3 - одно молчание (обращение CR-6929395)Почему именно ко мне такое отношение, когда как другим клиентам деньги возвращают довольно быстро, чаще за пару дней? (причем возвращали и тем, кто заказаывал в магазине раньше меньше, и позже меня). На этот вопрос банк ВТБ мне ответ не дал. А вообще, именно по ситуации с этим магазином, я вижу что у клиентов ВТБ гораздо больше проблем с возвратом денег, чем у клиентов другого банка. Поэтому переход в другой банк для меня довольно очевидное решение (принимая во внимание, что большинство платежей мы делаем именно для покупок в интернете). Хотя являюсь клиентом банка уже где-то 15 лет (может и больше).

Уже 3 месяца как пытаюсь рефинансировать одобренный ипотечный кредит в данном банке. То ли  отделение Дополнительный офис № 17 «Лиговский 116» работает еле еле, то ли вся система через одно место.  До отделения дозвониться/дописаться невозможно, даже в период нормальной докарантинной работы. Колцентр соответственно тоже ничего не знает.  А робот помощник - это прям диво дивное. Сервис на уровне 0-.  Вы господа хотя бы на связь выходите.

У меня в банке втб оформлена ипотека. На меня по ошибке приставы наложили арест на счета втб и сбербанка. Те я в банке втб не могу вносить ежемесячно свои платежи по ипотеке.за меня может вносить только третье лицо, при условии что это третье лицо напишет заявление присутствуя лично в отделении банка и при этом вручную. ( заявление о том что он просит за меня оплатить этот платеж) при этом как оказалось данное заявление может быть написано только когда у же срок оплаты я просрочила, те за день до даты списания- этого не сделать.  При этом в другом банке, пока мой адвокат разбирается с приставами, мы просто однажды написали заявление и по заявления автоматически списывается платеж с счета моей сестры. так вот в марте мы с третьем лицом простояли в отделении втб банка в спб на пр энгельса целый час, после мы пол часа менеджеру объясняли что надо сделать и как, в итоге нам удалось проделать процедуру внесения ежемесячного платежа за ипотеку.  после даты списания мне стали названивать сотрудники отдела взыскания- ежедневно и объяснять что я не выполнила перед банком свои обязательства. Те каждый день мне названивают и рассказывают что то что у них в отделении сотрудник банка приняла платеж ранее даты списания, это мои проблемы, она видимо не в курсе как надо было сделать. но в целом все бывает и можно было бы отпустить ситуацию и не писать отзыв. Но сотрудник банка Т-А Н. Л. поразила меня своим нахальством и не профессионализмом- это кашмар как она общается с клиентом, вообще не готовая вникать в суть вопроса. Вчера мне поступал звонок по тому же вопросу и с парнем мы друг друга поняли и договорились что я приеду с третьим лицом и перепишу заявление  6-7 мая.  но Т-А Н. Л. сотрудник - мне и угрожала и пыталась как то самореализоваться за мой счет при звонке, при этом вообще не вникая в суть вопроса , что нет моей вины ни в наложении ареста на счета, ни в просрочке, которая произошла по тупости сотрудника втб. имею долгий опыт работы с другими банками, даже с другим банком вопрос комфортно решился одним заявлением. прошу банк втб вникнуть в вопрос и как то пересмотреть форму внесения средств за ипотеку более комфортным способом для клиента, в случае наложения ареста приставами. личное присутствие в отделении банка и написание в ручную заявления, при этом ежемесячно и после даты списания, когда я уже  должна просрочить свои обязательства по договору - это каменный век.. при этом я не могу с третьим лицом написать такое заявление наперед на время пока адвокат разбирается с приставами( когда в период пандемии все закрыто и не разбираются вопросы). и обратите на не адекватность своих сотрудников, особо Т-А Н. Л.

Человек находясь в бедственном положении в условиях всеобщей пандемии попросил денег на еду. Я же ему отправил практические последние деньги на карту и...они зависли.Великий валютный контроль списал перевод в размере 5 тыс, и не доставил до адресата. Цитируя поддержку у них в приложении « Так как получатель не является резидентом РФ перевод находится на валютном контроле Банка. Отдел начнет работать только с 06.05.2020 с 9:00 по мск.» и самое веселое «Понимаю Ваше недовольство данной ситуацией. Валютный контроль - стандартная процедура Банка и в период праздников, данный отдел не работает.»По факту что выходит. С меня снимают деньги, забирают себе на «контроль», уходят на «праздники», а я и человек должны ждать. Голодной смерти?  Это издёвка?Я бы понял прекрасно, если бы это были действительно праздничные дни. Но то, что происходит сейчас в мире - это беда. В такие дни банк всегда должен заботиться о своих людях, а не уходить праздновать.Пользоваться этим банком крайне не рекомендую, и особенно отправлять последнюю копейку. Так как перевод может застрять на 5+ дней или не поступить вовсе.

Здравствуйте, меня зовут Наталья. Я являюсь руководителем кадровой службы крупной больницы г. Москвы. В прошлом году мы перешли на зарплатный проект в ВТБ банк, для этого я приложила немало усилий. Ранее до этого я много лет пользовалась услугами ВТБ, имела кредитные продукты, которые с моей стороны исправно обслуживались. И уже год я являюсь клиентом Привилегия. Теперь хочу поделиться проблемой с которой я столкнулась накануне.  Т.к. я являюсь сотрудником больницы, которая борется с пандемией, в последние пару месяцев мне приходится работать по 12-16 часов в сутки без выходных, подвергая свое здоровье опасности.  1 мая 2020 года был мой первый выходной за последнее время. В полдень на мой  телефон поступил звонок с городского номера и мужчина обратившись ко мне по имени отчеству представился сотрудником СБ банка ВТБ и сообщил мне, что с моей карты происходит несанкционированное списание денежных средств. У меня ни спрашивали ни пароли ни др.сведения моих карт. Настоятельно рекомендовали установить Приложение "Поддержка" для защиты моих счетов.  В Play Маркет по запросу Поддержка первым высветилось приложение Тим Вивер, о котором я никогда ранее не знала. Сразу после установки,  с моих дебетовых и кредитных карт и счетов начали списываться денежные средства.  А теперь судите сами, какие преимущества дают Привилегированному клиенту банк ВТБ.  Я позвонила в банк для помощи. Все вышеизложенное я сообщила сотруднику банка, единственное, что сказал сделать банк это заблокировать карты и обратиться в полицию, также мне сообщили, что порядка 200 тысяч рублей из 350 тыс списанных у меня средств еще в подвешенном состоянии (транзакция не завершена), но сделать они ничего не могут. Я должна ждать когда окончательно мои деньги уйдут неизвестным лицам. Я поехала в органы МВД и написала заявление, к которому необходимо приложить расширенную выписку о списаниях для завершения. Вышла из полиции после 15.00, ни одно отделение ВТБ уже не работало.  На следующий день в ДО Семеновский пришла писать заявление. Увидев мою карту Привилегия меня проводили в стороннее помещение для привилегированных клиентов. Никакой разницы в обслуживании я не увидела, даже воды не предложили. Мне  сообщили, что еще в режиме вчерашнего телефонного разговора (я разговаривала по очереди с тремя менеджерами) я могла оставить обращение. На сегодня 2 мая в обработке уже осталось 134 тыс рублей из вчерашних не обработанных 200 тыс. И снова менеджер мне сообщает, что никакой связи с финансовым мониторингом ни со службой безопасности она не имеет.  Единственный вариант сообщения между ними это мое письменное заявление, которое будет обработано до 1 июня 2020 г. До сих пор я не могу вернуть еще не отправленные деньги и получить расширенную выписку необходимую для полиции.  Я понимаю,что данная ситуация сложилась из-за моей неосведомленности о программе "Поддержки" , из-за состояния постоянного стресса, в котором я нахожусь по причине работы в лечебном учреждении.  Но я никому не сообщала никаких паролей от операций. Я удивлена, что никто из службы защиты банка не отреагировал на одномоментное списание со всех моих счетов! Никто не позвонил для подтверждения, хотя я клиент привилегия. До сих пор часть денег в размере 134 тыс.руб. Висят в обработке. А я привилегированный клиент ожидаю когда у меня заберут последние средства к существованию, в том числе 134 тыс из них кредитные. Для того,чтобы медицинский персонал моей больницы не попал в такую же ситуацию я приложу все усилия для перехода зарплатного проекта в сторонний банк, который сможет защитить средства своих клиентов.

Здравствуйте, меня зовут Наталья. Я являюсь руководителем кадровой службы крупной больницы г. Москвы. В прошлом году мы перешли на зарплатный проект в ВТБ банк, для этого я приложила немало усилий. Ранее до этого я много лет пользовалась услугами ВТБ, имела кредитные продукты, которые с моей стороны исправно обслуживались. И уже год я являюсь клиентом Привилегия. Теперь хочу поделиться проблемой с которой я столкнулась накануне.  Т.к. я являюсь сотрудником больницы, которая борется с пандемией, в последние пару месяцев мне приходится работать по 12-16 часов в сутки без выходных, подвергая свое здоровье опасности.  1 мая 2020 года был мой первый выходной за последнее время. В полдень на мой  телефон поступил звонок с городского номера и мужчина обратившись ко мне по имени отчеству представился сотрудником СБ банка ВТБ и сообщил мне, что с моей карты происходит несанкционированное списание денежных средств. У меня ни спрашивали ни пароли ни др.сведения моих карт. Настоятельно рекомендовали установить Приложение "Поддержка" для защиты моих счетов.  В Play Маркет по запросу Поддержка первым высветилось приложение Тим Вивер, о котором я никогда ранее не знала. Сразу после установки,  с моих дебетовых и кредитных карт и счетов начали списываться денежные средства.  А теперь судите сами, какие преимущества дают Привилегированному клиенту банк ВТБ.  Я позвонила в банк для помощи. Все вышеизложенное я сообщила сотруднику банка, единственное, что сказал сделать банк это заблокировать карты и обратиться в полицию, также мне сообщили, что порядка 200 тысяч рублей из 350 тыс списанных у меня средств еще в подвешенном состоянии (транзакция не завершена), но сделать они ничего не могут. Я должна ждать когда окончательно мои деньги уйдут неизвестным лицам. Я поехала в органы МВД и написала заявление, к которому необходимо приложить расширенную выписку о списаниях для завершения. Вышла из полиции после 15.00, ни одно отделение ВТБ уже не работало.  На следующий день в ДО Семеновский пришла писать заявление. Увидев мою карту Привилегия меня проводили в стороннее помещение для привилегированных клиентов. Никакой разницы в обслуживании я не увидела, даже воды не предложили. Мне  сообщили, что еще в режиме вчерашнего телефонного разговора (я разговаривала по очереди с тремя менеджерами) я могла оставить обращение. На сегодня 2 мая в обработке уже осталось 134 тыс рублей из вчерашних не обработанных 200 тыс. И снова менеджер мне сообщает, что никакой связи с финансовым мониторингом ни со службой безопасности она не имеет.  Единственный вариант сообщения между ними это мое письменное заявление, которое будет обработано до 1 июня 2020 г. До сих пор я не могу вернуть еще не отправленные деньги и получить расширенную выписку необходимую для полиции.  Я понимаю,что данная ситуация сложилась из-за моей неосведомленности о программе "Поддержки" , из-за состояния постоянного стресса, в котором я нахожусь по причине работы в лечебном учреждении.  Но я никому не сообщала никаких паролей от операций. Я удивлена, что никто из службы защиты банка не отреагировал на одномоментное списание со всех моих счетов! Никто не позвонил для подтверждения, хотя я клиент привилегия. До сих пор часть денег в размере 134 тыс.руб. Висят в обработке. А я привилегированный клиент ожидаю когда у меня заберут последние средства к существованию, в том числе 134 тыс из них кредитные. Для того,чтобы медицинский персонал моей больницы не попал в такую же ситуацию я приложу все усилия для перехода зарплатного проекта в сторонний банк, который сможет защитить средства своих клиентов.

Не сверяют данные своих клиентов при списывание денежные средства и блокируют счет,не проверяя информацию до конца своих же клиентов.Ситуация произошла у меня второй раз,деньги теперь снимаю сразу при поступлении, буду менять банк. Хотя при обращении в банк даже по мелким вопросам требую паспортные данные обязательно!

1 мая был сделан перевод на киви кошелёк, с внесением кода. В выписке значится как Карта *5743 Оплата товаров и услуг QIWI.PF Moskva G QIWI koshelek РФ, на 408 рублей.2 мая с утрапришла еще одна смс и снова списалось 408 рублей Карта *5743  QIWI. PF *koshelek https://qiwi. 1A-1? MKR Chertanovo SEV РФ. Почему за один тот же перевод я должна тратить деньги 2 раза? 

25.03.2020 мной была погашена ипотека в банке ВТБ, на следующий день через колл центр я заказала закладную, согласно памятке, размещенной на сайте банка, закладную должны вернуть в течении 30 календарных! дней. Сегодня 2 мая, до сих пор никакой обратной связи от банка нет, в колл центре делала заявку на обратный звонок и так никого не дождалась. Ссылаются на нерабочие дни из-за пандемии, поэтому будто бы они не у ложились в 30 дней, но офис не работал с 30.03 по 07.04.,почему я должна ждать больше месяца, чтоб снять обременение? 30 дней прописанные в памятке итак очень много, по закону закладную должны выдать сразу после погашения ипотеки. Сейчас майские праздники, в МФЦ нужно записываться заранее. Такими темпами я до конца мая не сниму обременение? Создается впечатление, что сотрудники сидят и ждут, когда же пройдет 30 дней, а потом мы начнем работу по выдаче закладной?! Будьте добры, ответьте, когда мне выдадут закладную? У меня срывается сделка по продаже квартиры по вине банка.

На сайте сравни.ру была предварительно одобрена ипотека, подал документы с созаёмщиком общая сумма нашей зарплаты составляла почти сто тысяч с первоначальным взносом в четыресто тысяч и запрашиваемой суммой в 2400000 имею зарплатную карту ВТБ и подтверждённый доход по 2 НДФЛ за год. Отказали, только потерял время с этим банком. Какой же им нужен доход если моя зарплата выше средней по России и работа на стабильном предприятии с белой з. п. Остались негативные впечатления о банке, буду отказываться от з. п карты и переходить в другой банк клиентом, благо их не мало.

Здравствуйте! С 21 февраля 2018 года в банке ВТБ имеется автокредит( кредитный договор №621/2064-0029194). Погашение было всегда больше суммы кредита, без задержек, в одном и том же банкомате. Сегодня 1 мая 2020 года в выписке по счету обнаружили, что в октябре 2019 года платеж вообще не был зачислен, хотя оплата была произведена раньше срока ( примерно 2 октября 2019, дата списания по кредиту 21 числа каждого месяца).Плюс к этому внесение от 23 декабря 2019 было произведено не в полном размере ( зачислено на счёт 20000, вместо 30000).  Итого банк списал у нас 40000 ( СОРОК тысяч рублей!!!).До этого момента было БЕЗОГОВОРОЧНОЕ доверие к вашему банку, но видимо зря! К нашему сожалению, чеки о внесении денежных средств не сохранились. 

На работе в 2017 году выдали две карты банка ВТБ, одна мастеркард, другая мир. Решил закрыть счета карт, т.к. в настоящее время не пользуюсь ими, но столкнулся с проблемой по телефону закрывать счет не хотят, говорят, что "якобы" это не возможно, хотя в сбере это могут, соответственно возникает вопрос в компетенции сотрудников ВТБ и банка в целом, говорят идите в отделение. Прихожу около 12.30 30.04.2020 в отделение по адресу: Ульяновская обл., Ульяновск, ул. Гончарова, д. 33/2 и вижу картину запускают по одному при этом около входа стоит человек 15 в очереди под дождем! Понимаю, что в отделение мне не попасть т.к. как я работаю и даже в течении часа туда не попадешь, очередь двигается 1 человек в 15 минут. Сотрудники этого филиала создали для себя тепличные условия и уверен сошлются на карантинные меры и т.д., но клиенты для них видимо не люди и стоять под дождем ожидая пока они соизволят тебя принять для них норма! Звоню в контактный центр, рассказываю ситуацию о том, что в Ульяновске попасть в филиал не возможно у нас здесь сидят "царьки" и говорю им о то, что если не можете принять заявку на закрытие счета по телефону вышлите мне на электронку образец данного заявления, я сам его заполню и с копией паспорта отправлю по по почте, они этого сделать не могут и такие условия они создали во время карантина, для людей не выносимые для себя отличные! Оценка банка ушла в минус, никогда не связывайтесь с ними и отговорите всех знакомых с ней связываться!

Всегда был уверен в банке ВТБ (еще когда он был ПСБ). Сегодня с дебетовой мультикарты жены пытались перевести на мою карту привилегия денежные средства.1. Столкнулись с полной некомпетентностью операторов никто внятно не смог озвучить какую сумму можно перевести внутри банка - не вывод куда-то, а внутри банка. Консультант Виктория 06158 в 11-58 - любую сумму. Консультант Константин 02001 при вопросе что писать в сообщении в переводе - 500000 руб. Перевод хотели осуществить на меньшую сумму - результат заблокировано на сутки. При выяснении причин отказа перевода - мы заботимся о вас, перевод попробуйте совершить через сутки. Новый консультант Евгений 402265 озвучивает - с дебетовой карты внутри банка можно перевести 1000000 руб в сутки. Потом был Дмитрий - не захотел назвать свой опозновательный №. Но так как мы обманщики - сегодня не пытайтесь - заблокируют полностью.Ничего так, я с привилегии хотел запросить спецкурс, новости банки ру:1 мая 2020 г.Онлайн-версия  https://proxy.imgsmail.ru/?email=stanislav-krylov%40mail.ru&e=1588619902&flags=0&h=W1t8znWGzO2JGJUzuwSQ7g&url173=aW1nZW1zLnJ1L2JhbmtpcnUvbG9nby9sb2dvMi5wbmc~&is_https=0  КУРСЫ ВАЛЮТ   Валюта  Курс ЦБРФ  По отношению к 30.04.2020   USD  72,7263  −0,9631   EUR  79,1189  −0,9299Возникают мысли - стоит ли доверять средства банку, если их не отдают.